汽車營銷與服務課程介紹

汽車營銷與服務課程介紹演講人：日期：CATALOGUE目錄專業(yè)概述專業(yè)課程設置培養(yǎng)目標與能力要求就業(yè)方向與崗位群校企合作與特色項目學生風采與職業(yè)發(fā)展課程特色與優(yōu)勢專業(yè)概述01汽車營銷與服務專業(yè)定義該專業(yè)是一門涉及汽車市場營銷、汽車服務及售后服務的綜合性學科，旨在培養(yǎng)具備現(xiàn)代汽車營銷與服務理念、掌握汽車市場營銷與服務管理基本理論和方法的復合型人才。專業(yè)特點該專業(yè)具有應用性、實踐性強的特點，注重理論與實踐相結合，強調學生實際操作能力的培養(yǎng)，同時注重汽車市場營銷與服務領域的創(chuàng)新與發(fā)展。專業(yè)定義與特點根據不同高校和專業(yè)設置，汽車營銷與服務專業(yè)的專業(yè)代碼可能有所不同，具體可參照各高校招生簡章。專業(yè)代碼一般為四年制本科，也有部分高校實行三年制或五年制。修業(yè)年限專業(yè)代碼與修業(yè)年限學科門類與專業(yè)類別專業(yè)類別在具體專業(yè)分類上，汽車營銷與服務專業(yè)通常歸屬于工商管理類、市場營銷類或汽車類等專業(yè)類別。學科門類該專業(yè)屬于管理學學科門類，涉及市場營銷、管理科學等多個學科領域。專業(yè)課程設置02汽車構造學習汽車的基本構造和原理，包括發(fā)動機、底盤、車身和電氣設備等。汽車市場營銷掌握市場營銷的基本理論和方法，了解汽車市場的發(fā)展趨勢和營銷策略。汽車保險與理賠介紹汽車保險的種類、承保和理賠流程，以及相關法律法規(guī)。汽車金融與信貸了解汽車金融服務、汽車信貸、汽車保險等方面的知識。專業(yè)基礎課程專業(yè)核心課程汽車營銷策略學習汽車市場營銷的策劃、執(zhí)行、評估和改進，包括市場調研、產品定位、銷售渠道等。汽車品牌管理了解汽車品牌的歷史、文化、定位、傳播等，學習如何管理和提升汽車品牌形象。汽車客戶關系管理掌握客戶關系管理的基本理論和方法，學習如何建立和維護汽車客戶關系。汽車售后服務與管理學習汽車售后服務的基本流程、服務標準和服務質量，以及售后服務的管理和評估。01020304在汽車服務中心實習，了解汽車維修、保養(yǎng)、美容等服務流程，提升汽車服務技能。實踐與實訓課程汽車服務實訓通過模擬客戶服務和客戶關系管理的場景，提升客戶關系管理能力。汽車客戶關系管理實訓參與汽車品牌的策劃、宣傳和推廣活動，了解品牌策劃與推廣的實際運作。汽車品牌策劃與推廣參與汽車市場調研、產品策劃、銷售模擬等實踐活動，提升汽車營銷技能。汽車營銷實訓培養(yǎng)目標與能力要求03勞育目標重視勞動教育，培養(yǎng)學生熱愛勞動、尊重勞動成果的職業(yè)素養(yǎng)。智育目標掌握汽車營銷與服務的基本理論知識，具備分析和解決實際問題的能力。美育目標培養(yǎng)學生健康的審美觀，提高學生的藝術修養(yǎng)和人文素質。體育目標通過體育鍛煉，增強學生身體素質，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和堅韌不拔的意志品質。德育目標培養(yǎng)學生具備正確的政治方向，良好的職業(yè)道德和社會責任感。德智體美勞全面發(fā)展科學文化基礎與專業(yè)知識科學文化基礎掌握數(shù)學、物理等基礎學科知識，為學習汽車專業(yè)知識打下基礎。專業(yè)知識關聯(lián)知識系統(tǒng)學習汽車營銷與服務相關的專業(yè)課程，如汽車市場營銷、汽車服務工程、客戶關系管理等。了解汽車技術、汽車保險、法律法規(guī)等相關領域的知識，拓寬知識視野，提高綜合素質。123信息素養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術，具備信息收集、處理、分析和利用的能力，能夠緊跟汽車行業(yè)發(fā)展趨勢。工匠精神注重實踐鍛煉和精益求精，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的技能和創(chuàng)新能力，為汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。