美年健康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以人民幣為單位，特別說(shuō)明的除外。公司鄭重承諾，本報(bào)告內(nèi)容不存 前言 AA 發(fā)展理念，積極助力社會(huì)公平和健康保障的實(shí)現(xiàn)。2024年，美年健康共舉辦各類型公益活動(dòng)366場(chǎng)，總輻射人數(shù)超8萬(wàn)人。美年健康多年來(lái)積極貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略，堅(jiān)定以全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)，積極深入鄉(xiāng)村，踴躍投入到鄉(xiāng)村健康公益事業(yè)中，切實(shí)提高鄉(xiāng)村群眾防病治病能力及健康素養(yǎng)水平，切實(shí)將健康幫扶工作落到實(shí)處。2024年美年健康全年健康已向相關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立美年健康公益基金會(huì)，希望通過(guò)公益的力量，將健康與關(guān)發(fā)展理念，積極助力社會(huì)公平和健康保障的實(shí)現(xiàn)。2024年，美年健康共舉辦各類型公益活動(dòng)366場(chǎng)，總輻射人數(shù)超8萬(wàn)人。美年健康多年來(lái)積極貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略，堅(jiān)定以全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)，積極深入鄉(xiāng)村，踴躍投入到鄉(xiāng)村健康公益事業(yè)中，切實(shí)提高鄉(xiāng)村群眾防病治病能力及健康素養(yǎng)水平，切實(shí)將健康幫扶工作落到實(shí)處。2024年美年健康全年健康已向相關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立美年健康公益基金會(huì)，希望通過(guò)公益的力量，將健康與關(guān)愛(ài)傳遞給更多需要幫助的人。未來(lái)，美強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力，在全國(guó)廣泛開(kāi)展線上線下健康科普宣教、義診等公益活動(dòng)來(lái)傳播健康生活理念，提升公眾的主動(dòng)健康意識(shí)和生活質(zhì)量；美年健康持續(xù)優(yōu)化公司治理，打造高效公司治理體系，以高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值，為百姓的美助力員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；助推產(chǎn)學(xué)研融合，強(qiáng)化責(zé)任供應(yīng)鏈管理，攜手行業(yè)內(nèi)合作伙伴共建醫(yī)療+AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推動(dòng)醫(yī)療大萬(wàn)份。未來(lái)，美年健康將持續(xù)深化綠色低碳運(yùn)營(yíng)體系，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)資源節(jié)約與環(huán)境友好型發(fā)展，依托數(shù)智化平臺(tái)優(yōu)化全場(chǎng)景無(wú)紙化應(yīng)用，加速推進(jìn)云膠片、電子報(bào)告等低碳服務(wù)的技術(shù)迭代與覆蓋范圍，將智能化減排模式融入健康服務(wù)全鏈條，矢志2024年，是美年健康成立20周年，對(duì)全體美年人來(lái)說(shuō),有著非凡的紀(jì)念意義。2025企業(yè)提供更高效、精準(zhǔn)、便捷的綜合數(shù)智健康管理解決方案。美年健康堅(jiān)信，唯有將技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷深度融合，將企業(yè)發(fā)轄市，以勞動(dòng)力人口為主要分析對(duì)象，是迄今為止涵蓋體檢人群數(shù)量最多、地域覆蓋最廣的健康人群體檢數(shù)據(jù)研究，真實(shí)反映了中國(guó)城鎮(zhèn)人口健康情況。藍(lán)皮書(shū)的發(fā)布，期望為中國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)與預(yù)防醫(yī)學(xué)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐，為相關(guān)研究機(jī)構(gòu)提技術(shù)和海量醫(yī)學(xué)知識(shí)、高質(zhì)量健康大數(shù)據(jù)構(gòu)建的數(shù)智健管創(chuàng)新產(chǎn)品，能為用戶提供個(gè)性化、多元化、智慧化、精益化的全生管理措施，力爭(zhēng)借助數(shù)智化、智能化的不斷迭代賦能，實(shí)現(xiàn)對(duì)職場(chǎng)人群的個(gè)性化健康管理，賦能職場(chǎng)健康管理效率和效果的顯著提升。 美年健康集團(tuán)組織架構(gòu)體系為三級(jí)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)，即在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由各省級(jí)公司總經(jīng)理分管、各市級(jí)公司總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的管理模式。集團(tuán)總部各職能部門，形成高專業(yè)度的賦能型中后臺(tái)組織。集團(tuán)深化組人力、財(cái)務(wù)、IT等職能部門支持、管理與考核大區(qū)、城市群的對(duì)口下級(jí)職能部門，負(fù)責(zé)相關(guān)流程、管理權(quán)限健康、血糖管理、中醫(yī)智能體檢等AI創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)美年健康集團(tuán)組織架構(gòu)體系為三級(jí)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)，即在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由各省級(jí)公司總經(jīng)理分管、各市級(jí)公司總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的管理模式。集團(tuán)總部各職能部門，形成高專業(yè)度的賦能型中后臺(tái)組織。集團(tuán)深化組人力、財(cái)務(wù)、IT等職能部門支持、管理與考核大區(qū)、城市群的對(duì)口下級(jí)職能部門，負(fù)責(zé)相關(guān)流程、管理權(quán)限健康、血糖管理、中醫(yī)智能體檢等AI創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)美年健康以健康體檢為核心業(yè)務(wù)，集健康咨詢、健康評(píng)估、健康管理于一體，依托覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局、千萬(wàn)級(jí)的客戶群體、億級(jí)規(guī)模的健康大在專業(yè)預(yù)防、精準(zhǔn)篩查、慢病管理、健康保險(xiǎn)服務(wù)等領(lǐng)域，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供高品質(zhì)的健康董事會(huì)董事長(zhǎng)近年來(lái)，美年健康廣泛運(yùn)用人工智能技術(shù)，在智能篩查、智能診斷、健康管理等多方面推出一系38,253.38,253.美鑫融資租賃全國(guó)客服管理中心團(tuán)檢發(fā)展中心個(gè)檢發(fā)展中心訂單管理中心創(chuàng)新發(fā)展中心健康管理事業(yè)部科技公司品牌管理中心檢驗(yàn)檢測(cè)中心口腔管理部采購(gòu)管理中心財(cái)務(wù)管理中心人力資源中心學(xué)習(xí)發(fā)展中心行政部區(qū)域公司專家資源部工程管理中心醫(yī)療管理中心信息中心全國(guó)客服管理中心團(tuán)檢發(fā)展中心個(gè)檢發(fā)展中心訂單管理中心創(chuàng)新發(fā)展中心健康管理事業(yè)部科技公司品牌管理中心檢驗(yàn)檢測(cè)中心口腔管理部采購(gòu)管理中心財(cái)務(wù)管理中心人力資源中心學(xué)習(xí)發(fā)展中心行政部區(qū)域公司專家資源部工程管理中心醫(yī)療管理中心信息中心美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告77企業(yè)有仁愛(ài)之心，讓員工獲得精神和物質(zhì)兩方面的為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做7品質(zhì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)支撐企業(yè)有仁愛(ài)之心，讓員工獲得精神和物質(zhì)兩方面的為