銷(xiāo)售部工作流程與管理制度（總結(jié)26篇）

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇1

目錄

第一章管理制度2

一、考勤制度2

二、請(qǐng)假制度2

三、輪休2

四、日常管理制度3

第二章銷(xiāo)售部工作流程4

一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)4

二、接待5

（一）、顧客到門(mén)店5

（二）、顧客電話咨詢5

三、網(wǎng)店銷(xiāo)售6

（一）、售前6

（二卜售中7

（三人售后7

銷(xiāo)售部管理制度與工作流程

-1-

為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的

形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。

所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時(shí)間9：00-18：00

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元'分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)

假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處

理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按

早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

二、請(qǐng)假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷(xiāo)售

經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，

由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；

3、值班情況

4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。

-2-

公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體

衛(wèi)生）；

2、客戶接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)

客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談

區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；

5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話

粥；

7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。

第二章銷(xiāo)售部工作流程

一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰

1、渠道銷(xiāo)售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。

-3-

定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定

市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織

實(shí)施。

3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍；

5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；

6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷(xiāo)售主管：吳聲亮

1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理；

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針

1、協(xié)助主管完成工作；

2、負(fù)責(zé)店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；

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5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交

由財(cái)務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；

2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；

4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮

二、接待

（一）、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待；

1、"先生'女士您好""請(qǐng)喝水""請(qǐng)坐"；

2、"請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”；

3、向顧客介紹產(chǎn)品；

4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)："您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；

5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我

給您咨詢一下，您稍等"；

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一

份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日

下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；

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8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

（二卜顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提；

2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，

電話接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；

3、電話要在鈴響2?3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)"您好，上海

兄盟

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇2

第一章：總則

第一條、適用范圍

本方案適用于有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）財(cái)富管理中心所有員工。

第二條、目的

制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來(lái)的收益,

把短期收益、中期收益與長(zhǎng)期收益有效結(jié)合起來(lái)。

第三條、原則

一、薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可

持續(xù)發(fā)展的原則。

二、根據(jù)激勵(lì)、高效的原則，在工資分配中要把員工的收入與為公司創(chuàng)造的

效益及工作業(yè)績(jī)掛鉤。

第二章：工資構(gòu)成

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第四條、財(cái)富管理中心員工收入包括以下幾個(gè)組成部分：

一、固定工資，包括基本工資、工齡工資。

二、試用期員工基本工資為轉(zhuǎn)正之后基本工資的80%。

三、浮動(dòng)工資，包括績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售提成。

第五條、財(cái)富管理中心員工職級(jí)、基本工資、績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)售任務(wù)

對(duì)照表。

第六條、銷(xiāo)售提成計(jì)算方法：。

第七條、績(jī)效工資發(fā)放辦法。

考核周期：績(jī)效工資按季度考核按季度發(fā)放。

第八條、年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法具體參見(jiàn)《投資管理有限公司年終獎(jiǎng)金發(fā)

放管理辦法》。

第九條、工齡工資

一、工齡工資體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)年限對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，在

投資集團(tuán)，工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)為普通員工200元/年，管理崗位員工300元/年。員

工入職每滿一年，從員工入職滿一年的下個(gè)月起工齡工資按照相應(yīng)崗位的工齡工

資標(biāo)準(zhǔn)遞加。

二、員工入職未滿一年者，無(wú)工齡工資。

第三章：理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別調(diào)整

第十條、級(jí)別調(diào)整原則：

一、職級(jí)調(diào)整均須嚴(yán)格參照上一考核周期銷(xiāo)售任務(wù)完成情況而定。各級(jí)理財(cái)

顧問(wèn)晉升應(yīng)逐級(jí)晉升，優(yōu)秀人員可適用跳級(jí)晉升。

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二、各級(jí)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍需滿足以下三個(gè)條件方

