魅力溝通殿堂銷售精英的培訓(xùn)

魅力溝通殿堂銷售精英的培訓(xùn)歡迎精英們進(jìn)入“魅力溝通”殿堂2完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)到進(jìn)行完整的溝通處理在銷售過程中的認(rèn)為障礙掌握與客戶建立關(guān)系的技巧3成長的主題分享您在以往工作中的喜與悲……告訴我現(xiàn)在您工作的期望及這份工作對您的影響！向大家表明：您的工作設(shè)想及實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意？4銷售循環(huán)銷售面談

(打開話題、提問及引起興趣)促成銷售

預(yù)約面見及簡單介紹產(chǎn)品定位及客戶策劃

維護(hù)客戶關(guān)系5營銷的目的預(yù)約見面銷售成交6長城的歷史效用……7案例一－“喂？”（客戶）－“喂，我是……公司的，我公司有一種……，是專為……用戶設(shè)計(jì)的。請問你們是……嗎？我想找一下你們的負(fù)責(zé)人。”（推銷員）嘟……嘟……嘟……8案例二－“喂？”（客戶）－“喂，您好。我是……公司的，請問我可以找貴公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購的人談?wù)剢?？”（推銷員）嘟……嘟……嘟……9評析案例一：“您好，我是……（簡稱），有個(gè)樣品介紹單，我們準(zhǔn)備給總經(jīng)理發(fā)個(gè)E—－，您知道總經(jīng)理的吧，我記一下?！卑咐骸伴_場白陳舊老套，專業(yè)上有特別忌諱的方式——暗含讓對方有否定意味的提問方式。讓人一聽就知是貿(mào)然打來的推銷。10業(yè)務(wù)開始的五要素打招呼核實(shí)對方單位第一切入點(diǎn)自我介紹緣由說明——第二切入點(diǎn)初步探聽主管部門及負(fù)責(zé)人——第三切入點(diǎn)11營銷三個(gè)心態(tài)融入的心舍得的心實(shí)踐的心12經(jīng)典故事——營銷使人走向成功13銷售的本質(zhì)是什么 成功的名言：成功的85％來自于良好的心態(tài)與創(chuàng)新能力！14客戶需求與成交確定目標(biāo)客戶現(xiàn)實(shí)客戶和潛在客戶的服務(wù)區(qū)別15確定目標(biāo)客戶調(diào)查客戶原始數(shù)據(jù)分析客戶接受如何確認(rèn)客戶需求可能采取行動(dòng)必要與否16咨詢客戶需求“喂…”△以咨詢客戶假設(shè)其已接受服務(wù)的感想打開話題△對客戶的應(yīng)答做出判斷17客戶需求與成交 行動(dòng)的規(guī)律：感覺——判斷——行動(dòng)人的需求分析：生理需求安全需要?dú)w屬感受人尊重自我實(shí)現(xiàn)18客戶需求與成交購買決策過程：認(rèn)識(shí)問題——搜集信息——評價(jià)選擇——購買決策——購后行為營銷者注意：▲評價(jià)選擇階段▲決策購買階段——建立在現(xiàn)場調(diào)查的基礎(chǔ)上19客戶需求與成交評價(jià)選擇階段：營銷者注意A、了解與本企業(yè)產(chǎn)品的銷售有實(shí)際和潛在關(guān)系的驅(qū)使力。即是什么原因驅(qū)使消費(fèi)者購買本公司產(chǎn)品；B、銷售者對產(chǎn)品的需求程度會(huì)隨時(shí)間而變化。20客戶需求與成交決策購買階段：A、需求的確認(rèn)B、確定所需物的特征及數(shù)量C、擬定詳細(xì)規(guī)格D、調(diào)查和鑒別供應(yīng)來源E、提出及分析建立F、評價(jià)及選擇供應(yīng)者G、行為反饋和評價(jià)21客戶心理分析大部分客戶在內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視22營銷的信念不止是傳達(dá)語言或信息，重點(diǎn)在傳達(dá)心聲。所有真實(shí)，所有事物都根源于信心及我們的堅(jiān)定。我所撥出或接聽的每個(gè)都是最重要的。每個(gè)的對方，都可能是你生命中的貴人。23原則與馬斯洛需求理論G目標(biāo)R現(xiàn)實(shí)O選擇W愿意自我實(shí)現(xiàn)受人尊重歸屬感安全需要生理需要24客戶心理學(xué)典型公式需求動(dòng)機(jī)行為結(jié)果價(jià)值觀25原則的應(yīng)用G：首先堅(jiān)持有限的目標(biāo)——推銷旨在制造和有希望成交的推銷對象的約會(huì)機(jī)會(huì)，其目標(biāo)應(yīng)是以建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s會(huì)為止。26原則的運(yùn)用R:其次，推銷事先應(yīng)有一個(gè)推銷計(jì)劃。