網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》

一、名詞解釋

1.管理研究法(ManagementApproach)：亦稱決策研究法(DecisionApproach),即從管理決策的

角度來研究市場營銷。這種方法強調(diào)，通過營銷調(diào)研對組織和產(chǎn)品實行有效的市場定位，并且

特別重視市場營銷分析、計劃、組織、實施和控制。

2.市場營銷管理：是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而

進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。

3.市場營銷管理基本理念：是指企業(yè)從事營銷活動的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，

或一種企業(yè)思維方式。

4.市場營銷觀念(MarketingConcept)：這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中

心，正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭者更有效地滿足目標市場的需求。

5.社會營銷觀念：社會營銷觀念認為，企業(yè)的任務(wù)在于確定目標市場的需要、欲望和利益，比競

爭者更有效地使顧客滿意，同時維護與增進消費者利益和社會福利。

6.顧客滿意：是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。

7.顧客讓渡價值：是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品

與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、

體力以及所支付的貨幣資金等成本之和。

8.市場利基者：也稱市場補缺者，指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和

服務(wù)的公司。

9.市場營銷環(huán)境：是企業(yè)營銷職能外部的可控和不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企

業(yè)營銷活動有關(guān)的影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。

10.消費者市場：是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流

通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。

11.消費者行為：是指消費者在尋求、購買、使用、評估和處理預(yù)期能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)所

表現(xiàn)出來的行為。

12.組織市場：指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而

購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。

13.市場營銷信息系統(tǒng)(MarketingInformationSystem,MIS)：定義為：由人、設(shè)備和程序組成，

它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準確的信息。

14.市場營銷調(diào)研(MarketingResearch)：就是運用科學的方法，有目的、有計劃系統(tǒng)地收集、

整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)

境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。

15.市場需求：某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、

特定營銷環(huán)境中、特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。

16.市場細分：就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。市場細

分后所形成的具有相同需求的顧客群體稱為細分市場。

17.目標市場：是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

18.市場定位(MarketingPositioning)：也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)

品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的

鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。

19.整體產(chǎn)品：即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品(附加產(chǎn)品)。

20.產(chǎn)品組合：指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營

范圍。

21.產(chǎn)品線：指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品

22.產(chǎn)品項目：指產(chǎn)品線中不同的品種以及同一品種的不同品牌。

23.產(chǎn)品生命周期：一般分為四個階段：產(chǎn)品引入階段（也稱介紹期）指在市場上推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品

銷售呈緩慢增長狀態(tài)的階段；成長階段指該項產(chǎn)品在市場上迅速為顧客所接受、銷售額迅速上

升的階段；成熟階段指大多數(shù)購買者己經(jīng)接受該項產(chǎn)品，市場銷售額緩慢增長或開始下降的階

段；衰退階段指銷售額急劇下降、利潤漸趨于零的階段。

24.品牌：是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)

別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合

構(gòu)成。

25.成本加成定價法：指按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格。

26.市場營銷渠道：是指配合生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人。也就

是說，市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、

商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。

27.物流：是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的

經(jīng)營活動。

28.促銷：是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的

消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。

29.公共關(guān)系：又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，

以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。

30.網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)為手段，通過與顧客的雙向溝通，從而達到滿足顧

客需求和達到商家訴求（盈利目的）的過程。

31.4C：Consumer消費者、Communication溝通、Convenience方便、Cost成本。

32.同質(zhì)性市場：即認為市場中的消費者有著相類似的需求特征。

33.微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成影響的各種力量，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)顧客市

場狀況、網(wǎng)絡(luò)市場中介、競爭對手狀況等。

34.網(wǎng)上市場：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成影響的各種力量，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)顧客市

場狀況、網(wǎng)絡(luò)市場中介、競爭對手狀況等。

35.網(wǎng)上公眾：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、網(wǎng)絡(luò)中間商（如網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)零售商、經(jīng)紀人和代

理商）、第三方物流提供商、認證中心，以及網(wǎng)上金融提供商等。

36.網(wǎng)上金融公眾：是指對網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。網(wǎng)

上金融公眾影響網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)在線支付系統(tǒng)的建立與獲得資金的能力，主要的網(wǎng)上金融公眾包

括網(wǎng)上銀行、風險投資公司和股東等。

37.網(wǎng)絡(luò)媒體公眾：網(wǎng)絡(luò)媒體公眾由發(fā)表網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上特寫和網(wǎng)上社論的機構(gòu)組成，主要包括電

子化報紙、電子化雜志、主要搜索引擎、提供網(wǎng)站評估服務(wù)方面的專業(yè)性網(wǎng)站等。

38.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾：企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾包括它的董事會、經(jīng)理、員工等，企業(yè)往往用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)給內(nèi)