可晉升：

1、于每季度截績(jī)?nèi)蘸笠詴?shū)面形式正式向公司提出晉升申請(qǐng)。

2、通過(guò)管理層的面談考核。

3、符合以上條件的理財(cái)顧問(wèn)經(jīng)核準(zhǔn)后，下季度即行晉升。

第十一條、職級(jí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)：

一、正常晉升標(biāo)準(zhǔn)

擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)3個(gè)月以上，考核期內(nèi)累計(jì)完成上一職級(jí)考核任務(wù)的100%o

二、跳級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)

擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)3個(gè)月以上，考核期內(nèi)累計(jì)完成當(dāng)前職級(jí)以上某一職級(jí)考核任

務(wù)的100%,于下季度起，可晉升至該職級(jí)。

三、降級(jí)規(guī)定

1、理財(cái)顧問(wèn)考核期累計(jì)未完成所在職級(jí)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)，于下個(gè)季度降級(jí)

至與上一考核期實(shí)際銷(xiāo)售任務(wù)相應(yīng)的職級(jí)。

2、初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)連續(xù)兩個(gè)考核期未完成銷(xiāo)售任務(wù)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核之后，仍

不能勝任原工作崗位的要求，公司將與之解除勞動(dòng)關(guān)系。

第四章：管理崗位職務(wù)獎(jiǎng)金

第十二條、職務(wù)獎(jiǎng)金針對(duì)在財(cái)富中心任管理職務(wù)的.崗位，包括總監(jiān)、副總

薇。

第十三條、職務(wù)獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：。

第十四條、總監(jiān)職務(wù)獎(jiǎng)金=銷(xiāo)售提成總和X—%。

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第十五條副總裁職務(wù)獎(jiǎng)金=銷(xiāo)售提成總和x5%。

第五章：福利

第十六條、福利是公司正式在冊(cè)員工所能享受到的一種福利待遇，包括一般

福利、六項(xiàng)統(tǒng)籌。

第十七條、一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過(guò)

節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。

第十八條、六項(xiàng)統(tǒng)籌包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育

險(xiǎn)及住房公積金。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見(jiàn)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)

相關(guān)政策。

第六章：附則

第十九條、薪資發(fā)放日為每月日，遇節(jié)假日提前。

第二十條、所有業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)核算均以自然月為準(zhǔn)。

第二十一條、本制度自年一月一日起開(kāi)始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)

責(zé)解釋。

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇3

第一條制定目的

為規(guī)范公司營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的管理工作，特制訂此制度。

第二條營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的收集制度

一、情報(bào)收集的來(lái)源

情報(bào)收集的來(lái)源，分為公司內(nèi)部和公司外部。

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L有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)決定，各方情報(bào)由各特定的人員負(fù)責(zé)，及

收集情報(bào)的方法。

2.對(duì)于公司外的情報(bào)的收集法，更應(yīng)講究。特別是對(duì)于非公開(kāi)的、機(jī)密性的

情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法。

二、情報(bào)收集的方法

1.個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

（1）調(diào)查前：

A、調(diào)查員要開(kāi)協(xié)議會(huì)議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問(wèn)題事項(xiàng)、回答書(shū)回

收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做統(tǒng)一行動(dòng)。

B、調(diào)查員應(yīng)對(duì)問(wèn)題內(nèi)容做好理解，決定問(wèn)題順序。

C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等，以便達(dá)到

花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。

（2）實(shí)際調(diào)查時(shí)：

A、實(shí)際調(diào)查時(shí)，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得

隨機(jī)應(yīng)變）；

B、問(wèn)問(wèn)題的方式應(yīng)該平易自然的；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的觀察記錄；

C、整理調(diào)查對(duì)象表。

2.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施方法

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市場(chǎng)調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量

及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn)。根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)，每年進(jìn)行次，訪

問(wèn)結(jié)束，填好用戶訪問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。

（3）銷(xiāo)售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶意見(jiàn)，收集

市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

（4）搜集日常用戶來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。

（5）不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及用戶需

求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三條營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的報(bào)告制度

