人力資源管理教案大全

授課題目緒論授課類(lèi)型理論課

首次授課時(shí)間年月日學(xué)時(shí)2

1、掌握人力資源、人力資源管理的基本范疇

2、了解人力資源的自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

3、了解人力資源開(kāi)發(fā)與管理思想的發(fā)展

教學(xué)目標(biāo)

4、掌握現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的活動(dòng)的主要內(nèi)容，對(duì)搞好人力

資源開(kāi)發(fā)與管理的意義和現(xiàn)實(shí)作用有深入的認(rèn)識(shí)

1、掌握人力資源、人力資源管理的基本范疇

重點(diǎn)與難點(diǎn)

教學(xué)手段與方法課堂講授、PPT投影、案例法。

教學(xué)過(guò)程：(包括授課思路、過(guò)程設(shè)計(jì)、講解要點(diǎn)及各部分具體內(nèi)容、時(shí)間分配等)

第一章緒論

§1人力資源基本范疇

一、“人”作為資源

從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及其管理角度看，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有六個(gè)要素或六項(xiàng)資源：物質(zhì)資源、

人力資源、資本、管理、技術(shù)、信息。

二、人力資源的概念

1.人力資源的定義

人力資源一詞，英文名為"humanresource",是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動(dòng)

能力的總和，也稱(chēng)人類(lèi)資源或勞動(dòng)力資源、勞動(dòng)資源。這種勞動(dòng)能力，構(gòu)成人能夠從

事社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要素條件，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

2.人力資源的內(nèi)容

一個(gè)社會(huì)的人力資源，由下列八個(gè)部分構(gòu)成：

(1)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口源的大部分，可稱(chēng)為“適齡

就業(yè)人口”*

(2)尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡、已經(jīng)從事社會(huì)勞動(dòng)的人口動(dòng)者或“未成年就業(yè)人口

(3)已經(jīng)超過(guò)勞動(dòng)年齡、繼續(xù)從事社會(huì)勞動(dòng)的人口者或“老年就業(yè)人口

這三部分人，構(gòu)成“就業(yè)人口”總體。

(4)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口，這部分可

以稱(chēng)為“求業(yè)人口求業(yè)人口與前三部分一起，構(gòu)成“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口”。

(5)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、正在從事學(xué)習(xí)的人口，即“就學(xué)人口”。

(6)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。

(7)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、正在軍隊(duì)服役的人口。

(8)處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的其他人門(mén)。

這八個(gè)部分統(tǒng)稱(chēng)勞動(dòng)力人口，即人力資源。

3.人力資源的特點(diǎn)

(1)人力資源的基本特點(diǎn)

人力資源的基本特點(diǎn)，包括生物件和社會(huì)性?xún)蓚€(gè)方面。

1.生物性

人力資源存在于人體之中，是一種“活”的資源.人的自然生理特征相聯(lián)系。這

一特點(diǎn)是人力資源最基本的特點(diǎn)。人力資源的生產(chǎn)，基于人口再生產(chǎn)這種生命過(guò)程，

其接受教育也需要一定的智力自然前提；人力資源的使用，更受到人的自然生命特征

的限制，如身體疲勞程度、人身安全、勞動(dòng)衛(wèi)生、工作時(shí)間等。

2.社會(huì)性

人力資源具有社會(huì)性。從一般意義上說(shuō)，人口、人的勞動(dòng)能力和“人力”這種資

源，都是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的結(jié)果，又都構(gòu)成人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的前提。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的角

度看，人類(lèi)勞動(dòng)是群體性勞動(dòng)，不同的個(gè)人分別處于各個(gè)勞動(dòng)組織之中，這構(gòu)成了人

力資源社會(huì)性的微觀基礎(chǔ)。從宏觀上看，人力資源是處于一定社會(huì)范圍的，它的形成

要依賴(lài)社會(huì)，它的配置要通過(guò)社會(huì)，它的使用要處于社會(huì)的勞動(dòng)分工體系之中。

(2)人力資源的資源特點(diǎn)

1.智能性

人力資源包含著智力的內(nèi)容，即具有智能性，這使得它具有了強(qiáng)大的功能。因?yàn)?/p>

人類(lèi)創(chuàng)造了工具、創(chuàng)造了機(jī)器，把物質(zhì)資料改造成為自己的手段，即通過(guò)自己的智力

使自身人體器官得到延長(zhǎng)和放大，從而使得自身的能力無(wú)限擴(kuò)大，推動(dòng)數(shù)量巨大的物

質(zhì)資源，取得巨大的效益。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異、社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的

情況下，人力資源的智能性就不僅僅具有“效益巨大”的優(yōu)異性，而且關(guān)系著個(gè)人、

用人單位以至國(guó)家的生死存亡，具有須臾不可離的重要特征。

人類(lèi)的智力具有繼承性，這使得人力資源所具有的勞動(dòng)能力隨著時(shí)間的拉移，得

以積累、延續(xù)和進(jìn)一步增強(qiáng)。

2.個(gè)體差異性

個(gè)體差異性，即不同的人力資源個(gè)體在個(gè)人的知識(shí)技能素質(zhì)、勞動(dòng)參與率傾向、

勞動(dòng)供給方向、工作動(dòng)力、工作行為特征等方面均有一定的差異。人的個(gè)體差異性，

會(huì)導(dǎo)致社會(huì)人力資源需求崗位對(duì)其的選擇產(chǎn)生一定的差異。

市場(chǎng)配置人力資源，可以在微觀層次上通過(guò)個(gè)人與用人單位的相互選擇，完成有

差異和有針對(duì)性的配置，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，達(dá)到人力資源與物質(zhì)資源及

資本的合理配置，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.時(shí)效性

人力資源具有時(shí)效性，它的形成、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)和使用方面的限制。

從個(gè)體的角度看，人具有生物有機(jī)體的生命周期，作為人力資源，能夠從事勞動(dòng)

的自然時(shí)間就被限定在生命周期的其中一段。人在能夠從事勞動(dòng)的青年、壯年、老年

的不同時(shí)期，其勞動(dòng)能力也有所不同。

從社會(huì)的角度看，在各個(gè)年齡組人口的數(shù)量以及他們之間的聯(lián)系方面，特別是勞

動(dòng)人口與撫養(yǎng)人口的比例方面，也存在著時(shí)效性的問(wèn)題。由此，就需要考慮動(dòng)態(tài)條件

下社會(huì)人力資源總體在生產(chǎn)、發(fā)掘、配置、使用等各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)的相對(duì)平穩(wěn)性以及合

理的超前性。

4.再生性

基于人口的生產(chǎn)和再生產(chǎn)從而獲得自身實(shí)體的延續(xù)、更新和發(fā)展，并基于教育、

繼續(xù)教育、培訓(xùn)和各種成人教育、社會(huì)教育而獲得能力的延續(xù)、更新和發(fā)展。

5.資本性

人力資源是前期投資的結(jié)果，能夠在投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為投資者帶來(lái)收益。資本具

有折舊性，人力資源一樣，在使用以至閑置過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無(wú)形磨損。

(3)人力資源的主體特點(diǎn)

1、動(dòng)力性

2

人力資源的動(dòng)力性，即其主體推動(dòng)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體，可以劃分為個(gè)人、用人

單位和社會(huì)三個(gè)層次，個(gè)人是二層次主體中根本的層次。人力資源之所以作為主體資

源，正是因?yàn)樗哂袆?dòng)力特征，能夠?qū)τ谖镔|(zhì)資源加以推動(dòng)和運(yùn)用。人力資源與資本

要素、物質(zhì)要素的關(guān)系及其結(jié)合，均對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行及效果產(chǎn)生重大影響，也成為用人

單位與社會(huì)（一般可以把政府看作其代表）管理行為的重要對(duì)象。

具體來(lái)說(shuō)，人力資源的動(dòng)力性體現(xiàn)在發(fā)揮動(dòng)力和自我強(qiáng)化兩個(gè)方面。發(fā)揮動(dòng)力，

即人對(duì)自身能力或能量的自覺(jué)運(yùn)用，這是人類(lèi)能動(dòng)性的重要體現(xiàn)，它對(duì)于人力這一資

源的潛力發(fā)揮以及由此產(chǎn)生的工作績(jī)效，具有決定性的影響。自我強(qiáng)化，即人們通過(guò)

自身具有日的性的積極行為，接受教育培訓(xùn)、努力學(xué)習(xí)、鍛煉身體、積累經(jīng)驗(yàn)，使自

身獲得更高的工作能力。

2.自我選擇性

自我選擇是人力資源動(dòng)力性的延伸。人具有社會(huì)意識(shí)，這種意識(shí)使其對(duì)自身和對(duì)

外界具有清晰看法，對(duì)自身行動(dòng)作出抉擇，調(diào)節(jié)自身與外部關(guān)系的意識(shí)。由于人具有

社會(huì)意識(shí)，作為勞動(dòng)者的人在社會(huì)生產(chǎn)中又居于主體地位，這就使得人力資源具有了

能動(dòng)的選擇性。人作為主體性資源，在自身是否構(gòu)成勞動(dòng)供給和勞動(dòng)供給投人的方向

方面，有著自主權(quán)與選擇偏好的?！斑x擇的意義在于選取所偏愛(ài)的選擇方案”，上述決

定權(quán)與選擇偏好表現(xiàn)為：個(gè)人想不想或要求不要求就業(yè)，到什么崗位上去就業(yè)和就業(yè)

