2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力）考試真題及答案

年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力）考試真題及答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1.下列不屬于房地產(chǎn)自然特性的是（）A.不可移動(dòng)性B.獨(dú)一無(wú)二性C.壽命長(zhǎng)久性D.相互影響性答案：D2.房地產(chǎn)市場(chǎng)按照房地產(chǎn)流轉(zhuǎn)次數(shù)可分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和（）A.三級(jí)市場(chǎng)B.四級(jí)市場(chǎng)C.五級(jí)市場(chǎng)D.六級(jí)市場(chǎng)答案：A3.國(guó)有土地使用權(quán)出讓的最高年限中，居住用地為（）年A.40B.50C.60D.70答案：D4.下列關(guān)于房屋所有權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）A.房屋所有權(quán)是一種相對(duì)權(quán)B.房屋所有權(quán)的客體是房屋C.房屋所有權(quán)不包括處分權(quán)D.房屋所有權(quán)人對(duì)房屋只有使用權(quán)答案：B5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的核心是（）A.房地產(chǎn)信息B.房地產(chǎn)交易C.房地產(chǎn)服務(wù)D.房地產(chǎn)咨詢答案：B6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)具備的條件不包括（）A.有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有一定數(shù)量的專業(yè)人員D.有雄厚的資金儲(chǔ)備答案：D7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)回避的情形是（）A.與委托人是朋友關(guān)系B.與交易相對(duì)人是同學(xué)關(guān)系C.與委托人有利害關(guān)系D.與交易相對(duì)人是鄰居關(guān)系答案：C8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不得少于（）年A.1B.3C.5D.10答案：C9.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同主要條款的是（）A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的支付方式B.委托人的興趣愛(ài)好C.經(jīng)紀(jì)人員的個(gè)人信息D.房屋周邊的配套設(shè)施答案：A10.房地產(chǎn)交易中，最常用的房地產(chǎn)價(jià)格是（）A.評(píng)估價(jià)B.成交價(jià)C.掛牌價(jià)D.理論價(jià)答案：B11.影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素中，屬于社會(huì)因素的是（）A.人口數(shù)量B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rC.城市化進(jìn)程D.利率答案：C12.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的程序中，第一步是（）A.確定調(diào)研目的B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集信息D.分析信息答案：A13.下列不屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)查內(nèi)容的是（）A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地供給調(diào)查B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目供給調(diào)查C.房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查D.存量房供給調(diào)查答案：C14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到（）A.態(tài)度冷漠B.語(yǔ)言生硬C.熱情友好D.敷衍了事答案：C15.客戶信息管理的核心是（）A.了解客戶需求B.收集客戶信息C.整理客戶信息D.利用客戶信息答案：A16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)提前（）到達(dá)約定地點(diǎn)A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-25分鐘答案：B17.房屋租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括（）A.租賃價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定B.季節(jié)性變化不明顯C.交易更為頻繁D.以分散交易為主答案：B18.房屋租賃合同的主要條款不包括（）A.租賃用途B.租賃期限C.房屋的地理位置D.租金及支付方式答案：C19.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)在租賃合同簽訂后（）日內(nèi)，到相關(guān)部門(mén)辦理房屋租賃登記備案A.10B.15C.30D.60答案：C20.下列關(guān)于房屋轉(zhuǎn)租的說(shuō)法，正確的是（）A.轉(zhuǎn)租不需要經(jīng)過(guò)原出租人同意B.轉(zhuǎn)租期限可以超過(guò)原租賃合同的期限C.轉(zhuǎn)租合同生效后，原租賃合同自動(dòng)解除D.轉(zhuǎn)租期間，原租賃合同變更、解除或終止，轉(zhuǎn)租合同也隨之變更、解除或終止答案：D21.房屋買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括（）A.產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜B.標(biāo)的物價(jià)值較大C.交易程序簡(jiǎn)單D.交易風(fēng)險(xiǎn)較大答案：C22.存量房買(mǎi)賣(mài)交易流程的第一步是（）A.簽訂買(mǎi)賣(mài)合同B.實(shí)地查看房屋C.