企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想

企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想

原載于：管理發(fā)微

公認EnterpriseResourcePlanning(ERP)是GartnerGroup1990年初提出的，Gartner

Group信息技術(shù)詞匯表中關(guān)于ERP的定義：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturing

businesssystemsandmanufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludethe

client/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.

Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,

processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyused

inERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgrade

path.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasyto

use.

一個由GartnerGroup開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)與制造資源計劃(MRP

II)軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的

標(biāo)準功能，它還包含其它特性，如質(zhì)量、過程運作管理、與調(diào)整報告等。特別是，ERP

使用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時給用戶軟件與硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關(guān)

鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具備的功能標(biāo)準應(yīng)包含四個方面：

1.超越MRPII范圍的集成功能

包含質(zhì)量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;保護管理;管制報

告與倉庫管理。

2.支持混合方式的制造環(huán)境

包含既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程

的能力與國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。

3.支持能動的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績效

包含在整個企業(yè)內(nèi)使用操縱與工程方法;模擬功能;決策支持與用于生產(chǎn)及分析的圖

形能力。

4.支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境

包含客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶接口(GUI);計算機輔助設(shè)計工程(CASE),面向

對象技術(shù);使用SQL對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢;內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與外部

集成(EDI)o

ERP是對MRPII的超越，從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPII為核心，但在功能與技術(shù)上

卻超越了傳統(tǒng)的MRPH,它是以顧客驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資

源計劃。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，要緊表達在下列三個方面:

1、表達對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想

在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還務(wù)必把經(jīng)營過

程中的有關(guān)各方如供貨商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才

能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進

行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率與在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企

業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之

間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，習(xí)慣了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場

競爭的需要。

2、表達精益生產(chǎn)、同步工程與敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精

益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企

業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供貨商、

協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶與供貨商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)

務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系構(gòu)成了一個企業(yè)的供應(yīng)

鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)

市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場與產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足

新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供貨商與銷售渠道構(gòu)成的短期

或者一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)與協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個構(gòu)成部分，

運用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的

高質(zhì)量、多樣化與靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、表達事先計劃與事中操縱的思想

ERP系統(tǒng)中的計劃體系要緊包含：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計

劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算與人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值

操縱功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)有關(guān)的會計核算科目與核算方

式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記

錄與數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，能夠追溯資金的來龍去脈，并進一

步追溯所發(fā)生的有關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中

操縱與實時做出決策。

此外，計劃、事務(wù)處理、操縱與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，

要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流

程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與

潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對

市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速進展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中

可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。

二、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的

管理思想與方法。ERP軟件在實際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度與廣度都不到位，多數(shù)企

業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動與人們的廣泛關(guān)注。

1.實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者與實施者，規(guī)范

企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識

扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實施ERP大概沒有討論的余地，全盤

同意，自覺性強。事實上，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀

念更新，有的時候還要躲開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。假如我們不堅決向這些陋習(xí)告

別，這場全方位的變革就會反復(fù)、甚至夭折。

2.企業(yè)管理班子要取得共識

要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件與軟件供

貨商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱之"第一把手工程"，

這說明了企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，

沒有第一把手的參與與授權(quán)，很難調(diào)動全局。

3.ERP的投入是一個系統(tǒng)工程

ERP的投入與產(chǎn)出與其它固定資產(chǎn)設(shè)備的投入與產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯與

明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿

見影，它所貫徹的要緊是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效

益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企

業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者者不顧企業(yè)的規(guī)模上

WindowsNT,這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由

于技術(shù)的進展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有

相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉(zhuǎn)。

4.ERP的實施需要復(fù)合型人才

他們既要懂計算機技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了

企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程與一定的時間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣

不多的人才當(dāng)作通常管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊

伍。這與長期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場開拓人員與

產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。

另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們

大概又成為多余的人，這已成為必定規(guī)律。在人才市場上，復(fù)合型人才最為活躍，那些

有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)固。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研

究，長時間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或者開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP

軟件，條件成熟了就上。

三、ERP的風(fēng)險及其預(yù)防

企業(yè)的條件不管多優(yōu)越，所做的準備不管多充分，實施的風(fēng)險仍然存在。在ERP系

統(tǒng)的實施周期中，各類影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理與操縱風(fēng)險是保

證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

ERP專案的風(fēng)險

通常人們在考慮失敗的因素時，通常著重于對實施過程中眾多因素的分析，而往往

忽視項目啟動前與實施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險。關(guān)于ERP項目而言，風(fēng)險存在于項

目的全過程，包含項目規(guī)劃、項目預(yù)準備、實施過程與系統(tǒng)運行。歸納起來，ERP項目

的風(fēng)險要緊有下列幾方面：

1.缺乏規(guī)劃或者規(guī)劃不合理；

2.項目預(yù)準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤；

3.實施程控不嚴格，階段成果未達標(biāo)；

4.設(shè)計流程缺乏有效的操縱環(huán)節(jié)；

5.實施效果未做評估或者評估不合理；

6.系統(tǒng)安全設(shè)計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；

7.災(zāi)難防范措施不當(dāng)或者不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1.戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)是否存在一個五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會的信息化，IT系統(tǒng)關(guān)于企業(yè)不僅是

