電子商務(wù)法律法規(guī)題庫分析

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示下列哪項(xiàng)信息？

A.經(jīng)營者基本信息

B.商品或者服務(wù)價(jià)格

C.版權(quán)信息

D.聯(lián)系方式

2.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

A.誠信原則

B.合法原則

C.公開透明原則

D.以上都是

3.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示商品或者服務(wù)的哪些信息？

A.商品或服務(wù)名稱

B.商品或服務(wù)規(guī)格、等級

C.生產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱

D.以上都是

4.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.誘導(dǎo)消費(fèi)

B.強(qiáng)制搭售

C.欺詐消費(fèi)者

D.以上都是

5.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全？

A.明確個(gè)人信息收集和使用規(guī)則

B.采取必要措施保障信息安全

C.建立個(gè)人信息安全投訴、舉報(bào)制度

D.以上都是

6.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的，應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？

A.明確電子交易流程

B.保證交易信息安全

C.及時(shí)履行交易義務(wù)

D.以上都是

7.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行哪些義務(wù)？

A.遵守國家法律法規(guī)

B.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C.保障交易安全

D.以上都是

8.電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

A.責(zé)令改正

B.處以罰款

C.民事責(zé)任

D.以上都是

答案及解題思路：

答案：

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

解題思路：

1.題目要求公示的信息應(yīng)當(dāng)全面，故選擇D。

2.收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循多方面原則，保證合法、公開透明，故選擇D。

3.提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者了解全面信息，故選擇D。

4.電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的方式，故選擇D。

5.保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全應(yīng)當(dāng)采取多方面措施，故選擇D。

6.電子交易需明確流程、保證安全和及時(shí)履行義務(wù)，故選擇D。

7.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行多方面義務(wù)，故選擇D。

8.違反法律法規(guī)需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，故選擇D。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示商品或者服務(wù)的哪些信息？

A.商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級

B.商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法等

C.商品或服務(wù)的價(jià)格、支付方式、售后服務(wù)等

D.經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式等

2.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

A.明示收集、使用個(gè)人信息的目的、方式

B.征得消費(fèi)者同意

C.不得非法收集、使用個(gè)人信息

D.采取技術(shù)措施保障信息安全

3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.故意隱瞞商品或服務(wù)信息

B.采取不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者利益

C.侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)

D.強(qiáng)迫消費(fèi)者購買不必要的商品或服務(wù)

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全？

A.建立健全個(gè)人信息安全管理制度

B.采取技術(shù)措施保障信息安全

C.加強(qiáng)對個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和評估

D.及時(shí)告知消費(fèi)者個(gè)人信息安全事件

5.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的，應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？

A.明確交易規(guī)則，保障消費(fèi)者權(quán)益

B.提供安全可靠的交易環(huán)境

C.保障消費(fèi)者支付安全

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

6.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行哪些義務(wù)？

A.遵守國家法律法規(guī)

B.誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序

C.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D.接受監(jiān)管

7.電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

A.責(zé)令改正

B.處以罰款

C.沒收違法所得

D.依法追究刑事責(zé)任

8.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施防止不正當(dāng)競爭行為？

A.建立健全競爭管理制度

B.不得采取不正當(dāng)手段損害競爭對手

C.加強(qiáng)對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)測和舉報(bào)

D.主動(dòng)參與行業(yè)自律

答案及解題思路：

1.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)，需明示商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法、價(jià)格、支付方式、售后服務(wù)、經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等。

2.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，需遵循明示原則、同意原則、合法原則、安全原則等。

3.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以隱瞞商品或服務(wù)信息、采取不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者利益、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、強(qiáng)迫消費(fèi)者購買不必要的商品或服務(wù)等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者需建立健全個(gè)人信息安全管理制度，采取技術(shù)措施保障信息安全，加強(qiáng)對個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和評估，及時(shí)告知消費(fèi)者個(gè)人信息安全事件。

5.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易時(shí)，需明確交易規(guī)則，保障消費(fèi)者權(quán)益，提供安全可靠的交易環(huán)境，保障消費(fèi)者支付安全，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。

6.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，接受監(jiān)管。

7.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)令改正、處以罰款、沒收違法所得、依法追究刑事責(zé)任等法律責(zé)任。

8.答案：ABCD

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全競爭管理制度，不得采取不正當(dāng)手段損害競爭對手，加強(qiáng)對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)測和舉報(bào)，主動(dòng)參與行業(yè)自律。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以隨意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)提供者不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息。電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

2.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，可以不公示商品或者服務(wù)的相關(guān)信息。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十六條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和商品或者服務(wù)的真實(shí)信息要求，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站或者服務(wù)的顯著位置公示商品或者服務(wù)的相關(guān)信息。

3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

答案：正確

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得采取不正當(dāng)競爭行為，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

答案：正確

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第三十二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)提供者對其收集的用戶信息負(fù)有保障信息安全的責(zé)任，不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

