網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)考核試卷

網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)和技能，包括故障診斷、維修操作及客戶服務(wù)能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)的硬件故障？（）

A.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)

B.打印質(zhì)量差

C.紙張輸送問(wèn)題

D.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定

2.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修前，首先要做的是？（）

A.關(guān)閉電源

B.斷開打印機(jī)與電腦的連接

C.打開打印機(jī)蓋子

D.檢查打印機(jī)墨盒

3.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印速度慢的問(wèn)題，可能是以下哪個(gè)原因引起的？（）

A.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序過(guò)時(shí)

B.打印機(jī)內(nèi)存不足

C.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

D.打印機(jī)墨盒使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

4.以下哪種情況屬于網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)軟件故障？（）

A.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)

B.打印機(jī)墨盒耗盡

C.打印機(jī)連接不穩(wěn)定

D.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序不兼容

5.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印黑白頁(yè)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)檢查？（）

A.打印機(jī)墨盒

B.打印機(jī)色帶

C.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序

D.打印機(jī)電源

6.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)的墨盒故障？（）

A.墨盒泄漏

B.墨盒堵塞

C.墨盒干燥

D.墨盒打印量過(guò)大

7.在維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞，正確的處理方法是？（）

A.更換新的進(jìn)紙機(jī)構(gòu)

B.清理進(jìn)紙機(jī)構(gòu)

C.調(diào)整進(jìn)紙機(jī)構(gòu)

D.忽略該故障

8.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的工具？（）

A.內(nèi)六角扳手

B.磁鐵

C.棉簽

D.砂紙

9.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印空白頁(yè)的問(wèn)題時(shí)，可能是以下哪個(gè)原因？（）

A.打印機(jī)墨盒耗盡

B.打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

C.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

D.打印機(jī)電源問(wèn)題

10.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中的安全注意事項(xiàng)？（）

A.避免直接接觸打印機(jī)內(nèi)部的電路板

B.使用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行維修

C.在維修過(guò)程中保持良好的通風(fēng)

D.維修時(shí)聽音樂(lè)放松心情

11.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印圖像模糊的問(wèn)題，可能是以下哪個(gè)原因引起的？（）

A.打印機(jī)墨盒品質(zhì)差

B.打印機(jī)分辨率設(shè)置過(guò)低

C.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

D.打印機(jī)墨盒使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

12.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的清潔劑？（）

A.丙酮

B.酒精

C.水和肥皂

D.氨水

13.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印顏色不均勻的問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)檢查？（）

A.打印機(jī)墨盒

B.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序

C.打印機(jī)色帶

D.打印機(jī)電源

14.以下哪種情況不屬于網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)的打印質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.打印線條不清晰

B.打印文字模糊

C.打印紙張起皺

D.打印圖像偏色

15.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)打印機(jī)墨盒安裝錯(cuò)誤，正確的處理方法是？（）

A.輕輕搖動(dòng)墨盒

B.將墨盒取出重新安裝

C.使用橡皮擦清潔墨盒接口

D.忽略該故障

16.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的防靜電工具？（）

A.靜電手套

B.靜電刷

C.靜電墊

D.靜電帶

17.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印頁(yè)數(shù)不足的問(wèn)題時(shí)，可能是以下哪個(gè)原因？（）

A.打印機(jī)墨盒耗盡

B.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

C.打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

D.打印機(jī)電源問(wèn)題

18.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中的故障診斷步驟？（）

A.收集故障信息

B.檢查打印機(jī)硬件

C.檢查打印機(jī)軟件

D.檢查打印機(jī)墨盒

19.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印偏移的問(wèn)題，可能是以下哪個(gè)原因引起的？（）

A.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

B.打印機(jī)墨盒安裝錯(cuò)誤

C.打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

D.打印機(jī)色帶位置不正確

20.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的散熱工具？（）

A.風(fēng)扇

B.熱風(fēng)槍

C.防水膠帶

D.防塵罩

21.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印跳行的問(wèn)題時(shí)，可能是以下哪個(gè)原因？（）

A.打印機(jī)墨盒耗盡

B.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

C.打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

D.打印機(jī)電源問(wèn)題

22.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的數(shù)據(jù)線？（）

A.USB線

B.網(wǎng)線

C.音頻線

D.視頻線

23.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印噪聲大的問(wèn)題，可能是以下哪個(gè)原因引起的？（）