工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長

期規(guī)劃的手段與保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準，

應(yīng)根據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實施范圍與實施內(nèi)容。

2.項目預(yù)準備

確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)與評估咨詢合作伙伴是該階段的三項要緊任務(wù),

也是ERP系統(tǒng)實施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性與

穩(wěn)固性；ERP系統(tǒng)功能的強弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力與經(jīng)

驗決定實施過程的質(zhì)量及實施成效。

3.項目實施操縱

在ERP系統(tǒng)實施中，通常使用項目管理技術(shù)對實施過程進行操縱與管理。有效的實

施操縱表現(xiàn)在科學(xué)的實施計劃、明確的階段成果與嚴格的成果審核。不僅如此，有效的

操縱還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)與通暢的信息傳遞渠道。實施ERP的組織機構(gòu)包含：指導(dǎo)委員

會、項目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組與職能部門的最終用戶。

部門之間協(xié)調(diào)與交流得好壞決定實施過程的工作質(zhì)量與工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合

適的項目經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險特別明顯與嚴重。

4.業(yè)務(wù)流程操縱

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項目實施的設(shè)計階段完成的。流程中的操縱與監(jiān)督環(huán)節(jié)保證

ERP在正式運行后，各項業(yè)務(wù)處于有效的操縱之中，避免企業(yè)遭受人為缺失。設(shè)計操縱

環(huán)節(jié)時，要兼顧操縱與效率。過多的操縱環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率。而操

縱環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險。

5.項目實施效果

盡管項目評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié)。但這并不意味著項目評估不重要。

相反，項目評估的結(jié)果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰

的實施目標(biāo)、客觀的評價標(biāo)準與科學(xué)的評價方法。目前普遍存在著忽視項目評估的問題。

忽視項目評估將帶來實施小組不關(guān)心實施成果這一隱患。這正是ERP專案的巨大風(fēng)險所

在。

6.系統(tǒng)安全管理

系統(tǒng)安全包含：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、

病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更換的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存盤、主機房的安

全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計算機技術(shù)的人員較少,

計算機接入Internet的也不多。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的

現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權(quán)多人等。缺乏安全意識的直接后果是

系統(tǒng)在安全設(shè)計上存在著漏洞與缺陷。近年來，不斷有報章披露銀行或者企業(yè)計算機系

統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

7.意外事故或者災(zāi)難

水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會給ERP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。企業(yè)正

式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來不可估量的缺失。

未雨綢繆的策略與應(yīng)對措施是降低這一風(fēng)險的良方。如建立遠程備份與恢復(fù)機制；在計

算機系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟與措施。

四、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志

ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，能夠從下列幾個方面加以衡量：

1.系統(tǒng)運行集成化:

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資

金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈(Supply

Chain)”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用

目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)

體系與信息共享機制。

通常來說，假如ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用，只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收

帳款與資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強與改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)

用，只能幫助掌握存貨信息、；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計劃與物資需求計劃。

只有集成一體化運行起來，才有可能達到：

降低庫存，提高資金利用率與操縱經(jīng)營風(fēng)險；

操縱產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；

提高產(chǎn)質(zhì)量量與合格率；

減少財務(wù)壞帳、呆帳金額等。

這些目標(biāo)能否真正達到，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實施效果。

2.業(yè)務(wù)流程合理化：

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表達。ERP應(yīng)用成功的前提是務(wù)必對企業(yè)

實施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并

實現(xiàn)了ERP應(yīng)用的下列幾個最終目標(biāo)：

企業(yè)競爭力得到大幅度提升；

企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3.績效監(jiān)控動態(tài)化:

ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理與決

策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際

運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理

績效變化的報表體系，以期實時反饋與糾正管理中存在的問題。這項工作，通常是在ERP

系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己

的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。

4.管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了

衡量企業(yè)管理水平的改善程度，能夠根據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標(biāo)體系對

企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個能夠不斷進行

自我評價與不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被

人們重視的標(biāo)志。

先ERP,還是先B2B?

byAMT曹開彬

2.B2B是趨勢。網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購能節(jié)約大量的交易成本，能消除時空距離，是

企業(yè)進行貿(mào)易活動的極佳方式，也是實現(xiàn)全球經(jīng)濟一體化的最好手段。隨著Internet的

進一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的要緊方式。發(fā)達國家已實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它

的進展情況，國內(nèi)還沒有進行信息化建設(shè)的企業(yè)也務(wù)必盯著它。我們已在ERP上比別人

慢了一步，在B2B戰(zhàn)場上可不能有半點模糊。

3.B2B與ERP有著千絲萬縷的關(guān)系。B2B來源于國外，但它并非無中生有，而是在

國外企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業(yè)管理信息

系統(tǒng)充分運用之后水到渠成的事。也正由于如此，B2B從一開始便與ERP息息有關(guān)：網(wǎng)上

接到了一個訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何作出反應(yīng)？網(wǎng)上銷售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財務(wù)

系統(tǒng)如何記賬？B2B的每一個動作都會與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，能夠說，ERP系統(tǒng)建設(shè)得

如何，最終會影響到B2B的成功與否。

我們往常老說，“先進企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。

但全球經(jīng)濟一體化一來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟一到，這話不靈了。它變成了“先進企業(yè)的今天也就

是我們的今天”。因此，國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進行ERP建設(shè)，也要實現(xiàn)B2B模式。眉毛

