高級社會工作者職業(yè)資格筆試2024年題庫帶分析

高級社會工作者職業(yè)資格筆試2024年精選題庫帶分析1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人活動，他組織志愿者定期上門陪伴老人聊天、幫做家務(wù)。有志愿者反映一位老人很嘮叨，經(jīng)常重復說一些事情，不想再去服務(wù)這位老人了。小李恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.尊重志愿者意愿，安排其他志愿者去服務(wù)這位老人B.跟志愿者說老人很可憐，讓他們堅持服務(wù)C.分析老人嘮叨的原因，給志愿者提供應對技巧D.要求志愿者必須繼續(xù)服務(wù)，否則取消其志愿者資格答案分析：本題考查社會工作者在處理志愿者服務(wù)過程中遇到問題的恰當做法。A選項只是簡單地更換志愿者，沒有從根本上解決問題，也不利于志愿者能力的提升和服務(wù)的持續(xù)性；B選項用可憐來道德綁架志愿者，不能真正解決志愿者的困擾；D選項以取消資格威脅志愿者，不符合社會工作尊重和鼓勵的原則。C選項分析老人嘮叨原因并提供應對技巧，既考慮到了老人的特點，又幫助志愿者提升了服務(wù)能力，是恰當?shù)淖龇?。所以答案選C。2.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在語言交流、學習習慣等方面存在差異，導致學習成績不理想。社會工作者針對這一情況，設(shè)計了“同在藍天下”的服務(wù)項目，旨在幫助這些孩子提高學習成績和融入社區(qū)。該項目屬于（）。A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.社區(qū)—學校社會工作D.預防型學校社會工作答案分析：本題考查學校社會工作的類型判斷。治療型學校社會工作主要是針對問題學生進行矯正和治療；變遷型學校社會工作重點是幫助學生適應社會變遷帶來的挑戰(zhàn)；預防型學校社會工作側(cè)重于預防學生可能出現(xiàn)的問題。而社區(qū)—學校社會工作是把學校與社區(qū)連接起來，針對社區(qū)中影響學生的因素開展服務(wù)。本題中社會工作者針對社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女的問題開展項目，將社區(qū)和學校的因素結(jié)合起來，屬于社區(qū)—學校社會工作。所以答案選C。3.社會工作者小趙在為一個戒毒康復小組提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)組員小李每次參加小組活動都遲到，還經(jīng)常在小組討論時走神。小趙應該首先（）。A.提醒小李遵守小組紀律B.與小李單獨溝通，了解其遲到和走神的原因C.在小組中公開批評小李，以儆效尤D.調(diào)整小組活動時間，以適應小李的情況答案分析：本題考查社會工作者處理小組組員問題的步驟。C選項在小組中公開批評小李，會傷害小李的自尊心，破壞小組氛圍，不符合社會工作尊重和保密的原則；D選項調(diào)整小組活動時間來適應小李一人，不合理也不現(xiàn)實，會影響其他組員的利益。A選項直接提醒小李遵守紀律，沒有了解背后的原因，可能無法真正解決問題。B選項與小李單獨溝通，了解其遲到和走神的原因，是解決問題的第一步，符合社會工作者應有的做法。所以答案選B。4.某企業(yè)員工面臨工作壓力大、人際關(guān)系緊張等問題，導致工作效率下降。企業(yè)社會工作者小王為員工開展了減壓小組活動，在小組活動中，小王引導員工分享自己的壓力來源和應對方法，鼓勵他們相互支持和幫助。這體現(xiàn)了企業(yè)社會工作的（）功能。A.協(xié)助困難職工擺脫困境B.促進企業(yè)與職工的溝通和合作C.協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系D.為職工提供心理疏導和支持答案分析：本題考查企業(yè)社會工作的功能。A選項協(xié)助困難職工擺脫困境，題干中未明確提及員工處于困境需要擺脫；B選項促進企業(yè)與職工的溝通和合作，題干主要強調(diào)的是員工之間的交流，而非企業(yè)與職工的溝通；C選項協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系，重點在解決職工間的矛盾等，而題干更側(cè)重于為員工提供心理支持。D選項為職工提供心理疏導和支持，通過引導員工分享壓力來源和應對方法，鼓勵相互支持，符合為職工進行心理疏導和提供支持的功能。所以答案選D。5.社會工作者小張在社區(qū)開展親子教育活動，邀請了專家為家長們講解科學育兒知識。