全國2022年質量月活動知識競賽試題及答案(共350題)

2022年全國“質量月”全面質量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、產(chǎn)品質量（）是產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的主要方

式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題2、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題3、某生產(chǎn)過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數(shù)

據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為（）o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題4、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復雜產(chǎn)

品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該產(chǎn)

品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵質

量特性的波動進行控制。那么，應選用O。

A、均值-標準差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題5、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性

等質量產(chǎn)品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程性材料

正確答案：A

單選題6、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題7、1依據(jù)品牌的沙堆模型，O是構成品牌的最

基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題8、國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明

確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題9、質量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題10、在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題n、以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題12、質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理

體系中需要O的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運

行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題13、下述關于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續(xù)改進

正確答案：C

單選題14、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是O。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題15、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效

水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下O工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題16、以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是

OO

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

單選題17、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題18、國際標準化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題19、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，

用“方法-開展-學習-（）”來評價組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題20、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題21、質量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結

合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內在質量

正確答案：B

單選題22、質量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質取勝

正確答案：C

單選題23、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題24、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實現(xiàn)質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題25、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調質量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D、管理過程標準化

正確答案：C

單選題26、某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是Oo

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題27、《產(chǎn)品質量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)

品質量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質量水平，明確產(chǎn)品質量責

任，保護（）的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題28、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應用散布圖的是O。

A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題29、產(chǎn)品是（）的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題30、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題31、質量檢驗的基本任務之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質量狀況的憑證

正確答案：C

單選題32、顧客認為原來質量好的產(chǎn)品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題33、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標志

表示（）。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題34、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質量問題的因果關系

C、分析質量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題35、在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題36、實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

）O

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題37、標準是（）的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題38、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

A、消減、合并、調整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題39、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，

指的是Oo

A、計量

B、標準

C、制度

D、質量認證

正確答案：B

單選題40、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題41、我國標準的性質分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題42、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

正確答案：D

單選題43、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條

基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是O。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題44、企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是O。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題45、《卓越績效評價MGB/T19580)標準建立在九

條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題46、關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題47、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題48、將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的

O原則。

A、循證原則

B、關系管理

C、過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題49、若把質量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質

量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質量專家0將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題50、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題51、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題52、日本標準協(xié)會在O年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題53、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的

能力的活動是O。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量保證

D、質量改進

正確答案：D

單選題54、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，

驗明（）和其他標識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題55、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的

是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題56、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積

極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）

市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題57、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題58、質量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題59、關于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的作

用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題60、以下不屬于標桿管理分類的是O。

A、內部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題61、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）。

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題62、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題63、檢查表主要應用于（）

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題64、銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)

品和失效、變質的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案：C

單選題65、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，

是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題66、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題67、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題68、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題69、質量必須履行的需求主要指()

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題70、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理

體系的目的是O

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題71、顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比

較的結果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題72、現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量創(chuàng)新

D、質量突破

正確答案：B

單選題73、質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段-全面質量管

理階段

B、統(tǒng)計質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管

理階段

C、產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統(tǒng)計質量管

理階段

D、全面質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管

理階段

正確答案：A

單選題74、QC下組活動成果發(fā)表的作用是O

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題75、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題76、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開

會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題77、關于大數(shù)據(jù)時代的質量信息，描述不正確的

是O

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題78、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以()為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題79、調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一

個是調查表的主要用途O。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題80、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是O。

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題81、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有（）或者中文警示說

明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題82、標桿管理起源于O。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題83、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題84、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管

理三部曲"包括質量策劃、質量控制和（）。

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監(jiān)督

正確答案：C

單選題85、標準是（）的產(chǎn)物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題86、質量改進八個步驟是：O—O—O—

（）一實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總

結。（）

A、明確問題、現(xiàn)狀調查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調查

正確答案：A

單選題87、某質量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是OO

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經(jīng)假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題88、()是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質量手冊

B、質量信息

C、質量記錄

D、質量責任制

正確答案：B

單選題89、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

OO

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題90、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證

使用的標志為()。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題91、浪費在日文中被稱為，可分為I型皿ida和

□皿ida型。以下說法正確的是（）

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術和條件下不

可避免的

B、不論是I型皿ida還是HMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題92、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題93、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題94、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的