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做7品質(zhì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)支撐化健康服務(wù)平臺(tái)，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受尊敬的創(chuàng)建和持續(xù)發(fā)展中國(guó)全化健康服務(wù)平臺(tái)，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受尊敬的方位全生命周期的數(shù)字愿景愿景2004·美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告美年健康榮獲《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》美年健康榮獲《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》己美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告14美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告作為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的重要參與者，美年健康始終將履行社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)的核心組成部分。我們堅(jiān)信，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅體現(xiàn)在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新突破上，更在于對(duì)社會(huì)價(jià)值的長(zhǎng)期堅(jiān)守與實(shí)踐。2024年，公司進(jìn)一步深化社會(huì)責(zé)任踐行力度，以多元化行動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家“健康中國(guó)次的體檢服務(wù)規(guī)模，持續(xù)發(fā)揮疾病預(yù)防篩查的“第一道防線”作用。通過(guò)智能化檢測(cè)系統(tǒng)與專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)協(xié)作，2024年公司成功為近300萬(wàn)客戶提供重大疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，助力實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”的健康管理目標(biāo)。與此同時(shí)，公司充分發(fā)揮醫(yī)療大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，與政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及科研單位建立常態(tài)化合作機(jī)制，共同推進(jìn)區(qū)域健康蓋全生命周期的健康管理閉環(huán)。我們持續(xù)投入研發(fā)個(gè)性化體檢方案與智能健康管理平臺(tái)，運(yùn)用人工智能、基因檢測(cè)等前沿技術(shù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度，目前已形成包含健康監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、干預(yù)指導(dǎo)在內(nèi)的完整服務(wù)體系。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，公司率先建立行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供從檢前咨詢到檢后跟蹤的全程2025年，美年健康將以系統(tǒng)性思維構(gòu)建覆蓋戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管控的全鏈條可持續(xù)發(fā)展治理體系。從董事會(huì)層面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理體系的落地，計(jì)劃設(shè)立戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)研判公司健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施路徑，制定包含綠色醫(yī)療升級(jí)、健康數(shù)據(jù)安全、基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的ESG中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并督導(dǎo)核心戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)程。執(zhí)行層面由跨部門聯(lián)動(dòng)的ESG執(zhí)行委員會(huì)統(tǒng)籌管理，下設(shè)合規(guī)治理、健康創(chuàng)新、生態(tài)共建、人才發(fā)展及健康公益、低碳運(yùn)營(yíng)六大專項(xiàng)組，分別聚焦醫(yī)療質(zhì)量管理低碳服務(wù)場(chǎng)景打造、健康管理師培養(yǎng)體系構(gòu)建以及普惠性健康篩查項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，形成預(yù)防醫(yī)（綠色醫(yī)療/節(jié)能降耗）低碳運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)組（公益體系/健康公平）健康公益專項(xiàng)組（專業(yè)培訓(xùn)/組織賦能）人才發(fā)展專項(xiàng)組（供應(yīng)鏈管理/基層醫(yī)療）（綠色醫(yī)療/節(jié)能降耗）低碳運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)組（公益體系/健康公平）健康公益專項(xiàng)組（專業(yè)培訓(xùn)/組織賦能）人才發(fā)展專項(xiàng)組（供應(yīng)鏈管理/基層醫(yī)療）生態(tài)共建專項(xiàng)組（技術(shù)研發(fā)/創(chuàng)新服務(wù)）健康創(chuàng)新專項(xiàng)組（合規(guī)風(fēng)控/數(shù)據(jù)安全）合規(guī)治理專項(xiàng)組美年健康根據(jù)《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引》與利益相關(guān)方的高度關(guān)注議題，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況形成了實(shí)質(zhì)性議題25個(gè)，通過(guò)線下溝通、問(wèn)卷調(diào)查方式，以雙重重要性原則(財(cái)務(wù)重編制的重要依據(jù)以及未來(lái)可持續(xù)發(fā)展工作方向的指導(dǎo)。高低影響重要性財(cái)務(wù)重要性美年健康根據(jù)《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引》與利益相關(guān)方的高度關(guān)注議題，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況形成了實(shí)質(zhì)性議題25個(gè)，通過(guò)線下溝通、問(wèn)卷調(diào)查方式，以雙重重要性原則(財(cái)務(wù)重編制的重要依據(jù)以及未來(lái)可持續(xù)發(fā)展工作方向的指導(dǎo)。高低影響重要性財(cái)務(wù)重要性高123456789美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告體檢向健康管理升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；以全方位全周期為導(dǎo)向，構(gòu)建數(shù)智化健康管理平臺(tái)，努力打造數(shù)智健康時(shí)代的新模式，在預(yù)防端為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)而不懈探索與努力。美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告布局城市布局城市個(gè)家3,000萬(wàn)人人人人康管理解決方案和億級(jí)健康數(shù)據(jù)庫(kù)三大核心成果為支撐，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)的深度融合康風(fēng)險(xiǎn)管理，基于海量數(shù)據(jù)構(gòu)建的疾病防控模型則為公共衛(wèi)生決策提供了實(shí)證依據(jù)。