胡子確信是都要抓的，但問題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個好呢？我們國

內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實現(xiàn)B2BJ還是“先苦練內(nèi)功，夯實ERP〃？

先B2B不可能長久？

面對如火如荼的B2B,性急的老板一定會馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速

上網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上大銷售”。但對此，有人有不一致看法。業(yè)內(nèi)的知名專家陳啟申先生認為,

國外電子商務(wù)有了飛速的進展，是在完成工業(yè)化，進入信息化，計算機的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)

普及與信用卡的應(yīng)用已達到相當(dāng)高的水平，在信譽驗證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、

安全保密措施與法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、

要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會適得其反。舉一個簡單例子，假如一個企業(yè)建了一個網(wǎng)

頁，馬上有許多客戶來詢價，要求在極短的時期內(nèi)交貨，并提出許多對產(chǎn)品功能的補充

要求。這時，有B2B的企業(yè)假如沒有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應(yīng)的。MRP

II/ERP就像企業(yè)練的內(nèi)功，沒有這點內(nèi)功，就很難在市場上沖殺。電子商務(wù)與ERP有點

像前線與后方的關(guān)系。電子商務(wù)的應(yīng)用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻

沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，通常說來，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍

內(nèi)信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷售網(wǎng)點、地區(qū)倉庫的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

（Intranet）與辦公自動化系統(tǒng)（0A）,建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁與電子郵件系統(tǒng)。同長期合

作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）或者電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）。對有國際貿(mào)易

往來（出口外銷、境外采購）與銀行或者保險業(yè)務(wù)往來密切的企業(yè)，開展電子商務(wù)可能

會更迫切些。國內(nèi)電子商務(wù)在迅猛進展，大多數(shù)人認為網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的切入點。

因此，陳先生認為，國內(nèi)企業(yè)要在B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集

成。他特別指出，實現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是基礎(chǔ)。

國內(nèi)著名的電子商務(wù)解決方案提供商一一北京開思軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理程剛先

生也認為，企業(yè)假如急著進行網(wǎng)上銷售，而后臺的ERP系統(tǒng)不完善，往往會導(dǎo)致很多意

想不到的情況發(fā)生，而這些情況往往會給企業(yè)的形象、信譽帶來極大的損害。比如，現(xiàn)

在國內(nèi)很多的交易網(wǎng)站就常出現(xiàn)這種情況：他們在網(wǎng)上接到了大量的訂單，卻無法自動

對訂單進行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在

網(wǎng)上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒有了。假如企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺ERP

系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費者不高興的情況便會經(jīng)常發(fā)生。因此，程剛認為，企業(yè)要想真正

在B2B上有所作為，其后臺的ERP系統(tǒng)就務(wù)必建好。他同時也指出，國內(nèi)有些知名網(wǎng)站

已經(jīng)在后悔當(dāng)初沒有考慮周全了。當(dāng)然，他們現(xiàn)在在趕緊補，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可

不是一件簡單的情況。

先ERP會錯失商機?

確實，企業(yè)假如沒有完善的后臺ERP系統(tǒng)，會使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大

家所明白的，企業(yè)要想真正實施好一個ERP系統(tǒng)，可不是一兩個月就能解決的情況?；?/p>

一兩年時間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。

也許，市場也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

事實上，抱著企業(yè)可先進行B2B觀點的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用

軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認為，針對目前國內(nèi)企業(yè)的情況與整個國際市場的形勢，企

業(yè)通過網(wǎng)上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，由

于國內(nèi)很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全能夠承受多一點的訂單。

Oracle中國區(qū)董事總經(jīng)理胡伯林先生也認為，對那些還沒有很好地進行信息化建設(shè)

的國內(nèi)企業(yè)，應(yīng)該先上B2B系統(tǒng)，否則會坐失很多商機。實際上，世界上最大的網(wǎng)上書

店一一Amazon在創(chuàng)建之初就是沒有后臺管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補上，但它贏得了

先機。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風(fēng)暴中，是最為重要的。

據(jù)CCID—MIC統(tǒng)計，1999年我國網(wǎng)上購物的總交易額為5500萬元，并預(yù)測今年將達

到3.5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預(yù)測到2004年，全世界整個B2B市場將達57000

億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們認真考慮，也不可能不令企業(yè)心動。AMR也曾對

600家能進行網(wǎng)上交易的公司作過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR

對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個問題，那就是先B2B

的企業(yè)不是沒有，而是占了絕大多數(shù)。

雙管能否齊下？

既然誰先誰后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢？國內(nèi)知名的咨詢公司一一

漢普公司的總經(jīng)理張厚啟博士認為，ERP是基礎(chǔ)，B2B是熱點、是趨勢。但企業(yè)在實際的

操作中能夠兩者同步進行。一批人負責(zé)ERP項目，一批人負責(zé)B2B項目，并不可能給實

施人員與企業(yè)帶來什么沖突。當(dāng)然，兩者完成的時間可能會大不一樣。

認真想想，一個企業(yè)要是能雙管齊下，一并實施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。由

于這樣的話，ERP與B2B的銜接能夠做得非常好。企業(yè)的信息系統(tǒng)也能夠從整體上給予把

握、協(xié)調(diào)，而不至于給以后系統(tǒng)的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所務(wù)必有的,

