《咨詢公司》課件

咨詢公司專業(yè)知識(shí)賦能企業(yè)發(fā)展目錄咨詢公司概述定義、類型、歷史、巨頭簡(jiǎn)介、中國現(xiàn)狀業(yè)務(wù)模式主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域及細(xì)分市場(chǎng)項(xiàng)目流程從獲取到評(píng)估的全過程方法論、競(jìng)爭(zhēng)力、人才、挑戰(zhàn)機(jī)遇、案例與趨勢(shì)第一部分：咨詢公司概述1定義與本質(zhì)提供專業(yè)建議的知識(shí)型企業(yè)2類型劃分按領(lǐng)域、規(guī)模、服務(wù)方式等分類3發(fā)展歷史從早期萌芽到現(xiàn)代咨詢體系4行業(yè)現(xiàn)狀全球巨頭與中國市場(chǎng)概況什么是咨詢公司？定義專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供解決方案和戰(zhàn)略建議核心價(jià)值外部視角、專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)方法論工作方式項(xiàng)目制，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深度調(diào)研分析關(guān)鍵特點(diǎn)知識(shí)密集，高端人才，成果導(dǎo)向咨詢公司的類型戰(zhàn)略咨詢企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行管理咨詢組織效能與管理優(yōu)化IT咨詢技術(shù)解決方案與數(shù)字化轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)咨詢財(cái)務(wù)規(guī)劃與財(cái)務(wù)優(yōu)化運(yùn)營咨詢流程優(yōu)化與運(yùn)營效率提升咨詢行業(yè)的發(fā)展歷史起源階段19世紀(jì)末，科學(xué)管理興起形成階段20世紀(jì)初，麥肯錫等先驅(qū)企業(yè)成立黃金時(shí)代二戰(zhàn)后至20世紀(jì)末，規(guī)模擴(kuò)大，方法成熟數(shù)字化轉(zhuǎn)型21世紀(jì)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，全球化發(fā)展全球頂級(jí)咨詢公司簡(jiǎn)介麥肯錫戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)導(dǎo)者，全球影響力最大波士頓咨詢創(chuàng)新方法論，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型專家貝恩注重實(shí)施效果，私募股權(quán)領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)德勤四大之一，綜合服務(wù)能力強(qiáng)中國咨詢行業(yè)現(xiàn)狀快速增長年均增速超過15%，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大結(jié)構(gòu)優(yōu)化國際巨頭與本土企業(yè)并存，競(jìng)爭(zhēng)與合作服務(wù)升級(jí)從單一咨詢向全鏈條解決方案提供商轉(zhuǎn)變數(shù)字化轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用廣泛滲透第二部分：咨詢公司的業(yè)務(wù)模式獲客與銷售網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑推薦、投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)交付項(xiàng)目制運(yùn)作，專家團(tuán)隊(duì)組建價(jià)值實(shí)現(xiàn)解決方案落地，持續(xù)優(yōu)化支持盈利模式時(shí)間費(fèi)用制、固定費(fèi)用制、效果分成咨詢公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域六大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋企業(yè)運(yùn)營全方位需求管理咨詢組織戰(zhàn)略明確發(fā)展方向，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)運(yùn)營管理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營效率變革管理推動(dòng)組織變革，管理轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略咨詢3-5年規(guī)劃周期中長期戰(zhàn)略布局20%市場(chǎng)溢價(jià)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略帶來更高市場(chǎng)估值40%實(shí)施關(guān)鍵戰(zhàn)略價(jià)值最終體現(xiàn)在執(zhí)行效果65%競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)營咨詢運(yùn)營診斷發(fā)現(xiàn)問題與瓶頸流程重塑優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)績(jī)效管理建立指標(biāo)監(jiān)控體系持續(xù)改進(jìn)實(shí)施精益管理體系人力資源咨詢招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展薪酬福利績(jī)效管理組織發(fā)展其他服務(wù)IT咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