一、報(bào)告的內(nèi)容

報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶級(jí)別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等

級(jí)：

1.甲等級(jí)：以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。

2.乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。

3.丙等級(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達(dá)萬(wàn)元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。

（2）尚欠賬款達(dá)萬(wàn)元或以下的公司。

（3）從業(yè)人員人以下的小公司。

（4）有信用問(wèn)題前例的公司。

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（5）業(yè)界評(píng)判不佳的公司。

（6）新開(kāi)發(fā)顧客。

甲等級(jí)"業(yè)界的一流公司"及乙等級(jí)"大多數(shù)的優(yōu)良客戶"不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做

判斷，而由來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。

二、報(bào)告的種類與方法

1.報(bào)告的種類

（1）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。

（2）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。

（3）定期報(bào)告：依照《報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

2.報(bào)告的方法

（1）定期報(bào)告

A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《報(bào)告書(shū)》向主管人員定

期報(bào)告。

B、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次；乙等級(jí)：每季度報(bào)

告一次。丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。

C、報(bào)告書(shū)于每月底向提示，主管從第天算起日內(nèi)向

提示，閱覽后進(jìn)到總公司。

（2）日常報(bào)告

以《報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。

（3）緊急報(bào)告

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拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司

報(bào)告。

第四條營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的整理和利用

一、情報(bào)的整理

1.情報(bào)越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。

2.取決情報(bào)的內(nèi)容，應(yīng)從營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)等不可或缺的部分開(kāi)始。

3.銷(xiāo)售經(jīng)理、科長(zhǎng)及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對(duì)于情報(bào)的內(nèi)容，加以取舍選擇。

二、情報(bào)的利用

1.情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時(shí)采用。

2.情報(bào)的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容，及其活

用的方法。

3.情報(bào)、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。

第五條獎(jiǎng)勵(lì)

本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用，為公司謀取了實(shí)際的利益，將根據(jù)貢

獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金、加薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條附則

本制度經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。

本制度最終解釋權(quán)歸。

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇4

1.總則

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1.1為規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂、履行、續(xù)訂、變更、解除、終止等工作，維護(hù)

公司和員工的合法權(quán)益，建立公司與員工之間的和諧勞動(dòng)關(guān)系，并有效規(guī)范和完

善公司勞動(dòng)合同管理工作，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本

制度。

1.2公司和員工必須按照國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，及本制度的要求，在

平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，合同簽訂后，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)

行。

1.3勞動(dòng)合同的訂立應(yīng)遵循如下原則：

1.3.1遵守國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的原則；

1.3.2平等自愿、協(xié)商一致的原則；

1.3.3權(quán)利和義務(wù)對(duì)等一致的原則；

1.3.4誠(chéng)實(shí)守信的原則；

1.4本制度適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工；

1.5所有與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的員工，必須簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，同時(shí)員工應(yīng)

當(dāng)遵守公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定，自覺(jué)履行勞動(dòng)義務(wù)。

2.管理部門(mén)

2.1集團(tuán)人力資源部是勞動(dòng)合同檔案的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理、

簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)辦理工作。

2.2集團(tuán)總裁辦法務(wù)部是勞動(dòng)合同及相關(guān)附件協(xié)議模板的審核部門(mén)，任何有

關(guān)勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議模板內(nèi)容條款的變更必須經(jīng)過(guò)法務(wù)部確認(rèn)。

2.3集團(tuán)各事業(yè)部、各職能中心、各分支機(jī)構(gòu)、各部門(mén)、對(duì)于勞動(dòng)合同的簽

訂、續(xù)訂、變更、解除、終止，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)備反饋信息并予以配合,

-14-

由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動(dòng)管理制度》及其他

相關(guān)人力資源制度的，并應(yīng)當(dāng)按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行。

2.4集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)、各部門(mén)、各職能中心對(duì)于勞動(dòng)合同的文本，及簽署解