能做的就先做了，不可能浪費投資。

只是，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無法承受ERP、B2B系統(tǒng)實施的費用。

同時，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術(shù)水平比較高，否則兩者混在一起，會弄昏很

多人的頭。因此，雙管齊下對大企業(yè)可能會合適，而對中小企業(yè)就可能會承受不起了。

ITE趁虛而入

正是由于中小企業(yè)的苦惱，才導(dǎo)致了一種號稱要“掀起供應(yīng)鏈革命”的新行業(yè)的誕

生----ITE（IndependentTradingExchanges,獨立商業(yè)交易所）。

有一家國外公司，它70%以上的交易都是通過EDI（ElectronicDataInterchange^

電子數(shù)據(jù)交換）來實現(xiàn)的，其余的通過電話或者傳真等形式。由于產(chǎn)品銷售很好，公司

想擴大其銷售規(guī)模。但從該公司目前的銷售模式來看很難辦到。由于能使用EDI形式與

其發(fā)生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢？ITE幫了它的忙。該公司將產(chǎn)

品交給一個ITE公司，通過它實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。這既增加了銷量，又不用自己再去費心思

做B2B系統(tǒng)，再好只是。

事實上，簡單地說，ITE也只只是是眾多.com公司中的一個。但它的業(yè)務(wù)是做電子

商務(wù)，即為各類廠商做網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購提供平臺。與廠商自己做電子商務(wù)不一致的

是，ITE有眾多廠商的產(chǎn)品在這兒銷售。用戶在這兒可對競爭商品進行比較，買到自己稱

心如意的東西。說得白一點，ITE就是網(wǎng)上的“集貿(mào)市場:目前來看，ITE有三類，一

是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE要緊銷售一些普通的消費品，如辦

公用品、文化用品等。它要緊的消費對象是眾多的日常用品消費者。垂直型的ITE要緊

是銷售比較專業(yè)的商品，如專門銷售計算機的有關(guān)的產(chǎn)品。它要緊的消費對象是與該ITE

所從事專業(yè)有關(guān)的人們。中心型則相對復(fù)雜一點，它是指那些不僅能做B2B,而且其B2B

系統(tǒng)還實現(xiàn)與其產(chǎn)品供貨商的計算機信息系統(tǒng)相連，可實現(xiàn)類似于EDI功能的網(wǎng)上交易

所。這樣便使眾多的中小型企業(yè)也能享受EDI銷售待遇了。

ERP進展趨勢

胡世洋

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應(yīng)廠商的追求目標(biāo)，其進展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：⑴擴

展性：ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入；（2）技術(shù)先進性：ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合

IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進，網(wǎng)絡(luò)化計算技術(shù)勢不可擋；（3）靈活性：ERP系統(tǒng)應(yīng)具備

足夠的靈活性，以習(xí)慣在實施中及實施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。

ERP這一概念是GartnerGroup在九十年代初，總結(jié)了當(dāng)時企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀后提出

的。在ERP誕生的這十年里，全球經(jīng)濟的起伏變化對企業(yè)的經(jīng)營運作產(chǎn)生了巨大的影響，

同時信息技術(shù)的迅猛進展為ERP提供了強有力的技術(shù)基礎(chǔ)，這一切都為ERP提供了巨大

的進展空間。本文旨在展望ERP的未來進展趨勢。

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應(yīng)廠商的追求目標(biāo)，其進展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：

?擴展性ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入。

?技術(shù)先進性ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進，網(wǎng)絡(luò)化計算技

術(shù)勢不可擋。

?靈活性ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以習(xí)慣在實施中及實施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不

斷變化。ERP系統(tǒng)應(yīng)提供支持這種靈活性的一整套的，同時與ERP系統(tǒng)本身一體化的應(yīng)

用工具。

擴展性：行業(yè)化、智慧化趨勢明顯

ERP的管理范圍更廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，即針對每一行業(yè)的特點，提供特有的

解決方案。同時猛烈的市場競爭迫使企業(yè)務(wù)必快速、準確地作出決策，面對這一情況，

ERP在深度上便呈現(xiàn)智慧化的趨勢。

1.行業(yè)化(由于篇幅，這里僅列出兩個具體行業(yè)的特點)

?汽車工業(yè)

汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產(chǎn)趨勢，質(zhì)量保證體系須遵循QS9000體系,

對售后服務(wù)有較高的要求。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)則的產(chǎn)品配置

管理，工程更換管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)、

KANBAN技術(shù)與質(zhì)量管理，以實現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產(chǎn)。同時客戶服務(wù)

管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

?消費品工業(yè)

消費品工業(yè)的競爭表達在品牌、價格、成本、質(zhì)量與速度上面。ERP系統(tǒng)的客戶關(guān)

系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)、高級定價策略，將為企業(yè)提高產(chǎn)品牌知名

度、制定最具競爭力的價格以擴大市場，提供有效的手段。同時，ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理、

快速補充供貨管理、高級運輸管理、倉庫管理及電子貿(mào)易等功能為企業(yè)提供高效的后勤

管理體系，以更低的成本、更快的速度、更好的質(zhì)量面對猛烈的市場競爭。

2.智慧化

隨著軟、硬件技術(shù)近年來的快速進展，與業(yè)務(wù)環(huán)境對智慧化提出的要求，目前ERP

系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)進展下去。

實施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向作業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，