C)設置檢驗點。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題95、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業(yè)質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題96、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質量管理的（）思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題97、根據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題98、開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指O

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調

C、方法-實施-控制-協(xié)調

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調

正確答案：A

單選題99、質量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題100、產(chǎn)品質量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題101、以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原貝I。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題102、假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O。

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題103、以下不屬于價值流圖應用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關方

C、用精益方法設計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題104、某次生產(chǎn)過去3個月內產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為O

A、5o

B、3o

C、4o

D、60

正確答案：B

單選題105、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題106、在廣告中對產(chǎn)品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照()的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題107、”利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或者相

互作用的一組活動”描述的是O

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題108、（）在1961年首次提出全面質量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題109、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題HO、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織

積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是Oo

A、質量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題111、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷O。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題112、指導2011-2020年我國質量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

以質取勝

B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

促進發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

以質取勝

正確答案：B

單選題H3、76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標

注在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題H4、以下不屬于內部管理對象的是O

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題H5、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質量管理的O

的質量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題H6、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題117、根據(jù)朱蘭的“質量三步曲”，下面（）將

首先應用在滿足客戶需求上。

A、質量保證

B、質量控制

C、質量策劃

D、質量改進

正確答案：C

單選題H8、根據(jù)IS09000標準的定義，“質量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括O

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題H9、質量管理體系是以（）為關注焦點，也

是以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題120、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量

違法行為和產(chǎn)品質量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題121、質量功能展開是用來O

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查分析

正確答案：C

單選題122、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是

關鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題123、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工

具有（）。

A、直方圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題124、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平

正確答案：B

單選題125、對檢驗人員的工作不應該考核（）。

A、產(chǎn)品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題126、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題127、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質量文化的O功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題128、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題129、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題130、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是

)O

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

正確答案：B

單選題131、質量檢驗的作用包括()

A、監(jiān)督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題132、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題133、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定

行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果,

并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網(wǎng)絡圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題134、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質量保證期內出現(xiàn)了

質量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產(chǎn)品質量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

D、產(chǎn)品質量擔保責任

正確答案：A

單選題135、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題136、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚,

為了確保城墻磚燒質量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）

A、標準化作業(yè)

B、質量責任制

C、質量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題137、在廣告中對產(chǎn)品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題138、產(chǎn)品是（）的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題139、（）是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質量手冊

B、質量信息

C、質量記錄

D、質量責任制

正確答案：B

單選題140、質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段-全面質量管

理階段

B、統(tǒng)計質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管

理階段

C、產(chǎn)品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統(tǒng)計質量管

理階段

D、全面質量管理階段-產(chǎn)品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管

理階段

正確答案：A

單選題141、QC下組活動成果發(fā)表的作用是O

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題142、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以()為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題143、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高“，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現(xiàn)了質量管理的O思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題144、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應用散布圖的是O。

A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題145、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織

積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是Oo

A、質量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題146、質量大堤的概念是O提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題147、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是O

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題148、企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是O。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題149、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題150、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題151、以下關于品牌的描述，正確的是O

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題152、在目標管理中，O特點使考評具有了客觀

標準。

A、充分授權

B、結果導向

C、上下溝通

D、自我激勵

正確答案：B

單選題153、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是O。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題154、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關于自動化的稱述，不準確的是（）

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題155、以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題156、國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中

明確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題157、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷O。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題158、親和圖一般和0方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題159、根據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題160、根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭提出的“KAN0模型"中，將質量特性分為

基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關

于酒店質量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質

量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是

魅力型質量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質量特性

正確答案：C

單選題161、根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一

元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指O。

A、一元質量特性

B、必須質量特性

C、魅力質量特性

D、多元質量特性

正確答案：C

單選題162、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管

理三部曲"包括質量策劃、質量控制和（）。

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監(jiān)督

正確答案：C

單選題163、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

□皿ida型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是皿ida型，都是現(xiàn)有技術和條件下不

可避免的

B、不論是I型皿ida還是HMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題164、產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般

應該在()

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題165、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是O。

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題166、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題167、整頓中的3定是指（）

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題168、建立品牌建設國家標準體系和（）制度，

完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價

國際話語權。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題169、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題170,2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進原理B、七項質量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質量管理體系基礎

正確答案：B

單選題171、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題172、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是O。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題173、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是O。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題174、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)

