2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》考試真題卷（含答案）

年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》考試真題卷（含答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的核心功能是（）房地產(chǎn)交易。A.加速B.提供C.促成D.監(jiān)督答案：C2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格分為（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格答案：C3.道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，屬于上層建筑的范疇，受社會(huì)存在，即經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響，但其又具有相對(duì)（），并能反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。A.特殊性B.獨(dú)立性C.普遍性D.靈活性答案：B4.香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理和（）。A.經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員B.房地產(chǎn)銷售員C.經(jīng)紀(jì)人D.營(yíng)業(yè)員答案：D5.就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，如按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)（）兩大類。A.代理B.行紀(jì)C.拍賣D.自營(yíng)答案：A6.締約過(guò)失責(zé)任屬于（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.合同責(zé)任D.其他責(zé)任答案：C7.違法行為與損害事實(shí)之間有（）關(guān)系，是侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。A.直接B.因果C.間接D.必然答案：B8.篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選，在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。這體現(xiàn)了篩選的（）原則。A.全面性B.前瞻性C.針對(duì)性D.時(shí)效性答案：B9.品牌定位，即對(duì)品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細(xì)分市場(chǎng)類型、品牌承諾和品牌個(gè)性的確定。品牌定位的核心是（）。A.品牌個(gè)性B.品牌承諾C.目標(biāo)市場(chǎng)D.品牌形象答案：C10.售樓處的布置包括戶外功能布置、人流動(dòng)線設(shè)計(jì)和裝修裝飾風(fēng)格。其中，裝修裝飾風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求不包括（）。A.售樓處的建筑外型、外墻立面的用材、色調(diào)，均應(yīng)與項(xiàng)目本身的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一B.內(nèi)部裝修風(fēng)格和檔次應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶的偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)C.家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購(gòu)買欲的品種D.可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳?lè)烘托氣氛，但要注意背景音樂(lè)的文化屬性與項(xiàng)目定位的相反性答案：D11.由于房地產(chǎn)價(jià)值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的后果具有巨大的（）。A.經(jīng)濟(jì)影響B(tài).社會(huì)影響C.行業(yè)影響D.市場(chǎng)影響答案：B12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)最主要的方式有居間、代理和（）。A.行紀(jì)B.拍賣C.自營(yíng)D.包銷答案：A13.貸款銀行收到申請(qǐng)人的資料后，進(jìn)行貸款審查的方面不包括（）。A.購(gòu)房貸款由于其利率優(yōu)惠，年限較長(zhǎng)，主要以房地產(chǎn)作為抵押標(biāo)的物，因此審核房地產(chǎn)價(jià)值就顯得至關(guān)重要。確定房地產(chǎn)的價(jià)值，主要通過(guò)房地產(chǎn)估價(jià)公司給出評(píng)估價(jià)格，按評(píng)估價(jià)與實(shí)際交易價(jià)兩者中較低值的70%或80%，予以確定B.貸款申請(qǐng)人在達(dá)到了上述兩項(xiàng)要求后，銀行還要根據(jù)規(guī)定對(duì)貸款申請(qǐng)人的條件進(jìn)一步審查，內(nèi)容包括：借款人的收入及財(cái)產(chǎn)證明、貸款的額度(包括成數(shù)和總額)、婚姻狀況及配偶的認(rèn)可C.銀行還要審查貸款申請(qǐng)人的信用記錄，以確定其是否有不良信用記錄D.銀行還要審查貸款申請(qǐng)人的職業(yè)，以確定其是否有穩(wěn)定的收入來(lái)源答案：D14.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技能的構(gòu)成中，成交量高，工作效率快的經(jīng)紀(jì)人（）的技能比較突出。A.人際溝通B.供求搭配C.市場(chǎng)分析D.客戶維護(hù)答案：B15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的（）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、章程、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況等書(shū)面材料到登記機(jī)構(gòu)所在地的市、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門或其委托的機(jī)構(gòu)備案，領(lǐng)取備案證明。A.15B.30C.45D.60答案：B16.房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)供求分析的基本步驟中，預(yù)測(cè)需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素人手。A.假設(shè)B.間接C.因果D.市場(chǎng)答案：C17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）組織，是社團(tuán)法人。A.協(xié)商性B.引導(dǎo)性C.聯(lián)盟性D.自律性答案：D18.房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的（）都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。A.復(fù)雜性B.多樣性C.多變性D.不確定性答案：A19.