時(shí)間多長(zhǎng)、工作強(qiáng)度多大。國(guó)際勞工組織就此指出。就業(yè)應(yīng)達(dá)到“自由選擇工人的自

我選擇性，也是用人單位選擇人力資源、政府從客觀上配置資源所必須考慮的因素。

3.非經(jīng)濟(jì)性

人人資源的非經(jīng)濟(jì)性即人作為生產(chǎn)要素的供給，除了追求經(jīng)濟(jì)利益之外，還有非

經(jīng)濟(jì)方面的考慮。人的職業(yè)選擇、勞動(dòng)付出與職業(yè)的社會(huì)地位、工作的穩(wěn)定性、晉升

機(jī)會(huì)、管理特點(diǎn)、工作條件、個(gè)人興趣愛(ài)好、技能水平等非經(jīng)濟(jì)、非收入因素相關(guān)聯(lián)。

在經(jīng)濟(jì)水平比較低的計(jì)會(huì)，人們重謀生，對(duì)非經(jīng)濟(jì)的因素考慮較少、要求較低；在經(jīng)

濟(jì)水平比較高的胎，“衣食足而知榮辱”，人們對(duì)于非經(jīng)濟(jì)利被方面的考慮就會(huì)較多，

強(qiáng)度也較大。

4、人力資源運(yùn)動(dòng)

從資源經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的一般過(guò)程來(lái)看，包括生產(chǎn)（形成）、發(fā)掘、配置、使用四個(gè)環(huán)節(jié)

與物質(zhì)資源運(yùn)動(dòng)相比，人力資源運(yùn)動(dòng)有一定的特性，即它是作為主體資源，自動(dòng)地參

與總體運(yùn)動(dòng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)；二者也有共性，即人力資源作為一種資源，是一種客體,

也具有對(duì)象性。

人力資源的運(yùn)動(dòng)也是如此，它包括

1.人力資源生產(chǎn)

一個(gè)新的生命出生，經(jīng)過(guò)十余年的生長(zhǎng)、發(fā)育、接受教育，成長(zhǎng)為具有一定體質(zhì)、

智力、知識(shí)、技能的人，即具備了一定勞動(dòng)能力的人。這對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，構(gòu)

成為一種資源，即人力資源。這就是人力資源的生產(chǎn)過(guò)程。

2人力資源發(fā)掘

人力資源存在于兩種不同條件之下：一種是已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域的資源，即現(xiàn)

實(shí)人力資源，它表現(xiàn)為在業(yè)人與求業(yè)人口的總和，換言之，表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)的人力資

源供給即“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口一種是尚未進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域的資源，即浴在人力資源，

它表現(xiàn)為具有一定的勞動(dòng)能力，但尚未謀求職業(yè)的在學(xué)人口、家務(wù)勞動(dòng)人口等非可供

勞動(dòng)力人門(mén)。潛在人力資源即尚未開(kāi)發(fā)的人力資源，現(xiàn)實(shí)人力資源即已經(jīng)開(kāi)發(fā)的人力

資源。

潛在人力資源向現(xiàn)實(shí)人力資源的轉(zhuǎn)化，一般是一定的主體對(duì)其資源性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)識(shí)

和作出使用決策，這也就是人力資源的發(fā)掘過(guò)程。

3人力資源配置

社會(huì)將不同的人力資源，根據(jù)不同的需要，投向不同的部門(mén)、地區(qū)和職業(yè)，達(dá)就

是人力資源的配置過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在用人單位招聘人員和個(gè)人選擇職業(yè)的人力

資源初次配置上，也體現(xiàn)在用人單位人員調(diào)動(dòng)和個(gè)人職業(yè)流動(dòng)的再配置上。

4人力資源使用

各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)部門(mén)和用人單位對(duì)自己擁有的勞功者的能力加以發(fā)揮、運(yùn)用，使其

完成自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)任務(wù)，即人力資源的使用過(guò)程。人力資源的使用成果，是創(chuàng)造各

種產(chǎn)品和勞務(wù)，即創(chuàng)造了社會(huì)財(cái)富。

§2人力資源結(jié)構(gòu)

一、人力資源的自然結(jié)構(gòu)

1.人力資源的年齡結(jié)構(gòu)

從與從事社會(huì)勞動(dòng)有關(guān)的自然生理特征方面看，人力資源還可以劃分為青年、成

年、老年三部分。對(duì)于人力資源的年齡劃分，青年為16歲——25歲，成年為26歲一

—50歲(男性人口)或26歲——45歲(女性人口)，老年為50歲或45歲以上。

(1)青年、成年與老年人力資源。人的青年期，處于身體繼續(xù)發(fā)育以至成熟的階

段，智力水平在這個(gè)階段也大幅度提高。在這個(gè)時(shí)期，青年人從在校學(xué)習(xí)到畢業(yè)、走

上社會(huì)參加社會(huì)勞動(dòng)，心理亡也逐漸成熟。青年人力資源的特點(diǎn)，是他們的勞動(dòng)能力

止在增長(zhǎng)，進(jìn)行職業(yè)定向與職業(yè)選擇，開(kāi)始進(jìn)入就業(yè)崗位和適應(yīng)社會(huì)勞動(dòng)。盡管在這

個(gè)時(shí)期，青年人力資源的職業(yè)勞動(dòng)能力可能并不高，但由于其使用年限比較長(zhǎng)，學(xué)習(xí)

能力比較強(qiáng)，適應(yīng)性比較好，流動(dòng)性比較強(qiáng)，因而開(kāi)發(fā)的潛力比較大。

人的成年階段，體質(zhì)、智力都達(dá)到比較穩(wěn)定的高峰階段，是一生中的黃金時(shí)期。

作為成年的人力資源，其勞動(dòng)能力最強(qiáng)，技術(shù)水平最高，生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)也相當(dāng)豐富、

創(chuàng)造發(fā)明在這個(gè)時(shí)期也最多，正所謂“年富力強(qiáng)”。這一階段是人力資源效用最高的時(shí)

期。

人的老年階段，體質(zhì)、智力都開(kāi)始下降，生理上處于衰退期。老年人力資源的勞

動(dòng)能力，特別是操作方面的能力已經(jīng)不如以往，其長(zhǎng)期積累的各方面知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都比

較豐富，具有一定的代償性。

2.人力資源的性別結(jié)構(gòu)

(1)性別結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。眾所周知，男性人口與女性人口在生理方面存在很大的差

異，這使他們?cè)趶氖律鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和對(duì)不同職業(yè)的適應(yīng)能力方面，都有很大的不同。

一般來(lái)說(shuō)，男性人力資源的勞動(dòng)能力強(qiáng)、參與串高、適應(yīng)性強(qiáng)、參加社會(huì)勞動(dòng)的年限

長(zhǎng)、家務(wù)勞動(dòng)的負(fù)擔(dān)少、流動(dòng)性強(qiáng)。女性人力資源在上述方面有一定缺陷，但也有從

事醫(yī)學(xué)、教育、服務(wù)、語(yǔ)言等方面工作的優(yōu)勢(shì)。因此，人力資源的性別結(jié)構(gòu)不問(wèn)，必

然影響社會(huì)人力資源的供給與使用狀況。

在正常的情況下，人口總體的性別比例和各年齡組的性別比例.特別是勞動(dòng)

年齡組的性別比例，基本上是均衡的。但是，在一些特殊情況下，例如戰(zhàn)爭(zhēng)、大規(guī)模

遷移等，可能會(huì)發(fā)生人口性別比例失調(diào)的問(wèn)題，這必然要影響到人力資源的性別結(jié)構(gòu)，

進(jìn)而影響其供給。例如，蘇聯(lián)在第二次世界大戰(zhàn)中損失了約2000萬(wàn)人口，其中大部分

是成年男性人口，這使其人力資源供給受了幾十年的影響。

(2)女性人力資源的開(kāi)發(fā)利用。男性人口在成年以后幾乎都要參加社會(huì)經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)，成年女子的從業(yè)狀況在不同國(guó)家、不同時(shí)期則各有不同。因此，在人力資源的結(jié)

構(gòu)方面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)女性人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，解決好婦女就業(yè)問(wèn)題與獲得

職業(yè)后的工作問(wèn)題。

4

婦女的勞動(dòng)參與率和就業(yè)率取決于許多因素，諸如社會(huì)對(duì)人力資源需求總量、

社會(huì)需要的具體勞動(dòng)崗位、女性的生理特點(diǎn)、婦女的受教育程度與技能狀況、家庭的

收入與消費(fèi)狀況、家務(wù)勞動(dòng)及其社會(huì)化程度、男性人力資源的供給量，以及社會(huì)風(fēng)俗

習(xí)慣、政治考慮等。教育在擴(kuò)大婦女就業(yè)方面起著至關(guān)重要的作用。

二、人力資源的社會(huì)結(jié)構(gòu)

1.人力資源的教育結(jié)構(gòu)

從總體上看，人力資源在體質(zhì)方面的差異不會(huì)過(guò)大，因此，人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)

主要就在于智力方面，這體現(xiàn)在勞動(dòng)力人口特別是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口的受教育水平上。一

般來(lái)說(shuō)，人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)是以文化程度劃分的文盲、小學(xué)程度、初中程度、高中