除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動(dòng)合同管理工作。

3.勞動(dòng)合同的內(nèi)容

3.1勞動(dòng)合同由《勞動(dòng)合同書(shū)》及其附件組成。

3.2勞動(dòng)合同附件與《勞動(dòng)合同書(shū)》具有同等法律效力，勞動(dòng)合同附件包括：

員工在公司服務(wù)期內(nèi)所簽訂的各類專項(xiàng)協(xié)議和公司有關(guān)規(guī)童制度。

3.3專項(xiàng)協(xié)議的種類：

3.3.1薪酬協(xié)議；

3.3.2保密協(xié)議；

3.3.3培訓(xùn)協(xié)議及服務(wù)期協(xié)議；

3.3.4競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進(jìn)行競(jìng)業(yè)禁止的崗位與工種。

3.3.5雙方認(rèn)為應(yīng)簽訂的其他協(xié)議。

4.合同期限

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工，不分職級(jí)與工種，試用期均為6

個(gè)月；

4.1.12對(duì)于試用期內(nèi)評(píng)估已達(dá)錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、

態(tài)度、績(jī)效等要求，根據(jù)用人部門(mén)最高負(fù)責(zé)人及行政人事總監(jiān)共同簽批，員工可

以在試用期第3個(gè)月結(jié)束時(shí)提前辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

-15-

4.13特別人才具有特殊貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人提議，行政人事總

監(jiān)及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個(gè)月結(jié)束時(shí)予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4.2合同期：

4.2.1首次簽訂勞動(dòng)合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動(dòng)合

同的，由用人部門(mén)與人力資源中心共同確定；

4.2.2續(xù)簽勞動(dòng)合同的期限，視員工一直以來(lái)的工作績(jī)效及其本人意愿，可

續(xù)簽3至5年合同期限的勞動(dòng)合同。

5.合同簽訂

5.1新員工入職時(shí)應(yīng)提供前任單位離職證明（原件）或退工單（原件），方可訂立

勞動(dòng)合同。

5.2新員工應(yīng)在報(bào)到的第一天提供完成的入職資料，審驗(yàn)合格后，人力資源

部相關(guān)人員安排與員工當(dāng)面簽訂勞動(dòng)合同，并在一周內(nèi)返還員工一份，同時(shí)員工

簽署回執(zhí)單。

53入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知最高

部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工本人，視情節(jié)嚴(yán)重與否決定是否需要簽訂勞動(dòng)合同。

5.4公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)》,

再與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。

5.5在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；

若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。但主動(dòng)

權(quán)限歸屬公司。

6.合同變更

6.1合同變更是指對(duì)原訂勞動(dòng)合同的部分條款修改、補(bǔ)充、廢止的行為。

-16-

6.2當(dāng)公司與員工訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)定等客觀情

況發(fā)生變化，或因經(jīng)營(yíng)、工作任務(wù)發(fā)生變化及機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，任何一方要求變

更合同內(nèi)容，需將變更要求書(shū)面送達(dá)另一方，另一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)做出書(shū)面

答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關(guān)內(nèi)容，并辦理勞動(dòng)合同變更手續(xù)。7個(gè)工

作日內(nèi)未做出書(shū)面答復(fù)的，視為同意變更。

6.3變更合同條款時(shí)，雙方簽署《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》，一式兩份，公司與

員工各執(zhí)一份。

7.合同續(xù)訂

7.1勞動(dòng)合同期滿，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

7.2在員工勞動(dòng)合同到期前兩個(gè)月，由集團(tuán)人力資源部向其部門(mén)負(fù)責(zé)人以及

所屬機(jī)構(gòu)最高負(fù)責(zé)人發(fā)送勞動(dòng)合同續(xù)訂審批表，若部門(mén)同意續(xù)訂或終止的，由集

團(tuán)人力資源部向所屬部門(mén)hrc（即人力資源顧問(wèn)）發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。

