XXXX年中國某銀行星級柜員考試題庫

/2012年中國郵政儲蓄銀行星級柜員考試題庫一、單項選擇題1、以下關于郵政代理金融營業(yè)機構“效勞環(huán)境標準〞的說法，錯誤的選項是（B）。A、店招、機構名稱牌、營業(yè)時間牌等標識應保持干凈、整潔、明亮、醒目B、必須在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發(fā)布信息應內容標準、更新及時C、遇節(jié)日或宣傳活動時，可設置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施D、臨街的落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標識2、以下選項中，專門負責郵政代理金融營業(yè)網點投訴管理，受理、處理、回復客戶投訴情況的柜員是（D）。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、大堂經理3、郵政代理金融營業(yè)網點第一位收到客戶投訴的員工應在其處理權限內負責解決問題；若超出其權限，該員工應及時將投訴問題轉交（D）負責協調、解決，并將處理結果回復客戶。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、大堂經理4、郵政代理金融營業(yè)網點應將意見簿、“處理單〞、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（B）年。A、1 B、2 C、5 D、10 5、以下關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶的說法，錯誤的選項是（A）。A、個人儲蓄賬戶不記名不掛失 B、個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算 C、個人儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業(yè)務 D、個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡 6、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為武警，其填寫的有效實名證件發(fā)證機關所在地統一為（D）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶 7、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為港、澳、臺地區(qū)居民或外國居民，其填寫的有效實名證件發(fā)證機關所在地統一為（A）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶 8、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為軍人，其填寫的有效實名證件發(fā)證機關所在地統一為（B）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重慶 9、客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（D）萬元以上的現金存取業(yè)務，郵政儲蓄營業(yè)網點必須留存客戶有效實名證件復印件。A、1 B、2 C、3 D、5 10、綠卡通貴賓金卡客戶的標準暫定為個人客戶上季日均金融資產人民幣（或等值外幣）（B）萬元（含）以上A、5 B、10C、15 D、20 11、使用手機銀行，一個手機號能綁定（D）個客戶A、4 B、3C、2 D、112、郵政儲蓄客戶連續(xù)累計輸錯卡/折等憑證密碼達（B）次，密碼自動鎖定。A、2 B、3C、4D、713、郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網點外的其他同市縣網點辦理的業(yè)務是（A）A、存款業(yè)務B、 取款業(yè)務 C、客戶查詢 D、掛失業(yè)務 14、郵政儲蓄單筆金額為人民幣（B）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，須通過大額支付系統轉發(fā)交易。A、1 B、5C、10D、5015、郵政儲蓄賬戶單筆匯出金額為人民幣（A）元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，客戶需事先辦理大額匯款申請。 A、5000 B、10000 C50000 D100000 16、郵政儲蓄退匯掛賬核銷交易必須經（A）授權后由（A）辦理。A綜合柜員；普通柜員B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長17、郵政儲蓄個人跨行匯款申請退回交易必須經（C）授權后由（）辦理。A綜合柜員；普通柜員B支局長；綜合柜員 C支局長；普通柜員 D綜合柜員；支局長18、蓄單筆金額在人民幣（B）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，客戶需出示有效實名證件。 A1 B5 C10 D50 19、郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，存折的校驗碼連續(xù)錯誤（B）次，系統將會把存折視為可疑存折，將其鎖定。 A2 B3 C5 D7 20郵政儲蓄營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務時，如果數額（D）萬（含）以上的，必須由支局長授權。 A1B5 C10 D20 21以下選項中，不符合銀行從業(yè)“守法合規(guī)〞準則要求的做法是（D）。A遵守法律法規(guī)B遵守行業(yè)自律標準C遵守所在機構的規(guī)章制度D具崗位所需知識、能力22以下選項中，明顯違反銀行從業(yè)“勤勉盡職〞準則要求的是（B）。 A對所在機構老實信用 B在工作中時常打私人電話，上網瀏覽個人感興趣的內容 C切實履行崗位職責 D維護所在機構商業(yè)信譽 23以下關于印制、出售代幣票券代替人民幣在市場上流通應承當法律責任的說法，正確的選項是（B）。 A構成犯罪的，依法追究刑事責任；B尚不構成犯罪的，由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以下罰款 C中國人民銀行應當責令停止違法行為，并處二十萬元以下罰款 中國人民銀行應當責令改正，沒收違法所得，并處五萬元以下罰款 D沒有違法所得或者違法所得缺乏五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款 24以下選項中，不屬于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構職責的是（C）。 A依法對銀行業(yè)金融機構實行現場和非現場監(jiān)管 B審查銀行業(yè)金融機構高級管理人員的任職資格 C監(jiān)管銀行間債券市場 D會同有關部門提出存款類金融機構緊急風險處置的意見和建議 25銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行現場檢查時，檢查人員最少要有（B）人。 A1 B2 C3D5 26郵政儲蓄網點營業(yè)人員有以下（C）行為的，應給予通報批評，并扣減績效獎金（根本工資）100元至300元。 A未及時如實報告郵政金融資金案件 B未嚴格執(zhí)行日常相關交易授權和三級權限管理C未嚴格執(zhí)行各項登記制度和交接制度 D過夜現金嚴重超限 27以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點支局長崗位職責的是（A）。A按規(guī)定對相關業(yè)務交易授權，落實三級權限管理制度B 負責管理主尾箱 C負責支局（行）用品用具、用料的請領、保管 D負責機構簽退 28以下選項中，（C）是郵政儲蓄營業(yè)網點資金平安、風險管理的第一責任人。 A普通柜員 B綜合柜員 C支局（行）長 D業(yè)務管理員 29以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點支局（行）長經營管理工作標準的是（C）。A嚴格執(zhí)行日常對相關交易的審核后授權 B組織好新員工的素質教育和業(yè)務培訓工作C負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護方案 D妥善處理客戶投訴 30郵政儲蓄營業(yè)網點一天請領現金累計不得超過人民幣（D）萬。 A100 B200 C500 D1000 31郵政儲蓄營業(yè)網點單筆請領現金不得超過人民幣（A）萬。 A100B200C500D100032郵政儲蓄市縣機構向網點下撥款交易由（C）完成。 A市縣局管理員 B市縣局出納 C市縣局會計員 D市局業(yè)務主管 33郵政儲蓄支局（行）營業(yè)期間，普通柜員手提款箱現金一般不得超過人民幣（D）元。 A10000 B20000 C30000 D50000 34郵政儲蓄支局（行）重要憑證發(fā)生喪失后，應在（C）小時內逐級上報一級分行。 A4 B8 C24 D48 35郵政儲蓄支局（行）綜合柜員下發(fā)給普通柜員的重要憑證應遵循（C）的原則。 A不超過一個月實際使用量B不超過半個月實際使用量C不超過三至五天實際使用量 D不超過兩天使用量 36郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B）對網點所有尾箱核對一次，以加強柜員使用重要憑證的檢查。 