在活動結(jié)束后，小張對家長們進行了滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示大部分家長對活動很滿意，但也有部分家長提出希望增加一些互動環(huán)節(jié)。小張接下來應該（）。A.忽略部分家長的意見，因為大部分家長滿意B.對提出意見的家長進行解釋，說明無法增加互動環(huán)節(jié)C.認真考慮家長的意見，在后續(xù)活動中增加互動環(huán)節(jié)D.只在下次活動中增加互動環(huán)節(jié)，本次活動就算了答案分析：本題考查社會工作者對服務(wù)對象反饋意見的處理。A選項忽略部分家長意見，不符合以服務(wù)對象為中心的原則；B選項不考慮家長需求進行解釋，不利于服務(wù)的改進；D選項只在下次活動改進，沒有及時回應家長當下的需求。C選項認真考慮家長意見，在后續(xù)活動中增加互動環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了對服務(wù)對象意見的重視和對服務(wù)的持續(xù)改進。所以答案選C。6.某社區(qū)老年人比例較高，且有很多獨居老人。社會工作者小吳計劃開展社區(qū)照顧服務(wù)，為獨居老人提供生活照料、情感陪伴等服務(wù)。在制定服務(wù)計劃時，小吳首先應該（）。A.了解獨居老人的需求B.招募志愿者C.確定服務(wù)的資金來源D.與社區(qū)居委會溝通答案分析：本題考查開展社區(qū)照顧服務(wù)制定計劃的首要步驟。B選項招募志愿者、C選項確定服務(wù)資金來源和D選項與社區(qū)居委會溝通都是在了解需求之后需要進行的工作。了解服務(wù)對象的需求是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，只有先了解獨居老人的需求，才能制定出符合他們實際情況的服務(wù)計劃。所以答案選A。7.社會工作者小孫在為一位患有抑郁癥的服務(wù)對象提供服務(wù)時，服務(wù)對象突然情緒失控，對小孫大喊大叫。小孫恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.立即停止服務(wù)，離開現(xiàn)場B.以同樣的情緒回應服務(wù)對象C.保持冷靜，傾聽服務(wù)對象的發(fā)泄D.嚴厲批評服務(wù)對象的行為答案分析：本題考查社會工作者面對服務(wù)對象情緒失控時的應對方法。A選項立即停止服務(wù)離開現(xiàn)場，會讓服務(wù)對象感到被拋棄，不利于服務(wù)的繼續(xù)開展；B選項以同樣的情緒回應服務(wù)對象，會加劇矛盾，使情況變得更糟；D選項嚴厲批評服務(wù)對象的行為，不符合社會工作尊重和接納的原則。C選項保持冷靜，傾聽服務(wù)對象的發(fā)泄，能夠讓服務(wù)對象釋放情緒，體現(xiàn)了社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和對服務(wù)對象的尊重。所以答案選C。8.某青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小趙針對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題開展了一系列服務(wù)。在服務(wù)過程中，小趙發(fā)現(xiàn)部分青少年之所以網(wǎng)絡(luò)成癮，是因為家庭關(guān)系不和諧，缺乏父母的關(guān)愛。小趙接下來應該（）。A.繼續(xù)專注于解決青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題B.只對青少年進行心理輔導C.介入家庭，改善家庭關(guān)系D.要求家長嚴格控制孩子上網(wǎng)時間答案分析：本題考查社會工作者對服務(wù)對象問題根源的處理。A選項繼續(xù)專注于解決網(wǎng)絡(luò)成癮問題，沒有從根源上解決問題，可能會導致問題反復出現(xiàn)；B選項只對青少年進行心理輔導，忽略了家庭因素對青少年的影響；D選項要求家長嚴格控制孩子上網(wǎng)時間，是一種簡單粗暴的方法，不能解決家庭關(guān)系不和諧的根本問題。C選項介入家庭，改善家庭關(guān)系，從問題的根源入手，能夠更有效地解決青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題。所以答案選C。9.社會工作者小李在社區(qū)開展殘疾人康復服務(wù)，他為殘疾人提供康復訓練器材，并組織志愿者幫助殘疾人進行康復訓練。在這個過程中，小李扮演的角色是（）。A.倡導者B.治療者C.資源籌措者D.行政管理者答案分析：本題考查社會工作者的角色判斷。A選項倡導者主要是為服務(wù)對象爭取權(quán)益、倡導政策等；B選項治療者側(cè)重于對服務(wù)對象進行治療和矯正；D選項行政管理者主要負責組織和管理服務(wù)機構(gòu)的工作。