A.打印機(jī)墨盒耗盡

B.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障

C.打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

D.打印機(jī)電源問(wèn)題

24.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中的安全注意事項(xiàng)？（）

A.避免直接接觸打印機(jī)內(nèi)部的電路板

B.使用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行維修

C.在維修過(guò)程中保持良好的通風(fēng)

D.維修時(shí)聽音樂(lè)放松心情

25.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印速度慢的問(wèn)題，可能是以下哪個(gè)原因引起的？（）

A.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序過(guò)時(shí)

B.打印機(jī)內(nèi)存不足

C.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

D.打印機(jī)墨盒使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

26.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印黑白頁(yè)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)檢查？（）

A.打印機(jī)墨盒

B.打印機(jī)色帶

C.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序

D.打印機(jī)電源

27.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中常用的清潔劑？（）

A.丙酮

B.酒精

C.水和肥皂

D.氨水

28.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印顏色不均勻的問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)檢查？（）

A.打印機(jī)墨盒

B.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序

C.打印機(jī)色帶

D.打印機(jī)電源

29.以下哪種情況不屬于網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)的打印質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.打印線條不清晰

B.打印文字模糊

C.打印紙張起皺

D.打印圖像偏色

30.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)打印機(jī)墨盒安裝錯(cuò)誤，正確的處理方法是？（）

A.輕輕搖動(dòng)墨盒

B.將墨盒取出重新安裝

C.使用橡皮擦清潔墨盒接口

D.忽略該故障

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修過(guò)程中需要使用的工具包括？（）

A.內(nèi)六角扳手

B.鉗子

C.鉆頭

D.鉆床

2.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)故障原因可能包括？（）

A.硬件故障

B.軟件故障

C.網(wǎng)絡(luò)故障

D.操作錯(cuò)誤

3.在檢查網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？（）

A.墨盒顏色

B.墨盒容量

C.墨盒使用壽命

D.墨盒型號(hào)

4.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修時(shí)，以下哪些步驟是必須的？（）

A.故障診斷

B.故障修復(fù)

C.故障驗(yàn)證

D.故障記錄

5.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中，以下哪些情況可能需要更換硬件？（）

A.墨盒損壞

B.紙張輸送機(jī)構(gòu)故障

C.電路板損壞

D.驅(qū)動(dòng)器故障

6.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)軟件故障的常見(jiàn)表現(xiàn)？（）

A.打印速度慢

B.打印空白頁(yè)

C.打印偏移

D.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)

7.維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)，以下哪些是安全注意事項(xiàng)？（）

A.斷開電源

B.避免觸摸電路板

C.使用防靜電工具

D.在明亮的地方進(jìn)行維修

8.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒故障的常見(jiàn)原因？（）

A.墨盒堵塞

B.墨盒泄漏

C.墨盒干燥

D.墨盒打印量過(guò)大

9.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中，以下哪些是故障診斷的步驟？（）

A.收集故障信息

B.檢查打印機(jī)硬件

C.檢查打印機(jī)軟件

D.檢查打印機(jī)墨盒

10.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題？（）

A.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定

B.打印機(jī)無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)

C.打印機(jī)無(wú)法接收打印任務(wù)

D.打印機(jī)打印速度慢

11.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中，以下哪些是檢查墨盒的方法？（）

A.觀察墨盒顏色

B.檢查墨盒容量

C.檢查墨盒使用壽命

D.檢查墨盒型號(hào)

12.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)硬件故障的常見(jiàn)表現(xiàn)？（）

A.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)

B.打印質(zhì)量差

C.打印機(jī)進(jìn)紙問(wèn)題

D.打印機(jī)打印噪聲大

13.維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)，以下哪些是檢查驅(qū)動(dòng)程序的方法？（）

A.更新驅(qū)動(dòng)程序

B.檢查驅(qū)動(dòng)程序版本

C.檢查驅(qū)動(dòng)程序兼容性

D.檢查驅(qū)動(dòng)程序安裝情況

14.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)軟件故障的修復(fù)方法？（）

A.重新安裝驅(qū)動(dòng)程序

B.檢查打印機(jī)設(shè)置

C.清除打印機(jī)緩存

D.重置打印機(jī)

