售后承包合同協(xié)議

售后承包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]，并希望將其售后相關(guān)工作承包給乙方，乙方具備提供相關(guān)售后承包服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方承包[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱及范圍甲方委托乙方承包售后的產(chǎn)品為[詳細(xì)列舉產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息]。該產(chǎn)品涵蓋了以下功能及特性：[對產(chǎn)品的功能、特性進(jìn)行簡要描述]（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的上述產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修。維修范圍包括但不限于[詳細(xì)列舉可能出現(xiàn)故障的部件及對應(yīng)的維修工作，如硬件損壞、軟件故障等]。維修工作應(yīng)按照產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保維修后的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，性能恢復(fù)至故障前水平。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方需定期對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為[具體保養(yǎng)周期，如每季度一次或每年一次等]。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備清潔、零部件檢查、潤滑、調(diào)試等，以預(yù)防產(chǎn)品故障的發(fā)生，延長產(chǎn)品使用壽命。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助及現(xiàn)場支持等。對于甲方提出的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)或48小時(shí)等]內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。4.配件供應(yīng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供維修所需的原廠正品配件或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的替代配件。配件供應(yīng)應(yīng)保證及時(shí)性，確保在最短時(shí)間內(nèi)滿足維修需求。同時(shí)，乙方應(yīng)建立配件庫存管理系統(tǒng)，記錄配件的出入庫情況，以便隨時(shí)掌握配件庫存信息。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行售后義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與售后工作相關(guān)的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔、使用說明書等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解產(chǎn)品情況，開展售后工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付售后承包費(fèi)用。協(xié)助乙方開展售后工作，如提供必要的工作場地、設(shè)備等條件。在乙方進(jìn)行現(xiàn)場維修或保養(yǎng)時(shí)，安排相關(guān)人員配合乙方工作，提供必要的信息和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取售后承包費(fèi)用。在開展售后工作過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如提供產(chǎn)品故障信息、允許進(jìn)入使用場地等。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范開展售后工作，確保維修質(zhì)量和服務(wù)水平。配備專業(yè)的售后技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并經(jīng)過甲方認(rèn)可。乙方應(yīng)保證技術(shù)人員的穩(wěn)定性，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方。建立完善的售后檔案管理制度，對每次售后維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障原因及解決方法等。售后檔案應(yīng)保存[規(guī)定期限，如至少五年等]，以便隨時(shí)查閱和追溯。在接到甲方售后通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排人員前往現(xiàn)場進(jìn)行維修或提供其他服務(wù)。對于緊急故障，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)或更短時(shí)間等]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。對甲方提供的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議約定的售后工作轉(zhuǎn)包給其他單位或個(gè)人。定期向甲方反饋售后工作情況，包括產(chǎn)品故障發(fā)生率、維修情況、客戶滿意度等信息，提出改進(jìn)建議和措施。三、費(fèi)用及支付方式（一）售后承包費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的售后承包費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供本協(xié)議約定的所有售后工作的費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、配件費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[規(guī)定時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)等]向乙方支付首年售后承包費(fèi)用的[具體比例，如50%等]作為預(yù)付款；在每年的[具體日期，如年初或季度初等]，根據(jù)上一年度乙方的售后工作情況，結(jié)算剩余的售后承包費(fèi)用。乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[規(guī)定時(shí)間，如15個(gè)工作日內(nèi)等]向甲方提供詳細(xì)的售后工作費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方在收到清單和發(fā)票后的[規(guī)定時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)等]支付剩余費(fèi)用。四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[規(guī)定期限，如五年等]。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付售后承包費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五等]向乙方支付違約金。逾期超過[規(guī)定時(shí)間，如30日等]的，乙方有權(quán)暫停售后工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范開展售后工作，導(dǎo)致維修質(zhì)量不符合要求或產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方售后通知或到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，每逾期一次，應(yīng)按照本次售后承包費(fèi)用的[具體比例，如10%等]向甲方支付違約金。逾期超過[規(guī)定時(shí)間，如3次或5次等]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[具體比例，如20%等]向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議總金額的[具體比例，如30%等]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[規(guī)定時(shí)間，如30日或60日等]書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限，如三年或五年等]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年等]。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