公司員工手冊(完整版2篇)

編號(hào)：************有限公司員工手冊內(nèi)部資料妥善保管目錄TOC\o"1-3"\f\h\z\u歡迎辭3第一章總則4第二章公司簡介5第三章公司組織機(jī)構(gòu)圖6第四章公司文化7第五章員工理念8第六章員工行為規(guī)范9第七章人事管理制度11第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定11第二節(jié)離職管理規(guī)定13第三節(jié)考勤管理規(guī)定15第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定19第八章薪酬管理制度22第九章績效管理制度24第十章保密制度26歡迎辭各位親愛的伙伴：你好！歡迎你加入**大家庭，愿**的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。這是你的手冊，也是我們**公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目地是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須要了解的信息，請你仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會(huì)有助你在**充分發(fā)揮自己的才能。政策對(duì)公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其象**這樣的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有條地工作。當(dāng)我們在一起工作時(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他（她）將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問或遇到困難時(shí)，請首先與你的直屬上司溝通，當(dāng)他（她）無法幫你解決問題時(shí)，請咨詢公司行政部負(fù)責(zé)人。**團(tuán)隊(duì)的成員信奉“激情敬業(yè)、銳意進(jìn)取、誠信協(xié)作、堅(jiān)毅執(zhí)著”的精神，愿你和所有的伙伴一起與**共同發(fā)展。歡迎你加入**并將其作為你的事業(yè)。祝：工作愉快、事業(yè)成功！*******有限公司總經(jīng)理:二一三年十月第一章總則本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及**公司(以下簡稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。本手冊制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。本手冊屬內(nèi)部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（10元），員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還公司行政部。本員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對(duì)本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。本手冊由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于2013年11月1日起執(zhí)行。第二章公司簡介（略）第三章公司組織機(jī)構(gòu)圖組織管理原則：1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則；3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行；5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；6、組織的總目標(biāo)至高無上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。第四章公司文化我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠合作、真誠服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步我們的愿景創(chuàng)中國一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)我們的核心價(jià)值觀以人為本堅(jiān)持誠信力行變革注重業(yè)績我們的經(jīng)營理念專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新我們的服務(wù)理念敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿足客戶需求以客戶為中心，超越客戶滿意我們的管理理念將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神我們的用人觀德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)勤奮敬業(yè)誠實(shí)正直勇敢忠誠樂觀自信崇尚學(xué)習(xí)積極進(jìn)取創(chuàng)新奉獻(xiàn)充滿激情重視合作主人精神第五章員工理念我們應(yīng)為成為**的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造**的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀：一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無以致千里。當(dāng)**人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。三、要有市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。四、要有利潤意識(shí)和成本意識(shí)：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開支，降低成本，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤。五、要有競爭意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。**人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵啵?*人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，**人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒有一個(gè)人是萬能的，**事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚**人集體的智慧，**人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。第六章員工行為規(guī)范一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。二、行為細(xì)則員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡；員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示；員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序；員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所；員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)；員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限；員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志；員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情；員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地；不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。三、著裝著裝應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范。接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！**公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對(duì)方姓名，來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對(duì)不起、再見、請走好”等禮貌用語。對(duì)同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補(bǔ)短。要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；對(duì)下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；對(duì)客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。五、防盜意識(shí)員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。第七章人事管理制度第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定一、用人原則公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)劃控制原則。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù)；各部門因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。二、人力需求申請1.用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請。