品管部工作總結(jié)

品管部工作總結(jié)

第1篇：品管部工作總結(jié)

品管部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對(duì)于佳茂來(lái)說(shuō)是

不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全

球金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,

品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們

做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流

程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣:

包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加

強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同

時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種

情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)

行了以下措施：

1.采納日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或

當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并

做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,

讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢

驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相

關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)

準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多

份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門(mén)文件修訂

序號(hào)文件名稱(chēng)1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范4供應(yīng)商考核規(guī)定5成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范6

成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異

常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生

產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部

門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

09年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)

計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,

以便于各責(zé)任部門(mén)/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦

法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門(mén)質(zhì)

量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行

真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)

進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

09年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)

題的返工作業(yè)。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3.設(shè)定09年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)4.對(duì)文件

制定的一些看法,需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制

定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇?/p>

沒(méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：1.進(jìn)料品質(zhì)

控制:

1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和

判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批

不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1).擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作

業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作

業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。四、09年整體工作小結(jié)：

1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：

作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作

系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)

控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和

檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的

困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和策劃問(wèn)題,

能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向

規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，

品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視

度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門(mén)

深化的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好

20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足

客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方

法的分析討論和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系

統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。對(duì)iso9001：2000

版在5月份前需更換到iso9001：20xx版，換版過(guò)程是：2).在五月

份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒(méi)有換版20xx版會(huì)自動(dòng)失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也

不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1).為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)

品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2).需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、

《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)

區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)20xx年3月份開(kāi)

始試驗(yàn)推行。4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0.2件/月

5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提

供"準(zhǔn)確、及時(shí)〃的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，

對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好

服務(wù)工作；

第2篇：品管部工作總結(jié)

品管部年度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年

對(duì)于愛(ài)普來(lái)說(shuō)是不平凡的，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同

事的大力支持下，我們品管部本年度與往年有了較好的提升?，F(xiàn)將一

年以來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流

程：今年品管部人員狀況是：品管部人員4個(gè)，控制范圍包括來(lái)料

檢驗(yàn)、生產(chǎn)制程、成品入庫(kù)、出貨等工作。今年9月品管部進(jìn)行了生

產(chǎn)質(zhì)量品管負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行了明確的分工，同時(shí)加大了

來(lái)料檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)的比例，工作量也隨之加大。在此情況下必須加

強(qiáng)部門(mén)管理，使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1、每天采納對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，每周采納報(bào)表的形式對(duì)該

周的工作進(jìn)行了詳細(xì)、直觀的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月底對(duì)當(dāng)月的工作進(jìn)行

總結(jié)并制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人根據(jù)計(jì)劃行事，并做到跟蹤、

驗(yàn)證，保證總體任務(wù)的書(shū)順利完成。

2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,

讓檢驗(yàn)人員嚴(yán)格根據(jù)文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、入

庫(kù)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)常常相互探討，并對(duì)相關(guān)樣品

進(jìn)行封樣，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試。

3、健全了品管部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括來(lái)料檢驗(yàn)、成品入庫(kù)檢、不

合格品通知書(shū)、糾正預(yù)防措施聯(lián)絡(luò)單等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便在部

門(mén)人力緊張時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)能力，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常的運(yùn)作：

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量記錄，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報(bào)和月

報(bào)

的統(tǒng)計(jì)，能直觀的反應(yīng)各時(shí)期各產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任

部

門(mén)實(shí)行有效措施并及時(shí)改善。

2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定統(tǒng)計(jì)了不合格品通知書(shū)的處理

情

況以及對(duì)糾正預(yù)防措施的跟蹤情況處理。對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的完成進(jìn)行

了

真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反應(yīng)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)未達(dá)成的目標(biāo)

指

標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求相關(guān)部門(mén)改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1、來(lái)料檢驗(yàn)方面：

回總結(jié)當(dāng)月來(lái)料進(jìn)料批數(shù)，合格批次，合格比例；

回針對(duì)來(lái)料不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)主要不良原因。分析對(duì)比材

料

種類(lèi)，供應(yīng)商之間的品質(zhì)差異。

2、制程檢驗(yàn)方面：

回總結(jié)生產(chǎn)車(chē)間總體的制程合格率，抽檢合格率等指標(biāo)的的完成

情

況；

回針對(duì)當(dāng)月制程合格率，抽檢合格率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)車(chē)間、

班

組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異；

回針對(duì)當(dāng)月制程返修不良項(xiàng)目進(jìn)行分析、總結(jié)車(chē)間或生產(chǎn)不同產(chǎn)

品

之間的差異，對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改善建議。

四、11年整體工作小結(jié)：

1、回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下實(shí)現(xiàn)了品管部作

業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)，基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系

統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段

還存在不完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)的

缺乏，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做的不足和遇到困難最大的地方。

五、20xx年品管部工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，時(shí)值公司醞釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)

展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管部工作任道重遠(yuǎn)。

1、過(guò)去的一年，品管部越來(lái)越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)產(chǎn)品的

質(zhì)量要求也越來(lái)越高。品管部將繼續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將

品質(zhì)工作向各部門(mén)深化的指示。提升品質(zhì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即時(shí)跟進(jìn)

新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確

保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)

產(chǎn)品的檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法分析討論和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)

和品質(zhì)異常的跟蹤。

2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。

3、為更好的調(diào)動(dòng)員工的工作效率，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作

將進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提

供“準(zhǔn)確、及時(shí)〃的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

溝通工作，對(duì)生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提

升"品質(zhì)”做好工作。

20xx年是充滿(mǎn)期待的一年,無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全

新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門(mén)的每個(gè)人都能恪盡職守，做好

自己的工作，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在

各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

第3篇：品管部工作總結(jié)

