企業(yè)招商管理職位工作手冊范文

招商管理管控職位工作手冊

目錄

第一章招商管理管控職責(zé)描述.........................................6

第一節(jié)招商管理管控的職能、工作目標(biāo)與職責(zé).................................6

三、招商管理管控的職能分解..............................................6

第二節(jié)招商管理管控各崗位工作職責(zé)..........................................7

一、招商部經(jīng)理...........................................................7

二、招商辦公室主任.......................................................8

三、招商宣傳策劃專員.....................................................9

四、產(chǎn)品招商專員........................................................10

五、地產(chǎn)相關(guān)項目招商專員................................................11

六、招商合同合約管理管控專員...........................................12

第二章招商組織管理管控............................................14

第二節(jié)招商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控細(xì)化執(zhí)行...................................14

二、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控工作模板................................14

（一）企業(yè)招商部管理管控組織結(jié)構(gòu)圖模板............................14

（四）企業(yè)招商部工作報告管理管控制度模板..........................15

三、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控工具表單................................16

（-）招商部工作分類表.............................................16

第三節(jié)招商隊伍建設(shè)管理管控工作細(xì)化執(zhí)行...................................16

二、招商隊伍建設(shè)管理管控工作模板.......................................16

（三）招商人員日常管理管控辦法模板................................16

（四）招商人員業(yè)績考核制度模板.....................................18

三、招商隊伍建設(shè)管理管控工具表單.......................................21

（一）招商部招聘相關(guān)計劃表.........................................21

（二）招商部培訓(xùn)經(jīng)費申領(lǐng)表.........................................21

（三）招商人員培訓(xùn)審批表...........................................22

（四）招商部經(jīng)理能力考核表.........................................22

（五）招商部經(jīng)理業(yè)績考核表.........................................22

（六）招商人員考核表...............................................23

（七）招商人員獎懲登記表...........................................23

第三章招商合適的方案設(shè)計管理管控...............................-24

第二節(jié)招商合適的方案設(shè)計管理管控細(xì)化執(zhí)行................................24

二、招商合適的方案設(shè)計管理管控工作模板................................24

（一）招商合適的方案策劃規(guī)程模板..................................24

（-）招商合適的方案策劃書編寫模板................................28

三、招商合適的方案設(shè)計管理管控工具表單................................31

（-）招商工作規(guī)劃表...............................................31

（二）招商需求調(diào)查表...............................................31

（三）產(chǎn)品招商申請表...............................................32

（四）招商費用預(yù)算表...............................................33

第四章招商宣傳管理管控.............................................34

第二節(jié)招商宣傳資料管理管控工作細(xì)化執(zhí)行..................................34

二、招商宣傳資料管理管控工作模板.......................................34

（~）招商信息收集規(guī)程模板.........................................34

（三）招商宣傳資料使用規(guī)程模板....................................36

三、招商宣傳資料管理管控工具表單.......................................40

（一）招商宣傳資料制作審批表.......................................40

（二）招商宣傳冊領(lǐng)用明細(xì)表.........................................41

（三）招商宣傳資料名錄表...........................................41

第三節(jié)招商廣告宣傳管理管控細(xì)化執(zhí)行.......................................42

二、招商廣告宣傳管理管控工作模板.......................................42

（一）招商廣告文案編寫規(guī)程模板....................................42

（-）招商廣告宣傳推介規(guī)程模板....................................46

三、招商廣告宣傳管理管控工具表單.......................................51

（-）廣告媒介組合效果比較表.......................................51

（二）招商廣告媒體特性分析表.......................................51

（三）招商廣告策劃設(shè)計費用表.......................................51