程度、中專(zhuān)程度、大學(xué)以及大學(xué)以上程度各個(gè)等級(jí)勞動(dòng)力人口的比例。

此外，社會(huì)勞動(dòng)者不同職業(yè)技能等級(jí)的比例構(gòu)的一個(gè)方面。也是人力資源質(zhì)量結(jié)

不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，不同的生產(chǎn)發(fā)展水平，需要有不同的人力資源質(zhì)量相適應(yīng)。一

般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，需要的高質(zhì)量人力資源數(shù)量越多、比例越大。但是，我們又不

能脫離現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力水平，簡(jiǎn)單地認(rèn)為高質(zhì)量人力資源數(shù)量越多越好、比例越大越好。

因?yàn)槌搅松鐣?huì)經(jīng)濟(jì)客觀需要的過(guò)多的高質(zhì)量人力資源，不能充分發(fā)揮其作用，其中

的一部分不得不從事質(zhì)量要求較低的社會(huì)勞動(dòng)，這就會(huì)降低高質(zhì)量人力資源的效用，

浪費(fèi)一部分高質(zhì)量人力資源，并浪費(fèi)社會(huì)與個(gè)人的教育投資，這顯然是違反經(jīng)濟(jì)原則

的。例如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的“博士失業(yè)”現(xiàn)象就是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。

出于高質(zhì)量人力資源類(lèi)別之間的替代性較差，合理的人力資源質(zhì)量結(jié)構(gòu)就不僅要

求不同等級(jí)的人力資源處于一種適宜的比例，而且要求各個(gè)等級(jí)人力資源內(nèi)部從事不

同類(lèi)型職業(yè)勞動(dòng)的人力資源比例也比較協(xié)調(diào)。否則，此長(zhǎng)被短，就可能造成人力資源

結(jié)構(gòu)性失業(yè)的浪費(fèi)。

2.人力資源的職業(yè)結(jié)構(gòu)

職業(yè)，是人們所從事工作的種類(lèi)，也是人力資源的生活方式。職業(yè)是有著不同門(mén)

類(lèi)的。我國(guó)古代將職業(yè)分為“士、農(nóng)、工、商”四大階層，人們所說(shuō)的“三教九流”、

“三百六十行”也是對(duì)職業(yè)結(jié)構(gòu)的形象概括。職業(yè)因其不同的勞動(dòng)內(nèi)容、不同的勞動(dòng)

方法、不同的勞動(dòng)對(duì)象和不同的勞動(dòng)條件和環(huán)境而存在著很大差異，因而就有了職業(yè)

的分類(lèi)，也有了人們的社會(huì)職業(yè)評(píng)價(jià)和對(duì)職業(yè)的不同選擇。

(1)職業(yè)的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)。從社會(huì)的角度看，職業(yè)分類(lèi)是根據(jù)工作內(nèi)容、工作方法、

工作對(duì)象和工作環(huán)境的特點(diǎn)而劃分的。按照國(guó)際勞工組織標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)分為八個(gè)大類(lèi)，

在八大類(lèi)下面還分為若干層次和不同種類(lèi)。這種職業(yè)結(jié)構(gòu)反映了人們的社會(huì)選擇結(jié)果,

也反映了一定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、文化發(fā)展?fàn)顩r。我國(guó)參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制了《中華

人民共和國(guó)職業(yè)大典》，該職業(yè)大典把職業(yè)分為大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)三個(gè)層次，下屬還有

細(xì)類(lèi)(即工種)。其八個(gè)大類(lèi)是：

?國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。

?專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

?辦事人員和有關(guān)人員。

?商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。

?農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員。

?生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員

?軍人。

?不便分類(lèi)的其他從業(yè)人員。

這八類(lèi)職業(yè)，可以進(jìn)一步歸結(jié)為體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)兩大類(lèi)別。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展,

是一個(gè)腦力勞動(dòng)性職業(yè)比重不斷加大的過(guò)程；在腦力勞動(dòng)者中，教授、工程技術(shù)人員、

律師、醫(yī)生、高層行政管理人員等高級(jí)部分比低級(jí)部分的增長(zhǎng)更快些。在體力勞動(dòng)內(nèi)

部，生產(chǎn)性人員逐漸減少，服務(wù)性人員比重有所增加，一些簡(jiǎn)單、繁重的工種被淘汰，

體力勞動(dòng)中的技術(shù)性、含有腦力性成分的職業(yè)在增加，并出現(xiàn)了大批工人技師性的工

作.而“藍(lán)領(lǐng)”的顏色也正在“變淺二上述職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，反映了人類(lèi)勞動(dòng)方式的

進(jìn)步。

從社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系的角度，職業(yè)可以分為以下七個(gè)部分

?專(zhuān)門(mén)職業(yè)人員、政府官員、高級(jí)經(jīng)理階層。

?雇主、一般經(jīng)理與管理人員

?白領(lǐng)人員。

?熟練工人，即技術(shù)性較強(qiáng)的工人與領(lǐng)班。

?半熟練工人，即技術(shù)程度較差的機(jī)器操作工人

商業(yè)服務(wù)業(yè)人員一般也屬于這個(gè)類(lèi)型。

?非熟練工人，即一般從事無(wú)技術(shù)工作，環(huán)境工作的人員。

?家庭服務(wù)與個(gè)人服務(wù)人員。

三、人力資源的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

1人力資源的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

人人資源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的第一個(gè)層次是：大產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，下一個(gè)層次是部門(mén)結(jié)構(gòu)，我國(guó)

的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括16個(gè)大類(lèi)。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移是一種歷史趨勢(shì).在經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展的情況下各囚的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

都會(huì)出現(xiàn)明顯的變動(dòng)。這決定了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大格局，也決定了各國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)

的管理的基本面貌自覺(jué)地進(jìn)行廣：業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是開(kāi)發(fā)與管理好人力資源的最基本

任務(wù)之一。

下面對(duì)二大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行闡述。

（1）第一產(chǎn)業(yè)人人資源的結(jié)構(gòu)變動(dòng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷的一般規(guī)律先是第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）

流向第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，然后是第一、第二產(chǎn)業(yè)流向第三產(chǎn)業(yè)。

農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅度提高，是第一產(chǎn)業(yè)人力資源向第二、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的前提。

農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，使農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量大幅度增加.而市場(chǎng)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品需求量的增加

是有限的。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率提高后，可以節(jié)約從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人力資源，這就使在農(nóng)業(yè)就

業(yè)的人員的相對(duì)比例下降。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的進(jìn)一步提高、在農(nóng)業(yè)就業(yè)的絕對(duì)人數(shù)也

開(kāi)始減少。從發(fā)達(dá)國(guó)家走過(guò)的歷程看，人力資源在第產(chǎn)：業(yè)就業(yè)的比例一般是以每

年0.5%的速度減少的。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的提高，光靠在單位土地上的“精耕細(xì)作”是個(gè)夠的，還應(yīng)該有大量

資金集約在農(nóng)業(yè)部門(mén)，通過(guò)機(jī)械化耕作大幅度提高種植業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而釋放出大

批農(nóng)業(yè)過(guò)剩人力資源。

農(nóng)業(yè)剩余人力資源向非農(nóng)業(yè)部門(mén)的轉(zhuǎn)移還必須具備的另一個(gè)條件，是非農(nóng)業(yè)部門(mén)

的勞動(dòng)崗位（即人力資源需求量）的增加。農(nóng)業(yè)人力資源過(guò)多、過(guò)急地流向非農(nóng)業(yè)，會(huì)

對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到消極的影響甚至是破壞性作用。

第一產(chǎn)業(yè)人力資源向第二產(chǎn)業(yè)、第：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的途徑主要有兩種：一種是脫離農(nóng)

村，向大中型城市流動(dòng)，這是世界上大多數(shù)國(guó)家的道路；另一種是在農(nóng)村“就地消化”

或者轉(zhuǎn)移到小城鎮(zhèn).在農(nóng)村“就地消化"，可以從事農(nóng)業(yè)機(jī)械修造，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品綜合加下，

利用當(dāng)?shù)刭Y源進(jìn)行工副業(yè)生產(chǎn)：，發(fā)展農(nóng)村服務(wù)事業(yè)、文化教育事業(yè)，等等。

第一種轉(zhuǎn)移類(lèi)型一一向大中型城市流動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速集中人力資源，為工業(yè)

發(fā)展提供條件。缺點(diǎn)是容易造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后繼無(wú)人和對(duì)城市增加壓力的現(xiàn)象，可能產(chǎn)

生一定的不良后果。水少發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家都已認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。

6

(2)第二產(chǎn)業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)變動(dòng)：

(3)第二產(chǎn)業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)變動(dòng)。

第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重高，一般來(lái)說(shuō)是一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的表現(xiàn)。因?yàn)?，流通、消費(fèi)事業(yè)

發(fā)展，科學(xué)、文教事業(yè)發(fā)展，服務(wù)性部門(mén)增加，人們的各種社會(huì)活動(dòng)增加和政府管理

職能加強(qiáng)等等，都是第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)部門(mén)物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展帶來(lái)的結(jié)果。

2.人力資源的地區(qū)結(jié)構(gòu)

人力資源的地區(qū)結(jié)構(gòu)，即人力資源在不同地區(qū)的分布，它可以從行政區(qū)劃、經(jīng)濟(jì)

區(qū)劃和自然地理區(qū)劃不同入面區(qū)分。人力資源的地區(qū)結(jié)構(gòu)，基本上取決于人口的地K

分市。研究人力資源的狀況及其年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、質(zhì)量結(jié)構(gòu)等，都要以人人資源

