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文檔簡介

人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務合同第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)服務管理條例》等相關法律法規(guī)制定。1.1.2本合同所述內(nèi)容符合國家關于智慧校園建設的相關政策要求。1.2定義和解釋1.2.1“甲方”指委托提供人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務的單位或個人。1.2.2“乙方”指接受甲方委托,提供人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務的單位或個人。1.2.3“智慧校園”指運用人工智能技術,實現(xiàn)校園設施、環(huán)境、資源、管理等方面的智能化、信息化、高效化。1.2.4“物業(yè)服務”指乙方根據(jù)甲方要求,提供校園內(nèi)的物業(yè)管理服務,包括但不限于設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務,保證智慧校園物業(yè)服務的質(zhì)量和效率。1.3.2本合同旨在促進甲方智慧校園的建設和發(fā)展,提高校園管理水平。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。1.4.2本合同期滿后,如雙方同意,可協(xié)商續(xù)簽。1.5違約責任1.5.1乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務,甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。1.5.2甲方未能按時支付物業(yè)服務費用,乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。第二章物業(yè)服務內(nèi)容及標準2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方負責智慧校園的日常運行維護,保證設施設備正常運行。2.1.2乙方負責校園環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護,包括公共區(qū)域、學生宿舍、食堂等。2.1.3乙方負責校園安全保障,包括巡邏、監(jiān)控、應急處置等。2.1.4乙方負責校園綠化養(yǎng)護,保持校園綠化環(huán)境的整潔美觀。2.1.5乙方負責校園網(wǎng)絡維護,保障網(wǎng)絡通信暢通。2.2服務標準2.2.1乙方應按照國家標準、行業(yè)標準以及甲方要求的服務標準提供服務。2.2.2乙方應保證設施設備完好率達到____%。2.2.3乙方應保證校園環(huán)境衛(wèi)生整潔,無雜物堆放。2.2.4乙方應保證校園安全保障措施到位,及時處理突發(fā)事件。2.2.5乙方應保證校園綠化養(yǎng)護質(zhì)量,綠化覆蓋率保持在____%。第三章物業(yè)服務費用3.1費用構(gòu)成3.1.1本合同服務費用包括但不限于人員工資、設備折舊、物料消耗、管理費用等。3.1.2服務費用根據(jù)甲方實際需求和服務內(nèi)容進行測算。3.2費用支付3.2.1甲方應按月支付物業(yè)服務費用,支付方式為____。3.2.2甲方應在每月____日前支付上月物業(yè)服務費用。3.3費用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務費用在合同期限內(nèi)如遇國家政策調(diào)整、市場價格變動等不可抗力因素,雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2調(diào)整后的費用應在調(diào)整后的第一個服務周期內(nèi)生效。第四章合同的變更和解除4.1合同變更4.1.1如因國家政策調(diào)整、行業(yè)標準變更等原因,需要變更合同內(nèi)容,雙方應協(xié)商一致,簽訂補充協(xié)議。4.1.2變更后的合同條款與本合同原有條款不一致的,以變更后的條款為準。4.2合同解除4.2.1雙方協(xié)商一致,可解除本合同。4.2.2以下情況之一,甲方有權(quán)解除本合同:(1)乙方未能按合同約定提供物業(yè)服務;(2)乙方違反合同約定,造成甲方重大損失;(3)法律法規(guī)或政策變化導致本合同無法履行。第五章違約責任5.1乙方違約責任5.1.1乙方未能按合同約定提供物業(yè)服務,應向甲方支付____%的違約金。5.1.2乙方違反合同約定,造成甲方損失的,應承擔相應的賠償責任。5.2甲方違約責任5.2.1甲方未能按時支付物業(yè)服務費用,應向乙方支付____%的滯納金。5.2.2甲方違反合同約定,造成乙方損失的,應承擔相應的賠償責任。5.3爭議解決5.3.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議,雙方應友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供24小時技術支持服務,保證智慧校園系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2技術支持包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復等。6.1.3乙方應指派專業(yè)技術人員負責技術支持工作,保證服務質(zhì)量。6.2系統(tǒng)維護6.2.1乙方負責智慧校園系統(tǒng)的日常維護,包括硬件設備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全等。6.2.2乙方應定期對系統(tǒng)進行功能檢測和優(yōu)化,提高系統(tǒng)運行效率。6.2.3乙方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3技術更新6.3.1乙方應根據(jù)甲方需求和技術發(fā)展趨勢,定期對智慧校園系統(tǒng)進行技術升級。6.3.2技術更新應在不影響系統(tǒng)正常運行的前提下進行,并提前通知甲方。6.4培訓服務6.4.1乙方應向甲方提供智慧校園系統(tǒng)操作培訓,保證甲方管理人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.4.