第五章招商會組織管理管控..........................................52

第二節(jié)招商會議組織管理管控細(xì)化執(zhí)行.......................................52

二、招商會組織管理管控工作模板.........................................52

（一）招商會參展申請書模板.........................................52

（二）招商會議組織管理管控制度模板................................53

三、招商會組織管理管控工具表單.........................................57

（-）招商會申請表.................................................57

（二）招商會安排表.................................................58

（三）參展相關(guān)項目報名表...........................................58

（四）接站人員一覽表...............................................58

（五）參會人員登記表...............................................59

（六）招商會議記錄表...............................................59

第六章招商談判與簽約管理管控......................................60

第二節(jié)招商談判與簽約管理管控細(xì)化執(zhí)行....................................60

二、招商談判與簽約管理管控工作模板....................................60

（一）招商談判操作規(guī)程模板.........................................60

三、招商談判與簽約管理管控工具表單....................................61

（一）招商相關(guān)項目洽談進(jìn)度表.......................................61

（二）簽約商家聯(lián)系明細(xì)表...........................................62

（三）招商相關(guān)項目簽約安排表.......................................62

第七章招商合同合約管理管控........................................63

第二節(jié)招商合同合約管理管控細(xì)化執(zhí)行.......................................63

二、招商合同合約管理管控工作模板.......................................63

（一）招商合同合約管理管控制度模板................................63

（二）委托代理招商合同合約模板....................................67

三、招商合同合約管理管控工具表單.......................................70

（一）招商合同合約登記表...........................................70

（二）招商合同合約備案審批表.......................................70

（三）招商合同合約變更登記表.......................................72

第八章招商渠道管理管控.........................................73

第二節(jié)招商渠道設(shè)計管理管控細(xì)化執(zhí)行.......................................73

三、招商渠道設(shè)計管理管控工具表單.......................................73

（-）招商渠道開發(fā)進(jìn)度表...........................................73

（二）渠道成員注冊登記表...........................................73

第三節(jié)招商渠道管理管控工作細(xì)化執(zhí)行.......................................75

二、招商渠道管理管控工作模板...........................................75

（-）招商渠道管理管控辦法模板....................................75

（二）渠道經(jīng)銷商管理管控制度模板..................................77

（三）經(jīng)銷商大會組織辦法模板.......................................78

三、招商渠道管理管控工具表單...........................................83

（一）經(jīng)銷商基本資料表.............................................83

（-）經(jīng)銷商信息調(diào)查表.............................................84

（三）招商渠道加強(qiáng)對策表...........................................85

第九章特許加盟商管理管控...........................................86

第二節(jié)特許加盟商管理管控細(xì)化執(zhí)行.........................................86

二、特許加盟商管理管控工作模板.........................................86

（一）特許加盟經(jīng)營管理管控辦法模板................................86

（二）特許加盟商管理管控辦法模板..................................88

三、特許加盟商管理管控工具表單.........................................90

（一）特許加盟申請表...............................................90

（二）加盟商信息調(diào)查表.............................................91

（三）特許加盟商選址評估表.........................................91

第十章連鎖加盟商管理管控...........................................93

第二節(jié)連鎖加盟商管理管控細(xì)化執(zhí)行.........................................93

二、連鎖加盟商管理管控工作模板.........................................93

（三）連鎖加盟分店管理管控細(xì)則模板................................93

（四）連鎖加盟店員工工作手冊模板..................................95

三、連鎖加盟商管理管控工具表單.........................................98

（一）連鎖加盟申請表...............................................98

