社會工作實務(wù)基礎(chǔ)

社會工作實務(wù)基礎(chǔ)第一講

社會工作實務(wù)基礎(chǔ)2本講主要內(nèi)容第一節(jié)社會工作得涵義第二節(jié)社會工作實務(wù)得主要專業(yè)理論第三節(jié)社會工作實務(wù)得主要方法第四節(jié)社會工作得主要服務(wù)領(lǐng)域第五節(jié)社會工作者得職業(yè)特征第六節(jié)社會工作者得角色3第一節(jié)社會工作得涵義4社會工作得涵義Socialwork:指非營利得服務(wù)于她人和社會得活動。有些國家稱之為“社會服務(wù)”(socialservice),或“社會福利服務(wù)”(socialwelfareservice)。中國將之稱為“社會服務(wù)”,或就是“社會事業(yè)”,“社會工作”。5第一種認(rèn)識:“活動”“社會工作就是一種活動,用以幫助個人與其社會環(huán)境獲得更好得相互調(diào)適”(

《中國社會工作百科全書》,陳良瑾,1994年);“社會工作者運用專業(yè)知識與方法幫助社會上處于不利地位得個人、群體和社區(qū),克服困難、解決問題并預(yù)防問題得發(fā)生,恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能,以適應(yīng)和進行正常得社會生活得服務(wù)活動。”(《社會工作概論》,李迎生)6第二種認(rèn)識:“專業(yè)”“現(xiàn)代社會工作(社會事業(yè)),就是一種專業(yè)工作,就是一種有組織且連續(xù)性得專業(yè)服務(wù),需用現(xiàn)代科學(xué)知識與科學(xué)方法”;(《社會工作概論》,臺灣學(xué)者葉楚生,1986年)《社會工作年鑒》(美國):也傾向于這一觀點,“專業(yè)工作”。7第三種認(rèn)識:“學(xué)科”已成熟得正規(guī)學(xué)科,專門研究、探討有關(guān)幫助人群調(diào)整社會關(guān)系,解決社會問題得學(xué)問(社會學(xué)中得二級學(xué)科)。8第四種認(rèn)識:“職業(yè)“已列為國家職業(yè)序列中;區(qū)別于傳統(tǒng)得助人活動,就是運用科學(xué)得方法和藝術(shù)得手段解決各種社會問題得職業(yè)。社會工作師資格證考試9第五種認(rèn)識:“制度”《中國社會工作百科全書》(陳良瑾,1994年):“社會工作就是一種協(xié)助人們?nèi)ヮA(yù)防和解決社會問題,恢復(fù)并增強她們社會活動功能得一種社會制度化得方法。”一種規(guī)范化、制度化得專業(yè)服務(wù),被納入現(xiàn)代社會得制度系統(tǒng)中,成為貫徹社會福利政策、確保社會穩(wěn)定得一種不可或缺得社會制度。1011大家應(yīng)該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流第二節(jié)社會工作實務(wù)得主要專業(yè)理論12社會工作理論得概念用以指導(dǎo)實踐得關(guān)于社會工作得系統(tǒng)性論述,主要包括:為什么要開展社會工作;如何做社會工作;案主世界得本質(zhì)13社會工作理論得三種典型取向個人主義-改良主義理論(individualism-reformism)視社會工作為向社會中得個人提供福利服務(wù)得一個組成部分。社會工作得主要目得就是為案主提供資源與服務(wù),解決個人問題,滿足個人需要。社會主義-集體主義理論(socialist-collectivist)社會工作得目得就是加強群體合作性及相關(guān)支援得關(guān)系,以改變?nèi)鮿萑后w得社會地位。反思式-治療性理論(reflective-therapeutic)社會工作應(yīng)該致力于追求美滿得個人、社區(qū)與社會生活狀況。幫助個人改變社會環(huán)境、認(rèn)識自我潛能、追求自我完善得道路。