部公眾傳遞信息，鼓勵士氣。

39.政府公眾：政府正在通過加大有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的立法來加強網(wǎng)絡(luò)管理，政府負責管理網(wǎng)

絡(luò)企業(yè)審批、網(wǎng)絡(luò)鏈接、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)立法，其有關(guān)機構(gòu)即構(gòu)成政府公眾。

40.主叫式計費方式：指該網(wǎng)絡(luò)用戶沒有實際申請固定的賬戶，而是使用ISP商提供的電話號碼和

公用賬戶及密碼來進行上網(wǎng)。

41.ISP：是InternetServiceProvider的簡稱，是因特網(wǎng)的接入服務(wù)提供商。

42.消費者市場：或叫最后消費者市場，是指個人及機構(gòu)團體采購人員為了個人的使用而購買產(chǎn)品

或勞務(wù)的市場。

43.消費者市場：或叫最后消費者市場，是指個人及機構(gòu)團體采購人員為了個人的使用而購買產(chǎn)品

或勞務(wù)的市場。

44.日用品：它是指那些廣大消費者經(jīng)常購買、即用即買、購買時花最小精力去比較的產(chǎn)品。

45.選購品：它是指消費者在挑選和購買過程中要特別比較其適用性、質(zhì)量、價格、式樣等的產(chǎn)品，

也就是說，消費者在購買此類產(chǎn)品時，往往會跑多家商店去比較其品質(zhì)、價格或式樣。

46.特殊品：它是指那些具有獨特的品質(zhì)、風格、造型、工藝等特性，或品牌為消費者特別偏愛，

消費者習慣上愿意多花時間與精力去購買的商品。

47.非謀求品：它是指消費者目前尚不知道，或者知道而通常不打算購買的產(chǎn)品。

48.感知有用：指個體相信使用某系統(tǒng)將增進其工作表現(xiàn)的程度。

49.感知易用：個人感知到的使用某個特定系統(tǒng)不需要耗費任何力氣的可能性。

50.市場調(diào)查：是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的

信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)

展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。

51.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研：指的是為當前特定目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。

52.網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研：指的是網(wǎng)上二手資料的收集。

53.網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分：是指為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標，根據(jù)網(wǎng)上消費者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，

不同的購買行為與購買習慣，把網(wǎng)絡(luò)上的市場分割成不同的或相同的小市場群。

54.重新定位：也可稱二次定位或再定位。它是指企業(yè)變動產(chǎn)品特色，改變目標顧客對其原有的印

象，使目標顧客對其產(chǎn)品新形象有一個重新的認識過程。

55.對峙性定位：又稱競爭性定位，或稱針對式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合

的市場位置，爭奪同樣的顧客。

56.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位：是指根據(jù)所選定網(wǎng)絡(luò)目標市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企

業(yè)自身的條件，從各方面為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在

目標網(wǎng)民心目中形成一種特殊的偏愛。

57.購物代理：為消費者從網(wǎng)上搜尋他們需要的商品，并給消費者列出商品清單和價格。

58.反向拍賣網(wǎng)絡(luò)零售商：是網(wǎng)站為單個的消費者購買商品服務(wù)的一種模式。在反向拍賣中買方先

報出一個價格，賣方根據(jù)這個價格競賣。

59.網(wǎng)絡(luò)零售商：它是最常見的電子商務(wù)模式。在這種模式中商品在在線店面展示并向企業(yè)或消費

者出售。

60.實體產(chǎn)品：是指具有物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。

61.虛體產(chǎn)品與實體產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別：是虛體產(chǎn)品一般是無形的、是數(shù)字化的，即使表現(xiàn)出一定形

態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來，但產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過其他方式才能表現(xiàn)出來。

62.品牌：是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標、企業(yè)標志、廣告口號、公共關(guān)系等

混合交織形成。

63.商標：是一種名字、術(shù)語、標志、符號、設(shè)計或者它們的組合體，用來識別某一銷售者或組織

所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于其他競爭者。

64.數(shù)量折扣策略：企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，可根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準，給與

不同的折扣。

65.撇脂定價：在產(chǎn)品剛介入市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資。

66.免費價格策略：就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。

67.網(wǎng)絡(luò)直銷：是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。

68.雙道法：是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達到銷售業(yè)績最大的目

的。在買方市場條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易開拓市場。

69.網(wǎng)絡(luò)促銷：是指利用現(xiàn)代化的信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟

發(fā)需要，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。

70.旗幟廣告(Banner)：又叫橫幅廣告，是一個表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的圖片，放置在廣告商的頁面

上，是互聯(lián)網(wǎng)上中最早出現(xiàn)的廣告形式，也是目前最基本的廣告形式。

71.視頻廣告：是利用流媒體(Stream)技術(shù)提供的新型廣告形式，整合網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性與電視

廣告的沖擊力，視頻廣告能夠?qū)崿F(xiàn)實時的影音在線播放，畫面清晰、聲音流暢，效果可與電視

相媲美。視頻廣告主要有頁面嵌入方式、浮動方式、彈出方式等形式。

72.彈出式廣告：在訪問者進入該頁面之前，就搶先以大尺寸彈出的形式將相關(guān)廣告信息推薦給瀏

覽者，使人在意外之間加以關(guān)注。

73.初次定位：也可稱潛在定位。它是指新成立的企業(yè)初入虛擬市場，或企業(yè)新產(chǎn)品投入虛擬市場,

或產(chǎn)品進入虛擬市場時，企業(yè)必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確定符合

所選擇的目標市場。

74.對峙性定位：又稱競爭性定位，或稱針對式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或在重合的

市場，爭奪同樣的顧客。彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等方面區(qū)別不大。

75.回避性定位：又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標市場競爭者直接對抗，將其位置定在市

場上某處空白領(lǐng)地或“空隙”，開發(fā)并銷售目前市場上還不具有某種特色的產(chǎn)品，以開拓新的

市場。

76.心理定位：是指企業(yè)從顧客需求心理出發(fā)，積極創(chuàng)造自己產(chǎn)品的特色，以自身最突出的優(yōu)點來

定位。從而達到在顧客心目中留下特殊印象和樹立市場形象之目的。

77.網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分：是指為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標，根據(jù)網(wǎng)上消費者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，

不同的購買行為與購買習慣，把網(wǎng)絡(luò)上的市場分割成不同的或相同的小市場群。

78.客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)通過搜集、整理和

分析客戶資料等管理手段來發(fā)展和改善同客戶之間的關(guān)系，從而有效地提高客戶的忠誠度和價

值度，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本，為企業(yè)帶來更高的投資回報

率和利潤率。

79.網(wǎng)絡(luò)直銷：網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，不借助于其他分銷渠道所開展的直接銷售

活動。

80.網(wǎng)絡(luò)虛擬市場：網(wǎng)絡(luò)虛擬市場指依靠龐大的數(shù)據(jù)庫和與眾多商業(yè)站點的超級鏈接，構(gòu)建了一

個虛擬的場所，任何只要符合條件的產(chǎn)品都可以在虛擬市場站點內(nèi)進行展示和銷售，消費者可

以在站點中任意選擇和購買，站點主持者收取一定的管理費用。

81.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行的公關(guān)活動。由于網(wǎng)絡(luò)具有互動的特

性，使網(wǎng)上企業(yè)在公共關(guān)系的幾乎所有環(huán)節(jié)中都能發(fā)揮主動作用，與傳統(tǒng)公關(guān)相比，網(wǎng)絡(luò)公共

關(guān)系更具優(yōu)勢。

82.市場定位：目標市場定位根據(jù)所選定的目標市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身

的條件，從各方面為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標消

費者心目中形成一種特殊的偏愛。

二、單項選擇題

I.根據(jù)市場營銷學理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素的是（C）

A.消費主體B.購買力C.購買環(huán)境D購買欲望

2.消費需求的基本屬性是（A）

A.可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性B.層次性、均等性、多樣性

C.可變性、均等性、多樣性D層次性、均等性、單一性

3.市場營銷管理的實質(zhì)是。（B）

A.刺激需求B.需求管理

C.生產(chǎn)管理D.銷售管理

4.在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和稱為新

觀念。（C）

A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念

C.社會市場營銷觀念D.推銷觀念

5.針對的市場情況，市場營銷的任務(wù)是反市場營銷。（D）

A.過量需求B.不規(guī)則需求

C.下降需求D.有害需求

6.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是o（B）

A.我們生產(chǎn)什么就賣什么B.我們賣什么就讓人們買什么

C.市場需要什么就生產(chǎn)什么D.好酒不怕巷子深

7.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于_____企業(yè)。（B）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型