（二）連鎖加盟店裝修審批表.........................................98

第十一章商業(yè)地產(chǎn)招商管理管控......................................99

第二節(jié)商業(yè)地產(chǎn)招商管理管控工作細(xì)化執(zhí)行..................................99

一、工作知識準(zhǔn)備........................................................99

（六）招商現(xiàn)場接待工作規(guī)范.........................................99

二、商業(yè)地產(chǎn)招商管理管控工作模板......................................100

（一）地產(chǎn)招商推廣管理管控制度模板...............................100

（二）地產(chǎn)招商人員管理管控制度模板...............................104

三、商業(yè)地產(chǎn)招商管理管控工具表單......................................108

（-）商圈狀況調(diào)查表..............................................108

（二）招商工作相關(guān)計劃表..........................................109

（三）招商情況日報表..............................................109

（四）招商情況周報表..............................................110

第十二章政府招商引資管理管控.....................................111

第二節(jié)政府招商引資管理管控工作細(xì)化執(zhí)行..................................111

三、政府招商引資管理管控工具表單......................................Ill

（-）政府招商相關(guān)項目調(diào)查表......................................111

（二）政府招商相關(guān)項目推介表......................................111

（三）政府對外招商相關(guān)項目清單....................................112

（四）政府招商相關(guān)項目推介會登記表...............................112

（五）政府招商相關(guān)項目實施進(jìn)度表..................................112

（六）政府重點招商相關(guān)項目目錄表..................................113

（七）政府招商相關(guān)項目引薦人證明表...............................113

（A）政府招商相關(guān)項目優(yōu)惠政策申報表.............................114

第三節(jié)政府招標(biāo)與投標(biāo)管理管控工作細(xì)化執(zhí)行...............................115

三、政府招標(biāo)與投標(biāo)管理管控工具表單....................................115

（一）招投標(biāo)信息發(fā)布申請表........................................115

（二）政府招投標(biāo)報名登記表........................................115

（三）政府招標(biāo)代理備案表..........................................116

第一章招商管理管控職責(zé)描述

第一節(jié)招商管理管控的職能、工作目標(biāo)與職責(zé)

三、招商管理管控的職能分解

招商管理管控的主要職能包括組建招商部門、建立招商隊伍、制定及監(jiān)督實施招商管理

管控制度、設(shè)計招商合適的方案、開展招商宣傳工作、組織招商會、開展招商談判、簽訂合

約、管理管控招商合同合約以及管理管控渠道商、加盟商等，具體職能詳見表1-1。

表1-1招商管理管控的職能分解表

招商管理管控的工作職能細(xì)分

備注

職能

（1）確定招商部組織結(jié)構(gòu)，確定招商管理管控層級

1.招商部門的組建<2）優(yōu)化招商部門組織結(jié)構(gòu)

（3）制定招商部門的相關(guān)制度并落實，明確各崗位職責(zé)及權(quán)限

（1）按企業(yè)規(guī)定實施招聘相關(guān)計劃，組建高績效的招商隊伍

（2）加強(qiáng)新員工及在崗招商人員的培訓(xùn)工作，不斷提升招商人員的

2.招商隊伍建設(shè)專業(yè)水平

（3）制定強(qiáng)有力的激勵措施，最大限度地調(diào)動招商人員的枳極性，

激發(fā)他們的熱情，合理淘汰不能勝任者

（1）制定招商管理管控制度，包括招商信息收集制度、招商會組織

3.招商管理管控制度管理管控制度、渠道經(jīng)銷商管理管控制度、招商合同合約管理

建設(shè)管控制度及連鎖加盟商管理管控制度等

（2）監(jiān)督招商制度的實施過程，及時修iJ.招商制度的不合理部分

（1）開展招商調(diào)查，對招商產(chǎn)品的核心賣點進(jìn)行分析和提煉

（2）確定招商目的和招商對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞剑瑥亩贫ㄕ?/p>

4.招商合適的方案策

商策略

劃

（3）及時編寫招商策劃合適的方案，制定招商策劃的程序，做good

招商合適的方案的跟蹤、反饋工作，使招商工作事半功倍

（1）擬定招商信息收集步驟，收集、分析招商信息

（2）編寫和發(fā)布招商宣傳資料、開展招商宣傳活動

3.招商宣傳管理管控

（3）編寫招商廣告文案，合理選擇招商廣告投放媒體，開展招商廣

告效果評估工作

（1）做good招商會前的籌備工作，為招商會圓滿成功打good基礎(chǔ)

6.招商會組織管理管（2）組織召開招商會，合理分配相關(guān)人員的工作范疇以便順利完成

控簽約任務(wù)

（3）及時開展招商會后的跟進(jìn)工作，傳播招商會效果，擴(kuò)大影響力，

落實招商相關(guān)項目，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

(1)準(zhǔn)備good招商談判資料?，選定合適的招商談判人員，制定招商

談判的策略和程序

7.招商談判與簽約(2)布置招商會談判現(xiàn)場，安排談判工作，做good招商會的現(xiàn)場管

理管控工作

(3)當(dāng)談判雙方利益達(dá)成一致時，促進(jìn)招商簽約工作的完成

(1)對招商合同合約訂立、履行、變更和解除等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查

8.招商合同合約管理

(2)處理和解決招商合同合約的糾紛

管控

(3)做good招商合同合約的整理、保管及歸檔工作

(1)制定招商渠道設(shè)計規(guī)程，按規(guī)定設(shè)計招商渠道，處理招商渠道

沖突

9.招商渠道管理管控

(2)選擇和管理管控中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場

(3)組織經(jīng)銷商大會

(1)制定特許加盟經(jīng)營管理管控辦法及特許加盟商管理管控辦法，

10.特許加盟商管理

對掙計加盟'IK務(wù)進(jìn)行管理管控

管控

(2)開展特許加盟商的培訓(xùn)工作，支援特許加盟商的銷售工作

(1)制定連鎖加盟商招募程序及管理管控制度，編制“連鎖加盟手

冊”