然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析與發(fā)掘其蘊涵的規(guī)律。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供

了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP(On-LineAnalysisProcess)及數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)三

項技術(shù)來完成提取、分析與發(fā)掘這三項工作。

技術(shù)先進性：網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹笆录?qū)動

ERP的技術(shù)進展目前集中表達在三個要緊方面：

?ERP底層的技術(shù)支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體

系進展。

?Internet技術(shù)日益成熟

?面向?qū)ο蠹夹g(shù)與事件驅(qū)動編程的應(yīng)用

1.以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體系

進入九十年代后期，作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開始了一場新的革命。Gartner

Group對此的評論是“1997年的網(wǎng)絡(luò)計算模式像1991年的客戶/服務(wù)器模式掀起的革命一

樣，并將更有力地席卷整個市場……”。同樣的，其它各知名評論機構(gòu)對此均作出熱烈

的響應(yīng)，AMR提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對象——NBO(NetworkBusinessObject)，＞,Hurwitz提出

了“Hyper-Tier"的概念等等。所有這一切都預(yù)示著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算技術(shù)體系取代

傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器體系的時代已經(jīng)到來，而ERP領(lǐng)域的著名提供商J.D.Edwards公司提

出的可配置網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)體系CNC(ConfigurableNetworkComputing)則是這一概念在ERP

領(lǐng)域的典型代表，它有如下特點：

?以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算模式：傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后，

其擔(dān)負的角色便固定下來，服務(wù)器只能作服務(wù)器用，客戶機只能作客戶機用。由于這種

限制，其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一旦出現(xiàn)問題，則會導(dǎo)致整個體系的癱瘓。

而使用CNC技術(shù)，整個網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各類設(shè)備的角色

能夠互換，大大提高了整個體系的可靠性，同時任務(wù)可按負荷大小進行重新分配，動態(tài)

分布，增加了各設(shè)備的利用率，提高了系統(tǒng)的運行效率，也使系統(tǒng)面對外界變化的習(xí)慣

性大大增強。

?業(yè)務(wù)應(yīng)用同技術(shù)體系分離：由于CNC技術(shù)使用了中間件技術(shù)(Middleware)并提供

集成的開發(fā)工具(Toolset),用戶或者系統(tǒng)分析員不需要熟悉底層的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)與網(wǎng)

絡(luò)協(xié)議等煩瑣的細節(jié)。利用開發(fā)工具提供的可視化設(shè)計等功能，在不需編寫源代碼的情

況下就可生成新的應(yīng)用功能，同時這一新的功能可在多種平臺上運行。這樣業(yè)務(wù)人員面

對不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務(wù)模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務(wù)環(huán)

境與信息系統(tǒng)同步運作。

?伴隨企業(yè)共同成長：由于可配置網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)(CNC)具備動態(tài)的數(shù)據(jù)與邏輯的

分布配置功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)進展的不一致階段，應(yīng)用從主機為中心(Host-Centric)

到瘦客戶機(Thm-Client)配置的不一致運作模式，或者多種運作模式的并存。同時

可在原有的基礎(chǔ)上集成最新的技術(shù)，如Internet等，做到真正的N-Tier運作模式，因此

它可伴隨企業(yè)共同成長。

2.1ntemet技術(shù)

Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨立進展，隨著這一技術(shù)的日益成熟，及其所具有的便

利、易用、普及方便等特點，將在ERP系統(tǒng)中的下列領(lǐng)域扮演重要角色：

?電子店面(ElectronicStoreFronts):企業(yè)可將Internet作為產(chǎn)品的陳列柜來展示其

產(chǎn)品，并利用信用卡進行交易。

?一對一的交易(One-to-OneMarketing):基于Internet的面向服務(wù)的應(yīng)用功

能在跟蹤用戶的個人傾向、交易歷史的基礎(chǔ)上為用戶提供更具個性化的服務(wù)。

?銷售自動化(SalesForceAutomation)：為奔波中的銷售人員提供有力的銷售工具,

提高效率并縮短銷售周期。

?自助服務(wù)(Self-ServiceModules):為用戶提供直接的查詢功能，如賬戶余額查

詢、產(chǎn)品發(fā)貨情況查詢號等，使溝通渠道更為暢通。

3.事件驅(qū)動的對象技術(shù)

為了習(xí)慣業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求，JDEdwards公

司率先使用了事件驅(qū)動的對象技術(shù)。這一技術(shù)包含二部分內(nèi)容：事件驅(qū)動的編程(Event

RuleProgramming)與基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則(Object—basedbusinessrules)。

■事件驅(qū)動的編程：相關(guān)于傳統(tǒng)的過程化編程(ProceduralProgramming),事件驅(qū)

動編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的操縱權(quán)掌握于用戶手中，而不是讓用戶跟著預(yù)先定好的應(yīng)用模

式走。因此它將給用戶帶來如下優(yōu)勢：

(1)用戶可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況決定處理過程而不是被限制于系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的過程；

(2)系統(tǒng)更加易學(xué)易用，同時有較高的處理效率；

(3)一旦實際業(yè)務(wù)情況有所變動，系統(tǒng)有足夠的柔性以習(xí)慣新的變化。

基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則(Object—basedBusinessRules):