這些實(shí)踐成果充分體政策導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新的協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)將國(guó)家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的實(shí)施方案，美年健康不僅在預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域建美年健康全力踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略，通過(guò)普惠性體檢服務(wù)與創(chuàng)新健康管理模式，為企業(yè)及基層群眾提供可及、專業(yè)的健康解決方案。美年健康近75%左右的業(yè)務(wù)來(lái)自于B端企業(yè)客戶，這其中有不少中小企業(yè)客戶。美年健康以優(yōu)質(zhì)、安全、普惠的服務(wù)，推動(dòng)了中國(guó)健康體檢事業(yè)的普及，幫助企業(yè)提供了員工健康管理的方案，實(shí)現(xiàn)了更多人群在預(yù)防端消除疾病隱患的目標(biāo)。企業(yè)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輸送至基層，并對(duì)困境人群提供免費(fèi)公益體檢，助力全民健康。通過(guò)科技創(chuàng)新與普惠真實(shí)反映了中國(guó)城鎮(zhèn)人口健康情況。報(bào)告聚焦心血管、內(nèi)分泌、呼吸、消化、泌尿生殖五大領(lǐng)域，揭示了慢性19.1%），其中東北地區(qū)標(biāo)化檢出率28.6%，（男性標(biāo)化檢出率34.6%、女性標(biāo)化檢出率），性別與年齡差異進(jìn)一步凸顯健康治理的復(fù)雜性：男性高血壓、頸動(dòng)脈斑塊等疾病檢出率均超女性，而女性甲狀其二，依托AI數(shù)智化工具和個(gè)性化干預(yù)方案，針對(duì)高血壓、糖尿病等高發(fā)疾病提供精準(zhǔn)健康管理，建立高風(fēng)險(xiǎn)人群動(dòng)態(tài)監(jiān)其一，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的規(guī)?；】岛Y查網(wǎng)絡(luò)，年度服務(wù)約其二，依托AI數(shù)智化工具和個(gè)性化干預(yù)方案，針對(duì)高血壓、糖尿病等高發(fā)疾病提供精準(zhǔn)健康管理，建立高風(fēng)險(xiǎn)人群動(dòng)態(tài)監(jiān)發(fā)起HPV篩查、乳腺癌防治等專項(xiàng)公益美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告學(xué)權(quán)威文獻(xiàn)及美年3萬(wàn)+醫(yī)學(xué)專家智慧和20年預(yù)防醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)沉淀，構(gòu)建覆蓋結(jié)構(gòu)性與功能性病變的精準(zhǔn)篩查網(wǎng)絡(luò)。其中CT智能篩查系統(tǒng)通過(guò)三維重建與毫米級(jí)分辨率解析，實(shí)現(xiàn)肺部微小結(jié)節(jié)及占位性病變的早期捕捉；MR精準(zhǔn)診斷平臺(tái)依托多序列成像與腦容積定量分析，突破中樞神經(jīng)系統(tǒng)退行性病變的隱匿性篩查瓶頸；ECG智能心電監(jiān)測(cè)融合動(dòng)態(tài)波形解析技術(shù)，建立從房顫預(yù)警到急性心梗識(shí)別的分級(jí)響應(yīng)機(jī)制?；诎偃f(wàn)級(jí)醫(yī)學(xué)影像..0精準(zhǔn)捕捉腦萎縮早期病變，進(jìn)一步整合神經(jīng)心理評(píng)估、血液生物標(biāo)志物檢測(cè)，構(gòu)建三維評(píng)估模型，實(shí)突破傳統(tǒng)篩查的精度局限，依托上述技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建覆蓋風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、診斷支持、健康干預(yù)的全周期服務(wù)體系。通過(guò)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同，推動(dòng)腦健康管理資源向老齡化重點(diǎn)區(qū)域延伸，既實(shí)現(xiàn)疾病早期信號(hào)的精準(zhǔn)識(shí)別，又憑借持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)·迄今美年健康已完成檢后服務(wù)1.5萬(wàn)人次腦萎縮病程，結(jié)合4,783人次專業(yè)咨詢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)全周·通過(guò)這一多維評(píng)估體系，美年健康已建立包含18.6萬(wàn)例腦影像數(shù)據(jù)庫(kù)（女性46.55%，男性53.65%為臨床早期干預(yù)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間窗口，重面對(duì)人口老齡化加速發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)，美年健康積極響應(yīng)國(guó)家強(qiáng)化老年健康科技支撐的戰(zhàn)略方向，針對(duì)老年群體的腦健康風(fēng)險(xiǎn)篩查需求，推出腦健康智與多模態(tài)醫(yī)學(xué)檢測(cè)手段，通過(guò)高精度腦健康數(shù)據(jù)解析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為腦健康的疾病防控提供創(chuàng)新解決健康干預(yù)診斷支持風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告肝功能、腎功能等專項(xiàng)檢查全面評(píng)估健康狀況;內(nèi)分泌和代謝疾病專家面對(duì)面咨詢和診斷;根據(jù)患者情況開(kāi)具GLP-1RA類藥物輔助減重;專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師提供個(gè)性位而個(gè)性化的血糖管理服務(wù)，其服務(wù)模式依托于2.3億條數(shù)據(jù)支持的血糖管理系統(tǒng)，確保了服務(wù)的科學(xué)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)，而且能結(jié)合功能營(yíng)養(yǎng)素的科學(xué)調(diào)配，從用藥指導(dǎo)、飲食調(diào)整、運(yùn)動(dòng)建議等方面為每位用戶真正實(shí)現(xiàn)了從血糖篩查、控糖管理到逆糖干預(yù)的血糖管理全流程解決方案，切實(shí)幫助了目標(biāo)人群通過(guò)平穩(wěn)2024年8月28日，在預(yù)防醫(yī)學(xué)創(chuàng)新峰會(huì)暨美年健康集團(tuán)二十周年慶典上，美年集團(tuán)高級(jí)副總裁江穎與上究和人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用為核心，開(kāi)展糖尿病技術(shù)的轉(zhuǎn)化合作。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第六人民醫(yī)院將根據(jù)糖尿病管理技術(shù)手段和基層指南等要求，開(kāi)展糖尿病管理指南等技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助美年健康提升美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告數(shù)百名三甲醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)持續(xù)貢獻(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析數(shù)據(jù)，將西醫(yī)辨病與中醫(yī)美年心理健康服務(wù)開(kāi)發(fā)編制針對(duì)中國(guó)健康及亞健康人群的心理狀態(tài)評(píng)估工具，攜手國(guó)內(nèi)精神心理領(lǐng)域兩萬(wàn)余名專家及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供一站式數(shù)智化心理健康管理方案。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合線上線下平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為組織成員提供權(quán)威、便捷、私密的心理支持及治療服務(wù)，將心理及情緒問(wèn)題的預(yù)防、篩美年健康集團(tuán)作為健康中國(guó)戰(zhàn)略的重要實(shí)踐者，率23日，美年健康在由中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康美年健康針對(duì)《高質(zhì)量職場(chǎng)健康管理先行試點(diǎn)工作定了相應(yīng)的健康管理措施。首先，零級(jí)的工作重點(diǎn)是健康教培，美年健康可根據(jù)單位健康管理工作需求，結(jié)合單位的體檢異常高發(fā)指標(biāo)及常見(jiàn)疾病，開(kāi)展主題健康講座。