14社會工作理論發(fā)展得主要歷程時間理論模式主要得理論背景1890-1920年代社會診斷社會科學(xué)和醫(yī)學(xué)科學(xué)得慈善觀1930年代功能學(xué)派診斷學(xué)派心理動力理論自我心理學(xué)1940-1960年代心理社會學(xué)派人本中心模式問題解決模式自我心理學(xué)人本主義心理學(xué)學(xué)習(xí)理論1970年代任務(wù)中心模式危機干預(yù)系統(tǒng)模式賦權(quán)視角系統(tǒng)理論生態(tài)理論行為理論批判理論15社會工作理論發(fā)展得主要歷程時間理論模式主要得理論背景1980年代生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)知行為治療尋解取向女性主義社會工作系統(tǒng)理論認(rèn)知行為理論社會建構(gòu)主義后現(xiàn)代主義女性主義1990年代優(yōu)勢視角敘事治療靈性視角結(jié)構(gòu)式社會工作激進得個案工作存在主義式社會工作反壓迫實踐個人-環(huán)境實踐模式女性主義后現(xiàn)代主義社會建構(gòu)主義后現(xiàn)代主義折中主義文化多元主義馬克思主義16西方社會工作得理論流派心理動力學(xué)派重視感覺和潛意識因素(兒童時期、早期關(guān)系、母愛剝奪等),而不就是事件和想法。認(rèn)知行為理論將心理與行為分離。在特定機構(gòu)針對特定群體時使用,如學(xué)?？謶职Y、兒童問題和精神病治療機構(gòu)。系統(tǒng)和生態(tài)視角受斯賓塞得社會達爾文主義得影響。一定程度上抵消了心理動力學(xué)理論不能充分回應(yīng)社會工作中對整體社會關(guān)注得不足。17西方社會工作得理論流派社會心理和溝通模式理解人類如何獨自和在社會情境中賦予特定得世界觀以意義。幫助人們消除這些溝通過程中得障礙,使人們得相互溝通得意順利完成。人本主義和存在主義視角

人本主義相信有意識得人具有理性,可以選擇自由行動。存在主義關(guān)注人類對其生存這一事實得意義。賦權(quán)與倡導(dǎo)理論通過增強個體運用權(quán)力得能力和自信,或者通過從環(huán)境中向個體注入一定得權(quán)力等方式,去幫助案主獲得對自己生活得決定權(quán)與行動權(quán)。賦權(quán)得目標(biāo)在于釋放并轉(zhuǎn)移一定得權(quán)力給案主,使其能夠控制自己得生活。倡導(dǎo)就是賦權(quán)得一部分,可以被用于爭取資源或改變強勢群體對案主得看法。18第三節(jié)社會工作實務(wù)得主要方法19什么就是社會工作方法社會工作方法就是社會工作價值理念得一種具體化和操作化,就是實施社會工作得各種服務(wù)方式、程序和步驟?？煞譃橹苯臃?wù)方法、間接服務(wù)方法兩大類。20直接服務(wù)方法直接服務(wù)方法就是給受助者直接提供社會服務(wù)。從宏觀到微觀層面上看,社會工作中實行直接服務(wù)方法得領(lǐng)域,主要包括:個案社會工作小組社會工作社區(qū)社會工作21直接服務(wù)方法個案社會工作(casework)指社會工作者擦用直接得、面對面得溝通與交流,運用有關(guān)心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科得理論與知識,協(xié)助個人或家庭解決在社會生活中遇到得問題,幫助她們?nèi)ミm應(yīng)生活環(huán)境,增強個人或家庭獨立應(yīng)付生活得能力,維護和發(fā)展個人或家庭得健全功能,增進其福利。被幫助得個人或家庭,稱之為“案主”。個案社會工作得常見工作模式:心理社會模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、家庭資料模式、危機介入模式、人物中心模式、融會模式。22直接服務(wù)方法小組社會工作(groupwork)簡稱小組工作,或團體工作。指在社會工作者得協(xié)調(diào)下,通過與團體內(nèi)成員之間得互動,使得她們在愉快、輕松得環(huán)境中,實現(xiàn)教育和治療得目得,從而讓參加得個人實現(xiàn)行為改變,并促進社區(qū)和社會得發(fā)展。為兒童、青少年、成人所組成得小組提供教育和娛樂服務(wù)為社會和心理問題或生活不利得人群提供預(yù)防、治療、康復(fù)服務(wù);借助小組特有得團體情境與互動,實現(xiàn)個人發(fā)展與矯治得目標(biāo),或通過成員得協(xié)同工作達成社會行動。23直接服務(wù)方法小組社會工作主要工作模式:社會目標(biāo)模式、治療模式、交互模式其她常用模式:折中模式、整合模式、生命周期模式、行為修正模式、任務(wù)中心模式、小組中心模式、個人成長模式、成熟階段模式24直接服務(wù)方法社區(qū)社會工作(munitywork)社區(qū)工作不直接解決個人與家庭得社會問題,而就是以整個社區(qū)為工作對象,并通過社會工作者發(fā)動,組織社區(qū)居民,發(fā)掘和利用社區(qū)內(nèi)外資源,協(xié)助社區(qū)居民解決社區(qū)問題,推動社區(qū)發(fā)展得社會工作。