升企業(yè)數(shù)字能力業(yè)務(wù)流程數(shù)字化客戶體驗(yàn)優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施定制企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)ERP系統(tǒng)選型CRM系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)集成優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全保障企業(yè)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估安全架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)劃財(cái)務(wù)咨詢盡職調(diào)查全面評(píng)估財(cái)務(wù)狀況，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并購重組戰(zhàn)略規(guī)劃，價(jià)值評(píng)估，交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，財(cái)務(wù)流程再造第三部分：咨詢項(xiàng)目流程階段關(guān)鍵活動(dòng)輸出成果前期準(zhǔn)備市場(chǎng)開發(fā)，需求溝通項(xiàng)目建議書項(xiàng)目啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)組建，計(jì)劃制定工作計(jì)劃書項(xiàng)目執(zhí)行研究分析，方案設(shè)計(jì)分析報(bào)告與解決方案項(xiàng)目收尾成果驗(yàn)收，知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目獲取市場(chǎng)定位確定目標(biāo)行業(yè)與客戶群體關(guān)系拓展建立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在機(jī)會(huì)提案準(zhǔn)備針對(duì)客戶需求開發(fā)解決方案合同簽訂確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用與成果需求分析高管訪談了解戰(zhàn)略意圖與核心期望問卷調(diào)研收集員工、客戶多方反饋文檔研究分析現(xiàn)有流程、政策與結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)觀察直接體驗(yàn)實(shí)際運(yùn)營情況項(xiàng)目規(guī)劃1范圍界定明確項(xiàng)目邊界與交付標(biāo)準(zhǔn)2團(tuán)隊(duì)組建選擇專業(yè)人才，明確分工與責(zé)任3時(shí)間規(guī)劃制定里程碑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略數(shù)據(jù)收集分析與診斷數(shù)據(jù)處理清洗、整合、可視化模式識(shí)別發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、關(guān)聯(lián)與異常標(biāo)桿對(duì)比與行業(yè)最佳實(shí)踐比較問題確認(rèn)明確根本原因與影響解決方案設(shè)計(jì)方案構(gòu)思頭腦風(fēng)暴，多角度提出可能解決路徑方案評(píng)估可行性分析，成本效益評(píng)估方案細(xì)化詳細(xì)設(shè)計(jì)，制定實(shí)施步驟方案溝通客戶討論，調(diào)整優(yōu)化方案方案實(shí)施實(shí)施監(jiān)控確保方案按計(jì)劃推進(jìn)變革管理引導(dǎo)人員接受變化能力建設(shè)培訓(xùn)賦能，知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)成果驗(yàn)收確認(rèn)交付物是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)效果測(cè)量量化評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施帶來的改善經(jīng)驗(yàn)總結(jié)記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成知識(shí)資產(chǎn)后續(xù)建議提出持續(xù)改進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)第四部分：咨詢方法論科學(xué)方法論是咨詢公司的核心工具箱SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths)劣勢(shì)(Weaknesses)內(nèi)部積極因素內(nèi)部消極因素機(jī)會(huì)(Opportunities)威脅(Threats)外部積極因素外部消極因素波特五力模型行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商對(duì)價(jià)值鏈的影響力購買者議價(jià)能力客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的影響力潛在進(jìn)入者威脅新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)的難度替代品威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的可獲得性麥肯錫7S模型戰(zhàn)略(Strategy)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃結(jié)構(gòu)(Structure)組織架構(gòu)與匯報(bào)關(guān)系系統(tǒng)(Systems)日常運(yùn)作的流程與程序員工(Staff)人員配置與能力發(fā)展另外三個(gè)S：技能(Skills)、風(fēng)格(Style)和共同價(jià)值觀(SharedValues)平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)視角如何對(duì)待股東收入增長成本控制資產(chǎn)利用率客戶視角如何對(duì)待客戶客戶滿意度市場(chǎng)份額客戶保留率內(nèi)部流程視角哪些流程必須卓越質(zhì)量控制流程效率創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)與成長視角如何持續(xù)改進(jìn)員工滿意度能力建設(shè)組織學(xué)習(xí)六西格瑪定義(Define)明確項(xiàng)目目標(biāo)和客戶需求測(cè)量(Measure)收集數(shù)據(jù)，確定基準(zhǔn)績(jī)效分析(Analyze)找出問題根本原因改進(jìn)(Improve)實(shí)施解決方案控制(Control)建立控制機(jī)制，保持效果精益管理界定價(jià)值從客戶角度確定價(jià)值識(shí)別價(jià)值流梳理全過程，消除浪費(fèi)創(chuàng)造流動(dòng)確保價(jià)值持續(xù)流動(dòng)，減少等待建立拉動(dòng)按需生產(chǎn)，減少庫存追求完美持續(xù)改進(jìn)，永無止境第五部分：咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化能力獨(dú)特專長與行業(yè)洞見問題解決能力專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新方法價(jià)值交付能力項(xiàng)目執(zhí)行與成果落地專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)行業(yè)專長深刻理解特定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)職能專長掌握特定領(lǐng)域的最佳實(shí)踐與方法論技術(shù)專長熟悉前沿技術(shù)應(yīng)用與實(shí)施路徑問題分析能力問題識(shí)別透過現(xiàn)象找到本質(zhì)問題結(jié)構(gòu)化分析將復(fù)雜問題分解為可管理部分根因追溯深入挖掘問題背后的真正原因多維思考從不同角度考量問題與解決方案創(chuàng)新思維挑戰(zhàn)常規(guī)質(zhì)疑既有假設(shè)，突破思維局限跨界融合整合不同領(lǐng)域知識(shí)，創(chuàng)造新思路發(fā)散思考生成多樣化解決方案，拓展可能性實(shí)驗(yàn)精神快速原型，不斷測(cè)試與優(yōu)化溝通和表達(dá)能力項(xiàng)目管理能力規(guī)劃組織制定清晰計(jì)劃，合理分配資源執(zhí)行推進(jìn)有效協(xié)調(diào)各方，確保按時(shí)交付2監(jiān)控評(píng)估持續(xù)監(jiān)測(cè)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)見潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)方案行業(yè)洞察力趨勢(shì)預(yù)測(cè)識(shí)別行業(yè)發(fā)展方向與變革趨勢(shì)技術(shù)變革追蹤政策動(dòng)向分析市場(chǎng)前景預(yù)判競(jìng)爭(zhēng)分析全面把握競(jìng)爭(zhēng)格局與競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略解讀市場(chǎng)份額變化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析最佳實(shí)踐借鑒標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成功案例案例研究成功要素提煉情境適應(yīng)性分析第六部分：咨詢公司的人才管理1人才招聘吸引頂尖人才加入培養(yǎng)發(fā)展持續(xù)提升能力水平3激勵(lì)留任保持團(tuán)隊(duì)活力與穩(wěn)定4文化建設(shè)塑造獨(dú)特組織氛圍人才招聘策略校園招聘從頂尖院校招募優(yōu)秀畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)者招聘引進(jìn)具有特定行業(yè)或?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才內(nèi)部推薦鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才加入獵頭合作尋找高端人才與關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)體系1領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)高潛人才重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)提升項(xiàng)目執(zhí)行能力專業(yè)技能培訓(xùn)不斷更新專業(yè)知識(shí)4新員工培訓(xùn)幫助快速融入適應(yīng)職業(yè)發(fā)展路徑分析師數(shù)據(jù)收集與基礎(chǔ)分析咨詢顧問項(xiàng)目執(zhí)行與客戶溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展與方案設(shè)計(jì)合伙人公司戰(zhàn)略與重要客戶管理績