J.D.Edwards公司的ERP系統(tǒng)OneWorld應(yīng)用系統(tǒng)是由眾多可重復(fù)使用的、封裝的業(yè)

務(wù)規(guī)則對象組合而成的。這些業(yè)務(wù)規(guī)則對象根據(jù)一定的業(yè)務(wù)要求組合起來，并由特定的

業(yè)務(wù)事件驅(qū)動，便可靈活地完成眾多的業(yè)務(wù)活動，而同時又具備下述優(yōu)點：

(1)再用性：每個基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則都具有封裝性，可完全獨立地完成指定的功能,

因此任何需要此項功能的業(yè)務(wù)過程都可調(diào)用這一業(yè)務(wù)規(guī)則，大大簡化系統(tǒng)的編碼復(fù)雜程

度。以J.D.Edwards的OneWorldTM產(chǎn)品為例，使用了這一技術(shù)后，程序編碼由原先的12.6

百萬行減少到2百萬行，可再用性達到100%。

(2)可開發(fā)性：面對動態(tài)變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過事件驅(qū)動的編程方法，利用已有的基

于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則，便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的習(xí)慣能力。

靈活性：支持可持續(xù)的BPR

實施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)，歷來為各界所重視。作為其重要的理論根據(jù)，

九十年代初海默(MichaelHammer)提出了“業(yè)務(wù)流程重組一一BPR”的概念，像一股浪

潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)與速度方面取得顯著的改

善，使企業(yè)能最大限度地習(xí)慣以顧客(Customer)、競爭(Competition)與變化(Change)

(簡稱“3C”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在做法上BPR強調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破

舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。通過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指

導(dǎo)下獲得了成功。但由于BPR推崇企業(yè)在管理上效仿行業(yè)最佳模式，一步到位實施改革,

因此關(guān)于大多數(shù)的企業(yè)，要趕上或者超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一味地效仿并不能達到目的,

因此四分之三的BPR項目都歸于失敗。

目前一個新的概念"業(yè)務(wù)流程迭代BPI(BusinessProcessInteraction)"正在全球興

起。這一理論強調(diào)企業(yè)面對“3C”，應(yīng)保持持續(xù)不斷的改進，因此可稱之“持續(xù)的BPR”。

基于這一看法，ERP系統(tǒng)的實施也是一個連續(xù)不斷的進程，即使在ERP系統(tǒng)實施完成后,

亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對新的機遇時，ERP系統(tǒng)能夠迅速地支持企業(yè)將

新的設(shè)想付諸于行動。為了習(xí)慣這種趨勢，ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實施中及實施后的靈

活性，J.D.Edwards公司推出的ActivEra則是這一趨勢的領(lǐng)導(dǎo)者。IDC評論認為“J.D.Edwards

的ActivEra是目前新一代BPR應(yīng)用的典型代表”。

綜觀ERP領(lǐng)域的上述三大進展趨勢，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是

集擴展性、技術(shù)先進性與靈活性為一體的ERP系統(tǒng)。它使企業(yè)在面對以顧客(Customer)>

競爭(Competition)與變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠從容不迫地從

ERP系統(tǒng)中獲取決策根據(jù)，作出準確及時的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動。

ERP系統(tǒng)的過去與未來

張后啟

摘自：漢普管理咨詢有限公司

自18世紀產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊向工廠生產(chǎn)的方向進展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨

之而來，所有企業(yè)幾乎無一例外地追求著基本相似的營運目標(biāo)，即實現(xiàn)企業(yè)資源(包含

資金、設(shè)備、人力等)的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤最大化。這一基本目標(biāo)的追求

使制造業(yè)的管理者面臨一系列的挑戰(zhàn)：生產(chǎn)計劃的合理性、成本的有效操縱、設(shè)備的充

分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務(wù)狀況的及時分析等等。日趨猛烈的市

場競爭環(huán)境使上述挑戰(zhàn)對企業(yè)具有生死存亡的意義。因此，應(yīng)付上述挑戰(zhàn)的各類理論與

實踐也就應(yīng)運而生。在這些理論與實踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫存管理

的方法與理論。這期間的研究要緊是尋求解決庫存優(yōu)化問題的數(shù)學(xué)模型，而沒有認識到

庫存管理本質(zhì)上是一個大量信息的處理問題。直至50年代中期，計算機的商業(yè)化應(yīng)用開

發(fā)了企業(yè)管理信息處理的新紀元。這對企業(yè)管理所使用的方法產(chǎn)生了深遠的影響。而在

庫存操縱與生產(chǎn)計劃管理方面，這種影響比其它任何方面都更為明顯。

1957年，美國27位生產(chǎn)與庫存操縱工作者創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存操縱協(xié)會(American

ProductionandInventoryControlAssociation,簡稱APICS),旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與

庫存操縱的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計劃(MaterialRequirements

Planning,簡稱MRP)委員會主席JosephOrlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套

以庫存操縱為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)

代企業(yè)管理軟件的進展開始起步。通過近四十年的進展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向

榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經(jīng)銷的公司，

形成了百花齊放的局面。縱觀企業(yè)管理軟件的進展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟件

的每一步進展均與社會經(jīng)濟進展階段與企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息有關(guān)，要緊能夠劃

分為下列幾個階段：

一、六十年代時段式MRP(TimePhasedMaterialRequirementsPlanning)系統(tǒng)

