物業(yè)公司年度工作目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任書

物業(yè)公司年度工作目標(biāo)責(zé)任書

為明確年度工作目標(biāo)，強化責(zé)任意識，提升服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化，特制定本責(zé)任書。

本責(zé)任書由XX物業(yè)公司（以下簡稱“公司”）與責(zé)任部門/責(zé)任人（以下簡稱“責(zé)任方”）共同簽訂，具體內(nèi)容如下：

一、責(zé)任期限202X年1月1日至202X年12月31日

二、年度工作目標(biāo)

1.基礎(chǔ)服務(wù)管理●確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好率≥98%，維修及時率≥95%?！窆矃^(qū)域保潔合格率≥95%，綠化養(yǎng)護達(dá)標(biāo)率≥90%?！窠⒉⑼晟茦I(yè)主檔案，信息完整率≥100%。

2.安全管理●全年重大安全事故發(fā)生率為0，一般安全事故發(fā)生率≤1%?！裣涝O(shè)施檢查覆蓋率100%，消防演練每季度不少于1次。●建立24小時安全巡邏制度，監(jiān)控系統(tǒng)正常運行率≥98%。

3.客戶服務(wù)●業(yè)主滿意度調(diào)查綜合評分≥85分（滿分100分）。●業(yè)主投訴處理及時率100%，投訴回訪率100%?！穸ㄆ诮M織社區(qū)文化活動（全年不少于4次）。

4.節(jié)能降耗與成本控制●公共區(qū)域能耗同比降低5%，維修成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。●物業(yè)費收繳率≥95%，歷史欠費清理完成率≥80%。

5.創(chuàng)新與提升●推行智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，年內(nèi)完成基礎(chǔ)功能上線?！耖_展員工培訓(xùn)（全年不少于6次），提升服務(wù)技能。

三、考核與獎懲

1.考核方式●公司每季度對責(zé)任方進行目標(biāo)達(dá)成情況檢查，年終進行綜合考評。●考核依據(jù)包括業(yè)主滿意度調(diào)查、日常檢查記錄、財務(wù)數(shù)據(jù)等。

2.獎勵機制●年度目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)：發(fā)放績效獎金（具體金額按公司制度執(zhí)行）?！癯~完成目標(biāo)或創(chuàng)新成果顯著：額外給予表彰及獎勵。

3.懲罰機制●未完成核心指標(biāo)（如安全事故、收繳率等）：扣減績效獎金，情節(jié)嚴(yán)重者追究管理責(zé)任。●連續(xù)兩季度考核不達(dá)標(biāo)：責(zé)任方需提交整改方案，公司視情況調(diào)整崗位。

四、附則1.本責(zé)任書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，公司及責(zé)任方各執(zhí)一份。2.未盡事宜由雙方協(xié)商解決，必要時可簽訂補充協(xié)議。3.如遇不可抗力因素影響目標(biāo)達(dá)成，責(zé)任方可申請調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。

公司代表簽字（蓋章）：日期：202X年XX月XX日

責(zé)任方簽字（蓋章）：日期：202X年XX月XX日

安全責(zé)任書

為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，提高員工的自我保護意識，保障員工的人身安全和身體健康及家庭幸福，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《XX省安全生產(chǎn)條例》《XX物業(yè)安全生產(chǎn)管理制度》及有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，特簽訂本責(zé)任書。

甲方：

XX物業(yè)管理公司

（簡稱甲方）

乙方：

XX物業(yè)管理項目

（簡稱乙方）

一、各部門員工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營造良好的安全氛圍，上崗后必須接受甲方組織的崗位安全培訓(xùn)教育、消防知識培訓(xùn)教育及設(shè)施設(shè)備操作規(guī)定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

二、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。

三、服從部門領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮、管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的各項工作流程和安全操作管理規(guī)定，掌握本崗位工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高生產(chǎn)安全技能，增強事故預(yù)防應(yīng)急處理能力和自我保護意識。

四、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產(chǎn)中的問題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時向公司匯報。

五、熟悉各機器設(shè)備的操作流程并每日作業(yè)前進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患或其他不安全因素時，能立即整改的應(yīng)立即整改；無力整改的應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，待隱患或不安全因素消除后方可作業(yè)。

六、工作人員必須如實報告身體狀況，做好個人信息詳細(xì)登記，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁疲勞、帶病作業(yè)；因個人原因出現(xiàn)的人身意外傷害，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

七、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任