5.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的，可以不遵守相關(guān)規(guī)定。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，保證交易的合法性、公正性和安全性。

6.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行義務(wù)。

答案：正確

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行義務(wù)，不得從事不正當(dāng)競爭，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

7.電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)，不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止違法行為、消除違法行為的影響、賠償損失等。

8.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止不正當(dāng)競爭行為。

答案：正確

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第四十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法公平競爭，不得采取不正當(dāng)競爭行為。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止不正當(dāng)競爭行為。四、填空題1.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。

2.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示商品或者服務(wù)的真實(shí)信息。

3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以欺詐、誤導(dǎo)方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)措施消費(fèi)者個(gè)人信息安全？

5.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國電子簽名法》規(guī)定。

6.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。

7.電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

8.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段和法律措施防止不正當(dāng)競爭行為。

答案及解題思路：

答案：

1.合法、正當(dāng)、必要

2.商品或者服務(wù)的真實(shí)信息

3.欺詐、誤導(dǎo)

4.加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)措施

5.符合《中華人民共和國電子簽名法》

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

7.相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任

8.技術(shù)手段和法律措施

解題思路：

1.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。

2.根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。

3.欺詐和誤導(dǎo)是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的常見手段，因此電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)避免使用這些方式。

4.加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)措施，如建立安全的技術(shù)防護(hù)體系、遵守?cái)?shù)據(jù)加密和脫敏規(guī)則等。

5.《中華人民共和國電子簽名法》是電子商務(wù)中電子交易的法定依據(jù)，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定。

6.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

7.對于違反法律法規(guī)的電子商務(wù)經(jīng)營者，根據(jù)其違法行為的嚴(yán)重程度，將承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

8.采取技術(shù)手段和法律措施是防止不正當(dāng)競爭行為的有效途徑，包括但不限于建立競爭監(jiān)測系統(tǒng)、維護(hù)市場秩序等。五、簡答題1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，闡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）合法、正當(dāng)、必要的原則；

（2）明確告知原則；

（3）同意原則；

（4）最小化原則；

（5）安全保護(hù)原則；

（6）不得非法收集、使用個(gè)人信息。

2.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示的信息。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，列舉電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)明示的信息。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示以下信息：

（1）商品或者服務(wù)的名稱、規(guī)格、功能、用途、數(shù)量、價(jià)格等；

（2）商品或者服務(wù)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期限等；

（3）商品或者服務(wù)的生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)提供者；

（4）商品或者服務(wù)的售后服務(wù)、退換貨政策等；

（5）商品或者服務(wù)的相關(guān)證明文件、合格證明等。

3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，列舉電子商務(wù)經(jīng)營者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者不得以下方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益：

（1）虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者；

（2）強(qiáng)制搭售、捆綁銷售；

（3）拒絕履行售后服務(wù)義務(wù)；

（4）泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；

（5）違反消費(fèi)者自愿原則，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者服務(wù)。

4.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，闡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取以下措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全：

（1）建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度；

（2）采取技術(shù)措施，保證個(gè)人信息安全；

（3）對收集、存儲、使用、傳輸個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格管理；

（4）對泄露、篡改、毀損個(gè)人信息的行為進(jìn)行查處；

（5）對消費(fèi)者個(gè)人信息安全事件進(jìn)行報(bào)告和處理。

5.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的應(yīng)當(dāng)符合的規(guī)定。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，列舉電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易時(shí)應(yīng)當(dāng)符合的規(guī)定。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：

（1）明確交易規(guī)則，保障消費(fèi)者權(quán)益；

（2）保證交易過程安全、便捷；

（3）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或者服務(wù)信息；

（4）履行售后服務(wù)義務(wù)；

（5）遵守國家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)。

6.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行的義務(wù)。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，列舉電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行的義務(wù)。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行以下義務(wù)：

（1）遵守國家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)；

（2）依法納稅；

（3）保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

（4）建立健全內(nèi)部管理制度；

（5）接受監(jiān)督檢查。

7.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，闡述電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：

（1）責(zé)令改正；

（2）沒收違法所得；

（3）罰款；

（4）吊銷營業(yè)執(zhí)照；

（5）吊銷相關(guān)許可證；

（6）追究刑事責(zé)任。

8.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施防止不正當(dāng)競爭行為。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，列舉電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取的措施防止不正當(dāng)競爭行為。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取以下措施防止不正當(dāng)競爭行為：

（1）不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者；

（2）不得侵犯他人商業(yè)秘密；

（3）不得進(jìn)行商業(yè)誹謗；

（4）不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭；

（5）不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。六、論述題1.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則及其重要性。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

合法原則：收集和使用個(gè)人信息必須合法，不得違反法律法規(guī)。

公開原則：收集和使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)公開透明，消費(fèi)者應(yīng)知曉其個(gè)人信息的使用目的。