品和失效、變質的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案：C

單選題175、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，

指的是Oo

A、計量

B、標準

C、制度

D、質量認證

正確答案：B

單選題176、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質量文化的O功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題177、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是O。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題178、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向,

應由組織的（）批準。

A、上級機關

B、最高管理者

C、總工程師

D、質量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題179、以下正確表達準時化（JIT）含義的是（）o

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題180、產(chǎn)品壽命周期內的費用方面的質量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

正確答案：D

單選題181、某生產(chǎn)過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為O。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題182、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，

提高（）產(chǎn)品認務認證制度。（）

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題183、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題184、《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）

內向實施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質

量監(jiān)督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題185、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題186、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工

具有()。

A、直方圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題187、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題188、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

OO

A、消減、合并、調整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題189、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題190、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平

正確答案：B

單選題191、質量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題192、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題193、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質量問題的因果關系

C、分析質量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題194、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題195、嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度,

實行質量安全”一票否決二

A、質量認證B、質量考核

C、質量追溯D、質量管理

正確答案：B

單選題196、在假設檢驗中，接受原假設時，可能O錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題197、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題198、（）標準是第一部用于管理方面的國際

標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題199、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題200、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

二、多選題（共80題）

多選題1、全面質量管理強調“三全"，"三全"指（）。

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題2、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（）

A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗

正確答案：ACD

多選題3、企業(yè)標準化是（）的一種有組織的活動。

A制定標準B發(fā)布標準C采用國際標準D實施標準

正確答案：ABD

多選題4、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的

工具有Oo

A、直方圖

B、運行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案：ABCD

多選題5、《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有（）

情況的，按《產(chǎn)品質量法》的規(guī)定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的

B、在商品中摻雜、摻假的

C、侵害消費者人格尊嚴的

D、侵犯消費者人身自由的

正確答案：AB

多選題6、午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外

賣。小王說：”A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也

適中，就買他家的吧”。小李說：“好??！”小李和小王

叫外賣考慮的是（）等方面的服務質量特性。

A、功能性

B、時間性

C、經(jīng)濟性

D、舒適性

E、文明性

正確答案：ABC

多選題7、組織的質量管理體系文件包括（）。

A、質量手冊

B、標準要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質量方針和質量目標

D、組織的有關行政管理文件

正確答案：ABC

多選題8、產(chǎn)品要求可包括（）。

A、相關方要求

B、顧客提出的要求

C、法律法規(guī)的要求

D、組織認為必要的任何附加要求

正確答案:ABCD

多選題9、現(xiàn)場質量管理的任務是（）

A質量控制策劃

B質量改進

C過程檢驗

D質量

正確答案：ABC

多選題10、質量改進的主要障礙有（）

A存在質量改進的必要性B對質量水平錯誤認識

C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮

正確答案：BCD

多選題11、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括

I

A、產(chǎn)品價格

B、社會責任

C、信譽

D、質量

E、技術

正確答案：CD

多選題12、5s管理是管理的基礎工作,其主要作用有O。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案：ABCD

多選題13.GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579

《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（）。

A、評定國家質量獎企業(yè)

B、獲得國家承認

C、引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務、經(jīng)營質量，

增強競爭優(yōu)勢。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質

量。

正確答案：AC

多選題14、在我國標準體系中，政府主導制定的標準包

括O口

A、強制性國家標準

B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業(yè)標準

E、行業(yè)標準

正確答案：ACE

多選題15、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

()o

A、技能和經(jīng)驗B、培訓C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題16、為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設

備應實施以下控制（）o

A、建立測量設備臺帳

B、編制測量設備周檢計劃

C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定

D、無國家標準時，可不進行校準和檢定

正確答案：ABC

多選題17、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓

勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。

A、公正B、科學C、公平D、權威

正確答案：ABD

多選題18、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般

包括OO

A、自主性課題

B、上級下達的指令性課題

C、公關性課題

D、質量部門推薦的指導性課題

正確答案：ABD

多選題19、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及

(ACD)o

A、對供方質量管理體系的要求

B、顧客商業(yè)信譽

C、產(chǎn)品、過程和設備的批準要求

D、采購產(chǎn)品程序的批準要求

正確答案：ACD

多選題20、廣義質量概念中顧客包括（）。

A、產(chǎn)品購買者

B、下道工序員工