抖店新店考試試題及答案

抖店新店考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.抖店平臺(tái)的官方貨幣單位是什么？

A.人民幣

B.美元

C.抖幣

D.歐元

答案：C

2.抖店平臺(tái)允許售賣的商品中不包括以下哪一項(xiàng)？

A.服裝

B.食品

C.武器

D.電子產(chǎn)品

答案：C

3.抖店平臺(tái)的直播功能允許商家進(jìn)行什么？

A.展示商品

B.播放電影

C.賭博

D.政治宣傳

答案：A

4.抖店平臺(tái)的商品描述中，以下哪一項(xiàng)是不允許的？

A.真實(shí)的商品圖片

B.夸大的商品效果

C.詳細(xì)的商品規(guī)格

D.準(zhǔn)確的價(jià)格信息

答案：B

5.抖店平臺(tái)對(duì)于商品的發(fā)貨時(shí)間有何要求？

A.24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

B.48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

C.72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

D.一周內(nèi)發(fā)貨

答案：B

6.抖店平臺(tái)對(duì)于商家的售后服務(wù)有何規(guī)定？

A.無需提供售后服務(wù)

B.7天無理由退貨

C.一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修

D.終身保修

答案：B

7.抖店平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)允許用戶進(jìn)行什么操作？

A.匿名評(píng)價(jià)

B.虛假評(píng)價(jià)

C.惡意差評(píng)

D.真實(shí)反饋商品和服務(wù)

答案：D

8.抖店平臺(tái)對(duì)于商家的違規(guī)行為會(huì)采取什么措施？

A.警告

B.罰款

C.封店

D.所有選項(xiàng)

答案：D

9.抖店平臺(tái)的搜索優(yōu)化（SEO）主要依賴于哪些因素？

A.商品價(jià)格

B.商品銷量

C.商品標(biāo)題和描述

D.商家信譽(yù)

答案：C

10.抖店平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具可以幫助商家了解什么？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

B.客戶個(gè)人信息

C.商品銷售趨勢(shì)

D.以上所有

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.抖店平臺(tái)的以下哪些因素會(huì)影響商品的搜索排名？

A.商品標(biāo)題

B.商品銷量

C.用戶評(píng)價(jià)

D.商品價(jià)格

答案：ABC

2.抖店平臺(tái)商家在進(jìn)行商品描述時(shí)，以下哪些行為是被禁止的？

A.使用他人商標(biāo)

B.發(fā)布虛假信息

C.使用不雅圖片

D.過度包裝商品

答案：ABC

3.抖店平臺(tái)的以下哪些行為屬于違規(guī)操作？

A.刷單

B.刷好評(píng)

C.虛假宣傳

D.正常銷售

答案：ABC

4.抖店平臺(tái)商家在售后服務(wù)中應(yīng)該提供哪些服務(wù)？

A.退換貨服務(wù)

B.維修服務(wù)

C.咨詢服務(wù)

D.以上所有

答案：D

5.抖店平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)商家有何影響？

A.影響商品排名

B.影響商家信譽(yù)

C.影響用戶購買決策

D.以上所有

答案：D

6.抖店平臺(tái)的以下哪些因素會(huì)影響用戶的購買決策？

A.商品價(jià)格

B.用戶評(píng)價(jià)

C.商品圖片

D.促銷活動(dòng)

答案：ABCD

7.抖店平臺(tái)商家在進(jìn)行直播銷售時(shí)，以下哪些行為是被允許的？

A.展示商品實(shí)物

B.介紹商品特點(diǎn)

C.與用戶互動(dòng)

D.播放音樂

答案：ABC

8.抖店平臺(tái)的以下哪些行為屬于侵犯用戶隱私？

A.未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息

B.出售用戶信息

C.公開用戶購物記錄

D.以上所有

答案：D

9.抖店平臺(tái)的以下哪些因素會(huì)影響商家的信譽(yù)評(píng)分？

A.商品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.用戶評(píng)價(jià)

D.違規(guī)行為

答案：ABCD

10.抖店平臺(tái)的以下哪些行為屬于正常的營銷手段？

A.限時(shí)折扣

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.聯(lián)合促銷

D.虛假宣傳

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.抖店平臺(tái)允許商家在商品描述中使用夸張的語言。（錯(cuò)誤）

2.抖店平臺(tái)要求商家必須提供7天無理由退貨服務(wù)。（正確）

3.抖店平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)允許用戶刪除自己的評(píng)價(jià)。（錯(cuò)誤）

4.抖店平臺(tái)的商家可以隨意更改商品價(jià)格。（錯(cuò)誤）

5.抖店平臺(tái)的商家在直播中可以播放未經(jīng)授權(quán)的音樂。（錯(cuò)誤）

6.抖店平臺(tái)的商家可以通過刷單來提高商品銷量。（錯(cuò)誤）

7.抖店平臺(tái)的商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。（正確）

8.抖店平臺(tái)的商家可以出售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。（錯(cuò)誤）

9.抖店平臺(tái)的商家在售后服務(wù)中不需要提供咨詢服務(wù)。（錯(cuò)誤）

10.抖店平臺(tái)的商家可以通過優(yōu)化商品標(biāo)題和描述來提高搜索排名。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述抖店平臺(tái)對(duì)于商品標(biāo)題的要求。

答案：抖店平臺(tái)要求商品標(biāo)題必須真實(shí)、準(zhǔn)確、具體，不得使用夸大或虛假的語言，同時(shí)要包含關(guān)鍵詞以便于用戶搜索。

2.描述抖店平臺(tái)商家在處理用戶退換貨請(qǐng)求時(shí)的基本流程。

答案：抖店平臺(tái)商家在處理用戶退換貨請(qǐng)求時(shí)，首先需要確認(rèn)用戶的退換貨原因，然后根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和商家政策，同意或拒絕用戶的請(qǐng)求。如果同意，商家需指導(dǎo)用戶如何安全退回商品，并在收到退回商品后進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)無誤后進(jìn)行退款或換貨操作。

3.抖店平臺(tái)商家如何提升商品的銷量？

答案：抖店平臺(tái)商家可以通過多種方式提升商品銷量，包括優(yōu)化商品標(biāo)題和描述以提高搜索排名，參與平臺(tái)促銷活動(dòng)，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平以獲得更好的用戶評(píng)價(jià)，以及利用直播等方式增加商品曝光。

4.抖店平臺(tái)商家在售后服務(wù)中需要注意哪些事項(xiàng)？

答案：抖店平臺(tái)商家在售后服務(wù)中需要注意及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和請(qǐng)求，提供準(zhǔn)確的商品使用指導(dǎo)和問題解決方案，妥善處理退換貨事宜，并保持與用戶的溝通，以維護(hù)商家的信譽(yù)和用戶滿意度。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論抖店平臺(tái)商家如何利用數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化店鋪運(yùn)營。

答案：略

2.討論抖店平臺(tái)商家在直播銷售中應(yīng)注意哪些法律和道德問題