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義，表述不正確的是（）。A.為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標(biāo)B.為企業(yè)迎接一切機(jī)遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件C.為企業(yè)制定具體日常規(guī)范D.決策更加科學(xué)化和規(guī)律化答案：C20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，酬金及酬金的標(biāo)準(zhǔn)是合同的主要條款，也屬于合同的（）。A.程序條款B.明示條款C.價(jià)金條款D.必要條款答案：B21.在發(fā)放貸款時(shí)，通常將償還比率作為衡量貸款申請(qǐng)人償債能力的一個(gè)指標(biāo)，目前大多數(shù)銀行都對(duì)個(gè)人住房抵押貸款規(guī)定了最高償還比率，一般是（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：B22.房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見(jiàn)的主要問(wèn)題不包括（）。A.房地產(chǎn)價(jià)格B.房地產(chǎn)法律關(guān)系C.房地產(chǎn)權(quán)利D.房地產(chǎn)交易答案：A23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在其設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)解散后對(duì)其尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔(dān)責(zé)任，其中承擔(dān)有限責(zé)任的是（）。A.股份有限公司和有限責(zé)任公司B.合伙機(jī)構(gòu)和個(gè)人獨(dú)資機(jī)構(gòu)C.股份有限公司和合伙機(jī)構(gòu)D.有限責(zé)任公司和個(gè)人獨(dú)資機(jī)構(gòu)答案：A24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺(tái)。A.傳遞B.分類C.共享D.排序答案：C25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來(lái)反映。A.文字與表格B.文字與圖形C.圖形與表格D.圖形與圖形答案：A26.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)、外部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的（）管理過(guò)程。A.動(dòng)態(tài)B.客觀C.宏觀D.逆向答案：A27.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾。A.不確定性B.靈活性C.長(zhǎng)期性D.誠(chéng)實(shí)性答案：A28.對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格，國(guó)際上通行的做法是根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（）的不同，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的兩級(jí)認(rèn)證制度。A.業(yè)務(wù)范圍B.年限C.區(qū)域D.業(yè)務(wù)水平答案：A29.經(jīng)紀(jì)企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，（）是其最重要的資源。A.人力資源B.經(jīng)濟(jì)資源C.信息資源D.管理水平答案：A30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是圍繞一種特定的商品，即房地產(chǎn)，開(kāi)展的中介服務(wù)活動(dòng)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理具有很強(qiáng)的（）。A.對(duì)應(yīng)性B.專業(yè)性C.針對(duì)性D.應(yīng)變性答案：B31.在各地商品房銷售中，委托營(yíng)銷代理企業(yè)銷售與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自行銷售的比例有顯著差異，二、三線城市代理比例相對(duì)較低，多處于（）之間。A.10%-20%B.20%-30%C.30%-50%D.40%-50%答案：C32.租賃期限在（）個(gè)月以上的房屋租賃合同應(yīng)該采用書(shū)面形式。A.1B.2C.3D.6答案：D33.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談中，首要的環(huán)節(jié)是（）。A.許諾好處B.傾聽(tīng)客戶的陳述C.引導(dǎo)客戶D.控制客戶答案：B34.關(guān)于合同條款的表述，正確的是（）。A.合同的普通條款也稱一般條款，它影響合同的成立B.普通條款明確當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的作用與主要條款是一樣的C.通常條款指只有經(jīng)過(guò)當(dāng)事人的協(xié)商一致才能成為合同的內(nèi)容的一般條款D.如果沒(méi)有一般條款，合同就不能成立答案：B35.目前在我國(guó)三級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)上，面向個(gè)人客戶所開(kāi)展的業(yè)務(wù)以房地產(chǎn)（）業(yè)務(wù)為主。A.代理B.租賃C.居間D.行紀(jì)答案：C36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括（）。A.故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員信譽(yù)、聲譽(yù)B.無(wú)正當(dāng)理由，以低于國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶C.故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛D.以上都是答案：D37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型中，（）就是在有效規(guī)模基礎(chǔ)上，全力以赴降低成本，有效控制成本與管理費(fèi)用，以及最大限度地減少研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。A.低成本戰(zhàn)略B.聚焦戰(zhàn)略C.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略答案：A38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式中，（）的特點(diǎn)是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)力。A.直線-參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式答案：B39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置中的研發(fā)序列包括（）。A.信息管理崗位、咨詢顧問(wèn)崗位B.市場(chǎng)調(diào)研崗位、市場(chǎng)研究崗位、專案研究崗位C.信息管理崗位、市場(chǎng)研究崗位D.