A每天B 每周 C每半個月 D每月 37郵政代理金融營業(yè)網點的（D）應每月對本網點受理的客戶投訴及處理反應情況進行統計、分析，并做出書面分析報告，報上級效勞管理部門。 A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、大堂經理 38根據規(guī)定，保證收益理財方案的起點金額，人民幣應在（C）元以上，外幣應在（）美元（或等值外幣）以上。 A30000；2000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000 39商業(yè)銀行對于（D）理財方案，風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財方案是高風險投資產品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資〞。 A保證收益 B保本浮動收益 C非保證收益 D非保本浮動收益40以下選項中，屬于郵政金融資金平安主要責任人的是（B）。 A各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行主管平安工作的分管領導 C郵政企業(yè)平安保衛(wèi)部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員41以下選項中，屬于郵政企業(yè)對郵儲二類和代理網點平安管理責任的是（A）。A平安防范設施達標和使用情況檢查 B對郵政金融業(yè)務、賬務進行稽核檢查 C核定網點過夜現金限額 D對合規(guī)經營、內部控制存在的隱患提出整改意見，對整改情況進行復查 42以下選項中，屬于郵儲銀行對郵儲二類和代理網點平安管理責任的是（B）。 A平安防范設施達標和使用情況檢查B 核定網點過夜現金限額 C制定防搶劫預案，并組織演練 制定D平安防范規(guī)章制度，對執(zhí)行情況進行檢查 43以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點平安防范管理的說法，錯誤的選項是（B）。 A現金業(yè)務區(qū)門必須隨時鎖定，非營業(yè)人員不得進入 B在營業(yè)前開啟防盜報警器和電視監(jiān)控設備 C收取的大額現金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內D營業(yè)人員離開柜臺應當將現金、印章、重要空白憑證入柜落鎖 44按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換方法》，以下選項中可以按面額全額兌換的貨幣是（A）。 A能區(qū)分面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接 B能區(qū)分面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接C紙幣呈正十字形缺少四分之一 D已不能區(qū)分真?zhèn)魏兔骖~的紙幣 45以下選項中，不屬于中國人民銀行監(jiān)督檢查范圍的是（B）。A商業(yè)銀行是否繳存存款準備金 B商業(yè)銀行高級管理人員是否具備任職資格 C保險公司是否履行反洗錢義務 D銀行間債券市場管理是否標準 46在理財參謀效勞活動中，客戶根據商業(yè)銀行提供的理財參謀效勞管理和運用資金，所產生的收益和風險由（A）承當。 A客戶 B銀行 C銀行與客戶協商 D銀行與客戶共同 47個人理財業(yè)務提供的產品或效勞中，收益和風險全部由客戶承當的是（A）。 A理財參謀效勞B保證收益理財方案C保本浮動收益理財方案D非保證收益理財方案48商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承當由此產生的投資風險，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承當相關風險，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配的理財方案是（B）。 A非保本浮動收益理財方案 B保證收益理財方案C 保本浮動收益理財方案 D非保證收益理財方案 49商業(yè)銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風險由客戶承當，并依據實際投資收益情況確定客戶實際收益的理財方案是（C）。 A非保本浮動收益理財方案 B保證收益理財方案C 保本浮動收益理財方案 D非保證收益理財方案 50商業(yè)銀行根據約定條件和實際投資收益情況向客戶支付收益，并不保證客戶本金平安的理財方案是（A）。 A非保本浮動收益理財方案 B保證收益理財方案C 保本浮動收益理財方案 D非保證收益理財方案 51商業(yè)銀行使用保證收益理財方案附加條件所產生的投資風險應由（A）承當。 A客戶 B銀行 C銀行與客戶協商 D銀行與客戶共同 52商業(yè)銀行應配備與開展的個人理財業(yè)務相適應的理財業(yè)務人員，保證個人理財業(yè)務人員每年的培訓時間不少于（B）。 A10小時B20小時C 30小時D20天 53商業(yè)銀行接受客戶委托進行投資操作和資產管理等業(yè)務活動，應與客戶簽定合同，并至少（C）要求客戶重新確認一次。 A每季度 B每半年 C每一年D每兩年 54以下選項中，屬于郵儲銀行對二類和代理網點金融自助機具平安管理責任的是（D）。 AATM、POS等自助機具防盜、防搶設施的建設、維護保養(yǎng)和管理 B落實并檢查ATM、POS等自助機具防盜、防搶防范制度 CATM裝、取鈔過程的平安防范 D對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況 55郵政金融資金案件的案發(fā)快報自案發(fā)至上報集團公司、郵政儲蓄銀行總行最大時限為（B）。 A12小時 B24小時 C48小時 D72小時 56郵政儲蓄發(fā)生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額在（B）萬元人民幣以上，盜竊案件涉案金額（）萬元人民幣以上，搶劫案件涉案金額（）萬元人民幣以上或致人員受傷的，由?。▍^(qū)、市）郵政公司和省（區(qū)、市）郵政儲蓄分行督辦。 A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20 57《郵政金融資金案件責任追究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達500萬元人民幣以上的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達100萬元人民幣以上，或者傷5人以上，或者亡3人以上的搶劫、盜竊案件為（A）。 A特別重大案件 B特大案件 C較大案件 D一般案件 58《郵政金融資金案件責任追究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達人民幣300萬元以上，500萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下，或者傷3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（B）。A特別重大案件 B特大案件 C較大案件 D一般案件 59《郵政金融資金案件責任追究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，或者傷1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（C）。A特別重大案件 B特大案件 C較大案件 D一般案件 60《郵政金融資金案件責任追究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達50萬元人民幣以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達10萬元人民幣以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件為（D）。A特別重大案件 B特大案件 C較大案件 D一般案件 61《郵政金融資金案件責任追究規(guī)定》規(guī)定，對失職人員進行責任追究要求經濟賠償時，賠償金額可從責任人工資性收入中扣除，但每月扣除的局部不得超過責任人上一年度工資性收入月平均數的（B）。 A10% B20% C30% D50%62以下選項中，屬于郵政儲蓄網點營業(yè)人員在郵政金融資金平安管理中主要責任的是（A）。A嚴格執(zhí)行各項登記制度、交接制度 B負責保證本網點不違規(guī)使用郵政金融資金 C負責組織防搶劫應急預案的演練 D及時、如實報告郵政金融資金案件 63以下關于郵政儲蓄機構ATM過錯處理有關規(guī)定的說法，錯誤的選項是（C）。 A對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調賬 BATM過錯處理原則為據實、準確和及時 CATM跨行過錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定 D綜合柜員勾對ATM日志與ATM交易清單 64以下關于郵政儲蓄機構ATM管理有關規(guī)定的說法，錯誤的選項是（B）。AATM管轄支局必須設專人對ATM機進行管理BATM錢箱鑰匙、密碼必須由一人統一保管 CATM錢柜密碼必須定期更換 DATM效勞時間不得擅自關機停止效勞 65中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日轉賬限額為人民幣（D）萬元。