品管部年度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年

對(duì)于愛(ài)普來(lái)說(shuō)是不平凡的，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同

事的大力支持下，我們品管部本年度與往年有了較好的提升?，F(xiàn)將一

年以來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流

程：今年品管部人員狀況是：品管部人員4個(gè)，控制范圍包括來(lái)料

檢驗(yàn)、生產(chǎn)制程、成品入庫(kù)、出貨等工作。今年9月品管部進(jìn)行了生

產(chǎn)質(zhì)量品管負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行了明確的分工，同時(shí)加大了

來(lái)料檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)的比例，工作量也隨之加大。在此情況下必須加

強(qiáng)部門(mén)管理，使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1、每天采納對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，每周采納報(bào)表的形式對(duì)該

周的工作進(jìn)行了詳細(xì)、直觀的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月底對(duì)當(dāng)月的工作進(jìn)行總結(jié)

并制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人根據(jù)計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)

證，保證總體任務(wù)的書(shū)順利完成。

2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,

讓檢驗(yàn)人員嚴(yán)格根據(jù)文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、入庫(kù)檢

驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)常常相互探討，并對(duì)相關(guān)樣品進(jìn)行

封樣，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試。

3、健全了品管部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括來(lái)料檢驗(yàn)、成品入庫(kù)檢、不

合格品通知書(shū)、糾正預(yù)防措施聯(lián)絡(luò)單等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便在部

門(mén)人力緊張時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)能力，確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常的運(yùn)作：

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量記錄，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報(bào)和月

報(bào)的統(tǒng)計(jì)，能直觀的反應(yīng)各時(shí)期各產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部

門(mén)實(shí)行有效措施并及時(shí)改善。

2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定統(tǒng)計(jì)了不合格品通知書(shū)的處理

情況以及對(duì)糾正預(yù)防措施的跟蹤情況處理。對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的完成進(jìn)行了

真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反應(yīng)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)未達(dá)成的目標(biāo)指標(biāo)

進(jìn)行跟蹤，要求相關(guān)部門(mén)改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1、來(lái)料檢驗(yàn)方面：

回總結(jié)當(dāng)月來(lái)料進(jìn)料批數(shù)，合格批次，合格比例；

回針對(duì)來(lái)料不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)主要不良原因。分析對(duì)比材

料種類(lèi)，供應(yīng)商之間的品質(zhì)差異。

2、制程檢驗(yàn)方面：

回總結(jié)生產(chǎn)車(chē)間總體的制程合格率，抽檢合格率等指標(biāo)的的完成

情況；

團(tuán)針對(duì)當(dāng)月制程合格率，抽檢合格率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)車(chē)間、

班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異;

團(tuán)針對(duì)當(dāng)月制程返修不良項(xiàng)目進(jìn)行分析、總結(jié)車(chē)間或生產(chǎn)不同產(chǎn)

品之間的差異，對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改善建議。

四、11年整體工作小結(jié)：

1、回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下實(shí)現(xiàn)了品管部作

業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)，基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系

統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段

還存在不完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)的

缺乏，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做的不足和遇到困難最大的地方。

五、20xx年品管部工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，時(shí)值公司醞釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)

展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管部工作任道重遠(yuǎn)。

1、過(guò)去的一年，品管部越來(lái)越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)產(chǎn)品的

質(zhì)量要求也越來(lái)越高。品管部將繼續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)

工作向各部門(mén)深化的指示。提升品質(zhì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)

品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公

司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品

的檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法分析討論和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品

質(zhì)異常的跟蹤。

2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。

3、為更好的調(diào)動(dòng)員工的工作效率，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作

將進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提

供“準(zhǔn)確、及時(shí)〃的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通工作，

對(duì)生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好工

作。

20xx年是充滿(mǎn)期待的一年,無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全

新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門(mén)的每個(gè)人都能恪盡職守，做好

自己的工作，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在

各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

第4篇：品管部工作總結(jié)

品管部工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的各位：大家好！

本人入職已歷時(shí)一個(gè)多月，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人將這一個(gè)多

月來(lái)的工作作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、本月工作情況：

1、公司對(duì)本部門(mén)的工作經(jīng)過(guò)調(diào)整和改革后，在原來(lái)品管部的基

礎(chǔ)上新增了監(jiān)察組、客服組，現(xiàn)已基本開(kāi)始運(yùn)作

2、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司的一些情況進(jìn)行了解、觀察和分析，掌

握了目前的一些操作流程和所存在的問(wèn)題并進(jìn)行了處理。

3、樂(lè)觀探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，建立健全了本部門(mén)一些新的制度，

（本部門(mén)相關(guān)工作流程的制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和

處罰、獎(jiǎng)懲通知，關(guān)于貨損、貨差的控制草案等）

4、加大對(duì)違紀(jì)、違規(guī)的處理，和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的處罰，對(duì)促進(jìn)

公司規(guī)范化管理起到了一個(gè)開(kāi)頭的作用。

5、經(jīng)過(guò)規(guī)范管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查找與過(guò)

去相比有所好轉(zhuǎn)，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯(cuò)還

仍然存在，目前主要問(wèn)題還是出在點(diǎn)數(shù)裝車(chē)，把關(guān)不嚴(yán)，點(diǎn)數(shù)員點(diǎn)數(shù)

