私人導(dǎo)游旅游行程安全保障協(xié)議

私人導(dǎo)游旅游行程安全保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（私人導(dǎo)游）：姓名：__________性別：__________導(dǎo)游證號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在私人導(dǎo)游旅游行程中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的旅游安全和體驗(yàn)質(zhì)量。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保障游客在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范私人導(dǎo)游的服務(wù)行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指甲方在乙方的陪同下進(jìn)行的旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于旅游景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的安排。（2）“安全保障措施”指為保證甲方在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而采取的各種措施，包括但不限于導(dǎo)游的安全責(zé)任、游客的安全義務(wù)、應(yīng)急處理方案等。（3）“旅游保險(xiǎn)”指為甲方在旅游行程中提供的人身意外傷害保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。三、雙方基本信息1.游客信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等。甲方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)有效，如因甲方提供的信息不實(shí)或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。2.私人導(dǎo)游信息乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、導(dǎo)游證號(hào)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)有效，如因乙方提供的信息不實(shí)或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的任何后果，由乙方自行承擔(dān)。四、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方委托乙方為其提供私人導(dǎo)游服務(wù)，旅游行程的起點(diǎn)為__________，終點(diǎn)為__________，行程時(shí)間為__________年__________月__________日至__________年__________月__________日，共計(jì)__________天。（2）旅游行程的具體內(nèi)容包括但不限于旅游景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的安排，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定合理的行程安排，并在行程開始前向甲方提供詳細(xì)的行程計(jì)劃。2.行程細(xì)節(jié)（1）旅游景點(diǎn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的興趣和需求，安排合適的旅游景點(diǎn)，并向甲方介紹景點(diǎn)的歷史、文化、特色等方面的信息。（2）交通：乙方應(yīng)根據(jù)行程安排，為甲方安排合適的交通工具，并保證交通工具的安全和舒適性。（3）住宿：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，為甲方安排合適的住宿場(chǎng)所，并保證住宿場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生。（4）餐飲：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的口味和需求，為甲方安排合適的餐飲場(chǎng)所，并保證餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生。3.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并在合理的范圍內(nèi)盡量滿足甲方的需求。如變更行程導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用的調(diào)整方案。五、安全保障措施1.導(dǎo)游安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，為甲方提供安全、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在行程開始前，對(duì)旅游行程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供相應(yīng)的安全提示和建議。（3）乙方應(yīng)在旅游行程中，密切關(guān)注甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)覺(jué)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。（4）乙方應(yīng)熟悉旅游行程中的應(yīng)急救援程序和方法，如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織實(shí)施救援工作，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。2.游客安全義務(wù)（1）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境。（2）甲方應(yīng)聽從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)。如因甲方擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。（3）甲方應(yīng)注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金。如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物損失或人身傷害，由甲方自行承擔(dān)。（4）甲方應(yīng)如實(shí)在健康狀況告知書上填寫個(gè)人健康信息，如有隱瞞或謊報(bào)健康狀況而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。3.應(yīng)急處理方案（1）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急處理方案，包括但不限于突發(fā)事件的預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、救援措施、善后處理等方面的內(nèi)容。（2）應(yīng)急處理方案應(yīng)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況和可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行制定，并定期進(jìn)行演練和修訂。（3）如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)按照應(yīng)急處理方案的要求，迅速采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方和有關(guān)部門。甲方應(yīng)積極配合乙方的應(yīng)急處理工作，不得妨礙應(yīng)急救援工作的進(jìn)行。六、保險(xiǎn)與責(zé)任1.旅游保險(xiǎn)購(gòu)買（1）乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，為甲方購(gòu)買足額的旅游保險(xiǎn)，包括人身意外傷害保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（2）旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限應(yīng)與旅游行程的時(shí)間一致，保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)旅游行程的風(fēng)險(xiǎn)程度和甲方的需求進(jìn)行確定。（3）乙方應(yīng)在行程開始前，向甲方提供旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、理賠流程等。2.責(zé)任劃分與承擔(dān)（1）如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方在旅游行程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方或第三方在旅游行程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е录追皆诼糜涡谐讨性馐苋松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則，協(xié)商確定各自的責(zé)任和承擔(dān)方式。七、費(fèi)用與支付1.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用（1）甲方應(yīng)向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為__________元/天，共計(jì)__________元。（2）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用包括乙方為甲方提供的導(dǎo)游服務(wù)、行程安排、安全保障等方面的費(fèi)用，但不包括旅游景點(diǎn)門票、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等其他費(fèi)用。2.費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在行程開始前，向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的__________%作為定金，共計(jì)__________元。（2）甲方應(yīng)在行程結(jié)束后，向乙方支付剩余的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)__________元。（3）甲方可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整與退款（1）如因旅游行程的變更或其他原因?qū)е沦M(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用的調(diào)整方案。（2）如甲方在行程開始前取消行程，乙方應(yīng)根據(jù)取消行程的時(shí)間和原因，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還定金：如甲方在行程開始前__________天以上取消行程，乙方應(yīng)全額退還定金；如甲方在行程開始前__________天至__________天之間取消行程，乙方應(yīng)退還定金的__________%；如甲方在行程開始前__________天以內(nèi)取消行程，乙方應(yīng)退還定金的__________%。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е滦谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。八、服務(wù)質(zhì)量與投訴1.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)準(zhǔn)確的講解內(nèi)容、合理安排的行程安排等。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。2.游客滿意度調(diào)查（1）乙方應(yīng)在行程結(jié)束后，向甲方發(fā)放游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，征求甲方對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真填寫游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并及時(shí)反饋給乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.投訴處理機(jī)制（1）如甲方對(duì)乙方的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。（2）如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，有權(quán)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。有關(guān)部門應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。九、保密條款1.雙方保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止。2.保密信息范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料、行程安排等。（2）保密信息不包括以下信息：已經(jīng)公開的信息；經(jīng)對(duì)方書面同意披露的信息；從第三方合法獲得的信息，且該第三方未對(duì)該信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__________年。十、違約責(zé)任1.游客違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的__________%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)，導(dǎo)致乙方或第三方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私等信息，應(yīng)按照本協(xié)議約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的__________%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.導(dǎo)游違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)或安全保障措施，導(dǎo)致甲方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私等信息，應(yīng)按照本協(xié)議約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的__________%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方購(gòu)買足額的旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)致甲方在旅游行程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法得到及時(shí)賠償，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為本協(xié)議約定的違約金比例乘以違約金額。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約金通知后__________天內(nèi)，將違約金支付給對(duì)方。如違約方未按時(shí)支付違約金，每逾期一天，應(yīng)按照違約金的__________%向?qū)Ψ街Ц稖{金。十一、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更或調(diào)整。2.協(xié)議解除情形（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.變更與解除的通知（1）任何一方要求變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前__________天書面通知對(duì)方。（2）通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱，通知自送達(dá)之日起生效。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)由__________人民法院管轄。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以郵件寄出之日（以郵戳為準(zhǔn)）、傳真發(fā)送之日或郵件發(fā)送之日起計(jì)算。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于私人導(dǎo)游旅游行程安全保障的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.不可抗力（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可