7.接到通知后，準(zhǔn)備勞動(dòng)合同的續(xù)訂或終止的相關(guān)事宜。

7.4同意續(xù)訂的，應(yīng)提前30日與員工面談，并做好書(shū)面簽字手續(xù)，并于期滿

前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。

7.5已簽訂了服務(wù)期協(xié)議或其它專項(xiàng)協(xié)議后勞動(dòng)合同到期的，公司與員工約

定的服務(wù)期遲于部門(mén)擬續(xù)簽的勞動(dòng)合同終止日的，續(xù)訂的勞動(dòng)合同終止日以原簽

訂的服務(wù)協(xié)議的終止日為準(zhǔn)。

7.5勞動(dòng)合同終止的，用人部門(mén)及相關(guān)部門(mén)應(yīng)于終止之日辦理完該員工所有

的離職手續(xù)。

8.合同解除

8.1勞動(dòng)合同在執(zhí)行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同，并簽訂《解

除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》。

-17-

8.2員工提出解除勞動(dòng)合同:

8.2.1對(duì)于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內(nèi)約定其辭職通知期為1至6

個(gè)月，員工應(yīng)遵守此項(xiàng)約定，并絕對(duì)服從和配合公司進(jìn)行商業(yè)機(jī)密的脫密工作。

8.2.2提出辭職的員工，應(yīng)至少提前30天向所在部門(mén)及人力資源部遞交《解

除勞動(dòng)合同單》及個(gè)人辭職報(bào)告。部門(mén)簽署意見(jiàn)后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批，

人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并做出回復(fù)。

8.2.3部門(mén)經(jīng)理以下的辭職員工由hrc負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫(xiě)《面談?dòng)?/p>

錄表》；

部門(mén)經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部總監(jiān)及其部門(mén)最高負(fù)責(zé)人面談，

并填寫(xiě)《面談?dòng)涗洷怼贰?/p>

8.3員工有下列情形的，用人部門(mén)可以解除勞動(dòng)合同，且不用支付任何經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的；

8.3.2員工沒(méi)有正當(dāng)理由且不履行勞動(dòng)合同的；

8.3.3嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或本公司規(guī)章制度的；

8.3.4對(duì)公司的聲譽(yù)、形象造成嚴(yán)重?fù)p害的；

8.3.5嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的；

8.3.6被依法追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)的；

8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同的其它情形。

8.4重要管理崗位及涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位的員工離職，公司會(huì)

視交接情況，對(duì)其進(jìn)行離任專項(xiàng)審計(jì)工作。

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8.5勞動(dòng)合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行。

9.違約賠償

9.1勞動(dòng)合簽訂以后，公司和員工雙方應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的條款，任

何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和雙方的約定依法承擔(dān)違

約及賠償責(zé)任。

9.2員工未解除或者終止勞動(dòng)合同而與其他用人單位建立事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，由

此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《勞動(dòng)法》

及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定予以賠償并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

9.4員工不辭而別，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追究當(dāng)事人的賠償

責(zé)任并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。

9.5員工對(duì)公司的聲譽(yù)、形象造成嚴(yán)重危害的，應(yīng)向公司支付賠償金。

9.6員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動(dòng)合同的，在服務(wù)

期內(nèi)的，應(yīng)按服務(wù)期協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議，保密協(xié)議等相關(guān)的約定，依法支付違約金。

9.7其它賠償、補(bǔ)償按《勞動(dòng)合同書(shū)》中的特殊約定或?qū)ｍ?xiàng)協(xié)議書(shū)的規(guī)定執(zhí)

行。

10.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

10.1當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，各部門(mén)須及時(shí)妥善處理，無(wú)法調(diào)和時(shí)應(yīng)向集團(tuán)人力