方法不當(dāng)，還有待改善，特別是個(gè)別點(diǎn)數(shù)員思想認(rèn)識(shí)不到位，工作不

仔細(xì)，敷衍了事，由此造成貨物的差錯(cuò)。

6、品管對(duì)營(yíng)運(yùn)部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、

貨差的責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，但在處理的力度上還達(dá)不到公司的工作要

求，在這方面還有待繼續(xù)加強(qiáng)。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、雖然在短時(shí)間里做了一定的工作，但與公司規(guī)范化管理要求

還有很大的差距。

2、由于本部門(mén)新崗位的設(shè)置，人員的更新，加上歷史長(zhǎng)期遺留

下來(lái)的問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時(shí)

間去監(jiān)督、檢查、整頓、整改

3、這一個(gè)月來(lái)，由于一些臨時(shí)性的工作所耽誤，因此，本部門(mén)

預(yù)先制定的工作計(jì)劃沒(méi)有得到正常有效的落實(shí)。沒(méi)有達(dá)到部門(mén)工作計(jì)

劃的預(yù)期目的。

4、是懲處的力度不夠，監(jiān)督、檢查不全面，效能還有待進(jìn)一步

提（Wj。，

三、下月的工作計(jì)劃

1、充分發(fā)揮部門(mén)職能，圍繞規(guī)范管理求進(jìn)展這一理念，堅(jiān)持貼

近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn)，全面強(qiáng)化調(diào)查討論、監(jiān)

督、檢查、綜合協(xié)調(diào)和嚴(yán)格治理等各項(xiàng)工作。

2、立足本職，推動(dòng)制度抓好管理。努力分析新情況、討論新問(wèn)

題、總結(jié)新閱歷、探索新方法，著眼大局，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3、堅(jiān)持"律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅(jiān)持以勤為本，盡

職盡責(zé)。

4、著力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對(duì)策

5、繼續(xù)加大力度對(duì)各部的監(jiān)督、檢查、處理工作。

6、根據(jù)計(jì)劃落實(shí)點(diǎn)數(shù)整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的

控制。

第5篇：品管部工作總結(jié)

20xx年品管部工作總結(jié)

發(fā)布：20xx-3-1416:29|:yxjyxj|來(lái)源：6sigma品質(zhì)網(wǎng)

20xx年品管部工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,

品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們

做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流

程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，控制

范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、客戶(hù)投訴、5S管理等工作。加

之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人

員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度和深度，工

作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理

系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1.

采納日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月

工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到

跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)

品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)

范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員

檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并

親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料

和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件及表格，為作業(yè)員提供

判定準(zhǔn)則。果凍廠部份文件清單具體如下：果凍部門(mén)文件清單

序號(hào)

文件編號(hào)

文件名稱(chēng)

發(fā)文部門(mén)

最新版本

批準(zhǔn)

DIC-GEL-TQM-001

文件管理制度

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-002

員工手冊(cè)

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-003

質(zhì)量手冊(cè)

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-004

愛(ài)迪亞（果凍廠）質(zhì)量管理主流程

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-005

愛(ài)迪亞（果凍廠）組織結(jié)構(gòu)

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-006

愛(ài)迪亞（果凍廠）各部門(mén)主要職責(zé)與考核目標(biāo)

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-TQM-007

QC工程圖

TQM

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-SYS-001

工廠勞動(dòng)紀(jì)律細(xì)則

人事部

A/0

總經(jīng)理2

DIC-GEL-SYS-002

新員工招聘流程

人事部

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-SYS-003

果凍廠員工請(qǐng)假規(guī)定

人事部

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-SYS-004

員工辭職程序

人事部

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-SYS-005

薪酬考核管理制度

人事部

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-SYS-006

辦公室管理制度

人事部

A/0

總經(jīng)理

DIC--GEL-RD-001

A/0

總經(jīng)理

DIC-GEL-RD-002

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-RD-003

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-RD-004

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-RD-005

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-RD-006

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-RD-007

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-001

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-002

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-003

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-004

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-005

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-007

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-008

主管領(lǐng)導(dǎo)

DIC-GEL-QC-009

主管領(lǐng)導(dǎo)

品質(zhì)部QC管理工作一覽表

主導(dǎo)者

作業(yè)內(nèi)容

果凍窗貼工藝品成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

PET薄膜檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

產(chǎn)品標(biāo)簽檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

OPP袋檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

泡沫盒檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)部

標(biāo)簽管理規(guī)定

品質(zhì)部

IQC檢驗(yàn)規(guī)范

品質(zhì)部

首樣管理規(guī)定

品質(zhì)部

供應(yīng)商考核規(guī)定

品質(zhì)部

首樣檢查有關(guān)規(guī)定

品質(zhì)部

供應(yīng)商考核程序

品質(zhì)部

成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范

品質(zhì)部

成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

品質(zhì)部作業(yè)文件/技術(shù)文檔/判定樣品

開(kāi)發(fā)部

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

A/0

文件編號(hào)

記錄表單

備注

QC檢驗(yàn)員

成品入庫(kù)及出貨質(zhì)量檢驗(yàn)

《QC成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》

DIC-GEL-QC-012

成品入庫(kù)送檢單

成品檢驗(yàn)報(bào)表

不合格品返工通知單

成品檢驗(yàn)周報(bào)

成品檢驗(yàn)月報(bào)

糾正預(yù)防措施表

《QC成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》

DIC-GEL-QC-013

成品入庫(kù)單

成品出貨檢驗(yàn)報(bào)表

出貨不合格品返工通知單

成品出貨檢驗(yàn)周報(bào)

成品出貨檢驗(yàn)月報(bào)