包括：1、一套或N套使對方對產(chǎn)品引起注意，建立好感的說辭：（1）打給誰（2）如何適用開場白（3）介紹產(chǎn)品哪些方面（4）了解對方哪些情況2、留下對方姓名、、地位，并作好記錄。27原則的運(yùn)用O：再次，選好打的時(shí)間，避開高峰期。一般商務(wù)十時(shí)以后和下午都較為有利。學(xué)好約會(huì)時(shí)間，提供兩個(gè)以上的方案或形式供客戶選擇。28原則的運(yùn)用W：●講話應(yīng)熱情和彬彬有禮●辦公室內(nèi)保持必要的安靜●如找的人不在，應(yīng)詢問對方能否代為效勞，留下、姓名，并詢問什么時(shí)間回比較合適●整體配合也是推銷中提高業(yè)績的重要因素29游戲時(shí)間釘子羅漢30一個(gè)人的自信來源于兩方面一方面是自身的信任，另一方面是他信例證：一、放飛的氣球二、贊美的效果31營銷法則營銷的優(yōu)點(diǎn)：1、較登門拜訪較易為對方接受；2、聆聽對象能全神貫注，易于溝通；3、省時(shí)省力，成本低效率高；4、工作環(huán)境熟悉，心理易于擺脫拒絕的消極影響。32營銷法則贏銷的技巧：1、尊重受訪人（1）在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡短介紹之后，應(yīng)首先征得受訪者許可，再進(jìn)入訪談，正式內(nèi)容。（2）如果受訪者較忙，盡可能約定下次訪談時(shí)間；（3）注意傾聽中的背景33營銷法則2、提高提問和聽話的能力，包括客戶意圖及話外音。3、準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備34自我觀念培養(yǎng) 首先——要改變你對刺激的態(tài)度擴(kuò)散、熱誠、關(guān)心、友善、取代、恐懼憤怒、暴躁。其次——必須能夠承受任何的打擊要點(diǎn)：培養(yǎng)十足的耐心承受：冷淡、批評、拒絕、挨罵的待遇。35心態(tài)準(zhǔn)備導(dǎo)致自信心缺乏的四個(gè)因素（一）產(chǎn)品知識(shí)不足（二）過去失敗經(jīng)歷的影響（三）職業(yè)觀念的影響（四）沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃36心態(tài)準(zhǔn)備原則S＝優(yōu)勢W＝劣勢O＝機(jī)會(huì)T＝威脅37游戲時(shí)間析疑八步曲38示意圖39正面拒絕什么是拒絕？客戶的反應(yīng)：保護(hù)自己不受他人意志的支配，是一種“追求快樂，不受他人約束”的正常表現(xiàn)。40防衛(wèi)型拒絕41不信任型拒絕銷售行為的主體——銷售人員句式：“我要考慮一下”轉(zhuǎn)換練習(xí)：42無需求型拒絕特征：實(shí)質(zhì)是對產(chǎn)品的拒絕句式：“我們目前沒打算購買”轉(zhuǎn)換練習(xí)：43無幫助型拒絕特征：實(shí)質(zhì)是尚未認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目或服務(wù)方便和好處之前，需要誠心實(shí)意的幫助。句式：“我覺得它沒有太大意義”轉(zhuǎn)換練習(xí)：44不急需型拒絕特征：實(shí)質(zhì)上是拖延決定，有一定的成交意愿，但現(xiàn)狀尚未促使它立即采取行動(dòng)。句式：“今年我們的預(yù)算計(jì)劃已安排好了，下次吧。”轉(zhuǎn)換練習(xí)：45對五類拒絕的應(yīng)付方法防衛(wèi)型：耐心說明、教育，使其克服心理障礙。成功的銷售正是從克服這種拒絕開始。不信任型：著重于獲得客戶尊重和信任無需求型：提出問題，了解客戶需要所在，設(shè)法滿足他的需求無幫助型：幫助客戶認(rèn)識(shí)項(xiàng)目或服務(wù)的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己的最大利益，促起決心不急需型：讓客戶意識(shí)到立即成交給其帶來的利益和推遲成交將面臨的損失46什么是？注意力興趣欲望行動(dòng)如何促成客戶的轉(zhuǎn)化鑒別客戶A探索心理