資源部門(mén)報(bào)告，不得推諉，禁止歪曲事實(shí)。向人力資源中心反饋的信息，應(yīng)盡量

以書(shū)面文件的形式提交，并附上相關(guān)證據(jù)材料。

10.2人力資源部及法務(wù)部應(yīng)及時(shí)、積極處理群體性、突發(fā)性勞動(dòng)爭(zhēng)議，對(duì)失

職瀆職的，

-19-

嚴(yán)格追究有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人的責(zé)任。

10.3公司應(yīng)逐步建立人事?tīng)?zhēng)議應(yīng)急處理機(jī)制，在員工入職、離職、辭退、解

除及續(xù)簽勞動(dòng)合同等勞動(dòng)爭(zhēng)議高發(fā)期，需及時(shí)反饋爭(zhēng)議事由，引入?yún)f(xié)商機(jī)制。相

關(guān)人員應(yīng)對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生有一定的預(yù)判，對(duì)于可能發(fā)生爭(zhēng)議的勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)

及時(shí)向各相關(guān)人員反映事實(shí)情況。

11.勞動(dòng)合同文本管理

11.1人力資源部對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)建立健全勞動(dòng)合同管理的程

序、臺(tái)賬，應(yīng)建立的勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳有：

勞動(dòng)合同簽訂回執(zhí)、試用期、合同期、變更、解除、終止臺(tái)帳；

11.1.2員工違紀(jì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；

11.1.3員工特殊履行期統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，特殊履行其包括：年假期、醫(yī)療期、法定

特殊事假期；

11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內(nèi)同事展示所簽

署的合同或協(xié)議，否則以嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度處理。

12.附則

12.1本辦法未盡事項(xiàng)按國(guó)家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行，今

后國(guó)家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行。

12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇5

文件編號(hào)

執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)

-20-

第1章總則

第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)

險(xiǎn)，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)

合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機(jī)

構(gòu)的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。

第2章銷(xiāo)售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法

律顧問(wèn)共同擬定。

第4條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。

3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

4.付款方式及付款期限。

5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6.違約責(zé)任及賠償條款。

7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

8.合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分

條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。

-21-

第3章銷(xiāo)售合同審批、變更與解除

第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，

應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂

立銷(xiāo)售合同。

第8條銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)

部等相關(guān)部門(mén)。

第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷(xiāo)售部或客戶提出變

更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的'實(shí)際和客戶的要求，銷(xiāo)售部

與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)

行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。

第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、

函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約

賠償事宜。

第4章銷(xiāo)售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

第15條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同

原件必須齊備并存檔。

第16條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件

交還合同管理檔案人員。

-22-

第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的

情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存xx年以作備查。

第19條銷(xiāo)售合同保存xx年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有

欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇6

第一章?總則

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)

勞動(dòng)法、及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章

制度。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術(shù)人員

和普通職工。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條?職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受

社會(huì)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度

和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

-23-

第4條?企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職

工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工

資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇,

改善職工食宿條件和工作條件。

第二章?企業(yè)勞動(dòng)用工制度

第一節(jié)?職工招用與培訓(xùn)教育

第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），

并持有居民身份證等合法證件。

第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不

得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。

第8條?職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷

證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽

造證件欺騙企業(yè)。

企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)

物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等證件。

第9條?企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前

培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。

第10條?企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),

由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。

第二節(jié)?勞動(dòng)合同管理

第11條?企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂

勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。

-24-

第12條?勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書(shū)面授

權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。

第13條?勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生

效。

第14條?企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,

設(shè)定試用期：合同期限不滿3個(gè)月的，不設(shè)定試用期；合同期限滿3個(gè)月不滿1

年的，試用期1個(gè)月；合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個(gè)月；合同期限滿

3年以上的，試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。有下列情形

之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)

合同外，企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且職工沒(méi)有《》第三十九條和

第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為企業(yè)與

職工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同

的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞

動(dòng)報(bào)酬等。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

-25-

（2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的；

（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的；

（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)

造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事責(zé)任的；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第18條?有下列情形之一，企業(yè)提前30天書(shū)面通知職工本人，可以解除勞