糾正預(yù)防措施表

《成品品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目判定準(zhǔn)則》

DIC-GEL-QC-014

《正常檢查一次抽樣方案GB2828-20xx》

DIC-GEL-QC-015

《特采作業(yè)辦法》

DIC-GEL-QC-016

特采申請(qǐng)單

《產(chǎn)品規(guī)格分類(lèi)及相關(guān)技術(shù)資料》

樣品

3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)

異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便

生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保

部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

06年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作，SA8000社會(huì)責(zé)任的展開(kāi)，根據(jù)公司

質(zhì)量管理體系要求于9月份組織了一次體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)8

個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。2.根據(jù)質(zhì)量管理體系的

要求，計(jì)劃于今年7月份完成質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編制工作。

3.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)

和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門(mén)/人

員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

4.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦

法。通過(guò)TQM評(píng)審會(huì)議，增添了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20xx年下半

年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》文件。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況

進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)

指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。07年初

步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1.需新增《產(chǎn)品高溫測(cè)控制程序》，對(duì)產(chǎn)品、樣品高溫測(cè)試管理

作出規(guī)定，以完善公司質(zhì)量管理體系文件。

2.擬制不良品及次品再利用，包括《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文

件，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

3.對(duì)生產(chǎn)線要設(shè)計(jì)《返修/返工統(tǒng)計(jì)報(bào)表》協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)

量控制。4.對(duì)果凍廠需建立員工整體績(jī)效考核機(jī)制。

5.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

6.設(shè)定07年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)，并對(duì)此進(jìn)行

考防；7.建立質(zhì)量手冊(cè)，形成以生產(chǎn)實(shí)際與文件系統(tǒng)化的質(zhì)量體系。

8對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性，即是根據(jù)真

正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施有無(wú)有效落實(shí)，或落實(shí)到何種程

度;從表面形式上看，雖然有專(zhuān)人跟進(jìn)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩?/p>

合理性沒(méi)有或根本沒(méi)有能力進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：1.進(jìn)料品質(zhì)控

制：

1>.初步擬制了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《QC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)

目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。原材

料IQC檢驗(yàn)

月份

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合計(jì)

原材料入庫(kù)批數(shù)

182

154

221

302

459

106

105

176

228

1933不合格批數(shù)

21

99不合格率

8.8%

11.7%

5.0%

7.0%

3.3%

3.8%

2.9%

3.4%

2.2%

5.1%06年目標(biāo)值

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%

<5%2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年共檢驗(yàn)物料1933批（訂單統(tǒng)計(jì)），

發(fā)現(xiàn)99批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：

2.成品質(zhì)量控制：

擬制了《QC成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作

業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作

業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)

部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針OQC檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部

改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,

成品不良率從7月份前的11%到現(xiàn)在的1.4%,提升了近10個(gè)百分點(diǎn)。

3>.品管部在8月份一方面安排優(yōu)秀員工頂位檢驗(yàn)，一方面加強(qiáng)

對(duì)IQC與OQC檢驗(yàn)員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC及OQC檢驗(yàn)?zāi)芰Ψ矫嫒〉煤?/p>

大進(jìn)步。

4>.全年共檢驗(yàn)成品972批（相同訂單累計(jì)批次），檢驗(yàn)不合格38

批，具體如下圖所示：出貨OQC檢驗(yàn)

月份

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合計(jì)

出貨總檢驗(yàn)批數(shù)

111

86

140

34

110

131

220

67

73

972不合格批數(shù)

38不合格率

2.7%

9.3%

3.6%

11.8%

6.4%

3.8%

1.4%

3.0%

1.4%

3.9%06年目標(biāo)值

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

<2%

3.品質(zhì)異常跟蹤及客戶(hù)投訴方面：1>.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系

統(tǒng)》，設(shè)計(jì)了《質(zhì)量問(wèn)題處理跟蹤單》。對(duì)各部門(mén)和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量

問(wèn)題由品管人員進(jìn)行分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。

對(duì)難以處理的將由TQM小組協(xié)助解決，該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)

公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并為質(zhì)量問(wèn)題的最終解決取得較好成績(jī)。

2>.在客戶(hù)投訴方面，在

8、9月份收到客戶(hù)共計(jì)5批不良返饋，通過(guò)全年統(tǒng)計(jì)，品質(zhì)控

制已經(jīng)達(dá)成06年制定的W0.5%質(zhì)量目標(biāo)。3.現(xiàn)將07年質(zhì)量目標(biāo)初

步制定如下：客戶(hù)質(zhì)量投訴狀況

月份

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合計(jì)

出貨批數(shù)

Ill

86

140

34

110

131

420

67

73

1172客戶(hù)投訴批數(shù)

0

0

0

0

0

0

0

5客戶(hù)實(shí)際投訴率

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

2.7%

1.5%

0.0%

0.0%

0.0%

0.4%06年目標(biāo)值

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

<0.5%

07年目標(biāo)值

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

<0.2%

三、強(qiáng)化績(jī)效考核與5s活動(dòng)的展工：

1.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品

管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2.需重新進(jìn)行5S活動(dòng)策劃，需擬制《5S推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職

責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)

負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃，預(yù)計(jì)07年5月份開(kāi)始

正式推行。06年整體工作小結(jié)：

回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作

業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系

統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)年投訴率W0.5%質(zhì)量目標(biāo)。

對(duì)公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件

的擬制和修改，豐富并完善了現(xiàn)有體系。

由于公司對(duì)SA8000的導(dǎo)入，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，品質(zhì)部加強(qiáng)了

質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)跟蹤和品質(zhì)異常的立案跟蹤。將公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品