一級(jí)的工作重點(diǎn)是健康風(fēng)險(xiǎn)因素化管理以及乳腺宮頸篩查。一級(jí)還包括在企業(yè)內(nèi)建前太原美年大健康已建設(shè)了心理健康管理中心，目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)身心一體化健康管理服務(wù)、睡眠及壓力遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、緊急救治服務(wù)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及訓(xùn)企業(yè)客戶員工提供更便捷的健康服務(wù)。二級(jí)的工作務(wù)品質(zhì)，健康體檢分設(shè)普檢區(qū)、VIP檢區(qū)以及SVIP檢區(qū)等不同檢區(qū)滿足企業(yè)多元化需求，個(gè)性化高危血糖管理服務(wù)包、脂肪肝健康管理服務(wù)包，以及為中醫(yī)養(yǎng)生、心理健康等健康管理服務(wù)。三級(jí)的工作上通過(guò)三甲醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等形成智能化服務(wù)平臺(tái)，全國(guó)可涵蓋所有著名三甲醫(yī)院專家進(jìn)行就醫(yī)協(xié)助，線下不定期舉辦專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢和坐診活動(dòng)，針對(duì)常見(jiàn)慢病特邀專家名醫(yī)免費(fèi)為職工提供咨詢活動(dòng)，無(wú)需醫(yī)院搶號(hào)排號(hào)，檢后第一時(shí)間接觸美年健康落地推進(jìn)高質(zhì)量職場(chǎng)健康管理工作的下一步具體計(jì)劃，包括六方面內(nèi)容：第二，基于企業(yè)特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)和職場(chǎng)人群提供科學(xué)化、個(gè)性化的健康體檢方案；第三，以學(xué)科建設(shè)為基礎(chǔ)，提供競(jìng)爭(zhēng)力和差異化的體檢創(chuàng)新篩查產(chǎn)品，如肺結(jié)寧、腦睿佳、膠囊胃鏡等；實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和跟蹤，一人一策的健康管理方案和健康陪伴服務(wù)；第五，在專項(xiàng)健康管理服務(wù)包，加強(qiáng)肺健康管理、智能血糖管理、脂肪肝管理、心理健康服務(wù)、骨健康第六，建設(shè)減重和中醫(yī)門診，搭建智能健康小屋，加強(qiáng)線下多元化健康管理場(chǎng)景賦能。創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，為職場(chǎng)人群提供個(gè)性化的全方位全生命周期數(shù)智健康管理方案，進(jìn)一步推動(dòng)職場(chǎng)健康管理事美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》部署和要求，推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與職業(yè)病防治體系建設(shè)和規(guī)范化高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)職業(yè)病防治宣傳和職業(yè)健康科普工作，營(yíng)造氛圍、凝聚力量，美年健康昆明公司于活動(dòng)旨在深化職業(yè)病防治體系建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)健康科普，推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化發(fā)展。啟動(dòng)會(huì)上，示范載體，提升服務(wù)便捷性與個(gè)性化水平，助力勞動(dòng)者健康權(quán)益保障。云南省區(qū)職業(yè)健康檢查特聘專家劉主任系統(tǒng)解讀職業(yè)病防治法規(guī)及國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，北京路分院王主任則從法律依據(jù)到實(shí)操流程，全面剖政策宣導(dǎo)與場(chǎng)景化實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化了用人單位與方針貫穿到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、迭代數(shù)智化管理流程、強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)三大抓手，落實(shí)管理一號(hào)位躬身入局機(jī)制；二是嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量紅線，構(gòu)建覆蓋檢前、檢中、檢后的三級(jí)質(zhì)控體系；三是堅(jiān)守醫(yī)質(zhì)，明確醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守醫(yī)質(zhì)紅線，搭建質(zhì)控體系，緊抓學(xué)科建設(shè)；制定標(biāo)準(zhǔn)，按品牌，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理客戶滿意度評(píng)價(jià)體迭代流程，以客戶為中心，從客戶視角梳理組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流，應(yīng)用數(shù)智化工具，流程再造；嚴(yán)控客訴，客訴不出門，所有一線醫(yī)護(hù)，銷售都有責(zé)任第一時(shí)間處理客訴，確保閉環(huán)管理。美年健康持續(xù)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，通過(guò)常態(tài)化全國(guó)巡檢機(jī)制推動(dòng)分院管理升級(jí)，建立覆蓋全業(yè)務(wù)流程的定量評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)國(guó)家質(zhì)控指標(biāo)與內(nèi)部核心指標(biāo)的雙軌監(jiān)管。在?？瀑|(zhì)量建設(shè)方面，深同時(shí)構(gòu)建預(yù)防性院感管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)全流程精準(zhǔn)可控。平臺(tái)同步完善重大健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)智能化上報(bào)系統(tǒng)與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，形成覆蓋檢驗(yàn)及非檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的異常結(jié)果追蹤閉環(huán)，為健康風(fēng)險(xiǎn)早篩早防提作為國(guó)內(nèi)預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，美年健康始終戰(zhàn)略共識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)范，在標(biāo)準(zhǔn)制定與升級(jí)施規(guī)范》、《搶救車藥品配置及管理技術(shù)規(guī)范》等高級(jí)職稱醫(yī)師簽署報(bào)告率、健康體檢問(wèn)卷完成率、超聲醫(yī)師日均負(fù)擔(dān)超聲檢查部位數(shù)、大便標(biāo)本留取率、健康體檢報(bào)告平均完成時(shí)間、高危異常結(jié)果通一系列新標(biāo)準(zhǔn)和新制度的制定將為醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)醫(yī)療導(dǎo)向品質(zhì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)支撐創(chuàng)新引領(lǐng)醫(yī)療導(dǎo)向品質(zhì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)支撐創(chuàng)新引領(lǐng)·集團(tuán)醫(yī)質(zhì)委檢驗(yàn)專委會(huì)每季度線上考核各分院檢驗(yàn)科的項(xiàng)目室內(nèi)質(zhì)控情況：平均達(dá)標(biāo)率95.8%，比戰(zhàn)略共識(shí)美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2024年，全集團(tuán)共計(jì)58家分院獲得檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)資質(zhì)，體現(xiàn)了美年健康過(guò)硬的醫(yī)療質(zhì)控2024年5月，美年健康集團(tuán)旗下北京美年大健康酒仙橋分院、北京慈銘潘家園分院和北京美兆東方分臨床檢驗(yàn)報(bào)告，在798家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)可直接作為診療依據(jù)，減少患者重復(fù)檢查，降低醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。