C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會市場營銷導(dǎo)向型

8.某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場

時，則會導(dǎo)致企業(yè)奉行。（A）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

9.是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。（A）

A.供應(yīng)商B.中間商C.廣告商D.經(jīng)銷商

10._____主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。（C）

A.供應(yīng)商B.制造商C.營銷中間商D.廣告商

11.就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。（B）

A.產(chǎn)品B.顧客C.利潤D.市場細分

12.影響消費需求變化的最活躍的因素是o（B）

A.個人可支配收入B.可任意支配收入

C.個人收入D.人均國內(nèi)生產(chǎn)總值

13._______主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、

倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。（A）

A.社會文化B.政治法律C.科學技術(shù)D.自然資源

14.是人類欲望行為最基本的決定因素。（A）

A.文化B.性格C.國家D.社會

15.消費者的購買單位是個人或o（B）

A.集體B.家庭C.社會D.單位

16.大多數(shù)消費者只能根據(jù)個人好惡和做出購買決策。（C）

A.智慧B.經(jīng)驗C.感覺D.能力

17.某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為。(A)

A.“意見領(lǐng)袖”B.“道德領(lǐng)袖”C.“精神領(lǐng)袖”D.“經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者”

18.一個人的影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。(B)

A.能力B.個性C.聯(lián)系D.精神

19.不同生活方式，對產(chǎn)品和品牌有不同的需求。(A)

A.群體B.社會C.模型D.藝術(shù)

20.組織市場包括。(D)

A.生產(chǎn)者市場B.中間商市場

C.非營利組織市場和政府市場D.AB和C

21.供應(yīng)商所采用的與系統(tǒng)購買相應(yīng)的銷售方法稱為o(B)

A.直接銷售B.系統(tǒng)銷售C.統(tǒng)一銷售D.互惠銷售

22.派生需求又叫。(D)

A.負需求B.無謂需求C.客觀需求D.引申需求或衍生需求

23.組織市場需求的波動幅度消費者市場需求的波動幅度。(B)

A.小于B.大于C.等于D.都不是

24.生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為0(D)

A.直接重購B.修正重購C.重購D.新購

25.有權(quán)決定買與不買，決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和選擇供應(yīng)商的人員稱為o(C)

A.影響者B.批準者C.決策者D.采購者

26.一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的

特征。(C)

A.可檢索性B.可共享性C.可轉(zhuǎn)換性D.可存貯性

27.“訂單一發(fā)貨一賬單”的循環(huán)是的核心。(C)

A.營銷情報系統(tǒng)B.營銷分析系統(tǒng)

C.內(nèi)部報告系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)

28.運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解

決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù),

我們稱之為。(B)

A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預(yù)測D.決策支持系統(tǒng)

29.企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行—。(A)

A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.臨時性調(diào)研

30.市場營銷調(diào)研劃分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標準是。(D)

A.調(diào)研時間B.調(diào)研范疇C.調(diào)研內(nèi)容D.調(diào)研目的

31.在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，進行實地調(diào)查，收集第一手資料，如

實地反映情況和問題，這是屬于o(B)

A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.定期性調(diào)研

32.同一細分市場的顧客需求具有0(B)

A.絕對的共同性B.較多的共同性

C.較少的共同性D.較多的差異性

33.當市場上出現(xiàn)下列哪種情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細分市場。(A)

A.集群偏好B.同質(zhì)偏好C.分散偏好D.需求偏好

34._____差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。(C)

A.產(chǎn)品B.價格C.需求偏好D.細分

35.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機等建筑工程中所

需要的機械設(shè)備，這是一種策略。（B）

A.市場集中化B.市場專業(yè)化

C.全面市場覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化

36.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是o（D）

A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.采購方法

37.下列哪項不是市場細分的原則?（C）

A.可衡量性B.可區(qū)分性C.可對比性D.可贏利性

1.產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順序

是正確的？（D）

A.成長期、介紹期、成熟期、衰退期B.衰退期、介紹期、成熟期、成長期

C.衰退期、成長期、介紹期、成熟期D介紹期、成長期、成熟期、衰退期

2.企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要。（D）

A.消費者B.顧客C.社會D.目標市場

3.形式產(chǎn)品是指借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。（C）

A.期望產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品

C.核心產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

4.延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種的總和。（B）

A.功能B.利益

C.屬性D.用途

5.每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的。（A）

A.服務(wù)B.質(zhì)量

C.效用D.功能

6.由于供應(yīng)品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和

?（C）

A.質(zhì)量B.品種

C.服務(wù)D.功能

7.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的數(shù)目。（B）

A.產(chǎn)品項目B.產(chǎn)品線

C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌

8.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的。（D）

A.消費者類型B.文化

C.利益D.商品屬性

9.品牌有利于企業(yè)實施戰(zhàn)略。（B）

A.市場競爭B.市場細分

C.CID.市場選擇

10.品牌資產(chǎn)是企業(yè)與長期動態(tài)關(guān)系的反映。（C）

A.供應(yīng)商B.中間商

C.顧客D.政府

11.品牌資產(chǎn)是一種特殊的o（A）

A.無形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)