動(dòng)合同：

（1）職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事

企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

（2）職工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)

法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第19條?有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占

企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，企業(yè)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取

工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；

-26-

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍

需裁減人員的；

（4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞

動(dòng)合同無(wú)法履行的。

裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；

（2）與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；

（3）家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)

定解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止:

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者

疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

（2）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同：

（1）未按照勞動(dòng)合同約定提供或者勞動(dòng)條件的；

-27-

（2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;

（3）未依法為職工繳納社會(huì)費(fèi)的；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；

（5）因《》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

企業(yè)以暴力、或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者企

業(yè)違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，職工可以立即解除勞動(dòng)合同，

不需事先告知企業(yè)。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第22條?職工提前30日以書(shū)面形式通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同。職工在

試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從

其約定。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第23條?職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

（1）勞動(dòng)合同期滿的；

（2）職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老待遇的；

（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的；

-28-

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，職工不同意續(xù)訂

的情形外，終止固定期限勞動(dòng)合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)

執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《》第四

十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金。

第25條?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同

的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償?shù)模谵k結(jié)工作交接時(shí)支付。

第26條?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的

標(biāo)準(zhǔn)向職工支付。6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向職工

支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三節(jié)?工作時(shí)間與休息休假

第27條?企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)

工作制。

第28條?職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00-12：00,下午14：00-18：

00

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間，

但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第30條?其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)?工資福利

-29-

第31條?職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬。

第32條?企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資，此外包括加班工資、獎(jiǎng)金、津貼和

補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)。

第33條?安排職工加班的，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

休息日安排職工加班，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)

向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽

名。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月15日前

支付；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清

職工工資。

第36條?非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的，

企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)

間超過(guò)一個(gè)工資支付周期，員工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低生活

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資；員工提供了正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工

資。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企

業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過(guò)職工基本工資的

20%,扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第38條?有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資:

（1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)費(fèi)；

-30-

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用；

（3）扣除職工違規(guī)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

第五節(jié)?社會(huì)_____

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、

工傷、生育等各項(xiàng)社會(huì)o

繳納各項(xiàng)社會(huì)費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān)。

第三章?職工勞動(dòng)紀(jì)律制度

第一節(jié)?勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或

主管簽卡方能有效；

（4）有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工；

（5）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管審批，并附上相關(guān)證

明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)

假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處;

（7）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

-31-

（8）職工要求解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《解

除勞動(dòng)合同通知書(shū)》；

（9）職工解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)樂(lè)業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排；

（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；

（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，

不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作；

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保

持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；

（6）愛(ài)護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得、

或故意損壞企業(yè)財(cái)物；

（7）提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和

公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、；

（9）關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作o

（10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留；

（11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

-32-

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確

保機(jī)器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用；

（2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)

設(shè)備安全及保障人身的安全；

（3）設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知車(chē)間主任和

相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將

情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告；

（5）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；

（6）對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移動(dòng)、撤走

及減損其效力的行為；

（7）維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電

工負(fù)責(zé)作業(yè)；

（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；

（9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（10）車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火。

（11）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè)；

（12）收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全,

關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。

第二節(jié)?獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰

第43條?為增強(qiáng)職工責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和

工作效率，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。

-33-

獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金三種。

第44條?職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè)，服從

安排，成為職工楷模者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第45條?對(duì)有下列事跡之一的職工，除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外，另給予晉升、獎(jiǎng)金

的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢

獻(xiàn)較大的；

（3）遇有災(zāi)情，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使企業(yè)利益

免受重大損失的；

（4）敢于同壞人、壞事作,舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大

損失的；

（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第46條?為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對(duì)違規(guī)

、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度。

懲罰分為：口頭批評(píng)教育、書(shū)面告誡、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同四種。

第47條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭批評(píng)教育，批評(píng)教

育無(wú)效的，第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰—至—元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的

