快遞兜底協(xié)議書范本

快遞兜底協(xié)議書范本?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，可能面臨各種原因?qū)е驴爝f未能按時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)或出現(xiàn)其他服務(wù)問題，為保障甲方客戶權(quán)益，維護(hù)甲方商業(yè)信譽(yù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方快遞業(yè)務(wù)的兜底服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方委托的快遞包裹在運(yùn)輸、投遞過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行兜底處理。包括但不限于快遞延誤、丟失、破損、錯(cuò)發(fā)、未妥投等情況。2.快遞包裹定義：本協(xié)議所指快遞包裹為甲方按照正常業(yè)務(wù)流程攬收的，目的地在雙方約定范圍內(nèi)的各類物品，但不包括法律法規(guī)禁止運(yùn)輸或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。二、?quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地處理快遞兜底問題。對乙方的兜底服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的快遞包裹信息，包括但不限于寄件人信息、收件人信息、包裹內(nèi)容、重量、尺寸、價(jià)值等。按照雙方約定的結(jié)算方式向乙方支付兜底服務(wù)費(fèi)用。在發(fā)現(xiàn)快遞出現(xiàn)問題后，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和處理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以便順利開展兜底服務(wù)工作。根據(jù)本協(xié)議約定收取兜底服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)建立專門的兜底服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)的工作人員，負(fù)責(zé)處理甲方委托的快遞兜底問題。制定完善的兜底服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保在接到甲方通知后，能夠迅速響應(yīng)并采取有效的措施解決問題。對快遞包裹出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，查明原因，確定責(zé)任歸屬，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理。定期向甲方反饋兜底服務(wù)工作進(jìn)展情況，包括問題處理結(jié)果、客戶滿意度等。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。三、兜底服務(wù)具體內(nèi)容及流程（一）快遞延誤1.若甲方發(fā)現(xiàn)其委托乙方運(yùn)輸?shù)目爝f出現(xiàn)延誤情況，應(yīng)在知曉延誤后的[x]小時(shí)內(nèi)通知乙方。2.乙方接到通知后，立即對該快遞的運(yùn)輸軌跡進(jìn)行查詢，確定延誤原因。3.如因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)采取以下措施：對于同城快遞，乙方應(yīng)在延誤后的[x]小時(shí)內(nèi)完成投遞，并向甲方客戶說明延誤原因，爭取客戶諒解。對于省內(nèi)異地快遞，乙方應(yīng)在延誤后的[x]小時(shí)內(nèi)完成投遞，并向甲方客戶說明延誤原因，爭取客戶諒解。對于省外快遞，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況，在與甲方協(xié)商一致后，盡快安排重新投遞或采取其他補(bǔ)救措施，確?？爝f盡快送達(dá)客戶手中。4.若因不可抗力、交通管制、自然災(zāi)害等非乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)情況，并提供相關(guān)證明文件。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與客戶溝通解釋，盡量減少對甲方的影響。（二）快遞丟失1.甲方發(fā)現(xiàn)快遞丟失后，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)通知乙方，并提供快遞單號、寄件人信息、收件人信息等相關(guān)資料。2.乙方接到通知后，立即啟動調(diào)查程序，通過與運(yùn)輸環(huán)節(jié)各相關(guān)方核實(shí)、查看監(jiān)控錄像等方式，查找快遞丟失原因。3.如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)快遞為乙方原因丟失，乙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行賠償：對于保價(jià)快遞，乙方按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對于未保價(jià)快遞，乙方按照甲方與客戶簽訂的快遞服務(wù)協(xié)議中約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過該快遞運(yùn)費(fèi)的[x]倍。4.乙方在完成賠償后，有權(quán)向造成快遞丟失的責(zé)任方進(jìn)行追償。（三）快遞破損1.甲方發(fā)現(xiàn)快遞破損后，應(yīng)在收貨時(shí)當(dāng)場與快遞派送人員共同查驗(yàn)，并在[x]小時(shí)內(nèi)通知乙方。若甲方在收貨后發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的[x]小時(shí)內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)照片或視頻資料作為證據(jù)。2.乙方接到通知后，對破損情況進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)是乙方運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的破損，乙方應(yīng)按照以下方式處理：對于內(nèi)件有價(jià)值的快遞，乙方應(yīng)根據(jù)破損程度和內(nèi)件價(jià)值，與甲方協(xié)商一致后，采取換貨、補(bǔ)貨或賠償?shù)却胧?。對于?nèi)件無價(jià)值或價(jià)值較低的快遞，乙方應(yīng)向甲方客戶道歉，并按照甲方與客戶簽訂的快遞服務(wù)協(xié)議中約定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。3.乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)因快遞破損產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于重新包裝、運(yùn)輸、賠償?shù)荣M(fèi)用。（四）快遞錯(cuò)發(fā)、未妥投1.若甲方發(fā)現(xiàn)快遞出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)情況，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)核實(shí)情況，并將錯(cuò)發(fā)的快遞追回，重新按照正確地址進(jìn)行投遞。2.對于快遞未妥投的情況，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)與收件人取得聯(lián)系，確認(rèn)未妥投原因。如因收件人原因?qū)е挛赐淄?，乙方?yīng)協(xié)助甲方與收件人溝通協(xié)調(diào)，確保快遞盡快妥投。如因乙方自身原因?qū)е挛赐淄?，乙方?yīng)按照快遞延誤的處理方式進(jìn)行處理。四、費(fèi)用及支付方式1.兜底服務(wù)費(fèi)用：甲方按照每件快遞[x]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付兜底服務(wù)費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算周期：雙方每月[x]日進(jìn)行上月兜底服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。3.支付方式：甲方在結(jié)算周期結(jié)束后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將上月兜底服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付兜底服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停提供兜底服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的兜底服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行兜底服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方除應(yīng)按照本協(xié)議約定對快遞問題進(jìn)行處理外，還應(yīng)按照損失金額的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方客戶造成損失，導(dǎo)致甲方客戶向甲方索賠的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理相關(guān)索賠事宜，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給第三方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，