中職語(yǔ)文人教版（中職）基礎(chǔ)模塊 上冊(cè)工作從賣(mài)燈泡做起匡 霞表格教學(xué)設(shè)計(jì)

中職語(yǔ)文人教版（中職）基礎(chǔ)模塊上冊(cè)工作，從賣(mài)燈泡做起匡霞表格教學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級(jí)授課地點(diǎn)教具設(shè)計(jì)意圖本節(jié)課以“中職語(yǔ)文人教版（中職）基礎(chǔ)模塊上冊(cè)工作，從賣(mài)燈泡做起匡霞”為案例，旨在通過(guò)表格教學(xué)，幫助學(xué)生深入理解職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)力。核心素養(yǎng)目標(biāo)分析培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和問(wèn)題解決能力。通過(guò)案例分析，提升學(xué)生的語(yǔ)文應(yīng)用能力，增強(qiáng)文化自信，培養(yǎng)積極向上的職業(yè)態(tài)度，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

-明確本節(jié)課的核心內(nèi)容，以便于教師在教學(xué)過(guò)程中有針對(duì)性地進(jìn)行講解和強(qiáng)調(diào)。

-重點(diǎn)一：職場(chǎng)溝通技巧。通過(guò)分析匡霞賣(mài)燈泡的故事，強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中有效溝通的重要性，如如何傾聽(tīng)、如何表達(dá)意見(jiàn)等。

-重點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。案例中匡霞與同事的合作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。

2.教學(xué)難點(diǎn)

-識(shí)別并指出本節(jié)課的難點(diǎn)內(nèi)容，以便于教師采取有效的教學(xué)方法幫助學(xué)生突破難點(diǎn)。

-難點(diǎn)一：職場(chǎng)情境下的心理調(diào)適。引導(dǎo)學(xué)生理解職場(chǎng)壓力與心理調(diào)適的關(guān)系，如何保持積極心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)。

-難點(diǎn)二：案例分析中的深度思考。幫助學(xué)生分析案例背后的深層含義，如職場(chǎng)文化、人際關(guān)系等，提升批判性思維能力。教學(xué)資源-軟硬件資源：計(jì)算機(jī)、投影儀、音響設(shè)備

-課程平臺(tái)：中職語(yǔ)文教學(xué)資源庫(kù)

-信息化資源：職場(chǎng)溝通技巧視頻、團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例庫(kù)

-教學(xué)手段：多媒體課件、案例分析討論小組教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課

-詳細(xì)內(nèi)容：利用多媒體展示職場(chǎng)溝通的場(chǎng)景圖片，引導(dǎo)學(xué)生分享自己在職場(chǎng)中的溝通經(jīng)歷，引出本節(jié)課的主題“工作，從賣(mài)燈泡做起匡霞”。提問(wèn)：“在職場(chǎng)中，有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著什么？”激發(fā)學(xué)生思考，為新課學(xué)習(xí)做鋪墊。（用時(shí)5分鐘）

2.新課講授

-詳細(xì)內(nèi)容：

1.講解職場(chǎng)溝通技巧：通過(guò)案例中匡霞與客戶(hù)的溝通，分析其傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)等技巧，讓學(xué)生了解職場(chǎng)溝通的重要性。（用時(shí)10分鐘）

2.分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：結(jié)合案例中匡霞與同事的合作，講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則和方法，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。（用時(shí)10分鐘）

3.探討職場(chǎng)心理調(diào)適：引導(dǎo)學(xué)生思考職場(chǎng)壓力來(lái)源，分享應(yīng)對(duì)壓力的方法，如積極心態(tài)、時(shí)間管理等。（用時(shí)10分鐘）

3.實(shí)踐活動(dòng)

-詳細(xì)內(nèi)容：

1.角色扮演：將學(xué)生分成小組，模擬職場(chǎng)場(chǎng)景，進(jìn)行溝通和協(xié)作練習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)職場(chǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。（用時(shí)15分鐘）

2.案例分析：提供幾個(gè)職場(chǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的案例，讓學(xué)生分組討論，分析案例中的問(wèn)題及解決方法。（用時(shí)10分鐘）

3.小組分享：各小組分享討論成果，教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。（用時(shí)10分鐘）

4.學(xué)生小組討論

-3方面內(nèi)容舉例回答：

1.職場(chǎng)溝通技巧：如如何傾聽(tīng)、如何表達(dá)意見(jiàn)、如何處理沖突等。（用時(shí)10分鐘）

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：如如何分工合作、如何協(xié)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾等。（用時(shí)10分鐘）