的地區(qū)分布為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人力資源年齡、性別、質(zhì)量結(jié)構(gòu)的合理化，也都離不開(kāi)人力

資源的地區(qū)合理分布。

為達(dá)到人力資源合理分布的目標(biāo)，要基于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短期和長(zhǎng)期需求與人

力資源的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃。此外，還應(yīng)該考慮人口與人力資源在總量

方面和地區(qū)間分布的變動(dòng)，從而對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置。

開(kāi)發(fā)中西部是我國(guó)的戰(zhàn)略性舉措。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)存在著東南地區(qū)人力資源密集、

人口密集而西北地區(qū)人力資源稀少、人才匱乏并外流的局面。改革開(kāi)放以來(lái)，由于利

益機(jī)制的誘導(dǎo)，人才們“一江春水向東流'，的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)。為廠實(shí)現(xiàn)西部大開(kāi)

發(fā)戰(zhàn)略任務(wù)，國(guó)家對(duì)中西部的投資正在迅速增加，強(qiáng)化對(duì)中西部人力資源、人才資源

的配置，就成為我國(guó)的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

3人力資源的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

人力資源的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)也是人力資源經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要方面。人力資源城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

由人口的城鄉(xiāng)分布所決定，并且受到城鄉(xiāng)間人口流動(dòng)的影響，它反映廠一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展的總體水平，反映了該社會(huì)農(nóng)業(yè)部門(mén)和非農(nóng)業(yè)部門(mén)發(fā)展的狀況。

農(nóng)村以從事農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主，城鎮(zhèn)以從事非農(nóng)業(yè)一一第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)為主,

城市和農(nóng)村的人力資源供給是滿(mǎn)足城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要的條件；人力資源在城

鄉(xiāng)間的流動(dòng)，則是調(diào)節(jié)人力資源在城鄉(xiāng)分布的途徑。

人力資源城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的變化，以農(nóng)村人力資源進(jìn)入城市為主要流向。應(yīng)當(dāng)指出，農(nóng)

村人力資源流入城市，既要符合城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也要以農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高為

前提。否則，過(guò)多的農(nóng)村人力資源流入城市，會(huì)造成對(duì)城市就業(yè)的壓力，加劇城市的

公開(kāi)失業(yè)和潛在失業(yè)，同時(shí)也可能使農(nóng)業(yè)人力資源不足，對(duì)于城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人力

資源的合理利用都是不利的。

我國(guó)從20世紀(jì)90年代以來(lái)，出現(xiàn)了大規(guī)模農(nóng)村人力資源向城市流動(dòng)的現(xiàn)象，而

存在具有較大盲目性的“民工潮”問(wèn)題。為此，國(guó)家進(jìn)行了多方面的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)城

鄉(xiāng)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化。

§3人力資源思想的發(fā)展

一、人力資源思想的演進(jìn)

傳統(tǒng)勞動(dòng)管理時(shí)期

泰勒制科學(xué)管理時(shí)期：19世紀(jì)末至20世紀(jì)初

人際關(guān)系與行為科學(xué)管理時(shí)期：20世紀(jì)20年代至30年代，梅約等人在霍桑電器

工廠進(jìn)行研究試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)“人”的心理和行為因素對(duì)生產(chǎn)率影響巨大。

該時(shí)期的學(xué)說(shuō)認(rèn)為：“人性善”、承認(rèn)人的需求和人際關(guān)系，把搞好組織中的人際

關(guān)系與合作、提高勞動(dòng)者時(shí)期和加強(qiáng)對(duì)員工的重視作為管理的重要內(nèi)容。

新人際關(guān)系與泛人力資源管理時(shí)期：20世紀(jì)70年代以來(lái)，人不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必不

可少的復(fù)雜因素，而且是組織財(cái)富的源泉甚至成為造就組織本身、決定組織興、衰、

生、死命運(yùn)的資源。

人力資源開(kāi)發(fā)利用管理時(shí)期：80年代以后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)，把“人”放

到了最核心的地位。

二、現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理基本特征

1、人力資源開(kāi)發(fā)與管理立意的戰(zhàn)略性

2、人力資源開(kāi)發(fā)與管理內(nèi)容的廣泛性

3、人力資源開(kāi)發(fā)與管理對(duì)象的目的性

4、人力資源開(kāi)發(fā)與管理主體的多方性：直線(xiàn)經(jīng)理、人力資源部門(mén)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)著、

一般員工

5、人力資源開(kāi)發(fā)與管理手段的人道性

6、人力資源開(kāi)發(fā)與管理結(jié)果的效益性

§4人力資源開(kāi)發(fā)與管理環(huán)境

1、宏觀環(huán)境

PEST方法：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素

(1)政治因素。一個(gè)國(guó)家的政治制度、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策、社

會(huì)法制狀況、國(guó)家的勞動(dòng)立法、政府人力資源開(kāi)發(fā)的管型及有關(guān)方面的規(guī)章制度、發(fā)

展?fàn)顩r等等，對(duì)組織的人人資源開(kāi)發(fā)與管理都有一一定的影響。

(2)經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)與管理的影響是直接的，也是非常重大

的。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平、各個(gè)廣業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)投資狀況、就

業(yè)和勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、通貨膨脹狀況、進(jìn)出口狀況、社會(huì)工資水平與收入差距狀況、

巾場(chǎng)與居民消費(fèi)狀況等等，都對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理有著影響。在上述因素中，經(jīng)濟(jì)

競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)與管理影響非常大，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)狀況直接決定了各個(gè)組織的

人力資源開(kāi)發(fā)思想理念與崩人模式。

(3)社會(huì)出素。人是生活在社會(huì)中的，社會(huì)的文化價(jià)值觀與人的階級(jí)觀念、道德水

平等，都會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理產(chǎn)生影響。例如，具有“忠”文化的口本，在組織

管理中就有終身雇用、年功序列工資、家族主義和企業(yè)工會(huì)制的特征。

(4)技術(shù)因素。一個(gè)社會(huì)的技術(shù)水平因素，對(duì)人力資源升發(fā)與管理也有一定的影

響。出為技術(shù)本身首先就和人力資源一起構(gòu)成生產(chǎn)要素，在組織的資源配置中成為相

互關(guān)聯(lián)的一對(duì)，組織可以就此進(jìn)行選擇與替代。進(jìn)而，技術(shù)的進(jìn)步要求組織提供教臺(tái)

培訓(xùn)，以提高現(xiàn)代人力資源的素質(zhì)，或者對(duì)其個(gè)體進(jìn)行更新。在技術(shù)更新速度快的情

況下，還會(huì)導(dǎo)致人力資源的較大流動(dòng)。此外，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，直接為人力資源開(kāi)發(fā)

的管理提供先進(jìn)的手段。

2、微觀環(huán)境：

(1)人力資源開(kāi)發(fā)與管理市場(chǎng)環(huán)境

(2)人力資源開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)部環(huán)境

§5人力資源作用

一、基本作用

社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的前提

具有推動(dòng)作用的特殊資源

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?/p>

二、現(xiàn)實(shí)作用

有M于把人的壓力轉(zhuǎn)化為財(cái)富

有利于完成改革的艱巨任務(wù)

有利于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的要求

8

有利于塑造現(xiàn)代勞動(dòng)者

有利于塑造現(xiàn)代組織

有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步騰飛

思考題、討論題、作業(yè)

復(fù)習(xí)思考題

1、試分析人力資源的概念與運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)

5、如果你作為一名公司經(jīng)理或醫(yī)院院長(zhǎng)，你如何管理本單位的員工？如果你是人力資

源經(jīng)理或人事處處長(zhǎng)，你如何管理本單位各部門(mén)的員工？

教學(xué)后記

授課題目人力資源個(gè)體分析授課類(lèi)型理論課

首次授課時(shí)間年月日學(xué)時(shí)2

1、了解人的體力、智力、知識(shí)、技能的具體內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)，

2、掌握人的個(gè)性、需求、動(dòng)機(jī)和行為、價(jià)值觀問(wèn)題，

教學(xué)目標(biāo)3、理解人的復(fù)雜性，對(duì)“人”、“人性”和人的行為有一個(gè)比較全

面的了解。

1、掌握人的個(gè)性、需求、動(dòng)機(jī)和行為、價(jià)值觀問(wèn)題

2、理解人的復(fù)雜性，對(duì)“人”、“人性”和人的行為有一個(gè)比較

重點(diǎn)與難點(diǎn)

全面的了解。

教學(xué)手段與方法課堂講授、PPT投影、案例法。

教學(xué)過(guò)程：（包括授課思路、過(guò)程設(shè)計(jì)、講解要點(diǎn)及各部分具體內(nèi)容、時(shí)間分配等）

第二章人力資源個(gè)體分析

§1人的勞動(dòng)能力

一、勞動(dòng)能力要素

從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的形態(tài)看，能力要素包括體力、智力、知識(shí)、技能四部分。

1.體力要素

體力是人的身體素質(zhì)，從一”般意義上說(shuō)，體力包括力量、耐力（持久力）、速度、

靈敏度、柔韌度等人體運(yùn)動(dòng)生理指標(biāo)；從勞動(dòng)的角度來(lái)看，還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)外界的適應(yīng)

