發(fā)問和傾聽全面概述

我的世界我創(chuàng)造陳紅萍發(fā)問和傾聽——陳紅萍我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論如何通過發(fā)問和傾聽了解客戶需求?如何發(fā)現(xiàn)客戶的竟?fàn)巸?yōu)勢

2我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論你解客戶的需求嗎?

3我的世界我創(chuàng)造陳紅萍與人溝通的最佳途徑是：

4巧問+聆

聽我的世界我創(chuàng)造陳紅萍本單元的內(nèi)容

5提問的好處？如何發(fā)現(xiàn)客戶竟?fàn)巸?yōu)勢?(USP)提問的技巧傾聽的種類傾聽的技巧討論我的世界我創(chuàng)造陳紅萍什么是銷售？

6用你的產(chǎn)品和服務(wù)幫解決他的問題在滿足客戶需求的同時(shí)獲取利潤的雙贏法則....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍提問的好處?我的世界我創(chuàng)造陳紅萍1.搜集客戶信息

8搜集客戶的基本信息發(fā)現(xiàn)客戶的獨(dú)特買點(diǎn),竟?fàn)巸?yōu)勢挖掘客戶的需求和目標(biāo)客戶

信息我的世界我創(chuàng)造陳紅萍2.樹立顧問的銷售形象

9你掌握客戶的信息越多你提供的解解決方案越有效Total

Solution....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍3.建立客戶的信任度

10發(fā)問表現(xiàn)了你對客戶的關(guān)心發(fā)問可證明對客戶的合作富有誠意....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍4.鎖定客戶的需求

11借由發(fā)問及客戶的回答:了解客戶企業(yè)的狀況了解客戶的客戶我的世界我創(chuàng)造陳紅萍肢體語言表現(xiàn)方式我的世界我創(chuàng)造陳紅萍高效率的銷售源自：提問傾聽....精品資料網(wǎng)....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍傾聽的種類1.忽視式傾聽：外表看起來在聽2.選擇性傾聽：只聽自己感興趣的部分3.設(shè)身處地傾聽：用心地、認(rèn)真地傾聽對方的陳述以了解他真實(shí)的想法及感受我的世界我創(chuàng)造陳紅萍有效傾聽的技巧我的世界我創(chuàng)造陳紅萍1.站在客戶的立場真誠地了解客戶的問題，關(guān)心客戶所面臨的困難，盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你、信任你通過傾聽挖掘客戶潛在的市場推廣需求我的世界我創(chuàng)造陳紅萍2.使用積極的肢體語言傾聽=傾斜著身子,面向客戶仔細(xì)聽你要對客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),如點(diǎn)頭、微笑、向前傾身……...

....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍3.摘要復(fù)述客戶的話意適時(shí)重復(fù)他的話,表示完全的了解和尊重必要的贊揚(yáng)、贊同和理解可以提升交流的融洽度....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍4.觀察他的肢體語言適當(dāng)記錄可以體現(xiàn)出你的專業(yè)形象和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度觀察客戶的表情，判斷客戶話語的真實(shí)含義從而把握銷售的主動(dòng)權(quán)....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍5.適當(dāng)做筆錄傾聽同時(shí)適當(dāng)記錄客戶傳遞的相關(guān)信息....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍傾聽的目的1.是為了更準(zhǔn)確地了解客戶的需求,找出引發(fā)客戶購買的關(guān)鍵因素2.為與客戶建立相互信任的良好的合作關(guān)系3.避免重復(fù)發(fā)問....精品資料網(wǎng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍傾聽時(shí)的

注意事項(xiàng)我的世界我創(chuàng)造陳紅萍1.不要打斷客戶的話 不要打斷對方(除非客戶談話離題太遠(yuǎn)),否則你會(huì)漏掉他的講話重點(diǎn)錯(cuò)過潛在的銷售機(jī)會(huì)打斷客戶發(fā)言往往會(huì)引起反感我的世界我創(chuàng)造陳紅萍2.及時(shí)對客戶進(jìn)行判斷客戶有推廣需求嗎?客戶的推廣需求有多迫切？客戶的推廣力度會(huì)有多大？客戶言談舉止的真誠度有多高？....精品資料網(wǎng)....精品資料網(wǎng)9、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April29,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。11:12:5211:12:5211:124/29/202511:12:52AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2511:12:5211:12Apr-2529-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:12:5211:12:5211:12Tuesday,April29,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2511:12:5211:12:52April29,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。29四月202511:12:52上午11:12:524月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四月2511:12上午4月-2511:12April29,202516、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2025/4/2911:1