硬件維護服務協(xié)議書范本

硬件維護服務協(xié)議書范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有各類硬件設備需要進行專業(yè)維護服務，乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供硬件維護服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述1.硬件設備范圍乙方負責對甲方以下硬件設備提供維護服務：[設備1名稱及詳細規(guī)格型號]，包括但不限于[列舉設備1的主要組成部件]。[設備2名稱及詳細規(guī)格型號]，具體涵蓋[說明設備2的關鍵組件]。......（如有其他設備，依次詳細列舉）2.維護服務內(nèi)容定期巡檢：乙方定期（[具體巡檢周期，如每周/每月]）對甲方硬件設備進行全面檢查，包括設備運行狀態(tài)監(jiān)測、硬件連接情況檢查、系統(tǒng)日志分析等，確保設備正常運行。故障排除：當甲方硬件設備出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應，并在[具體時長，如24小時/48小時]內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障診斷和修復。對于一般性故障，乙方應盡快恢復設備正常運行；對于復雜故障，乙方應及時與甲方溝通解決方案，并采取臨時應急措施以減少對甲方業(yè)務的影響。硬件維修與更換：如硬件設備出現(xiàn)損壞，乙方負責對損壞部件進行維修或更換。乙方應確保所提供的維修部件為原廠正品或經(jīng)甲方認可的質(zhì)量合格的替代品，并在維修或更換后進行測試，保證設備恢復正常性能。系統(tǒng)優(yōu)化：乙方定期對甲方硬件設備所運行的操作系統(tǒng)、應用程序等進行優(yōu)化，包括清除系統(tǒng)垃圾文件、優(yōu)化系統(tǒng)配置、更新軟件補丁等，以提高系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)備份與恢復：協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并根據(jù)甲方需求定期進行數(shù)據(jù)備份。在設備出現(xiàn)故障導致數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應按照甲方要求進行數(shù)據(jù)恢復操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供硬件維護服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照協(xié)議約定履行服務義務時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務向乙方提供硬件設備的詳細信息，包括設備清單、配置參數(shù)、使用情況等，以便乙方更好地了解設備狀況并提供服務。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括設備訪問權(quán)限、工作場地等，確保乙方能夠順利開展維護服務工作。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。在硬件設備出現(xiàn)故障或異常情況時，及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和處理工作，提供相關的操作記錄、故障現(xiàn)象等信息。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的硬件設備存在潛在風險或可能影響服務效果的問題時，有權(quán)向甲方提出合理建議和整改意見。2.義務具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、相關行業(yè)資質(zhì)證書等，證明其具備提供本協(xié)議約定服務的能力和資格。派遣具備專業(yè)知識和技能的技術(shù)人員為甲方提供硬件維護服務，技術(shù)人員應遵守甲方的工作紀律和安全規(guī)定。按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和流程為甲方提供高質(zhì)量的硬件維護服務，確保甲方硬件設備的正常運行和數(shù)據(jù)安全。保守甲方商業(yè)秘密和硬件設備相關信息，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得使用甲方的硬件設備、數(shù)據(jù)等為任何第三方提供服務或謀取利益。在服務過程中，如因乙方原因?qū)е录追接布O備損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應承擔相應的賠償責任。定期向甲方提供維護服務報告，包括設備運行狀況、維護工作記錄、存在的問題及建議等，以便甲方了解設備維護情況。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協(xié)議服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外）。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次巡檢服務后的[x]個工作日內(nèi)支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；剩余服務費用在本協(xié)議履行期滿后的[x]個工作日內(nèi)一次性支付完畢。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、硬件設備信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%進行賠償。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導致乙方無法正常開展服務工作，乙方不承擔因此延誤服務或服務質(zhì)量不達標的責任，同時甲方應賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和流程提供服務，或服務質(zhì)量不符合要求，乙方應負責免費采取補救措施直至達到協(xié)議要求，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方在[x]次采取補救措施后仍未達到協(xié)議要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應甲方故障通知或到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一小時，應按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]小時的，甲方有權(quán)自行委托第三方進行維修，相關費用由乙方承擔，乙方還應按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%進行賠償。若乙方在服務過程中因自身過錯導致甲方硬件設備損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應負責修復或賠償甲方的全部損失。如乙方無法修復或賠償，應按照損失金額的[x]倍向甲方支付賠償金。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有