管理年活動實施方案（4篇）

管理年活動實施方案（精品4篇）管理年活動實施方案篇1為進(jìn)一步夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，強化企業(yè)自身建設(shè)，提升企業(yè)工作效能，公司決定于20xx年在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動，方案如下：一、目標(biāo)要求通過開展“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動，使公司基礎(chǔ)管理進(jìn)一步規(guī)范，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，工作效能進(jìn)一步提高，隊伍素質(zhì)進(jìn)一步增強，努力形成管理規(guī)范，運轉(zhuǎn)有序的工作格局。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強對“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司決定成立“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：組長：副組長：活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)在辦公司，負(fù)責(zé)“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動的日常事務(wù)。三、實施步驟“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動時間從20xx年4月至20xx年12月結(jié)束，時間跨度較長，內(nèi)容豐富，工作量大，影響面廣。為確?；顒泳o緊圍繞主題，取得實效，分四個階段進(jìn)行：第一階段：動員部署（20xx年4月）本階段的任務(wù)是：宣傳動員，查擺問題。1.召開宣傳動員大會。按照全員參與、集體互動的原則，在4月初召開“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動的動員大會，使全體干部職工理解“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動的深刻意義，引導(dǎo)干部職工積極參與、勇于創(chuàng)新、規(guī)范行為，促進(jìn)規(guī)范管理的各項具體措施穩(wěn)步推進(jìn)。2.開展內(nèi)部自我檢查。公司各部門要從各自工作實際出發(fā)，客觀實際地查擺存在的問題，明確工作中的熱點和難點，有針對性地提出解決問題的措施或建議，為進(jìn)一步加強內(nèi)部管理、提高工作效能、全面提升公司管理水平奠定基礎(chǔ)。第二階段：組織實施階段（20xx年4月—20xx年10月）本階段的任務(wù)是：全面組織實施各項工作的規(guī)范管理，明確工作目標(biāo)，落實工作責(zé)任。主要工作任務(wù)部署如下：1.落實崗位責(zé)任。要求各科室、各班組將主要工作細(xì)化分解，將工作量化到崗位，落實到個人，明確崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任，避免職責(zé)不清、職能交叉的問題，做到人盡其才，人盡其力，使崗位職能更加明確，工作流程更加清晰。2.加強制度建設(shè)。加快公司制度體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)制度修訂、匯編整理工作，強化落實制度執(zhí)行監(jiān)督。要求各科室、各班組梳理和完善本部門的規(guī)章制度，拾遺補缺、刪繁就簡、調(diào)整補充，增強制度系統(tǒng)性，提高制度覆蓋面，使各項工作有章可循，有據(jù)可依；逐步建立和完善規(guī)章制度宣貫培訓(xùn)、實施監(jiān)督、執(zhí)行考核、違章處罰等機制，加大監(jiān)督和違規(guī)處罰力度，增強各項規(guī)章制度執(zhí)行力，基本杜絕嚴(yán)重違章行為。3.強化流程管理。要求各部門盡快完善各自的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，梳理和規(guī)范各業(yè)務(wù)流程，特別是招投標(biāo)、采購、驗收、合同、資金等關(guān)鍵領(lǐng)域的流程。在業(yè)務(wù)流程逐步建立健全的基礎(chǔ)上，注重流程執(zhí)行力的不斷提升，逐步形成“流程有人管、責(zé)任有落實、運行有保障、執(zhí)行有監(jiān)督、結(jié)果有評價”的流程管理工作新局面，使按流程辦事成為公司全體員工自覺的工作習(xí)慣。4.加強勞動紀(jì)律管理。勞動紀(jì)律是工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，加強勞動紀(jì)律，目的就是從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要求各科室人員嚴(yán)格按照《人員考勤管理規(guī)定》上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請假及審批制度，各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實，施工人員的調(diào)度和考勤由各班組長負(fù)責(zé)。各部門領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，帶頭執(zhí)行勞動紀(jì)律管理的各項規(guī)定，嚴(yán)格自律，做好表率。5.加強用車管理。建立健全車輛用油、車輛維護(hù)保養(yǎng)管理制度，制定節(jié)油降耗指標(biāo)，控制車輛使用成本；公務(wù)用車每日出車去向、行駛里程等情況要按照要求認(rèn)真填寫；嚴(yán)肅車輛使用紀(jì)律，各科室用車必須嚴(yán)格按照《車輛使用管理規(guī)定》執(zhí)行派車流程，嚴(yán)禁公車私用。6.加強辦公環(huán)境管理。辦公環(huán)境直接關(guān)系公司對內(nèi)對外的整體形象，要求各科室根據(jù)5S管理要求整理整頓，保持地面干凈整潔，辦公用品擺放整齊，各類文件存放有序，上班不玩游戲，下班關(guān)燈鎖門。要求辦公室負(fù)責(zé)制定《辦公環(huán)境管理規(guī)定》，并不定期進(jìn)行檢查。7.加強安全管理。