咨詢顧問(wèn)崗位、市場(chǎng)調(diào)研崗位答案：B40.需查驗(yàn)該委托居間服務(wù)房地產(chǎn)的物質(zhì)狀況包括（）。A.該房地產(chǎn)所處的具體位置和形狀B.該房地產(chǎn)的朝向結(jié)構(gòu)、設(shè)備和裝修情況C.該房地產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施和生活設(shè)施情況D.以上都是答案：D41.違約責(zé)任的構(gòu)成要件包括（）。A.有違約意愿B.有違約行為C.有違約事件D.無(wú)免責(zé)事由E.無(wú)履約條件答案：BD42.經(jīng)批準(zhǔn)，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師學(xué)會(huì)更名為我國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)的時(shí)間是（）。A.2002年6月B.2003年10月C.2004年1月D.2004年7月答案：C43.在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)受開(kāi)發(fā)商委托直接參與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和維護(hù)，其類別主要有（）。A.建筑施工企業(yè)B.勘察設(shè)計(jì)單位C.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位D.建筑設(shè)計(jì)單位E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：ABCD44.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員儀容與著裝禮儀的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員儀容的基本原則是整潔、穩(wěn)重、易于接近B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不適宜留時(shí)髦的長(zhǎng)指甲C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的男士宜穿著淺色西裝D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的女士可以用帶有一定流行元素的飾物進(jìn)行妝飾答案：C45.在商業(yè)房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)談判時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)就（）進(jìn)行談判，并達(dá)成一致意見(jiàn)。A.房屋交付日期B.租金及支付方式C.轉(zhuǎn)租條件D.違約責(zé)任E.合同簽訂日期答案：ABCD46.最常見(jiàn)的門店租金繳付方式是（）。A.按年結(jié)算和定期繳付B.按季結(jié)算和定期繳付C.按月結(jié)算和定期繳付D.按旬結(jié)算和定期繳付答案：C47.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管的方式包括（）。A.現(xiàn)場(chǎng)巡查B.專家評(píng)審C.合同抽查D.投訴受理E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)答案：ACDE48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要依靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的（）來(lái)自覺(jué)遵守。A.輿論力量B.職業(yè)教育C.行業(yè)自律D.習(xí)慣E.信念答案：ACDE49.關(guān)于合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述，不正確的是（）。A.合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)出資B.對(duì)貨幣以外的出資需要評(píng)估作價(jià)的，只能由全體合伙人協(xié)商確定C.經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評(píng)估辦法由全體合伙人協(xié)商確定D.合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資和所有以合伙機(jī)構(gòu)名義取得的收益(合伙機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn))由全體合伙人共同管理和使用答案：B50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待賣方客戶的基本流程包括（）。A.主體身份識(shí)別B.溝通對(duì)所購(gòu)房屋的需求C.了解房屋本身的權(quán)利狀況D.告知委托人必要事項(xiàng)E.告知房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)答案：ACDE二、多選題（共30題，每題2分，共60分）1.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的條件是（）。A.具有完全行為能力B.大專以上學(xué)歷，有一定的工作年限C.取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》D.取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格》E.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)及相關(guān)工作符合規(guī)定的年限，考試合格答案：ABE2.從法律上看，房地產(chǎn)居間包括（）。A.向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)B.提供房地產(chǎn)交易政策咨詢服務(wù)C.提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)D.為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人代辦房產(chǎn)證E.代辦房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)答案：AC3.證明房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生轉(zhuǎn)移的文件有預(yù)售合同、銷售合同、買賣合同、贈(zèng)與書(shū)、遺贈(zèng)書(shū)及法院裁定書(shū)等，對(duì)于（）等按規(guī)定要提交公證書(shū)的，申請(qǐng)人還必須出具經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的公證書(shū)。A.預(yù)售B.買賣C.繼承D.贈(zèng)與E.遺贈(zèng)答案：CDE4.現(xiàn)房抵押登記應(yīng)當(dāng)出具（）。A.房地產(chǎn)權(quán)證B.抵押合同C.借款合同D.抵押人身份證E.土地使用權(quán)證答案：ABCD5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則有（）。A.底薪與獎(jiǎng)金分離B.簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行C.公平合理，有激勵(lì)作用D.