C選項資源籌措者是指社會工作者為服務(wù)對象尋找和獲取各種資源，小李為殘疾人提供康復訓練器材并組織志愿者，屬于資源籌措的行為。所以答案選C。10.某社區(qū)內(nèi)有一所小學，學校周邊經(jīng)常有流動攤販售賣三無食品，影響學生的身體健康。社會工作者小周決定聯(lián)合社區(qū)居委會、學校和相關(guān)部門解決這個問題。小周首先應該（）。A.與流動攤販進行溝通，要求他們停止售賣三無食品B.向相關(guān)部門舉報流動攤販的違法行為C.開展關(guān)于食品安全的宣傳活動D.召開多方協(xié)調(diào)會議，共同商討解決方案答案分析：本題考查解決社區(qū)問題的步驟。A選項直接與流動攤販溝通，可能效果不佳，且沒有考慮到多方的合作；B選項向相關(guān)部門舉報，沒有先進行協(xié)調(diào)和溝通，可能會引起流動攤販的反感；C選項開展宣傳活動，不能從根本上解決流動攤販售賣三無食品的問題。D選項召開多方協(xié)調(diào)會議，共同商討解決方案，能夠整合各方資源，形成合力，更有效地解決問題。所以答案選D。11.社會工作者小張在為一個老年群體提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分老人存在聽力障礙，影響了他們參與小組活動。小張應該（）。A.放棄這部分老人，專注于其他聽力正常的老人B.為這部分老人提供單獨的服務(wù)C.調(diào)整小組活動形式，采用更適合聽力障礙老人的方式D.要求老人佩戴助聽器參加小組活動答案分析：本題考查社會工作者在服務(wù)過程中對特殊服務(wù)對象需求的處理。A選項放棄部分老人，不符合社會工作公平和包容的原則；B選項提供單獨服務(wù)，可能會讓老人感到被孤立，不利于他們?nèi)谌肴后w；D選項要求老人佩戴助聽器，沒有考慮到老人的實際情況和感受。C選項調(diào)整小組活動形式，采用更適合聽力障礙老人的方式，既考慮到了老人的特殊需求，又能讓他們繼續(xù)參與群體活動，是恰當?shù)淖龇?。所以答案選C。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個社區(qū)矯正項目，負責對社區(qū)內(nèi)的社區(qū)矯正對象進行監(jiān)督和幫扶。在項目實施過程中，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)矯正對象存在就業(yè)困難的問題。機構(gòu)應該（）。A.只關(guān)注社區(qū)矯正對象的犯罪行為，不考慮就業(yè)問題B.為社區(qū)矯正對象提供就業(yè)培訓和就業(yè)信息C.要求社區(qū)矯正對象自己解決就業(yè)問題D.認為就業(yè)問題不屬于社區(qū)矯正項目的范疇答案分析：本題考查社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)矯正項目中對服務(wù)對象就業(yè)困難問題的處理。A選項只關(guān)注犯罪行為，忽略就業(yè)問題，不利于社區(qū)矯正對象的改造和回歸社會；C選項要求社區(qū)矯正對象自己解決就業(yè)問題，沒有體現(xiàn)機構(gòu)的幫扶責任；D選項認為就業(yè)問題不屬于項目范疇，是對服務(wù)對象需求的忽視。B選項為社區(qū)矯正對象提供就業(yè)培訓和就業(yè)信息，能夠幫助他們解決就業(yè)困難，促進他們更好地融入社會。所以答案選B。13.社會工作者小王在為一位服務(wù)對象提供個案服務(wù)時，服務(wù)對象提出希望小王為他保密一些事情，但這些事情可能涉及到違法犯罪行為。小王應該（）。A.完全遵守服務(wù)對象的要求，為其保密B.不考慮服務(wù)對象的要求，直接向相關(guān)部門報告C.與服務(wù)對象溝通，權(quán)衡保密和維護社會公共利益的關(guān)系D.以保密為原則，只對部分內(nèi)容進行報告答案分析：本題考查社會工作者在保密原則和維護社會公共利益之間的權(quán)衡。A選項完全遵守服務(wù)對象要求保密，可能會損害社會公共利益；B選項不考慮服務(wù)對象要求直接報告，沒有尊重服務(wù)對象的信任和權(quán)益；D選項只對部分內(nèi)容報告，沒有正確處理好兩者的關(guān)系。C選項與服務(wù)對象溝通，權(quán)衡保密和維護社會公共利益的關(guān)系，是比較恰當?shù)淖龇?，既體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重，又能維護社會公共利益。所以答案選C。14.某社區(qū)開展了垃圾分類宣傳活動，社會工作者小鄭在活動中發(fā)現(xiàn)部分居民對垃圾分類的知識了解不夠，且參與積極性不高。