產(chǎn)權(quán)調(diào)查D.協(xié)商價(jià)格答案：C23.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，銷售準(zhǔn)備階段不包括（）A.銷售資料準(zhǔn)備B.銷售人員培訓(xùn)C.現(xiàn)場(chǎng)銷售布置D.客戶接待與洽談答案：D24.房地產(chǎn)抵押的特征不包括（）A.不轉(zhuǎn)移占有B.抵押人可以是債務(wù)人，也可以是第三人C.抵押物只能是不動(dòng)產(chǎn)D.抵押人對(duì)抵押物享有處分權(quán)答案：C25.下列關(guān)于房地產(chǎn)抵押登記的說(shuō)法，正確的是（）A.抵押登記部門(mén)為房地產(chǎn)所在地的工商行政管理部門(mén)B.抵押登記是抵押合同生效的要件C.抵押登記可以由抵押人單獨(dú)辦理D.抵押登記無(wú)需提供抵押合同答案：B26.房地產(chǎn)貸款中，最主要的貸款形式是（）A.個(gè)人住房貸款B.商業(yè)用房貸款C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款D.土地儲(chǔ)備貸款答案：A27.個(gè)人住房貸款的還款方式不包括（）A.等額本息還款法B.等額本金還款法C.一次性還本付息法D.先息后本還款法答案：D28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式不包括（）A.行政監(jiān)管模式B.行業(yè)自律模式C.行政與行業(yè)自律并行管理模式D.政府放任模式答案：D29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的職責(zé)不包括（）A.開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格審查C.調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)糾紛D.制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容不包括（）A.遵紀(jì)守法B.誠(chéng)實(shí)守信C.自我膨脹D.盡職盡責(zé)答案：C31.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度的說(shuō)法，正確的是（）A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理資格B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試每年舉行一次D.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書(shū)后無(wú)需繼續(xù)教育答案：A32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范不包括（）A.不得同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B.不得收取傭金以外的其他費(fèi)用C.可以泄露委托人的商業(yè)秘密D.不得詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員答案：C33.房屋建筑結(jié)構(gòu)中，（）結(jié)構(gòu)的抗震性能最好A.磚混結(jié)構(gòu)B.磚木結(jié)構(gòu)C.鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D.鋼結(jié)構(gòu)答案：D34.房屋的建筑面積由（）組成A.套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB.使用面積和公攤面積C.套內(nèi)使用面積和套內(nèi)墻體面積D.套內(nèi)建筑面積和套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)建筑面積答案：A35.下列關(guān)于房屋戶型圖的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.戶型圖能直觀地展示房屋的平面布局B.戶型圖應(yīng)標(biāo)注房屋的尺寸C.戶型圖中的家具擺設(shè)是實(shí)際尺寸D.戶型圖可幫助客戶了解房屋的空間結(jié)構(gòu)答案：C36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在介紹房屋周邊配套設(shè)施時(shí)，不包括（）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.鄰居的職業(yè)D.商場(chǎng)答案：C37.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬行為的是（）A.發(fā)布虛假房源信息B.詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C.向客戶介紹經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.承諾為客戶降低交易稅費(fèi)答案：C38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛解決的方式不包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.爭(zhēng)吵答案：D39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)（）A.安撫客戶情緒B.調(diào)查問(wèn)題原因C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：A40.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈B.服務(wù)專業(yè)化程度將不斷提高C.傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)模式將一成不變D.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用將更加廣泛答案：C41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.自愿原則B.平等原則C.強(qiáng)制原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則答案：C42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息收集時(shí)，途徑不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)渠道B.