在同行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力E.適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：ABCDE6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)包括（）。A.向委托人披露相關(guān)信息，不進(jìn)行欺詐B.接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查C.積極履行合同，保障委托人的合法權(quán)益D.依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)E.為委托人保守商業(yè)秘密答案：ABCDE7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的特征有（）。A.增值性B.多維性C.負(fù)外部性D.積累性E.復(fù)雜性答案：ABDE8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)有（）。A.憲法B.法律C.章程D.制度E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范答案：CE9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括（）。A.依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B.指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平D.執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理傭金E.有權(quán)拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令答案：ABDE10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性B.原始資料的保存C.老客戶信息的刪除D.內(nèi)部資料與外部資料分開(kāi)E.數(shù)據(jù)庫(kù)的整理和更新答案：ABDE11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行（）。A.預(yù)測(cè)B.識(shí)別C.分析D.評(píng)估E.防范和控制答案：BCDE12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括（）。A.新建商品房銷售代理B.存量房買賣居間C.房屋租賃居間D.房地產(chǎn)咨詢E.房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估答案：ABCD13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用有（）。A.維護(hù)和保證市場(chǎng)交易的安全與秩序B.有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益C.明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)D.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的質(zhì)量E.為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供基本的行為準(zhǔn)則答案：ABCD14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.企業(yè)規(guī)模B.市場(chǎng)環(huán)境C.客戶需求D.房源和客源狀況E.企業(yè)實(shí)力答案：ABCDE15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.遵紀(jì)守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.盡職盡責(zé)E.公平競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCDE16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略包括（）。A.品牌定位B.品牌塑造C.品牌推廣D.品牌維護(hù)E.品牌創(chuàng)新答案：ABCD17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式有（）。A.直線-參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式E.直線制組織結(jié)構(gòu)形式答案：ABCDE18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能包括（）。A.收集信息的技能B.市場(chǎng)分析的技能C.人際溝通的技能D.供求搭配的技能E.把握成交時(shí)機(jī)的技能答案：ABCDE19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理的內(nèi)容包括（）。A.建立有效的組織保障B.培養(yǎng)復(fù)合型人才C.建立流程管理信息系統(tǒng)D.重塑企業(yè)文化E.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程答案：ABCDE20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)招攬方式有（）。A.門店接待B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.電話營(yíng)銷D.老客戶推薦E.參加房展會(huì)答案：ABCDE21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.政策風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.態(tài)度誠(chéng)懇，熱情友好B.語(yǔ)言表達(dá)清晰，準(zhǔn)確C.善于傾聽(tīng)，理解客戶需求D.尊重客戶意見(jiàn)，不隨意打斷客戶E.注意非語(yǔ)言溝通，如肢體語(yǔ)言、表情等答案：ABCDE23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括（）。A.客戶信息管理B.客戶需求管理C.客戶溝通管理D.客戶投訴管理E.客戶服務(wù)管理答案：ABCDE24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCD25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任包括（）。A.對(duì)自己的職業(yè)行為承擔(dān)法律責(zé)任B.對(duì)自己的職業(yè)行為承擔(dān)道德責(zé)任C.對(duì)委托人承擔(dān)責(zé)任D.對(duì)行業(yè)組織承擔(dān)責(zé)任E.對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任答案：ABCDE26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)考慮的因素有（）。A.周邊環(huán)境B.交通狀況C.房源和客源狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況E.租金成本答案：ABCDE27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)事人的姓名或名稱、住所B.