A1B2C3D566中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日匯款限額為（D）萬元。 A1B2C3D567中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶登錄時連續(xù)輸錯密碼（D）次，密碼自動鎖定。A1B2C3D568中國郵政儲蓄銀行電話銀行注冊客戶通過電話銀行辦理轉賬業(yè)務前，設置轉入方賬戶個數最多為（D）個。 A1B2C3D569中國郵政儲蓄銀行域名是（D）。 A B C D 70中國郵政儲蓄銀行客戶登錄個人網上銀行時，連續(xù)輸錯密碼（C）次，密碼自動鎖定。 A1 B2 C3 D5 71中國郵政儲蓄銀行客戶登錄個人網上銀行時，連續(xù)累計輸錯密碼（D）次，密碼永久鎖定。 A1 B2 C5 D10 72中國反洗錢監(jiān)測分析中心發(fā)現金融機構報送的大額交易報告或者可疑交易報告有要素不全的，可以要求金融機構補正，金融機構應在接到補正通知的（C）個工作日內補正。 A2 B3 C5 D7 73金融機構應當在大額交易發(fā)生后的（C）個工作日內，通過其總部或者由總部指定的機構，及時以電子方式向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。A2 B3 C5D7 74金融機構應將可疑交易報其總部，由金融機構總部或者由總部指定的機構，在可疑交易發(fā)生后的（D）個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心。A2B5 C7D1075以下選項中，金融機構應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告的大額交易是（C）。 A某日李某存入某銀行現金10萬元人民幣 B金山公司從其銀行賬戶向大海公司銀行賬戶的一筆100萬元人民幣的款項劃轉 C某日張三從其個人賬戶向李四所在企業(yè)銀行賬戶劃轉80萬元人民幣 D某日王五向美國一家公司匯入5000美元的交易款 76以下選項中，應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告的大額交易是（C）。 A某日李某存入某銀行人民幣現金15萬人民幣 B金山公司從其銀行賬戶向大海公司銀行賬戶轉賬人民幣100萬元 C某日張三從個人結算賬戶向李四個人結算賬戶劃轉人民幣80萬元 D某日王五向美國一家公司匯入5000美元的交易款 77郵政儲蓄營業(yè)網點柜員尾箱由（B）負責增加、刪除。 A普通柜員 B綜合柜員C 支局長 D市局業(yè)務主管 78以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點尾箱的說法，正確的選項是（D）。 A普通柜員可以在綜合柜員授權下新增或刪除尾箱 B一個儲蓄網點的主尾箱只能由綜合柜員或支局長管理 C刪除系統尾箱時，該尾箱中現金不能超過尾箱限額 D營業(yè)結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統尾箱 79以下選項中，可以辦理客戶申請退匯交易的郵政匯兌業(yè)務是（A）。A按址匯款 B商務匯款 C入賬匯款 D網上支付匯款 80對逾期退匯后滿（B）天的郵政按址匯款，匯兌業(yè)務處理系統自動做無著匯款處理。 A30 B60 C90 D120 81中國郵政匯兌密碼掛失滿（B）天后，客戶方可辦理密碼重置。A5 B7 C10 D20 82以下選項中，不可以辦理掛失交易的郵政匯款業(yè)務是（C）。 A待兌的按址匯款 B密碼匯款 C入賬匯款 D網匯e匯款 83有權機關凍結匯款款項的最長期限為（C）。 A1個月B3個月C6個月 D12個月84以下選項中，可以在郵政代理金融營業(yè)網點和縣市機構辦理的商戶匯出批量過錯處理交易是（A）。 A批量止付 B批量取消C 批量沖正 D批量解止付85中國郵政匯兌業(yè)務沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（C）日（含）內辦理。 A5 B7 C10 D31 86中國郵政匯兌業(yè)務沖正交易必須經過（A）授權后辦理。 A綜合柜員 B支局長 C業(yè)務管理員 D業(yè)務主管 87中國郵政商務匯款的批量取消應在（A）辦理。A 一級分行 B二級分行 C一級支行 D營業(yè)網點 88客戶辦理郵政現金匯款金額在（A）萬元（含）人民幣以上，必須出示有效實名證件。 A1 B5 C10 D20 89客戶辦理郵政儲蓄個人結算賬戶匯款金額在（B）萬元（含）人民幣以上，必須出示有效實名證件。 A1 B5 C10 D20 90臨時商戶找零金額在（C）元（含）人民幣以下時，找零方式為現金。 A500 B700 C1000 D5000 91以下關于郵政儲蓄定期整存整取存單局部提前支取的說法，錯誤的選項是（D）。A客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理 B可屢次（最多5次）辦理局部提前支取 C局部提前支取后剩余局部資金不得低于50元 D剩余局部資金按開戶網點重新生成新賬號，起息日為局部提前支取當日 92以下關于郵政儲蓄定期整存整取賬戶到期后轉存的說法，錯誤的選項是（B）。 A定期整存整取自動轉存效勞是指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動轉存 B整存整取到期后轉存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉存前整存整取存款期限，轉存利率為原開戶日中國人民銀行掛牌公告的整存整取存款利率 C整存整取存款約定轉存和自動轉存均不限定轉存次數 D整存整取存款自動轉存的，轉存期未滿，客戶支取，視同逾期支取 93單筆存款在（C）萬元（含）人民幣以上的，需使用“中國郵政儲蓄銀行整存整取定期儲蓄特種存單〞。 A1 B5 C10 D50 94郵政儲蓄整存整取定期儲蓄特種存單的金額上限為人民幣（B）萬元。 A100 B200 C300 D500 95郵政儲蓄定額定期存單開戶時一次最多使用（B）張存單。 A10B20 C30 D5096郵政儲蓄不固定定活兩便的起存金額為人民幣（C）元。 A1 B10 C50 D50097郵政儲蓄個人通知存款最低支取金額為人民幣（C）元。 A5000 B10000 C50000 D500000 98郵政儲蓄個人通知存款最低起存金額為人民幣（C）元。A5000 B10000 C50000 D500000 99單筆郵政儲蓄個人通知存款最高金額為人民幣（D）元（含）。A5000 B10000 C50000 D500000 100（C）后開戶的通知存款實現了自動轉存功能。 A2007年3月20日 B2008年1月1日 C2008年1月12日 D2008年4月1日 101某城市商業(yè)銀行未經批準設立分支機構，共獲違法所得80萬元人民幣，以下說法錯誤的選項是（B）。 A由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款 B由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，沒收違法所得，并處五十萬元以上二百萬元以下罰款 C由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，逾期不改，停業(yè)整頓或撤消其營業(yè)許可證 D構成犯罪的，依法追究刑事責任 102郵政儲蓄小額賬戶管理費在每季度首月的（B）日收取。 A1 B3 C5 D10103郵政儲蓄綠卡年費每（A）收取一次。 A年 B季 C月 D半年 104以下選項中，應劃為長期不動戶的郵政儲蓄賬戶是（A）。A 個人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費）超過2年的 B定活兩便賬戶自起息日起滿2年未發(fā)生業(yè)務的C自動轉存的存單式整存整取定期儲蓄賬戶，到期后3年未發(fā)生業(yè)務的 D存本取息賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務的 105郵政儲蓄賬戶與賬戶之間的轉賬金額在人民幣（D）萬元（含）以上的，需要支局（行）長授權。 A10 B20 C30 D50 106郵政儲蓄客戶通過ATM辦理轉賬匯款業(yè)務，每日每戶累計最高轉出限額為人民幣（ A）萬元（含）。 A5 B10 C20 D50107郵政儲蓄客戶通過電話銀行辦理轉賬匯款業(yè)務，每日每戶累計最高轉出限額為人民幣（A）萬元（含）。A5 B10 C20 D50108郵政儲蓄客戶通過商易通設備辦理的轉賬業(yè)務，每日每戶累計最高轉出限額為人民幣（D）萬元（含）。 A5 B10 C50 D100 109郵政儲蓄普通華商聯盟客戶單筆最高轉出限額為人民幣（C）萬元（含）。 A5 B10 C20 D50110郵政儲蓄高端華商聯盟客戶單筆最高轉出限額為人民幣（D）萬元（含）。A5 B10 C20 D50111郵政儲蓄客戶跨省異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（B）萬元（含）。 A10 B50 C100 D500 112郵政儲蓄客戶省內跨縣（市）異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（B）萬元（含）。 A10 B50 C100 D500 113郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，可以適用免填單的交易是（D）。 A100元的開戶交易 B5000元的轉賬交易 C綠卡的掛失交易 D1000元的卡取款交易114以下關于郵政儲蓄批量業(yè)務的說法，正確的選項是（C）。