C.潛在資產(chǎn)D.固定資產(chǎn)

12.隨行就市定價法是市場的慣用定價方法。（C）

A.完全壟斷B.異質(zhì)產(chǎn)品

C.同質(zhì)產(chǎn)品D.壟斷競爭

13.是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的

地區(qū)價格。(B)

A.FOB原產(chǎn)地定價B.分區(qū)定價

C.統(tǒng)一交貨定價D.基點定價

14.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A,以600元賣給顧客B,該服裝店的定價屬

于o(A)

A.顧客差別定價B.產(chǎn)品形式差別定價

C.產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價

15.為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為。(B)

A.功能折扣B.數(shù)量折扣

c.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金折扣

16.統(tǒng)一交貨定價就是我們通常說的。(D)

A.分區(qū)定價B.運費免收定價

C.基點定價D.郵資定價

17.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定

價最適宜用法。(C)

A.尾數(shù)定價B.招徒定價

C.聲望定價D.反向定價

18.當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具

備了的可能性。(A)

A.滲透定價B.撇脂定價

c.尾數(shù)定價D.招徒定價

19.準確地計算產(chǎn)品所提供的全部市場認知價值是的關(guān)鍵。(B)

A.反向定價法B.認知價值定價法

C.需求差異定價法D.成本導(dǎo)向定價法

20.按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱為定價法。(A)

A.成本加成B.目標

C.認知價值D.診斷

21.使所供應(yīng)的物品符合購買者需要，包括分類、分等、裝配、包裝等活動屬于分銷渠道職能中的

?(B)

A.促銷職能B.配合職能

C.接洽職能D.物流職能

22.契約約束與能促使中間商達到生產(chǎn)者預(yù)期的績效標準。(B)

A.傭金B(yǎng).銷售配額

C.提成D.放寬信用條件

23.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于。(A)

A.零售B.批發(fā)

C.代理D.經(jīng)銷

24.分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的。(A)

A.寬度B.長度

C.深度D.關(guān)聯(lián)度

25.物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D=T+FW+VW+S,其中FW代表。(B)

A.總運輸成本B.總固定倉儲費

C.總變動倉儲費D.總成本

26.工業(yè)分銷商向銷售產(chǎn)品。(B)

A.零售商B.制造商

C.供應(yīng)商D.消費者

27.促銷工作的核心是。(B)

A.出售商品B.溝通信息

C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客

28.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生_____o(A)

A.購買行為B.購買興趣

C.購買決定D.購買傾向

29.對單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用策略。(C)

A.廣告B.公共關(guān)系

C.推式D.拉式

30.公共關(guān)系是一項的促銷方式。(D)

A.一次性B.偶然

C.短期D.長期

31.銷售促進是一種的促銷方式。(B)

A.常規(guī)性B.輔助性

c.經(jīng)常性D.連續(xù)性

32.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為。(D)

A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大

C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限

1.(A)是實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。

A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場C.虛擬市場和網(wǎng)絡(luò)禮儀

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費者

2.網(wǎng)絡(luò)營銷就是(B)

A.營銷的網(wǎng)絡(luò)化B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

3.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有(C)

特點。

A.超前性B.擬人性C.跨時空性D整合性

4.網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程。這個

過程包括（C）

A.網(wǎng)絡(luò)信息的采集、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布B.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、客戶信息的收集

C.網(wǎng)絡(luò)信息的采集、企業(yè)信息的發(fā)布D.企業(yè)信息的發(fā)布、客戶信息的收集

5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（C）。

A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式。B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。

C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。D網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

6.下列對網(wǎng)絡(luò)營銷特點不正確的描述是（C）

A.逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應(yīng)以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。

B.建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

C.網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。

D基于網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會有很大的差異。

7.下面哪一項不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。（D）

A.營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。

B.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。

C.產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧

客不同層面的需要。

D網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。

8.下面哪一項不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論（C）。

A.營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。

B.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。

C.產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧

客不同層面的需要。

D網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播同意性和雙向溝通。

9、電子商務(wù)是（A）貿(mào)易活動的自動化和電子化。

A、整個B、特殊C、區(qū)域D、局部

1.一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（A）三類控制措施，才能真正實現(xiàn)電子商務(wù)的