在自由競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品成本是否低于自

己的競爭對手，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的有效途徑就是進行庫存優(yōu)化管理。在計算機出現(xiàn)之

前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購訂單與進行催貨是當(dāng)時庫存管理工作所要做的，但是確

定對物料的真實需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發(fā)現(xiàn)沒有庫存的

物料，然后，派人根據(jù)缺料表進行催貨。訂貨點法就是在當(dāng)時的條件下，為改變這種被

動的狀況而提出的一種按過去的經(jīng)驗預(yù)測未來的物料需求方法。這種方法有各類不一致

的形式，但實際上都是著眼于“庫存補充”的原則，即保證在任何時候倉庫里都有一定

數(shù)量的存貨，以便需要時隨時取用。當(dāng)時人們希望用這種做法來彌補由于不能確定近期

內(nèi)準確的必要庫存儲備數(shù)量與需求量預(yù)測，并要求保留一定的安全庫存儲備，以便應(yīng)付

需求波動。訂貨點法的假設(shè)條件是：對各類物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)

發(fā)生的；提早期是已知的與固定的；庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。由于這些假設(shè)條件

在現(xiàn)實中很難成立，從而難以解決“何時訂貨”這一庫存管理中的核心問題。

六十年代時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料

需求區(qū)分為獨立需求與非獨立需求并分別加以處理，其次在庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時間

分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標(biāo)，亦即按具體的日期或

者計劃時區(qū)記錄與存儲狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時定貨與訂貨數(shù)量問題。

MRP系統(tǒng)最要緊的目標(biāo)是確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為正確地進行生產(chǎn)庫

存管理提供必要的信息。MRP系統(tǒng)假設(shè)：物料清單（BillofMaterial,簡稱BOM）與庫存

記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提早期是已知的，至少是能夠估算

的；所有受其操縱的物料都要通過庫存登記；在計算物料需求時間時一，假定用于構(gòu)成某

個父項的所有子項都務(wù)必在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。在運

行MRP系統(tǒng)的前提條件包含：第一，要有一個主生產(chǎn)計劃；第二，要求給予每項物料一

個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要

有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)計劃、來自廠外

的零部件訂貨，獨立需求項目的需求量預(yù)測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息

通過系統(tǒng)加工處理后輸出：下達計劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物

料庫存狀態(tài)分析的備用資料；未來一段時間的計劃訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還

能夠輸出如下信息：不一致或者超出界限的各類反常信息報告；庫存量預(yù)報、采購任務(wù)

單、作業(yè)完成情況等。

二、七十年代死循環(huán)式MRP系統(tǒng)

由于運行MRP系統(tǒng)的前提條件是要有一個主生產(chǎn)計劃，這意味著在已經(jīng)考慮了

生產(chǎn)能力的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備與人力來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。因此，關(guān)于工廠

有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還

假定物料采購計劃是可行的，即認為有足夠的供貨能力與運輸能力來保證完成物料采購

計劃。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨不足或者運輸工作緊張而無法按時一、

按量滿足物料采購計劃，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無法實現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)

計算出的物料需求的日期有可能因設(shè)備與工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者者因原料的

不足而無法生產(chǎn)。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預(yù)先編制一套主生產(chǎn)

計劃，計算出所需要的生產(chǎn)能力，然后把這個生產(chǎn)能力與實際生產(chǎn)能力進行比較。此外，

在實際使用MRP系統(tǒng)時，關(guān)于物料采購計劃不能實現(xiàn)的部分，也得依靠人工進行調(diào)整與

落實?？傊贛RP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較多。而且MRP系統(tǒng)也沒有涉及車間

作業(yè)計劃及作業(yè)分配，這部分工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最佳順

序與設(shè)備的有效利用。

為熟悉決以上問題，MRP系統(tǒng)在七十年代進展為死循環(huán)MRP系統(tǒng)。死循環(huán)MRP

系統(tǒng)除物需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃與采購作業(yè)計劃也全部納

入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長期生產(chǎn)計劃制定短期主生產(chǎn)計劃，而這

個主生產(chǎn)計劃務(wù)必通過生產(chǎn)能力負荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需

求計劃與能力需求計劃，車間作業(yè)計劃，并在計劃執(zhí)行過程中，將來自車間、供貨商與

計劃人員的反饋信息，進行計劃的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)

調(diào)統(tǒng)一。其工作過程是一個“計劃一一實施一一評價一一反饋一一計劃”的封閉循環(huán)過

程。它能對生產(chǎn)中的人力、機器與材料各項資源進行計劃與操縱，這一點已大大超越了

MRP系統(tǒng)的資源計劃范圍，從而使生產(chǎn)管理對市場的應(yīng)變能力大大增強。

關(guān)閉

ERP的管理思想

陳啟申

編者按：轉(zhuǎn)眼ERP專欄已經(jīng)開辦到第7期，關(guān)于ERP概念及有關(guān)內(nèi)容的概述性介紹

已經(jīng)進入尾聲。從下一期開始，我們將開始陸續(xù)介紹有關(guān)ERP的較深層次的內(nèi)容，

本篇《ERP的管理思想》能夠作為前一階段的系統(tǒng)總結(jié)，讀者能夠藉此對ERP的

管理思想與進展脈絡(luò)有一個比較系統(tǒng)的熟悉，并能夠澄清一些問題一一比如

MRPII過時了嗎？MRPII與ERP的區(qū)別何在？ERP與CIMS的區(qū)別是什么？

人們對ERP已經(jīng)聽得很多了，但畢竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)大概還缺乏一個比較深