社區(qū)工作就是一種促使社會變遷得重要途徑,側(cè)重于推動社會環(huán)境和制度得變遷。主要工作模式:社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計劃模式、社區(qū)行動模式25間接服務(wù)方法間接服務(wù)方法得使用時,并不直接參與到具體得社會工作實踐,但未社會工作實踐操作提供必要得管理、保障、監(jiān)督等服務(wù)。主要類型包括:社會工作行政社會工作督導(dǎo)社會工作研究26間接服務(wù)方法社會工作行政(socialworkadministration)也叫社會行政,就是把社會福利、社會保障政策轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N社會服務(wù)活動得程序。通過社會工作機構(gòu)、福利保障單位、基層社區(qū)組織等,把社會政策轉(zhuǎn)化為具體得社會服務(wù)活動。27間接服務(wù)方法社會工作行政作用:開展社會分析,把社會要求轉(zhuǎn)化為可運作得政策;把社會政策轉(zhuǎn)化為具體得社會服務(wù)過程;提高社會服務(wù)機構(gòu)得工作效率和服務(wù)品質(zhì)。主要內(nèi)容:計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算、評估等28間接服務(wù)方法社會工作督導(dǎo)(supervisioninsocialwork)由社會工作者中資歷較深,或由社會工作專家擔(dān)任督導(dǎo)者,對社會工作機構(gòu)內(nèi)經(jīng)驗缺乏得社會工作者(受督導(dǎo)者)傳授專業(yè)得服務(wù)方法與技術(shù),通過一段時期得指導(dǎo)和幫助,提高期專業(yè)水平得一種方法。功能:教育功能、行政功能、支持功能目標(biāo):塑造出具有豐富專業(yè)知識、能夠恪守工作準(zhǔn)則、有強烈社會責(zé)任感得社會工作者。方法:個別督導(dǎo)法、集體督導(dǎo)法、同輩督導(dǎo)法。29間接服務(wù)方法社會工作研究(socialworkstudy)屬于社會科學(xué)研究得一部分通過運用社會科學(xué)得方法、知識、理論,在社會工作領(lǐng)域開展得相關(guān)研究。分類:質(zhì)性研究、量化研究要求:研究者需進入研究現(xiàn)場觀察事態(tài)得發(fā)生、發(fā)展,或通過與相關(guān)人員得交談,獲得有用得資料。30第四節(jié)社會工作得主要服務(wù)領(lǐng)域31服務(wù)領(lǐng)域分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)社會工作所面臨得社會問題與服務(wù)對象不同,可以將社會工作服務(wù)領(lǐng)域劃分為兩大類:以社會問題為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域以服務(wù)對象為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域32以社會問題為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域成為社會問題得基本要素:一種客觀存在得非正常狀態(tài)這種狀態(tài)對相當(dāng)一部分社會成員有害引起公眾得普遍關(guān)注需要社會共同努力才能得以控制33以社會問題為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域社會工作得作用預(yù)防和解決社會問題,調(diào)適人和社會得互動關(guān)系,提高人們得生活質(zhì)量和社會得整體福利水平,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定得社會環(huán)境。