遠程在線心理咨詢服務(wù)溝通保障及免責聲明

遠程在線心理咨詢服務(wù)溝通保障及免責聲明合同編號：__________甲方（咨詢師）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（咨詢者）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在遠程在線心理咨詢服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進行，保障雙方的合法權(quán)益。2.定義與解釋（1）“遠程在線心理咨詢服務(wù)”指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，為咨詢者提供的心理咨詢服務(wù)。（2）“咨詢師”指具備專業(yè)心理咨詢資質(zhì)和能力，為咨詢者提供心理咨詢服務(wù)的人員。（3）“咨詢者”指尋求心理咨詢服務(wù)的個人。二、服務(wù)內(nèi)容1.心理咨詢服務(wù)范圍（1）甲方為乙方提供的心理咨詢服務(wù)包括但不限于情緒管理、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、心理健康等方面的咨詢。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，制定個性化的咨詢方案。2.服務(wù)方式與時間（1）服務(wù)方式：甲方將通過視頻通話、語音通話、文字聊天等遠程在線方式為乙方提供心理咨詢服務(wù)。（2）服務(wù)時間：雙方約定的咨詢時間為[具體時間]，每次咨詢時間為[時長]。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整咨詢時間。三、服務(wù)費用1.收費標準甲方的收費標準為[具體金額]元/小時。如有特殊情況需要調(diào)整收費標準，甲方應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可執(zhí)行。2.付款方式乙方應在每次咨詢結(jié)束后的[具體時間]內(nèi)，按照甲方提供的付款方式支付咨詢費用。付款方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。3.費用調(diào)整（1）如甲方根據(jù)市場情況或服務(wù)內(nèi)容的變化需要調(diào)整收費標準，應提前[具體天數(shù)]通知乙方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（2）乙方如對費用調(diào)整有異議，有權(quán)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出書面異議。雙方應通過友好協(xié)商解決費用調(diào)整問題。如協(xié)商不成，本合同自動終止。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.咨詢師的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實際情況和需求，制定合理的咨詢方案。甲方有權(quán)要求乙方按時支付咨詢費用。甲方有權(quán)在必要時終止咨詢服務(wù)，但應提前通知乙方并說明原因。（2）義務(wù)甲方應具備專業(yè)的心理咨詢資質(zhì)和能力，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)。甲方應嚴格遵守職業(yè)道德和規(guī)范，保護乙方的隱私和個人信息。甲方應按照雙方約定的時間和方式為乙方提供咨詢服務(wù)，如因特殊情況無法按時提供服務(wù)，應提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整時間。甲方應定期對咨詢效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整咨詢方案。2.咨詢者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)了解甲方的咨詢資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容。乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和實際情況，選擇是否接受甲方的咨詢方案。乙方有權(quán)要求甲方保護其隱私和個人信息。乙方有權(quán)在咨詢過程中提出自己的意見和建議。（2）義務(wù)乙方應如實向甲方提供個人信息和咨詢相關(guān)的情況，不得隱瞞或虛報。乙方應按時參加咨詢活動，如因特殊情況無法參加，應提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整時間。乙方應尊重甲方的專業(yè)意見和建議，積極配合甲方的咨詢工作。乙方應按時支付咨詢費用，如逾期未支付，應按照約定支付違約金。五、服務(wù)溝通保障1.溝通渠道與方式（1）雙方同意通過以下溝通渠道進行咨詢服務(wù)：[具體溝通渠道，如視頻會議平臺、即時通訊工具等]。（2）在咨詢過程中，雙方應保持良好的溝通態(tài)度，尊重對方的意見和建議。如出現(xiàn)溝通障礙或爭議，應及時通過友好協(xié)商解決。2.信息保密與安全（1）甲方應嚴格遵守保密原則，對乙方的個人信息和咨詢內(nèi)容進行保密，不得向第三方透露。（2）甲方應采取合理的安全措施，保護乙方的信息安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。（3）乙方也應妥善保管自己的賬號和密碼，避免信息泄露。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方應承擔相應的責任?.溝通效果評估（1）為了提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果，雙方同意定期對溝通效果進行評估。（2）評估內(nèi)容包括但不限于咨詢內(nèi)容的理解程度、咨詢目標的達成情況、雙方的溝通滿意度等。