客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估協(xié)議

客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估協(xié)議編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方為客運(yùn)服務(wù)提供方，乙方為客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)，雙方本著公平、公正、誠信的原則，為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保評估結(jié)果的客觀、公正，為甲方改進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

二、合同背景：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。為滿足這一需求，乙方愿意為甲方提供客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)，以幫助甲方提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照乙方提出的評估要求，提供必要的資料和數(shù)據(jù)，確保評估工作的順利進(jìn)行。

2.甲方應(yīng)配合乙方開展現(xiàn)場調(diào)查、訪談等工作，為乙方提供必要的協(xié)助。

3.甲方應(yīng)保證所提供資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，不得故意隱瞞或提供虛假信息。

4.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間節(jié)點(diǎn)，完成對乙方評估結(jié)果的反饋和整改措施的實(shí)施。

5.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е略u估工作無法按期完成的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

6.甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自使用評估結(jié)果或相關(guān)資料。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間、方法、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估，確保評估結(jié)果的客觀、公正。

2.乙方應(yīng)在評估過程中嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及乘客的合法權(quán)益。

3.乙方應(yīng)對評估過程中獲取的甲方資料和乘客信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。

4.乙方應(yīng)在評估完成后，向甲方提交評估報告，并對評估結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)解釋。

5.乙方應(yīng)對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議，協(xié)助甲方提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

6.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е略u估工作出現(xiàn)偏差的責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的糾正措施。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時間、方法、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估。

2.甲方有權(quán)要求乙方在評估過程中提供必要的協(xié)助和支持。

3.甲方有權(quán)要求乙方對評估結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)解釋，并提出改進(jìn)建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù)，以確保評估工作的順利進(jìn)行。

5.乙方有權(quán)要求甲方配合開展現(xiàn)場調(diào)查、訪談等工作。

6.乙方有權(quán)要求甲方對評估結(jié)果進(jìn)行反饋和整改措施的實(shí)施。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方為甲方提供的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)總金額為人民幣______元整（大寫：______元整），以下簡稱“服務(wù)費(fèi)用”。

二、支付方式

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

2.評估報告提交后支付：乙方完成客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估并提交評估報告后，甲方應(yīng)在收到評估報告后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.整改效果驗(yàn)收支付：甲方根據(jù)評估報告進(jìn)行整改并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

4.尾款支付：本協(xié)議履行完畢，甲方對乙方提供的服務(wù)滿意，且乙方已履行完畢全部義務(wù)后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的合同總金額_____%，即人民幣______元整（大寫：______元整）作為尾款。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)前，乙方應(yīng)向甲方提供正式的發(fā)票或收據(jù)。

2.甲方支付款項(xiàng)時，應(yīng)確保資金來源合法，不得使用非法資金支付。

3.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時明確標(biāo)注付款用途，以便乙方核對。

四、額外費(fèi)用

1.除本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用外，如因不可抗力或其他甲方原因?qū)е略u估工作延期或增加工作量，甲方應(yīng)按照乙方提供的合理額外費(fèi)用支付給乙方。

2.乙方因評估工作產(chǎn)生的差旅、通訊等合理費(fèi)用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。

五、違約責(zé)任

1.如甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。

2.如乙方未按本協(xié)議約定提供評估服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理

1.違約行為：本協(xié)議項(xiàng)下，任何一方違反協(xié)議約定的條款，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責(zé)任：

a.甲方違約：若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。

b.乙方違約：若乙方未按約定提供評估服務(wù)或提交評估報告，應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

3.糾正違約：違約方應(yīng)在接到違約通知后的____個工作日內(nèi)采取糾正措施，否則守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，包括合同解釋、履行、變更、終止等方面的爭議。

2.爭議解決方式：

a.和解：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商期限為自一方提出爭議之日起____個工作日。

b.調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。

c.仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

d.訴訟：如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.爭議解決的法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：除仲裁機(jī)構(gòu)外，本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議應(yīng)提交至雙方約定的或爭議發(fā)生地人民法院管轄。

三、通知與送達(dá)

1.任何一方通知或文件，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的地址。

2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如發(fā)送方已提供證明文件，則證明文件日期即為送達(dá)日期。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效以雙方完成以下條件為前提：

1.雙方簽署本協(xié)議；

2.甲方支付首付款；

3.乙方收到首付款并確認(rèn)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議的條款進(jìn)行單方面變更。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取糾正措施；

e.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成的事項(xiàng)。

五、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的地址。

2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如發(fā)送方已提供證明文件，則證明文件日期即為送達(dá)日期。

六、不可抗力

1.不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，待不可抗力事件結(jié)束后____個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行或終止協(xié)議。

七、爭議解決

本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決機(jī)制，除本附則中已規(guī)定的，應(yīng)參照本協(xié)議“違約與爭議解決機(jī)制”部分的約定。

八、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

一、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估需求文檔

詳細(xì)描述甲方對客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估的具體需求和期望，包括但不限于服務(wù)范圍、評估標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)要求等。

二、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評估設(shè)計方案

乙方提供的評估方案，包括評估流程、方法、步驟、所需資源、時間安排等，以及相應(yīng)的風(fēng)險評估和管理措施。

三、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量技術(shù)規(guī)格

明確評估所需的技術(shù)規(guī)格，如軟件、硬件設(shè)備、測試工具等，以及數(shù)據(jù)收集、處理和分析的技術(shù)要求。

四、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

雙方在評估過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的相關(guān)文件。

五、客運(yùn)服務(wù)相關(guān)證件復(fù)印件

包括甲方從事客運(yùn)服務(wù)的相關(guān)證件，如營業(yè)執(zhí)照、運(yùn)輸許可證、車輛營運(yùn)證等復(fù)印件，以證明甲方的合法資質(zhì)。

六、保密協(xié)議

雙方就評估過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私達(dá)成的保密協(xié)議文本。

七、合同簽訂日期證明

雙方簽訂本協(xié)議的日期證明文件，如公證書、電子簽名確認(rèn)等。

八、其他

雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件或資料，如評估過程中的相關(guān)通信記錄、會議紀(jì)要