西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院《海外客源國(guó)概況》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院

《海外客源國(guó)概況》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下關(guān)于綠色旅游發(fā)展措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.推廣低碳出行方式B.減少旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不考慮環(huán)境影響D.鼓勵(lì)游客文明旅游，保護(hù)環(huán)境2、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持3、旅游行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)制定針對(duì)性營(yíng)銷策略4、旅游人力資源管理對(duì)于旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理工作，提高員工素質(zhì)B.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關(guān)鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度5、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游消費(fèi)者的決策過程受到個(gè)人因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費(fèi)者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注C.旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，只關(guān)注價(jià)格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)6、在旅游行業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)B.服務(wù)意識(shí)和溝通能力培訓(xùn)C.只注重理論培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐操作D.職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)7、對(duì)于旅游飯店的餐飲服務(wù)，以下哪種菜品更能滿足不同游客的口味需求：（）A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐8、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對(duì)刺激游客即時(shí)消費(fèi)作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系9、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險(xiǎn)刺激樂園C.文化體驗(yàn)中心D.商務(wù)會(huì)議首選10、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對(duì)于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化11、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游企業(yè)要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無需提前預(yù)防D.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整12、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會(huì)影響D.積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)13、旅游交通的發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢(shì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性14、旅游企業(yè)的成本控制對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營(yíng)中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購(gòu)成本B.員工工資成本C.租金成本D.營(yíng)銷成本15、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員16、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游17、旅游行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對(duì)國(guó)際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.了解不同國(guó)家的文化和市場(chǎng)需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國(guó)際影響力C.忽視國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)國(guó)際合作與交流18、在旅游交通的規(guī)劃和發(fā)展中，以下關(guān)于旅游交通的描述，哪一個(gè)是不正確的？（）A.要實(shí)現(xiàn)各種交通方式的有效銜接，方便游客出行B.應(yīng)充分考慮旅游景區(qū)的可進(jìn)入性和交通設(shè)施的承載能力C.旅游交通的發(fā)展只需關(guān)注速度和效率，無需考慮環(huán)保和景觀保護(hù)D.不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的便捷性和舒適性19、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊(cè)B.朋友的推薦C.在線旅游評(píng)論D.旅行社的介紹20、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動(dòng)率高的問題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動(dòng)率？（）A.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)D.以上都是21、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量22、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，目標(biāo)市場(chǎng)選擇是關(guān)鍵的一步。對(duì)于一個(gè)以家庭親子游為主要目標(biāo)市場(chǎng)的旅游目的地，以下哪種營(yíng)銷活動(dòng)最有針對(duì)性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動(dòng)B.推出親子互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目C.開展商務(wù)會(huì)議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路23、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務(wù)等多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素對(duì)于提升旅游目的地的綜合競(jìng)爭(zhēng)力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.提高當(dāng)?shù)鼐用竦耐庹Z水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機(jī)制D.加強(qiáng)與周邊旅游目的地的合作24、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?5、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動(dòng)范圍B.加強(qiáng)對(duì)自然資源的監(jiān)測(cè)和保護(hù)C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識(shí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游與影視融合發(fā)展的模式和效應(yīng)，如影視拍攝地旅游、影視主題旅游等的發(fā)展現(xiàn)狀和影響力。2、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游市場(chǎng)拓展策略，包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的開拓。3、（本題5分）請(qǐng)說明旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及意義。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈融合發(fā)展趨勢(shì)。意義在于提升旅游品質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4、（本題5分）分析旅游行業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素，如設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等，以及如何全面提升服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游安全宣傳教育工作不到位，游客安全意識(shí)淡薄。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高游客的安全意識(shí)。2、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何開發(fā)海洋運(yùn)動(dòng)旅游項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。3、（本題5分）某旅游城市的旅游信息化建設(shè)滯后，無法滿足游客的信息需求。請(qǐng)分析如何加快旅游信息化建設(shè)，提供便捷的旅游信息服務(wù)。4、（本題5分）某旅游目的地在社交媒體上的口碑不佳，負(fù)面評(píng)價(jià)較多。分析原因，提出提升網(wǎng)絡(luò)形象和口碑的策略。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游設(shè)施老化，需要進(jìn)行更新改造。請(qǐng)分析改造的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并提出解決方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，