安全運作。

A.技術(shù)方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障

B.技術(shù)方面措施、管理措施和身份認證

C.交易安全的實施監(jiān)控措施、客戶認證和社會的法律政策與保障

D技術(shù)方面措施、交易安全的實施監(jiān)控措施和社會的法律政策與保障

2、競爭基準方法包括五個基本步驟，以下選項排序正確的是（A）。

（1）決定哪項職能需要進行基準比較

（2）選擇經(jīng)營業(yè)績最佳的

（3）收集及分析數(shù)據(jù)

（4）建立公司的經(jīng)營目標

（5）落實計劃以彌補差距并監(jiān)控成效

A、(1)(2)(3)(4)(5)

B、(2)(1)(3)(4)(5)

C、(2)(3)(1)(4)(5)

D、(4)(3)(2)(1)(5)

3、政策是對（C）的詳盡陳述，以便有效地利用組織內(nèi)部資源達到策略所定的目標。

A、外界環(huán)境壓力B、商業(yè)機會C、策略D、法規(guī)

4.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（A）。

A.站點B.功能C.軟件D內(nèi)容

5.以下屬于主題指南類檢索軟件的是（D）。

A.ExciteB.AltaVistaC.LycosDoInfoseek

6.常用的搜索方法有（A）

A.分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B.按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索

C.按關(guān)鍵詞和類目檢索D關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索

7.如果在設(shè)定關(guān)鍵詞時，兩個漢字之間有空格，則表示（B）

A.忽略空格看作一個詞組B.兩個孤立的詞，它們之間的關(guān)系是AND的關(guān)系

C.兩個孤立的詞，它們之間的關(guān)系是OR的關(guān)系D只認第一個詞

8.如果要排除含有特定的關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁文檔，可以在關(guān)鍵詞前面加一個（B）。

A.ORB."-“C.“+”D.AND

9.邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（B）,因而在組合使用邏輯操作符時應(yīng)考慮

他們的順序規(guī)則。

A.AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB.NOT優(yōu)先AND優(yōu)先OR

C.NOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDD.OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND

10、商業(yè)環(huán)境每天都在急速改變，組織的資訊計劃能夠給予組織明確的方向。資訊計劃的第一步：

(C)

A、收集信息B、分析市場C、訂定目標D、審核目標

11、電子商務(wù)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的（A）。

A、電子化B、網(wǎng)絡(luò)化C、信息化D、零距離

12、資訊技術(shù)在當今廣泛運用，對（A）產(chǎn)生最大的影響。

A、商業(yè)B、科技C、社交D、信息傳播

1.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（D）。

A.解碼B.編譯C.加密D解密

2.下面哪一個關(guān)于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的（D）。

A.域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)B.域名相當于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標

C.企業(yè)可以同時申請多個域名D網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個相同的域名

3.互聯(lián)網(wǎng)的一個特點就是通過鏈接將所有的網(wǎng)頁鏈接在一起，下面不是這類鏈接方式的是（D）。

A.在行業(yè)站點上申請鏈接B.申請交互鏈接

C.在商務(wù)站點申請鏈接D通過新聞圖片鏈接

4.域名實質(zhì)上是一種（D）

A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標識C.“網(wǎng)上商標”D虛擬地址

5.建立一個以公眾喜愛的娛樂性服務(wù)為主的網(wǎng)站，以此來吸引上網(wǎng)者光顧網(wǎng)站，達到企業(yè)商品促

銷的目的。該類網(wǎng)站稱為（C）

A.銷售服務(wù)性站點B.信息手冊性站點C.娛樂驅(qū)動性站點D在線銷售性站點

6.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商的英文縮寫（B）

A.ISPB.ICPC.IPPD.ISD

7.企業(yè)在建設(shè)自己網(wǎng)站時，擁有自己獨立的服務(wù)器，并將服務(wù)器放在ISP處，由ISP進行日常管

理，該種服務(wù)器的建設(shè)方式為（C）

A.虛擬服務(wù)器B.委托網(wǎng)絡(luò)公司代理C.服務(wù)器托管DWeb服務(wù)器

8.測試所制作的網(wǎng)頁時，不需要考慮的因素是：（D）

A.保證頁面內(nèi)容的正確性B.格式的正確性

C.鏈接的有效性，以及頁面下載速度的合理性D網(wǎng)頁發(fā)布工具

1.要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的（A）。

A.需求特征、購買行為模式和購買動機B.購買行為模式、購買時間和購買動機

C.需求特征、購買行為模式和購買時間D.需求特征、購買行為模式和購買地點

2.在網(wǎng)絡(luò)的購買活動中，網(wǎng)絡(luò)消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機，產(chǎn)

生了購買行為，這種購買動機稱為（C）

A.需求動機B.感情動機C.心理動機D理智動機

1.將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點的Web上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶在此