因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大；因員工辭職或其他原因離職；因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；其他原因。2.用人部門在《人力需求申請表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫明需求時(shí)限。3.行政部接受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。4.行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)（普通員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)）。4.1核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；4.2未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。三、招聘通過人才市場招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò)招聘；應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交個(gè)人身份證（必交）、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份；行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。四、面試初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫《面試評(píng)定表》）；行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。用人部門根據(jù)《職位說明書》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。一般職員、普通員工等由部門經(jīng)理面試；主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。五、審批、入職行政部根據(jù)最終面試結(jié)果，（《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》）經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗；行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。六、崗前培訓(xùn)上崗前行政部和用人部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》；行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。七、試用、考核、轉(zhuǎn)正新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2-3個(gè)月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。新員工試用期滿，用人部門和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。第二節(jié)離職管理規(guī)定一、離職分類申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。自動(dòng)離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。其他原因離職(如辭退、開除等)。二、離職程序員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級(jí)審批；申請離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批（審批程序：直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。三、離職的提出時(shí)間普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書面申請；員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例）；屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。四、離職員工作移交內(nèi)容離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。1.直屬部門員工在離職時(shí),其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；已完成的工作記錄；未完成的工作項(xiàng)目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等）；領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。2.行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；管理用印鑒。3.財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：薪資的審核、發(fā)放；客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；獎(jiǎng)罰金的結(jié)算；向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。五、勸退條件當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對(duì)象包括：平均考核成績較低者優(yōu)先；服務(wù)年資淺者；可緊縮之工作崗位者；職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。六、薪資結(jié)算試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；屬勸退之員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；屬辭退、開除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。第三節(jié)考勤管理規(guī)定一、工作時(shí)間規(guī)定公司實(shí)行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時(shí)，周日休息。夏季作息時(shí)間（5月1日-9月30日）8：00-11：3014：00-18：00冬季作息時(shí)間（10月1日-4月30日）8：00-11：3013：30-17：30打卡時(shí)段上午上班上午下班下午上班下午下班夏季7:00—8:0011:30—12:0013:30—14:0018:00—19:00冬季7:00—8:0011:30—12:0013:00—13:3017:30—18:30二、考勤打卡規(guī)定考勤方式：員工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行；公司采取指紋打卡考勤；項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì)；員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級(jí)簽字后生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計(jì)；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達(dá)公司即不視為遲到；凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消；員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，獎(jiǎng)勵(lì)300元。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定員工遲到、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過10分鐘（不含）或次數(shù)超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款；員工遲到、早退超過30分鐘且無真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì)；員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年累計(jì)曠工7天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報(bào)開除，并記入公司的員工個(gè)人檔案；任何員工通過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開除并記入員工個(gè)人檔案。四、請假與休假規(guī)定員工請假必須事前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準(zhǔn)的，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意，假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則均按曠工計(jì)；員工請假須填寫請假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤；員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人；若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì)；請假以半日為最小單位，單次請假在2小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì),月累計(jì)低于2小時(shí)（含）的不計(jì)為請假，單次請假超過2小時(shí)者按實(shí)際請假時(shí)間扣除薪資；各類假期超過7天（含）的，請假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日；國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。