15.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中，以下哪些是檢查紙張的方法？（）

A.檢查紙張質(zhì)量

B.檢查紙張尺寸

C.檢查紙張濕度

D.檢查紙張類型

16.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)硬件故障的修復(fù)方法？（）

A.更換墨盒

B.清潔進(jìn)紙機(jī)構(gòu)

C.更換電路板

D.調(diào)整打印頭

17.維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)，以下哪些是檢查打印機(jī)接口的方法？（）

A.檢查USB接口

B.檢查網(wǎng)絡(luò)接口

C.檢查并口

D.檢查串口

18.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)軟件故障的預(yù)防措施？（）

A.定期更新驅(qū)動(dòng)程序

B.保持打印機(jī)設(shè)置一致

C.定期檢查打印機(jī)狀態(tài)

D.避免使用不兼容的軟件

19.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修中，以下哪些是檢查打印頭的方法？（）

A.檢查打印頭堵塞

B.檢查打印頭磨損

C.檢查打印頭位置

D.檢查打印頭清潔度

20.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)硬件故障的預(yù)防措施？（）

A.定期清潔打印機(jī)

B.避免打印機(jī)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作

C.避免放置在潮濕環(huán)境中

D.定期檢查打印機(jī)硬件狀態(tài)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的常見(jiàn)硬件故障包括_______、_______和_______等。

2.維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)前，首先要進(jìn)行的操作是_______。

3.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印速度慢的問(wèn)題，可能是由于_______、_______或_______引起的。

4.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)軟件故障可能表現(xiàn)為_______、_______和_______等。

5.在維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒時(shí)，需要注意_______、_______和_______等方面。

6.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞的常見(jiàn)癥狀包括_______、_______和_______等。

7.維修網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)時(shí)，常用的工具包括_______、_______和_______等。

8.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒堵塞的常見(jiàn)原因有_______、_______和_______等。

9.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒泄漏的常見(jiàn)表現(xiàn)是_______、_______和_______等。

10.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒干燥的常見(jiàn)原因是_______、_______和_______等。

11.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)常見(jiàn)故障診斷方法包括_______、_______和_______等。

12.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障的常見(jiàn)表現(xiàn)有_______、_______和_______等。

13.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的常見(jiàn)原因包括_______、_______和_______等。

14.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印質(zhì)量差的常見(jiàn)原因有_______、_______和_______等。

15.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印跳行的常見(jiàn)原因是_______、_______和_______等。

16.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印偏移的常見(jiàn)原因有_______、_______和_______等。

17.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印噪聲大的常見(jiàn)原因包括_______、_______和_______等。

18.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印空白頁(yè)的常見(jiàn)原因有_______、_______和_______等。

19.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印圖像模糊的常見(jiàn)原因有_______、_______和_______等。

20.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印顏色不均勻的常見(jiàn)原因包括_______、_______和_______等。

21.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印頁(yè)數(shù)不足的常見(jiàn)原因是_______、_______和_______等。

22.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印跳行的修復(fù)方法包括_______、_______和_______等。

23.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印偏移的修復(fù)方法包括_______、_______和_______等。

24.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印噪聲大的修復(fù)方法包括_______、_______和_______等。

25.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印空白頁(yè)的修復(fù)方法包括_______、_______和_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒一旦開啟，無(wú)論使用與否，都應(yīng)在一年內(nèi)更換。（）

2.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)出現(xiàn)打印質(zhì)量問(wèn)題，首先應(yīng)檢查墨盒是否耗盡。（）

3.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修時(shí)，可以使用任何工具進(jìn)行拆卸。（）

4.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒堵塞可以通過(guò)簡(jiǎn)單的吹氣解決。（）

5.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒干燥是因?yàn)槟袃?nèi)部的墨水蒸發(fā)。（）

6.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障可以通過(guò)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序解決。（）

7.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印速度慢是因?yàn)榇蛴C(jī)內(nèi)存不足。（）

8.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定是因?yàn)榇蛴C(jī)與路由器距離過(guò)遠(yuǎn)。（）