-34-

（4）消極怠工，上班干私活的；

（5）非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車(chē)間逗留的；

（7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；

第48條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭批評(píng)教育；批評(píng)教

育無(wú)效的，第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰—至一元；一個(gè)月內(nèi)

違規(guī)一次以上或一年內(nèi)違規(guī)一次以上的，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）無(wú)理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；

（2）利用工作或職務(wù)便利，而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時(shí)間打牌、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；

第49條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無(wú)效的，予以解除勞

動(dòng)合同：

（1）連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15日，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30日的；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的；

（3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

—元以上的；

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(4)、、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失一元

以上的；

(5)違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失一元以

上的；

第50條?職工違規(guī)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償

相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

第51條?對(duì)職工的處理，由職工所在的車(chē)間主任根據(jù)本規(guī)章制度

相關(guān)條款提出書(shū)面處理意見(jiàn)，并提交人事部門(mén)，再由人事部門(mén)提交總經(jīng)理室審批。

經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門(mén)向職工送達(dá)處理決定書(shū)，處理決定必須包括職工

事實(shí)、證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容。整個(gè)處理

過(guò)程不得超過(guò)30日。

第52條?職工對(duì)企業(yè)處理不服的，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解、、提起訴

訟。

第四章?保密制度與競(jìng)業(yè)限制

第53條?為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企

業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。

第54條?本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利

益，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及企業(yè)依法律

規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造

方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、

樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等。

-36-

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)

計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理

訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。

第57條?嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘

密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理

或辦公室主任批準(zhǔn)；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。

第58條?秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)

印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。

第59條?職工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其

他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

第60條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工

另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、

保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類

的營(yíng)業(yè)。

第62條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工

另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開(kāi)企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)

同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)

償費(fèi)。

生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)

和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，競(jìng)

業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開(kāi)企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的1/2按月

支付，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍。

第五章？附則

-37-

第63條?本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)

法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

第64條?本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。

第66條?本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論，并與工會(huì)協(xié)商后確

定，并向全體職工公布。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè)，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。

第67條?本制度自一年—月—日生效。

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇7

為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算

政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，

并促進(jìn)合同的'執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。

1）、在與客戶開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)

一印制的《代理合同》，以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)

議單位除簽訂全年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》。

2）、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種

簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。

3）、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方

式、結(jié)算政策執(zhí)行。

4）、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨

方全稱及開(kāi)戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，

字跡工整、清晰。

-38-

5）、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)?yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條

件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。

6）、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。

7）、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、

發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。

8）、《購(gòu)銷(xiāo)合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。

銷(xiāo)售部工作流程與管理制度篇8

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，迎接醫(yī)院創(chuàng)"三乙”等級(jí)

檢查，根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)有關(guān)精神，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)（年）38號(hào)（《衛(wèi)

生部關(guān)于印發(fā)＜年"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的

醫(yī)院管理年活動(dòng)方案〉的通知》）、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)（年）82號(hào)（《衛(wèi)生

部辦公廳關(guān)于印發(fā)＜年"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"活動(dòng)方案〉的通知》）有關(guān)

要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。

一、活動(dòng)主題

狠抓核心制度落實(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響。

二、指導(dǎo)思想

以病人為中心，以點(diǎn)帶面，示范先行，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

三、活動(dòng)步驟

（一）第一檢查階段（年1月1日?3月31日）

重點(diǎn)督查疑難病案討論制度、查房（三級(jí)醫(yī)生、科主任、院長(zhǎng)查房）制度。

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（二）第二檢查階段（年4月1日?年6月30）

重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度。

（三）第三檢查階段（年7月1日?年9月30日）

重點(diǎn)督查死亡病例討論制度、查對(duì)制度、會(huì)診制度。

（四）第四檢查階段（年10月1日?年12月31日）

重點(diǎn)督查首診負(fù)責(zé)制度、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度。

（五）總結(jié)交流階段（每一階