美年健康集團(tuán)旗下第一批北京市臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單美年健康持續(xù)完善慢病篩查與重要異常結(jié)果管理流程，基于國(guó)家專家共識(shí)和體檢中心工作規(guī)范，建立健全異常結(jié)果報(bào)告和轉(zhuǎn)診機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量管理意識(shí)，為客戶提供精準(zhǔn)就醫(yī)、轉(zhuǎn)診綠色通道及健康管理支重要異常結(jié)果管理機(jī)制：為切實(shí)保障客戶重要異常結(jié)果的發(fā)現(xiàn)得到及同時(shí)提醒客戶盡快就醫(yī)，必要時(shí)提供綠色就臨床及輔助檢查科室發(fā)現(xiàn)傳染性疾病→>15分鐘內(nèi)匯報(bào)主檢醫(yī)師并作出判斷→>1小時(shí)內(nèi)本人同時(shí)給予就醫(yī)意見(jiàn);診情況，如急性心肌梗塞、阿斯綜合癥、腦卒中及意外損傷等)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:實(shí)行業(yè)樹(shù)立了客戶關(guān)系管理的可持續(xù)發(fā)展范式。美年健康始終將客戶服務(wù)作為可持續(xù)發(fā)展的重要實(shí)踐領(lǐng)域，致力于構(gòu)建高效、透明的客訴響應(yīng)機(jī)制與服務(wù)質(zhì)量保障體系。公司建立了覆蓋現(xiàn)場(chǎng)、線上、電話及內(nèi)部渠道的多元化投訴受解決問(wèn)題”五步法，確保客戶訴求得到及時(shí)響應(yīng)與妥善解決。美年健康創(chuàng)新推行的“客訴處理日常預(yù)演機(jī)制”通過(guò)情景模擬提升團(tuán)隊(duì)能力；同步美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2025年春節(jié)前夕，馬先生來(lái)到西安美年大健康科技分院體檢。在頭顱CT檢查時(shí)，放射科段應(yīng)昌醫(yī)師憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)馬先生左側(cè)額頂部硬膜下出血、右側(cè)硬膜下積液，情況危急。段醫(yī)師迅速上報(bào)院長(zhǎng)，并告知馬先生需立即前往醫(yī)院進(jìn)一步診治。分院系統(tǒng)也將此情況上報(bào)為A類重要異常?？头F(tuán)隊(duì)收到信息后，第一時(shí)然而，馬先生因當(dāng)時(shí)并無(wú)明顯癥狀，并未引起重視。段醫(yī)師和客服團(tuán)隊(duì)沒(méi)有放棄，段醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)耐心講解了病情的嚴(yán)重性和就醫(yī)的必要性，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。客服團(tuán)隊(duì)再次撥通電話，這次是馬先生的兒子接聽(tīng)?？头藛T詳細(xì)地說(shuō)明了情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性。在他們的不懈努力下，馬先生及其家人終于意識(shí)到事情的緊馬先生前往西京醫(yī)院檢查，確診后住院接受手術(shù)。經(jīng)過(guò)治療康復(fù)，如今已順利出院。為表感激，馬先生的兒子送來(lái)錦金美花主任豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，美年健康積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)和發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，參與深化醫(yī)療醫(yī)保醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革、推動(dòng)醫(yī)療資源合理配置，調(diào)整優(yōu)化醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)布局，提升基層服務(wù)能力，提升醫(yī)療服務(wù)體系整體效能，更好實(shí)施分級(jí)診療和滿足群眾健康需求。美年健康在2024年持續(xù)打造醫(yī)聯(lián)體服務(wù)模式，疏導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)美年健康集團(tuán)與教育部視覺(jué)系統(tǒng)疾病醫(yī)藥中關(guān)村美年健康產(chǎn)業(yè)研究院與上海市交通大學(xué)基礎(chǔ)研究創(chuàng)新中心簽署科研合作協(xié)議公共衛(wèi)生學(xué)院簽署科研合作協(xié)議美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告美年大健康、中關(guān)村美年健康產(chǎn)業(yè)研究院、上海市高血壓研究所與鄭州安圖生物工美年健康集團(tuán)皖北省公司與安徽醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院在安原則，構(gòu)建全流程醫(yī)療服務(wù)鏈。第一階段聚焦微創(chuàng)胸外科、甲乳外科、婦科等重點(diǎn)科室合作，解決體檢異常結(jié)果的后續(xù)治療難題。同年，慈銘體檢青島嶗山分院開(kāi)業(yè)之際，與青島市市立醫(yī)院（集團(tuán)）舉行醫(yī)聯(lián)體合作揭牌儀式。雙方旨在整合區(qū)域醫(yī)療資源，構(gòu)建覆蓋健康體檢、疾病預(yù)防、專家門診、綠色就醫(yī)的全流程醫(yī)療美年健康集團(tuán)深圳美盛分院成為深圳市龍崗中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作單位美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告黃金機(jī)遇期。作為中國(guó)領(lǐng)先的健康體檢與醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，美年健康肩負(fù)著提水平、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的責(zé)任。近年來(lái)，公司通過(guò)持續(xù)的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，積極推進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的應(yīng)用，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，構(gòu)建了全方位、全生命周期的數(shù)智化健康管理平臺(tái)。通過(guò)AI診斷、精準(zhǔn)健康篩查及數(shù)智化健康管理服務(wù)等多項(xiàng)創(chuàng)新美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告數(shù)智化時(shí)代，美年健康圍繞“創(chuàng)建和持續(xù)發(fā)展中國(guó)全方位全生命周期的數(shù)智化健康服務(wù)平臺(tái)，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受尊敬的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”這一企業(yè)愿景，充分發(fā)揮自身醫(yī)療健康體檢大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面提速數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，拓展人工智能技術(shù)在學(xué)科建設(shè)與產(chǎn)品創(chuàng)新中的廣泛應(yīng)用，推進(jìn)AIGC醫(yī)療健康生態(tài)建設(shè)與健康管理大模型落地，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，全面構(gòu)建數(shù)智時(shí)代下的健康管理新模式新業(yè)態(tài)，以科技賦能“主動(dòng)健康管理”新模式，引領(lǐng)健康體檢和健康管理行業(yè)變革，為大眾提供更加精推動(dòng)我國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，以美年樣本助力健康中國(guó)建設(shè)。美年健康持續(xù)推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，致力于實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)全流程的數(shù)智化。在“三年打造新美年”戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下，2024年美年健康進(jìn)一步加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，全面深化數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)。