安全是生產(chǎn)第一要務(wù)，在公司范圍內(nèi)開展安全大檢查，對施工人員是否身穿安全標(biāo)志服、施工作業(yè)面是否樹立安全警示標(biāo)志牌、安全防范措施是否到位、有無持證操作等進(jìn)行重點檢查，及時排除生產(chǎn)、施工過程中的安全隱患；定期開展員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提升員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識；各科室主管、各班組長作為本部門安全負(fù)責(zé)人，簽定安全責(zé)任狀，明確安全職責(zé)。8.加強隊伍建設(shè)。以全力打造一支充滿活力、堪當(dāng)重任的人才隊伍為目的，開展有針對性的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，不斷提高干部職工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持舉辦一季度一次的“技術(shù)員培訓(xùn)班”，提高技術(shù)員的業(yè)務(wù)能力；鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，參加各類執(zhí)業(yè)考試；各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并定期考核，提升業(yè)務(wù)水平能力。第三階段：檢查督導(dǎo)階段（20xx年11月）。本階段的任務(wù)是：檢查執(zhí)行效果，促進(jìn)基礎(chǔ)管理規(guī)范完善。在“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動期間，公司“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對各部門的活動開展進(jìn)行指導(dǎo)和督查，檢查活動執(zhí)行情況、開展效果；及時總結(jié)并推廣在活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法；對活動中出現(xiàn)的問題和不足，有針對性地提出意見和建議。第四階段：總結(jié)提高階段（20xx年12月）。本階段的任務(wù)是：總結(jié)活動經(jīng)驗，推動“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動深入開展。各部門對活動情況進(jìn)行自查自檢，總結(jié)回顧、提煉成果，并及時上報到公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室將向活動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯報，總結(jié)活動中成熟的經(jīng)驗與做法，并在今后基礎(chǔ)管理建設(shè)工程中加以全面推廣。四、活動要求（一）加強宣傳、認(rèn)識到位開展“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動是強化企業(yè)管理的重要手段，是提升工作效能的重要措施，也是展示企業(yè)良好形象的絕佳機會。要充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳欄等媒介進(jìn)行廣泛地宣傳報道，定期編發(fā)活動簡報，營造活動氛圍，交流活動經(jīng)驗，引導(dǎo)活動深入開展。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)、組織到位各部門要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確活動內(nèi)容及每項工作的具體負(fù)責(zé)人。要建立活動監(jiān)督檢查的常態(tài)機制，做到“有檢查、有整改、有記錄”，有序推進(jìn)活動動員部署、實施推進(jìn)、檢查督導(dǎo)、總結(jié)提高各個階段工作。（三）加強策劃、措施到位各部門要對照“基礎(chǔ)管理規(guī)范年”活動方案，重點分析本部門基礎(chǔ)管理建設(shè)工程中存在的問題和不足，把握影響基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵因素，制定措施，確保實施方案有效落實。要制定詳細(xì)的活動計劃，明確具體工作內(nèi)容、工作措施、工作目標(biāo)，確保每項措施落到實處。（四）強化督導(dǎo)，注重實效。為推進(jìn)“基礎(chǔ)管理提升年”活動各項措施的落實，確?；顒尤〉脤嵭В緦Ω鞑块T活動開展情況及取得的效果進(jìn)行評價，并將活動開展情況與績效、獎金掛鉤，以推動各部門扎實有效地開展好活動。管理年活動實施方案篇2為了認(rèn)真貫徹縣局《關(guān)于開展管理年活動安排意見》（發(fā)[20xx]39號）文件精神，進(jìn)一步加強電力營銷基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，落實“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善本部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動實施方案和相關(guān)考核辦法。一、指導(dǎo)思想：以集團(tuán)公司、縣局20xx年工作會議精神為指導(dǎo)，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學(xué)化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。二、總體目標(biāo)：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使?fàn)I銷管理和供電所管理向精細(xì)化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理效能明顯好轉(zhuǎn)。三、具體措施：1、落實營銷科管理職責(zé)。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)三位一體的指標(biāo)考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結(jié)合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負(fù)荷預(yù)測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務(wù)擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風(fēng)監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。2、加強供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，搞好農(nóng)村電費、電價管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運行、維護(hù)和檢修管理。