卓越績(jī)效管理權(quán)威們的觀點(diǎn)、邏輯框架圖及全面應(yīng)用

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則北京科立特管理咨詢公司張曉東關(guān)于本標(biāo)準(zhǔn)建立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度?！吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》都明確要求，設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。國(guó)家質(zhì)檢總局正會(huì)同有關(guān)方面積極推動(dòng)這項(xiàng)工作。設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)既是國(guó)際通行做法，也是政府主管質(zhì)量工作部門依法行政的表現(xiàn)。美國(guó)作為世界上最發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，在1987年就按照《馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量提高法》設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。我們作為發(fā)展中國(guó)家更應(yīng)該以此推動(dòng)我國(guó)的質(zhì)量振興。正因?yàn)槿绱耍趪?guó)務(wù)院賦予國(guó)家質(zhì)檢總局的職能中明確要求要組織實(shí)施國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。今天下午發(fā)布的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就是今后國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)建立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)取得卓越績(jī)效的組織進(jìn)行表彰，也為其他組織樹立學(xué)習(xí)典范。

--------摘自國(guó)家技檢總局副局長(zhǎng)葛志榮的講話標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：

1、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》2、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》GB/T19580與GB/T19001的關(guān)系19001是基于全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量管理體系為對(duì)象；而GB/T19580是基于綜合質(zhì)量管理，以企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系為對(duì)象。GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)是符合性審核的依據(jù)；而GB/T19580為組織提供了追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式。

GB/T19580更加強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的性質(zhì)

本標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)外質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為組織追求卓越績(jī)效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)適用范圍追求卓越績(jī)效的各類組織用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)首先從名牌企業(yè)貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景世界上許多國(guó)家的政府都設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)世界上許多國(guó)家民間機(jī)構(gòu)也設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)美國(guó)將質(zhì)量獎(jiǎng)上升到了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量獎(jiǎng)的高度我國(guó)政府宏觀質(zhì)量管理內(nèi)容的變化美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（1987年設(shè)立）：獎(jiǎng)項(xiàng)：制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小企業(yè)、教育業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（1991年設(shè)立）：獎(jiǎng)項(xiàng)：大企業(yè)、公司運(yùn)營(yíng)部門、公共事業(yè)、中小企業(yè)1999年啟動(dòng)世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)日本戴明獎(jiǎng)（1951年設(shè)立)：獎(jiǎng)項(xiàng)：大獎(jiǎng)、實(shí)施獎(jiǎng)、事業(yè)所獎(jiǎng)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)識(shí)、獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)狀從質(zhì)量管理的發(fā)展看標(biāo)準(zhǔn)的定位質(zhì)量就是滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的程度；質(zhì)量就是給用戶造成損失的總和；質(zhì)量就是適用性；質(zhì)量就是用戶滿意的程度；質(zhì)量就是用戶以及其他利益相關(guān)方的滿意程度。質(zhì)量定義的變遷質(zhì)量管理的發(fā)展歷程傳統(tǒng)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（SQC）全面質(zhì)量管理（TQC）綜合質(zhì)量管理（TQM）不同階段管理內(nèi)容的區(qū)別傳統(tǒng)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理綜合質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量制造過(guò)程質(zhì)量全過(guò)程質(zhì)量經(jīng)營(yíng)質(zhì)量全過(guò)程質(zhì)量的內(nèi)容拓展質(zhì)量策劃質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量商品質(zhì)量可回收質(zhì)量可廢棄質(zhì)量不同階段的管理范圍不同市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)工藝準(zhǔn)備制造檢驗(yàn)銷售及售后服務(wù)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理社會(huì)組織所有者顧客綜合的質(zhì)量管理員工合作伙伴綜合質(zhì)量管理不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，而且將企業(yè)作為對(duì)象進(jìn)行管理；不僅考慮消費(fèi)者的需求，同時(shí)考慮社會(huì)的需求；重視人才質(zhì)量以及人才培養(yǎng)；重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；注重市場(chǎng)學(xué)與新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合。社會(huì)發(fā)展與質(zhì)量管理的發(fā)展生產(chǎn)力的發(fā)展重視企業(yè)倫理勞動(dòng)者權(quán)益問(wèn)題提高工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)“用戶至上”的提出可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇科學(xué)技術(shù)的發(fā)展環(huán)境問(wèn)題

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理人們生活水平提高保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任