3.職場(chǎng)心理調(diào)適：如如何面對(duì)職場(chǎng)壓力、如何保持積極心態(tài)、如何應(yīng)對(duì)挫折等。（用時(shí)10分鐘）

5.總結(jié)回顧

-內(nèi)容：教師對(duì)本節(jié)課的核心內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)職場(chǎng)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理調(diào)適的重要性。結(jié)合案例，引導(dǎo)學(xué)生反思自己在職場(chǎng)中的表現(xiàn)，提出改進(jìn)措施。提問(wèn)：“通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，你有哪些收獲？在今后的工作中，你將如何運(yùn)用所學(xué)？”鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，分享自己的體會(huì)。（用時(shí)5分鐘）拓展與延伸六、拓展與延伸

1.提供與本節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的拓展閱讀材料

-材料一：《職場(chǎng)溝通技巧大全》

-材料二：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例精選》

-材料三：《職場(chǎng)心理健康指南》

2.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課后自主學(xué)習(xí)和探究

-知識(shí)點(diǎn)一：職場(chǎng)溝通的非語(yǔ)言技巧，如肢體語(yǔ)言、面部表情等在溝通中的作用。

-知識(shí)點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不同階段及其特征，如形成期、沖突期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期。

-知識(shí)點(diǎn)三：職場(chǎng)壓力的自我管理，如時(shí)間管理、情緒管理等。

課后任務(wù)：

-任務(wù)一：閱讀《職場(chǎng)溝通技巧大全》，選擇至少兩個(gè)非語(yǔ)言技巧進(jìn)行自我評(píng)估，并制定提升計(jì)劃。

-任務(wù)二：結(jié)合《團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例精選》，分析一個(gè)案例中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，總結(jié)團(tuán)隊(duì)成功或失敗的原因。

-任務(wù)三：閱讀《職場(chǎng)心理健康指南》，選擇一種壓力管理方法，記錄自己在一周內(nèi)的實(shí)踐過(guò)程和效果。

學(xué)生可以通過(guò)以下方式完成拓展學(xué)習(xí)：

-參與線上論壇或社交媒體討論，分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。

-觀看相關(guān)視頻教程，如職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例解析等。

-邀請(qǐng)職場(chǎng)人士進(jìn)行講座，了解真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境下的溝通和協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。

-在學(xué)校圖書(shū)館或在線資源中查找相關(guān)書(shū)籍和文章，進(jìn)行深入閱讀和研究。

通過(guò)這些拓展與延伸活動(dòng)，學(xué)生不僅能夠加深對(duì)職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和心理調(diào)適等核心知識(shí)的理解，還能夠提升自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，為未來(lái)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。課堂1.課堂評(píng)價(jià)

-通過(guò)提問(wèn)：教師在課堂上適時(shí)提問(wèn)，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)職場(chǎng)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及心理調(diào)適等知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。例如，教師可以提問(wèn)：“在職場(chǎng)中，遇到?jīng)_突時(shí)，你會(huì)如何處理？”通過(guò)學(xué)生的回答，了解他們是否能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題。（用時(shí)10分鐘）

-通過(guò)觀察：教師在課堂教學(xué)中觀察學(xué)生的參與度和互動(dòng)情況，評(píng)估他們對(duì)課程的興趣和投入程度。例如，教師可以注意學(xué)生在角色扮演中的表現(xiàn)，觀察他們是否能夠主動(dòng)傾聽(tīng)、有效溝通和協(xié)作。（用時(shí)5分鐘）

-通過(guò)測(cè)試：教師可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)短的小測(cè)驗(yàn)，如填空題、選擇題等，以評(píng)估學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶和理解。例如，給出幾個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，讓學(xué)生選擇最合適的溝通策略。（用時(shí)10分鐘）

-及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決：教師根據(jù)課堂評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和強(qiáng)化，確保每位學(xué)生都能跟上教學(xué)進(jìn)度。

2.作業(yè)評(píng)價(jià)

-對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改和點(diǎn)評(píng)：教師對(duì)學(xué)生的角色扮演劇本、案例分析報(bào)告等進(jìn)行詳細(xì)批改，注重作業(yè)的完整性和創(chuàng)意性。（用時(shí)20分鐘）

-及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)效果：教師通過(guò)批改后的反饋，指出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和不足，鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。例如，對(duì)于溝通技巧掌握較好的學(xué)生，教師可以提出更高的要求，如嘗試新的溝通方法。

-鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力：教師通過(guò)正面評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和動(dòng)力。例如，對(duì)于表現(xiàn)突出的學(xué)生，可以給予口頭表?yè)P(yáng)或在班級(jí)公告板上展示他們的作業(yè)。

