金融行業(yè)軟件服務(wù)協(xié)議

金融行業(yè)軟件服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章合同訂立第一條合同雙方1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二條合同標(biāo)的2.1本合同項(xiàng)下，甲方同意向乙方提供金融行業(yè)軟件服務(wù)，乙方同意接受并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方提供的金融行業(yè)軟件服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件產(chǎn)品：____________________（2）技術(shù)支持：____________________（3）系統(tǒng)維護(hù)：____________________（4）人員培訓(xùn)：____________________第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，提供符合乙方業(yè)務(wù)需求的金融行業(yè)軟件服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容具體包括：（1）軟件產(chǎn)品安裝與調(diào)試：甲方應(yīng)在乙方指定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的安裝和調(diào)試工作，保證軟件正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式。（3）系統(tǒng)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括軟件更新、數(shù)據(jù)備份等。（4）人員培訓(xùn)：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，使乙方員工掌握軟件操作和維護(hù)技能。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不超過(guò)4小時(shí)。（3）系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___________________元。4.3支付方式：（1）本合同簽訂后，乙方應(yīng)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___________________元。（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的發(fā)票，由乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付。第五條合同期限及終止5.1本合同期限為_(kāi)___________________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期滿前____________________個(gè)月，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止合同。5.3以下情況導(dǎo)致合同終止：（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o(wú)法履行合同。5.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)備份等。第六章軟件產(chǎn)品與服務(wù)交付第六條軟件產(chǎn)品交付6.1甲方應(yīng)在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)，向乙方交付完整的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。6.2軟件產(chǎn)品交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）軟件安裝包：包含所有必要的安裝文件和程序。（2）用戶手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明軟件的安裝、配置和使用方法。（3）技術(shù)文檔：提供軟件的技術(shù)規(guī)格、接口定義、系統(tǒng)架構(gòu)等信息。（4）授權(quán)文件：證明乙方擁有軟件使用權(quán)的法律文件。6.3甲方應(yīng)在交付前進(jìn)行軟件測(cè)試，保證軟件符合合同約定的功能和技術(shù)要求。第七條服務(wù)交付7.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)交付時(shí)間內(nèi)，向乙方提供完整的服務(wù)。7.2服務(wù)交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）技術(shù)支持服務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的方式提供技術(shù)支持。（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的頻率和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。（3）人員培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的計(jì)劃和時(shí)間表提供培訓(xùn)。7.3甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和時(shí)間表。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1本合同中，甲方提供的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與合同履行相關(guān)的活動(dòng)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后__年。9.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。第九章數(shù)據(jù)安全與處理第九條數(shù)據(jù)安全9.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。9.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行合法、合規(guī)的處理。第十條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障等原因丟失。10.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)盡快恢復(fù)。10.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。第十一章培訓(xùn)與支持第十一條培訓(xùn)計(jì)劃11.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和講師等信息。11.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)滿足乙方的實(shí)際需求，包括軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等方面。11.3甲方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，提供必要的培訓(xùn)材料和設(shè)備。第十二條培訓(xùn)實(shí)施12.1甲方應(yīng)在合同約定的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)完成所有培訓(xùn)課程。12.2乙方應(yīng)指派相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并保證其能夠參加培訓(xùn)。12.3甲方提供的培訓(xùn)師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地傳授知識(shí)和技能。第十三條技術(shù)支持服務(wù)13.1甲方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。13.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件使用問(wèn)題的解答；（2）系統(tǒng)故障的診斷與排除；（3）軟件升級(jí)和更新的通知。第十四章維護(hù)與服務(wù)升級(jí)第十四條維護(hù)服務(wù)14.1甲方應(yīng)提供定期維護(hù)服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。14.2定期維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件系統(tǒng)檢查；（2）軟件更新和升級(jí)；（3）系統(tǒng)功能優(yōu)化。第十五條服務(wù)升級(jí)15.1甲方應(yīng)根據(jù)金融行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。15.2服務(wù)升級(jí)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）增加新功能；（2）優(yōu)化現(xiàn)有功能；（3）修復(fù)已知缺陷。第十六章通知與通訊第十七條通知方式17.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式互相通知：（1）書面通知：以信件、傳真、郵件等方式發(fā)送。（2）口頭通知：雙方協(xié)商一致后，可通過(guò)口頭方式通知。第十八條通知生效18.1書面通知自發(fā)送之日起生效；口頭通知自通知發(fā)出之日起__小時(shí)內(nèi)生效。第十九章合同附件第十九條合同附件19.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單；（2）培訓(xùn)計(jì)劃；（3）技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則；（4）其他雙方認(rèn)為需要約定的內(nèi)容。合同簽訂：甲方（