信息素養(yǎng)與工匠精神就業(yè)方向與崗位群04根據市場調研結果，制定汽車營銷策略和銷售計劃。汽車營銷策劃掌握汽車銷售技巧，與客戶進行有效溝通，促成交易。汽車銷售技巧01020304對汽車市場進行調研，了解消費者需求、競品情況等信息。汽車市場調研了解汽車產品知識，包括車型、配置、性能等。汽車產品知識汽車營銷策劃與銷售為客戶提供汽車維修、保養(yǎng)服務，確保車輛正常運行。維修保養(yǎng)服務汽車售后服務掌握客戶服務技能，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻舴占寄芴幚砜蛻羲髻r和救援請求，保障客戶權益。索賠與救援對客戶進行售后服務跟蹤，了解客戶需求和反饋。售后服務跟蹤二手車鑒定評估二手車評估標準掌握二手車評估標準和方法，對二手車進行準確評估。車輛狀況檢測對二手車進行全面檢測，包括外觀、內飾、性能等。市場行情分析了解二手車市場行情，為評估價格提供依據。鑒定評估報告撰寫二手車鑒定評估報告，為交易提供參考。對事故車進行查勘，了解事故情況和車輛損壞程度。根據查勘結果，對事故車的損失進行評估和定價。根據損失評估結果，制定事故車的維修方案。處理事故車賠案，確?？蛻衾娴玫胶侠肀Ｕ?。事故車查勘定損事故車查勘損失評估維修方案制定賠案處理校企合作與特色項目05項目背景與保時捷中國合作，培養(yǎng)高素質汽車銷售與服務人才。培訓內容涵蓋保時捷品牌知識、銷售技巧、售后服務等全方位課程。實習機會優(yōu)秀學員有機會進入保時捷中心實習，接觸豪華品牌工作環(huán)境。就業(yè)前景項目證書得到行業(yè)廣泛認可，提升學員就業(yè)競爭力。保時捷品質實習生(PEAP)汽車保險訂單班合作模式與知名保險公司合作，開展汽車保險訂單式培養(yǎng)。課程體系結合汽車保險實際需求，設置專業(yè)課程與實訓環(huán)節(jié)?？己藰藴释ㄟ^保險公司實際案例進行考核，確保學員掌握實用技能。就業(yè)服務為學員提供保險行業(yè)就業(yè)機會，助力職業(yè)發(fā)展。參賽意義提升學員專業(yè)技能水平，展示學校教學成果。全國職業(yè)院校技能大賽01比賽內容涉及汽車銷售、維修、保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié)，全面考察學生綜合能力。02獲獎榮譽獲得優(yōu)異成績可獲得國家級證書及獎勵，提升個人榮譽。03交流合作與其他職業(yè)院校交流學習，拓展視野，共同進步。04學生風采與職業(yè)發(fā)展06學生實踐與實習汽車營銷實訓學生參與汽車營銷實訓，了解汽車銷售流程，掌握汽車銷售技巧，提升實踐能力。汽車品牌策劃活動學生參與汽車品牌策劃活動，學習品牌營銷策略，提高品牌意識。校外實習學生有機會到汽車經銷商、汽車維修企業(yè)等實習，深入了解行業(yè)運作。汽車營銷師證書鼓勵學生考取汽車維修技師證書，提高汽車維修技能水平。汽車維修技師證書其他相關證書如汽車估損師證書、二手車評估師證書等，拓寬職業(yè)發(fā)展道路。通過職業(yè)資格考試，獲得汽車營銷師證書，證明具備汽車營銷專業(yè)能力。職業(yè)資格證書校企合作與汽車經銷商、汽車維修企業(yè)等建立合作關系，提供學生就業(yè)推薦機會。推薦就業(yè)與事業(yè)單位人才市場對接積極參與人才市場招聘活動，為畢業(yè)生提供更多就業(yè)信息。事業(yè)單位招聘指導學生關注事業(yè)單位招聘信息，爭取進入國家機關、社會團體等單位工作。課程特色與優(yōu)勢07市級示范實訓基地先進的硬件設施擁有現(xiàn)代化的汽車營銷與服務實訓中心，包括汽車銷售展廳、售后服務接待區(qū)、配件庫房等。實訓師資力量實訓教學模式聘請具有豐富實踐經驗的行業(yè)專家擔任實訓指導，提供真實的行業(yè)案例和職業(yè)指導。采用項目式、任務式等教學模式，讓學生在實踐中掌握汽車營銷與服務的核心技能。123課程與實踐結合課堂教學與案例分析相結合通過課堂講解和經典案例，讓學生理解汽車營銷與服務的基本理論和策略。030201實踐與理論相輔相成安排學生到汽車4S店、汽車維修廠等一線崗位實習，將所學理論應用于實際工作中。課外實踐活動豐富組織各類汽車營銷活動、技能競賽等，提升學生的實踐能力和團隊協(xié)作能力。