提出建議I支持引證D銷售促成A47事前準(zhǔn)備六要素……三種筆：（1）記錄筆（2）紅藍(lán)兩色筆（3）削好的鉛筆便箋紙（提醒自己，用鉛筆記）涂改液或橡皮擦計(jì)算器鬧鐘或手表專用記錄表格48工作效率目標(biāo)表姓名日期統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)完成數(shù)平均每天打電話小時(shí)數(shù)每天打電話次數(shù)每天聯(lián)系的客戶數(shù)周銷售目標(biāo)49聲音訓(xùn)練五步曲滿懷熱忱和活力注意你的發(fā)音少用鼻音說話調(diào)節(jié)說話的音量控制說話速度50一起來，從1數(shù)到10第一次，5秒以內(nèi)第二次，10秒以內(nèi)第三次，20秒以內(nèi)告訴我，您最引以自豪的理想……把它大聲地說出來！想實(shí)現(xiàn)嗎？（請大聲說出來）51牢記5W1H要決5W：,,,,.1H:請您：左手拿起聽筒，右手放好備忘錄！52角色演繹時(shí)間（一）環(huán)境：“商家樂”產(chǎn)品對老客戶的回饋形式：1、分組對練2、以一小組作為資料搜集及小結(jié)3、仔細(xì)詢問及理解導(dǎo)師意圖53角色演繹時(shí)間（二）環(huán)境：“商家易”產(chǎn)品對新客戶的推廣形式：1、學(xué)員排成團(tuán)隊(duì)陣勢2、兩位代表分別扮演業(yè)務(wù)與客戶3、團(tuán)隊(duì)群策解決客戶疑問54陌生拜訪技巧 聲東擊西法（介紹）55贏銷五步曲鑒別客戶預(yù)先框視法A探索心理假設(shè)問句法I提出假設(shè)支持引證下降式介紹法D促成銷售？？？A想學(xué)習(xí)嗎？56消除障礙抗拒是第一步……利用“預(yù)先框視法”提供信息予參考，讓客戶自己做決定。句式：“不是……而是……”切入語：“您認(rèn)為……的主要因素是什么？”引導(dǎo)對方進(jìn)入面談向客戶提供:市場行情新創(chuàng)意新項(xiàng)目知識(shí)作用：讓客戶聯(lián)想產(chǎn)品“是否合適？有否幫助呢？”57臨界點(diǎn)——成交欲望與成交信號(hào)把握對象——準(zhǔn)客戶成交欲望：A冷淡型——只是聆聽，對介紹沒有反應(yīng)B異議型——不斷提高疑問，想知道項(xiàng)目細(xì)節(jié)C沖動(dòng)型——詢問相應(yīng)的服務(wù)和價(jià)格等成交信號(hào)：①以上A、B②雖然不作問，但是聆聽仔細(xì)③對某一服務(wù)表示興趣者58交談拉近與客戶的距離真誠的贊美：對對方的聲音、親和力或智慧等；問明客戶經(jīng)常煩惱的問題；利用其對某一點(diǎn)的好奇心，引入話題。59用能帶給客戶的利益及好處來詢問客戶的需求，激起興趣是第二步假設(shè)問句：“假設(shè)……”，“如果……”作用：觀察客戶反應(yīng)，找出其想了解更多……60探索心理目的：①解除疑慮，獲取信息②控制談話方向及進(jìn)程③了解客戶愿意成交目標(biāo)④激發(fā)成交興趣客戶心理處于：觀測了解——功能聯(lián)想階段61非引導(dǎo)性與引導(dǎo)性語言的應(yīng)用A非引導(dǎo)性語言特征：第二人稱的，不確定的語氣及句式。如：“您認(rèn)為……是否……”“您可以……或者……”B引導(dǎo)性語言特征：肯定的，有時(shí)第一人稱的語氣及句式。如：“我們的項(xiàng)目就是……”“帶給您的效果就是……”目的：掌握客戶問題所在，成交意欲程度，然后帶動(dòng)客戶對服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)想，建立初步信心。62處理客戶異議要點(diǎn)避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，問明具體原因，以項(xiàng)目重點(diǎn)牽引客戶思維。63異議處理技巧L——細(xì)心聆聽S——分享感受C——澄清異議P——提出方案A——需求行動(dòng)64運(yùn)用示例客戶：我很忙，沒有時(shí)間去聽課。L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！C除了時(shí)間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？P其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥碛命c(diǎn)時(shí)間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。A這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置，時(shí)間分別是……您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是……65我們應(yīng)該怎么做A、確切了解客戶異議點(diǎn)；B、探出顧客產(chǎn)生異議的原因；C、著重介紹產(chǎn)品性能優(yōu)點(diǎn)，或?qū)⒘眍悓?yīng)產(chǎn)品介紹給客戶，將客戶異議分散著重解釋。66產(chǎn)品好處從頭數(shù)是第三步以“下降介紹法”讓客戶了解產(chǎn)品賣點(diǎn)所在，并試探與解決客戶時(shí)產(chǎn)品的異議之處。