能力、勞動(dòng)負(fù)荷能力和恢復(fù)疲勞的能力。體力在人力資源總體能力中處于基礎(chǔ)的地位。

所謂基礎(chǔ)，有兩層意義：其一，它是人們勞動(dòng)、人體作功時(shí)能量消耗的物質(zhì)提供

者，也是能量補(bǔ)充的承擔(dān)者；其二，它是人體獲得智力、知識(shí)、技能和在勞動(dòng)中發(fā)揮

智力、運(yùn)用知識(shí)技能的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比較健康的身體，難以從事正常的社會(huì)

勞動(dòng)，也難以繼續(xù)提高智力、知識(shí)、技能水平。

2.能力

（1）一般智力-智力

“一般能力”即智力，指人們?cè)诓煌N類(lèi)的活動(dòng)中所具備的共同性能力。智力結(jié)

構(gòu)包括感知力（特別是其中的觀察力）、記憶力、思維力、想像力這四個(gè)方面。在智力

的各要素之中，核心的是思維力。有的學(xué)者還在這四種“力”之外再加上創(chuàng)造力、實(shí)

踐能力等。

智力要素分析。在智力四要素中，感知力起著智力活動(dòng)前提的作用，或者說(shuō)，是

智力的初姑環(huán)節(jié)。外界事物是通過(guò)人的感官進(jìn)入大腦的。如果一個(gè)人的感知力差，不

能從外界及時(shí)、準(zhǔn)確、精細(xì)地取得信息，他就不能正確地進(jìn)行思維。記憶力在智力活

動(dòng)中如同電子計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器，它對(duì)從外界感知的信息分類(lèi)整理，分別存人大腦細(xì)胞

之中。思維JJ是智力活動(dòng)的核心內(nèi)容，它包括歸納、概括、抽象、類(lèi)比、具體化（形

象化）、判斷、演繹推理等。顯然，在智力之中思維力最為重要，人們說(shuō)的'‘聰明"，

主要就是指思維能力強(qiáng)。想像力則如同智力活動(dòng)的“翅膀”，它包括根據(jù)原有事物的模

式想像出具體事物的再造想像和在人的頭腦中構(gòu)成新事物模式的創(chuàng)造想像。

智力勞動(dòng)具有以下屬性：

第一.價(jià)值的多量性。智力勞動(dòng)可以推動(dòng)較為多量的物質(zhì)資源，從而生產(chǎn)出

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較為多量的財(cái)富；智力勞動(dòng)可以把思想化為物質(zhì).從而創(chuàng)造出大量的財(cái)富。例如編制

軟件、經(jīng)營(yíng)管理、大眾媒體等方面的勞動(dòng)，都可以使財(cái)富“無(wú)中生有”，使資源“化腐

朽為神奇理論經(jīng)濟(jì)學(xué)也告訴我們，復(fù)雜勞動(dòng)等于倍加的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，即少量的復(fù)雜勞

動(dòng)成果等于多量的簡(jiǎn)單芳動(dòng)成果。

第二，活動(dòng)的創(chuàng)造性。智力勞動(dòng)的對(duì)象一般是非單調(diào)、不重復(fù)的，要依靠人

的創(chuàng)造件來(lái)解決，例如技術(shù)發(fā)明、程序編制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、扭虧方案等。創(chuàng)造性包含了

對(duì)客觀事物的探索和重新認(rèn)識(shí)，因此創(chuàng)造性也可以說(shuō)等于探索性。智力勞動(dòng)的多量性、

創(chuàng)造性、探索性一般來(lái)說(shuō)又伴隨著其艱巨性、困苦性。

第三，工作的人本性。智力勞動(dòng)是用腦工作的，穩(wěn)定的工作崗位、良好的工

作條件、豐富的工作內(nèi)容、自主的工作計(jì)劃、和諧的工作關(guān)系、優(yōu)厚的工作報(bào)酬、自

覺(jué)的工作態(tài)度、有趣的工作場(chǎng)景、產(chǎn)權(quán)的工作者所有等，都體現(xiàn)著智力勞動(dòng)的人本化。

第四，形態(tài)的多樣性。智力勞動(dòng)在不同職業(yè)、不同行業(yè)、不問(wèn)生產(chǎn)工藝類(lèi)型

中都有著各自特定的內(nèi)容，它們是繁復(fù)多樣、差異巨大的。這就要求智力勞動(dòng)從事者

在特定領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)要“專(zhuān)”、要“精”，其他有關(guān)方面的知識(shí)要“博”、要“活二

第五，收益的共享性。智力勞動(dòng)能創(chuàng)造出巨大財(cái)富，勞動(dòng)者和所在組織無(wú)疑

會(huì)大大獲益。其創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、多樣的物質(zhì)產(chǎn)品，也會(huì)為廣大社會(huì)成員所享用，

從而為人們?cè)鲞M(jìn)福利；其創(chuàng)造的精神產(chǎn)品，除了直接為人們消費(fèi)外，也成為促進(jìn)物質(zhì)

財(cái)富生產(chǎn)的重要手段(如科學(xué)技術(shù)、教育培訓(xùn))；其產(chǎn)：業(yè)化，帶來(lái)政府的高稅收，通

過(guò)再分配也使社會(huì)共享。

(2)特殊能力：所謂“特殊能力”，是指人們?cè)谀撤N的特殊的、專(zhuān)門(mén)的、專(zhuān)業(yè)性的活

動(dòng)中所需要的能力。

(3)職業(yè)能力：從事任何一種職業(yè)，都需要特定的一般能力和若干種特殊能力，職業(yè)

不同就需要不同的能力組合。

3、知識(shí)

(1)知識(shí)的定義。知識(shí).是指人們頭腦中所記憶的經(jīng)驗(yàn)和理論，或者說(shuō)是頭腦中儲(chǔ)

存的信息。知識(shí)分為“一般經(jīng)驗(yàn)”和“理論”兩種。當(dāng)知識(shí)帶有邏輯性、體系性和科

學(xué)性時(shí)，就成為理論或者學(xué)說(shuō)；一般經(jīng)驗(yàn)則是形成理論知識(shí)之前的東西，其特征是零

碎的、片斷的，其正確度也往往較差。

(2)知識(shí)的內(nèi)容。對(duì)于知識(shí)的內(nèi)容，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行劃分。

1)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)的劃分。經(jīng)合組織對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了研究.在

經(jīng)合組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，對(duì)知識(shí)的內(nèi)容可以劃分為以下四個(gè)方面：

其一，事實(shí)知識(shí)(knowwhat),指的是人類(lèi)對(duì)某些事物的基本認(rèn)識(shí)和所掌握的

基本情況。比如華盛頓的面積、北京市的人口、候鳥(niǎo)的飛行路線(xiàn)等。

其二，原理和規(guī)律知識(shí)事件的原因和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)等。(knowwhy),即產(chǎn)生

某些事情和發(fā)生的比如寧宙的起源、生物進(jìn)化和價(jià)值規(guī)律

其三，技能知識(shí)(knOMhow),也就是說(shuō)，知道實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)計(jì)劃和制造某個(gè)產(chǎn)品

的方法、技能和訣竅等。

其四，知識(shí)產(chǎn)生源頭的知識(shí)(knowwho),即知道是誰(shuí)創(chuàng)造的知識(shí)。

經(jīng)合組織的研究報(bào)告，將第一和第二類(lèi)知識(shí)稱(chēng)為“可編撰的知識(shí)”，將第三和

第四類(lèi)知識(shí)歸結(jié)為“可以意會(huì)的”或“不可編探的”知識(shí)。

2)從人力資源角度劃分。從人力資源所具備的能力及其應(yīng)用的角度看，知識(shí)

可以分為三個(gè)部分：

其一，一般知識(shí)或者說(shuō)普通知識(shí)，它反映了某個(gè)人力資源個(gè)體的一般文化水

平。

其二，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和一般知識(shí)的整體層次，基本上由一個(gè)

人接受教育的等級(jí)所決定，這往往構(gòu)成人力資源個(gè)體在力資源市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的主要決

定因素。

其三，工作知識(shí)，包括職業(yè)技能操作水平、工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、職業(yè)閱歷等。

4、技能

金能，用通俗的話(huà)說(shuō)就是技術(shù)、技巧，其含義是人們從事活動(dòng)的某種動(dòng)作能力，是人

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)所形成的順序化的、自動(dòng)化的、完善化的動(dòng)作系列。人的技能通過(guò)

反復(fù)練習(xí)而形成，經(jīng)過(guò)這種反復(fù)練習(xí)以后，不協(xié)調(diào)的、錯(cuò)誤的、多余的動(dòng)作就會(huì)大大

減少，以至于完全消除。這樣，某種動(dòng)作熟練了，技能就形成了。技能形成的標(biāo)志是

動(dòng)作的準(zhǔn)確性，它包括動(dòng)作的方向、距離、速度、力量的準(zhǔn)確。

二、勞動(dòng)能力結(jié)構(gòu)

就人的勞動(dòng)能力要素總體而言，需要考慮兩個(gè)問(wèn)題，其一是冰山理論；其二是核

心能力。冰山理論是指人的能力被認(rèn)識(shí)的只是冰山一角，大部分能力尚處于潛在狀態(tài)，

該理論重視人的潛能。核心能力或勝任能力是要把握的最重要的能力，是能夠?qū)⒐ぷ?/p>

做出色和比他人優(yōu)異的能力。

價(jià)值性首先企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是必須特別有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)看重的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值；其次，核