A批量業(yè)務只能在網點、一級支行辦理，不能在一級分行辦理 B批量開戶時，三個月定期整存整取賬戶的起存金額可以為零 C批量開戶成功后，普通柜員可批量領取存折/單、卡D網點在辦理批量開戶業(yè)務時，可以不必遵循個人存款實名制 115以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點柜員根本職責的是（C）。 A.負責所在臺席現金、重要空白憑證及有價單證、業(yè)務章戳的管理、領用、使用、日終封裝和上繳B.嚴格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項業(yè)務 C.向客戶提供準確、快捷、有效的效勞 D.負責中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源 116 郵政儲蓄客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡換卡交易時，收取的手續(xù)費為人民幣（A）。A.2元 B.5元 C.10元 D.免費 117郵政儲蓄客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡密碼掛失時，收取的手續(xù)費為人民幣（C）。A.2元 B5元 C10元 D免費 118郵政代理基金業(yè)務中，基金轉托管轉出手續(xù)費每筆收取人民幣（C）。 A.5元 B.10元 C.25元D.免費 119郵政代理基金業(yè)務中，基金轉托管轉入手續(xù)費每筆收取人民幣（D）。 A.5元 B.10元 C.25元D.免費120郵政儲蓄各（B）要將客戶簽字確認的《風險承受能力評估報告》和《人民幣理財產品協議書》留存聯妥善保存。 A.一級分行 B.二級分行 C.一級支行D. 各營業(yè)網點 121西聯匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（D）美元（含）。 A.1000 B.2000 C.5000 D.10000122國際銀郵匯款賬戶發(fā)匯單筆最高限額為等值（D）美元（含）。 A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 123國際銀郵匯款非賬戶發(fā)匯單筆最高限額為等值（C）美元（含）。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 124《商業(yè)銀行法》規(guī)定，設立城市商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為（B）元人民幣。A.5000萬 B.1億 C.5億 D.10億 125《商業(yè)銀行法》規(guī)定，設立農村商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為（A）元人民幣。A.5000萬 B.1億 C.5億 D.10億 126郵政儲蓄客戶在ATM取款每日每戶累計取款限額為人民幣（B）萬元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 127郵政儲蓄客戶在ATM上存款每次放入鈔票數不得超過人民幣（D）張。A.10 B.20 C.50 D.100 128郵政儲蓄客戶在ATM辦理行內轉賬，每日每戶累計轉出限額為人民幣（C）萬元（含）。 A.1 B.2 C.5 D.10129郵政儲蓄客戶從各種渠道辦理轉賬業(yè)務，每日每戶累計轉出不得超過人民幣（D）萬元（含）。 A.2 B.5 C.50 D.500 130客戶通過批量方式申領綠卡后，應到窗口辦理（C）交易以激活綠卡。 A.活期續(xù)存 B.轉入轉賬 C.更改密碼 D.活期支取 131郵政儲蓄沖正交易必須自過錯交易發(fā)生日起（C）天（含）內辦理。 A.7 B.15 C.31 D.180 132若客戶要求辦理儲蓄存款500元，郵政儲蓄網點的普通柜員收取500元現金后，在系統中辦理的是存款50元，則沖正時應掛賬（A）。 A.長款450元 B.短款450元 C.長款500元 D.短款500元 133以下關于金融機構客戶身份識別制度的說法，錯誤的選項是（C）。 A.客戶由他人代理辦理業(yè)務的，金融機構應同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記 B.金融機構為客戶提供規(guī)定金額以上的現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融效勞時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記 C.金融機構與客戶建立人身保險業(yè)務關系時，保險合同的受益人不是客戶本人的，金融機構可以不對受益人的身份進行核對 D.金融機構不得為身份不明的客戶提供效勞，不得為客戶開立匿名賬戶 134《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定，客戶身份資料在業(yè)務關系結束后、客戶交易信息在交易結束后，應當至少保存（D）。 A.6個月 B.1年 C.2年 D.5年 135金融機構在按照國務院反洗錢行政主管部門的要求對調查所涉及的賬戶資金采取臨時凍結措施后（B）內，未接到偵查機關繼續(xù)凍結通知的，應當立即解除凍結。 A.24小時 B.48小時 C.7天 D.1個月 136以下關于中國人民銀行及其分支機構調查可疑交易活動的說法，正確的選項是（C）。A.調查人員不得少于2人，并出示執(zhí)法證和中國人民銀行市級分支機構出具的調查通知書B.查閱、復制金融機構與檢查事項有關的文件、資料，如有需要可帶走原件C.調查人員封存文件、資料，應當會同在場的金融機構工作人員查點清楚，當場開列清單一式二份，由調查人員和在場的金融機構工作人員簽名或者蓋章，一份交金融機構，一份附卷備查D.經調查仍不能排除洗錢嫌疑的，經中國人民銀行負責人批準，中國人民銀行可以采取臨時凍結措施，應迅速以電話、書面等形式通知金融機構 137以下選項中，屬于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規(guī)定的人際關系內容的是（B）。A.文明禮貌不亢不卑B客戶關系，公私清楚C遵章守紀，令行禁止D協作互助，平等交流138郵政儲蓄網點的營業(yè)柜員修改賬戶存期交易，只能在開戶后（C）個月內辦理。A.1 B.2 C.3 D.6 139郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人存款的期限最長為（D）個月。A.1 B.2 C.3 D.6 140以下關于郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的選項是（C）。A.凍結個人儲蓄存款可在存款人賬戶開戶省內任一聯網網點辦理 B.在網點辦理凍結交易時必須經綜合柜員授權 C.凍結存款的效力從凍結手續(xù)辦結之時開始 D.對已經辦理局部凍結的賬戶不能再辦理凍結交易 141郵政儲蓄機構協助有權機關辦理賬戶解凍結時應在（D）進行。 A.賬戶開戶省內任一聯網網點B.開戶網點 C.賬戶開戶省中心D.原凍結交易受理網點142郵政儲蓄機構用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑綠卡每戶取款限額為人民幣（A）萬元（含）。 A.1 B.2 C.3 D.5 143郵政儲蓄賬戶超過（C）天的未登折明細將壓縮打印。A.31 B.60 C.92 D.180 144郵政儲蓄機構為客戶簽發(fā)存折時，必須在存折上加蓋（A）。 A.儲蓄專用章 B.業(yè)務專用章C. 現金訖章 D.業(yè)務戳記 145郵政儲蓄機構一次性發(fā)現假人民幣（ D）張以上（含）的，應立即報告公安機關。 A.5B. 10 C.15 D.20146郵政儲蓄機構一次性發(fā)現假外幣（B）張以上（含）的，應立即報告公安機關。 A.5 B.10 C.15 D.20 147持有人對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h時，可從自收繳之日起（A）個工作日內向有關機構申請鑒定。 A.3B. 5 C.10 D.20 148持有人對金融機構作出的有關收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議的，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起（D）個工作日內向有關機構提起行政訴訟或申請行政復議。 A.10 B.20 C.30 D.60 149被中國銀聯列入信用卡黑名單的，應將其劃分為洗錢風險級別（C）客戶。A.低風險 B.中風險 C.高風險 D.無風險 150客戶的居住地屬于地下錢莊較為猖獗地區(qū)且交易狀況可疑的，應將其洗錢風險級別定為（B）。 A.低風險 B.中風險 C.高風險 D.無風險151實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網點審計負責人員，應對轄屬所有網點每（B）實施一次常規(guī)審計。 A.月 B.季 C.半年 D.年 152未實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網點審計負責人員，應對直轄網點每（B）實施一次常規(guī)審計。 A.月 B.季 C.半年 D.年 153郵政儲蓄機構用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為人民幣（D）萬元（含）。 A.1 B.2 C.3 D.5 154以下關于郵政儲蓄止付的說法，正確的選項是（D）。