9.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印質(zhì)量差是因?yàn)榇蛴〖垙堎|(zhì)量不好。（）

10.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印跳行是因?yàn)榇蛴C(jī)墨盒安裝錯(cuò)誤。（）

11.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印偏移可以通過(guò)調(diào)整打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序解決。（）

12.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印噪聲大是因?yàn)榇蛴C(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)磨損嚴(yán)重。（）

13.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印空白頁(yè)是因?yàn)榇蛴C(jī)墨盒耗盡。（）

14.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印圖像模糊是因?yàn)榇蛴C(jī)墨盒質(zhì)量差。（）

15.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印顏色不均勻是因?yàn)榇蛴C(jī)墨盒顏色不平衡。（）

16.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印頁(yè)數(shù)不足是因?yàn)榇蛴C(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞。（）

17.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印跳行的修復(fù)方法包括更換墨盒和調(diào)整打印頭位置。（）

18.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印偏移的修復(fù)方法包括清潔打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)和調(diào)整打印頭位置。（）

19.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印噪聲大的修復(fù)方法包括更換磨損部件和調(diào)整打印機(jī)進(jìn)紙速度。（）

20.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印空白頁(yè)的修復(fù)方法包括檢查打印機(jī)墨盒和打印頭。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)的流程，包括故障診斷、維修操作和客戶服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。

2.針對(duì)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)墨盒故障，請(qǐng)列舉至少三種故障類型及其可能的原因和修復(fù)方法。

3.請(qǐng)討論網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)中，如何確保維修質(zhì)量和客戶滿意度。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)維修服務(wù)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

一家公司的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)在使用過(guò)程中突然無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致無(wú)法正常打印。請(qǐng)根據(jù)以下信息進(jìn)行分析和維修。

-網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)型號(hào)：HPLaserJetProMFPM425dw

-網(wǎng)絡(luò)連接方式：無(wú)線

-故障現(xiàn)象：無(wú)法連接到公司內(nèi)部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，顯示“無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)”

-已采取的措施：重啟打印機(jī)，檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，未發(fā)現(xiàn)異常。

2.案例二：

一位客戶反映其網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)打印質(zhì)量差的問(wèn)題，打印的文本和圖像模糊不清。請(qǐng)根據(jù)以下信息進(jìn)行分析和維修。

-網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)型號(hào)：CanonPixmaMG3620

-墨盒型號(hào)：CanonPG-240

-故障現(xiàn)象：打印文本和圖像模糊不清，墨水顏色不均勻。

-已采取的措施：更換墨盒，檢查打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，未發(fā)現(xiàn)異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.A

9.C

10.D

11.B

12.B

13.B

14.D

15.B

16.A

17.C

18.D

19.A

20.B

21.C

22.B

23.A

24.D

25.A

26.A

27.C

28.B

29.C

30.B

二、多選題

1.AB

2.ABD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)、打印質(zhì)量差、紙張輸送問(wèn)題

2.關(guān)閉電源

3.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序過(guò)時(shí)、打印機(jī)內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

4.打印機(jī)無(wú)法啟動(dòng)、打印空白頁(yè)、打印偏移

5.墨盒顏色、墨盒容量、墨盒使用壽命

6.打印機(jī)進(jìn)紙問(wèn)題、打印跳行、打印卡紙

7.內(nèi)六角扳手、鉗子、防靜電手套

8.墨盒堵塞、墨盒泄漏、墨盒干燥

9.墨盒顏色不均勻、打印質(zhì)量差、墨水滴落

10.墨盒使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、墨水蒸發(fā)、墨盒密封不良

11.收集故障信息、檢查打印機(jī)硬件、檢查打印機(jī)軟件

12.打印速度慢、打印空白頁(yè)、打印偏移

13.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、打印機(jī)無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)無(wú)法接收打印任務(wù)

14.打印質(zhì)量差、打印噪聲大、打印跳行

15.打印機(jī)墨盒耗盡、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障、打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

16.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序故障、打印機(jī)墨盒安裝錯(cuò)誤、打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞

17.打印機(jī)墨盒耗盡、打印機(jī)進(jìn)紙機(jī)構(gòu)損壞、打印機(jī)電源問(wèn)題

18.打印機(jī)墨盒耗盡、打印機(jī)