五、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。1.事假：員工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。2.病假：員工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假；病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資；病假3個(gè)月（含），第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%；超過3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付；超過6個(gè)月，公司不支付任何補(bǔ)貼。3.工傷假：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。4.年休假：員工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休；凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過15天的員工當(dāng)年不再享有年假；同一時(shí)間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的10%；年休假公司支付員工全部工資。5.婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假；晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。6.產(chǎn)假：員工休產(chǎn)假須提出書面休假申請、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天；已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理；男員工妻子生育的（須提供“準(zhǔn)生證”復(fù)印件），可享受陪產(chǎn)假5天；生育補(bǔ)貼：由生育保險(xiǎn)基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù)，發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資7.喪假：直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節(jié)假日）；直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女；旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節(jié)假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；喪假期間公司給付員工基本工資。六、加班考勤規(guī)定員工應(yīng)充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫《加班申請單》，按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班，《加班申請單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部，作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù)；公司工作人員加班行為的界定：員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班；公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班；如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班；凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班；經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。日常的加班，由部門經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；員工在填寫《加班申請單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資，選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢，當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的，不能跨月累計(jì)；加班人員申請調(diào)休，應(yīng)提前填寫《請（休）假申請單》，在備注中寫明調(diào)休，由部門主管簽字批準(zhǔn)，并交行政部考勤，加班調(diào)休不可以連休；員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費(fèi)；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節(jié)假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；在員工加班次日，由其部門主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的，其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬；實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。七、出差考勤規(guī)定技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據(jù)；各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤；行政部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。八、假期審批權(quán)限部門經(jīng)理批假權(quán)限為2天（含）以內(nèi)；申請假期3天（含）以上者，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核，總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理可自行安排2天（含）以內(nèi)的部門員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門請假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過本部門人員數(shù)量的10%。九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定行政部須依據(jù)《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如有異議可向行政部門核實(shí)。第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定一、獎(jiǎng)懲類別：獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng)；懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：獎(jiǎng)懲類別嘉獎(jiǎng)小功大功警告小過大過金額30元/次150元/次300元/次30元/次150元/次300元/次備注員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至2000元獎(jiǎng)勵(lì)嚴(yán)重?fù)p害公司利益，公司將追究相關(guān)法律責(zé)任三、處理程序及原則：懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審批生效；獎(jiǎng)罰事件在大功或大過以上者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者；其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。五、員工有下列情形之一者，予以記小功：對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出者；其它應(yīng)給予記小功事跡者。六、員工有下列情形之一者，予以記大功：在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的；同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績者；對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者；保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的；其他應(yīng)給予記大功事跡者。七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者；在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺０?、員工有下列情形者，予以警告：未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者；在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者；違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；初次不聽主管合理指揮者；經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者；不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次（含）以上者；同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者；在工作場所防礙他人工作者；在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；違反員工基本職責(zé)，情節(jié)輕微者。