《蘇寧戰(zhàn)略管理分析》課件

蘇寧戰(zhàn)略管理分析目錄概覽1公司介紹與歷程基本概況和發(fā)展里程碑2戰(zhàn)略分析框架內(nèi)外部環(huán)境評(píng)估方法3競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)策略核心競(jìng)爭(zhēng)力與財(cái)務(wù)績(jī)效未來(lái)發(fā)展方向蘇寧企業(yè)基本概況1990年成立創(chuàng)始于江蘇南京零售巨頭中國(guó)最大零售企業(yè)之一多元化布局線上線下融合發(fā)展企業(yè)規(guī)模與影響力5000+門店數(shù)量覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)15萬(wàn)+員工規(guī)模專業(yè)零售服務(wù)團(tuán)隊(duì)2500億+年?duì)I業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模1億+線上用戶龐大的用戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊分布家電零售傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)數(shù)碼產(chǎn)品科技消費(fèi)品類線上電商蘇寧易購(gòu)平臺(tái)金融服務(wù)消費(fèi)金融解決方案物流配送智能物流網(wǎng)絡(luò)智能零售新零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新蘇寧發(fā)展歷程時(shí)間線11990南京蘇寧成立22000開(kāi)始全國(guó)連鎖擴(kuò)張32009成功上市42015啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型52019阿里戰(zhàn)略投資62020推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略管理理論框架SWOT分析優(yōu)劣勢(shì)與機(jī)會(huì)威脅評(píng)估波特五力模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析價(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)價(jià)值創(chuàng)造資源基礎(chǔ)理論核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)零售行業(yè)趨勢(shì)全渠道融合發(fā)展消費(fèi)者行為變化數(shù)字化購(gòu)物習(xí)慣技術(shù)創(chuàng)新影響人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用內(nèi)部資源評(píng)估核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化優(yōu)勢(shì)構(gòu)建組織能力高效運(yùn)營(yíng)體系技術(shù)創(chuàng)新能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值用戶信任積累人力資源優(yōu)勢(shì)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建全渠道零售生態(tài)線上線下一體化布局推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)韌性多元化業(yè)務(wù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境阿里京東拼多多蘇寧其他消費(fèi)者行為分析90后、00后特征注重個(gè)性體驗(yàn)社交化消費(fèi)品牌認(rèn)同感強(qiáng)數(shù)字化消費(fèi)趨勢(shì)移動(dòng)端占比提升全渠道購(gòu)物體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策體驗(yàn)式消費(fèi)注重購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景化消費(fèi)需求情感化連接技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用人工智能技術(shù)智能客服與推薦系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析用戶行為洞察智能物流系統(tǒng)高效配送網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略線上線下融合全渠道無(wú)縫連接智能零售平臺(tái)場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化推薦系統(tǒng)精準(zhǔn)用戶畫(huà)像全渠道客戶服務(wù)無(wú)縫體驗(yàn)保障數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策智能商業(yè)分析物流供應(yīng)鏈創(chuàng)新金融服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)類型主要功能目標(biāo)用戶消費(fèi)金融分期購(gòu)物年輕消費(fèi)者小額貸款便捷融資小微商戶理財(cái)服務(wù)資產(chǎn)增值高凈值客戶支付解決方案便捷交易全渠道用戶品牌管理策略品牌形象塑造專業(yè)可靠定位用戶信任建設(shè)服務(wù)承諾兌現(xiàn)差異化定位全場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)品牌傳播策略多渠道整合營(yíng)銷社會(huì)責(zé)任履行價(jià)值驅(qū)動(dòng)品牌財(cái)務(wù)績(jī)效分析營(yíng)收凈利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)加劇與市場(chǎng)變化技術(shù)迭代風(fēng)險(xiǎn)新技術(shù)應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)全球供應(yīng)鏈波動(dòng)合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)政策法規(guī)變化應(yīng)對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)品牌形象保護(hù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈整合技術(shù)賦能AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