11.連鎖加盟商管理

(2)處理連鎖加盟商的退換貨及退會事項

管控

(3)設(shè)立連鎖加盟商保密機(jī)制，監(jiān)督連鎖加盟商保密義務(wù)的執(zhí)行情

況并提出修改意見

第二節(jié)招商管理管控各崗位工作職責(zé)

一、招商部經(jīng)理

崗位名稱招商部經(jīng)理所屬部門招商部

上級總經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理管控等專業(yè)，熟悉企業(yè)管理管整、

任職資格法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識

2.工作經(jīng)驗

五年以上工作經(jīng)驗，三年以上大型企業(yè)招商經(jīng)理工作經(jīng)驗

3.業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉招商引資法律、法規(guī)及工作流程，了解招商業(yè)務(wù)及行業(yè)特點，熟悉《招商

任職資格

策劃案》及《招商手冊》等招商文件的編制過程，熟練掌握先進(jìn)的管理管控方式

及管理管控方法等

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1）制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級崗位職貢并界定其工作范圍

1.招商制度建設(shè)

（2）負(fù)責(zé)招商部各種招商規(guī)章制度和工作流程的正確執(zhí)行

（1）根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營相關(guān)計劃及招商相關(guān)項目，制定本部門各階段的招商相關(guān)

計劃

2.招商相關(guān)計劃

（2）有相關(guān)計劃地布置和安排本部門工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月的招商任務(wù)

管理管控

（3）依照招商實際進(jìn)程對企業(yè)招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)，并調(diào)整工作相關(guān)計

劃

（1）負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)招商活動（如招商會）的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)審核、修訂

招商相關(guān)文件

3.招商業(yè)務(wù)管理

（2）負(fù)責(zé)對重大招商活動（如招商會）進(jìn)行現(xiàn)場指揮

管控

（3）負(fù)貢參與市大招商談判，并簽訂招商合同合約

（4）負(fù)責(zé)處理招商過程中的突發(fā)事件和客戶投訴

（1）制定招商渠道設(shè)計和管理管控原則、招商渠道沖突處理方法等

（2）負(fù)責(zé)確定招商渠道建設(shè)目標(biāo)，界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級結(jié)構(gòu)，制定招商

4.招商渠道管理渠道成員職責(zé)

管控（3）負(fù)責(zé)渠道成員（如代理商、宜銷商和經(jīng)銷商）的關(guān)系維護(hù)

（4）負(fù)責(zé)選擇經(jīng)銷商大會的召開時機(jī)、召開地點、參叮人以及安排經(jīng)銷商大會的議程

（5）負(fù)貢招商渠道信息的保密工作

（1）負(fù)責(zé)挑選、舉薦合格的招商人員

5.招商人員管理（2）定期對招商人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，對招商人員的工作進(jìn)行適時指導(dǎo)

管控（3）貝貢對卜屬的業(yè)務(wù)水干和業(yè)績進(jìn)仃考核，對招冏人員，作情況進(jìn)仃口忠紹和

月考核

二、招商辦公室主任

崗位名稱招商辦公室主任所屬部門招商部

上級招商部經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

任職資格大學(xué)專科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理管控等專業(yè)，熟悉企業(yè)管理管挖、

法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識

2.工作經(jīng)驗

三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上招商管理管控工作經(jīng)驗

任職資格3.業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉招商引資法律、法規(guī)及工作流程，熟悉國家招商政策，熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)特

點，能夠熟練掌握招商技能和技巧

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1）負(fù)責(zé)制定招商引資審批規(guī)程和工作流程，使招商引資審批工作流程化，梃高

招商引資的工作效率

1.招商引資管理（2）負(fù)貢制定招商引資工作考核辦法及招商引資中介者獎勵辦法

管控（3）負(fù)責(zé)制定招商引資各項活動管理管控辦法及招商重大相關(guān)項目跟進(jìn)辦法

（4）會同其他部門及相關(guān)人員做good招商引資相關(guān)項目的落實和推進(jìn)工作

（5）負(fù)責(zé)招商引資工作的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)及服務(wù)

