汽車銷售年終工作總結(jié)（29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀（29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀（精選29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇1

20—年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益

激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給—公司

的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，

專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)

創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異

化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差

異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)

格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃

劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻

無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸

索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)

分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根

據(jù)—年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝

水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。

對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相（20—年保安個(gè)人工作總結(jié)）應(yīng)的營(yíng)銷

策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大

宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切

跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我

—公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科

學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)

淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,

確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保

證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目

性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們

把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成

總部下達(dá)的全年。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我

們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立

了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相

關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部

和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每

月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，

大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工

進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理

20—年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各

項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成

績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服

務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理

念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反

應(yīng)能力。為此，面對(duì)201一年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)

隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌

營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合，確保公司200一年

公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇2

20_年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持

下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷

售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好

地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就

這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20_年銷售工作取得的成績(jī)

20—年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售

渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛

銷售市場(chǎng)，我和我分管的_4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心

協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任

務(wù)的％。總銷售輛車，總銷售額一萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)一萬(wàn)元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激

烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我

的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)

的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好

又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、

業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)

學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)

深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自

己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，

愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐團(tuán)結(jié)、務(wù)

實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行

有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證

展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領(lǐng)銷

售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2、時(shí)

刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便

為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來(lái)店

時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶

打（拉）開展廳大門；4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹

自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。

（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)

好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立以人為本的管理理念，認(rèn)真聽取

銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作

發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉

樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素

質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬(wàn)難

20_年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的

全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要

求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，

堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)

難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

（五）制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良

好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制

訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多

得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷

售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做

出新成績(jī)，取得新成效。

（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做

好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感

到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶

發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司

品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為

我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極

收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能

夠更好的為客戶提供服務(wù)。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷

售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失

特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)

客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們

的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系

維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原

因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3、維護(hù)與客戶的良

好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送

禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚

會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在

公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客

戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一

面，增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建

立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵

護(hù)由心開始，服務(wù)無(wú)微不至。牢固樹立以客戶為中心的核心理念，

促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，

科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化

的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造

學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理

念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的

工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)

問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)

的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效

考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備

忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同

提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、

經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效

率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),

激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不

僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精

神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，

能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸

的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)

識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是

有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與

技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的

工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各

項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做

好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、

公正公平、廉潔自律。

（二）加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想，做好人

的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響

正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)

習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和

業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇3

20—年是汽車輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、

價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，汽車以變制變應(yīng)對(duì)危機(jī)：進(jìn)入20_

年，隨著國(guó)際危機(jī)影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國(guó)

家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大

的困難。20_年在汽車全體員工的共同努力下，專用汽車公司取

得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡?/p>

全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠，細(xì)分客戶群體

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品

對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈

的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是關(guān)鍵，

適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異

于自殺。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？汽車摸

索了一套自已的工作方法：

A：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

B：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市

場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)20—年的銷售形

勢(shì)，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)

垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮

垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模

式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市

場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密

切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了

汽車公司的專用汽車銷售量。

C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)

不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。

市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息

就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化

和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和

生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增

加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),

我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售

部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部

門，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及

各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長(zhǎng)

參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每

月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，

大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20_年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了

全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，

我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,

尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。

同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20_

年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，

緊緊圍繞質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理這個(gè)終旨，將品牌營(yíng)銷、

服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合，確保汽車公司20_年公司各

項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇4

20_年是—汽車輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,

有價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)等?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要

圍繞以下開展工作：

一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠細(xì)分客戶群體

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品

對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈

的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是

關(guān)鍵”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格

戰(zhàn)卻無(wú)異于對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略

呢?—汽車摸索了一套自已的工作方法：

1.加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

1）服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2）日常工作表格化

3）檢查工作規(guī)律化

4）銷售指標(biāo)細(xì)分化

5）晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6）服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

2.市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市

場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)—年的銷售形勢(shì)，

我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾

車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮垃圾

車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式，

對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，

我們加大了投入力度，主動(dòng)上門，定期溝通、反饋的方式，密切

跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了—

汽車公司的專用汽車銷售量。

3.注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)

不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。

市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息

就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化

和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和

生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增

加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),

我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率，我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售

部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部

門，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及

各班組之間的自查互查工作。

二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

公司內(nèi)部管理，做到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每

月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，

大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)

自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚

力和專業(yè)素質(zhì)。

20_年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全

面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，

我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,

尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。

同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20_

年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，

緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個(gè)終旨，將“品牌

營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確?！?/p>

車公司20_年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇5

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT

和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)

員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起

尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)

自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的

工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做

好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是

不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我

一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判

的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常

感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸

取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從

自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心

態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)

信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我

的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄

這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提

高自己的銷售技能。

20_年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類

競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也

要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多

人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)

好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)

掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成。類來(lái)

接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)。類，多一個(gè)0類就多一個(gè)機(jī)

會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自

私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)

會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶

需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，

方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶

的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇6

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過(guò)去的一

年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的大力支

持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓

滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20_年的工作

情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況

20—年銷售臺(tái)，銷量較20—年增長(zhǎng)％。

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引

到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。20—年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動(dòng)，并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的

回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公

司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_

年5月任命為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間

任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存

情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工

作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶

檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定，圓滿

完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。最近一段時(shí)間公司

安排下我在—公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三

人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)

對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷

售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)|,每月定期安排課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任

務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們公司全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年

當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)

和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇7

20_年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持

下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷

售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好

地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就

這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20—年銷售工作取得的成績(jī)

20年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售

渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛

銷售市場(chǎng)，我和我分管的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共

同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的虬總

銷售輛車，總銷售額一萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)一萬(wàn)元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激

烈的情況下尤其如此。我作為公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)