九、員工有下列情形之一者，予以記小過：因玩忽職守造成公司損失但不大者；對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次（含）以上者；違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。十、員工有下列情形之一者，予以記大過：在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所；故意撕毀公文者；虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄者；對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者；遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者；不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過10次（含）以上者；未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；違反員工基本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重者。十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者；在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；在公司內(nèi)聚眾賭博；故意毀壞公物，金額較大者；聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工；當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者；盜竊同仁或公司財(cái)物者；利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；占用、貪污公司款項(xiàng)，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利，損害公司利益者；年度內(nèi)累計(jì)10次記大過行為者；經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者；欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；提供假資料或假報(bào)告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的；向他人泄露、提供公司機(jī)密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴(yán)重者；辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者；其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。第八章薪酬管理制度一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；績效工資，與績效考核成績掛鉤；福利，包括：社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等；年終獎(jiǎng)，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí)，還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果；年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放；在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項(xiàng)目，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達(dá)到調(diào)薪資格者（詳見調(diào)薪條件），每年可享受一次調(diào)薪；調(diào)薪條件：在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上；在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀；年度績效考核平均得分名次列前30％的；其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。調(diào)職（晉升）：在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調(diào)職；退出機(jī)制：經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系；調(diào)薪/調(diào)職流程：個(gè)人申請用人部門簽署意見行政部審核總經(jīng)理審批；受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并詳細(xì)填寫調(diào)薪原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)意見，交行政部審核；行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對(duì)申請人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書面意見后報(bào)總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談；公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。三、薪酬發(fā)放規(guī)定基本工資：按日工資計(jì)算，連續(xù)或累計(jì)正常上班（含加班）滿6天休息一天，補(bǔ)一天工資，若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資；轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資；績效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日-20日轉(zhuǎn)正享受一半；21日后轉(zhuǎn)正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng)，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅；若當(dāng)月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外）、曠工等情況發(fā)生，計(jì)為全勤，按滿月工資發(fā)放工資；若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外）、曠工等情況發(fā)生，不計(jì)為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資；試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)；員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。第九章績效管理制度一、績效管理員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大??；績效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程；績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績效水平；績效考核是績效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過程。二、績效考核原則公開性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；客觀性原則：用事實(shí)說話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；溝通性原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善；時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。三、績效考核關(guān)系被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門經(jīng)理和普通員工；績效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述；行政部組織并監(jiān)督各部門績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。四、績效考核方法具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案；考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開的態(tài)度進(jìn)行，確?？己嗽u(píng)估的客觀性、合理性和有效性；考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主；公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據(jù)績效管理的需要不定時(shí)的開展考核工作。五、績效考核實(shí)施流程計(jì)劃溝通階段考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧；考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。計(jì)劃實(shí)施階段被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)；考核階段績效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；績效審核：被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評(píng)估過程中所發(fā)生的爭議；結(jié)果反饋：行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑；五、績效考核結(jié)果考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系；公司將另行制訂績效工資計(jì)發(fā)辦法，將考核得分與績效工資掛鉤；公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。