Web上回答調(diào)查問題的方法是（A）。

A.站點法B.電子郵件法C.隨機IP法D視訊會議法

2.網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（A）。

A.利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫

B.利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和實驗法

C.利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問相關(guān)網(wǎng)站

D利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料

3.（B）類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。

A.免費商務(wù)信息B.低費用的信息C.標準信息費的信息D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

4.以下調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（C）。

A.二手資料收集B.網(wǎng)上查詢C.問卷調(diào)查D.網(wǎng)站瀏覽

5.（C）是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加

工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費一定的費用。

A.免費商務(wù)信息B.低費用的信息C.標準信息費的信息D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

6.網(wǎng)上直接調(diào)查方法有（B）。

A.在線問卷法、站點調(diào)查法、實驗法和專題討論法

B.在線問卷法、觀察法、實驗法和專題討論法

C.在線問卷法、觀察法、搜索法和站點調(diào)查法

D?在線問卷法、觀察法、實驗法和站點調(diào)查法

7.網(wǎng)絡(luò)信息的收集,減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的（A）

A.時效性B.方便性C.及時性D準確性

8.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（B）。

A.準確性高B.實效性強C.便于存儲D方便性

9.（B）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報,推

出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。

A.低費用的信息B.免費商務(wù)信息C.標準信息費的信息D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

1.網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場定位的起點（A）

A.網(wǎng)民的消費心理B.網(wǎng)民的消費行為

C.網(wǎng)民的收入D.網(wǎng)民的消費習慣

2.市場細分的終極目標O（C

A.關(guān)系營銷B.贏得利潤C.個性化營銷D.整合營銷

3.移動電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征是(A）

A.移動性B.直接性C.個性化D.多樣性

1.目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式,提供純粹的網(wǎng)上信息的網(wǎng)站屬于

(C）。

A.IAP+ICPB.ISP+ICPC.ICPDISP+IAP

2、資訊策略計劃方案中包括策略目的、目標和政策，并輔以（A）行動計劃，以保證整體方案

的成功。

A、短期B、中期C、長期D、ABC

3.一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（B）收取一定的交易費用。

A.買方B.賣方C.買賣雙方D免費

4.（B）控制型營銷策略是指由單一賣方建立，以尋求眾多的交易對象，其目的是建立或維持其

在交易中的市場勢力的營銷策略。

A.買方B.賣方C.中介方D買賣雙方

5.買方控制型營銷策略是由（D）購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。

A.一方B.兩方C.多方D.一方或多方

6.目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，上海熱線屬于（D）.

A.IAP+ICPB.ISP+ICPC.ICPDISP+IAP

7、按照開展電子交易的范圍分類，可分為（D）。

A、本地電子商務(wù)B、過程電子商務(wù)C、全球電子商務(wù)D、ABC

8、根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)的運作程度將其劃分為初級、中級和高級三個層次，這是由于電子商務(wù)的參

與者眾多，其中以（C）為主體。

A、個人

B、集體

C、企業(yè)

D、科研機構(gòu)

1.在網(wǎng)絡(luò)市場銷售的產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品、軟件外，還包括（B）。

A.電子報刊B.服務(wù)C.航空訂票D信息咨詢

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷在將來的品牌策略中可能起到的作用是（C）

A.網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌計劃。

B.網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌建議。

C.通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品。

D與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定。

3.下列選項中屬于“軟體產(chǎn)品”的是。（C）

A.股市行情分析B.農(nóng)產(chǎn)品C.電子圖書D.遠程醫(yī)療

1.如果要查詢有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”或“定價策略”的資料，并希望搜索結(jié)果能按包含該兩個關(guān)鍵詞

最多的網(wǎng)頁排列在最前面，應(yīng)將這兩個關(guān)鍵詞用（B）連接。

A.ORB.逗號C."D空格

2.顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后，可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)

品完全購買.這種定價方式稱為（B）。

A.定制定價B.使用定價C.促銷定價D租賃定價

3.關(guān)于免費價格策略的說法下面不正確的是（C）

A.采用免費價格策略的目的是為了占有市場.