（1）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)管理管控辦法，提高招投標(biāo)的質(zhì)量

2.招投標(biāo)管理管

（2）負(fù)員制定評標(biāo)委員會評標(biāo)方法以及招投標(biāo)公證細(xì)則

控

（3）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴(yán)肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律

（1）負(fù)責(zé)制定招商優(yōu)惠政策及獎勵規(guī)定

3.制定招商政策

（2）負(fù)責(zé)對外宣傳優(yōu)惠政策和優(yōu)勢

（1）負(fù)責(zé)相關(guān)項目投資商的接待、咨詢、信息交流、相關(guān)項目初步洽談

4.接待管理管控

（2）負(fù)責(zé)向外推介招商相關(guān)項目

三、招商宣傳策劃專員

崗位名稱招商宣傳策劃專員所屬部門招商部

上級招商部經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，新聞學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)，掌握文案編寫、策劃、廣告等

相關(guān)知識

2.工作經(jīng)驗

任職資格

年以上本行業(yè)宜伐策劃工作經(jīng)驗

3.業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉國家招商相關(guān)法律、法規(guī)，擅長文案編寫、亮點提煉，熟悉營銷推廣全過

程，能夠熟練運用各種媒體進(jìn)行宣傳

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1）負(fù)責(zé)擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度

（2）負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研，掌握競爭對手的狀況，把握市場趨勢

1.信息收集與分析

（3）負(fù)貢分析、研究己經(jīng)收集到的信息，弁不斷對信息進(jìn)行補充，為招商策劃打

下基礎(chǔ)

（1）負(fù)貢確定招商目的和招商對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，并制定招商策?/p>

（2）負(fù)責(zé)分析和提煉招商產(chǎn)品或相關(guān)項目的核心賣點

（3）編制招商合適的方案策劃書，編寫招商策劃合適的方案的合適的內(nèi)容，制定

招商策劃的程序

2.招商策劃管理

（4）在招商策劃進(jìn)入實施之前，對策劃合適的方案進(jìn)行論證，檢驗策劃合適的方

管控

案的適應(yīng)性、可操作性以及預(yù)期的實施效果

（5）負(fù)責(zé)招商合適的方案的組織實施工作

（6）負(fù)責(zé)在招商合適的方案實施之后及時進(jìn)行招商工作總結(jié)，做good招商合適的

方案的跟蹤.反饋工作，有意向的招商合作相關(guān)項目要及時上報招商部經(jīng)理

3.招商宣傳管理（1）負(fù)責(zé)招商宣傳資料的編寫與發(fā)布

管控（2）負(fù)責(zé)招商宣傳活動的開展和重要招商文件的制作

（1）負(fù)責(zé)企業(yè)的形象宣傳與推廣，制訂本企業(yè)全年招商廣告投放相關(guān)計劃，加強(qiáng)

廣告投放預(yù)算管理管控

4.招商廣告管理

（2）負(fù)責(zé)編寫招商廣告文案

管控

（3）選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進(jìn)行組合與排期，評估尹分

析媒體的發(fā)布效果

四、產(chǎn)品招商專員

崗位名稱產(chǎn)品招商專員所屬部門招商部

上級招商部經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理管控等專業(yè)，熟悉企業(yè)管理管挖、

經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識

2.工作羥驗

任職資格一年以上招商相關(guān)工作經(jīng)驗

3.業(yè)務(wù)了解范圍

了解招商管理管控方面的法律、法規(guī)，熟悉企業(yè)招商相關(guān)制度、流程，熟悉企

業(yè)產(chǎn)品特性及競爭對手情況，熟悉網(wǎng)站運營及管理管控，了解網(wǎng)絡(luò)推廣常識及技

巧

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1〉積極開展產(chǎn)品市場的調(diào)查、分析和預(yù)測工作，及時為上.級提供有效的商

1.信息與資料管理業(yè)信息

管控（2）負(fù)貢客戶資料的收集、整理與保存，建立客戶檔案，確保資料齊全

（3）做good相關(guān)信息及俗料的保密T作

（1）負(fù)貢建立產(chǎn)品的體系和標(biāo)準(zhǔn)，對所管拈的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)管理管控