六、不勝任工作員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：績效考核得分低于60分者；一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者；未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；其它表明員工不勝任本職工作的情況。第十章保密制度一、保密義務(wù)由于競爭的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外）。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。二、保密范圍公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：經(jīng)營信息公司重大決策中的秘密事項(xiàng)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄市場信息供銷情報(bào)及客戶檔案市場及銷售的預(yù)測、計(jì)劃及其他信息公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息財(cái)務(wù)信息公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況人事信息公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料三、保密措施對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料，公司采取保密措施如下：屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施；屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施；當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供。在對(duì)外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密；員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司；若員工對(duì)信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對(duì)外透露的信息。四、保密協(xié)議的簽訂公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：保密的內(nèi)容和范圍；保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；保密協(xié)議的期限；違約責(zé)任。五、競業(yè)禁止條款公司對(duì)所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款，包括：禁止在競爭企業(yè)中兼職；禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。公司員工手冊目錄1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化2.入職指引2.1個(gè)人資料2.2報(bào)到程序2.3試用與轉(zhuǎn)正2.4入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1形象制度3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4差旅制度3.5獎(jiǎng)勵(lì)與處分4.福利待遇4.1假期4.2社會(huì)保險(xiǎn)4.3團(tuán)隊(duì)活動(dòng)5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.2培訓(xùn)管理6.內(nèi)部調(diào)動(dòng)與晉升機(jī)制6.1內(nèi)部調(diào)動(dòng)6.2晉升機(jī)制7.勞動(dòng)合同與離職手續(xù)7.1勞動(dòng)合同7.2離職手續(xù)8.員工關(guān)系8.1溝通政策8.2溝通渠道8.3申訴渠道9.職業(yè)道德事宜9.1經(jīng)營活動(dòng)9.2保密義務(wù)9.3權(quán)利保障9.4保護(hù)公司資產(chǎn)10.附則10.1手冊批準(zhǔn)、修改與解釋10.2其他1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.1.1公司簡介1.1.2公司發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化1.3.1企業(yè)文化1.3.2品牌文化一、招聘程序1、公司各部門欲聘用新員工，必須詳細(xì)填寫《部門增員申請書》，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，交由人力資源部辦理招聘事宜；2、人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次面試合格后，由用人部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理復(fù)試，合格者辦理報(bào)到手續(xù)；3.人力資源部將準(zhǔn)備錄用的應(yīng)聘人員資料及審批表報(bào)其部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理審批；4、人力資源部通知被錄用人員報(bào)到時(shí)間，并在新員工報(bào)到時(shí)，為其辦理入職手續(xù)（建立員工檔案、簽定《勞動(dòng)合同》等），并詳細(xì)告知其試用期限及相應(yīng)的薪資待遇、其它福利等,并帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門及介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人；5、由其部門經(jīng)理詳細(xì)闡述其崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限等。二、應(yīng)聘要求1、應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫公司《應(yīng)聘人員登記表》中的所有欄目，不得隱瞞、虛報(bào)；2、應(yīng)聘人員不得向公司隱瞞其可能會(huì)影響正常工作的病情或病史；3、應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)備三張1寸照片、身份證及學(xué)歷證書等證件的原件，并提供所有證件的復(fù)印件留公司存檔。三、試用期及勞動(dòng)合同1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個(gè)月，最短不低于1個(gè)月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其它有關(guān)方面不能達(dá)到工作崗位要求，公司有權(quán)立即辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對(duì)員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評(píng)，并記錄在案，作為該員工年度考評(píng)、晉職的參考資料。3.1試用與轉(zhuǎn)正3.2轉(zhuǎn)正說明（1）公司全體員工從入司起，試用期為兩個(gè)月。（2）員工兩個(gè)月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個(gè)月即可轉(zhuǎn)正。（4）若提前轉(zhuǎn)正未審批，下個(gè)月須按正常手續(xù)重新填寫轉(zhuǎn)正申請單。（5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評(píng)部門主管評(píng)估人資、行政部審核總經(jīng)辦審批（6）考核評(píng)估分?jǐn)?shù)比例分配：員工自評(píng)占10%，部門主管評(píng)估占40%，人資、行政評(píng)估占20%，總經(jīng)辦評(píng)估占30%四大項(xiàng)目。4、試用合格者，由公司與其簽訂勞動(dòng)合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。四、個(gè)人檔案新聘員工應(yīng)在正式報(bào)到之日起的有限時(shí)間內(nèi)，向人事主管提供照片、身份證、學(xué)歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復(fù)印件等，以供建立員工人事檔案。1、員工的在職檔案由本公司人力資源部負(fù)責(zé)管理。2、為確保員工人事記錄正確，員工應(yīng)及時(shí)向公司人事主管書面報(bào)告下列個(gè)人資料的變更情況：身份證（原件，復(fù)印后歸還）長期及暫時(shí)居住地址、聯(lián)系電話；學(xué)歷及其它專業(yè)證明（原件，復(fù)印后歸還）；婚姻、生育情況。3、為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關(guān)系。當(dāng)公司認(rèn)為員工之間的親屬關(guān)系會(huì)影響工作和管理時(shí)，公司有權(quán)對(duì)其作適當(dāng)?shù)娜耸抡{(diào)動(dòng)。五、在外兼職1、嚴(yán)禁員工在外兼職;2、嚴(yán)禁員工從事與本公司相同業(yè)務(wù)的任何活動(dòng)。違反上述條款，將作開除處理3.基本制度3.1形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時(shí)尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)不隨便打擾，有急事需請示時(shí)，征得同意后再插話。工作禮儀保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對(duì)客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報(bào)修。