企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)協(xié)議

企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“業(yè)務(wù)流程再造”指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化和重構(gòu)，以提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的過程。1.1.2“咨詢服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的業(yè)務(wù)流程再造的咨詢服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供以下服務(wù)：2.1.1對(duì)甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和評(píng)估。2.1.2設(shè)計(jì)和制定業(yè)務(wù)流程再造方案。2.1.3對(duì)甲方員工進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造相關(guān)培訓(xùn)。2.1.4提供業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施過程中的指導(dǎo)和支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方應(yīng)保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量，保證方案的實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果。3.1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供咨詢服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)流程再造的評(píng)估和實(shí)施工作。3.2.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽訂之日起計(jì)算。4.2乙方完成咨詢服務(wù)后，甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額的____%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成咨詢服務(wù)后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.3雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1乙方在提供咨詢服務(wù)過程中，可能會(huì)接觸到甲方的商業(yè)秘密、機(jī)密信息和數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）。雙方約定如下：6.1.1乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方的保密信息，不得泄露、傳播或未經(jīng)授權(quán)使用。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于甲方的客戶列表、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、技術(shù)方案等。6.1.3除非法律要求，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。6.1.4乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，期限為____年。6.2乙方應(yīng)遵守甲方所在國(guó)家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行合法、公正、透明的處理。第七章項(xiàng)目管理與溝通7.1項(xiàng)目的日常管理應(yīng)由乙方指定的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下職責(zé)：7.1.1組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。7.1.2定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。7.1.3及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。7.2雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括但不限于以下方式：7.2.1定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議。7.2.2設(shè)立專門的項(xiàng)目管理郵箱和通訊群組。7.2.3任何重大變更或決定應(yīng)書面通知對(duì)方。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足以下質(zhì)量保證措施：8.1.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自評(píng)。8.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審核和評(píng)估。8.1.3若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。8.2乙方應(yīng)在服務(wù)期滿后向甲方提供一份詳細(xì)的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括以下內(nèi)容：8.2.1項(xiàng)目的實(shí)施過程和成果。8.2.2項(xiàng)目的效益分析。8.2.3項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)建議。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、疫情等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.3因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方，在合理期限內(nèi)應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力的影響，并盡快恢復(fù)履行義務(wù)。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1服務(wù)期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.3根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的其他終止條件。10.2若一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。10.3協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)完成未了結(jié)的事務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和保密義務(wù)。第十一章修改與補(bǔ)充11.1任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。11.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，并具有同等法律效力。第十二章法律適用與管轄12.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。12.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章一般條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。13.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4本協(xié)議的正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式送達(dá)對(duì)方。14.2通知在發(fā)送或交付時(shí)視為已送達(dá)，但郵件通知應(yīng)以收到讀信確認(rèn)為準(zhǔn)。第十五章簽字甲方（客戶）：_____________________