餐飲外賣服務免責協(xié)議書

餐飲外賣服務免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（餐飲服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為餐飲服務提供方，為乙方提供餐飲外賣服務的相關事宜。雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范雙方在餐飲外賣服務中的權利和義務，保證服務的順利進行，保障雙方的合法權益。二、服務內容與范圍1.餐飲外賣服務描述甲方將根據(jù)乙方的訂單要求，提供各類餐飲食品的制作和配送服務。甲方保證所提供的食品符合相關的衛(wèi)生標準和質量要求，且食品的種類、口味、分量等將按照乙方訂單中的具體要求進行準備。2.服務區(qū)域與時間甲方的服務區(qū)域為[具體服務區(qū)域]，服務時間為[具體服務時間，包括工作日和節(jié)假日的服務時間安排]。如遇特殊情況需要調整服務時間，甲方將提前通知乙方。三、雙方權利與義務1.甲方（餐飲服務提供方）權利與義務權利有權要求乙方按照本協(xié)議的約定支付相應的費用。有權根據(jù)實際情況調整菜單內容和價格，但需提前通知乙方。義務按照乙方的訂單要求，及時、準確地制作和配送餐飲食品。保證所提供的食品符合國家相關的衛(wèi)生標準和質量要求，保證食品的安全和健康。對食品的制作和配送過程進行嚴格的管理和監(jiān)督，保證服務的質量和效率。尊重乙方的隱私，不得泄露乙方的個人信息和訂單信息。如因甲方原因導致食品質量問題或配送延誤等情況，甲方應承擔相應的責任，并及時采取補救措施。2.乙方（消費者）權利與義務權利有權要求甲方按照訂單要求提供符合衛(wèi)生標準和質量要求的餐飲食品。有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權提出投訴和建議。在符合本協(xié)議約定的情況下，有權要求甲方進行退款或賠償。義務按照本協(xié)議的約定及時支付訂單費用。提供準確的送餐地址和聯(lián)系方式，以便甲方能夠準確、及時地進行配送。在收到食品后，及時進行驗收，如發(fā)覺問題應及時與甲方聯(lián)系。尊重甲方的知識產權和商業(yè)秘密，不得擅自使用甲方的商標、標識等。四、免責條款1.一般免責事項在以下情況下，甲方不承擔責任：因乙方提供的送餐地址或聯(lián)系方式不準確，導致配送延誤或無法送達的。因乙方原因（如拒收、未按時取餐等）導致食品損壞或變質的。因第三方原因（如交通擁堵、天氣惡劣等）導致配送延誤的，但甲方應盡力采取補救措施。2.不可抗力免責如因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復服務。五、食品安全與質量1.食品質量標準甲方所提供的食品應符合國家相關的食品質量標準和衛(wèi)生要求，保證食品的新鮮、衛(wèi)生、安全。食品的原材料應經過嚴格的篩選和檢驗，保證其質量符合要求。2.食品安全責任甲方應建立完善的食品安全管理制度，加強對食品制作和配送過程的監(jiān)督和管理，保證食品的安全和衛(wèi)生。如因甲方原因導致食品出現(xiàn)安全問題，甲方應承擔相應的法律責任，并及時采取措施進行處理，如召回問題食品、賠償乙方的損失等。乙方在收到食品后，應按照食品的保存要求進行妥善保存，如因乙方保存不當導致食品變質或出現(xiàn)安全問題，甲方不承擔責任。六、配送與交付1.配送方式與責任甲方將選擇合適的配送方式，保證食品能夠及時、準確地送達乙方指定的地點。配送過程中，甲方應保證食品的包裝完好，避免食品受到污染或損壞。如因配送過程中出現(xiàn)的問題導致食品損壞或變質，甲方應承擔相應的責任。2.交付確認與驗收乙方在收到食品后，應及時進行驗收。如發(fā)覺食品存在數(shù)量不符、質量問題或包裝損壞等情況，應及時與甲方聯(lián)系。乙方驗收合格后，視為食品已經交付完成。如乙方在規(guī)定時間內未提出異議，則視為乙方對食品的質量和數(shù)量無異議。七、價格與支付1.收費標準與計費方式甲方的收費標準將根據(jù)食品的種類、數(shù)量、配送距離等因素進行確定，并在甲方的官方平臺上進行公示。計費方式為[具體計費方式，如按訂單金額計費、按重量計費等]。乙方在下單時，應根據(jù)甲方的收費標準和計費方式支付相應的費用。2.支付方式與時間乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如在線支付、貨到付款等]。乙方應在下單后[具體支付時間]內完成支付，如未按時支付，甲方有權取消訂單。如乙方選擇貨到付款，應在收到食品時支付相應的費用。八、訂單管理1.訂單的下達與修改乙方可以通過甲方的官方平臺或其他指定渠道下達訂單。訂單一旦下達，乙方如需修改訂單內容，應在食品制作前及時通知甲方。如因乙方修改訂單導致甲方產生額外的費用，乙方應承擔相應的費用。2.訂單的取消與退款乙方有權在食品制作前取消訂單，但應提前通知甲方。如乙方在規(guī)定時間內取消訂單，甲方將全額退還乙方已支付的費用。如因甲方原因導致訂單無法按時完成或無法送達，乙方有權取消訂單，甲方將全額退還乙方已支付的費用，并根據(jù)實際情況給予乙方相應的賠償。如食品已經制作完成或已經在配送途中，乙方取消訂單的，甲方將根據(jù)食品的制作進度和配送情況，扣除相應的費用后，將剩余費用退還乙方。九、隱私保護1.雙方信息的收集與使用甲方在為乙方提供服務的過程中，可能會收集乙方的個人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。甲方將嚴格遵守相關的法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護，不得將其泄露給第三方。乙方的個人信息將僅用于甲方為乙方提供餐飲外賣服務的目的，如訂單處理、配送服務、客戶服務等。2.隱私保護措施甲方將采取以下措施保護乙方的隱私：建立完善的信息安全管理制度，加強對乙方個人信息的管理和保護。采用加密技術對乙方的個人信息進行加密處理，保證信息的安全傳輸和存儲。對接觸乙方個人信息的員工進行嚴格的背景審查和培訓，保證其遵守相關的隱私保護規(guī)定。十、知識產權1.餐飲品牌與標識的使用甲方擁有其餐飲品牌和標識的知識產權，乙方未經甲方書面授權，不得擅自使用甲方的餐飲品牌和標識。如乙方違反本規(guī)定，甲方有權追究乙方的法律責任。2.知識產權的歸屬本協(xié)議所涉及的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等，歸屬于各自的權利人。雙方在履行本協(xié)議過程中所產生的新的知識產權，歸雙方共同所有，但另有約定的除外。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。協(xié)議變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前通知對方終止本協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十二、爭議解決1.爭議的處理方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均由[具體管轄法院]管轄。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：專人送達：通知方應將通知送達至對方的注冊地址或實際經營地址。郵寄送達：通知方應將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的注冊地址或實際經營地址。郵件送達：通知方應將通知發(fā)送至對方指定的郵件地址。通知自送達之日起生效。2.送達的確認如通過專人送達，對方簽收即為送達；如通過郵寄送達，以掛號信或特快專遞的簽收記錄為準；如通過郵件送達，以對方確認收到郵件為準。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于餐飲外賣服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，