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)定制定明確可衡量的績(jī)效目標(biāo)持續(xù)反饋定期溝通，及時(shí)指導(dǎo)與調(diào)整績(jī)效評(píng)估全面評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)與行為表現(xiàn)3發(fā)展計(jì)劃針對(duì)性制定能力提升計(jì)劃薪酬體系基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金項(xiàng)目獎(jiǎng)金長期激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)協(xié)作共贏強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，共同創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新導(dǎo)向鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，勇于嘗試新方法卓越追求堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，不斷挑戰(zhàn)自我突破第七部分：咨詢公司的挑戰(zhàn)與機(jī)遇主要挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)加劇技術(shù)變革人才流失服務(wù)商品化主要機(jī)遇數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求新興市場(chǎng)擴(kuò)張跨境業(yè)務(wù)增長專業(yè)化細(xì)分市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇全球化競(jìng)爭(zhēng)國際巨頭擴(kuò)張本土市場(chǎng)2精品咨詢崛起專注細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)咨詢公司增多企業(yè)內(nèi)部咨詢大型企業(yè)建立內(nèi)部咨詢團(tuán)隊(duì)4自由職業(yè)者挑戰(zhàn)獨(dú)立顧問通過平臺(tái)提供服務(wù)技術(shù)變革的影響65%數(shù)字化項(xiàng)目咨詢項(xiàng)目中涉及數(shù)字化內(nèi)容比例40%AI應(yīng)用使用人工智能技術(shù)的項(xiàng)目比例30%效率提升技術(shù)工具帶來的咨詢工作效率提升25%商業(yè)模式創(chuàng)新引入技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新服務(wù)模式客戶需求的變化速度要求更快的響應(yīng)與交付時(shí)間價(jià)值證明更明確的投資回報(bào)預(yù)期端到端解決方案從戰(zhàn)略到落地的全流程服務(wù)定制化服務(wù)針對(duì)特定問題的精準(zhǔn)解決方案新興市場(chǎng)的機(jī)遇跨界合作的趨勢(shì)咨詢+技術(shù)與科技公司合作提供技術(shù)解決方案數(shù)據(jù)分析能力平臺(tái)開發(fā)整合AI算法應(yīng)用咨詢+金融與投資機(jī)構(gòu)合作提供投后管理服務(wù)并購整合績(jī)效改善戰(zhàn)略調(diào)整咨詢+學(xué)術(shù)與高校研究機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)新方法理論創(chuàng)新人才培養(yǎng)思想領(lǐng)導(dǎo)力可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)環(huán)境責(zé)任降低咨詢業(yè)務(wù)碳足跡，推廣綠色實(shí)踐社會(huì)責(zé)任提升多元包容性，支持社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目治理責(zé)任保持高道德標(biāo)準(zhǔn)，確保誠信透明可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展可持續(xù)的商業(yè)模式與服務(wù)能力第八部分：成功的咨詢公司案例分析探索全球頂級(jí)咨詢公司與中國本土成功案例案例一：麥肯錫公司全球網(wǎng)絡(luò)130多個(gè)城市設(shè)立辦公室，覆蓋全球市場(chǎng)知識(shí)管理強(qiáng)大的全球知識(shí)共享體系與研究機(jī)構(gòu)精英人才嚴(yán)格的選拔與培養(yǎng)機(jī)制，打造頂尖團(tuán)隊(duì)影響力思想引領(lǐng)管理理念，塑造行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力案例二：波士頓咨詢公司1戰(zhàn)略定位專注高端戰(zhàn)略咨詢，以創(chuàng)新著稱2方法創(chuàng)新開創(chuàng)BCG矩陣等經(jīng)典分析工具3數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立BCGDigitalVentures創(chuàng)新業(yè)務(wù)4全球影響服務(wù)超過三分之二的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)案例三：貝恩公司結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)可衡量的業(yè)績(jī)提升私募股權(quán)專長投資咨詢與并購交易能力強(qiáng)3卓越文化連續(xù)多年最佳雇主排名領(lǐng)先中國本土咨詢公司成功案例某戰(zhàn)略咨詢公司專注本土市場(chǎng)，深度理解中國企業(yè)需求