人際關(guān)系渠道C.非法竊取渠道D.社區(qū)活動(dòng)渠道答案：C43.房源信息的更新不包括（）A.價(jià)格的更新B.業(yè)主信息的更新C.房屋使用狀態(tài)的更新D.周邊環(huán)境的更新答案：D44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法是（）A.介紹房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)B.阻止客戶自行查看房屋C.解答客戶提出的問(wèn)題D.提醒客戶注意安全答案：B45.房屋租賃合同的變更，應(yīng)經(jīng)（）同意A.出租人B.承租人C.出租人和承租人雙方D.房地產(chǎn)管理部門(mén)答案：C46.房屋買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C47.新建商品房銷售中，開(kāi)盤(pán)期的銷售策略不包括（）A.價(jià)格策略B.促銷策略C.渠道策略D.人員策略答案：D48.房地產(chǎn)抵押合同的內(nèi)容不包括（）A.被擔(dān)保債權(quán)的種類和數(shù)額B.債務(wù)人履行債務(wù)的期限C.抵押物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況等D.抵押人的興趣愛(ài)好答案：D49.個(gè)人住房貸款申請(qǐng)時(shí)，借款人不需要提供的資料是（）A.身份證B.學(xué)歷證書(shū)C.收入證明D.購(gòu)房合同答案：B50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的作用不包括（）A.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為B.提高行業(yè)服務(wù)水平C.增加行業(yè)壟斷性D.維護(hù)行業(yè)的良好形象答案：C51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的靈魂是（）A.遵紀(jì)守法B.誠(chéng)實(shí)守信C.熱情服務(wù)D.盡職盡責(zé)答案：B52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理職業(yè)資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)由（）確定A.各省、自治區(qū)、直轄市人力資源社會(huì)保障部門(mén)B.住房城鄉(xiāng)建設(shè)部C.中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)D.人力資源社會(huì)保障部答案：A53.房屋建筑的基礎(chǔ)類型中，（）基礎(chǔ)適用于地基土質(zhì)較均勻、承載能力較強(qiáng)的情況A.條形基礎(chǔ)B.獨(dú)立基礎(chǔ)C.筏板基礎(chǔ)D.箱形基礎(chǔ)答案：A54.房屋的得房率是指（）與建筑面積之比A.使用面積B.套內(nèi)使用面積C.套內(nèi)建筑面積D.公攤面積答案：C55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在繪制房屋平面圖時(shí)，應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）A.門(mén)窗位置B.家具擺放C.房間尺寸D.墻體厚度答案：B56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以客戶為中心B.以效率為目標(biāo)C.以成本為導(dǎo)向D.以創(chuàng)新為動(dòng)力答案：C57.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以自行決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以收取未予標(biāo)明的費(fèi)用答案：C58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛產(chǎn)生的原因不包括（）A.合同條款不明確B.經(jīng)紀(jì)人員違規(guī)操作C.客戶自身原因D.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資金短缺答案：D59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)給予客戶明確答復(fù)A.1個(gè)工作日B.3個(gè)工作日C.5個(gè)工作日D.7個(gè)工作日答案：B60.房地產(chǎn)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)不包括（）A.需求的廣泛性B.需求的多樣性C.需求的不可替代性D.需求的層次性答案：C61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.機(jī)構(gòu)規(guī)模B.市場(chǎng)環(huán)境C.人員素質(zhì)D.客戶喜好答案：D62.房源信息的共享形式不包括（）A.私盤(pán)制B.公盤(pán)制C.分區(qū)公盤(pán)制D.混合制答案：D63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房結(jié)束后，應(yīng)（）A.立即離開(kāi)B.詢問(wèn)客戶對(duì)房屋的看法C.催促客戶簽訂合同D.不再與客戶聯(lián)系答案：B64.房屋租賃期間，房屋的維修責(zé)任一般由（）承擔(dān)A.出租人B.承租人C.物業(yè)D.雙方協(xié)商答案：A65.房屋買(mǎi)賣(mài)合同的生效要件不包括（）A.當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力B.意思表示真實(shí)C.合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D.必須經(jīng)過(guò)公證答案：D66.新建商品房銷售中，尾盤(pán)期的銷售策略重點(diǎn)是（）A.快速清盤(pán)B.高價(jià)銷售C.大量宣傳D.重新規(guī)劃答案：A67.房地產(chǎn)抵押的效力不包括（）A.優(yōu)先受償權(quán)B.追及權(quán)C.物上代位權(quán)D.所有權(quán)轉(zhuǎn)移答案：D68.