服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式D.違約責(zé)任和糾紛解決方式E.委托期限答案：ABCDE28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展策略有（）。A.市場(chǎng)滲透策略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略D.多元化經(jīng)營(yíng)策略E.戰(zhàn)略聯(lián)盟策略答案：ABCDE29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.職業(yè)技能C.職業(yè)道德D.職業(yè)形象E.職業(yè)態(tài)度答案：ABCDE30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.房地產(chǎn)法律法規(guī)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)技能E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德答案：ABCDE三、綜合分析題（共20題，每題2分，共40分）（一）甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，為其出售一套位于市中心的三居室住宅。甲機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某在與楊某溝通后，了解到該房屋建成于2015年，產(chǎn)權(quán)清晰，裝修良好，且周邊配套設(shè)施齊全。張某通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近期該區(qū)域類似房屋的成交價(jià)格在200-220萬(wàn)元之間。于是，張某為楊某制定了合理的銷售價(jià)格，并通過(guò)多種渠道進(jìn)行推廣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，成功為楊某找到了買家李某。在簽訂房屋買賣合同過(guò)程中，張某協(xié)助雙方辦理了相關(guān)手續(xù)。1.張某在為楊某制定銷售價(jià)格時(shí)，考慮的因素有（）。A.房屋的建成年代B.房屋的產(chǎn)權(quán)狀況C.房屋的裝修情況D.周邊類似房屋的成交價(jià)格答案：ABCD2.甲機(jī)構(gòu)為楊某推廣房屋的渠道可能包括（）。A.門店展示B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息C.電話營(yíng)銷D.參加房展會(huì)答案：ABCD3.在簽訂房屋買賣合同過(guò)程中，張某應(yīng)協(xié)助雙方明確的內(nèi)容有（）。A.房屋的價(jià)格及支付方式B.房屋的交付時(shí)間和條件C.雙方的權(quán)利和義務(wù)D.違約責(zé)任和糾紛解決方式答案：ABCD4.若李某在購(gòu)房后發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，張某應(yīng)（）。A.協(xié)助李某與楊某溝通解決B.積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行鑒定C.根據(jù)合同約定，督促楊某承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.置之不理答案：ABC5.甲機(jī)構(gòu)在此次經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則有（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.盡職盡責(zé)C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.為客戶保守秘密答案：ABCD（二）乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱乙機(jī)構(gòu)）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有較高的知名度和良好的口碑。為了進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，乙機(jī)構(gòu)決定拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。乙機(jī)構(gòu)通過(guò)與多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行洽談，成功獲得了幾個(gè)項(xiàng)目的銷售代理權(quán)。在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，乙機(jī)構(gòu)組建了專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6.乙機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的原因可能有（）。A.市場(chǎng)需求的變化B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整C.為了獲取更多的利潤(rùn)D.提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD7.乙機(jī)構(gòu)在選擇合作的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.開(kāi)發(fā)企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力B.項(xiàng)目的地理位置和規(guī)劃C.項(xiàng)目的市場(chǎng)前景D.開(kāi)發(fā)企業(yè)的合作意愿和條件答案：ABCD8.乙機(jī)構(gòu)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容可能包括（）。A.房地產(chǎn)法律法規(guī)B.新建商品房銷售流程C.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析D.銷售技巧和溝通能力答案：ABCD9.若乙機(jī)構(gòu)在銷售過(guò)程中遇到客戶投訴，應(yīng)采取的措施有（）。A.及時(shí)傾聽(tīng)客戶的訴求B.積極調(diào)查問(wèn)題原因C.迅速制定解決方案D.對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理答案：ABCD10.乙機(jī)構(gòu)在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.政策風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD（三）丙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱丙機(jī)構(gòu)）為了提升企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，決定引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，丙機(jī)構(gòu)組織員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，確保員工能夠熟練使用系統(tǒng)。同時(shí)，丙機(jī)構(gòu)還對(duì)客戶信息進(jìn)行了全面的整理和錄入，以便更好地管理客戶資源。11.丙機(jī)構(gòu)引入客戶關(guān)系管理