提問句式：1.開放式問題“請告訴我關(guān)于……”，“很想您詳細(xì)描述……”以“什么”，“如何”的了解真實(shí)原因2.封閉式問題“能否……”，“是否……”提出問題，再以建議支持答案。67支持引證了解問題所在，肯定客戶論點(diǎn)：如實(shí)解釋項(xiàng)目服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)，滿足客戶權(quán)衡利弊的心理需要。重復(fù)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：（1）重點(diǎn)介紹服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，盡量提供參考資料；（2）突出自身優(yōu)勢及賣點(diǎn)，避免價(jià)格障礙，方便實(shí)惠心理；（3）提示項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)帶來的好處和能滿足其某種心愿程度，激發(fā)客戶心理憧憬。68支持引證提出支持論據(jù)：（1）把項(xiàng)目的社會(huì)趨勢狀況，市場接受程度，其他機(jī)構(gòu)的良性評價(jià)及終端用戶反應(yīng)傳遞給客戶；（2）將企業(yè)品牌的經(jīng)營理念，服務(wù)精神，信譽(yù)保證等要點(diǎn)反映給客戶，并歡迎其提出改進(jìn)意見。69在對方沉默時(shí)間……“對我們的項(xiàng)目您有何高見？請?zhí)岢鰧氋F意見?！薄拔沂钦\意向您請教，請務(wù)必再考慮一下”價(jià)格攻防是信號(hào)：“能不能優(yōu)惠一些”70銷售促成需要了解：①客戶總是被動(dòng)的②成交信號(hào)取決于一定的銷售環(huán)境及氣氛71銷售促成關(guān)注成交信息：①客戶經(jīng)常介紹你的約見；②接待態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)好；③客戶主動(dòng)提出更換面談場所，如由會(huì)客室進(jìn)入辦公室；④客戶在面談期間很專一；⑤客戶主動(dòng)介紹該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給你；⑥客戶提出各種問題及異議讓你及時(shí)回答。⑦……72銷售過程中每個(gè)階段都能成交！排除交易的心理障礙：加強(qiáng)成交心理訓(xùn)練①轉(zhuǎn)化：客戶的拒絕實(shí)際上是一種成交異議，既是成交障礙，也是成交信號(hào)。方式：以笑臉歡迎客戶“不”，利用成交異議來促成交易。73銷售過程中每個(gè)階段都能成交?、诔浞掷米詈蟪山粰C(jī)會(huì)▲即使在正式面談中多次成交失敗，在面談結(jié)束時(shí)也可能達(dá)成交易?！睦韺W(xué)理論：面談結(jié)束時(shí)的最后一刻往往是最佳再成交時(shí)機(jī)小提示：告別客戶時(shí)慢慢收拾，有意無意暴露出一些未曾見的項(xiàng)目或服務(wù)彩頁說明，引起客戶再次的興趣，嘗試達(dá)成交易。74銷售過程中每個(gè)階段都能成交?、哿粲幸欢ǖ某山挥嗟刂貜?fù)：提示有利于成交項(xiàng)目要點(diǎn)和優(yōu)惠條件，促成交易。75成交的延續(xù)對客戶評價(jià)給予首肯；再次重復(fù)項(xiàng)目服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)；對其明智抉擇給予感謝或贊許；保持溫和態(tài)度，表示感謝惠顧和表示能建立長期合作關(guān)系的誠意。76最后，成交過程記錄小結(jié)……77精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品介紹說明以親和力建立良好關(guān)系，信任度；以預(yù)先框視法做開場白；以假設(shè)問句法引導(dǎo)溝通；以下降式介紹法講解，并找出客戶購買利益點(diǎn)，以及驗(yàn)證。關(guān)鍵——平時(shí)多詢問老客戶，將得益反饋，內(nèi)容加以統(tǒng)計(jì)78模擬練習(xí)時(shí)間主題：做一次完整的銷售準(zhǔn)備好了嗎？79導(dǎo)師點(diǎn)評80緊記：▲營銷是一個(gè)建立于維持利益關(guān)系的過程，后續(xù)的關(guān)聯(lián)服務(wù)，才是與客戶成功關(guān)系的長遠(yuǎn)保證！▲檢查客戶是否滿意▲向客戶表示感謝814理論關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)82與顧客建立關(guān)聯(lián)通過有效的業(yè)務(wù)及需求聯(lián)絡(luò)關(guān)系，與顧客形成互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起83附加產(chǎn)品潛在需求外在產(chǎn)品心理需求核心產(chǎn)品使用需求84