)國(guó)際化布局全球市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略實(shí)施路徑組織架構(gòu)調(diào)整敏捷組織建設(shè)人才培養(yǎng)計(jì)劃數(shù)字化人才儲(chǔ)備技術(shù)投資策略核心技術(shù)突破戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系戰(zhàn)略落地評(píng)估投資者價(jià)值股價(jià)市值指數(shù)社會(huì)責(zé)任就業(yè)創(chuàng)造提供大量就業(yè)崗位員工培訓(xùn)與發(fā)展扶貧攻堅(jiān)農(nóng)村電商助農(nóng)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)振興綠色運(yùn)營(yíng)節(jié)能環(huán)保物流減少碳足跡教育支持希望小學(xué)建設(shè)教育資源普惠標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)蘇寧差距學(xué)習(xí)方向阿里巴巴平臺(tái)生態(tài)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)放生態(tài)京東物流體系產(chǎn)品品類自營(yíng)模式拼多多社交電商下沉市場(chǎng)低價(jià)策略沃爾瑪全球供應(yīng)鏈國(guó)際化規(guī)模效應(yīng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新孵化機(jī)制內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)技術(shù)研發(fā)中心核心技術(shù)突破產(chǎn)學(xué)研合作開(kāi)放創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新文化建設(shè)鼓勵(lì)試錯(cuò)精神跨界協(xié)同戰(zhàn)略聯(lián)盟合作數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)分析能力價(jià)值挖掘與應(yīng)用算法治理公平透明原則數(shù)據(jù)安全全方位保護(hù)體系隱私保護(hù)用戶權(quán)益保障數(shù)據(jù)采集全渠道數(shù)據(jù)整合用戶運(yùn)營(yíng)策略用戶分層價(jià)值與行為分類精準(zhǔn)畫(huà)像多維度特征標(biāo)簽會(huì)員體系差異化權(quán)益設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度提升情感連接構(gòu)建生命周期管理全旅程價(jià)值最大化跨境電商戰(zhàn)略國(guó)際市場(chǎng)拓展重點(diǎn)區(qū)域布局全球供應(yīng)鏈高效跨國(guó)協(xié)同跨境支付多幣種結(jié)算方案文化本地化區(qū)域差異適應(yīng)智能零售場(chǎng)景供應(yīng)鏈協(xié)同上游供應(yīng)商管理戰(zhàn)略合作伙伴集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)品類優(yōu)化管理柔性供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)智能庫(kù)存調(diào)配快速響應(yīng)機(jī)制協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)品共同開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)對(duì)接價(jià)值鏈整合企業(yè)文化價(jià)值觀體系誠(chéng)信為本，創(chuàng)新致遠(yuǎn)組織使命智慧零售創(chuàng)造美好生活企業(yè)精神執(zhí)著堅(jiān)韌，開(kāi)拓進(jìn)取員工發(fā)展成長(zhǎng)平臺(tái)與職業(yè)通道組織能力建設(shè)敏捷組織快速響應(yīng)市場(chǎng)變化扁平化管理結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制知識(shí)管理體系人才發(fā)展關(guān)鍵崗位培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)建設(shè)文化變革數(shù)字化思維轉(zhuǎn)型創(chuàng)新文化氛圍產(chǎn)品創(chuàng)新自有品牌高性價(jià)比定位定制化產(chǎn)品針對(duì)細(xì)分需求產(chǎn)品迭代持續(xù)優(yōu)化升級(jí)用戶參與設(shè)計(jì)開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)創(chuàng)新孵化新品類探索營(yíng)銷創(chuàng)新內(nèi)容營(yíng)銷價(jià)值傳播與分享社交電商社交關(guān)系轉(zhuǎn)化直播帶貨實(shí)時(shí)互動(dòng)銷售跨界營(yíng)銷聯(lián)名活動(dòng)創(chuàng)意投資并購(gòu)策略12產(chǎn)業(yè)鏈延伸上下游整合技術(shù)獲取創(chuàng)新能力提升生態(tài)圈構(gòu)建協(xié)同效應(yīng)放大戰(zhàn)略協(xié)同資源互補(bǔ)整合資本運(yùn)作價(jià)值創(chuàng)造與釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)策略一線城市二線城市三四線城市農(nóng)村市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)85%數(shù)字化成熟度行業(yè)領(lǐng)先水平2.4倍技術(shù)投資回報(bào)高于行業(yè)平均92%流程數(shù)字化率業(yè)務(wù)全面覆蓋78分創(chuàng)新指數(shù)持續(xù)提升趨勢(shì)人工智能應(yīng)用智能推薦精準(zhǔn)個(gè)性化匹配客服機(jī)器人智能對(duì)話服務(wù)需求預(yù)測(cè)智能庫(kù)存管理價(jià)格優(yōu)化動(dòng)態(tài)定價(jià)策略綠色可持續(xù)發(fā)展碳中和減排降碳行動(dòng)計(jì)劃循環(huán)經(jīng)濟(jì)舊物回收利用綠色供應(yīng)鏈低碳物流網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)節(jié)能減排措施用戶體驗(yàn)再造全渠道整合線上線下無(wú)縫連接極致服務(wù)超預(yù)期體驗(yàn)保障場(chǎng)景化體驗(yàn)沉浸式購(gòu)物環(huán)境