（4）保持個(gè)人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時(shí)要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會(huì)場秩序，按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場交頭接耳，開會(huì)時(shí)將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會(huì)場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。3.1.4電話溝通禮儀（1）對(duì)方來電及時(shí)接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時(shí)接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報(bào)單位和姓名，再詢問對(duì)方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)說“請您稍候”。（4）對(duì)方尋找的人不在時(shí)，應(yīng)回答:“對(duì)不起，請問是否需要留言?！保?）因故中途暫時(shí)中斷通話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。3.1.5會(huì)客禮儀（1）客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對(duì)來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報(bào)，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時(shí)，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時(shí)送上茶水，主動(dòng)詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。（5）出示、接受名片時(shí)，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動(dòng)向客人表示道別。3.1.6交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時(shí)，不隨便插話?？记谥贫?.2.1考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時(shí)間觀念，更加順利完成任務(wù)。3.3.3考勤是公司計(jì)發(fā)工資/獎(jiǎng)金的依據(jù)。3.2.4上班時(shí)間（1）公司實(shí)行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。（2）日工作時(shí)間:上午9：00-12:00；下午14：00—18：00(公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整）如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時(shí)間調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。3.2.5考勤方式（1）行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工日常考勤工作。（2）公司員工上下班一律實(shí)行指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時(shí)間以公司制定的上下班時(shí)間為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外，同時(shí)扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。3.2.6考勤（1）員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時(shí)間。公司可以根據(jù)管理需要對(duì)上、下班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時(shí)，應(yīng)自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評(píng)定員工是否按時(shí)上下班的依據(jù)。上下班時(shí)間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時(shí)間之后半小時(shí)內(nèi)報(bào)行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實(shí)者，隨后應(yīng)在補(bǔ)交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時(shí)間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機(jī)上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計(jì)入員工日?？己酥?。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。3.2.7遲到（1）員工遲于規(guī)定上班時(shí)間（AM09：00）后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月3次機(jī)會(huì)：可遲于規(guī)定上班時(shí)間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時(shí)間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時(shí)間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時(shí)間（AM09：00）無法按時(shí)到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計(jì)到崗時(shí)間。員工在1小時(shí)內(nèi)到崗：09：00－09：30到崗，按請假半小時(shí)處理；09：31－10：00到崗，按請假1小時(shí)處理員工在1小時(shí)后到崗：按請假半天處理，并需隨后補(bǔ)交請假申請。（5）在上班時(shí)間（AM09：00）無法按時(shí)到崗，且沒有提前通知，超過上班時(shí)間30分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。3.2.8早退員工未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時(shí)間超過30分鐘者,按曠工半天論處。3.2.9曠工（1）未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當(dāng)月累積曠工3天者，扣除當(dāng)月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在工作時(shí)間擅自離崗2小時(shí)（包括2小時(shí)以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動(dòng)，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。違犯公司規(guī)定、打架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。3.2.10公假（1）經(jīng)公司批準(zhǔn)出差、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會(huì)公益活動(dòng)。（2）因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節(jié)1天、春節(jié)15天、國際勞動(dòng)節(jié)3天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天。（如有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)）3.2.11事假三、請假規(guī)定1、員工因故不能按時(shí)上、下班者，必須提前向直接上級(jí)請假，必須填寫請假報(bào)告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。2、無正當(dāng)理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評(píng)教育為主；第二次通報(bào)批評(píng)；第三次罰款20元。3、當(dāng)月累計(jì)曠工5天以上者，以辭退論處。4、員工外出時(shí)，必須請假方能外出。四小時(shí)以上的外出需事先填寫”請假單”，直接上級(jí)簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補(bǔ)假無效。5、員工請假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時(shí)由秘書將工作行程和時(shí)間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經(jīng)理外出時(shí)通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。6、準(zhǔn)假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。7、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時(shí)間不計(jì)入假期內(nèi)。四、病假及待遇1、請病假必須出具縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。2、因病需請長假者，最長不得超過勞動(dòng)法規(guī)定的醫(yī)療期。3、病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本工資的30%，超2天者，扣基本工資的50%，超3天者，扣發(fā)月基本工資的70%。