我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)

責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又

好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、

業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)

學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)

深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自

己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，

愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐團(tuán)結(jié)、務(wù)

實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行

有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證

展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管

理工作；

2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,

以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；

3、客戶來(lái)店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼

客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；

4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名

片，請(qǐng)教客戶稱謂。

（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)

好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立以人為本的管理理念，認(rèn)真聽取

銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作

發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉

樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素

質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬(wàn)難

20_年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的

全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要

求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，

堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)

難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

（五）制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良

好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制

訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多

得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷

售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做

出新成績(jī)，取得新成效。

（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做

好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感

到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶

發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司

品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為

我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極

收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能

夠更好的為客戶提供服務(wù)。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷

售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。我努力

將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)

客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。

1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)

向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠

誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)

象。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分

析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶

的維護(hù)。

3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶，對(duì)特定客

戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，

或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。

對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶

受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系，讓消

費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度。從

自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，

并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵護(hù)由心開始，服務(wù)無(wú)微不至。

牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。

同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員

工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店

業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)I,提高員工的整體戰(zhàn)斗力，加大培訓(xùn)工作的頻次。

分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理

念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整

員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；

塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)

提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定

期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中出

現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其

他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體

人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)

一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自

崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作

熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不

僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精

神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，

能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸

的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)

識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是

有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與

技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的

工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各

項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做

好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、

公正公平、廉潔自律。

（二）加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想，做好人

的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響

正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)

習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和

業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇8

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)一個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和

MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。

一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起

尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自

己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工

作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好

本職工作。

短短的一個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不

夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一

個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的

過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感

謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取

老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從

自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心

態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別

人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我

相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄

這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提

高自己的銷售技能。

二、20_年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類

競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也

要定時(shí)回訪。

同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與

了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭

情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信

息。

我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成。類來(lái)接待，

就這樣我才比其他人多一個(gè)。類，多一個(gè)。類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)

客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自

私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)

會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

三、每日工作

1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶

需求。

3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,

方能百戰(zhàn)百勝。

四、每周工作

1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶

的信息。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇9

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到—公司已經(jīng)快一年了了！在過(guò)去

的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自

己20—年的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以

至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更

好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。

一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

我是20_年—月—日來(lái)到公司工作的，作為一名新員工，我

是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏

對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，

到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，

遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其

他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝

部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行

業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了

解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專

業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了

一個(gè)較大幅度的提高。

二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠

充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,

在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

三、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就

是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要

我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從

北京提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去

了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無(wú)疑對(duì)我們銷

售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧兀窟@就需要我們?cè)?/p>

今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠

服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨

礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積

極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇10

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過(guò)去的一

年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的大力支

持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓

滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20_年的工作

情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況

20—年銷售臺(tái)，銷量較20—年增長(zhǎng)％。

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引

到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。20—年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動(dòng)，并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的

回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公

司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_

年5月任命為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間

任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存

情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工

作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶

檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定，圓滿

完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20—年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。最近一段時(shí)間公司

安排下我在—公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三

人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)

對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷

售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)I,每月定期安排課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任

務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們公司全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年

當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)

和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇U

回首20—年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我

深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)

題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行

業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

一、年終工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1）轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中—19臺(tái),

_15臺(tái)，_21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18沆

2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我

一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦—總監(jiān)和銷

售部一經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接

觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以

說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在—總監(jiān)和一經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)

行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客

戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)?/p>

銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以一

月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可

以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)

從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的

心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比

誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把B類的客

戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)

A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)

為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，

只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第

二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄

這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提

高自己的銷售技能。

二、20—年的工作開展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的

開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)

理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面

的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，

挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)

要比翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒

棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)

處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇12

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT

和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)

員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起

尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)

自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的

工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做

好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是

不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我

一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判

的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常

感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸

取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從

自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心

態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)

信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我

的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄

這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提

高自己的銷售技能。

20_年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類

競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也

要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多

人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)

好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)

掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成。類來(lái)

接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)。類，多一個(gè)0類就多一個(gè)機(jī)

會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自

私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)

會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶

需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，

方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶

的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇13

轉(zhuǎn)眼即逝，20_年馬上就要就揮手離去了，迎來(lái)了20—年的

鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥卓纯唇衲甑囊荒?，我都不

知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好

受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還

沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最

近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)

一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，

力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)

題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工

作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及

時(shí)改正下次不要再犯。

6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作

才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有

些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

8.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

9.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

10.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好

的完成任務(wù)。

11.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常

對(duì)自己說(shuō)我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！。擁有健康樂(lè)觀積極向上

的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，

多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好

的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿

其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)

重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)？怎么延續(xù)？我認(rèn)為是把工作當(dāng)

成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)今年

的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，

我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是

萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！我相信自己能夠成功,

為自己的目標(biāo)而奮??！加油！

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇14

20_年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,

收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工

作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以

至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的

一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到—公司工作的，在銷售部從事過(guò)銷售計(jì)劃工

作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)

的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行

業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，

一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)

和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解

決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了

良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)

過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸

積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在

不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平

都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行

業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的

操作下來(lái)。

我從9月份開始從事于銷售顧問(wèn)這項(xiàng)工作，也取得了一些成

績(jī)，在9月份，我一共銷售了10臺(tái)車；在10月份，因?yàn)閰⒓优?/p>

訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車。相繼的11、12月份,

不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10

月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺(tái)車?？傊?，在我從事

銷售顧問(wèn)的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)

車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)

自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以

下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定

程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很

多機(jī)會(huì)。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐

連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方

向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起

購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必

須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理

論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就

是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的

推介，體

貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們賣店的

顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們一店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神

風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，

價(jià)位