小鄭接下來應該（）。A.放棄這部分居民，只關(guān)注積極參與的居民B.加大宣傳力度，采用更生動有趣的方式普及垃圾分類知識C.批評這部分居民不重視垃圾分類D.強制要求居民進行垃圾分類答案分析：本題考查社會工作者在宣傳活動中面對居民參與問題的處理。A選項放棄部分居民，不符合社會工作全面服務(wù)的原則；C選項批評居民，會引起居民的反感，不利于活動的開展；D選項強制要求居民分類，不符合社會工作引導和教育的方法。B選項加大宣傳力度，采用更生動有趣的方式普及知識，能夠提高居民對垃圾分類的了解和參與積極性。所以答案選B。15.社會工作者小李在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)家庭中的父母經(jīng)常因為教育孩子的方式不同而發(fā)生爭吵。小李應該（）。A.站在一方父母的立場上，批評另一方父母B.讓父母自己解決他們的矛盾C.幫助父母溝通，協(xié)調(diào)他們的教育方式D.忽視父母的爭吵，只關(guān)注孩子的需求答案分析：本題考查社會工作者在處理家庭矛盾時的做法。A選項站在一方立場批評另一方，會加劇家庭矛盾；B選項讓父母自己解決矛盾，沒有發(fā)揮社會工作者的專業(yè)作用；D選項忽視父母爭吵，不利于解決家庭問題，也會影響孩子的成長。C選項幫助父母溝通，協(xié)調(diào)教育方式，能夠緩解家庭矛盾，促進家庭和諧。所以答案選C。16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在社區(qū)開展一個關(guān)愛留守兒童的項目。在項目策劃階段，機構(gòu)應該首先（）。A.確定項目的目標和內(nèi)容B.招募志愿者C.籌集項目資金D.與社區(qū)留守兒童及其監(jiān)護人溝通答案分析：本題考查項目策劃的首要步驟。B選項招募志愿者、C選項籌集項目資金都是在項目目標和內(nèi)容確定之后的工作；D選項與社區(qū)留守兒童及其監(jiān)護人溝通是了解需求的一種方式，但在這之前需要先明確項目的大致方向，即確定項目目標和內(nèi)容。所以答案選A。17.社會工作者小趙在為一位患有慢性病的服務(wù)對象提供服務(wù)時，服務(wù)對象對治療效果不滿意，情緒低落。小趙應該（）。A.告訴服務(wù)對象治療效果不好是正常的，讓他接受現(xiàn)實B.與服務(wù)對象一起分析治療效果不滿意的原因，尋找解決辦法C.批評服務(wù)對象對治療缺乏信心D.建議服務(wù)對象更換治療醫(yī)院答案分析：本題考查社會工作者對服務(wù)對象情緒問題的處理。A選項簡單讓服務(wù)對象接受現(xiàn)實，沒有關(guān)注到服務(wù)對象的情緒和需求；C選項批評服務(wù)對象，會加重服務(wù)對象的負面情緒；D選項建議更換醫(yī)院，沒有先分析原因，可能不是解決問題的最佳方法。B選項與服務(wù)對象一起分析原因，尋找解決辦法，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的支持和幫助。所以答案選B。18.某社區(qū)有很多下崗失業(yè)人員，社會工作者小孫計劃為他們開展職業(yè)技能培訓。在培訓前，小孫應該（）。A.直接確定培訓課程和內(nèi)容B.了解下崗失業(yè)人員的需求和興趣C.邀請培訓教師D.確定培訓時間和地點答案分析：本題考查開展職業(yè)技能培訓的前期準備。A選項直接確定培訓課程和內(nèi)容，沒有考慮到下崗失業(yè)人員的實際需求；C選項邀請培訓教師和D選項確定培訓時間和地點，都應該在了解需求之后進行。B選項了解下崗失業(yè)人員的需求和興趣，能夠使培訓更有針對性和實用性。所以答案選B。19.社會工作者小張在為一個青少年小組提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)小組中有一名成員經(jīng)常欺負其他成員。小張應該（）。A.把這名成員踢出小組B.嚴厲批評這名成員的行為C.與這名成員單獨溝通，了解其行為背后的原因D.忽視這名成員的行為，以免引起他的反感答案分析：本題考查社會工作者處理小組內(nèi)成員沖突的方法。A選項把成員踢出小組，沒有給成員改正的機會，不符合社會工作的包容原則；B選項嚴厲批評可能會傷害成員的自尊心，引起逆反心理；D選項忽視行為會使問題惡化。C選項與成員單獨溝通，了解行為背后的原因，能夠從根本上解決問題。所以答案選C。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定對服務(wù)項目進行評估。在評估過程中，應該重點關(guān)注（）。A.服務(wù)機構(gòu)的知名度B.服務(wù)項目的投入成本C.服務(wù)對象的滿意度和服務(wù)效果D.服務(wù)人員的工作量答案分析：本題考查服務(wù)項目評估的重點。