個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）年A.20B.25C.30D.35答案：C69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管的手段不包括（）A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.行政手段D.輿論手段答案：D70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的外在表現(xiàn)是（）A.職業(yè)良心B.職業(yè)責(zé)任感C.執(zhí)業(yè)行為規(guī)范D.職業(yè)紀(jì)律答案：C71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)的有效期為（）年A.2B.3C.4D.5答案：D72.房屋建筑的承重結(jié)構(gòu)中，（）結(jié)構(gòu)適用于大跨度、大空間的建筑A.磚混結(jié)構(gòu)B.磚木結(jié)構(gòu)C.鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D.鋼結(jié)構(gòu)答案：D73.房屋的套內(nèi)建筑面積不包括（）A.套內(nèi)使用面積B.套內(nèi)墻體面積C.套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)建筑面積D.公攤面積答案：D74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶介紹房屋時(shí)，應(yīng)避免（）A.客觀描述房屋情況B.夸大房屋優(yōu)點(diǎn)C.說(shuō)明房屋缺點(diǎn)D.提供房屋相關(guān)資料答案：B75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)不包括（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌抄襲答案：D76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.只說(shuō)不聽(tīng)B.隨意打斷客戶講話C.專注傾聽(tīng)客戶需求D.強(qiáng)制客戶接受觀點(diǎn)答案：C77.下列關(guān)于房地產(chǎn)廣告的說(shuō)法，正確的是（）A.可以含有升值或者投資回報(bào)的承諾B.可以利用國(guó)家機(jī)關(guān)的名義作推薦C.廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確D.可以使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”等用語(yǔ)答案：C78.房屋征收的主體是（）A.企業(yè)B.個(gè)人C.政府D.社會(huì)組織答案：C79.房屋征收補(bǔ)償?shù)姆绞讲话ǎǎ〢.貨幣補(bǔ)償B.房屋產(chǎn)權(quán)調(diào)換C.貨幣補(bǔ)償與房屋產(chǎn)權(quán)調(diào)換相結(jié)合D.勞務(wù)補(bǔ)償答案：D80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助辦理房屋登記時(shí)，不需要提供的資料是（）A.登記申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).申請(qǐng)人身份證明C.房屋買(mǎi)賣(mài)合同D.個(gè)人婚姻狀況證明答案：D二、多選題（共20題，每題2分，共40分）1.房地產(chǎn)的特性包括（）A.不可移動(dòng)性B.獨(dú)一無(wú)二性C.壽命長(zhǎng)久性D.供給有限性E.價(jià)值量大答案：ABCDE2.房地產(chǎn)市場(chǎng)的參與者包括（）A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C.購(gòu)房者D.金融機(jī)構(gòu)E.政府部門(mén)答案：ABCDE3.房屋所有權(quán)的權(quán)能包括（）A.占有權(quán)B.使用權(quán)C.收益權(quán)D.處分權(quán)E.相鄰權(quán)答案：ABCD4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.活動(dòng)范圍的區(qū)域性B.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性C.活動(dòng)主體的專業(yè)性D.活動(dòng)目的的營(yíng)利性E.活動(dòng)責(zé)任的確定性答案：ABCD5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件有（）A.有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)D.有足夠數(shù)量的專業(yè)人員E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCDE6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括（）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.要式合同E.實(shí)踐合同答案：ABCD7.影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有（）A.自身因素B.環(huán)境因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.社會(huì)因素E.行政因素答案：ABCDE8.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的方法有（）A.訪問(wèn)法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文獻(xiàn)研究法E.問(wèn)卷調(diào)查法答案：ABCDE9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到（）A.熱情友好B.禮貌周到C.耐心傾聽(tīng)D.專業(yè)解答E.隨意承諾答案：ABCD10.客戶信息管理的原則包括（）A.有效原則B.合理使用原則C.重點(diǎn)突出原則D.保密原則E.全面原則答案：ABCD11.房屋租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）A.租賃價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定B.季節(jié)性變化明顯C.交易更為頻繁D.以分散交易為主E.租賃關(guān)系簡(jiǎn)單答