客運(yùn)行業(yè)自律協(xié)議

客運(yùn)行業(yè)自律協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在客運(yùn)行業(yè)中具有顯著的市場地位和影響力，乙方為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)自律，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在規(guī)范客運(yùn)行業(yè)服務(wù)行為，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。

二、合同背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)競爭日益激烈。為加強(qiáng)行業(yè)自律，甲方與乙方共同制定本協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

四、具體條款：在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)客運(yùn)行業(yè)的法律法規(guī)，共同維護(hù)客運(yùn)市場秩序。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：

（1）規(guī)范客運(yùn)服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）加強(qiáng)客運(yùn)安全管理，保障乘客安全；

（3）積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

（4）加強(qiáng)行業(yè)自律，共同抵制非法經(jīng)營行為。

五、違約責(zé)任：如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

六、爭議解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)客運(yùn)行業(yè)的法律法規(guī)，確?？瓦\(yùn)服務(wù)的合法性。

2.甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的客運(yùn)服務(wù)，保障乘客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3.甲方應(yīng)建立健全客運(yùn)服務(wù)管理制度，對客運(yùn)車輛、駕駛員等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保車輛和駕駛員符合安全要求。

4.甲方應(yīng)定期對客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行整改。

5.甲方應(yīng)積極參與行業(yè)自律活動(dòng)，配合行業(yè)管理部門的工作，共同維護(hù)客運(yùn)市場秩序。

6.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助乙方提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

7.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)客運(yùn)行業(yè)的法律法規(guī)，不得從事非法客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)。

2.乙方應(yīng)接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高自身客運(yùn)服務(wù)技能和水平。

3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的評估和整改工作。

5.乙方應(yīng)遵守行業(yè)自律規(guī)定，不得參與惡性競爭，損害行業(yè)利益。

6.乙方應(yīng)保護(hù)乘客的個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用。

7.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方的客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的法律責(zé)任和民事責(zé)任。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)共同維護(hù)客運(yùn)市場秩序，不得從事非法客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)。

2.雙方應(yīng)積極履行行業(yè)自律義務(wù)，共同抵制非法經(jīng)營行為。

3.雙方應(yīng)相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。

4.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方支付客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.分期支付：本合同總金額將按照以下分期支付方式執(zhí)行：

-首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為首付款。

-運(yùn)營保證金：乙方在開始運(yùn)營前，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣____元）作為運(yùn)營保證金，該保證金在合同履行完畢且無違約行為后無息退還。

-運(yùn)營費(fèi)用：乙方在每月____日前，應(yīng)向甲方支付上一個(gè)月客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用的____%（即人民幣____元），直至合同約定的全部客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用支付完畢。

2.支付條件：

-甲方收到乙方提供的合法有效的發(fā)票或收款憑證后，____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

-乙方提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且甲方無權(quán)拒付的情形。

3.額外費(fèi)用：

-若因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е驴瓦\(yùn)服務(wù)成本增加，超出合同約定的費(fèi)用部分，雙方應(yīng)協(xié)商解決，按實(shí)際發(fā)生成本進(jìn)行調(diào)整。

-因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)期間的費(fèi)用。

4.逾期支付：

-若乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)按每日萬分之五的利率計(jì)收滯納金。

-若甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

三、支付賬戶：本協(xié)議項(xiàng)下的款項(xiàng)支付將通過以下賬戶進(jìn)行：

-甲方賬戶：____________________

-乙方賬戶：____________________

四、發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。

五、變更與終止：如因任何原因?qū)е潞贤崆敖K止或變更，雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的原則，調(diào)整剩余款項(xiàng)的支付方式和時(shí)間。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理：

1.違約行為：本協(xié)議項(xiàng)下，任何一方違反協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)支付款項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未履行行業(yè)自律義務(wù)等，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責(zé)任：

-違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同約定的違約金、實(shí)際損失賠償?shù)取?/p>

-違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止后，守約方為重新尋找替代服務(wù)或解決方案所發(fā)生的額外費(fèi)用。

3.賠償方式：

-違約方應(yīng)在收到守約方違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的____%。

-守約方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并采取必要措施恢復(fù)合同履行。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下一種爭議解決方式：

-訴訟：爭議雙方應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

-仲裁：爭議雙方可選擇將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，則爭議應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。

4.爭議解決程序：

-雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。

-雙方應(yīng)自收到爭議解決請求之日起____個(gè)工作日內(nèi)，指定一名代表進(jìn)行協(xié)商。

-如協(xié)商未果，任何一方均可根據(jù)本協(xié)議約定的爭議解決方式向有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁申請。

三、特別規(guī)定：

1.任何一方在爭議解決過程中，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議的條款。

2.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為雙方提供了解決爭議的完整程序，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得以任何方式規(guī)避或拒絕履行。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。任何一方對協(xié)議內(nèi)容的理解如有異議，應(yīng)立即以書面形式提出，并在收到另一方書面回復(fù)之日起____個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成一致意見，否則協(xié)議內(nèi)容以書面解釋為準(zhǔn)。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。除非因協(xié)議中約定的提前終止條款或雙方書面同意的終止條件觸發(fā)，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署，任何口頭或書面形式的變更聲明均不具有法律效力。

2.終止條件：

-一方違約，經(jīng)守約方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不足以彌補(bǔ)損失的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。

-發(fā)生不可抗力事件，影響協(xié)議履行超過____個(gè)月，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。

-雙方經(jīng)協(xié)商一致書面同意終止本協(xié)議。

3.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有合同義務(wù)的履行。協(xié)議終止后，任何未支付的費(fèi)用和未履行的義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清償。

四、通知：除本協(xié)議另有約定外，所有通知、通訊或要求應(yīng)書面形式發(fā)送至各方的地址。若一方地址變更，應(yīng)及時(shí)通知另一方，否則以最后通知的地址為準(zhǔn)。

五、不可抗力：如任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或延遲履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即書面通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的有效證明，不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解釋、執(zhí)行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

一、需求文檔：包括客運(yùn)服務(wù)具體需求描述、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等，由乙方根據(jù)甲方要求提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為本協(xié)議的附件。

二、設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)客運(yùn)服務(wù)需求提供的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，包括車輛配置、服務(wù)流程、安全措施等，經(jīng)甲方審核通過后作為本協(xié)議的附件。

三、技術(shù)規(guī)格：乙方提供的客運(yùn)服務(wù)技術(shù)規(guī)格書，包括車輛技術(shù)參數(shù)、設(shè)備性能指標(biāo)等，作為本協(xié)議的附件。

四、各類證件復(fù)印件：包括乙方營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證、駕駛員從業(yè)資格證等，作為本協(xié)議的附件，以證明乙方具備提供客運(yùn)服務(wù)的合法資質(zhì)。

五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、投訴處理機(jī)制等，作為本協(xié)議的附件。

六、保密協(xié)議：如涉及商業(yè)秘密或敏感信息，雙方簽訂的保密協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。

七、其他附件：根據(jù)本協(xié)議履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可作為本協(xié)議的附件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（簽字/蓋章）：

簽字人姓名：____________________

簽字日期：____________________

乙方（