準(zhǔn)確原則：收集的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤。

完整原則：收集的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)完整，不遺漏必要信息。

限制原則：收集和使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的必要范圍。

安全原則：采取技術(shù)和管理措施保障個(gè)人信息安全。

重要性：

遵循上述原則的重要性在于：

保護(hù)消費(fèi)者隱私，增強(qiáng)消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任。

避免個(gè)人信息被濫用，減少消費(fèi)者權(quán)益受損的風(fēng)險(xiǎn)。

符合法律法規(guī)要求，避免經(jīng)營者面臨法律責(zé)任。

2.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示的信息及其作用。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示以下信息：

經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式。

商品或者服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格。

服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)政策。

交易規(guī)則、支付方式、退換貨政策。

作用：

這些信息的明示具有以下作用：

增強(qiáng)消費(fèi)者對商品或服務(wù)的了解，便于消費(fèi)者作出選擇。

保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，避免消費(fèi)者因信息不對稱而受損。

明確交易雙方的權(quán)利義務(wù)，減少糾紛。

3.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益及其原因。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者不得以下方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益：

欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

強(qiáng)迫交易。

侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息。

未經(jīng)同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

侵犯消費(fèi)者知識產(chǎn)權(quán)。

原因：

這些行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的原因包括：

違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。

侵犯消費(fèi)者基本權(quán)益，損害消費(fèi)者利益。

影響電子商務(wù)市場的公平競爭環(huán)境。

4.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全及其必要性。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取以下措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全：

建立健全個(gè)人信息安全管理制度。

采取技術(shù)措施，防止個(gè)人信息泄露、損毀、篡改。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高信息安全意識。

建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。

必要性：

保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全的必要性在于：

保護(hù)消費(fèi)者隱私，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

避免個(gè)人信息被濫用，減少消費(fèi)者損失。

符合法律法規(guī)要求，履行社會責(zé)任。

5.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易的應(yīng)當(dāng)符合的規(guī)定及其意義。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行電子交易應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：

交易主體合法。

交易內(nèi)容真實(shí)、合法。

交易過程公開、透明。

交易合同符合法律法規(guī)。

意義：

這些規(guī)定的意義在于：

保障交易安全，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止消費(fèi)者權(quán)益受損。

促進(jìn)電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。

6.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行的義務(wù)及其作用。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行的義務(wù)包括：

遵守法律法規(guī)。

公平競爭。

誠信經(jīng)營。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

作用：

這些義務(wù)的作用在于：

維護(hù)電子商務(wù)市場的秩序。

促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者滿意度。

7.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任及其影響。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：

行政責(zé)任：行政處罰、罰款等。

民事責(zé)任：賠償損失、停止侵害等。

刑事責(zé)任：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

影響：

這些法律責(zé)任的影響包括：

維護(hù)法律尊嚴(yán)，保證法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。

教育經(jīng)營者遵守法律法規(guī)，提高法律意識。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場公平競爭。

8.闡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施防止不正當(dāng)競爭行為及其必要性。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取以下措施防止不正當(dāng)競爭行為：

加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為。

不得采用虛假宣傳、詆毀競爭對手等不正當(dāng)手段。

不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

積極參與行業(yè)自律。

必要性：

采取這些措施的必要性在于：

維護(hù)市場公平競爭，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

增強(qiáng)消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任。七、案例分析題1.案例一：個(gè)人信息收集侵權(quán)

案例描述：某電子商務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

分析：

違法行為：違反了《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》中關(guān)于個(gè)人信息收集和使用的規(guī)定。

法律責(zé)任：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，經(jīng)營者可能面臨警告、罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

解題思路：首先識別違法行為的性質(zhì)，然后引用相關(guān)法律法規(guī)，最后分析可能的法律責(zé)任。

2.案例二：商品信息不透明

案例描述：某電子商務(wù)經(jīng)營者未明示商品或者服務(wù)的相關(guān)信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。

分析：

違法行為：違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于商品和服務(wù)信息真實(shí)性的規(guī)定。

法律責(zé)任：經(jīng)營者可能面臨賠償消費(fèi)者損失，并可能被處以罰款。

解題思路：分析經(jīng)營者未明示信息對消費(fèi)者權(quán)益的影響，引用相關(guān)法律法規(guī)，確定法律責(zé)任。

3.案例三：不正當(dāng)競爭

案例描述：某電子商務(wù)經(jīng)營者以不正當(dāng)方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，被消費(fèi)者投訴。

分析：

違法行為：違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定。

法律責(zé)任：可能面臨停止違法行為、賠償損失、罰款等。

解題思路：識別不正當(dāng)競爭行為，引用相關(guān)法律法規(guī)，分析法律責(zé)任。

4.案例四：個(gè)人信息安全泄露

案例描述：某電子商務(wù)經(jīng)營者未保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露。

分析：

違法行為：違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

法律責(zé)任：可能面臨罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，還