銀行柜員差錯檢討書

銀行柜員差錯檢討書銀行柜員差錯檢討書「篇一」俗話說得好，客戶就是上帝，所以作為一名銀行柜員應該服務好客戶，這才是黃道。但是下面這篇檢討書中寫的是一位銀行柜員與客戶起沖突的反省，在分享給大家閱讀。

尊敬的單位領導：針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己?；仡欏e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢?現(xiàn)如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。此致！相關文章推薦閱讀：

護士工作失誤檢討書工作不細心檢討書開車犯錯檢討書干部工作失職檢討書銀行柜員差錯檢討書「篇二」尊敬的領導：您好！由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現(xiàn)時便立刻進行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此，我深表歉意。經過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我的檢討。對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤，我真的感到非常抱歉我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養(yǎng)和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。我在業(yè)務操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業(yè)務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業(yè)務情況，是要為整個銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數(shù)據的，任何一項業(yè)務辦理都需要嚴肅對待，不容許發(fā)生差錯。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個銀行在業(yè)務數(shù)據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。世間凡事，一分為二，通過此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學會了自我反省！反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中無時無刻都要做的！不要到錯誤被人發(fā)現(xiàn)才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理！也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自我反省，防微杜漸！以上所說，我會嚴格執(zhí)行，望大家監(jiān)督批評！此致敬禮！檢討人：20xx年x月x日銀行柜員差錯檢討書「篇三」各位領導；各位同事：20xx年x月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務的。當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xxx，等一下再來：“，由于xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。1、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。2、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。3、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。檢討人：日期：銀行柜員差錯檢討書「篇四」尊敬的經理：今天我在處理業(yè)務的時候，因為粗心大意沒有看清楚戶名和帳號，將A客人的款項誤入了B客戶的帳戶，而B客戶又支取了這筆款項。由于我這筆錯誤的操作，營業(yè)部一方面要派人手給A客戶做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把B客戶支取的金額追回來，B客戶還撒賴認為支取自己帳戶的錢，銀行無權追問，后來在經理和保衛(wèi)科一齊做B客戶的思想工作才收回誤入款項。因為我的這個工作上的粗心大意造成了在客戶產生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業(yè)務水平，細心處理好每一筆業(yè)務。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人愿意接受銀行規(guī)章制度的處罰。此致敬禮！檢討人：日期：銀行柜員差錯檢討書「篇五」最新的銀行柜員檢討書范文尊敬的領導、親愛的同事：感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書！我們的休息時間，因此在休息時間是不對外辦理業(yè)務的。當我在休息時間，一位客戶走向窗口辦理業(yè)務，為了不影響其他同事的休息，我主動上前告知：“現(xiàn)在是下班時間不能辦理業(yè)務，請他一點半前來辦理?！笨赡苁强蛻舨焕斫庵形缧菹r不準辦理業(yè)務的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要辦理業(yè)務。這時，我耐心、禮貌的向客戶解釋，但是客戶卻無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。我雖然感覺這件事錯不在我，但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。一、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，無論出于何時何地，都要堅持微笑服務。二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。作為一位銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別夸大柜員是服務職員，最重要的是應當時刻保持微笑，時刻耐心聆聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。一葉可知秋，一事可成鏡。“知錯能改，善莫大焉！”，如今，我已深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，改過自新任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客諒解。并且我特別應當吸取本次錯誤的經驗教訓，將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，留意在今后的工作當中認真改善言談舉止，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋以真誠、簡練、效力的工作服務顧客。最終達到服務無止境，更上一層天。懇請各位領導和同事加強對我的監(jiān)督，關心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進步。短短幾百字，不能表達我對自己的譴責；更多的責罵，深藏在我心里。盼望領導能給我一個改正的機會。如果公司能給我改正的機會，我會話悔恨為力量，我決不在同一地方摔跤，以后我會更加努力工作，認真負責，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以我要感謝領導給我反省自己的機會，是領導讓我認識到了自己工作中的不足，給了我改正的機會。無論領導怎樣從嚴從重處罰我，我都不會有任何的意見。最后，我針對本身錯誤給銀行名譽釀成的影響，向領導表達歉意與慚愧，懇請領導諒解我這一回。銀行柜員差錯檢討書「篇六」尊敬的領導：您好！我懷著十分愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，我為自己開裝載機舉人操作失誤感到了深深地愧疚和不安，在此，我向領導和各位同志做出深刻檢討：這起事故的發(fā)生，我感到自己責任心不強，同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己作為一名叉車（裝載機）司機，沒有嚴格要求自己，沒有遵守安全管理和操作規(guī)程。平常在班上，說笑打鬧、頂撞領導、不服從領導等。由于自己操作的失誤，發(fā)生事故后果給個人和家庭帶來了極大的痛苦和傷害！還給公司帶來了嚴重地安全生產事故，這就說明，我對自己的工作態(tài)度不端正、思想不求上進、工作上懶散，不能好好的約束自己，沒有把自己的工作認認真真地去做好，也沒有嚴格服從領導。在自己的思想中，存在得過且過，混日子的應付思想。經過這次的事故，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，使我感到不僅是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。我應該深刻地反省，真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，工作必須認認真真，一絲而不茍！要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一刻也不能松懈，服從領導的分配，同時要不斷地提升自己的崗位技能，完善自己，發(fā)揮自身的價值，為班、隊里以及公司貢獻一份力量。在今后的工作中，懇請領導相信我能夠吸取教訓、改正錯誤。望領導和各位同志予以監(jiān)督及檢查。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日銀行柜員差錯檢討書「篇七」尊敬的銀行領導：您好！我是xxx，真的是非常的羞愧，不知道自己什么時候養(yǎng)成了這個習慣，在上班期間干別的事情，而且還是在打瞌睡，我作為一名銀行的柜員，自己的本職工作沒有完成，居然就睡覺，打瞌睡，這種情況以前是沒有過的，在我們銀行也是不允許出現(xiàn)，我也知道我這次的行為讓您失望了，在自己工作沒有完成的時候，做出來這種事情，這實在是顯得非常的不合時宜，對于這件事情，應該做出相關反省。首先我今天上班打瞌睡，這是對工作的不尊重，還有對客戶的不尊重，有的時候我在上班期間就是因為自己的一個不留神，一個不注意就忽視了很多事情，就把自己的工作給忘記了，我真的不知道怎么跟您解釋了，但是這件事情已經嚴重的影響到了我的上班狀態(tài)，相比之下，我現(xiàn)在不愿意去接受這個事實，而且我的情況受到了銀行的責罰，我現(xiàn)在真的很自責，很難受，因為我作為一名柜員，自己的工作沒有做好，而且這個時候我還保留意見，這是非常不好的，我應該做出深刻的反省才是不應該在這個時候也不應該在上班期間打瞌睡，這也是我的自制力不強的表現(xiàn)。說起這件事情的經過，還得從昨天說起，因為昨天由于自己的事情忙到了很晚，沒有合理安排自己的時間，一直到了上班的時候，我還在想著昨天的事情后，昨天在工作當中遇到了很多問題，處理的很晚才解決，這么一來，我就耽誤了很多睡眠時間，到了晚上睡覺的時候就沒有很早的睡，然后就造成了失眠，精神狀態(tài)也不是很好，又知道了，今天工作的時候也在想著昨天的事情，然后自己注意力不集中，就打瞌睡，精神狀態(tài)不好，這樣下去最容易出問題，特別是在工作勤一點，影響