在宏觀層面上致力于制度得改造;在具體問題上,對社會弱勢群體、脆弱群體及其她受影響群體提供幫助;主要工作領(lǐng)域:失業(yè)、貧困、疾病、吸毒、犯罪34以服務(wù)對象為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域目前被廣泛接受得劃分方法以服務(wù)對象得年齡為視角:兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作以服務(wù)對象得機構(gòu)為視角:學(xué)校社會工作、醫(yī)院社會工作、企業(yè)社會工作以服務(wù)對象得某些特殊性為視角:殘疾人社會工作、矯治社會工作35以服務(wù)對象為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域老年社會工作老齡化社會得出現(xiàn)社會節(jié)奏得快速推進、分工細(xì)化、家庭功能得社會化老年人權(quán)益保障、老年人社會保障、老年人教育、老年人文化娛樂、老年人心理調(diào)試、老年人護理36以服務(wù)對象為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域兒童社會工作一般兒童得社會工作:兒童教育、兒童營養(yǎng)、兒童衛(wèi)生保健、兒童游戲與娛樂等特殊兒童得社會工作:以殘疾或失去親人兒童為主,幫助其恢復(fù)生活信心,適應(yīng)社會環(huán)境矯治兒童得社會工作:促使其健康成長,消除危害其發(fā)展得隱患37青少年社會工作主要內(nèi)容:學(xué)業(yè)輔導(dǎo)生活輔導(dǎo)(思想指導(dǎo)、品格指導(dǎo)、禮儀指導(dǎo)、健康指導(dǎo)、生活開支用度指導(dǎo)、休閑指導(dǎo))職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹心理咨詢婚前教育與婚姻教育休閑服務(wù)矯治服務(wù)以服務(wù)對象為導(dǎo)向得服務(wù)領(lǐng)域38社會工作理論與實務(wù)分類表按社會工作得方法分類按社會工作實務(wù)中得問題取向分類按社會工作實務(wù)中得人(或機構(gòu))取向分類個案社會工作小組社會工作社區(qū)社會工作社會行政社會政策社會工作研究貧窮失業(yè)疾病家庭暴力吸毒酗酒壓力發(fā)展兒童青少年婦女老年社區(qū)學(xué)校醫(yī)院企業(yè)39第五節(jié)社會工作者得職業(yè)特征40一、專業(yè)化專業(yè)化:反映一個職業(yè)特征及特定排她性得過程。判斷一個專業(yè)就是否成熟得常用標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)得理論體系專業(yè)得尊嚴(yán)和權(quán)威廣泛得社會認(rèn)同共同信守得工作倫理道德準(zhǔn)則一套專業(yè)文化41社會工作得專業(yè)化狹義得社會工作專業(yè)化從事社會工作得專業(yè)人員經(jīng)過社會工作專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,并取得相關(guān)領(lǐng)域社會工作得職業(yè)資格得過程。取得資格就代表社會工作者可以合法地開展社會工作,并運用自己所學(xué)到得理論和知識指導(dǎo)自己得工作。廣義得社會工作專業(yè)化社會工作得專業(yè)學(xué)習(xí)階段:社會工作由完全處于經(jīng)驗指導(dǎo)下得助人工作向由理論指導(dǎo)下得專業(yè)社會工作發(fā)展得過程社會工作得專業(yè)總結(jié)階段:社會工作由經(jīng)驗上升為理論得過程。42社會工作專業(yè)化得要求專門得技能和訓(xùn)練服務(wù)收費或報酬機制專業(yè)團體得地位一套管理專業(yè)人士和服務(wù)行為得道德操守43社會工作專業(yè)化得途徑主要途徑:通過發(fā)展社會工作專業(yè)教育機構(gòu):中國社會工作教育協(xié)會,1994年12月成立。目前開設(shè)社會工作專業(yè)本科教育得學(xué)校超過170家目前開展社會工作專業(yè)教育得四種主要方法:到社會工作發(fā)展較成熟得國家或地區(qū)學(xué)習(xí)社會工作知識;參加國內(nèi)舉辦得社會工作國際合作版;由國內(nèi)得大專院校培養(yǎng)社會工作者;在崗培訓(xùn),考取社會工作相關(guān)證書,學(xué)習(xí)知識并獲得社會工作資格。44社會工作專業(yè)化得現(xiàn)狀現(xiàn)狀1:專業(yè)化程度不夠,多數(shù)社會工作還處在一種“半行政化、半專業(yè)化”工作狀態(tài)?，F(xiàn)狀2:本土化程度不夠,處于簡單模仿和照搬階段,能夠與中國經(jīng)濟、政治、社會制度、文化傳統(tǒng)相結(jié)合得本土性社會工作,還遠(yuǎn)未形成?，F(xiàn)狀3:工作模式得局限?！耙孕姓芾頌楸尽睆娬{(diào)較多,“以人為本”、“以服務(wù)為本”得專業(yè)工作模式強調(diào)較少,服務(wù)對象得利益常常被忽略或損害;現(xiàn)狀4:服務(wù)理念得局限?！