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。6.4.3乙方應根據(jù)甲方需求,制定個性化的培訓方案。第七章物業(yè)服務人員管理7.1人員配備7.1.1乙方應根據(jù)智慧校園的規(guī)模和服務需求,合理配備物業(yè)服務人員。7.1.2乙方應保證物業(yè)服務人員具備相應的專業(yè)技能和服務意識。7.2人員培訓7.2.1乙方應定期對物業(yè)服務人員進行業(yè)務技能和服務態(tài)度培訓。7.2.2培訓內(nèi)容應包括服務規(guī)范、操作流程、應急處理等。7.3人員考核7.3.1乙方應建立健全物業(yè)服務人員考核制度,對人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。7.3.2考核結(jié)果應作為人員晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。7.4人員激勵7.4.1乙方應制定合理的激勵機制,鼓勵物業(yè)服務人員提高服務質(zhì)量。7.4.2激勵措施包括但不限于績效獎金、晉升機會、職業(yè)發(fā)展等。第八章數(shù)據(jù)安全管理8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應采取有效措施,保證智慧校園系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡安全等。8.2用戶隱私保護8.2.1乙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī),保護用戶隱私。8.2.2未經(jīng)用戶同意,乙方不得泄露、篡改或使用用戶個人信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.3.1乙方應定期對智慧校園系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份,保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時,乙方應盡快進行數(shù)據(jù)恢復。8.4安全審計8.4.1乙方應定期進行安全審計,檢查數(shù)據(jù)安全措施的有效性。8.4.2安全審計結(jié)果應作為改進數(shù)據(jù)安全措施的重要依據(jù)。第九章項目驗收與移交9.1驗收標準9.1.1智慧校園項目驗收應按照國家相關標準和甲方要求進行。9.1.2驗收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性、可靠性等。9.2驗收程序9.2.1乙方應按照合同約定的時間、地點和方式向甲方進行項目驗收。9.2.2甲方應在收到乙方驗收通知后____日內(nèi)進行驗收。9.3移交手續(xù)9.3.1項目驗收合格后,乙方應向甲方辦理項目移交手續(xù)。9.3.2移交手續(xù)應包括但不限于項目資料、設備清單、技術文檔等。9.4驗收爭議9.4.1項目驗收過程中出現(xiàn)的爭議,雙方應友好協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的,可邀請第三方機構(gòu)進行鑒定。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1本合同到期后,如雙方未續(xù)簽,合同自動終止。10.1.2發(fā)生不可抗力事件,導致合同無法履行,合同終止。10.1.3甲方或乙方違約,經(jīng)對方催告后____日內(nèi)仍未糾正,合同終止。10.2終止通知10.2.1合同終止前,一方應提前____日書面通知對方。10.2.2收到終止通知后,雙方應盡快完成合同終止后的相關事宜。10.3終止后的責任10.3.1合同終止后,雙方應按照約定履行剩余義務。10.3.2合同終止后,乙方應將智慧校園系統(tǒng)及資料完整移交給甲方。第十一章服務質(zhì)量監(jiān)督與評價11.1監(jiān)督機制11.1.1甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)督小組,負責監(jiān)督乙方提供的服務質(zhì)量。11.1.2監(jiān)督小組應定期對乙方提供的服務進行實地考察和評估。11.2評價體系11.2.1甲方建立服務質(zhì)量評價體系,包括但不限于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、應急處理能力等指標。11.2.2評價結(jié)果作為乙方績效考核和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。11.3評價實施11.3.1甲方應每年至少進行一次服務質(zhì)量評價。11.3.2評價過程中,甲方有權(quán)要求乙方提供相關服務記錄和資料。11.4意見反饋11.4.1甲方應將評價結(jié)果及時反饋給乙方,并提出改進意見。11.4.2乙方應在收到反饋后____日內(nèi)制定改進措施,并向甲方報告。第十二章服務合同的終止與解除12.1合同終止情形12.1.1本合同期滿,雙方未續(xù)簽的,合同自然終止。12.1.2發(fā)生不可抗力,導致合同無法履行,合同終止。12.1.3任何一方嚴重違約,經(jīng)對方催告后____日內(nèi)仍未糾正的,另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方要求解除合同,應提前____日以書面形式通知對方。12.2.2收到解除合同通知后,另一方應在____日內(nèi)給予書面答復。12.3終止或解除后的處理12.3.1合同終止或解除后,雙方應立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務。12.3.2乙方應將智慧校園系統(tǒng)、設施設備等完整移交給甲方。12.3.3雙方應妥善處理合同終止或解除后產(chǎn)生的債權(quán)債務關系。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容:13.1.1智慧校園系統(tǒng)功能需求說明書;13.1.2物業(yè)服務

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