A選項服務(wù)機構(gòu)的知名度與服務(wù)質(zhì)量本身沒有直接關(guān)聯(lián)；B選項服務(wù)項目的投入成本只是評估的一個方面，不能作為重點；D選項服務(wù)人員的工作量也不是評估服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。C選項服務(wù)對象的滿意度和服務(wù)效果直接反映了服務(wù)的質(zhì)量，是評估的重點。所以答案選C。21.社會工作者小李在社區(qū)開展老年人健康促進活動，邀請了醫(yī)生為老年人進行健康講座和體檢。在活動結(jié)束后，小李應該（）。A.立即開展下一次活動，不做總結(jié)B.只對活動的效果進行總結(jié)C.對活動的過程和效果進行全面總結(jié)，收集老年人的反饋意見D.只收集老年人的反饋意見，不進行活動總結(jié)答案分析：本題考查活動結(jié)束后的工作。A選項不做總結(jié)不利于活動的改進和后續(xù)服務(wù)的開展；B選項只總結(jié)效果，忽略了對活動過程的反思；D選項只收集反饋不總結(jié)，不能全面了解活動情況。C選項對活動的過程和效果進行全面總結(jié)，收集老年人的反饋意見，能夠為后續(xù)活動提供經(jīng)驗和改進方向。所以答案選C。22.某社區(qū)有一些貧困家庭，社會工作者小周計劃為他們申請社會救助。在申請過程中，小周應該（）。A.替貧困家庭填寫申請表格，不與他們溝通B.讓貧困家庭自己去申請，不提供任何幫助C.協(xié)助貧困家庭了解申請條件和流程，指導他們填寫申請表格D.只幫助部分貧困家庭申請，因為資源有限答案分析：本題考查社會工作者在社會救助申請中的作用。A選項替貧困家庭填寫表格且不溝通，沒有尊重他們的知情權(quán)和參與權(quán)；B選項讓家庭自己申請不提供幫助，不符合社會工作者的職責；D選項只幫助部分家庭，違背了公平公正的原則。C選項協(xié)助貧困家庭了解申請條件和流程，指導填寫表格，能夠幫助他們順利申請救助。所以答案選C。23.社會工作者小趙在為一個精神障礙患者提供服務(wù)時，患者的家屬對服務(wù)效果不滿意，要求更換社會工作者。小趙應該（）。A.與家屬爭吵，堅持自己的服務(wù)方式B.不理會家屬的要求，繼續(xù)為患者服務(wù)C.認真傾聽家屬的意見，反思自己的服務(wù)，與家屬和患者共同探討解決方案D.直接離開，讓其他社會工作者接手答案分析：本題考查社會工作者面對服務(wù)對象家屬不滿時的做法。A選項與家屬爭吵，會破壞與家屬的關(guān)系，不利于服務(wù)的開展；B選項不理會家屬要求，會加劇家屬的不滿；D選項直接離開，沒有解決問題。C選項認真傾聽意見，反思服務(wù)，與家屬和患者共同探討解決方案，體現(xiàn)了專業(yè)和負責的態(tài)度。所以答案選C。24.某社區(qū)開展了文化活動，吸引了很多居民參與。但活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)活動現(xiàn)場垃圾遍地。社會工作者小孫應該（）。A.批評參與活動的居民不講衛(wèi)生B.自己清理現(xiàn)場垃圾C.組織志愿者清理現(xiàn)場垃圾，并倡導居民愛護環(huán)境D.要求社區(qū)居委會清理現(xiàn)場垃圾答案分析：本題考查活動后問題的處理。A選項批評居民會引起居民反感；B選項自己清理不能從根本上解決問題，也無法提高居民的環(huán)保意識；D選項要求社區(qū)居委會清理，沒有發(fā)揮社會工作者引導和教育的作用。C選項組織志愿者清理垃圾，并倡導居民愛護環(huán)境，既能解決當前問題，又能提高居民的環(huán)保意識。所以答案選C。25.社會工作者小張在為一個青少年群體提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在吸煙的不良行為。小張應該（）。A.直接禁止青少年吸煙B.對吸煙的青少年進行罰款C.了解青少年吸煙的原因，開展針對性的教育和干預活動D.忽視青少年吸煙的行為，認為這是他們的個人選擇答案分析：本題考查社會工作者對青少年不良行為的處理。A選項直接禁止，可能會引起青少年的逆反心理；B選項罰款不符合社會工作的工作方法；D選項忽視行為，不利于青少年的健康成長。C選項了解原因，開展針對性的教育和干預活動，能夠從根本上解決問題。所以答案選C。26.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動。在活動策劃過程中，機構(gòu)應該考慮（）。A.只考慮活動的形式，不考慮居民的需求B.只考慮活動的成本，不考慮活動的效果C.居民的需求、活動的成本和效果等多方面因素D.只考慮活動的效果，不考慮活動的成本答案分析：本題考查活動策劃的考慮因素。