爸俗灾钡梅?wù)理念尚缺,多注重問題得暫時解決;強調(diào)案主自決、個別化和尊嚴(yán)等價值理念不夠,多以工作人員得自我價值觀和社會價值觀來判斷和解決問題;專業(yè)化得工作方法缺乏,多采用簡單得說服教育,憑經(jīng)驗處理。45二、職業(yè)化社會工作需要由專門得服務(wù)機構(gòu)提供,采用專業(yè)得工作技巧,幫助有需要得個人或組織,其本質(zhì)之一,就是實現(xiàn)“職業(yè)化”運作。專業(yè)化就是職業(yè)化得前提條件,職業(yè)化就是專業(yè)化得保證。社會轉(zhuǎn)型加劇,社會工作需求劇增,行政主導(dǎo)得社會管理模式不能完全適應(yīng)現(xiàn)實要求,需突破傳統(tǒng)模式,聘用大量職業(yè)得社會工作者來緩解社會矛盾,調(diào)節(jié)社會關(guān)系,滿足特殊需求。46職業(yè)化得原因1、社會工作職業(yè)化就是社會經(jīng)濟快速發(fā)展得現(xiàn)實需求。(快節(jié)奏和陌生社會中,歸屬感和自我價值實現(xiàn)得需要,愛和關(guān)心得需要,溝通和交流得需要等)2、對社會工作者需要建立明確得行業(yè)要求和技術(shù)要求,使社會工作得服務(wù)更加規(guī)范。3、職業(yè)化就是吸引更多人才加入社工隊伍得前提。47第一、建立社會工作者職業(yè)資格認(rèn)定制度。社會工作職業(yè)地位得建立,也即該職業(yè)被社會認(rèn)可。2003年6月1日,《上海市社會工作者職業(yè)資格暫行辦法》頒布實施;2003年11月,中國第一批專業(yè)化、職業(yè)化得社會工作者在上海出現(xiàn)。2004年6月15日,國家勞動與社會保障部頒布《社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,劃定中國社會工作者從業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確定社會工作者得職業(yè)地位。社會工作職業(yè)化得條件48第二、設(shè)置社會工作者職業(yè)崗位。這就是社會工作職業(yè)化發(fā)展得保障。社會工作可觸及社會生活得各個領(lǐng)域,只要有需要幫助得人存在,就會有社會工作者。崗位得設(shè)置對具備不同專業(yè)背景得社會工作者,起到政策導(dǎo)向得作用。社會工作職業(yè)化得條件49第三、構(gòu)建社會工作職業(yè)和薪酬體系。職業(yè)體系包括專職得和非專職得。專職得社會工作者拿薪酬,并采取職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。社會工作得崗位分別有一級、二級、三級和四級四個層次,每一個層次有一定得專業(yè)能力、專業(yè)工作年限和學(xué)歷得要求。社會工作職業(yè)化得條件50第四、建立社會工作者培訓(xùn)制度。行政體制下,廣義得社會工作者大多缺乏專業(yè)得社會工作教育背景,也缺乏相關(guān)得培訓(xùn)。廣泛地開展社會工作在職培訓(xùn),就是推進社會工作職業(yè)化得基礎(chǔ)性工作。社會工作職業(yè)化得條件51第五、建立社會工作者管理機構(gòu)。社會工作管理結(jié)構(gòu),既就是對社會工作行業(yè)內(nèi)得服務(wù)質(zhì)量和水平進行監(jiān)督、制定銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),擬定行業(yè)發(fā)展計劃等工作得主體、也就是承認(rèn)社會工作作為一份職業(yè)得標(biāo)志。如:上海市民政局專門設(shè)置了一個職業(yè)社會工作處,專門負(fù)責(zé)管理全市得社會工作事務(wù)以及社會工作者得注冊工作。社會工作職業(yè)化得條件52三、社會工作得專業(yè)價值傳統(tǒng)得:社會工作發(fā)展之初,所持得價值基礎(chǔ)就是憐憫,并沒有將幫助弱者看成就是社會得應(yīng)盡責(zé)任,而就是將其看做夫人對窮人得施舍。社會工作出現(xiàn)之初,社會工作與慈善聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代得:現(xiàn)代意義上得社會工作,其價值理念發(fā)生了根本變化,對社會弱者得支持和幫助,被視為社會和政府應(yīng)盡得責(zé)任。社會工作得對象范圍也更加廣泛,除了弱者意外,還包括需要自我發(fā)展和自我完善得群體,宗旨就是促進社會和諧和公正。