4、請長病假30天以上至《勞動(dòng)法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請總監(jiān)批準(zhǔn)回家養(yǎng)病，可視情況報(bào)銷往返差旅費(fèi)，報(bào)人力資源部備案。6、年累計(jì)病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年晉升工資。年累計(jì)病假超過10天者，扣發(fā)二個(gè)月獎(jiǎng)金，年累計(jì)病假超過30天以上者，扣發(fā)半年獎(jiǎng)金。五、探親假1、享受條件：（1）公休假日不能與親屬團(tuán)聚的員工；（2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時(shí)間在10小時(shí)以上（工作單位距探望對(duì)象）；2、假期規(guī)定：（1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；（2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；（3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天；（4）路途時(shí)間另算。3、探親期間享有100%的基本工資。六、婚假及待遇1、員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時(shí)可享受7天的婚假；2、晚婚者可享受15天的婚假；3、婚假期間享有100%的基本工資；4、婚假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。七、產(chǎn)假及其待遇1、女員工符合國家計(jì)劃生育政策，生產(chǎn)時(shí)可享受90天產(chǎn)假；2、晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假；3、男員工享受一周的護(hù)產(chǎn)假4、有不滿18個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)哺乳時(shí)間；5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎(jiǎng)金。八、喪假及待遇1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。2、路途時(shí)間另算。3、喪假期間享受100%的基本工資。3.4差旅制度3.4.1出差手續(xù)的辦理（1）員工出差，須事先出差申請，并填寫《出差計(jì)劃表》，簽審?fù)ㄟ^后才可出差。未按規(guī)定辦理出差手續(xù)者，視為曠工，且出差費(fèi)用將不予以報(bào)銷。（2）員工出差所需差旅費(fèi)，可根據(jù)《出差計(jì)劃表》中填寫的“費(fèi)用預(yù)算”向公司預(yù)支款項(xiàng)。員工預(yù)支款項(xiàng)時(shí)，必須填寫《預(yù)支（借款）單》，列明預(yù)支款項(xiàng)，預(yù)支（借款）金額在50元（含）以下的，由行政部終審；預(yù)支金額高于50元的，由總經(jīng)辦終審；預(yù)支金額高于1000元的，必須由董事長終審。審核通過后到財(cái)務(wù)部辦理預(yù)支手續(xù)。（3）員工個(gè)人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款）。（4）員工應(yīng)在出差回來后5天內(nèi),主動(dòng)到財(cái)務(wù)部辦理個(gè)人借款結(jié)清及報(bào)銷手續(xù),逾期不辦理者,財(cái)務(wù)部將以當(dāng)事人的工資沖抵個(gè)人預(yù)支款項(xiàng),當(dāng)月工資不足低扣的,則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣,直到結(jié)清預(yù)支款項(xiàng)為止。3.4.2差旅費(fèi)（1）員工出差開支，在費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑正式發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部份由個(gè)人承擔(dān)。（2）員工出差乘坐交通工具，應(yīng)出具鐵路、公路、民航、航運(yùn)公司的購票憑據(jù)方予報(bào)銷。如因故未能取得購票憑據(jù)的，由出差人出具替代憑據(jù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。搭乘公司交通工具者，不予報(bào)銷交通費(fèi)。（3）有對(duì)外業(yè)務(wù)的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產(chǎn)生的通訊費(fèi)用，根據(jù)所提供話費(fèi)單據(jù)，采取實(shí)報(bào)實(shí)銷。（4）報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)必須填寫《差旅報(bào)銷單》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，附上相關(guān)單據(jù)和《出差計(jì)劃表》，交財(cái)務(wù)部報(bào)銷，手續(xù)不齊者財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕報(bào)銷。（5）差旅費(fèi)報(bào)銷董事長各項(xiàng)費(fèi)用憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他員工報(bào)銷分為以下4個(gè)等級(jí)：經(jīng)理級(jí)以上：董事長特別助理經(jīng)理級(jí)：各部門及中心經(jīng)理副經(jīng)理主管級(jí)：各部門副經(jīng)理、主管職員:除以上人員外的人員（6）本地差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目市內(nèi)交通費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員市內(nèi)3020151040302015不補(bǔ)貼（7）外地差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)城市級(jí)別不同劃分為6個(gè)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)市內(nèi)項(xiàng)目市內(nèi)交通費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理主管級(jí)職員一級(jí)城市5040302070605040300220180150二級(jí)城市5040302060504030220180160120三級(jí)城市5040302060504030220180160120四級(jí)城市4030201550403020180150120100五級(jí)城市4030201550403020180150120100六級(jí)城市3020151040302015180150120100附：城市級(jí)別分類一級(jí)城市18個(gè)直轄市、特別行政區(qū)、GDP大于1600億且市區(qū)人口大于200萬的城市：北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、濟(jì)南、青島、南京、上海、杭州、武漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級(jí)城市25個(gè)其他副省級(jí)城市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市、省會(huì)、蘇錫二市：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、?？?、三亞、南寧、貴陽、昆明、拉薩、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊三級(jí)城市24個(gè)沿海開放城市之一、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且收入高的城市：唐山、秦皇島、淄博、煙臺(tái)、威海、徐州、連云港、南通、鎮(zhèn)江、常州、嘉興、金華、紹興、臺(tái)州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、桂林四級(jí)城市18個(gè)其他人口大于100萬的城市、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大同、洛陽、濰坊、蕪湖、揚(yáng)州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級(jí)城市23個(gè)其他著名經(jīng)濟(jì)城市、重要交通樞紐城市—人口大于50萬、重點(diǎn)旅游城市：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽、麗江、延安、咸陽、寶雞六級(jí)城市其他城市均為六級(jí)城市第八章員工離職管理一、員工辭職1、員工因個(gè)人原因向公司辭職，應(yīng)提前7個(gè)工作日通知公司——提出書面辭呈給部門經(jīng)理并抄送人力資源部；助理、副經(jīng)理（含）級(jí)以上職員提前15個(gè)工作日通知公司。2、若員工與公司簽有培訓(xùn)協(xié)議或其它規(guī)定服務(wù)期的合同，在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)按合同規(guī)定做出相應(yīng)賠償。二、公司終止勞動(dòng)合同1、在下列情況下，公司可依照有關(guān)法律立即解除勞動(dòng)合同，并無需事先通知：員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作達(dá)不到崗位要求；員工提供的個(gè)人資料被證實(shí)存在虛報(bào)、隱瞞情節(jié)的；員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；員工嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益、聲譽(yù)造成重大損害；員工被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)；員工死亡。