A選項只考慮活動形式不考慮居民需求，活動可能無法吸引居民參與；B選項只考慮成本不考慮效果，活動可能達不到預期目的；D選項只考慮效果不考慮成本，可能會造成資源浪費。C選項綜合考慮居民的需求、活動的成本和效果等多方面因素，能夠使活動更科學、合理。所以答案選C。27.社會工作者小李在為一位老年服務(wù)對象提供服務(wù)時，服務(wù)對象希望小李陪他去醫(yī)院看病。小李應該（）。A.以工作忙為由拒絕服務(wù)對象的請求B.立即答應服務(wù)對象的請求，不考慮自己的工作安排C.與服務(wù)對象溝通，根據(jù)自己的工作安排合理安排陪同時間D.讓服務(wù)對象自己去醫(yī)院看病答案分析：本題考查社會工作者對服務(wù)對象請求的處理。A選項以工作忙為由拒絕，沒有體現(xiàn)對服務(wù)對象的關(guān)懷；B選項不考慮工作安排立即答應，可能會影響工作的正常開展；D選項讓服務(wù)對象自己去，沒有滿足服務(wù)對象的需求。C選項與服務(wù)對象溝通，根據(jù)工作安排合理安排陪同時間，既能滿足服務(wù)對象的需求，又能兼顧工作。所以答案選C。28.某社區(qū)有一些殘疾人，他們出行不便，希望社區(qū)能夠改善無障礙設(shè)施。社會工作者小周應該（）。A.告訴殘疾人這是社區(qū)居委會的事情，與自己無關(guān)B.積極與社區(qū)居委會溝通，推動無障礙設(shè)施的改善C.認為殘疾人的要求不合理，不予理會D.只關(guān)注殘疾人的其他需求，不關(guān)注無障礙設(shè)施問題答案分析：本題考查社會工作者對殘疾人需求的處理。A選項將責任推給社區(qū)居委會，沒有履行自己的職責；C選項認為要求不合理不予理會，不符合社會工作對殘疾人的支持原則；D選項只關(guān)注其他需求，忽略了無障礙設(shè)施問題，不能全面滿足殘疾人的需求。B選項積極與社區(qū)居委會溝通，推動無障礙設(shè)施的改善，能夠解決殘疾人的實際困難。所以答案選B。29.社會工作者小張在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)家庭中的孩子存在學習困難的問題。小張應該（）。A.直接給孩子報課外輔導班B.與孩子和家長一起分析學習困難的原因，制定解決方案C.批評孩子學習不努力D.讓家長自己解決孩子的學習問題答案分析：本題考查社會工作者對孩子學習困難問題的處理。A選項直接報輔導班，沒有考慮孩子的實際情況和需求；C選項批評孩子，會傷害孩子的自尊心；D選項讓家長自己解決，沒有發(fā)揮社會工作者的專業(yè)作用。B選項與孩子和家長一起分析原因，制定解決方案，能夠更有效地解決問題。所以答案選B。30.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目。在項目實施過程中，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員不足。機構(gòu)應該（）。A.降低服務(wù)質(zhì)量以應對人員不足的問題B.招募志愿者來補充服務(wù)人員C.減少服務(wù)對象的數(shù)量D.停止項目的實施答案分析：本題考查機構(gòu)在項目實施中人員不足的應對方法。A選項降低服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)的宗旨；C選項減少服務(wù)對象數(shù)量，會使部分有需求的老人得不到服務(wù)；D選項停止項目實施，是一種消極的做法。B選項招募志愿者來補充服務(wù)人員，能夠在不降低服務(wù)質(zhì)量和減少服務(wù)對象的情況下，解決人員不足的問題。所以答案選B。31.社會工作者小李在社區(qū)開展親子活動，活動中有家長反映希望活動能夠固定在某個時間，方便他們安排時間參加。小李應該（）。A.不考慮家長的建議，按照原計劃進行活動B.立即改變活動時間，不征求其他家長的意見C.與家長們溝通，了解大家的時間安排，合理確定活動時間D.告訴家長活動時間不能改變，讓他們自己調(diào)整時間答案分析：本題考查社會工作者對服務(wù)對象建議的處理。A選項不考慮家長建議，不符合以服務(wù)對象為中心的原則；B選項立即改變不征求意見，可能會引起部分家長的不滿；D選項要求家長自己調(diào)整時間，沒有充分考慮家長的實際情況。C選項與家長們溝通，了解時間安排，合理確定活動時間，能夠兼顧大多數(shù)家長的需求。所以答案選C。32.某社區(qū)有一些青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，社會工作者小鄭計劃開展相關(guān)的干預活動。在活動設(shè)計中，小鄭應該（）。A.只強調(diào)網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，不考慮青少年的興趣B.