質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的

改進(jìn)方面起到了樂(lè)觀的作用。

0

另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控

制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢

驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困

難的地方。一方面是開(kāi)發(fā)部提供的資料圖紙不完整，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)

有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的策劃上下的工夫不夠。隨著公司07

年大眾客戶(hù)的需求和其它產(chǎn)品的出現(xiàn)，必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢

驗(yàn)方法的討論和策劃問(wèn)題，才能真正杜絕客戶(hù)投訴率為零的最終目標(biāo)。

07年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入金豬之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向

規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際,面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，

品管工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)

質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品

質(zhì)工作向各部門(mén)深化的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、

新標(biāo)準(zhǔn)。做好07年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品

和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)進(jìn)展和客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣

加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析討論和策劃，必要時(shí)將QE

工程和QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制。

最后祝公司：

金豬拱門(mén)吉祥至，八方財(cái)源滾滾來(lái)！

報(bào)告部門(mén)：品管部

報(bào)告時(shí)間：07年3月15日

第6篇：品管部工作總結(jié)

品管部工作總結(jié)及明年工作思路

一、KPI完成情況（1-10月份）

小結(jié):根據(jù)本年度前1-10月份KPI考核情況來(lái),除"費(fèi)用管控率〃、

"核心員工穩(wěn)定性〃指標(biāo)相對(duì)完成較好之外，各項(xiàng)指標(biāo)完成得不好，特

別是"客戶(hù)投訴次數(shù)〃、"交貨合格率〃和公司要求有相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｓ?/p>

于此兩項(xiàng)指標(biāo)也是品管部門(mén)重要的考核指標(biāo)，本人將在以下做更詳細(xì)

的檢討與總結(jié)。客戶(hù)投訴次數(shù)

09年1~11月30日共收到書(shū)面投訴50份，其中營(yíng)銷(xiāo)確認(rèn)的有效

客戶(hù)投訴為30份；共完單1399單，投訴率為2.17%。其中有關(guān)于材

料、制程控制及工藝技術(shù)問(wèn)題各有9份，各占30%,其它類(lèi)（發(fā)翹問(wèn)

題為3份（見(jiàn)附表二）。同比08年同期，23單有效投訴（共生產(chǎn)1450

單），投訴率1.59%,09年的絕對(duì)投訴次數(shù)及投訴率都有所上升。

09年客戶(hù)投訴情況匯總

初步分析產(chǎn)生客戶(hù)投訴居高不下的原因有以下幾點(diǎn)：

1、我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在工藝技術(shù)上還有一些技術(shù)壁壘沒(méi)被

攻破，如爆色問(wèn)題，每年都有，但是每年都有新的產(chǎn)品發(fā)生爆色掉色

投訴。

2、由于社會(huì)進(jìn)步對(duì)環(huán)保的要求，使得煙廠提出新的品質(zhì)控制點(diǎn)，

如氣味投訴等明顯多于去年。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們的品質(zhì)要求逐步以前可以接受的色

差及缺陷現(xiàn)在不能接受。

4、今年上半年成品質(zhì)檢控制質(zhì)量有明顯的下降，大廢品投訴多

達(dá)4份而去年同期只有1份。

所以減少客戶(hù)投訴需要公司各個(gè)部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)共同的努力，減少

客戶(hù)抱怨任重道遠(yuǎn)。

交貨合格率

KPI考核中交貨合格率去年是以財(cái)務(wù)結(jié)算扣款數(shù)來(lái)計(jì)算交貨合格

率；而今年以退貨數(shù)來(lái)計(jì)算，考核的口徑不一樣，無(wú)法進(jìn)行縱向的比

較。

二、品質(zhì)管理及部門(mén)管理的問(wèn)題

1、公司為提高物料周轉(zhuǎn)率，物料實(shí)行"0"庫(kù)存管理，使得很多生

產(chǎn)物料沒(méi)有儲(chǔ)備。只有生產(chǎn)時(shí)才來(lái)物料，若新來(lái)的物料有質(zhì)量缺陷,

為滿(mǎn)足交期有時(shí)不得不實(shí)行特采，質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)較大，同時(shí)剛生產(chǎn)出

的物料立即投入印刷也是容易變形及其他品質(zhì)問(wèn)題的，此主要體現(xiàn)在

紙張上，尤其是薄紙?zhí)貏e明顯。所以從品質(zhì)控制角度，適當(dāng)?shù)膫溆袔?kù)

存或由供方提前生產(chǎn)備有庫(kù)存是非常重要的。

2、部門(mén)內(nèi)部IQC、IPQC及OQC三個(gè)模塊的人員單個(gè)素質(zhì)較高,

但相互配合度還需加強(qiáng)，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的品質(zhì)組合拳。

3、IPQC對(duì)原有的考核方案意見(jiàn)很大，而IQC又缺乏內(nèi)部考核制

度，工作沒(méi)有激情。

4、部分員上班時(shí)間長(zhǎng)，身心疲勞，長(zhǎng)期會(huì)形成麻木，工作激情

不夠。

三、下一步的工作計(jì)劃與設(shè)想

1、從品質(zhì)管理上

A、逐步梳理ROHS個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)，在盡量保證產(chǎn)品的品質(zhì)基礎(chǔ)上

確保物料供給及生產(chǎn)的順暢性。

B、利用供方的檢測(cè)設(shè)備，如ROHS檢測(cè)，逐步推行由供方在來(lái)