（3）根據(jù)評估結(jié)果，雙方應共同探討改進措施，以提高后續(xù)咨詢服務(wù)的質(zhì)量。六、服務(wù)暫停與終止1.服務(wù)暫停的情形（1）如遇不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭、疫情等，導致甲方無法正常提供咨詢服務(wù)，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并及時通知乙方。待不可抗力因素消除后，甲方應盡快恢復服務(wù)。（2）如乙方未按時支付咨詢費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付費用為止。（3）如乙方違反本合同的約定，如提供虛假信息、干擾咨詢服務(wù)的正常進行等，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方改正。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未改正，甲方有權(quán)終止本合同。2.服務(wù)終止的情形（1）本合同期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本合同自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的。（3）如甲方發(fā)覺乙方存在嚴重的心理問題或精神疾病，超出甲方的咨詢能力范圍，甲方有權(quán)終止本合同，并建議乙方尋求專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的幫助。（4）如乙方違反本合同的約定，給甲方造成嚴重損失的，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方承擔相應的賠償責任。3.服務(wù)暫停與終止的后續(xù)處理（1）在服務(wù)暫停期間，雙方應共同協(xié)商解決問題，爭取盡快恢復服務(wù)。如服務(wù)暫停時間超過[具體天數(shù)]，雙方有權(quán)解除本合同。（2）在服務(wù)終止后，甲方應根據(jù)乙方的需求，提供必要的咨詢建議和指導。如乙方已支付的咨詢費用超過實際提供的服務(wù)費用，甲方應在終止后的[具體天數(shù)]內(nèi)退還剩余費用。七、免責聲明1.一般免責事項（1）甲方在提供心理咨詢服務(wù)過程中，將盡最大努力為乙方提供專業(yè)的建議和指導，但不對乙方的行為和決策承擔任何法律責任。（2）甲方提供的心理咨詢服務(wù)僅供參考，不能替代專業(yè)的醫(yī)療診斷和治療。如乙方需要進行醫(yī)療診斷和治療，應及時尋求專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的幫助。2.不可抗力免責（1）如因不可抗力因素導致甲方無法履行本合同的義務(wù)，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力因素消除后，甲方應盡快恢復履行本合同的義務(wù)。3.咨詢者自身原因免責（1）如乙方因自身原因未能按照甲方的建議和指導進行行動，導致不良后果的，甲方不承擔責任。（2）如乙方在咨詢過程中故意隱瞞重要信息或提供虛假信息，導致咨詢結(jié)果不準確或無效的，甲方不承擔責任。八、違約責任1.咨詢師的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供咨詢服務(wù)，應退還乙方已支付的咨詢費用，并按照[具體比例]支付違約金。（2）如甲方違反保密原則，泄露乙方的個人信息和咨詢內(nèi)容，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方的損失。2.咨詢者的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定支付咨詢費用，應按照逾期金額的[具體比例]支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)終止本合同。（2）如乙方違反本合同的約定，干擾咨詢服務(wù)的正常進行，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方對仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起[具體天數(shù)]內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律變更如本合同簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應根據(jù)變更后的法律法規(guī)對本合同進行相應的調(diào)整。如雙方無法就調(diào)整內(nèi)容達成一致，本合同自動終止。十一、通知與送達1.通知方式雙方同意以以下方式作為通知的有效方式：[具體通知方式，如郵件、短信、書面信函等]。2.送達時間通知以郵件方式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間；通知以短信方式發(fā)送的，以短信發(fā)送成功的時間為送達時間；通知以書面信函方式發(fā)送的，以信函寄出后的第[具體天數(shù)]為送達時間。十二、合同變更與補充1.合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本合同的部分內(nèi)容無法履行，雙方應根據(jù)實際情況對本合同進行變更。2.合同補充的方式雙方可以通過書面協(xié)議的方式對本合同進行補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十三、合同生效與期限1.合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同期限本合同的有效期為[具體期限]，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。如雙方在合同期滿前未提出終止本合同，本合同將自動延續(xù)[延續(xù)期限]。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方