高效學(xué)習(xí)質(zhì)量工程師的考試試題及答案

高效學(xué)習(xí)質(zhì)量工程師的考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的基本原則包括：

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過(guò)程方法

E.系統(tǒng)管理

2.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001）的核心理念：

A.客戶滿意度

B.管理承諾

C.系統(tǒng)管理

D.終身學(xué)習(xí)

E.綜合績(jī)效

3.在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的：

A.質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系審核

D.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目

E.質(zhì)量成本

4.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件的組成部分：

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.管理評(píng)審報(bào)告

D.檢驗(yàn)報(bào)告

E.生產(chǎn)記錄

5.質(zhì)量審核的目的是：

A.確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率

B.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)和改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.提高員工的質(zhì)量意識(shí)

D.驗(yàn)證質(zhì)量管理體系文件的符合性

E.減少質(zhì)量成本

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)：

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.流程圖

C.偶然因素分析

D.帕累托圖

E.控制圖

7.質(zhì)量成本包括以下哪些方面：

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

E.環(huán)境成本

8.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量工程師的職責(zé)：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量審核

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

E.生產(chǎn)管理

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用包括：

A.提高組織知名度

B.降低交易成本

C.增強(qiáng)客戶信心

D.提高員工滿意度

E.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量工程師應(yīng)具備的素質(zhì)：

A.良好的溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

C.系統(tǒng)性思維

D.創(chuàng)新能力

E.財(cái)務(wù)管理能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001要求組織必須有一個(gè)明確的質(zhì)量方針。（）

2.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系中最重要的環(huán)節(jié)。（）

3.質(zhì)量管理體系文件必須包括所有與質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。（）

4.質(zhì)量審核可以由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）

5.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是消除所有質(zhì)量缺陷。（）

6.質(zhì)量成本的計(jì)算可以通過(guò)直接成本和間接成本來(lái)進(jìn)行。（）

7.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求。（）

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)組織質(zhì)量管理體系的全面評(píng)估。（）

9.質(zhì)量工程師應(yīng)該具備一定的法律知識(shí)，以便在質(zhì)量糾紛中提供法律支持。（）

10.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)定期的內(nèi)部審核來(lái)驗(yàn)證。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001對(duì)組織質(zhì)量管理體系文件的要求。

2.質(zhì)量審核的目的有哪些？

3.質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中扮演的角色是什么？

4.質(zhì)量成本分析的主要目的是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在確保組織質(zhì)量管理有效性和效率中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及其解決方案。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001的版本是：

A.1994版

B.2000版

C.2008版

D.2015版

2.質(zhì)量管理體系的最高管理者是：

A.質(zhì)量經(jīng)理

B.質(zhì)量工程師

C.總經(jīng)理

D.質(zhì)量委員會(huì)

3.質(zhì)量手冊(cè)通常包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容：

A.質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針

B.質(zhì)量管理體系文件清單

C.質(zhì)量管理體系過(guò)程

D.質(zhì)量管理體系審核報(bào)告

4.質(zhì)量管理體系審核的目的是：

A.評(píng)定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求

B.評(píng)定質(zhì)量管理體系是否達(dá)到預(yù)期的效果

C.評(píng)定質(zhì)量管理體系是否持續(xù)改進(jìn)

D.以上都是

5.質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，確定問(wèn)題的根本原因通常在哪個(gè)步驟：

A.計(jì)劃

B.分析

C.設(shè)計(jì)

D.實(shí)施和驗(yàn)證

6.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本包括：

A.內(nèi)部故障成本

B.外部故障成本

C.預(yù)防成本

D.鑒定成本

7.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)階段最有可能發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題：

A.設(shè)計(jì)階段

B.生產(chǎn)階段

C.銷售階段

D.售后服務(wù)階段

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是：

A.ISO9001證書(shū)

B.質(zhì)量管理體系手冊(cè)

C.質(zhì)量管理體系文件

D.質(zhì)量管理體系流程圖

9.質(zhì)量工程師在以下哪個(gè)方面的工作最為關(guān)鍵：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量保證

10.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)以下哪個(gè)方法來(lái)評(píng)估：

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.客戶滿意度調(diào)查

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.D

3.ABD

4.D

5.AB

6.C

7.ABCD

8.D

9.B

10.ABC

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001對(duì)組織質(zhì)量管理體系文件的要求包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格等，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和可操作性。

2.質(zhì)量審核的目的有：確保質(zhì)量管理體系符合規(guī)定的要求；識(shí)別和改進(jìn)質(zhì)量管理體系中的不足；提供質(zhì)量管理體系的證據(jù)。

3.質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中扮演的角色包括：策劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和驗(yàn)證改進(jìn)措施；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；監(jiān)控改進(jìn)效果。

4.質(zhì)量成本分析的主要目的是：識(shí)別和評(píng)估質(zhì)量成本，為決策提供依據(jù)；優(yōu)化資源配置，降低質(zhì)量成本。

四、論述題

1.質(zhì)量工程師在確保組織質(zhì)量管理有效性和效率中的作用包括：參與質(zhì)量策劃，確保質(zhì)量目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一致；實(shí)施質(zhì)量控制，監(jiān)控產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，確保體系的有效性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及其解決方案：

-問(wèn)題：項(xiàng)目范圍不明確

解決方案：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和預(yù)期成