從客戶拜訪、訂單管理到檢前、檢中、檢后的全流程服務(wù)，美年健康借助人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升全員工作效率，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化健康管理。檢前檢前檢中檢后服務(wù)365天數(shù)字化&智能化提供全生命周期的健康管理服務(wù),覆蓋不同階段的人群:兒童及青少年人群健康信息科普及解決方案中青年職業(yè)人群婚前體檢人群孕前體檢人群專業(yè)化&數(shù)字化智能化&定制化精細(xì)化&個(gè)性化老年人群健康干預(yù)健康檢查健康評(píng)估檢前美年健康的數(shù)智化轉(zhuǎn)型持續(xù)擴(kuò)展到檢前營(yíng)銷和醫(yī)療運(yùn)營(yíng)方面。2024年，美年健康繼續(xù)推景的數(shù)字營(yíng)銷體系，為團(tuán)體和個(gè)檢客戶提供個(gè)性化、更精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)，并借助數(shù)據(jù)沉淀提升用戶粘性，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。利用智能信息系統(tǒng)進(jìn)行分時(shí)預(yù)約，在線上為客戶建立健康檔案，提供檢查項(xiàng)目解讀和體檢套餐定制。并借助AI技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化體檢方案的科學(xué)定制。例如，通過(guò)分析客戶歷史健康數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及相關(guān)大數(shù)據(jù)模型，為客戶提前規(guī)劃最適合的檢查項(xiàng)目和檢查順序，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)防。檢前在體檢過(guò)程中，廣泛應(yīng)用智能導(dǎo)診、深度檢查等技術(shù)。利用AI實(shí)現(xiàn)超聲、影像、智能主檢等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和自動(dòng)化分析，構(gòu)建基于規(guī)則、圖譜以提高檢查效率和準(zhǔn)確性，并通過(guò)檢中智能機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)控體檢過(guò)程。此外，2024年美年健康在體檢過(guò)程的AI應(yīng)用方面取得了進(jìn)一步突破，AI-MDT多學(xué)科綜合健康管理報(bào)告為客戶提供個(gè)性化的健康評(píng)估與管理方案。美年健康依托先進(jìn)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)智能主檢：該系統(tǒng)利用AI技術(shù)，通過(guò)自我迭代替代部分傳統(tǒng)人工檢查模式，減少人為差異，提升體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。超聲檢查智能化：通過(guò)AI輔助的超聲檢查技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)超聲圖像的自動(dòng)質(zhì)量控制和智能分析，探索超聲機(jī)器人等新技術(shù)，以突破傳統(tǒng)超聲檢查在效率和精準(zhǔn)度上的瓶頸。檢后通過(guò)智能報(bào)告解讀和后續(xù)健康管理與干預(yù)，建立全生命周期的健康管理鏈條。這包括智檢后美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2024年，美年健康集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化扁鵲智能體檢管理SAAS現(xiàn)體檢全流程數(shù)智化、智能化管理。同時(shí)利用健康大模型不斷助力醫(yī)學(xué)專業(yè)性的提升，其中扁鵲系統(tǒng)是美年健康數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要載體，為構(gòu)建全方位全生命周期的數(shù)智化健康管理平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。扁鵲智能體檢管理SAAS云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了分時(shí)預(yù)約、快速登記、智慧導(dǎo)診、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、樣本追蹤、檢查類異常結(jié)果自動(dòng)上報(bào)等功能，用智能信息化服務(wù)升級(jí)改造傳統(tǒng)體檢過(guò)程，全方位提升醫(yī)療質(zhì)量、客戶體驗(yàn)、院內(nèi)效能和分美年健康持續(xù)拓展AI賦能健康管理，覆蓋癌癥早篩、慢病管理、心理健康、中醫(yī)智能體檢等多個(gè)領(lǐng)域，提供涵蓋篩查、評(píng)估、干預(yù)、隨訪的全周期健康管理服務(wù)。隨著數(shù)智化和智能化技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的體檢模過(guò)去，美年健康的體檢服務(wù)集中在每年一次的體過(guò)去，美年健康的體檢服務(wù)集中在每年一次的體檢上，客戶的健康管理更多依賴于定期體檢和體將體檢服務(wù)從傳統(tǒng)的體檢當(dāng)天延伸到體檢前的個(gè)性化定制、體檢中的智能檢測(cè)及體檢后的持續(xù)健康管理。通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，客戶的健康檢前可對(duì)檢查項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)解讀并定制體檢套餐，檢中通過(guò)智能導(dǎo)診與實(shí)時(shí)異常提醒提升服務(wù)品質(zhì)，檢后則借助深度檢查智能推薦與個(gè)性化健康干預(yù)方案，為個(gè)人及家庭成員建立結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)科技與健康的深度融合：在服務(wù)鏈條上實(shí)現(xiàn)全流程高品質(zhì)服務(wù)；在檔案管理上提供全生命周期健康數(shù)據(jù)歸集；在健康管理方案上制定全方位個(gè)性化健康計(jì)劃；在日常咨詢中提供全天候?qū)I(yè)精準(zhǔn)的健康干預(yù)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，讓健康管理更便捷、更普惠；在公業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下的數(shù)據(jù)傳輸和隱私保護(hù)要求，為用戶帶來(lái)安全可靠的健公司將逐步在旗下體檢中心推進(jìn)此成果應(yīng)用?；菁皵?shù)千萬(wàn)用戶，并持續(xù)深化與華為云、潤(rùn)達(dá)醫(yī)療等合作伙伴的協(xié)同，進(jìn)一步促進(jìn)健康管理服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化與個(gè)性化發(fā)展，不斷推動(dòng)AI康管理領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為提升全民健康水平貢獻(xiàn)更美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告$美年健康在2024年繼續(xù)深化公司治理與合規(guī)風(fēng)控工作，全面落實(shí)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控的管理體系，構(gòu)建高效能、強(qiáng)執(zhí)行力的組織架構(gòu)。公司在組織變革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化了組織架構(gòu)與人員配置，強(qiáng)化決策流程、醫(yī)質(zhì)管理與內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。通過(guò)一系列措施，確保在合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控與信息披露方面持續(xù)取得穩(wěn)步進(jìn)展，為保障消費(fèi)者和投資者的權(quán)益奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。