電話手表售后協(xié)議書范本

電話手表售后協(xié)議書范本?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的電話手表，為了保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方在電話手表售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.電話手表品牌及型號(hào)：[具體品牌名稱]牌[具體型號(hào)]電話手表。2.主要功能：具備[列舉主要功能，如定位、通話、短信、社交軟件等]功能。3.配置清單：電話手表主機(jī)一臺(tái)、[詳細(xì)列出配件，如充電器、數(shù)據(jù)線、說明書等]。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.保修期限甲方提供自乙方購買電話手表之日起[X]個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)。2.保修范圍在保修期限內(nèi)，電話手表出現(xiàn)以下質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件：因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，如黑屏、死機(jī)、無法正常開機(jī)、通話功能故障、定位功能異常等。產(chǎn)品零部件的自然損壞，如電池續(xù)航能力下降、按鍵失靈、屏幕破裂等。3.維修方式乙方可將電話手表送至甲方指定的售后服務(wù)中心進(jìn)行維修，地址為：____________________。甲方也可提供上門取件維修服務(wù)，但乙方需承擔(dān)因上門取件產(chǎn)生的額外費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次。如電話手表故障需返廠維修，甲方應(yīng)在收到電話手表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并寄回給乙方，維修時(shí)間以甲方實(shí)際收到電話手表之日起計(jì)算。4.非保修范圍在保修期限外或因以下原因?qū)е码娫捠直沓霈F(xiàn)故障的，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任：乙方自行拆卸、改裝電話手表，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的。因不可抗力因素（如地震、洪水、雷擊等）造成電話手表損壞的。因使用不當(dāng)、保管不善導(dǎo)致電話手表損壞的，如過度充電、進(jìn)水、摔落、擠壓等。超過正常磨損范圍的損壞，如外殼磨損、屏幕劃痕等。5.收費(fèi)維修對于非保修范圍內(nèi)的故障維修，甲方將根據(jù)實(shí)際維修情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用包括零部件更換費(fèi)用、人工費(fèi)用等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在維修前告知乙方，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方送修的電話手表進(jìn)行檢查和鑒定，以確定故障原因和是否屬于保修范圍。在乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用的情況下，有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修期限和保修范圍，為乙方提供免費(fèi)或收費(fèi)維修服務(wù)。向乙方提供維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。對維修后的電話手表提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期，在質(zhì)量保證期內(nèi)如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致電話手表再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)水平。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供免費(fèi)維修服務(wù)。有權(quán)了解電話手表的維修進(jìn)度和維修情況。對甲方提供的維修服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。義務(wù)在購買電話手表時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、地址等。按照電話手表的使用說明書正確使用和保管電話手表，避免因使用不當(dāng)、保管不善導(dǎo)致電話手表損壞。在電話手表出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)信息和資料，協(xié)助甲方進(jìn)行故障診斷和維修。送修電話手表時(shí)，應(yīng)確保電話手表及配件齊全，如有缺失應(yīng)提前告知甲方。按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用（如有）。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的保修期限和保修范圍為乙方提供維修服務(wù)，或者在維修過程中故意拖延時(shí)間、維修質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)要求甲方按照維修費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因維修延誤給乙方造成的損失。如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供維修記錄，或者維修記錄不完整、不準(zhǔn)確的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，如甲方逾期未整改，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)未能履行免費(fèi)維修或更換零部件的義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照電話手表購買價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和保管電話手表，導(dǎo)致電話手表出現(xiàn)故障的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)全部維修費(fèi)用。如乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維修費(fèi)用（如有），每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)停止維修服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的維修費(fèi)用及違約金。如乙方提供虛假信息或資料，導(dǎo)致甲方無法正常提供維修服務(wù)或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電話手表保修期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_