SQC

TQCTQM質(zhì)量經(jīng)營(yíng)最佳業(yè)績(jī)一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)“保證”三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完美”通過(guò)檢驗(yàn)保證質(zhì)量；幾乎沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)及專門知識(shí)提高工序穩(wěn)定性；工人開始參與開發(fā)階段考慮工序能力及可制造性；供應(yīng)商一體化直接面向客戶，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越；企業(yè)文化重組質(zhì)量管理的分級(jí)全球汽車及其配套企業(yè)

質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果表明：日本有85%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；英國(guó)有67%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；美國(guó)有44%的企業(yè)處于三級(jí)和四級(jí)；法國(guó)有60%的企業(yè)處于二級(jí)；意大利60%處于一級(jí)和二級(jí)；德國(guó)有70%處于一級(jí)和二級(jí)；西班牙、葡萄牙，三級(jí)和四級(jí)的企業(yè)為零。調(diào)查涉及167家日本、美國(guó)和歐洲汽車及其零部件企業(yè)；涵蓋了世界75%的最大的汽車制造行業(yè)的企業(yè)；----我國(guó)大部分企業(yè)質(zhì)量管理的先天不足日本中國(guó)50年代60年代70年代80年代90年代21世紀(jì)傳統(tǒng)的QCSQCTQCTQM我國(guó)目前的QC質(zhì)量管理的發(fā)展與對(duì)比改革開放后我國(guó)企業(yè)

質(zhì)量管理的發(fā)展第一階段：學(xué)習(xí)引進(jìn)階段第二階段：規(guī)范化階段第三階段：整體強(qiáng)化階段第一階段的誤區(qū)歐美的質(zhì)量管理日本的質(zhì)量管理日本質(zhì)量管理的六大特點(diǎn)大工業(yè)生產(chǎn)共通的內(nèi)容《成功之路》和《贏得優(yōu)勢(shì)》《成功之路》中提出成功企業(yè)的8條秘訣：貴在行動(dòng)、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、倡導(dǎo)價(jià)值觀、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴(yán)并濟(jì)；《贏得優(yōu)勢(shì)》把《成功之路》的八大原則提煉為“面向顧客”、“不斷創(chuàng)新”、“以人為本”等三大原則，同時(shí)注重強(qiáng)調(diào)統(tǒng)帥這三條的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并且把研究的范圍從少數(shù)卓越的大公司擴(kuò)展到中小企業(yè)、金融服務(wù)業(yè)以及政府機(jī)關(guān)和學(xué)校、部隊(duì)。A型到Z型的13個(gè)步驟—威廉·大內(nèi)

1．參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)和良好的作用；

2．分析企業(yè)原有管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗旨；

3．企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨；

4．創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施，貫徹宗旨；

5．培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧；

6．檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解；

7．把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持；

8．確立穩(wěn)定的雇用制度；

9．制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度；

10．輪換工作，培養(yǎng)多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路；

11．做好基層一線員工的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行；

12．找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理；

13．建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)框架的由來(lái)《追求卓越——美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》中的7S模型。43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。

技能制度員工戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)風(fēng)格共同的價(jià)值觀卓越績(jī)效權(quán)威們的觀點(diǎn)文化活動(dòng)業(yè)績(jī)概念過(guò)程管理基于事實(shí)的決策統(tǒng)計(jì)的思想測(cè)量

（戴明）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量策劃/組織嚴(yán)格的分析

（朱蘭）質(zhì)量原則全員參與管理體系和方針有計(jì)劃的文化變革

（克勞斯比）愿景和價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力激情追求卓越人員（彼特斯）卓越績(jī)效“水桶”市場(chǎng)與顧客戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)企業(yè)管理的新紀(jì)元我國(guó)關(guān)于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的第一套標(biāo)準(zhǔn)；與國(guó)際接軌，同時(shí)結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，平衡地對(duì)企業(yè)追求卓越績(jī)效的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；為我國(guó)企業(yè)追求卓越績(jī)效提供了一條有效的途徑。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架圖

4.2

戰(zhàn)略

4.3

顧客與

市場(chǎng)

4.5過(guò)程管理

4.7

經(jīng)營(yíng)結(jié)果

4.4

資源

4.1

領(lǐng)導(dǎo)

過(guò)程：方法－展開－學(xué)習(xí)－整合

結(jié)果

4.6測(cè)量、分析與改進(jìn)

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的主要內(nèi)容

1領(lǐng)導(dǎo)

2戰(zhàn)略

3顧客與市場(chǎng)

4

資源

5過(guò)程管理

6測(cè)量、分析與改進(jìn)