$美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2024年，美年健康持續(xù)深化公司治理與合規(guī)風(fēng)控工作，致力于全面落實(shí)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系，構(gòu)建一個(gè)醫(yī)質(zhì)管理與內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，通過(guò)一系列措施，確保在合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控與信息披露方面持續(xù)取得穩(wěn)步進(jìn)展，為保障消費(fèi)者和投資者權(quán)益奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這確保了公司治理的規(guī)范性、透明性和有效性，從而提升了整體治理水平。在2024年，美年健康董事會(huì)進(jìn)一步提高決策效率并優(yōu)化了公司治理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)有董事會(huì)成員9名，其中獨(dú)立董事3名，加強(qiáng)了董事會(huì)的獨(dú)立性與專業(yè)性。董事會(huì)成員的多元化在性別、文化和專業(yè)背景等方面得到加強(qiáng)，提升了董事會(huì)在醫(yī)療、財(cái)務(wù)和管理等董事會(huì)下設(shè)的專門委員會(huì)包括戰(zhàn)略委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)及提名委美年健康繼續(xù)維持3名監(jiān)事成員的配置，其中包括1名職工代表監(jiān)事。監(jiān)事會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況、董事會(huì)和高層管理人員履職合規(guī)性的監(jiān)督，確保公司治理的透明度與合規(guī)性，有效保障了股東及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益。報(bào)告期內(nèi)，股東大會(huì)召開(kāi)次數(shù)為7次，董事會(huì)召開(kāi)次數(shù)為12次，監(jiān)事會(huì)召開(kāi)次范化與科學(xué)化。同時(shí)，公司持續(xù)推動(dòng)信息披露的透明性和及時(shí)性，確保公司各項(xiàng)決策得到充分的溝通與反饋。2024年，美年健康在公司治理方面的持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步，在中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)舉辦的“2024上市公司董事會(huì)最佳實(shí)踐案例創(chuàng)建活動(dòng)”，榮獲“202實(shí)踐案例”榮譽(yù)，在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的2024年資本市場(chǎng)「金帆」案例中榮獲“年度卓越上市公司”殊榮，在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》主辦的“新生態(tài)·新未來(lái)——2024中具投資價(jià)值上市公司”稱號(hào)等多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)，進(jìn)一步鞏固了公司在治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管控和投資者關(guān)系方面的行業(yè)領(lǐng)先地位。建立了城市集群核心經(jīng)營(yíng)單元，通過(guò)實(shí)施扁平化管理模式，提升了總部的組織效能，減少了中后臺(tái)的重復(fù)建設(shè)，進(jìn)一步推為了提升治理結(jié)構(gòu)的透明度與高效性，美年健康進(jìn)一步優(yōu)化了團(tuán)隊(duì)配置和考核機(jī)制，一結(jié)構(gòu)能夠確保資源的合理配置和執(zhí)行的高效性，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的高效落實(shí)，并美年健康注重人才的可持續(xù)發(fā)展，特別是健康管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。公司通過(guò)優(yōu)化人力資源配置和強(qiáng)化專業(yè)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。公司致力于提升人效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。確保集團(tuán)整體效率和執(zhí)行力的進(jìn)一步提升，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)持續(xù)的組織優(yōu)化與效能提升，美年健康在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，也在社會(huì)和環(huán)境方面不斷推美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告美年健康始終注重維護(hù)股東與投資者的合法權(quán)益，認(rèn)真履行法律法規(guī)要求的必要信息披露義務(wù)。公司確保及時(shí)向投資者披露公司經(jīng)營(yíng)情況及業(yè)務(wù)進(jìn)展，密切關(guān)注投資者及股東的期望與需求，采取有效措施保障投資者的決策參與權(quán)、知情權(quán)與投資收益權(quán)，形成了高效的互動(dòng)與溝通機(jī)制。2024年，美年健康繼續(xù)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)2024年，美年健康繼續(xù)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)證券法》和《深圳證司章程》和《股東大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定，確保信息披露的透明度和規(guī)范性。公司通過(guò)深交所網(wǎng)站和符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定條件的媒體平臺(tái)，發(fā)布和傳播重大事件信息及各類專項(xiàng)報(bào)告，以真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息披露接受各方監(jiān)督。美年健康將繼續(xù)保持信息披露的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保所有投資者能平份份2024年，公司進(jìn)一步強(qiáng)化與投資者的溝通，深化《投資者關(guān)系管理制度》和《投資者投訴處理工作制度》的執(zhí)行，增強(qiáng)與投資者的互動(dòng)與合作，建立良好有序的投資者關(guān)系。公司持續(xù)優(yōu)化投資者調(diào)研和接訪流程，規(guī)范接訪內(nèi)容，確保每次與投資者的交流都能夠有效促進(jìn)公司與投資者之間的理解和信任。美年健康始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，致力于確保公司在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵循最高的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。2024公司強(qiáng)化了全體員工在日常工作中踐行這些道德準(zhǔn)則維護(hù)公司的可持續(xù)發(fā)展。作為民營(yíng)體檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，美年健康不斷加強(qiáng)合規(guī)管理，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，履美年健康始終堅(jiān)持將合規(guī)管理融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與流程中，確保合規(guī)治理的全面落實(shí)。公司建立了合規(guī)管理的三道防線第一道防線由省、市子公司及各體檢中心負(fù)責(zé)，省/市公司總經(jīng)理和分院院長(zhǎng)是各級(jí)單位合規(guī)管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常合規(guī)管控、合規(guī)自查以及向上級(jí)管理部門第一道防線由省、市子公司及各體檢中心負(fù)責(zé)，省/市公司總經(jīng)理和分院院長(zhǎng)是各級(jí)單位合規(guī)管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常合規(guī)管控、合規(guī)自查以及向上級(jí)管理部門第三道防線由集團(tuán)董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)組成，定期對(duì)合規(guī)管理情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，確保合規(guī)治美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告完善了《合規(guī)管理與問(wèn)責(zé)基本政策》，并通過(guò)合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)以及股東方與管理層的全力支持，充分發(fā)揮合規(guī)管理三道防線的作用，確保合規(guī)管理工作形成合力。