情感連接品牌忠誠(chéng)度構(gòu)建用戶旅程優(yōu)化全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略共享價(jià)值生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)協(xié)同創(chuàng)新跨界資源整合平臺(tái)治理生態(tài)健康保障4生態(tài)伙伴多元合作網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)能力與資源共享危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制建立應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)流程輿情管理透明溝通策略品牌聲譽(yù)形象修復(fù)機(jī)制韌性管理持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化技術(shù)研發(fā)投入全球化布局亞太區(qū)域日本合作伙伴東南亞電商平臺(tái)澳洲供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)歐洲市場(chǎng)物流配送體系跨境電商平臺(tái)當(dāng)?shù)仄放坪献餍屡d市場(chǎng)印度科技合作南美電商渠道非洲市場(chǎng)探索組織韌性變革管理有序推進(jìn)轉(zhuǎn)型適應(yīng)性市場(chǎng)變化快速響應(yīng)3組織彈性面對(duì)挑戰(zhàn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)危機(jī)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)化解決方案持續(xù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累與優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行KPI管理關(guān)鍵指標(biāo)分解戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略因果關(guān)系平衡計(jì)分卡多維度績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略協(xié)同跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果導(dǎo)向反饋創(chuàng)新治理創(chuàng)新管理機(jī)制創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估資源分配優(yōu)化孵化器內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目扶持創(chuàng)新預(yù)算專項(xiàng)資金支持靈活調(diào)配機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)容忍允許試錯(cuò)文化失敗經(jīng)驗(yàn)沉淀數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策大數(shù)據(jù)分析海量數(shù)據(jù)處理商業(yè)智能交互式數(shù)據(jù)探索預(yù)測(cè)性分析趨勢(shì)洞察與預(yù)警實(shí)時(shí)決策動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制品牌價(jià)值管理品牌價(jià)值(億元)品牌排名財(cái)務(wù)戰(zhàn)略資本配置戰(zhàn)略性投資重點(diǎn)成本管理精益運(yùn)營(yíng)效率盈利模式多元收入來(lái)源財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造股東回報(bào)最大化技術(shù)倫理算法公平防止歧視與偏見(jiàn)推薦系統(tǒng)公平性價(jià)格算法透明度隱私保護(hù)用戶數(shù)據(jù)尊重知情同意原則數(shù)據(jù)最小化倫理治理責(zé)任技術(shù)發(fā)展倫理委員會(huì)技術(shù)影響評(píng)估人才戰(zhàn)略人才吸引行業(yè)頂尖人才招募人才發(fā)展個(gè)性化成長(zhǎng)路徑3多元化包容性團(tuán)隊(duì)建設(shè)4繼任計(jì)劃關(guān)鍵崗位梯隊(duì)組織能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能創(chuàng)新文化創(chuàng)新激勵(lì)創(chuàng)意評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)試錯(cuò)文化容許失敗嘗試開(kāi)放協(xié)作跨界思維碰撞學(xué)習(xí)型組織知識(shí)分享平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造模式商業(yè)模式創(chuàng)新新型盈利方式價(jià)值主張差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)收入模式多元化收入來(lái)源價(jià)值網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)方協(xié)同4價(jià)值分配合理利益分享智能制造柔性生產(chǎn)快速響應(yīng)需求工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備互聯(lián)控制數(shù)字孿生虛擬模擬優(yōu)化智能制造自動(dòng)化生產(chǎn)線產(chǎn)業(yè)升級(jí)高附加值轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成功關(guān)鍵戰(zhàn)略聚焦核心優(yōu)勢(shì)集中執(zhí)行力落地實(shí)施能力組織能力敏捷響應(yīng)機(jī)制創(chuàng)新能力持續(xù)突破創(chuàng)新適應(yīng)性環(huán)境變化應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展展望行業(yè)趨勢(shì)技術(shù)深度賦能戰(zhàn)略方向生態(tài)化平臺(tái)布局機(jī)遇與挑戰(zhàn)變革中尋求突破戰(zhàn)略藍(lán)圖全新商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵組織變革結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化文化重塑思維模式轉(zhuǎn)變技術(shù)賦能數(shù)字化