2.產(chǎn)品管理管控（2）負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的招商推廣工作，對目前的產(chǎn)品進(jìn)行招商開發(fā)

（3）枳極參加相關(guān)產(chǎn)品的知識培訓(xùn)，不斷提高對產(chǎn)品的認(rèn)知水平

（1）負(fù)貢客戶或商戶的開發(fā)工作，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)

3.客戶或商戶管理（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品招商事項的溝通工作，及E寸對客戶進(jìn)行回訪，以增加客戶的忠

管控誠度

（3）負(fù)責(zé)企業(yè)與客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，就客戶的疑問和投訴進(jìn)行妥善處理

（1）負(fù)責(zé)招商文件的準(zhǔn)備工作

4.文書、協(xié)議管理

（2）負(fù)員與經(jīng)銷商洽談，簽訂產(chǎn)品招商協(xié)議

管控

（3）做good相關(guān)招商文書、協(xié)議的歸檔和保管工作

五、地產(chǎn)相關(guān)項目招商專員

崗位名稱地產(chǎn)相關(guān)項目招商專員所屬部門招商部

上級招商部經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)專科及以上學(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)等專業(yè)，熟悉房地產(chǎn)管理管控、企業(yè)

管理管控、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識

2.工作經(jīng)驗

任職資格

從事商業(yè)地產(chǎn)工作兩年以上

3.業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉我國地產(chǎn)行業(yè)的有關(guān)方針、政策、法律和行業(yè)規(guī)則，了解地產(chǎn)行業(yè)的理論

前沿和發(fā)展動態(tài)，掌握地產(chǎn)相關(guān)項目的策劃、招商運作的全部流程

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1）積極開展地產(chǎn)相關(guān)項目推廣調(diào)研工作，系統(tǒng)地收集、整理、研究和分析與地

1.地產(chǎn)相關(guān)項目產(chǎn)市場有關(guān)的信息資料

推廣（2）協(xié)助上級確定地產(chǎn)相關(guān)項目的市場定位

（3）負(fù)貢招商推廣相關(guān)計劃的制訂與實施工作

（4）負(fù)賁合理選擇、運用媒體組合，協(xié)調(diào)本企業(yè)或招商小組與媒體之間的

1.地產(chǎn)相關(guān)項目關(guān)系

推廣（5）做good地產(chǎn)相關(guān)項目推廣費用的記錄與監(jiān)督工作，定期編制招商推廣抄月匯

總表并上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

（1）負(fù)責(zé)接待到訪客戶，并為到訪客戶介紹相關(guān)相關(guān)項目

2.客戶接待（2）負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶對相關(guān)項目的咨詢

（3）負(fù)責(zé)登記客戶資料，并向招商部經(jīng)理匯報每天客戶的情況

（1）負(fù)責(zé)聯(lián)系、策劃、組織和協(xié)調(diào)客戶參加企業(yè)各項招商活動

3.組織招商活動

（2）做good招商活動后期的跟蹤、反饋工作，評估招商活動效果

（1）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備地產(chǎn)相關(guān)項目招商談判所需資料

4.招商談判（2）對地產(chǎn)相關(guān)項目進(jìn)行初步洽談，及時向上級匯報相關(guān)項目洽談進(jìn)展

（3）負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽訂意向書，辦理租賃的相關(guān)手續(xù)

（1）針對客戶提出的各類問題和要求能及時給予答復(fù)和反饋

（2）協(xié)助客戶服務(wù)部做good客戶投訴的處理工作

5.客戶異議處理

（3）定期與客戶進(jìn)行溝通，做good客戶滿意度調(diào)查

（4）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)項目存在的問題，并能提供合理化建議或解決方法

（1）根據(jù)相關(guān)項目定位，參與制定招商策略和業(yè)態(tài)組合

6.其他相關(guān)職貢（2）了解及定期跟蹤地產(chǎn)市場的動態(tài)并完成有關(guān)的市場跟蹤報告

（3）負(fù)貢地產(chǎn)相關(guān)項目招商資料的收集、率理與歸檔

六、招商合同合約管理管控專員

崗位名稱招商合同合約管理管控專員所屬部門招商部

上級招商部經(jīng)理下級

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)專科及以上學(xué)歷，法律、檔案管理管控等專業(yè)，熟悉合同合約管理管控、