心競(jìng)爭(zhēng)力有助于為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)。

持久性一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成并培育發(fā)展的；另一方面，

核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)失去，能夠經(jīng)歷多代產(chǎn)品，而且核心競(jìng)爭(zhēng)力的持久性越強(qiáng),

利潤(rùn)的可持續(xù)性就越高。

動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一勞永逸的，因?yàn)樗?jīng)歷著同一般事物相類(lèi)似的生命周期：無(wú)競(jìng)

爭(zhēng)力階段，一般競(jìng)爭(zhēng)力階段，核心競(jìng)爭(zhēng)力形成、成熟、衰退以及再生階段，具有動(dòng)態(tài)性。

延展性從核心專(zhuān)長(zhǎng)到核心技術(shù)、核心產(chǎn)品再到最終產(chǎn)品。核心競(jìng)爭(zhēng)力的這種延展，使企業(yè)能

源源不斷向消費(fèi)者提供各種新產(chǎn)品和服務(wù)。

難以模仿性企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的專(zhuān)有性和排他性，是其他企業(yè)難以模仿的。

不可交易性核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值難以估量，無(wú)法像其它企業(yè)資產(chǎn)那樣通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易獲得。

整合性核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是基于隱性知識(shí)的，是在對(duì)企業(yè)擁有的各種隱性知識(shí)與顯性知識(shí)不

斷整合的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

人的智力、知識(shí)、技能三者之間有緊密的聯(lián)系，三者之間互相制約、互為影響：

能力是一種可能性、一種潛力，它是掌握知識(shí)和技能的基礎(chǔ)，能力水平在一定程度上

制約著知識(shí)與技能的獲得。一個(gè)人擁有技能的能力，就能較多、較快、較高深的掌握

知識(shí)與技能。能力的發(fā)展，又是在學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的過(guò)程中完成的。知識(shí)是對(duì)具體理

論和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的掌握思想的內(nèi)容或者思維的材料，技能是行動(dòng)方式，是操作技術(shù)。

§2人的個(gè)性人格

一、個(gè)性人格范疇

人的個(gè)性心理特征是通過(guò)心理過(guò)程形成的，已經(jīng)形成的個(gè)性心理特征反過(guò)來(lái)又會(huì)制

約心理過(guò)程，并在心理過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)。

2.個(gè)性與人力資源

人的個(gè)性與其成為特定的資源和得到運(yùn)用有著重要聯(lián)系。首先，人們個(gè)性中的什

格、興趣、氣質(zhì)等，制約著人們職業(yè)種類(lèi)和就業(yè)單位的選擇。其次，在一定的崗位上，

由于人的個(gè)性不向，其資源運(yùn)用效果也大不一樣。

二、人格學(xué)說(shuō)

(1)人格特性理論。人格特性與職業(yè)因素匹配理論的基礎(chǔ)，是人格特性理論。人格特性

理論認(rèn)為，人格可以劃分為若干種特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同

12

一特性方面的強(qiáng)度或水平數(shù)值是不同的，不同的人有不同的人格特性結(jié)構(gòu)，因而就有

了人格的差異。阿爾波特人格論將人格的特性分為“支配、自我擴(kuò)張、堅(jiān)持、外

傾（即外向）、對(duì)自己能批評(píng)、自焰、合群、利他、社會(huì)智力水平、對(duì)理論的興趣、對(duì)

經(jīng)濟(jì)的興趣、對(duì)藝術(shù)的興趣、對(duì)政治的興趣、對(duì)宗教的興趣'，等14項(xiàng)一般人格特性,

對(duì)于人格特性的劃分，有著不向的劃分，影響較大的是卡特爾的16種人格因素（16PF）

理論。卡特爾提出了把人格特性分為表面特性與根源特性。根源特性是人格的基本特

性，包括“樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性、好強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、

懷疑性、幻想性、世故性、憂(yōu)慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自制性、緊張性''16個(gè)項(xiàng)目。

根據(jù)一個(gè)人在這些項(xiàng)目上的不同水平，可以判斷其人格特征的總體狀況。

（2）人格類(lèi)型論

社會(huì)對(duì)個(gè)人擇業(yè)的指導(dǎo).也是要達(dá)到人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型的匹配。這一理論由著名的

美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德提出，人格類(lèi)型方面的理論學(xué)說(shuō)很多，主要是按照氣質(zhì)、價(jià)

值觀、興趣等進(jìn)行劃分的學(xué)說(shuō)。

最常見(jiàn)的劃分是氣質(zhì)法.它把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四

種。這種方法出古希臘醫(yī)生提出，被現(xiàn)代科學(xué)實(shí)驗(yàn)所證實(shí)。

人的氣質(zhì)以至人格特征與職業(yè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到匹配。但是，這種匹配不是絕對(duì)的，因?yàn)?/p>

人有一定的可塑性和代償性，關(guān)鍵是個(gè)人的適應(yīng)性。實(shí)際上，各種氣質(zhì)和各種人格特

征的人都能夠取得成功。

（3）五大人格論

科斯塔和麥克雷提出“五大人格論"（five-factormodel,FFM）,具體內(nèi)容包括：

親和性：即合作性。特征為具親和力、體貼和同情心。

可靠性：即責(zé)任感。指注重細(xì)節(jié)、盡忠職守和富有責(zé)任感的特征。

外向性：即外傾性。包括有活力、主動(dòng)性及社交性。

情緒穩(wěn)定性：即神經(jīng)質(zhì)。指人對(duì)情緒的控制力對(duì)壓力的容忍力。

經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性：即創(chuàng)新性。特征為獨(dú)立并能顧包容不同的經(jīng)驗(yàn)。

三、情感學(xué)說(shuō)

（1）情感因素

從心理學(xué)的角度說(shuō)，情感范疇即人們對(duì)待客觀事物的態(tài)度、體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反映，

主要是人們的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)、自己的動(dòng)力因素和對(duì)待外界的反應(yīng)。

（2）情感智力及其作用

測(cè)量情感因素：情商（EQ）O是一個(gè)復(fù)雜范疇，不能科學(xué)測(cè)量。

美國(guó)心理學(xué)戈?duì)柭岢鲋荒苡?jì)算“情感智力”（EI）。

人的情感智力包含一下5部分：

對(duì)自身情緒的體察；對(duì)自身情緒的把握；對(duì)他人情緒的認(rèn)識(shí)；對(duì)人際關(guān)系的把握；對(duì)

自身的要求和激勵(lì)。

情商在組織管理中，可以有效地解決開(kāi)發(fā)與管理人力資源的問(wèn)題。

四、人格與工作匹配

1人格特性與職業(yè)因素匹配

人格特性與職業(yè)因素匹配理論，是依據(jù)人格特性及能力特點(diǎn)等條件.尋找具有與

之對(duì)應(yīng)因素的就業(yè)崗位的職業(yè)選擇與指導(dǎo)理論，也稱(chēng)“特性一因素匹配理論”。該理論

是職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的創(chuàng)始人、美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯所創(chuàng)立的，由著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)

家威廉遜等人進(jìn)一步發(fā)展成型。

這種匹配過(guò)程包括三個(gè)步驟：

第一步，特性評(píng)價(jià)。即評(píng)價(jià)將要選擇職業(yè)的人的各種生理、件以及社會(huì)背景。

第二步，因素分析。即分析職業(yè)對(duì)人的要求，職務(wù))的不同工作內(nèi)容，它們對(duì)

人的不同的生理要求等。通過(guò)分析，使個(gè)人有較明確的選擇目標(biāo)。包括各種職業(yè)(職位、

心理、文化等條件的

第三步，二者匹配。即把對(duì)個(gè)人的特性評(píng)價(jià)與對(duì)職業(yè)的因素分析結(jié)果對(duì)照，

從而使人能夠?qū)ふ业阶约哼m于從事的職業(yè)。

2.人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型匹配

人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型匹配理論，是將人格與職業(yè)均劃分為不同的大的類(lèi)型，

當(dāng)屬于某一類(lèi)型的人選擇了相應(yīng)類(lèi)型的職業(yè)時(shí)，即達(dá)到匹配。社會(huì)對(duì)個(gè)人擇業(yè)的指

導(dǎo).也是要達(dá)到人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型的匹配。這一理論由著名的美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍

蘭德提出，成為沿用至今被公認(rèn)為有放的重要理論。

人格類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型匹配理論向人格特性與職業(yè)要素匹配理論相比優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)

單、應(yīng)用方便，缺點(diǎn)是不夠精細(xì)。

3霍蘭德人職匹配類(lèi)型

美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德從心理學(xué)價(jià)值觀理論出發(fā)，經(jīng)過(guò)大量的職業(yè)咨詢(xún)指導(dǎo)

實(shí)例積累，提出了職業(yè)活動(dòng)這種人力資源應(yīng)用意義上的人格分類(lèi)，包括現(xiàn)實(shí)型、調(diào)研

型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型六種基本類(lèi)型，相應(yīng)地，社會(huì)職業(yè)也分為六種

基本類(lèi)型，從而形成“人職類(lèi)型匹配理論

(1)現(xiàn)實(shí)型?，F(xiàn)實(shí)型也稱(chēng)實(shí)際型。屬于現(xiàn)實(shí)型人格者。一般喜歡從事技藝性或