料時(shí)提供ROHS檢

測(cè)數(shù)據(jù)，IQC無(wú)需批批檢驗(yàn)，只需抽檢的檢測(cè)方式。若抽檢不合

格或成品不合格則對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或取消供應(yīng)商資格。

C、開(kāi)發(fā)新的檢測(cè)方法能更好支持來(lái)料檢測(cè)的合理性及科學(xué)性盡

量減少生產(chǎn)中因?yàn)槲锪喜缓细竦纳a(chǎn)效率及合格率的影響。

2、內(nèi)部管理上

A、重新審核IPQC的考核方案，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，提高IPQC的樂(lè)

觀性。設(shè)計(jì)IQC的考核方案，使IQC的工作績(jī)效有衡量的手段。

B、樂(lè)觀培育復(fù)合型品質(zhì)檢驗(yàn)、品質(zhì)制程控制人才，在IPQC內(nèi)部

挖掘潛力，首先是培訓(xùn)現(xiàn)有的人員，然后是通過(guò)招聘優(yōu)秀的品質(zhì)人員，

進(jìn)一步提高整個(gè)品控隊(duì)伍素質(zhì)，為IPQC巡視制度打下基礎(chǔ)。

C、在與人資部充分溝通的情況下，在工資不變的情況下，逐步

實(shí)現(xiàn)OQC人員及IQC人員周末輪流上班，提供員工的工作效率，提

升生活品質(zhì)。

D、利用生產(chǎn)淡季多組織部門(mén)活動(dòng)，使部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

能夠提高，調(diào)整工作狀態(tài)。

3、個(gè)人能力提高上

加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通，熟悉各業(yè)務(wù)片區(qū)的品質(zhì)要求情況，做到

質(zhì)量檢驗(yàn)放行標(biāo)準(zhǔn)的心中有數(shù)。學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的各類(lèi)知識(shí)，與公司領(lǐng)

導(dǎo)、同事更好的溝通，制造一個(gè)緊張和諧的工作氛圍。

品管部

第7篇：品管部工作總結(jié)

品管部年終工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的許總：

自今年三月份以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大

力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將十個(gè)月以來(lái)的工

作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,控制范

圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、制程、終檢、出貨，還包括體系建設(shè)、5s

管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對(duì)質(zhì)量要求

越來(lái)越嚴(yán)。品管部就加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增

大。在此種情況下，為了使品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行

了以下措施：1.員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料

和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要

常常去問(wèn)的情況，品管部制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：《采購(gòu)件

檢驗(yàn)控制程序》、《采購(gòu)件分類(lèi)規(guī)定》、《采購(gòu)件抽樣檢驗(yàn)方法》《產(chǎn)品

檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)定》等，使得部門(mén)檢驗(yàn)人員在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)，有法可依，

有據(jù)可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部

門(mén)文件，制定了《品管部部門(mén)職責(zé)文件》，規(guī)定了部門(mén)各崗位人員的

工作職責(zé)，制定了《品管質(zhì)量考核辦法》，正在逐步的跟績(jī)效考核掛

鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質(zhì)量。3.制定了《客訴程序管理辦

法》，使得客訴流程明細(xì)化、規(guī)范化，大大減少了因?yàn)榭驮V處理不及

時(shí)給公司造成的負(fù)面影響。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：1.在許總的領(lǐng)

導(dǎo)下樂(lè)觀準(zhǔn)備，并于今年6月份一次性通過(guò)了環(huán)通認(rèn)證（深圳質(zhì)量認(rèn)

證中心）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得iso9001-20xx

證書(shū)。2.為確保體系的正常運(yùn)作，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求于

5月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)76款，發(fā)現(xiàn)

的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。3.根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求協(xié)

助總經(jīng)理于今年5月7并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。4.能直觀的

反映各車(chē)間生產(chǎn)區(qū)域質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實(shí)行有效措施及時(shí)

改善。5.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管

理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。

6.修改了《質(zhì)量手冊(cè)》文件，規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)。7.線加

強(qiáng)制程質(zhì)量控制。

三、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量控制流程：1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1〉.擬制了《采購(gòu)件檢驗(yàn)控制程序》、《采購(gòu)件分類(lèi)規(guī)定》、《采購(gòu)件抽

樣檢驗(yàn)方法》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于

受公司采購(gòu)批量和其它因素的影響，大部分原件來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭

上保證，只能加強(qiáng)iqc檢驗(yàn)，2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，七月份以來(lái)（截至

12月20日）共檢驗(yàn)物料2272批，發(fā)現(xiàn)79批不合格，總涉及1919

件（包）不合格產(chǎn)品。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下表所示：a.（按退貨

批次排列）b.按退貨數(shù)量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次

共500個(gè)，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個(gè)，無(wú)錫新騰電纜保護(hù)套

退貨一次200個(gè)。2.成品質(zhì)量控制：1>.擬制了《成品檢驗(yàn)項(xiàng)目》、

規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)

計(jì)了《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》以及車(chē)間生產(chǎn)看板提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量

的統(tǒng)計(jì)分析。自3月份以來(lái)，品管部檢驗(yàn)員在線抽查過(guò)程中，共查出

不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質(zhì)量事故的發(fā)生，具體

見(jiàn)下表：3.客訴的處理：1〉.制定了《客訴程序管理方法》,

規(guī)范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時(shí)協(xié)助采

購(gòu)部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負(fù)面形象。2〉.