A.止付交易只能因為柜員操作錯誤而辦理 B.賬戶止付交易只能在開戶網點辦理 C.限額止付金額只能小于或等于賬戶余額 D.賬戶止付不能自動解止付 155如果郵政儲蓄個人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（A）。A.轉入轉賬 B.轉出轉賬 C.個人存款證明 D.存單質押 156（C）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，在相關業(yè)務主管授權下查詢各級機構交易情況的行為。A. 客戶查詢 B.司法查詢 C.內部查詢 D.信息查詢 157郵政儲蓄個人賬戶余額在（D）萬元（含）人民幣以上的正式掛失為大額掛失。A.1 B.2 C.3 D.5 158郵政儲蓄異地臨時掛失有效期為（D）天。 A.5 B.7 C.10 D.20 159以下關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的選項是（A）。 A.客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理 B.正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況 C.郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯網網點辦理 D.憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦 160以下關于郵政儲蓄綠卡通掛失的說法，錯誤的選項是（C）。 A.綠卡通卡掛失時，卡內所有賬戶均掛失 B.綠卡通不允許對卡內單個賬戶進行掛失 綠卡通副卡憑證C.掛失可在開戶省內任一聯網網點辦理 D.綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務 161金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網點（C）簽發(fā)。A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.以上都可以 162金額為8萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網點（A）簽發(fā)。A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.以上都可以 163金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，經郵儲營業(yè)網點（C）授權后，由（）簽發(fā)。A.綜合柜員；普通柜員B .綜合柜員；綜合柜員 C.綜合柜員；支局長 D.支局長；支局長164金額為100萬元的郵政儲蓄個人存款證明，經郵儲營業(yè)網點（D）授權后，由（）簽發(fā)。 A.綜合柜員；普通柜員B.綜合柜員；綜合柜員C.綜合柜員；支局長 D.支局長；支局長 165同一筆存款在同一時間最多可出具（B）份個人存款證明。A.1 B.10 C.20 D.50 166郵政代理金融營業(yè)網點對外開具的個人存款證明書，每份最多只能證明（B）個賬戶。 A.1 B.5 C.10 D.20 167郵儲個人客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是（A）開立的賬戶。 A.同縣（市）任一聯網網點 B.本省內任一聯網網點 C.全國任一聯網網點 D.開戶網點168郵政儲蓄網點對于單筆轉出金額為人民幣（B）萬元（含）以上的行內轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。A.1 B.5 C.10 D.20 169郵政儲蓄網點對于每日累計轉出金額為人民幣（B）元（含）以上的跨行轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。 A.1000 B.5000 C.10000 D.50000170郵政儲蓄預約轉賬單筆最大轉賬金額為人民幣（B）萬元（含）。 A.1 B.5 C.10 D.50 171郵政儲蓄機構辦理個人外幣理財業(yè)務的人員，每年的培訓時數不得少于（A）。A.20小時 B.15天 C.30天 D.60天 172個人年度結匯總額為每人每年等值（D）美元。 A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 173客戶辦理退稅業(yè)務日期和退稅單上顯示客戶離關日期間隔不得超過（C）。A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.6個月 174客戶消費日期和退稅單加蓋印章日期間隔不得超過（C）。 A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.6個月 175個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（B）元。 A.0 B.1 C.10 D.50 176郵政儲蓄整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（D）元。 A.0 B.1 C.10 D.50 177郵政儲蓄零存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（B）元。 A.1 B.5 C.10 D.50 178郵政儲蓄整存整取賬戶最多可辦理（C）次局部提前支取交易。 A.1 B.3 C.5 D.10 179中國郵政匯款取款通知單上的標識碼由（B）位數字組成，系統自動生成。 A.2 B.3 C.4 D.5 180金額為人民幣（D）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 181以下選項中，屬于由收款人申請加辦的郵政匯兌附加業(yè)務是（D）。A.投單回執(zhí) B.短信回音 C.短信寄出通知 D.短信兌付通知 182以下關于中國郵政匯兌業(yè)務查詢交易的說法，正確的選項是（D）。 A.普通柜員對匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時必須經支局長授權 B.客戶要求查詢匯款業(yè)務時必須由客戶本人憑實名證件辦理，不得由他人代理 C.客戶需要調閱原始單據進行查詢的，營業(yè)人員必須查驗其身份證件 D.司法查詢時有權機關可以抄錄、復制、照相，但不得帶走原件 183以下選項中，可以辦理改匯交易的郵政匯兌業(yè)務是（A）。 A.按址匯款 B.商務匯款 C.入賬匯款 D.網上支付匯款 184柜員受理改匯業(yè)務時，（C）需要支局長授權。 A.修改收款人姓名B.修改收款人地址C.同時修改收款人姓名和地址D.修改匯款人地址185個人申領綠卡時起存金額為人民幣（C）元。 A.1 B.5 C.10 D.20 186以下選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（D）。 A.刷卡消費 B.轉賬結算 C.存取現金 D.透支消費 187原則上，個人一次性代理辦理綠卡不得超過（B）張。 A.1 B.3 C.5 B.10 188由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（C）個工作日辦理領卡手續(xù)。A.3 B.5 C.7 D.10 189綠卡通卡每張最多可申請副卡（C）張。 A.1 B.2 C.5 D.10 190綠卡通卡內儲種為定活兩便的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（B）萬元（含）。A.100 B.200 C.500 D.1000 191綠卡通卡內儲種為通知存款的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（C）萬元（含）。A.100 B.200 C.500 D.1000 192目前，綠卡通卡約定轉賬起存金額不能低于起存金額（D）元人民幣。A.100 B.200 C.500 D.1000 193區(qū)域性綠卡聯名/認同卡的效勞區(qū)域原則上不小于（B）。 A.?。▍^(qū)）區(qū)域范圍 B.市（地）區(qū)域范圍 C.縣（市）區(qū)域范圍D. 鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）區(qū)域范圍 194區(qū)域性綠卡聯名卡的首批發(fā)卡量不得低于（D）張。 A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 195全國性普通綠卡聯名卡的卡類別代碼順序使用（C）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 196全國性綠卡通聯名卡的卡類別代碼順序使用（B）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 197區(qū)域性普通綠卡聯名卡的卡類別代碼順序使用（D）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 198高端“華商聯盟〞賬戶的準入條件是郵政儲蓄個人活期賬戶上一月度日均余額在（C）萬元（含）人民幣以上。 A.10 B.20 C.30 D.50 199手工導入的普通“華商聯盟〞賬戶標準為賬戶時點余額到達（C）萬元（含）人民幣。A.1 B.5 C.10 D.20 200郵政代理金融營業(yè)網點每日營業(yè)前，由（B）負責檢查監(jiān)控設備運行是否正常，并進行運行情況登記。 