機(jī)械性的工作，能夠獨(dú)立鉆研業(yè)務(wù)、完成任務(wù)；他們長(zhǎng)于動(dòng)手并以“技術(shù)高”為榮；

不足之處是人際關(guān)系能力較差。

屬于這一類(lèi)型的職業(yè)有木工、機(jī)床操作工(車(chē)工等)、制圖、農(nóng)民、操作光機(jī)的技

師、飛機(jī)機(jī)械師、魚(yú)類(lèi)和野生動(dòng)物專(zhuān)家、自動(dòng)化技師、機(jī)械裝配丁人、電工、無(wú)線(xiàn)電

報(bào)務(wù)員、火車(chē)司機(jī)、長(zhǎng)途汽車(chē)司機(jī)、機(jī)械制圖員、修理機(jī)器、電器師等。

(2)調(diào)研型。調(diào)研型也稱(chēng)調(diào)查型、研究型或思維型。屬于調(diào)研型人格者，喜歡

思考性、智力性、獨(dú)立性、自主性的工作。這類(lèi)人往往有較高的智力水平和科研能力，

注重理論：但不重視實(shí)際，考慮問(wèn)題偏于理想化，且領(lǐng)導(dǎo)他人、說(shuō)服他人的能力較弱。

屬于該類(lèi)的職業(yè)有科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、氣象學(xué)者、生物

學(xué)者、天文學(xué)家、藥劑師、動(dòng)物學(xué)者、化學(xué)家、科學(xué)報(bào)刊編輯、地質(zhì)學(xué)者、植物學(xué)者、

物理學(xué)者、數(shù)學(xué)家、實(shí)驗(yàn)員、科研人員、科技文章作者等、

(3)藝術(shù)型。屬于藝術(shù)型人格者，喜歡通過(guò)各種媒介表達(dá)自我的感受(如繪畫(huà)、

表演、寫(xiě)作)，其審美能力較強(qiáng)，感情豐富且易沖動(dòng)，不順從他人；其不足之處是往往

缺乏文書(shū)、辦事員之類(lèi)具體工作的能力。該類(lèi)職業(yè)有作曲家、畫(huà)家、作家、演員、記

者、詩(shī)人、攝影師、音樂(lè)教師、編劇、雕到家、室內(nèi)裝飾專(zhuān)家、漫畫(huà)家等。

(4)社會(huì)型。社會(huì)型也稱(chēng)服務(wù)型。屬于社會(huì)型人格者，喜歡與人交往，樂(lè)于助

人，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，常出席社交場(chǎng)合，對(duì)于公共服務(wù)與教育活動(dòng)感興趣；其不足之處

是往往缺乏機(jī)械能力。

該類(lèi)職業(yè)有社會(huì)學(xué)家、導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、咨詢(xún)?nèi)藛T、社會(huì)工作者、心

理治療醫(yī)生、社會(huì)科學(xué)教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、精神病工作者、公共保健護(hù)士等。

(5)企業(yè)型。企業(yè)型，也稱(chēng)決策型或領(lǐng)導(dǎo)型。屬于企業(yè)型人格者，其性格外向，

直率、果敢、精力充沛，自信心強(qiáng)，有支配他人的傾向和說(shuō)服他人的能力，敢于冒險(xiǎn)；

其不足之處是忽視理論，自身的科學(xué)研究能力也較差。

該類(lèi)職業(yè)有廠長(zhǎng)、經(jīng)理、推銷(xiāo)員、進(jìn)貨員、商品批發(fā)員、律師、政治家、市

長(zhǎng)、校長(zhǎng)、廣告宣傳員、調(diào)度員等。

(6)常規(guī)型。常規(guī)型也稱(chēng)傳統(tǒng)型。屬于常規(guī)型人格者，喜歡從事有條理、有秩

14

序的工作，按部就班、循規(guī)蹈短、踏實(shí)穩(wěn)重，講求準(zhǔn)確性(如數(shù)字、資料)，愿意執(zhí)行

他人命令、接受指揮而不愿獨(dú)立負(fù)責(zé)或指揮他人；不足之處是為人拘謹(jǐn)、保守、缺乏

創(chuàng)新。

該類(lèi)職業(yè)有記賬員、會(huì)計(jì)、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務(wù)員、

核對(duì)員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作者、圖書(shū)資料檔案管理員、秘書(shū)

等。

§3人的行為鏈條

按照行為科學(xué)家的研究，人的行為是內(nèi)動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)又是由人的需要決定的。

這就形成了“需要一一動(dòng)機(jī)一行為”這樣一個(gè)鏈條。進(jìn)一步分析，這個(gè)鏈條還可擴(kuò)充

為以下?tīng)顟B(tài)。如圖2—2。

圖3-2人的行為鏈條

一、人的需要

所謂“需要”，是指人們?nèi)狈δ撤N東西面產(chǎn)生的一種“想得到”的心理狀態(tài)，通常

以對(duì)某種客體的欲望、意愿、興趣等形式表現(xiàn)出來(lái)。

西方行為科學(xué)家們提出了多種理論，其中最著名的是需要層次理論、成就需要理論、

雙因素理論等。

(D需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論，常見(jiàn)的是五層次論，但其晚年又

將之?dāng)U展為七層次論。這七個(gè)層次為：

?生理需要，即對(duì)維持生命所需要的衣、食、住等方面的齋要。

?安全席要，即希望得到安全保障，以免遭受危險(xiǎn)和威脅的需要。

?社交需要，即歸屬感，希望得到伙伴、友誼、愛(ài)情以及山屬于組織的需要。

?尊重需要，即自尊心，希望他人尊重自己的需要。

?求知需要，即好奇心、求知砍、探索心理和對(duì)事物的認(rèn)知和理解。

?審美照要，即追求勻稱(chēng)、整齊、和諧、鮮艷、美麗等事物而引起的心理上的

滿(mǎn)足。

?自我實(shí)現(xiàn)需要，即希望施展個(gè)人抱負(fù)和有所成就的需要。

上述七個(gè)需要層次，構(gòu)成一個(gè)出寬到窄的塔形結(jié)構(gòu)。馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)某一層次

的需要得到滿(mǎn)足以后，廠一層次的需要就會(huì)戶(hù)：生，而已經(jīng)得到滿(mǎn)足的某種需要也

就不再成為行為的誘因。

(2)成就需要理論。麥克利蘭提出成就需要理論，該理論認(rèn)為，在人的生理

需要基本得到滿(mǎn)足的前提下，人的基本需要有二種：成就需要、權(quán)力需要和友誼需

要這二種需要中，成就需要的高低對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展和成長(zhǎng)起

著特別重要的作用。高成就需要的人一般都較為關(guān)心事業(yè)成敗，喜歡挑戰(zhàn)性的上作,

愿意承擔(dān)責(zé)任，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，并且希望得到對(duì)他們所做工作的具體反饋。

不同的人對(duì)于成就、權(quán)力和友誼三種需要的排列順序和所占的比重各有不

向，人們的行為主要決定于被環(huán)境激起的那些需要。

決定一個(gè)人成就需要水平的因素兩個(gè)：直接環(huán)境和個(gè)件。人們的成就需要

可以通過(guò)教育和培訓(xùn)得到提高。

二、人的動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)，是指?jìng)€(gè)人從事某種活動(dòng)的心理傾問(wèn)，是人的行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和直接原

因。動(dòng)機(jī)通常以愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來(lái)，并將人的活動(dòng)引向一定的、能滿(mǎn)

足某種需安的具體日標(biāo)。人的動(dòng)機(jī)有不向的分類(lèi)：根據(jù)動(dòng)機(jī)的起源，可分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)

和外部動(dòng)機(jī)；根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì)，可分為高尚動(dòng)機(jī)與低級(jí)動(dòng)機(jī)；根據(jù)動(dòng)機(jī)作用的強(qiáng)弱，

可分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和次要?jiǎng)訖C(jī)等等。

動(dòng)機(jī)在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。當(dāng)某種需要被意識(shí)到并成為推動(dòng)和維持人們活動(dòng)的功

力時(shí)，這種需要就成為行為的動(dòng)機(jī)。除了需要外，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生還受到外在條件的影響。

影響動(dòng)機(jī)的個(gè)人心理因素有：個(gè)人的興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀和抱負(fù)水準(zhǔn)。個(gè)人興趣和愛(ài)

好決定人的行為方向，價(jià)值觀和抱負(fù)水準(zhǔn)影響動(dòng)機(jī)強(qiáng)度和行為調(diào)動(dòng)的程度。

動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)。只有通過(guò)一個(gè)人的言論、情緒、行動(dòng)

等外在活動(dòng)，才可能間接地了解個(gè)人的真實(shí)動(dòng)機(jī)。

三、人的行為，是指人們做某種事，即人們的某種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。行為是

個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。用公式表示為：

B=f(P?E)

式中，B為人的行為；P為個(gè)體；E為環(huán)境；f為它們之間的函數(shù)關(guān)系。這一公式的含

義是：人的行為是在人的生理、心理等內(nèi)部身心狀況基礎(chǔ)上，因時(shí)、因地、因所處環(huán)