以良好的服務(wù)及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極完成縣局下達(dá)的各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)和其他工作任務(wù)。3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計劃，制定工作目標(biāo)，監(jiān)督供電所各個崗位安全責(zé)任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。按有關(guān)規(guī)程的要求，責(zé)成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計，妥善保管。“兩票”合格率、執(zhí)行率達(dá)到100。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。組織對10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護(hù)和安全工器具的管理，按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照“三不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。責(zé)成供電所做好分級漏電保護(hù)裝置的檢測和維護(hù)管理。依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準(zhǔn)確填報安全報表。4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運行。對電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。組織對供電設(shè)備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認(rèn)真做好記錄。做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的需要。按時、準(zhǔn)確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護(hù)裝置的運行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。5、搞好經(jīng)營管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負(fù)責(zé)組織按時進(jìn)行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結(jié)算單、電費票據(jù)、應(yīng)收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費臺帳資料，并編制應(yīng)(實)收電費月報表，按時完成電費回收任務(wù)。搞好供電所用電營業(yè)工作中的“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的“三亂”和“三電”現(xiàn)象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進(jìn)行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達(dá)到100，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達(dá)到100。同時，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴報裝政策與規(guī)定，嚴(yán)格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負(fù)荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測管理工作。6、加強計量管理。監(jiān)督計量所、供電所認(rèn)真執(zhí)行《計量法》和有關(guān)電能計量裝置管理方面的規(guī)定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據(jù)客戶的報裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強客戶表計和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。7、加強線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計劃和指標(biāo)分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標(biāo)。落實供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時對供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。定期組織營業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調(diào)查分析。定期召開經(jīng)濟活動分析會，向局領(lǐng)導(dǎo)提供各種分析資料，制定并落實降損措施。8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴(yán)格、公正、文明。弘揚求真務(wù)實、盡責(zé)服務(wù)、踏實苦干的優(yōu)良作風(fēng)，做到行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實高效、作風(fēng)清廉；進(jìn)一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營業(yè)廳醒目位置標(biāo)識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價及收費標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場時間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立“敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的良好風(fēng)尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀(jì)、廉潔自律的紀(jì)律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。