公司特別重視各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，包括《員工行為準(zhǔn)則》的簽署、醫(yī)療關(guān)鍵崗位及營(yíng)銷管理干部的合規(guī)培訓(xùn)、外部第三方合約條款管理、反2024年，美年健康進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有的合規(guī)管理成果，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與業(yè)務(wù)節(jié)奏加大了合規(guī)資源的投入。特別是在新興業(yè)務(wù)大區(qū)、城市群等領(lǐng)域，已同時(shí)也在培養(yǎng)本土合規(guī)干部人才。公司還試點(diǎn)配置風(fēng)險(xiǎn)管理論壇等專業(yè)會(huì)議，并在數(shù)據(jù)安全、預(yù)防白領(lǐng)犯罪及AIGC應(yīng)用等領(lǐng)域發(fā)表意見(jiàn)，傳播合規(guī)正審規(guī)財(cái)法美年健康通過(guò)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，有效識(shí)別、評(píng)估與防范企業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展過(guò)程中面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，包括業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)危機(jī)、公共輿情風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)質(zhì)控制風(fēng)險(xiǎn)等。公司建立了制度建設(shè)機(jī)制、合規(guī)評(píng)審機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制、合規(guī)問(wèn)責(zé)機(jī)制、培訓(xùn)教育機(jī)制等五項(xiàng)核心機(jī)制，確保集團(tuán)各管理部門協(xié)調(diào)運(yùn)作，動(dòng)態(tài)監(jiān)控重大風(fēng)險(xiǎn)。此外，美年健康重組了集團(tuán)風(fēng)控及監(jiān)察管理中心，將影響醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容納入合規(guī)紅線，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量和合規(guī)管理的底線，確保公司在多變的環(huán)境中穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。制度建設(shè)制度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別培訓(xùn)教育合規(guī)評(píng)審合規(guī)問(wèn)責(zé)在數(shù)智化業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，美年健康始終將個(gè)人信息與數(shù)據(jù)安全保護(hù)作為企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展的重要基石。公司嚴(yán)格遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)以及深圳證券交易所的上市公司監(jiān)管要求，持續(xù)完善內(nèi)部治理體系和技術(shù)防護(hù)措施，全力保障客戶及合作伙伴的數(shù)明確的組織與制度保障：美年健康通過(guò)建立數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定和更新公司層面的信息安全及隱私政策，并定期組織跨部門聯(lián)合審查，構(gòu)建個(gè)人隱私及倫理保護(hù)審查規(guī)范。在正式上線新產(chǎn)品或開(kāi)展新業(yè)務(wù)前，均需進(jìn)行隱私影響評(píng)估（PIA），以防范個(gè)人敏感數(shù)據(jù)的濫用和泄露。完善的培訓(xùn)與意識(shí)培養(yǎng)：公司每年開(kāi)展一次覆蓋全員的信息安全與數(shù)據(jù)隱私培訓(xùn)，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)完備的制度與合規(guī)指引：在所有對(duì)客戶提供服務(wù)前，美年健康均會(huì)主動(dòng)告知并簽署《用戶使用協(xié)議》和《隱私政策》，向用戶明示數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用和銷毀的全生命周期管理方式。公司還制定了相應(yīng)的內(nèi)部管控流程與考核制度，定期開(kāi)展自查與第三方審計(jì)，確保各環(huán)節(jié)合規(guī)、安全、可控。多重資質(zhì)與認(rèn)證：多重資質(zhì)與認(rèn)證：為了確保信息安全管理的系統(tǒng)性與有效性，美年健康已通過(guò)ISO9001、ISO27001、加密與匿名化處理：公司對(duì)敏感信息采用端到端的加密技術(shù)，并通過(guò)去標(biāo)識(shí)化和匿名化等方式，在保護(hù)用戶隱私的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)識(shí)別并阻斷潛在的安全威脅；同時(shí)建立完善的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，確保一旦發(fā)現(xiàn)異常行為可立即上報(bào)并采美年傅康2024可持續(xù)發(fā)展報(bào)告透明度與用戶知情權(quán)：美年健康在提供各類線上線下服務(wù)時(shí)，均通過(guò)顯著位置的隱私政策和用戶協(xié)議對(duì)數(shù)據(jù)的收集范圍和使用目的進(jìn)行披露，用戶可隨時(shí)查看、咨詢或申請(qǐng)刪除、更正與其相關(guān)的個(gè)人信息。合規(guī)合法的使用與共享：公司堅(jiān)持最小化收集和合法合規(guī)使用數(shù)據(jù)的原則，嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)外共享僅限于法律允許或征得用戶授權(quán)的情況下進(jìn)行，并通過(guò)合同條款與技術(shù)手段共同保障人隱私及倫理保護(hù)審查”流程。該流程結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新的隱私保護(hù)最佳實(shí)踐，對(duì)項(xiàng)目必要性、合規(guī)性、倫理風(fēng)險(xiǎn)等多方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，把控?cái)?shù)據(jù)處理的倫理邊界。美年健康作為國(guó)內(nèi)千萬(wàn)級(jí)的健康體檢流量入口，依美年健康作為國(guó)內(nèi)千萬(wàn)級(jí)的健康體檢流量入口，依托強(qiáng)大的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)著完善信息系統(tǒng)和保障消費(fèi)者醫(yī)療數(shù)據(jù)安全的重要責(zé)任。公司密切關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障工作，并不斷完善數(shù)智化平臺(tái)的信息安全與隱在安全監(jiān)控和技術(shù)縱深防護(hù)方面，2024年美年健康已經(jīng)完成整體安全規(guī)劃與全面安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。公司通過(guò)與專業(yè)公司合作，提升了對(duì)信息安全事件的響應(yīng)與反制能力。此外，截至2024年，在安全監(jiān)控和技術(shù)縱深防護(hù)方面，2024年美年健康根據(jù)三此外，2024年，公司重點(diǎn)部署和完善集此外，2024年，公司重點(diǎn)部署和完善集團(tuán)總部及全國(guó)分院的下一代防火墻及終端安全軟件，其臺(tái)終端安全軟件，并完成了多個(gè)數(shù)智化平臺(tái)的安至今，已完成美年臻選、星辰CRM、微信/支付寶雙端小程序等33個(gè)數(shù)智化平臺(tái)的安全滲透美年健康繼續(xù)完成并更新了多個(gè)關(guān)鍵的安全美年健康繼續(xù)完成并更新了多個(gè)關(guān)鍵的安全認(rèn)證，包括個(gè)人健康安全管理體系認(rèn)2024年，美年健康各級(jí)組織繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)并2024年，美年健康繼續(xù)加強(qiáng)制度規(guī)范和嚴(yán)厲懲治，集團(tuán)反賄賂腐敗基本政策》。2024年，公司全年組