B.免費價格不僅僅是一種促銷策略，更是一種費用有效的產(chǎn)品和服務(wù)的定價策略。

C.大部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，開始推銷和推廣其產(chǎn)品通常采用的都是免費價格策略。

D免費價格策略一般與企業(yè)的商業(yè)計劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是緊密關(guān)聯(lián)。

1.（C）網(wǎng)絡(luò)營銷目標是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)絡(luò)的交互性、直接性、實時性和全球性

特點為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。

A.服務(wù)性B.提升性C.銷售性D品牌性

2.Internet對企業(yè)營銷影響最大的是對（B）的影響。

A.企業(yè)采購渠道B.企業(yè)營銷渠道C.企業(yè)管理Do企業(yè)運輸渠道

3.商品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移如商品的運輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間

隔則需要通過（B）來進行溝通。

A.商流B.物流C.資金流D流通

4.目前，實現(xiàn)“市場滲透”的最有效方法。（D）

A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.網(wǎng)絡(luò)間接銷售C.送貨到門D.雙道法

5、資訊系統(tǒng)策略計劃就是建立在____上，而業(yè)務(wù)領(lǐng)域的分析目的是確定業(yè)務(wù)過程中對的

要求。（B）

A、資訊企業(yè)職能B、企業(yè)職能資訊

C、資訊資訊D、企業(yè)職能企業(yè)職工

1.建立一個虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進行網(wǎng)上的促銷活動。該類網(wǎng)站稱為（D）

A.銷售服務(wù)性站點B.信息手冊性站點C.娛樂驅(qū)動性站點D.在線銷售性站點

2.與傳統(tǒng)促銷相比，下列哪一種是網(wǎng)絡(luò)營銷獨有的促銷手段（B）

A.免費促銷B.拍賣促銷C.有獎促銷D削價促銷

3.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（B）

A.頻繁發(fā)送B.準確定位C.主動收集D發(fā)送面廣

5.Logo廣告形式也稱為（D）

A.按鈕型廣告B.移動廣告C.旗幟廣告D圖標廣告

6.下列哪一項不能作為網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（C）。

A.交互性強、具有靈活性和快捷性B.廣告成本低廉、感官性強

C.傳播范圍廣、持續(xù)時間長D.受眾針對性明確、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計

7.在當今的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)信息的收集絕大部分是通過（C）獲得的。

A.聊天程序B.新聞組C.搜索引擎D.BBS

8.國內(nèi)的搜索引擎一般都是模擬雅虎，采用（D）,使用時可以從大類找小類，直到找到相關(guān)網(wǎng)

站。

A.層次結(jié)構(gòu)B.分類樹型目錄結(jié)構(gòu)C.邏輯聯(lián)系D分類層次目錄結(jié)構(gòu)

9.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布大致可分為三類，下面哪一項不屬于（C）

A.在自己的網(wǎng)站主頁上發(fā)廣告B.在著名站點發(fā)布廣告

C.在網(wǎng)站中彈出一個獨立窗口發(fā)布巨型廣告D向廣告商租用空間，自己進行廣告運作

10.通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以（A）,嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容.

A.圖象文件B.數(shù)字文件C.文字文件DWEB

11.下面關(guān)于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（C）

A.旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇，F(xiàn)irstView是最受青睞的頁面位置。

B.即使是一個很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會使點擊率下降。

C.具有一點知名度的站點，通常會與其他站點直接交換旗幟廣告，以更擴大其站點的影響力。

D.小型站點或個人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進行旗幟

廣告交換。

1、電子商務(wù)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的（A）。

A、電子化

B、網(wǎng)絡(luò)化

C、信息化

D、零距離

2、電子商務(wù)是（A）貿(mào)易活動的自動化和電子化。

A、整個

B、特殊

C、區(qū)域

D、局部

3、電子商務(wù)的目的不是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的(B)的貿(mào)易活動。

A、高效率

B、低效率

C、低成本

4、對企業(yè)和消費者來說，(A)的電子商務(wù)過程，蘊含著不同的發(fā)展機遇。

A、不同種類

B、相同種類

C、相同層次

5、根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)的運作程度將其劃分為初級、中級和高級三個層次，這是由于電子商務(wù)的參

與者眾多，其中以(C)為主體。

A、個人

B、集體

C、企業(yè)

D、科研機構(gòu)

6、網(wǎng)絡(luò)商品的直銷是指消費者和生產(chǎn)者直接利用網(wǎng)絡(luò)做買賣。這種交易的主要優(yōu)點是(D)。

A、環(huán)節(jié)少

B、速度快

C、費用低

D、A,B.C

7、電子網(wǎng)絡(luò)通過國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了(B)的共享，構(gòu)成城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A、信息

B、信息資源

C、發(fā)、收信息者

D、A,B,C

8、組織之間的聯(lián)結(jié)鏈，改變了組織間的界限，使供貨商的運輸部與購貨商的采購部聯(lián)系起來，從

而創(chuàng)立一個(B)的新組織。

A、真實

B、虛擬

C、溝通快

D、易于調(diào)度

9、理想的虛擬市場應(yīng)當是允許(