9、抓好精神文明建設(shè)。進(jìn)一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅持“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，落實創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的道德風(fēng)尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動，以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責(zé)任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員抓起，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工作任務(wù)落實、精神文明建設(shè)等四個方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進(jìn)行考核考評。一是積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營現(xiàn)狀；二是堅持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點，嚴(yán)肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀(jì)行為；四是加大對營業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、臨時用電程序化、計量管理準(zhǔn)確化、線損管理科學(xué)化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀薄ⅰ皣?yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。具體考核考評標(biāo)準(zhǔn)見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進(jìn)行考評打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營管理占400分，工作任務(wù)落實占100分，精神文明建設(shè)100分）。11、電費管理工作與考核。（1）供電所電費管理人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局《財務(wù)費用管理若干規(guī)定》，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，加強電費管理，確保電費安全、及時地足額回收上解。（2）供電所收費員兼任出納，營業(yè)員兼任會計，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時正確收費、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，并經(jīng)常互相核對帳務(wù)資料，時常保證帳帳相符、帳款相符。（3）所收電費要按月全額上交縣局電費專戶，任何人不得借支、挪用。（4）電費管理必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報營銷科批準(zhǔn)方可借予，并要注明歸還時限，否則，以挪用資金論處。（5）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開支，須經(jīng)所長、副所長、收費員、營業(yè)員共同簽名方可指出，超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過100元限額。（6）所收用戶的預(yù)交電費必須設(shè)立專戶，按戶建立預(yù)收電費專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費。（7）供電所其他收入必須進(jìn)賬，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫，否則，以貪污論處。（8）凡當(dāng)月電費，必須在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺區(qū)收費人員當(dāng)月欠費500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，連帶考核所長100元；500元以上，予以停崗，所長降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費全額追清。（9）收費員現(xiàn)金短庫，無論多少視為挪用。短庫500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費全額追清，供電所所長免職。（10）供電所費用項目開支，必須上報審批，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁未經(jīng)報批和先支后批等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。（11）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。（12）應(yīng)上繳的資金，必須按時上繳。單獨核算的資金未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔(dān)保單位。應(yīng)收往來款項要及時清理回收。各種經(jīng)營占用所有資金應(yīng)從嚴(yán)掌握。（13）電費發(fā)票和各種收據(jù)應(yīng)視為現(xiàn)金管理，嚴(yán)格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營性收入，應(yīng)到稅務(wù)部門購領(lǐng)票據(jù)。供電所購領(lǐng)的空白票據(jù)，應(yīng)由專人保管，登記銷號，不得轉(zhuǎn)讓，如有丟失，不得以白條作為收支憑證。（14）上述條款與前期制定的相關(guān)管理辦法有抵制時，以本條款為準(zhǔn)。管理年活動實施方案篇3各科室、社區(qū)服務(wù)站：為規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，市衛(wèi)生局開展了以“規(guī)范管理，提升能力”為主題的鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，結(jié)合我院實際情況，制定我院醫(yī)院管理年活動方案如下。