檔案管理管控、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)知識

2.工作經(jīng)驗

任職資格一年以上合同合約管理管控相關(guān)工作經(jīng)段

3.業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)法》、《中華人民共和國合同合約法》等相關(guān)法律條

文，掌握合同合約的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同合約管理管控工

作

工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分

（1）制定招商合同合約管理管控制度，使招商合同合約訂立、履行、變更和解除

的管理管控過程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化刃科學(xué)化

（2）明確招商合同合約簽訂雙方的相關(guān)權(quán)力與義務(wù)，為招商工作的順利進(jìn)行提供

1.合同合約制度

法律保障

建設(shè)

（3）制定招商合同合約的簽訂原則、招商合同合約糾紛的處理方法，對招商部的

合同合約管理管控工作進(jìn)行指導(dǎo)

（4）編制代理招商合同合約、特許加盟合同合約等招商合同合約的文本模板

（1）負(fù)責(zé)審查招商合同合約的條約條款是否符合企業(yè)規(guī)定

2.合同合約簽訂

（2）負(fù)責(zé)審核招商合同合約簽訂手續(xù)是否符合相關(guān)規(guī)定

管理管控

（3）匯總招商合同合約簽訂情況，定期向上級提交招商合同合約簽訂情況報告

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查招商合同合約的履行情況

（2）負(fù)貢招商相關(guān)項目的變更而引起的費用變更進(jìn)行核算和控制，監(jiān)督合同合約

3.合同合約履行

變更情況

管理管控

（3）負(fù)責(zé)匯總招商合同合約履行情況，定期向上級提交招商合同合約履行情況報

告.

（1）負(fù)責(zé)做good招商合同合約的整理、保管及歸檔工作

4.合同合約歸檔與（2）負(fù)責(zé)招商合同合約信息的電腦錄制工作，實行信息化管理管控

簞對（3）員員做good招商吉同合均的保密工作

（4）負(fù)責(zé)招商合同合約的查詢工作

第二章招商組織管理管控

第二節(jié)招商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控細(xì)化執(zhí)行

二、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控工作模板

（一）企業(yè)招商部管理管控組織結(jié)構(gòu)圖模板

企業(yè)招商部管理管控組織結(jié)構(gòu)如圖2-2所示。

招商部經(jīng)理

______經(jīng)理助理

圖2-2企業(yè)招商部管理管控組織結(jié)構(gòu)圖

這種組織結(jié)構(gòu)有以下六個特點。

1.能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)招商管理管控的需要。

2.能夠體現(xiàn)不同崗位的主要職能。

3.招商部經(jīng)理和經(jīng)理助理主要肩負(fù)招商事務(wù)的總體戰(zhàn)略管理管控工作。

4.招商部經(jīng)理可以按照區(qū)域或者產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置。

5.職能管理管控具有靈活性和針對性的雙重特點。

6.功能及職能較為綜合。

（四）企業(yè)招商部工作報告管理管控制度模板

下面是B企業(yè)招商部工作報告管理管控制度，供讀者參考。

B企業(yè)招商部工作報告管理管咨制度

第一章總則

第一條目的。為規(guī)范招商部的報告工作，加強(qiáng)公司招商事務(wù)的內(nèi)部管理管控，掌握招商工佐進(jìn)