完全禁止青少年玩網(wǎng)絡(luò)游戲C.結(jié)合青少年的興趣，設(shè)計有趣且有意義的活動，引導他們正確對待網(wǎng)絡(luò)游戲D.讓青少年自己決定是否參與活動答案分析：本題考查針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的干預活動設(shè)計。A選項只強調(diào)危害不考慮興趣，活動可能無法吸引青少年參與；B選項完全禁止不符合實際情況，也可能引起青少年的逆反心理；D選項讓青少年自己決定是否參與，缺乏引導。C選項結(jié)合青少年興趣，設(shè)計有趣且有意義的活動，引導他們正確對待網(wǎng)絡(luò)游戲，能夠更有效地達到干預目的。所以答案選C。33.社會工作者小趙在為一位服務(wù)對象提供服務(wù)時，服務(wù)對象提出了一個超出服務(wù)范圍的要求。小趙應該（）。A.直接拒絕服務(wù)對象的要求B.盡力滿足服務(wù)對象的要求，不管是否超出范圍C.與服務(wù)對象溝通，解釋服務(wù)范圍，同時尋找其他途徑幫助服務(wù)對象D.先答應服務(wù)對象的要求，之后再找借口不做答案分析：本題考查社會工作者面對服務(wù)對象超出范圍要求的處理。A選項直接拒絕，可能會讓服務(wù)對象感到失望；B選項盡力滿足不管范圍，可能會影響服務(wù)的專業(yè)性和機構(gòu)的正常運作；D選項先答應后找借口不做，會損害服務(wù)對象對社會工作者的信任。C選項與服務(wù)對象溝通，解釋范圍，尋找其他途徑幫助，既能維護專業(yè)，又能體現(xiàn)對服務(wù)對象的關(guān)懷。所以答案選C。34.某社區(qū)開展了垃圾分類知識競賽活動，吸引了很多居民參與。但活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分居民仍然沒有按照正確的方式進行垃圾分類。社會工作者小孫應該（）。A.再次舉辦知識競賽，直到居民都能正確分類B.對沒有正確分類的居民進行罰款C.分析居民沒有正確分類的原因，開展針對性的宣傳和指導D.放棄對這些居民的引導，認為他們無法改變答案分析：本題考查活動后效果不佳的處理方法。A選項再次舉辦競賽不一定能解決居民不分類的問題；B選項罰款不符合社會工作的工作方法；D選項放棄引導不符合社會工作的堅持和不放棄原則。C選項分析原因，開展針對性的宣傳和指導，能夠更有效地解決問題。所以答案選C。35.社會工作者小張在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)家庭中的夫妻關(guān)系緊張。小張應該（）。A.只關(guān)注夫妻關(guān)系，忽略孩子的感受B.讓夫妻自己解決他們的問題C.幫助夫妻改善溝通方式，增進彼此理解D.偏袒一方，批評另一方答案分析：本題考查社會工作者處理家庭夫妻關(guān)系問題的做法。A選項只關(guān)注夫妻關(guān)系忽略孩子感受，不利于家庭的整體和諧；B選項讓夫妻自己解決，沒有發(fā)揮專業(yè)作用；D選項偏袒一方批評另一方，會加劇矛盾。C選項幫助夫妻改善溝通方式，增進理解，能夠緩解夫妻關(guān)系緊張的問題。所以答案選C。36.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在社區(qū)開展老年人文化娛樂活動。在活動策劃時，機構(gòu)應該（）。A.只考慮活動的娛樂性，不考慮老年人的身體狀況B.只邀請身體健康的老年人參加活動C.充分考慮老年人的身體狀況和興趣愛好，設(shè)計合適的活動內(nèi)容D.按照自己的想法設(shè)計活動內(nèi)容，不征求老年人的意見答案分析：本題考查活動策劃的要點。A選項只考慮娛樂性不考慮身體狀況，可能會對老年人身體造成傷害；B選項只邀請健康老人，不符合服務(wù)全體老年人的原則；D選項不征求意見按自己想法設(shè)計，活動可能無法滿足老年人需求。C選項充分考慮身體狀況和興趣愛好，設(shè)計合適內(nèi)容，能使活動更貼合老年人實際。所以答案選C。37.社會工作者小李在為一位患有心理疾病的服務(wù)對象提供服務(wù)時，服務(wù)對象突然情緒激動，有自傷行為。小李應該（）。A.立即離開現(xiàn)場，避免自己受到傷害B.大聲呵斥服務(wù)對象，讓他停止自傷行為C.迅速采取措施制止服務(wù)對象的自傷行為，同時安撫他的情緒D.等待服務(wù)對象情緒自行平靜答案分析：本題考查社會工作者面對服務(wù)對象自傷行為的處理。A選項離開現(xiàn)場，會讓服務(wù)對象處于危險中；B選項大聲呵斥可能會刺激服務(wù)對象，使情況更糟；D選項等待自行平靜，可能會導致服務(wù)對象受到更大傷害。C選項迅速制止自傷行為并安撫情緒，是正確的做法。所以答案選C。38.某社區(qū)有一些失業(yè)青年，他們?nèi)狈β殬I(yè)技能和就業(yè)信心。