一、工作目標(biāo)圍繞“規(guī)范管理、提升能力”為主題，規(guī)范我院臨床診療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、財務(wù)管理、基本藥物制度實施、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，重點加強我院醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮我院綜合服務(wù)功能，增強醫(yī)院活力，力爭通過一年時間，達(dá)到管理年活動評價優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院工作制度更加健全，服務(wù)行為更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。推動我院向功能合理、規(guī)模適度、服務(wù)規(guī)范、健康運行方向發(fā)展。二、工作重點（一）、實行目標(biāo)管理和科室綜合考核管理年初制定臨床科室科主任、護(hù)士長，醫(yī)技科室主任目標(biāo)責(zé)任制。（具體內(nèi)容、考評方法詳見各自的目標(biāo)責(zé)任書），年底根據(jù)評分情況評選目標(biāo)責(zé)任制優(yōu)秀科主任、護(hù)士長?？剖揖C合考核分行政考核(20分)、工作量考核（40分）、醫(yī)療質(zhì)量考核（40分），分別制定各個考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)評分，每月統(tǒng)計1次，年底匯總評選優(yōu)秀科室。（二）、實行全面質(zhì)量控制1、全過程質(zhì)控分基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控、終末質(zhì)控?；A(chǔ)質(zhì)控主要體現(xiàn)在科室，科室建立質(zhì)控體系，明確質(zhì)控醫(yī)師，負(fù)責(zé)科室內(nèi)部質(zhì)量控制，最終由科室主任、護(hù)士長及質(zhì)控醫(yī)師把關(guān)。醫(yī)院質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)問題和處罰直接與科室主任掛鉤。環(huán)節(jié)質(zhì)控是質(zhì)控工作中的'重中之重。主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，包括定期檢查：每周1次針對重點問題進(jìn)行檢查，每月1次依照檢查標(biāo)準(zhǔn)實行全面醫(yī)療質(zhì)量檢查；不定期檢查：主要針對某一時期突出問題實施的檢查。終末質(zhì)控主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對質(zhì)量檢查小組反饋的問題進(jìn)行復(fù)檢，了解整改情況，對質(zhì)量檢查小組反饋的重點問題組織各科室召開專題會進(jìn)行分析、提出整改措施，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。月底根據(jù)質(zhì)控結(jié)果，對仍未改進(jìn)的缺陷，實行點對點直接扣罰。2、全方面質(zhì)量控制（1）基礎(chǔ)質(zhì)量1）.健全制度，包括病歷管理、急診急救管理、輸血管理、抗生素管理、基本藥物管理、院感管理、醫(yī)療糾紛防范管理制度、三基三嚴(yán)培訓(xùn)制度、處方點評與抗生素使用點評制度。建立并落實各級各類人員崗位責(zé)任制，重點落實核心制度（首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、交接班制度、疑難危重病例搶救制度、三級醫(yī)師查房制度等）。2).根據(jù)制度制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，（具體見醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)）實行院科兩級質(zhì)控。（2）專業(yè)質(zhì)量1）醫(yī)療質(zhì)量管理a.提高診斷符合率。b.規(guī)范處方書寫，實行處方月點評制度。c.規(guī)范醫(yī)療文書書寫，繼續(xù)執(zhí)行院科兩級質(zhì)控，重點規(guī)范運行病歷質(zhì)量。d.執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，危重病人護(hù)送制度，規(guī)范門診病歷書寫，出院病人門診病歷有出院小結(jié)。e.規(guī)范抗生素合理使用，每月進(jìn)行抗生素使用點評，重點是用藥指征及用藥時限。f.加強輸血管理，執(zhí)行輸血審批制度。每月檢查一次，重點是輸血指征、輸血記錄。g.加強急診急救培訓(xùn)，重點是科室搶救流程，做到人人掌握。今年科室組織學(xué)習(xí)本專業(yè)急救流程，每季度組織急救流程演練一次，醫(yī)務(wù)科對照科室上報的計劃抽查落實情況。醫(yī)院組織院級應(yīng)急演練1-2次，并進(jìn)行評比。h.加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)，考核每月1次，完善筆記及試卷。i.落實傳染病報告制度，傳染病漏報率為0。j.完善各項登記:出院登記、交接班記錄、危重病人搶救記錄、疑難病例討論記錄、術(shù)前討論記錄、質(zhì)控手冊等。k.加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，能夠運用中藥飲品等6種以上中醫(yī)藥技術(shù)方法，開展常見病、多發(fā)病基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)，并做好記錄。2）護(hù)理質(zhì)量管理a、建立二級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。成立院級護(hù)理質(zhì)量控制組，由護(hù)理部主任擔(dān)任組長、科護(hù)士長擔(dān)任組員；科室成立護(hù)理質(zhì)量控制組，護(hù)士長擔(dān)任組長，護(hù)理骨干任組員。b、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，健全和完善各種護(hù)理規(guī)章制度（查對制度、分級護(hù)理制度、搶救制度、輸血制度、交接班制度、護(hù)士長夜查房制度、護(hù)理安全制度、各崗位職責(zé)）。