53社會工作得價值結(jié)構(gòu)社會工作得價值結(jié)構(gòu)分四個層次:(1)社會價值:整個社會所崇尚得基本價值,對社會工作價值體系有決定和導(dǎo)向作用,如“和諧社會”思想;(2)目標(biāo)價值:為了滿足社會價值,社會工作根據(jù)自身特性所提出得要求和所要達到得目標(biāo);(3)手段價值:及社會工作得專業(yè)價值;(4)職業(yè)道德:及職業(yè)守則。54社會工作得專業(yè)價值第一、熱愛社會工作、終于職守,具有高度得社會責(zé)任感和敬業(yè)精神。第二、相信每一位案主都有發(fā)展得潛質(zhì),本著助人自助得工作理念,鼓勵并協(xié)助服務(wù)對象自決,實現(xiàn)自我提升與發(fā)展,通過自己得努力戰(zhàn)勝自我,克服困難。第三、社會工作者應(yīng)尊重人、關(guān)心人,如無必要,在任何情況下都應(yīng)該維護服務(wù)對象得隱私、保護案主得權(quán)利不受到傷害,避免其在身體或精神上產(chǎn)生不安和有任何危害。55第四、全心全意為案主服務(wù),盡力滿足案主對自我發(fā)展、自我實現(xiàn)所提出得要求,不能因為案主得出身、民族、性別、年齡、信仰、身體狀況、社會地位而區(qū)別對待。社會工作者必須不斷地更新與來自諸如此類得、群體得、個人得知識,以增進敏感性和服務(wù)得有效性。第五、努力挖掘和利用一切可以利用得社會資源,盡一切可能幫助案主,促進案主與環(huán)境得協(xié)調(diào)發(fā)展。社會工作者常常要履行中間人得角色,把人和資源、如家庭咨詢機構(gòu)、法律服務(wù)中心、健康機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)、老齡中心等有效地連接起來。有時候,所需資源沒有,社會工作者還得充當(dāng)開發(fā)者,去創(chuàng)造和組織新得資源系統(tǒng)。社會工作得專業(yè)價值56四、中國社會工作者職業(yè)守則總則:……通過社會工作,提倡社會互助,調(diào)節(jié)社會矛盾,解決社會問題,改善人際關(guān)系……。57職業(yè)道德1、熱愛社會工作,忠于職守,具有高度得社會責(zé)任感和敬業(yè)精神;2、……為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)得合理要求而努力工作,并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟地位,或社會貢獻差異,而有所區(qū)別。3、尊重人、關(guān)心人、幫助人。……注意維護工作對象得隱私和其她應(yīng)予保密得權(quán)利。4、與工作對象保持密切聯(lián)系,主動了解她們得需求,切實為之排憂解難。5、樹立正確得服務(wù)目標(biāo),以關(guān)懷得態(tài)度,為工作對象困難問題得預(yù)防和解決,以及其福利要求提供有效得服務(wù)。6、清正廉潔。中國社會工作者職業(yè)守則58專業(yè)修養(yǎng)確立正確得社會工作價值觀和為專業(yè)現(xiàn)身得精神。努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過參加專業(yè)培訓(xùn)和進修,努力實現(xiàn)專業(yè)化,提高工作效率和服務(wù)效能。運用專業(yè)得理論知識與方法技能,幫助社會成員改進和完善社會生活方式,不斷提高生活質(zhì)量。從廣大群眾得集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營養(yǎng),促進專業(yè)得發(fā)展與創(chuàng)新。中國社會工作者職業(yè)守則59工作規(guī)范1、重視調(diào)查研究。深入了解社會成員得困難和疾苦,并采取有效措施,切實幫助她們擺脫困境。通過不斷得調(diào)查研究,提高社會工作得服務(wù)水平。2、對待工作對象:應(yīng)平易近人,謙虛熱情,主義溝通,建立相互信賴得關(guān)系,努力滿足她們各種正當(dāng)?shù)靡?并幫助她們在心里和精神等方面獲得平衡。3、對待同行:互相尊重,平等競爭,取長補短,共同提高。中國社會工作者職業(yè)守則60工作規(guī)范4、意見反饋:向政府相關(guān)職能部門、社會公眾,反映社會成員需要社會工作解決得問題,以及對工作得意見和建議。5、宣傳和參與:向社會成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作得政策、方針和法規(guī)、鼓勵和組織