旅游平臺用戶免責(zé)協(xié)議

旅游平臺用戶免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：用戶名：[用戶名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在使用甲方提供的旅游平臺服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，明確雙方的責(zé)任和免責(zé)范圍，以保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方旅游平臺上提供的各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂等。2.定義和解釋“旅游平臺”指甲方運營的在線旅游服務(wù)平臺，通過網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等方式向用戶提供旅游相關(guān)信息和服務(wù)。“用戶”指在甲方旅游平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或團(tuán)體?！奥糜萎a(chǎn)品和服務(wù)”指甲方旅游平臺上展示和提供的各類與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，如酒店、機(jī)票、旅游線路、景點門票等。二、用戶資格與注冊1.用戶資格要求乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。乙方在注冊時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息或企業(yè)信息，并承諾在信息發(fā)生變化時及時更新。2.注冊流程與信息準(zhǔn)確性乙方可以通過甲方旅游平臺的注冊頁面填寫相關(guān)信息并提交注冊申請。甲方將對乙方的注冊信息進(jìn)行審核，審核通過后乙方將成為甲方旅游平臺的注冊用戶。乙方應(yīng)保證其注冊信息的準(zhǔn)確性和真實性，如因乙方提供的信息不真實或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的任何問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。三、旅游平臺服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍和描述甲方旅游平臺將為乙方提供各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息查詢、預(yù)訂、支付等服務(wù)。甲方將盡力保證旅游平臺上提供的信息準(zhǔn)確、完整，但不保證信息的絕對準(zhǔn)確性和完整性。如因信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題，甲方將盡力協(xié)助乙方解決，但不承擔(dān)任何直接或間接的損失。2.服務(wù)變更與調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游平臺的服務(wù)內(nèi)容、功能、界面等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。如因不可抗力、行為、第三方原因等導(dǎo)致甲方無法提供部分或全部服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在甲方旅游平臺上查詢、瀏覽各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息。乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和喜好選擇并預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方旅游平臺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，以及甲方旅游平臺上的相關(guān)規(guī)則和政策。乙方應(yīng)按照預(yù)訂的要求及時支付相應(yīng)的費用，如未按時支付，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，如因乙方保管不善導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅游平臺的權(quán)利和義務(wù)1.平臺的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺乙方提供的信息不真實或不符合要求，甲方有權(quán)拒絕乙方的注冊申請或取消乙方的注冊資格。甲方有權(quán)對乙方在旅游平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)則和政策，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制使用、取消訂單、凍結(jié)賬戶等。2.平臺的義務(wù)甲方應(yīng)盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)，保證旅游平臺的正常運行。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息和隱私，不得泄露或非法使用乙方的信息。甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。六、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.一般免責(zé)聲明甲方旅游平臺僅作為信息展示和交易撮合的平臺，對于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、安全性、合法性等問題，甲方不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。甲方旅游平臺上的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息由供應(yīng)商提供，甲方不對信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時性等做出任何保證或承諾。如因信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)直接與供應(yīng)商協(xié)商解決，甲方將盡力協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。2.特定情況下的免責(zé)如因不可抗力、行為、第三方原因等導(dǎo)致甲方無法提供部分或全部服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。如因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螁栴}，如未按時到達(dá)集合地點、未遵守旅游目的地的法律法規(guī)、未按照旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求使用等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍和程度甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方在甲方旅游平臺上實際支付的費用，且不超過該費用的兩倍。對于乙方因使用甲方旅游平臺而產(chǎn)生的任何間接損失、利潤損失、商譽損失等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、用戶信息保護(hù)與隱私政策1.用戶信息的收集與使用甲方將在乙方注冊、使用旅游平臺服務(wù)過程中收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。甲方將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策的規(guī)定使用乙方的個人信息，不會將乙方的個人信息泄露給第三方。甲方將使用乙方的個人信息為乙方提供更好的旅游服務(wù)，如向乙方推送個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息、為乙方提供客戶服務(wù)等。2.隱私政策的遵守甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策的規(guī)定，保護(hù)乙方的個人信息和隱私。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個人信息，防止個人信息被泄露、篡改或丟失。乙方有權(quán)查詢、修改自己的個人信息，如乙方發(fā)覺自己的個人信息有誤或需要修改，可通過甲方旅游平臺的相關(guān)功能進(jìn)行操作或聯(lián)系甲方客服進(jìn)行處理。八、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺的知識產(chǎn)權(quán)甲方旅游平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或創(chuàng)作衍生作品。甲方擁有旅游平臺的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識、域名等知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自使用或侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)承諾乙方保證其在旅游平臺上發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于評論、照片、視頻等，是其原創(chuàng)作品或已獲得合法授權(quán)，不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場情況的變化以及公司經(jīng)營策略的調(diào)整等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在旅游平臺上發(fā)布變更后的協(xié)議，并在合理的時間內(nèi)通知乙方。乙方如不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)終止使用甲方旅游平臺的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用甲方旅游平臺的服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；甲方旅游平臺停止運營。十、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[法律法規(guī)適用地]法律。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)適用地]法律。如本協(xié)議中的任何條款與[法律法規(guī)適用地]法律相沖突，則該條款應(yīng)按照[法律法規(guī)適用地]法律進(jìn)行解釋和執(zhí)行，其他條款仍然有效。十一、通知與溝通1.通知的方式和要求甲方將通過旅游平臺的公告、站內(nèi)信、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方發(fā)送的通知，并保持聯(lián)系方式的暢通。乙方如需向甲方發(fā)送通知，應(yīng)通過甲方旅游平臺上的客服渠道或甲方指定的郵件地址進(jìn)行發(fā)送。通知的送達(dá)時間以甲方實際收到通知的時間為準(zhǔn)。2.用戶與平臺的溝通渠道乙方可以通過甲方旅游平臺上的客服渠道、郵件、電話等方式與甲方進(jìn)行溝通。甲方將及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，并在合理的時間內(nèi)給予回復(fù)。甲方將盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，但不保證能夠滿足乙方的所有要求。如乙方對甲方的客戶服務(wù)不滿意，可以向甲方提出改進(jìn)建議或向相關(guān)部門投訴。十二、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體時間]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可終止本協(xié)議。2.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，不影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)按照其原有的含義和目的進(jìn)行解釋和執(zhí)行。3.整個協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期時間]。2.語言版本本協(xié)議以[語言版本