c、健全和完善基本技術(shù)操作規(guī)程（洗手技術(shù)、口腔護(hù)理、靜脈輸液、導(dǎo)尿術(shù)、肌肉注射等22項技術(shù)操作）d、修改和完善護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法，將環(huán)節(jié)質(zhì)量、周督導(dǎo)、護(hù)士長業(yè)務(wù)查房等融檢查、指導(dǎo)為一體，將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作中。e、護(hù)理部每月召開護(hù)士長例會，將護(hù)士長管理考核、月質(zhì)量檢查和周督導(dǎo)相結(jié)合，對存在的問題查找原因，及時解決，給予整改等。f、護(hù)理風(fēng)險教育：每月科室有安全教育警示會（用案例說明）。g、護(hù)理培訓(xùn)：完善分層培訓(xùn)計劃，包括新入科護(hù)士、轉(zhuǎn)科護(hù)士及?？谱o(hù)士培訓(xùn)，全院護(hù)士分ABC三級培訓(xùn)，重點培訓(xùn)A級低年資護(hù)士，內(nèi)容為：法律法規(guī)、專業(yè)理論、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、三級三嚴(yán)等。護(hù)理部有計劃地安排各層次的護(hù)士每月考試一次。h、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。每月組織一次醫(yī)務(wù)人員到患者家中進(jìn)行家庭訪問，給予正確的健康指導(dǎo)，聽取患者的意見和建議。在培養(yǎng)護(hù)士禮儀的基礎(chǔ)上，規(guī)范護(hù)理操作用語，培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)形象，利用護(hù)士節(jié)以及一些與醫(yī)學(xué)有關(guān)的節(jié)日，開展至少3-4次有關(guān)護(hù)士優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的活動。管理年活動實施方案篇4為了深入貫徹、落實公司開展“基礎(chǔ)管理年”活動，加快公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，提升公司核心競爭力，促進(jìn)公司跨越發(fā)展，制定本實施方案。一、基本思路和工作目標(biāo)（一）基本思路一是要找準(zhǔn)工作定位，財務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，要服從于公司的中心工作和決策部署，要緊緊圍繞分公司的發(fā)展戰(zhàn)略做好服務(wù)工作。二是堅持以經(jīng)濟效益為中心，改善財務(wù)狀況，提升企業(yè)價值，強化公司財務(wù)管控，提高財務(wù)管理水平，確保完成新疆公司年度考核指標(biāo)，為公司“三步走”戰(zhàn)略第二步目標(biāo)實現(xiàn)提供有效的財務(wù)支撐。三是把握道德操守，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，跟緊新疆公司的步伐，從分公司的大局出發(fā)，做領(lǐng)導(dǎo)放心的資金管理部門。（二）工作目標(biāo)提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視財務(wù)管理工作；強化會計核算和財務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；進(jìn)一步提高財務(wù)管理水平，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和控制職能作用，為分公司年度生產(chǎn)目標(biāo)及新疆公司的跨越式發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。二、財務(wù)工作的指導(dǎo)思想堅持以經(jīng)濟效益為中心，統(tǒng)籌安排財務(wù)資源，確保利潤水平上一個新臺階；堅持以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向，完善管理體系，推進(jìn)財務(wù)制度完善；堅持以成本對標(biāo)為依托，全面落實標(biāo)準(zhǔn)成本管理，提高成本管理水平；優(yōu)化管理流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高財務(wù)現(xiàn)代化水平。三、年度重點工作準(zhǔn)確把握分公司發(fā)展進(jìn)入新階段的新要求，不斷強化管理的統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性，推進(jìn)覆蓋全過程的管理提升，為分公司熱電聯(lián)產(chǎn)的發(fā)展提供有力保障。（一）根據(jù)新時期工作要求，完善財務(wù)制度分公司由基建時期轉(zhuǎn)入生產(chǎn)經(jīng)營期，財務(wù)制度有新的要求，按照有效、管用、實用、可操作的原則，在全面梳理財務(wù)部各崗位權(quán)責(zé)、分工內(nèi)容，輪崗問題的基礎(chǔ)上，建立健全財務(wù)制度，完善優(yōu)化制度內(nèi)容體系，對整體規(guī)章制度體系進(jìn)行再評價，提出有建設(shè)性的補充完善意見，加快分公司制度體系建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)制度編制修訂、匯編整理工作。根據(jù)不斷變化的工作內(nèi)容，健全制度編制修訂、執(zhí)行評價、更新完善的管理機制，實現(xiàn)制度的全覆蓋。切實增強制度的針對性和可操作性，強化落實制度執(zhí)行監(jiān)督，確保制度執(zhí)行的實效性和約束力，于4月底前完成各項規(guī)章制度的修訂發(fā)布工作。（二）統(tǒng)籌資金安排，保障資金合理利用1.嚴(yán)格遵守新疆公司“銀行賬戶管理辦法”的規(guī)定，進(jìn)一步加強分公司銀行賬戶的管理；依托財務(wù)公司的資金管理系統(tǒng)，最大限度做好資金的上收與支出。2.強化資金支出管理，嚴(yán)格審批程序；加強資金月度計劃管理，根據(jù)計劃合理、及時安排各項資金，避免付款緊張的情況。3.按照資金管理辦法，監(jiān)督和考核資金計劃執(zhí)行情況。充分利用有限資金，積極開展資金理財，提高使用效率。（三）逐步加強全面預(yù)算管理1.全面預(yù)算管理貫穿企業(yè)經(jīng)營工作的始終，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)最主要和最有效的控制機制。2.強化預(yù)算執(zhí)行的剛性，公司層面重點抓執(zhí)行力，嚴(yán)禁超預(yù)算指標(biāo)，將進(jìn)行每月分析；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算考核辦法，按月按時兌現(xiàn)考