境的不同而表現(xiàn)出的不同反應(yīng)。

人的行為受動(dòng)機(jī)支配，動(dòng)機(jī)又以需要為動(dòng)因、以目標(biāo)為誘因而形成。個(gè)體內(nèi)在的

需要、愿望、緊張、不滿(mǎn)等構(gòu)成動(dòng)因，是人產(chǎn)生行為的內(nèi)部原因；目標(biāo)構(gòu)成行為定向

的誘因，是行為產(chǎn)生的外部原因。影響人的行為的主要因素有：

(1)個(gè)人因素。包括個(gè)人的家庭、教育、生活經(jīng)驗(yàn)與上作經(jīng)驗(yàn)、心健康狀況、個(gè)人

心理特點(diǎn)等。

(2)環(huán)境因素。包括自然環(huán)境和政治、經(jīng)濟(jì)、法律等社會(huì)環(huán)境。

(3)文化因素。包括一般的社會(huì)文化因素和具體的組織文化因素

(4)情景因素。即通過(guò)制造一種情景使人改變行為，如利用組織賦予個(gè)人的權(quán)力影

響人的行為或威脅他人以改變其行為。

§4人的價(jià)值觀

一、基本價(jià)值觀

既簡(jiǎn)單又全面的分類(lèi)方法，是美國(guó)心理學(xué)家斯普蘭格六種價(jià)值觀劃分。包括：

(1)理論型。具有理論價(jià)值觀的人，其最大興趣在于發(fā)現(xiàn)真理。人經(jīng)常尋找事物的

共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，盡量不考慮事物的美或效用。們一生中的主要目標(biāo)是把知識(shí)系統(tǒng)化

和條理化。

(2)經(jīng)濟(jì)型。具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀的入，基本上是對(duì)事物的有用性發(fā)生興趣。這種人關(guān)

心的是生產(chǎn)：商品、提供服務(wù)和積累財(cái)富，他們是徹底的實(shí)用主義者，完全按照防人

通行的框框辦事，追求物質(zhì)利益。

(3)藝術(shù)型。具有藝術(shù)價(jià)值觀的人，對(duì)事物的形式與和諧賦予很高的價(jià)值，并愿意

表達(dá)自我，即使不是一位藝術(shù)家，他的主要興趣也在于人生中的藝術(shù)性插曲。例如，

他們常常喜歡象征華麗和權(quán)力的漂亮勛章，反對(duì)壓制個(gè)人思想的政治活動(dòng)。

(4)社交型是具有社交價(jià)值觀的人，最重視對(duì)入的愛(ài)。這種人總是高度評(píng)價(jià)別人。

他們善良、富有同情心和大公無(wú)私。他們把“愛(ài)”本身看做人際關(guān)系的惟一合理形式。

他們愛(ài)幫助別人。這種人的興趣與具有宗教價(jià)值觀的人很接近。

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(5)權(quán)力型。具有權(quán)力價(jià)值觀的人，感興趣的主要是權(quán)力。這種人不一定是一個(gè)政

治家。由于競(jìng)爭(zhēng)和奮斗在其一生中起很大作用，在任何需要有高權(quán)力價(jià)值觀才能獲得

成功的職業(yè)或工作中，他都會(huì)做得很好。這種權(quán)力不僅僅是施加于人的(如當(dāng)一名經(jīng)理、

指揮宮)，有時(shí)還會(huì)施加于環(huán)境(如工程師對(duì)“如何制造一種產(chǎn)品”作出最后的決策)。

(6)宗教型。具有宗教價(jià)值觀的人，其最高價(jià)值是整體性。這種入想方設(shè)法把他們

自己與對(duì)宇宙整體的信仰聯(lián)系起來(lái)。宗教型中的一些入，企圖與外部世界的現(xiàn)實(shí)生活

脫離關(guān)系(如寺院里的和尚)；而另一些人、則在當(dāng)?shù)貐⒓咏烫没顒?dòng)的人中間或在某一

宗教信仰的人中間，進(jìn)行自我克制和反省*具有宗教價(jià)值觀的入，往往會(huì)為了事業(yè)而奉

獻(xiàn)自己。

人的不同的價(jià)值觀，影響利決定著人力資源的職業(yè)崗位選擇方向.也在一定程度

上決定著人們就業(yè)后的工作態(tài)度與勞動(dòng)績(jī)效水平。

二、人的工作價(jià)值觀

除了基本的價(jià)值觀，人們?cè)诼殬I(yè)、就業(yè)、丁作、勞動(dòng)方而，也有各種具體的觀念、

想法和價(jià)值判斷標(biāo)難。哪個(gè)職業(yè)？哪種崗位適合自己？從事勞動(dòng)的目的是什么？這些就

構(gòu)成人們具體的工作價(jià)值觀或職業(yè)價(jià)值觀。按照日本學(xué)者田崎仁的劃分，人的工作價(jià)

值觀或職業(yè)價(jià)值觀包括以下九種類(lèi)型①：

(1)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。這種類(lèi)型的人小愿受別人指揮，而憑自己的能力擁有自己的工作和

生活領(lǐng)地，如個(gè)體戶(hù)、私人開(kāi)業(yè)醫(yī)生、私人律師等。

(2)經(jīng)濟(jì)型。這種類(lèi)型的人認(rèn)為“錢(qián)可通神”，金錢(qián)就是一切。他們認(rèn)為人與人之

間的關(guān)系是金錢(qián)關(guān)系，連父母與子女的愛(ài)也帶有金錢(qián)的烙印。

(3)支配型，也稱(chēng)獨(dú)斷專(zhuān)行型。這種類(lèi)型的人想當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，他們無(wú)視別人的

想法，因支配他人而獲得心理滿(mǎn)足。

(4)自尊型。這種類(lèi)型的人受尊敬的欲望很強(qiáng)，渴望能有社會(huì)地位和名譽(yù)，希望常

常受到眾人尊敬；當(dāng)欲望得不到滿(mǎn)足時(shí)，出于過(guò)于強(qiáng)烈的自我意識(shí)，有時(shí)反而很自卑。

(5)自我實(shí)現(xiàn)型。這種類(lèi)型的人對(duì)世俗的觀點(diǎn)、利益等并不關(guān)心，一心一意想發(fā)揮

個(gè)性、追求真理，不考慮收入、地位及他人對(duì)白d的看法。他們盡力挖掘自己的潛力，

施展自己的本領(lǐng)，并視此為人生的意義。

(6)志愿型。這種類(lèi)型的人富于同情心，他們不愿于表面上嘩眾取寵的事，而是把

別人的痛苦視為自己的痛苦，幫助別人就是自己的心理滿(mǎn)足與快樂(lè)。

(7)家庭中心型。這種類(lèi)型的人過(guò)著十分平凡但又安定的生活，重視家庭，為人踏

實(shí)，生活態(tài)度保守，不敢冒險(xiǎn)，對(duì)待職業(yè)問(wèn)題很慎重。

(8)才能型。這種類(lèi)型的人單純活潑，重視個(gè)人才能的表現(xiàn)與被承認(rèn).把受到周?chē)?/p>

人歡迎視為樂(lè)趣.能以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，常能使周?chē)鷼夥栈钴S。

(9)自由型。這種類(lèi)型的人開(kāi)始工作時(shí)無(wú)目的、無(wú)計(jì)劃，但能調(diào)整行為以適應(yīng)職業(yè)

環(huán)境。他們不麻煩他人，無(wú)拘無(wú)束，生活隨便，常被周?chē)娜苏J(rèn)為缺乏責(zé)任感，實(shí)際

上他們能夠承擔(dān)有限的責(zé)任。

§5人力資源的復(fù)雜性

一、個(gè)人條件的多樣性

個(gè)人條件的多樣性，包括人的能力狀況、人生的經(jīng)歷與職業(yè)的具體履歷、教育背

景(就學(xué)年限、等級(jí)和專(zhuān)業(yè))、家庭背景、工作潛力、對(duì)用人單位的重要性等，而這些

又決定了這個(gè)人的工作態(tài)度、工作滿(mǎn)意度、工作目標(biāo)、工作需求等諸多方面。這就構(gòu)

成理論上的個(gè)人條件多樣性。

舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)家境良好、受過(guò)博士教育的人，與一個(gè)在農(nóng)村長(zhǎng)大、連中學(xué)都沒(méi)

有機(jī)會(huì)上的人，在能力、人格、潛力方面都是絕對(duì)不同、甚至有著天壤之別的，他們

的個(gè)人發(fā)展前途必然差異懸殊，他們對(duì)于一個(gè)組織的價(jià)值效用和社會(huì)效用更是大相徑

庭。

二、個(gè)性人格的差異性

不同人的個(gè)性心理特征不盡相同，甚至相差極大。例如，有的人感覺(jué)能力強(qiáng)，有

的人思維能力強(qiáng)；有的人觀察細(xì)致，有的人工作馬虎；有的人性情平和，有的人脾氣

急躁；有的人喜歡讀書(shū)寫(xiě)作，有的人喜歡體育運(yùn)動(dòng)……k述能力、性格、氣質(zhì)、興趣等

多方面特點(diǎn)的總和，構(gòu)成了人們不同的心理特征。

三、人際關(guān)系的復(fù)雜性

就一個(gè)組織內(nèi)部而看，人際關(guān)系是一個(gè)很廣泛的范疇，它包括上下級(jí)的關(guān)系、同

事關(guān)系、名鄉(xiāng)關(guān)系、血緣關(guān)系、朋友關(guān)系、矛盾關(guān)系等。人與人之間有很多很復(fù)雜、

甚至交織在一起的關(guān)系，這使整個(gè)組織的關(guān)系具有了很大的復(fù)雜件。廣而言之，一個(gè)

人在織織外的社會(huì)關(guān)系，也會(huì)影響到組織及其之中的人力資源開(kāi)發(fā)與管理。

在