7經(jīng)營(yíng)結(jié)果我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的主要條款款條款條領(lǐng)導(dǎo)100分組織的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程管理110分價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程社會(huì)責(zé)任支持過(guò)程戰(zhàn)略80分戰(zhàn)略制定測(cè)量、分析與改進(jìn)100分測(cè)量與分析戰(zhàn)略部署信息與知識(shí)管理顧客與市場(chǎng)90分顧客和市場(chǎng)的了解改進(jìn)顧客關(guān)系和顧客滿意經(jīng)營(yíng)結(jié)果400分顧客與市場(chǎng)的結(jié)果資源120分人力資源財(cái)務(wù)結(jié)果財(cái)務(wù)資源資源結(jié)果基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程有效性結(jié)果信息組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果技術(shù)相關(guān)方關(guān)系過(guò)程評(píng)分指南分?jǐn)?shù)過(guò)程0%或5%顯然沒(méi)有系統(tǒng)的方法；信息是零散、孤立的。(A)方法沒(méi)有展開或僅略有展開。(D)不能證實(shí)具有改進(jìn)導(dǎo)向；已有的改進(jìn)僅僅是“對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)”。(L)不能證實(shí)組織的一致性；各個(gè)方面或部門的運(yùn)作都是相互獨(dú)立的。(I)10%,15%,20%或25%針對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的基本要求，開始有系統(tǒng)的方法。(A)在大多數(shù)方面或部門，處于方法展開的初級(jí)階段，阻延了達(dá)成該評(píng)分項(xiàng)基本要求的進(jìn)程。(D)處于從“對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)”到“一般性改進(jìn)導(dǎo)向”方向轉(zhuǎn)變的初期階段。(L)主要通過(guò)聯(lián)合解決問(wèn)題，使方法與其它方面或部門達(dá)成一致。(I)30%,35%,40%或45%應(yīng)對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的基本要求，有系統(tǒng)、有效的方法。(A)盡管在某些方面或部門還處于展開的初期階段，但方法還是被展開了。(D)開始有系統(tǒng)的方法，評(píng)價(jià)和改進(jìn)關(guān)鍵過(guò)程。(L)方法處于與在其他評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的組織基本需要協(xié)調(diào)一致的初級(jí)階段。(I)50%,55%,60%或65%應(yīng)對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法。(A)盡管在某些方面或部門的展開有所不同，但方法還是得到了很好的展開。(D)有了基于事實(shí)的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)過(guò)程，以及一些組織的學(xué)習(xí)，以改進(jìn)關(guān)鍵過(guò)程的效率和有效性，(L)方法與在評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的組織需要協(xié)調(diào)一致。(I)70%,75%,80%或85%應(yīng)對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的詳細(xì)要求，有系統(tǒng)、有效的方法。(A)方法得到了很好的展開，無(wú)顯著的差距。(D)基于事實(shí)的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以及組織的學(xué)習(xí)，成為關(guān)鍵的管理工具；存在清楚的證據(jù)，證實(shí)通過(guò)組織級(jí)的分析和共享，得到了精確、創(chuàng)新的結(jié)果。(L)方法與在其他評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的組織需要達(dá)到整合。(I)90%，95%或100%應(yīng)對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的詳細(xì)要求，全部有系統(tǒng)、有效的方法。(A)方法得到了充分的展開，在任何方面或部門均無(wú)顯著的弱項(xiàng)或差距。(D)以事實(shí)為依據(jù)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以及組織的學(xué)習(xí)是組織主要的管理工具；通過(guò)組織級(jí)的分析和共享，得到了精細(xì)的、創(chuàng)新的結(jié)果。(L)方法與在其他評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的組織需要達(dá)到很好的整合。(I)“結(jié)果”評(píng)分項(xiàng)評(píng)分指南分?jǐn)?shù)結(jié)果0%或5%沒(méi)有描述結(jié)果，或結(jié)果很差。沒(méi)有顯示趨勢(shì)的數(shù)據(jù)，或顯示了總體不良的趨勢(shì)。沒(méi)有對(duì)比性信息。在對(duì)組織關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要求重要的任何方面，均沒(méi)有描述結(jié)果。10%,15%,20%或25%結(jié)果很少；在少數(shù)方面有一些改進(jìn)和/或處于初期的良好績(jī)效水平。沒(méi)有或極少顯示趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。沒(méi)有或極少對(duì)比性信息。在少數(shù)對(duì)組織關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要求重要的方面，描述了結(jié)果。