A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.保安人員 201每日營業(yè)前，押款員將現金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業(yè)柜臺內應至少保存（B）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。 A.1 B.2 C.3 D.4202郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現金調劑要通過（A）方式進行。 A.普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用 B.普通柜員上繳支局長，再向支局長領用C.普通柜員上繳綜合柜員，綜合柜員上繳支局長 D.普通柜員直接進行現金調劑 203郵政代理金融營業(yè)網點每日營業(yè)前，由（B）負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。 A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.事后監(jiān)督 204郵政儲蓄營業(yè)網點監(jiān)控錄像資料的保存期至少為（C）天。A.10 B.20 C.30 D.60 205以下關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，錯誤的選項是（C）。A..郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易 B.現金支付必須遵循“現金當面拆捆、清點后再付款〞的原則 C.郵政儲蓄賬戶可以透支 D.預留密碼的活期存款可在省內任一聯網網點辦理清戶 206郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，預留密碼的(A)可在全國任一聯網網點通存通取。 A.活期存款 B.定期存款 C.定活兩便 D.通知存款 207郵儲營業(yè)網點給客戶簽發(fā)存折時，必須在規(guī)定位置加蓋（B）。 A.日戳 B..儲蓄專用章 C.業(yè)務專業(yè)章 D.網點行政公章 208郵政儲蓄業(yè)務處理系統中最多可完整輸入（B）個漢字長度的戶名。A.10B. 20 C.30 D.40 209郵政儲蓄業(yè)務處理系統中最多可完整輸入（D）位字符長的戶名。 A.10 B.20 C.30 D.40 210客戶憑存折在（B）辦理活期存取款業(yè)務時，郵儲營業(yè)網點的普通柜員須在附頁手工記錄內容，加蓋個人名章。 A.省內異地 B.跨省異地 C.同市不同縣D. 同一縣局211外籍居民申請享受利息稅稅收協定待遇時，填報的《申請表》自首次提交之日起（C）年內有效。 A.1 B.2 C.3 D.4 212客戶持存折在窗口取款、轉賬、清戶交易金額（B）元（含）以上的，郵儲營業(yè)網點的普通柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折熒光絲防偽特征。 A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 213（D）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，查詢業(yè)務管理信息和利率、費率等公共信息的行為。A. 客戶查詢 B.司法查詢 C.內部查詢 D.信息查詢 214每個中職學生只能在一個省申請開立（A）個中職卡賬戶。 A.1 B.2 C.5 D.無限制215中職卡在優(yōu)惠期內遺失或損壞的，應（C）。 A.辦理清戶手續(xù) B.至任一聯網網點辦理掛失及補換卡手續(xù)C.至指定網點辦理掛失及補換卡手續(xù) D.至指定網點辦理清戶手續(xù) 216以下關于中職卡費用的說法，錯誤的選項是（D）。 A.中職卡免收開卡工本費 B.自開戶之日起三年內，免收年費 C.自開戶之日起三年內，免收小額賬戶管理費 D.自開戶之日起三年內，免收掛失手續(xù)費217郵儲網點營業(yè)人員與持中職卡客戶確認短信通知手機號碼時，發(fā)現手機號碼有誤可辦理“短信加辦關系變更〞，其交易碼為（C）。 A.604201 B.604202 C.604203 D.604204218以下選項中，屬于軍?？ㄕ婵嬉氐氖牵˙）。 A.銀行名稱 B.持卡人照片 C.銀聯標識 D.銀行卡號 219軍?？殂y聯卡，卡BIN為（A）。 A.620062 B.6212037 C.622981 D.622918 220軍?？靠磕辏ㄗ匀荒辏├塾嫭F金和轉賬存入金額最多不超過（D）（含）時，免收持卡人行內異地交易手續(xù)費。 A.5萬 B.10萬 C.20萬 D.50萬 221辦理現金到賬戶的轉賬交易時，軍?？ㄗ鳛檗D入方的手續(xù)費收取方式只能選擇（B）。A. 賬戶收取 B.現金收取 C.免收 D.其他 222辦理賬戶到賬戶的轉賬交易時，軍?？ㄗ鳛檗D入方手續(xù)費的收取方式只能選擇（C）。A.轉入賬戶收取 B.現金收取 C.轉出賬戶收取 D.免收 223以下選項中，對于申請開辦個人柜面跨行匯款業(yè)務網點應具備條件描述錯誤的選項是（A）。A.具備開辦業(yè)務所需的合格操作人員，同時對外辦理業(yè)務的儲蓄柜臺在2個（含）以上 B.具有跨行匯款實際需求 C.在同一縣（市）有對公網點 D.已建立標準的跨行匯款業(yè)務管理流程 224客戶在郵儲網點辦理賬戶跨行匯款業(yè)務，須在（B）開辦該業(yè)務的網點辦理，并提供個人有效聯系電話。A.全國任一 B.賬戶開戶省內 C.賬戶開戶縣（市）內 D.本地指定225客戶在郵儲網點辦理賬戶跨行匯款業(yè)務，賬戶單筆匯出金額超過人民幣（B）（含）時，客戶需事先辦理大額匯款申請。A. 2000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元226以下選項中，需由郵儲網點支局長授權才能辦理的個人跨行匯款業(yè)務是（D）。 A.金額在0至20萬之間的，采用現金匯出方式的跨行匯款 B.金額在10萬元（含）以上的，采用現金匯出方式的跨行匯款 C.金額在10至50萬之間的，采用賬戶匯出方式的跨行匯款D.金額在50萬（含）以上的，采用賬戶匯出方式的跨行匯款227CNAPS是指（D）。A.中央銀行會計核算數據集中系統 B.小額批量支付系統 C.大額支付系統 D.中國現代化支付系統 228中國人民銀行小額支付系統按照7×24小時不間斷的運行模式運行，每天于（C）進行日切處理。A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.708333333 229客戶至郵儲網點辦理現金方式跨行匯款業(yè)務時，由于非人為原因造成憑證打印錯誤的，可以單擊（D）重新打印相關憑證。 A.單擊Ctrl+A B.單擊Ctrl+D C.單擊Ctrl+Z D.單擊Ctrl+R 230郵儲銀行個人客戶憑存折辦理活期支取業(yè)務時，如果刷折讀磁失敗的，應先辦理（D）業(yè)務。 A.自動換折 B.清戶 C.隨機換折 D.重新寫磁二、多項選擇題1以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點綜合柜員職責的有（ABCD）。 A繳協款、憑證的上繳與下撥B負責網點支票管理C授權辦理取消交易D啟用普通柜員2以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點普通柜員權限職責的有（ABC）。 A大額預約查詢，長短款查詢B經授權辦理長期不動戶的取款C 收費交易D負責網點風險管理3以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點普通柜員權限職責的有（ABCD）。 A大額預約查詢，長短款查詢B經授權辦理長期不動戶的取款 C支票預處理交易 現D金管理4以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點大堂經理崗位職責的有（ABD）。A熟悉本支局（行）開辦的所有業(yè)務，為客戶提供咨詢效勞 B引導或指引客戶到相關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務 C負責搜集、記錄優(yōu)質客戶信息，做好客戶的開發(fā)、維護工作D巡查營業(yè)廳內衛(wèi)生、效勞設施運行、平安等狀況 5以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點大堂經理崗位職責的有（ABCD）。 A熟悉本支局（行）開辦的所有業(yè)務，為客戶提供咨詢效勞 B引導或指引客戶到相關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務C負責搜集、記錄優(yōu)質客戶信息D巡查營業(yè)廳內衛(wèi)生、效勞設施運行、平安等狀況 6以下關于郵政代理金融營業(yè)機構“效勞環(huán)境標準〞的說法，正確的有（BCD）。A必須在大門上方安裝流動字幕顯示屏，發(fā)布信息應內容標準、更新及時 B店招、機構名稱牌、營業(yè)時間牌等標識應保持干凈、整潔、明亮、醒目C遇節(jié)日或宣傳活動時，可設置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施D臨街的落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標識7郵政代理金融營業(yè)網點可根據自身條件，決定是否配置（ABC）等設施物品以方便客戶。