2、在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律解除勞動(dòng)合同，并提前2星期給員工以書面通知：員工因病或非工傷，在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安排的工作；員工在受到留用察看處分后，在規(guī)定期限內(nèi)仍達(dá)不到公司要求，或經(jīng)調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作；客觀情況與勞動(dòng)合同訂立時(shí)發(fā)生重大變化，致使原合同不能履行，經(jīng)勞資雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議。三、離職手續(xù)1、員工離職區(qū)分：（1）員工申請辭職。（2）合同期滿不續(xù)約自動(dòng)離職。（3）解雇離職。（4）其他原因離職。2、員工申請辭職，如平時(shí)工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。員工解除合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司，目的是為了順利交接工作，如果工作交接能夠提前完成，員工可以提前離開，具體日期由該員工所在部門的部門經(jīng)理決定。不能提前30日通知公司的導(dǎo)致未能完成交接工作的，公司暫不予辦理相關(guān)手續(xù)；如因員工未按規(guī)定履行提前通知的義務(wù)給公司造成損失的，公司有權(quán)以扣發(fā)工資的方式彌補(bǔ)損失。3、離職手續(xù)：（1）一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人力資源部索取員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人力資源部審核。（2）公司職員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)向人力資源部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人力資源部核定，并歸檔保存。

4、移交手續(xù)：（移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥）工作移交制作移交清冊，并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚：（1）原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、軟件、磁盤、硬盤、光盤、資料圖樣)。（2）該員工負(fù)責(zé)保管、使用或在其控制范圍內(nèi)的所有有關(guān)本公司及其管理、經(jīng)營的文件、檔案和相關(guān)復(fù)印件；（3）本公司的客戶以及其他聯(lián)系單位和個(gè)人的名單和資料；（4）事務(wù)移交：停止以本公司名義從事的一切活動(dòng)或根據(jù)本公司要求完成其未了事務(wù)，結(jié)清所有帳目。5、責(zé)任承擔(dān)：如該員工存在違反勞動(dòng)法的規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定解除勞動(dòng)合同；或存在嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度；或嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的情形對(duì)公司造成損失的，公司有權(quán)解除與該員工的勞動(dòng)關(guān)系，并要求該員工承擔(dān)賠償下列損失，公司有權(quán)優(yōu)先直接從其工資中扣除：（1）公司為錄用該員工直接支付的費(fèi)用；（2）公司為該員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用；（3）對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（4）如果該員工不按上述規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)，本公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)，并要求該員工賠償因此而造成的損失。6、工作交接：離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。7、主管責(zé)任離職員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。8、后期手續(xù)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)，開注社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單。3.5獎(jiǎng)勵(lì)與處分員工日常行為規(guī)范處罰條例（1）在崗期間未佩戴工作證者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推，按公司《工作證佩戴及管理制度》執(zhí)行。（2）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或竄崗閑談?wù)?，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（3）上班時(shí)間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（4）因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；由工作失誤引起的金錢糾紛，情節(jié)未達(dá)到開除者，損失的金額由本人及領(lǐng)導(dǎo)視工作責(zé)任分?jǐn)傎r付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（6）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時(shí)間外出辦私事者，按公司《考勤制度》執(zhí)行。（8）無故用公司電話打私話者，超過5分鐘，每次罰款10元。（9）在工作時(shí)間因私使用QQ等聊天工具者,第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。（10）因違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評(píng)并罰款20元，以此類推，按公司《網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定》執(zhí)行。（11）無故不參加部門培訓(xùn)課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（14）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，收回回扣或禮金，并給予開除。（15）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。（16）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。3.5.2獎(jiǎng)勵(lì)書面嘉獎(jiǎng)（相關(guān)事項(xiàng)評(píng)議，考核檔案記錄備查）員工在職表現(xiàn)優(yōu)異，有符合以下有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)行為的，主管須提出書面獎(jiǎng)勵(lì)建議。并得依實(shí)際優(yōu)異表現(xiàn)情況，處以“津貼升等”或獎(jiǎng)勵(lì)50～200元（含）以下獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（1）依據(jù)每月由人事評(píng)議會(huì)議，有員工在職崗位表現(xiàn)，檢議評(píng)定優(yōu)秀(月考核成績達(dá)80分以上者)。（2）員工之敬業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。（3）員工之忠誠態(tài)度、關(guān)心公司的精神，勘為員工表率者。（4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（5）員工品性端正、維護(hù)制度、工作努力、熱心服務(wù)、做事效率、事實(shí)貢獻(xiàn)等在時(shí)段觀察內(nèi)，工作進(jìn)度、表現(xiàn)成熟穩(wěn)定者。（6）挺身維護(hù)公司榮譽(yù)，其事跡值得表揚(yáng)者。（7）為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實(shí)者。（8）有及時(shí)反應(yīng)或建議有損害公司企業(yè)文化之行為者。（9）有及時(shí)反應(yīng)或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。（10）善盡員工本份，主動(dòng)維護(hù)公司權(quán)益，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、人員、設(shè)備、業(yè)務(wù)之安全維護(hù)有采取適當(dāng)防制措施、意見，使公司減少或避免產(chǎn)生相關(guān)損失情況者。（11）理解公司管理文化及要求目標(biāo)，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應(yīng)有的成熟觀念，用正面態(tài)度加以引導(dǎo)、教育使之導(dǎo)向正確觀念、理解公司團(tuán)隊(duì)的要求及規(guī)范。并依正確管道及時(shí)向上反應(yīng)，使公司了解員工真實(shí)情況者。（12）個(gè)人崗位專業(yè)自我管理有方，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)事實(shí)效益者。（13）領(lǐng)導(dǎo)或管理有方，對(duì)公司發(fā)展等項(xiàng)目，能提出具體建議方案，經(jīng)采納且能負(fù)責(zé)督，貫徹執(zhí)行，有產(chǎn)生對(duì)公司制度、