30%,35%,40%或45%在該評(píng)分項(xiàng)要求的多數(shù)方面有改進(jìn)和/或良好績(jī)效水平。處于取得良好趨勢(shì)的初期階段。處于獲得對(duì)比性信息的初期階段。在多數(shù)對(duì)組織關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要求重要的方面，描述了結(jié)果。50%,55%,60%或65%在該評(píng)分項(xiàng)要求的大多數(shù)方面有改進(jìn)趨勢(shì)和/或良好績(jī)效水平。在對(duì)組織關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要求重要的方面，沒(méi)有不良趨勢(shì)和不良績(jī)效水平。與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，一些趨勢(shì)和/或當(dāng)前績(jī)效顯示了良好到優(yōu)秀的水平。經(jīng)營(yíng)結(jié)果達(dá)到了大多數(shù)關(guān)鍵顧客、市場(chǎng)、過(guò)程的要求。70%,75%,80%或85%在對(duì)該評(píng)分項(xiàng)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前績(jī)效達(dá)到良好到卓越水平。大多數(shù)的改進(jìn)趨勢(shì)和/或當(dāng)前績(jī)效水平可持續(xù)。與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，多數(shù)到大多數(shù)的趨勢(shì)和/或當(dāng)前績(jī)效顯示了領(lǐng)先和優(yōu)秀的水平。經(jīng)營(yíng)結(jié)果達(dá)到了大多數(shù)關(guān)鍵顧客、市場(chǎng)、過(guò)程和戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。90%，95%或100%在對(duì)該評(píng)分項(xiàng)要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前績(jī)效達(dá)到卓越水平。在大多數(shù)方面，具有卓越的改進(jìn)趨勢(shì)和/或可持續(xù)的卓越績(jī)效水平。在多數(shù)方面被證實(shí)處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和標(biāo)桿水準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)結(jié)果充分地達(dá)到了關(guān)鍵顧客、市場(chǎng)、過(guò)程和戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。我國(guó)與美、日標(biāo)準(zhǔn)條款的比較中國(guó)美國(guó)日本1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方針及其部署2戰(zhàn)略戰(zhàn)略3顧客與市場(chǎng)顧客和市場(chǎng)為中心新產(chǎn)品開發(fā)和工作變革4資源以人為本人的能力開發(fā)5過(guò)程管理過(guò)程管理質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、成本、環(huán)境、安全等管理體系的完備產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理和改進(jìn)6測(cè)量、分析與改進(jìn)測(cè)量、分析和知識(shí)管理質(zhì)量信息的收集分析和IT技術(shù)的靈活應(yīng)用7經(jīng)營(yíng)結(jié)果經(jīng)營(yíng)結(jié)果評(píng)審程序1、企業(yè)申報(bào)2、資料審查3、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審4、提供改進(jìn)報(bào)告5、綜合評(píng)價(jià)6、審定全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審運(yùn)作框圖1月：發(fā)布評(píng)審?fù)ㄖòü芾磙k法、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、具體進(jìn)度安排）3-4月：舉辦評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審員培訓(xùn)班5月15日：將所有申報(bào)材料提交CQMA工作委員會(huì)辦公室（中質(zhì)協(xié)會(huì)員與現(xiàn)場(chǎng)工作部），進(jìn)行資格審核6月：工作委員會(huì)組織評(píng)審專家進(jìn)行資料評(píng)審7-8月：工作委員會(huì)組織評(píng)審專家對(duì)入圍企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審8月下旬：工作委員會(huì)審議，提出推薦獲獎(jiǎng)企業(yè)名單8月下旬：審定委員會(huì)審議，確定獲獎(jiǎng)企業(yè)名單9月：頒獎(jiǎng)＋經(jīng)驗(yàn)分享N0---反饋報(bào)告N0---反饋報(bào)告N0---反饋報(bào)告反饋報(bào)告1000元申報(bào)費(fèi)3000元資料評(píng)審費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審費(fèi)：(3000＋260)元/人天＋交通費(fèi)2001年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)寶山鋼鐵股份有限公司海爾集團(tuán)公司青島港務(wù)局上海大眾汽車有限公司青島海信電器股份有限公司

2002年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)聯(lián)想（北京）有限公司青島啤酒股份有限公司上海三菱電梯有限公司中建一局建設(shè)發(fā)展公司上海日立電器有限公司廈門ABB開關(guān)有限公司（中小型企業(yè)獎(jiǎng)）

2003年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)

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