層次的一致認識。這里談?wù)劰P者的懂得，歡迎共同研討，取得共識。

MRP是ERP的核心功能

只要是〃制造業(yè)〃，就必定要從供應(yīng)方買來原材料，通過加工或者裝配，制造出產(chǎn)品,

銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)

業(yè)的要緊特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信

息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或者物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)

則為〃配方〃）出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成-----個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其

頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù)；底層是采購的原材料或者配

套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。假

如要根據(jù)需求的優(yōu)先級，在統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的〃銷產(chǎn)供〃信息集成起來，

就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或者物料清單）這個基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個物

料之間的從屬關(guān)系與數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機反映了工藝流程與時間周期；換

句話說，通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的〃期量標(biāo)準〃。MRP

要緊用于生產(chǎn)〃組裝〃型產(chǎn)品的制造業(yè)，假如把工藝流程（工序、設(shè)備或者裝置）同

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起，就能夠把流程工業(yè)的特點融合進來。

通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造

業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與操縱模

塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。

MRPII是ERP的重要構(gòu)成

MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPII同

MRP的要緊區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)〃物料計

劃〃帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)

品成本，產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層

采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費與制造費（間接成

本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結(jié)合市場營銷，分析

各類產(chǎn)品的獲利性。MRPII把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說

明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——比如將表達債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)

付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)與銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供貨商或者客戶的業(yè)績或者信

譽集成起來、同銷售與生產(chǎn)計劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或者價值變化，

定義〃事務(wù)處理（Transaction）〃，使與生產(chǎn)有關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。

在定義事務(wù)處理有關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了

〃資金流（財務(wù)帳）〃同〃物流（實物帳）〃的同步與一致，改變了資金信息滯后于物料

信息的狀況，便于實時做出決策。

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它必定表達物流信息同資金流信息的集成。傳

統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)要緊包含的制造、供銷與財務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越

的重要構(gòu)成。因此，MRPH的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包含在ERP系統(tǒng)之中，就沒有

必要再突出MRPIIo形象地說，MRPII已經(jīng)〃融化〃在ERP之中，而不是〃不再存在〃。

總之，從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPII再到ERP,是制造業(yè)管理信息集

成的不斷擴展與深化，每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成

的。

那么，ERP同MRPII的區(qū)別是什么呢？

世界經(jīng)濟形勢、管理思想與信息技術(shù)都是在不斷進展的。隨著全球化經(jīng)濟的形成，

以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPH系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化（多行業(yè)）、跨

地區(qū)、多供應(yīng)與銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進入90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)

通信技術(shù)迅速進展與廣泛應(yīng)用，一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信

息系統(tǒng)層次一一ERP邁進。需要再次指出的是一一MRPH不是〃過時了〃，而是〃不

夠了〃，不能滿足新形勢的需求了。

ERP是由美國加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的，那時的

ERP概念的報告，還只是根據(jù)計算機技術(shù)的進展與供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在

信息時代管理信息系統(tǒng)的進展趨勢與變革；當(dāng)時，Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普

及。隨著實踐與進展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵，概括起來要緊有三方面特點，

也是ERP同MRPII的要緊區(qū)別：

1.ERP是一個面向供需鏈管理(SupplyChainManagement)的管理信息集成。

ERP除了傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料

流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸與

倉儲的管理問題)；支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessing,OLAP)>

售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈搏；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)

量管理、實驗室管理、設(shè)備維修與備品備件管理；支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、

多工廠、多語種、多幣制需求；支持多種生產(chǎn)類型或者混合型制造企業(yè)，匯合了離

散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)與流程型生產(chǎn)的特點；支持遠程通信、Web/Internet/

Intranet/Extranet>電子商務(wù)(E-commerce>E-business)>電子數(shù)據(jù)交換(EDI);

支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。止匕外，還支持

企業(yè)資本運行與投資管理、各類法規(guī)及標(biāo)準管理等。事實上，當(dāng)前一些ERP軟件

的功能已經(jīng)遠遠超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種習(xí)慣性強、具有廣泛應(yīng)用意

義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是，制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對象。

2.使用計算機與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPII

的又一個要緊區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍使用的諸如圖形用戶接口技術(shù)(GUI)、

SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(00T)、第四

代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務(wù)器與分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之

外，還要實現(xiàn)更為開放的不一致平臺互操作，使用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加

強了用戶自定義的靈活性與可配置性功能，以習(xí)慣不一致行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)

通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。

3.ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

是密切有關(guān)的。信息技術(shù)的進展加快了信息傳遞速度與實時性，擴大了業(yè)務(wù)的覆

蓋面與信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其

有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)

務(wù)流程務(wù)必保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實時

掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣，多層次臃腫的組織機構(gòu)也必定無法迅速實時

地對市場動態(tài)變化做出有效的反應(yīng)。因此，為了提高企業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢，

必定會帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程與組織機構(gòu)的改革。這個改革，已不限于企

業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來，系統(tǒng)考慮整個供需鏈的

業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)與操作務(wù)必能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變

化而相應(yīng)地調(diào)整。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)