-作業(yè)評(píng)價(jià)的多樣性：除了傳統(tǒng)的書(shū)面作業(yè)，教師還可以設(shè)計(jì)一些實(shí)踐性作業(yè)，如讓學(xué)生組織一次小型職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以評(píng)估他們的綜合能力。

-定期回顧與總結(jié)：教師定期對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行回顧和總結(jié)，分析學(xué)生在不同階段的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步，為后續(xù)的教學(xué)提供參考。教學(xué)反思與總結(jié)嗯，今天這節(jié)課過(guò)得還挺有意思的。咱們一起來(lái)回顧一下，看看這節(jié)課咱們都做了些什么，學(xué)生又有哪些收獲。

首先，我覺(jué)得這節(jié)課的教學(xué)方法還是挺有效的。咱們用了案例分析法，通過(guò)匡霞賣(mài)燈泡的故事，讓學(xué)生們能夠直觀地看到職場(chǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。學(xué)生們?cè)谟懻摵徒巧缪葜?，積極參與，互動(dòng)挺熱烈的。這說(shuō)明我們的教學(xué)方法是能夠吸引學(xué)生的興趣，讓他們?cè)谳p松的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)。

然后呢，我在新課講授的時(shí)候，特別強(qiáng)調(diào)了溝通技巧和心理調(diào)適這兩個(gè)點(diǎn)。因?yàn)檫@兩個(gè)點(diǎn)在職場(chǎng)中非常重要，也是學(xué)生們?nèi)菀缀鲆暤牡胤?。我看到學(xué)生們?cè)谟懻摰臅r(shí)候，對(duì)于這些點(diǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得這一點(diǎn)做得還是不錯(cuò)的。

但是呢，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)，在角色扮演環(huán)節(jié)，有些學(xué)生表現(xiàn)得比較緊張，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這可能是因?yàn)樗麄儗?duì)職場(chǎng)環(huán)境還不夠熟悉，或者是對(duì)自己的表達(dá)能力不夠自信。所以，我覺(jué)得在今后的教學(xué)中，我們可以適當(dāng)增加一些模擬職場(chǎng)環(huán)境的練習(xí)，讓學(xué)生們有更多的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)和練習(xí)。

再比如，在案例分析的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生只是停留在表面，沒(méi)有深入挖掘案例背后的深層含義。這可能是因?yàn)樗麄儗?duì)相關(guān)理論知識(shí)掌握得不夠扎實(shí)。所以，我打算在課后布置一些相關(guān)的閱讀材料，讓學(xué)生們能夠更深入地理解這些知識(shí)點(diǎn)。

當(dāng)然，我們也要看到，這節(jié)課還有一些不足之處。比如，課堂時(shí)間安排得比較緊湊，有些內(nèi)容講解得不夠深入。接下來(lái)，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的反饋和自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都能得到充分的講解和練習(xí)。

最后，我想說(shuō)的是，教學(xué)是一個(gè)不斷反思和改進(jìn)的過(guò)程。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)這次教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的教學(xué)提供參考和借鑒。希望我們能夠一起努力，讓每一節(jié)課都更加精彩。重點(diǎn)題型整理1.案例分析題

-題型：請(qǐng)分析匡霞在賣(mài)燈泡過(guò)程中遇到的溝通障礙，并提出改進(jìn)建議。

-答案：匡霞在賣(mài)燈泡過(guò)程中遇到的溝通障礙主要包括：未能充分了解客戶(hù)需求、表達(dá)不夠清晰、傾聽(tīng)不足等。改進(jìn)建議：加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，深入了解客戶(hù)需求；提高表達(dá)能力，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言溝通；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，關(guān)注客戶(hù)反饋。

2.角色扮演題

-題型：假設(shè)你是匡霞的同事，在一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，你需要提出關(guān)于改進(jìn)銷(xiāo)售策略的建議。請(qǐng)編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言稿。

-答案：（示例）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我認(rèn)為我們可以通過(guò)以下方式改進(jìn)銷(xiāo)售策略：首先，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)需求；其次，優(yōu)化產(chǎn)品展示，提升產(chǎn)品吸引力；最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.討論題

-題型：討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作在職場(chǎng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

-答案：（示例）團(tuán)隊(duì)協(xié)作在職場(chǎng)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率；其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于形成良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；最后，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以培養(yǎng)個(gè)人的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。

4.應(yīng)用題

-題型：假設(shè)你是一名職場(chǎng)新人，在工作中遇到了溝通障礙，請(qǐng)列出至少三種解決溝通障礙的方法。

-答案：（示例）1.提高自我認(rèn)知，了解自己的溝通風(fēng)格；2.傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，尊重他人觀點(diǎn)；3.學(xué)會(huì)表達(dá)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言溝通