大規(guī)模量身訂制與集成優(yōu)化的概念…85的跟進(jìn)①換位思考站在客戶的立場考慮問題，將心比心。目的：建立客戶信心，讓對方覺得我們公司是以客戶為中心的。例：“我是……公司的，請問是張總嗎？明天下午4點(diǎn)，我們公司有一次關(guān)于‘……’服務(wù)的培訓(xùn)，很多企業(yè)已報(bào)了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置，好嗎？”86的跟進(jìn)②簡單化處理拉近客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù)目的：讓客戶感覺我們是關(guān)心企業(yè)而非單單找好處。87的跟進(jìn)③尋找客戶拜訪理由例：“您好，我是……，請問你們經(jīng)理在嗎？他曾經(jīng)要求我給一份……的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道送過來，麻煩您問一下，是下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？”88提高市場反應(yīng)度建立：▲快速反應(yīng)機(jī)制▲提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力89關(guān)系營銷的重要作用減少：▲客戶抱怨▲客戶轉(zhuǎn)移的概率90適應(yīng)產(chǎn)生五個(gè)轉(zhuǎn)向一、強(qiáng)調(diào)長期擁有客戶二、重視長期利益三、從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系四、以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心五、高度承諾91回報(bào)兼容成本和雙贏企業(yè)與客戶的成本關(guān)系，客觀的達(dá)到的是一種雙贏的效果92接聽清晰簡明“您好，……公司”微笑、親切——心情愉悅姿勢端正致謝語——心理關(guān)系建設(shè)響三聲再接，響五聲以上應(yīng)接聽后向?qū)Ψ降狼竼柮鲗Ψ缴矸葑笫帜寐犕?，右手拿備忘?3接聽跟我學(xué)（模擬練習(xí)）94營銷小補(bǔ)丁“總裁約會(huì)”四步曲寫好約談?dòng)?jì)劃備妥參考資料于眼前——觀念，舉證，拜訪記錄確定對方資料語言直接明了95應(yīng)對“守門人”對總機(jī)：“請問誰是負(fù)責(zé)這方面決策的人員？”對秘書：“您好，我是……，我想請您幫個(gè)忙”，并發(fā)之相關(guān)利益要害、產(chǎn)品益處，詢問誰洽談見到或聽到?jīng)Q策者的聲音96營銷小補(bǔ)丁向?qū)Ψ奖ＷC四件事他就是你要找的正確人選告訴他你的訪問會(huì)很簡短你不會(huì)給予他施加任何壓力他對您沒有任何義務(wù)97營銷小補(bǔ)丁學(xué)會(huì)聆聽不要打斷聽出話外音表現(xiàn)出興趣的回應(yīng)“明白”、“真有趣”回應(yīng)反饋澄清誤解98營銷小補(bǔ)丁訪談一定要談及產(chǎn)品的概念、利益及使用結(jié)果。明了：首次與客戶接觸及后續(xù)開發(fā)作業(yè)，99%都通過。99對銷售精英們于百忙中給予的支持與配合本人表示十二分感謝！100通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。5月-2513:5513:55:55人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。13:55:5513:555月-25論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播。對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。13:5513:55:555月-25經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2025/5/313:55:55世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2025/5/313:5513:55:55預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)