從三月份以來(lái)，截止到12月20日，品管部共接收客戶(hù)投訴126款,

涉及到的產(chǎn)品數(shù)量1065個(gè)（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向供應(yīng)商投訴

103款，詳細(xì)如下：a.客訴表格：篇2：品管部年終工作總結(jié)報(bào)

告

品管部年終工作總結(jié)

我于20xx年6月25號(hào)加入xxx有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各

位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本

職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在

此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一.了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)

行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識(shí)。遵循品管部各

個(gè)工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負(fù)責(zé)原材料成品的

檢驗(yàn)、樣品測(cè)試，以及調(diào)色檢驗(yàn)等工作。

第二.加入XXX公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對(duì)公司的物

料及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)加深了解，檢驗(yàn)各種原材料以及自己不能檢驗(yàn)的原

材料對(duì)外送檢，甚至有時(shí)到工地現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)色，了解物料的施工，對(duì)這

些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對(duì)防火涂料認(rèn)識(shí)很少，現(xiàn)

在對(duì)公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認(rèn)識(shí)。熟悉了防火涂料的各

種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也掌

握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了

更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面

的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

工作常常會(huì)遇到困難，最深的體會(huì)就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔?/p>

難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對(duì)困難，把困難點(diǎn)逐一列

出來(lái)，并有針對(duì)性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他

部

門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

第三.不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)

們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測(cè)，但我對(duì)于常

用的規(guī)范及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，

不斷積累閱歷，并掌握測(cè)試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品

質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測(cè)試的規(guī)范還未完善，沒(méi)

有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗(yàn)、測(cè)試，這

樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加

倍努力工作，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職

盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)工作閱歷，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)涂料知識(shí),

不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、的

好員工而努力。

總結(jié)人;王允仲

20xx年01月25日篇3：品管主管年終總結(jié)

年終總結(jié)

回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各

部門(mén)的配合下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶(hù)抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷(xiāo)退

率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取

得的成績(jī)及對(duì)工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過(guò)工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也

有了一定的成長(zhǎng)。

品管部門(mén)的主要職責(zé)是，通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程

控制以達(dá)到減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年

來(lái)，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共

同努力下，無(wú)論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶(hù)、廠內(nèi)的異常處理、

公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門(mén)從發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來(lái)料及出貨的

管控，降低了客戶(hù)抱怨的件數(shù)。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門(mén)、

供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問(wèn)題，改善品質(zhì)問(wèn)

題。

作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)該做好

本部門(mén)的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任

務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應(yīng)該做好部門(mén)人員學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作樂(lè)觀性。

品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問(wèn)題。品管組人員

能夠明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相

學(xué)習(xí)、步調(diào)全都。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。

通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)品質(zhì)管理也積累了一定的閱歷，從中學(xué)

到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)。在為人處事方面也收獲頗多。

雖然在這一年里大家都有做出一定的成績(jī)，有一定的成長(zhǎng)。但是,

不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織

架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的目標(biāo)，為使組織能夠更有效的

發(fā)揮其效能，針對(duì)目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部

門(mén)在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：1.人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)

系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來(lái)，目前

是通過(guò)我個(gè)人來(lái)帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)，雖然實(shí)行此種方式也

能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續(xù)通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)提

高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識(shí)，以提升人員的整體素質(zhì)，

提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。2.加強(qiáng)與其他部門(mén)間的正式溝通。此前,

因公司組織較小，

所以在以往的工作中多數(shù)實(shí)行非正式的溝通。但很多時(shí)候，這樣

的溝通并無(wú)法見(jiàn)效。例如，在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因?yàn)闆](méi)有及時(shí)有效

的溝通，導(dǎo)致問(wèn)題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過(guò)正式的

溝通，例如，品質(zhì)會(huì)議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問(wèn)題傳達(dá)到基層的每位員工，使

大家真正了解問(wèn)題所在及客戶(hù)的需求，并進(jìn)行改善。3.利用各種

統(tǒng)計(jì)工具，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為

薄弱，希望在將來(lái)能充分利用qc手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析

統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。

對(duì)自身的要求：1.提高專(zhuān)業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)

題。但面對(duì)不斷更新的法律、法規(guī)及客戶(hù)需求、標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管

理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應(yīng)樂(lè)觀主動(dòng)的參加公司內(nèi)部

各單位、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶(hù)需求及標(biāo)準(zhǔn)的變

化等，以提升專(zhuān)業(yè)水平，在工作上及客戶(hù)需求方面能夠更好的應(yīng)對(duì)。

同時(shí)，自主學(xué)習(xí)管理方面知識(shí)，做好品保部門(mén)的管理。

2.保持工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)性。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工

作分工沒(méi)有明確，責(zé)任單位沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。樂(lè)觀養(yǎng)成主動(dòng)溝

通的習(xí)慣，不要等到有人追問(wèn)時(shí)才去確認(rèn)。保持工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)

性及良好的工作態(tài)度，要有"不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄〃的精神，主動(dòng)持續(xù)追蹤。

多與其他同事溝通。3.因管理閱歷不足，在處理突發(fā)事件和一些

新問(wèn)題上存在著較大的欠缺?？紤]問(wèn)題不夠全面。希望能通過(guò)提高業(yè)

務(wù)水平及不斷的閱歷積累，提高應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力及與客戶(hù)

的溝通和溝通時(shí)的自信心。20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。無(wú)論對(duì)公

司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門(mén)的

每個(gè)人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專(zhuān)

業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)

工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。篇4：品管部年終總結(jié)

品管部年終總結(jié)我于20xx年8月5號(hào)加入xx公司，在公司

各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守

盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完

成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng),

不知不覺(jué)已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對(duì)自己在

公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行

公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識(shí)。

遵循品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操

作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測(cè)試，研發(fā)部門(mén)樣品測(cè)試，首件確認(rèn)，