社會工作者小周計劃為他們開展就業(yè)援助服務(wù)。在服務(wù)過程中，小周應該（）。A.只提供職業(yè)技能培訓，不關(guān)注他們的就業(yè)信心問題B.只鼓勵他們樹立就業(yè)信心，不提供職業(yè)技能培訓C.既提供職業(yè)技能培訓，又幫助他們樹立就業(yè)信心D.讓他們自己尋找就業(yè)機會，不提供任何幫助答案分析：本題考查就業(yè)援助服務(wù)的內(nèi)容。A選項只提供技能培訓不關(guān)注信心，可能會導致他們在就業(yè)中缺乏動力；B選項只鼓勵信心不提供技能，缺乏實際的就業(yè)能力；D選項讓他們自己找機會不提供幫助，不符合就業(yè)援助的目的。C選項既提供技能培訓又幫助樹立信心，能全面提升他們的就業(yè)能力。所以答案選C。39.社會工作者小張在為一個社區(qū)組織的活動中，發(fā)現(xiàn)部分居民對活動有抵觸情緒。小張應該（）。A.忽視居民的抵觸情緒，繼續(xù)推進活動B.批評有抵觸情緒的居民，要求他們配合活動C.與有抵觸情緒的居民溝通，了解他們的想法和需求，調(diào)整活動方案D.取消活動，避免引起更多居民的不滿答案分析：本題考查社會工作者處理居民抵觸情緒的方法。A選項忽視抵觸情緒，會使問題惡化；B選項批評居民會引起居民反感；D選項取消活動過于消極。C選項與居民溝通，了解想法需求，調(diào)整方案，能夠解決抵觸問題，使活動更好開展。所以答案選C。40.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個兒童福利項目。在項目實施過程中，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)項目預算超支。機構(gòu)應該（）。A.繼續(xù)按照原計劃實施項目，不管預算超支問題B.立即停止項目的實施C.分析預算超支的原因，調(diào)整項目計劃，合理控制成本D.向政府部門要求增加項目預算答案分析：本題考查機構(gòu)面對項目預算超支的處理。A選項不管超支問題，會導致財務(wù)風險；B選項立即停止項目，會使服務(wù)中斷，影響兒童權(quán)益；D選項直接要求增加預算，沒有先自我調(diào)整。C選項分析原因，調(diào)整計劃，控制成本，是合理的做法。所以答案選C。41.社會工作者小李在社區(qū)開展婦女權(quán)益保護宣傳活動。在活動中，有一位婦女提出自己在工作中受到了性別歧視。小李應該（）。A.認為這是個別現(xiàn)象，不用在意B.讓這位婦女自己去解決問題C.幫助這位婦女了解相關(guān)法律法規(guī)，支持她維護自己的權(quán)益D.批評這位婦女過于敏感答案分析：本題考查社會工作者對婦女權(quán)益問題的處理。A選項認為是個別現(xiàn)象不用在意，沒有重視婦女的權(quán)益；B選項讓婦女自己解決，沒有發(fā)揮社會工作者的支持作用；D選項批評婦女過于敏感，會傷害婦女的感情。C選項幫助婦女了解法律法規(guī)，支持她維護權(quán)益，符合社會工作的職責。所以答案選C。42.某社區(qū)有一些貧困兒童，他們面臨著教育資源不足的問題。社會工作者小周計劃為他們提供教育援助服務(wù)。在服務(wù)設(shè)計中，小周應該（）。A.只提供物質(zhì)援助，如學習用品等B.只提供學習輔導，不考慮其他方面的需求C.綜合考慮貧困兒童的學習、生活、心理等多方面需求，提供全面的援助服務(wù)D.只關(guān)注貧困兒童的學習成績，不關(guān)注他們的身心健康答案分析：本題考查教育援助服務(wù)的設(shè)計。A選項只提供物質(zhì)援助，不能滿足兒童的全面需求；B選項只提供學習輔導，忽略了其他方面；D選項只關(guān)注成績不關(guān)注身心健康，不利于兒童的全面發(fā)展。C選項綜合考慮多方面需求，提供全面援助，能更好地幫助貧困兒童。所以答案選C。43.社會工作者小趙在為一個小組提供服務(wù)時，小組內(nèi)出現(xiàn)了矛盾和沖突。小趙應該（）。A.立即終止小組活動B.偏袒一方，壓制另一方C.引導小組成員溝通，解決矛盾和沖突D.忽視小組內(nèi)的矛盾和沖突答案分析：本題考查社會工作者處理小組內(nèi)矛盾沖突的方法。A選項立即終止活動，沒有解決問題，也不利于小組的發(fā)展；B選項偏袒一方會加劇矛盾；D選項忽視矛盾會使問題越來越嚴重。C選項引導成員溝通，解決沖突，是正確的做法。所以答案選C。44.某社區(qū)開展了環(huán)保植樹活動，但活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分樹木沒有成活。社會工作者小孫應該（）。A.認為這是正常現(xiàn)象，不予理會B.批評參與植樹的居民沒有照顧好樹木C.分析樹木沒有成活的原因，采取補救措施D.不再開展類似的植