南京鐵道職業(yè)技術學院《時尚買手》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南京鐵道職業(yè)技術學院《時尚買手》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產品研發(fā)力度2、在市場預測中，定性預測方法和定量預測方法各有優(yōu)缺點。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復雜，難以用數(shù)學模型描述C.預測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進行分析和處理3、對于關系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關系，確保原材料的穩(wěn)定供應和質量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可4、在產品組合決策中，產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險，描述不準確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小5、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平6、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關注？（）A.產品的包裝和標簽B.廣告的內容和風格C.產品的定價策略D.銷售渠道的選擇7、在服務營銷領域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要8、在營銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對于吸引消費者至關重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴？（）A.幽默搞笑的廣告B.強調產品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告9、對于客戶生命周期價值的評估，以下關于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標10、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位11、在服務質量差距模型中，管理者認知差距、服務質量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距12、在產品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產品功能差異化B.產品形象差異化C.產品服務差異化D.以上方式均可13、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調查D.以上方法結合使用14、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用15、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展16、在市場調研中，收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對于了解消費者對某一品牌的滿意度，以下哪種調研方法更能獲取準確和深入的信息？（）A.問卷調查B.深度訪談C.在線評論分析D.觀察法17、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息18、在制定產品策略時，企業(yè)需要考慮產品的生命周期。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產品質量，增加產品功能D.逐步減少生產，準備退出市場19、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質量的影響最大？（）A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要20、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷的發(fā)展前景，哪一項是準確的？（）A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷只是一時的潮流，很快會被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D.體驗營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在營銷活動中的情感訴求運用中，論述如何觸動消費者的情感，引發(fā)共鳴，從而增強品牌的吸引力和忠誠度。2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌危機管理的關系及應對策略，如何有效應對品牌危機以保護品牌形象。3、（本題5分）論述市場營銷中的整合營銷傳播概念及實施步驟，其優(yōu)勢是什么。4、（本題5分）簡述市場營銷中的搜索引擎營銷概念及方法，舉例說明搜索引擎營銷的應用。5、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌滿意度的影響因素及提升方法，如何提高品牌滿意度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，過去以實體店經營為主，近年來嘗試開展線上外賣業(yè)務，但效果不佳。探討其在菜品選擇、包裝設計、配送服務、線上營銷推廣等環(huán)節(jié)存在的不足，研究如何優(yōu)化線上外賣業(yè)務，提升市場競爭力。2、（本題5分）某運動品牌贊助了一項大型體育賽事，但品牌曝光度和銷售轉化效果不佳。研究其在贊助活動策劃、品牌展示、賽事整合營銷、粉絲互動和后續(xù)跟進等方面的問題，給出提高贊助效果的營銷策略建議。3、（本題5分）一家醫(yī)療器械公司，新推出一款家用健康檢測設備，市場接受度不高。分析其在產品定位、目標客戶選擇、市場教育、銷售渠道布局等方面存在的問題，并提出促進產品推廣的營銷方案。4、（本題5分）一家新興的共享出行公司，在與傳統(tǒng)出租車和其他共享出行平臺的競爭中，市場份額增長緩慢。分析其在定價策略、服務特色、市場推廣、合作伙伴關系等方面的優(yōu)勢和不足，研究提升市場份額的市場營銷策略。5、（本題5分）一家農產品企業(yè)為了拓展市場，打造了自有品牌，強調綠色、有機、無污染的產品特點，并通過農產品展銷會、電商平臺、社區(qū)團購等渠道進行銷售。分析該企業(yè)的品牌建設和渠道拓展策略的有效性和面臨的市場競爭。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題