A飲水機、水杯 B碎紙機、針線盒、小藥箱 C雨傘架、雨具 D點（驗）鈔機 8以下關于郵政代理金融營業(yè)機構自助效勞區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（ABD）。A可根據需要配置ATM、存取款一體機、補登折機等自助設備 B應在可受理銀聯卡的自助設備醒目處加注銀聯標識C可自主決定是否公示自助設備操作使用說明或示意圖D可張貼、擺放業(yè)務宣傳資料或設施 9以下選項中，可以轉入個人結算賬戶的有（ABC）。 A小張所在公司每月發(fā)給他的獎金 B小李女友接受的小李父母贈予的資金 C老王交通事故獲得的保險公司賠償金 D某民政所會計持有的救災現金 10以下關于郵政儲蓄個人結算賬戶的說法，正確的有（ABCD）。 A個人結算賬戶可以辦理轉賬結算 B個人結算賬戶可以辦理現金存取業(yè)務 C個人結算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務 D個人結算賬戶可以加辦綠卡 11以下屬于七不準的內容是（ABCD） A不準以貸轉存 B不準存貸掛鉤 C不準以貸收費 D不準借貸搭售 12合規(guī)建設提升年的四個提升是（ABCD）A 提升思想認識 B提升內生動力 C提升制度建設 D提升執(zhí)行效果 13合規(guī)建設提升年的對內宣傳標語是（） 14合規(guī)建設提升年的對外宣傳標語是（） 客戶在郵政儲蓄營業(yè)網點開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有（ABCD）。A居民身份證或臨時身份證B 戶口薄 C港澳居民往來內地通行證 D護照 15以下選項中，郵政儲蓄工作人員需要對客戶身份進行識別的交易有（ACD）。 A單位代理個人開立個人結算賬戶 B客戶本人辦理單筆交易金額人民幣1萬元的現金支取業(yè)務 C客戶要求對活期存折重新寫磁D 客戶本人辦理單筆轉賬金額在1萬元以上（含）現金到賬戶轉賬 16郵政儲蓄營業(yè)網點重新識別客戶身份的措施主要包括（ABCD）。 A回訪客戶 B實地查訪 C向工商行政管理部門核實 D要求客戶補充其他身份資料 17郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（AC）公布的有關聯網核查的規(guī)定。 A公安部 B銀監(jiān)會 C中國人民銀行 D海關 18聯網核查公民身份信息主要是對客戶提供的個人居民身份證所記載（ABCD）等內容的真實性進行核查。 A姓名 B公民身份證號碼C 照片 D簽發(fā)機關 19郵政儲蓄有關業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理以下（ACD）等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯網核查，并打印聯網核查結果。 A個人存款賬戶開戶B單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金存取C掛失清戶、掛失撤銷憑證 D隨機換折 20手機銀行的支付交易明細查詢功能可以查詢到手機銀行近（）的支付交易明細，查詢的時間跨度不超過（BA） A三個月 B六個月 C九個月 D一年 21一個證件號碼只允許注冊一個手機銀行客戶，注冊渠道包括（ABC） A柜面 B個人網上銀行 C手機WAP網站 D電話 22綠卡通貴賓卡客戶可以享受的優(yōu)惠有(ABC) A免收掛失手續(xù)費 免收BVIP客戶名下所有活期賬戶小額賬戶管理費 C免短信息效勞費D 免收賬戶交易手續(xù)費23郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開戶網點辦理的業(yè)務有（CD）。A存款業(yè)務 B密碼加辦 C取款業(yè)務 D掛失業(yè)務 24郵政儲蓄個人跨行匯款業(yè)務包括的交易主要有（ABCD）。 A賬戶跨行匯款 B現金跨行匯款 C跨行匯款退回 D跨行匯款再次匯出 25以下選項中，必須刷折寫磁并在存折印刷號下方打印PVN字樣的交易有（ABCD）。A批量領取憑證 B重新寫磁 C掛失補發(fā)新折 D卡加辦折 26以下選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務的網點包括（BCD）。 A全國任一聯網網點B可疑存折開戶省內任一聯網網點C可疑存折開戶縣（市）內網點 D開戶網點 27以下選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)根本準則的有（ABCD）。 A老實信用 B守法合規(guī) C專業(yè)勝任 D勤勉盡職 28銀行從業(yè)人員在履行崗位職責時，必須做到（ABCD）。A 遵守業(yè)務操作規(guī)定 B遵循崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程 C不打聽與自身工作無關的信息 D未經批準不得為其他崗位人員代為履行職責 29銀行從業(yè)人員應當堅持（ACD）的原則，以正確處理業(yè)務開拓與客戶利益保護之間的關系。 A老實信用 B守法合規(guī) C公平合理 D客戶至上 30銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“禮物收、送〞原則主要有（ABC）。 A應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定允許的范圍 B不會影響是否與禮物提供方建立業(yè)務聯系的決定，或使禮物接受方產生交易的義務感C 不會使客戶獲得不適當的價格或效勞上的優(yōu)惠 D可以是現金、貴金屬、消費卡、有價證券 31銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“娛樂及便利〞原則主要有（ABCD）。 A這些活動一旦被公開將不至于影響所在機構的聲譽 B屬于政策法規(guī)允許范圍以內，并且在第三方看來這些活動屬于行業(yè)慣例 C不會讓接受人因此產生對交易的義務感 D這些娛樂活動不顯得頻繁，且價值在政策法規(guī)和所在機構允許范圍內 32銀行從業(yè)人員在業(yè)務活動和與客戶交往中，必須遵循的有關“客戶投訴〞原則主要有（ABCD）。 A不輕慢任何投訴和建議B 所在機構有明確的客戶投訴反應時限，應當在反應時限內答復客戶 C所在機構沒有明確的投訴反應時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反應情況 D在投訴反應時限內無法拿出意見，應當在反應時限內告知客戶現在投訴處理的情況，并提前告知下一個反應時限 33銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有權要求銀行業(yè)金融機構按照規(guī)定報送的資料主要有（ABCD）。 A資產負債表B利潤表 C經營管理資料 D注冊會計師出具的審計報告34以下關于銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行現場檢查的說法，正確的有（ABCD）。 A有權詢問銀行業(yè)金融機構的工作人員，要求其對有關檢查事項作出說明 B有權查閱、復制銀行業(yè)金融機構與檢查事項有關的文件、資料 C檢查人員未出示合法證件和檢查通知書的，銀行業(yè)金融機構有權拒絕檢查 D有權檢查銀行業(yè)金融機構運用電子計算機管理業(yè)務數據的系統 35銀行業(yè)金融機構應按照《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定，如實向社會公眾披露（ABCD）等信息。A財務會計報告 B風險管理狀況 C董事和高級管理人員變更D 其他重大事項36銀行從業(yè)人員正確處理與同事的關系，必須遵循的原則主要有（ABD）。 A尊重同事B 團結合作 C公平競爭D 互相監(jiān)督 37銀行從業(yè)人員處理與同事關系時，堅持“尊重同事〞原則必須做到（ABCD）。 A不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進行騷擾和侵害 B禁止帶有任何歧視性的語言和行為 C工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露 D不得不當引用、剽竊同事的工作成果 38以下關于銀行從業(yè)人員處理與所在機構關系的說法，正確的有（ABCD）。 A應保護所在機構的商業(yè)秘密、知識產權，自覺維護所在機構的形象和聲譽B對所在機構的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴 C在允許的兼職范圍內，不得利用本職為本人、兼職機構謀取不當利益 D在外出工作時應當節(jié)儉支出并老實記錄，不得向所在機構申報不實費用 39以下關于銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關系的說法，正確的有（ACD）。 A在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中，不得使用不正當競爭手段 B不得泄露本機構客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新的產品研發(fā)等，但可以就尚未公開的財務數據進行信息交流和分析 C不得以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開的財務數據、重大戰(zhàn)略決策和產品研發(fā)等重大內部信息或商業(yè)秘密 D不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構的知識產權和專有技術 40以下關于銀行從業(yè)人員處理與監(jiān)管者關系的說法，正確的有（BCD）。 