展，及時解決問題，特制定本制度。

第二條適用范圍。本制度適用于招商部全體員工。

第二條報告形式。招商部工作報告分為定期工作報告和不定期工作報告。

第四條報告原則。

1.招商部工作報告實行逐級報告制，即員工向業(yè)務(wù)主管報告，業(yè)務(wù)主管向招商部經(jīng)理報告，招商

部經(jīng)理向公司總經(jīng)理報告。

2.遇到特別重大事件普越級報告的，可提前預(yù)約后報告。

第二章定期工作報告管理管控

第五條定期報告時間。招商部定期報告分為年度工作報告、半年度工作報告、月度工作報告、

周工作報告。年度及半年度工作報告時間分別定在1月15日和7月15日之前完成，月度工作報告時

間定在卜.個月的第三個工作日，周工作報告時間定在每周五下午。

第六條定期報告合適的內(nèi)容。定期工作報告的合適的內(nèi)容包括主要工作、工作分配、T.作進(jìn)度、

主要成績、主要措施、工作相關(guān)計劃、工作中遇到的問題及解決合適的方案等。

第七條定期報告要求。公司對招商部工作報告的要求是突出重點、條理清晰、語言簡練、格式

規(guī)范。

第三章不定期工作報告管理管控

第八條在招商活動中遇有較急且重密情況時，可以采取不定期工作報告的形式講行報告。

第九條不定期工作報告可以以書面、電話或者郵件的形式進(jìn)行報告，但在后續(xù)三個工作日內(nèi)報

告人必須參考定期工作報告的形式及要求上交完整的書面報告C

第四章工作報告處理及文件保管

第十條相關(guān)上級及管理管控人員應(yīng)負(fù)責(zé)對招商部工作報當(dāng)?shù)呐啠瑢ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題要及時

糾正，對延遲的工作任務(wù)要嚴(yán)加督促，對下屬提出的問題及建議要及時反饋。

第十一條所有招商部員工均需按本制度執(zhí)行，一月內(nèi)有兩次不及時上報的，予以通報批評處分:

對提出寶貴意見及建議的，將予以獎勵。

第十二條相關(guān)人員要負(fù)責(zé)保管、存檔招商部工作報告管理管控中形成的文件資料。

第五章附則

第十三條本制度由招商部負(fù)責(zé)制定、解釋及修訂。

第十四條本制度自一年一月一日起實施。

三、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理管控工具表單

（一）招商部工作分類表

部門名稱招商部

負(fù)責(zé)工作

職務(wù)名稱日常事務(wù)工作偶發(fā)性工作臨時代理事務(wù)工作外派招商工作具備條件

第三節(jié)招商隊伍建設(shè)管理管控工作細(xì)化執(zhí)行

二、招商隊伍建設(shè)管理管控工作模板

（三）招商人員日常管理管控辦法模板

下面是E公司招商人員日常管理管控辦法，供讀者參考。

E公司招商人員日常管理管控辦法

第一章總則

第一條目的。為進(jìn)一步加強(qiáng)對招商部招商人員的管理管控，充分調(diào)動招商人員的工作積極性，

在招商人員中營造良good的競爭泉圍，特制定本辦法。

第二條適用范圍。本辦法適用于招商部所有招商人員。

第二章錄用

第三條招商人員由招商部根據(jù)實際需要招聘。

第四條招聘的招商人員實行試用期制，試用期一般為—?一個月。試用期滿后合格的，由

招商部與其簽訂聘用合同合約，并按國家相關(guān)規(guī)定辦理職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等社會保險F續(xù)。

第五條聘用合同合約一年簽訂一次。

第三章待遇

第六條招商人員試用期工資一般為每月一元，試用期涉后為每月—元。

笫七條招商人員的工資一般為每月發(fā)放工資額的—％—-%,其余部分由招商部根據(jù)招商

人員的招商業(yè)績、工作表現(xiàn)等進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)。

第八條招商人員外出招商引資過程中需要的差旅、通信、招待等招商相關(guān)費用報銷，由招商部

根據(jù)實際情況予以規(guī)定。

第四章考核

第九條招商人員在外出招商期間，必須每兩天一次向招商部匯報招商動態(tài)，招商部將對信息實

行計分考核。

第十條信息如被招商部采用的計—分。

第十一條信息如被總經(jīng)理批示表揚的計—分。

第十二條信息如轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H成果的，按引資數(shù)額大小計分，一萬元以下的計—?一分，

一萬元以上的計一?一分。

第十三條年終招商部將根據(jù)各招商人員的信息得分情況，評出若干優(yōu)秀招商引資信息員：對信

息報送不及時的，反饋給上級予以相應(yīng)處理。

第十四條招商人員實行招商工作H記制度，由招商部每月進(jìn)行一次檢查，年終統(tǒng)一考核。

第卜五條對招商人員考核的有關(guān)數(shù)據(jù)，由相關(guān)部門審核為準(zhǔn)。

第五章獎勵

第十六條對招商有功人員的?般獎勵政策，由招商部根據(jù)相關(guān)規(guī)定具體組織實施。

第十七條對當(dāng)年招商任務(wù)完成額在一萬元以上的招商人員，在整個公司范圍內(nèi)按招商業(yè)績由

高到低取前—?一名，給予特大獎勵。