外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助iqc來(lái)料檢驗(yàn)等工作；在平

時(shí)的檢驗(yàn)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)

人，使得問(wèn)題能及時(shí)解決。加入公司以來(lái)，項(xiàng)目繁多，尤其是

8、9月份一些亞運(yùn)項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)

非常艱巨。在此期間，及時(shí)完成采購(gòu)、研發(fā)的樣品送檢測(cè)試；多次出

差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行P16模組箱體的首

件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的

支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控跨

橋cdu箱驅(qū)動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對(duì)較小，在品質(zhì)管理

上也相對(duì)薄弱，在加工廠監(jiān)控時(shí)，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工

藝要求去執(zhí)行，并準(zhǔn)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測(cè)

試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車(chē)往返寬宏、公司之間，歷

時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責(zé)，及時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些

壓力中不斷熟悉各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后,

對(duì)重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)期老化試驗(yàn)，及時(shí)提交老

化情況報(bào)告。在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)

規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作

安排；按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工

作職責(zé)，仔細(xì)主動(dòng)完成本職工作任務(wù)?？傮w來(lái)說(shuō)，今年的工作努

力而有成效，特別是在亞運(yùn)項(xiàng)目期間，因部門(mén)人力不夠，樂(lè)觀協(xié)助iqc

完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料及時(shí)進(jìn)倉(cāng)和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn)；及時(shí)

完成采購(gòu)、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證采購(gòu)和研發(fā)部對(duì)相應(yīng)物料、產(chǎn)品

情況有及時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作；及時(shí)完成物料的首件確認(rèn),

包括采購(gòu)部送來(lái)供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及采購(gòu)部要求至供應(yīng)商端去完

成首件確認(rèn)；規(guī)范管理產(chǎn)品長(zhǎng)期老化試驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)方法、測(cè)試、報(bào)告

等做規(guī)范化的管理，并每周及時(shí)提交檢驗(yàn)報(bào)告；協(xié)助進(jìn)行部門(mén)文件編

制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工

作量，更方便平時(shí)的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任

務(wù)外，更是樂(lè)觀配合同事去完成各種工作，更為部門(mén)的工作流程越來(lái)

越完善的目標(biāo)不斷努力。

第二.主要收獲及體會(huì)加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)

習(xí)、不斷成長(zhǎng)，可謂收獲良多。對(duì)公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解,

因?yàn)闄z驗(yàn)各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)去了解物料的制程，對(duì)這些

物料的特性越來(lái)越熟悉；加入公司之前，對(duì)led燈具、顯示屏認(rèn)識(shí)是

很少的，而現(xiàn)在對(duì)公司的各類(lèi)燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)。熟

悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)

儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成

檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品

質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意

識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作常常會(huì)遇到困難，最深的體會(huì)

就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，

最正確的態(tài)度是面對(duì)困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對(duì)性地

去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更

是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三.不足之處以

及需要改進(jìn)的地方今年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成

績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)

品是led照明燈具及顯示屏，但我對(duì)于常用的規(guī)范及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)均還不

夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累閱歷，并掌握測(cè)

試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。

同時(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測(cè)試的規(guī)范還未完善，沒(méi)有一套標(biāo)

準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗(yàn)、測(cè)試，這樣往往就

容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力

工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對(duì)工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏

實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，并多多請(qǐng)教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們

好的工作閱歷，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)燈具知識(shí)、不斷提升自身的工作

技能和工作能力，為能成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意的員工而

努力篇5：20xx年度品管部年終工作總結(jié)廣州紫泉物業(yè)管理有限

公司品管部

工

作

總

結(jié)20xx年度

品管部20xx年度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了。回顧20xx年工作，在公

司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，品管部的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方

法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

這一年我們緊緊圍繞"用心管理，貼心服務(wù)〃的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全

面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了年

度目標(biāo)任務(wù)。

一、20xx年主要工作成績(jī)和回顧:

（一）加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正

常開(kāi)展。20xx年是公司全面進(jìn)展的一年,也是品管部剛剛起步的一年，

作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén)，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展,

監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系

統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作

為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定

的管理創(chuàng)新能力，面對(duì)壓力我們深化開(kāi)展員工思想教育，號(hào)

召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，樂(lè)觀參加

業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì)議與培訓(xùn)I,逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，

樹(shù)立信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作樂(lè)觀性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公

司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

（二）適應(yīng)公司進(jìn)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性，逐步導(dǎo)入iso9001

質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃進(jìn)展，物業(yè)管理也保持著

持續(xù)穩(wěn)健的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)展規(guī)?？焖贁U(kuò)張，為了持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，公司開(kāi)始重視引入國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過(guò)貫徹iso9001國(guó)際質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。

同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場(chǎng)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量

的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品管部作為一個(gè)

新組建的部門(mén)，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，樂(lè)觀探索導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收

集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門(mén)日常管理服務(wù)

質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，

對(duì)檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成，雖然時(shí)常會(huì)遇到

阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)

量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、

資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情

況，及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止,

進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。

（三）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類(lèi)合同

評(píng)審與簽訂工作。合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段，一旦簽

訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭，也是我們管

理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求，對(duì)我司的信譽(yù)有著

直接的影響，因此在合同環(huán)境下，做好合同評(píng)審工作非常重要。在合同

正式簽訂之前，為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確,

我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)

重要措施。因合同生效后不能單方變更，供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

和風(fēng)險(xiǎn)，故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為

此，品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)常常交換意見(jiàn)，組織合同評(píng)審活動(dòng)

并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，使供方清楚地了解我司的要求，最終使雙方達(dá)成

全都意見(jiàn)，直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得