A不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構的知識產權和專有技術 B積極配合監(jiān)管人員的現場檢查工作，不得轉移、隱匿、毀損有關證明材料 C按監(jiān)管部門要求報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息 D不得向監(jiān)管人員行賄或介紹賄賂 41以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點支局（行）長崗位職責的說法，正確的有（ABCD）。A對支局（行）的經營開展負總責 B負責支局（行）的業(yè)務管理工作 C可代行綜合柜員職責 D按規(guī)定對相關業(yè)務交易授權，落實三級權限管理制度 42以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點支局（行）長崗位職責的說法，正確的有（BC）。 A按相關業(yè)務規(guī)定、業(yè)務處理流程辦理每筆業(yè)務 S負責支局（行）的業(yè)務管理工作C可代行綜合柜員職責 D及時收繳普通柜員超限資金 43以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點支局（行）長經營管理工作標準的有（ABCD）。A按月核算或審核員工的營銷績效 S有效控制支局（行）的各項費用支出 C負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護方案 D每周檢查客戶經理、理財經理、大堂經理的工作日志44以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點支局（行）長職責的有（BCD）。 A支局營業(yè)軋賬 B授權普通柜員辦理沖正交易 C授權普通柜員辦理急付款業(yè)務 授權D普通柜員辦理長期不動戶取款 45以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點現金管理原則的有（ABCD）。 A錢賬分管、章證分管 B雙人臨柜、雙人管庫 C印鑒分管 D雙人押運、雙人守庫 46以下關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，正確的有（ABC）。 A現金收入先收款后記賬；現金付出先記賬后付款 B現金收付要復核，收付換人復點，當時進行 C每日收進現金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現的，應由網點負責賠償 47郵政儲蓄營業(yè)網點現金清點必須堅持的原則有（ABCD）。A雙人開庫 B雙人拆封 C雙人整點D 雙人打捆 48郵政儲蓄支局（行）的重要空白憑證登記簿所登記重要憑證的內容主要包括（ABCD）。 A種類 B數量 C號碼 D面額 49以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點綜合柜員日終處理流程的說法，正確的有（ABCD）。A綜合柜員盤核普通柜員的現金實物、重要憑證實物合計數，與“柜員軋賬單〞核對相符后，留存的備用金雙人封箱 B綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現金，雙人封箱后由雙人送繳 C綜合柜員正式軋賬，與現金、憑證核對相符后上繳系統尾箱；若發(fā)現不符，應查明原因，如確實不符，應向支局（行）長或上級主管領導報告 D綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現金合計數、重要憑證合計數，根據“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單〞核對本網點現金實物與重要憑證實物是否賬實相符 50以下選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網點審計人員審計權限的有（ABCD）。 A檢查網點庫存現金 B對存放儲蓄資金的保險柜臨時封存 C調閱網點監(jiān)控錄像 D對網點違規(guī)行為提出整改意見 51以下選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網點受理客戶投訴的方式主要有（ABCD）。 A口頭投訴 B意見薄投訴 C信函投訴 D電話投訴 52以下選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網點處理客戶投訴根本要求的有（ACD）。 A認真、耐心、誠懇受理客戶投訴 B及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意 C要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復的要當場予以答復 D對當場不能答復的，應在三個工作日內回復客戶 53以下選項中，屬于個人理財業(yè)務風險管理范疇的有（ABCD）。 A理財參謀效勞和綜合理財效勞過程中面臨的法律風險B理財參謀效勞和綜合理財效勞過程中面臨的操作風險 C理財方案或產品包含的相關交易工具的信用風險 D理財方案或產品包含的相關交易工具的流動性風險 54以下關于商業(yè)銀行提供個人理財參謀效勞時進行風險提示的說法，正確的有（ABC）。A 商業(yè)銀行銷售各類投資產品介紹應包含相應的風險揭示內容 B風險揭示應當充分、清晰、準確，確保客戶能夠正確理解風險揭示的內容 C風險提示應設計客戶確認欄和簽字欄 D風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財方案有投資風險，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應充分認識投資風險，謹慎投資〞 55以下關于商業(yè)銀行提供個人理財參謀效勞時進行風險提示的說法，正確的有（ABCD）。 A商業(yè)銀行銷售各類投資產品介紹應包含相應的風險揭示內容 B風險揭示應當充分、清晰、準確，確?？蛻裟軌蛘_理解風險揭示的內容 C風險提示應設計客戶確認欄和簽字欄 D客戶確認欄應載明以下語句，并要求客戶抄錄后簽名:“本人已經閱讀上述風險提示，充分了解并清楚知曉本產品的風險，愿意承當相關風險〞 56商業(yè)銀行對于（AC）理財方案，風險提示的內容應至少包括以下語句:“本理財方案有投資風險，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應充分認識投資風險，謹慎投資〞。 A保證收益 B非保證收益 C保本浮動收益 D非保本浮動收益 57以下選項中，屬于郵政金融資金平安責任人范疇的有（ABCD）。 A各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行主管平安工作的分管領導 C郵政企業(yè)平安保衛(wèi)部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員58以下選項中，屬于郵政金融資金平安相關責任人的有（CD）。 A各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的行政主要領導 B各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行主管平安工作的分管領導 C郵政企業(yè)平安保衛(wèi)部門人員 D郵政儲蓄銀行審計稽查部門人 59郵政金融資金平安管理，應堅持（AD）的方針。 A預防為主 B綜合防治 C防控結合 D平安第一 60以下選項中，屬于郵政企業(yè)對郵儲二類和代理網點平安管理責任的有（ABD）。A平安防范設施建設、維護保養(yǎng)和管理 B對職工進行平安防范、合規(guī)經營教育、培訓 核定C網點過夜現金限額 D網點過夜現金的平安保管 61以下選項中，屬于郵政企業(yè)對郵儲二類和代理網點平安管理責任的有（ABCD）。A平安防范設施建設、維護保養(yǎng)和管理 B對職工進行平安防范、合規(guī)經營教育、培訓C落實資金平安內控制度 D網點過夜現金的平安保管 62以下選項中，屬于郵儲銀行對郵儲二類和代理網點平安管理責任的有（AD）。A對郵政金融業(yè)務、賬務進行稽核檢查 B平安防范設施達標和使用情況檢查 C制定防搶劫預案，并組織演練 D核定網點過夜現金限額 63以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點平安防范管理的說法，正確的有（ACD）。 A現金業(yè)務區(qū)門必須隨時鎖定，非營業(yè)人員不得進入 B在營業(yè)前開啟防盜報警器和電視監(jiān)控設備 C收取的大額現金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內 D營業(yè)人員離開柜臺應當將現金、印章、重要空白憑證入柜落鎖 64以下關于郵政儲蓄營業(yè)網點平安防范管理的說法，正確的有（ABCD）。 A營業(yè)網點午休無人值守時，要開啟防盜報警器B工作場所嚴禁存放易燃易爆物品C營業(yè)人員嚴禁接受外部人員贈送的食品、飲料、藥物、香煙D營業(yè)網點應堅持迎送運鈔車制度65郵政儲蓄營業(yè)網點負責人有以下（ABCD）等行為之一的，應給予通報批評，并扣減績效獎金（根本工資）100元至300元。 A未按規(guī)定落實郵政金融資金平安管理責任制 B未嚴格執(zhí)行日常相關交易授權和三級權限管理 C未嚴格執(zhí)行運鈔交接相關規(guī)定