2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列關于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是物業(yè)管理活動的重要組成部分。B.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的主體是政府。C.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的對象是物業(yè)服務企業(yè)。D.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的目的是為了維護業(yè)主權益。2.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的范疇？（）A.物業(yè)服務企業(yè)資質審查。B.物業(yè)服務收費標準制定。C.物業(yè)維修基金使用監(jiān)管。D.業(yè)主大會召開。3.下列關于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的程序，正確的是（）。A.業(yè)主提出投訴，物業(yè)服務企業(yè)處理。B.業(yè)主提出投訴，社區(qū)居委會調解。C.業(yè)主提出投訴，物業(yè)管理處調查處理。D.業(yè)主提出投訴，政府相關部門調查處理。4.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的依據(jù)？（）A.《中華人民共和國物權法》。B.《物業(yè)管理條例》。C.《城市居民委員會組織法》。D.《城市居民委員會選舉辦法》。5.下列關于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的原則，正確的是（）。A.公開、公平、公正原則。B.依法行政原則。C.維護業(yè)主權益原則。D.以上都是。6.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的內容？（）A.物業(yè)服務企業(yè)資質審查。B.物業(yè)服務收費標準制定。C.物業(yè)維修基金使用監(jiān)管。D.業(yè)主大會召開。7.下列關于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的方式，正確的是（）。A.政府監(jiān)督。B.社會監(jiān)督。C.業(yè)主監(jiān)督。D.以上都是。8.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的職責？（）A.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同。B.監(jiān)督業(yè)主大會依法召開。C.監(jiān)督物業(yè)管理委員會依法履行職責。D.監(jiān)督物業(yè)服務收費標準制定。9.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的作用？（）A.維護業(yè)主權益。B.促進物業(yè)管理健康發(fā)展。C.保障物業(yè)管理秩序。D.提高物業(yè)服務水平。10.以下哪個不屬于物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的要求？（）A.依法行政。B.公開、公平、公正。C.維護業(yè)主權益。D.保密。四、案例分析題（每題10分，共10分）4.某小區(qū)業(yè)主委員會在召開業(yè)主大會時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)存在以下問題：物業(yè)服務不到位，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，公共設施損壞未及時維修。業(yè)主委員會要求物業(yè)服務企業(yè)整改，但物業(yè)服務企業(yè)以各種理由推諉。請分析以下問題：（1）業(yè)主委員會在處理此類問題時，應遵循哪些原則？（4分）（2）業(yè)主委員會應采取哪些措施督促物業(yè)服務企業(yè)履行職責？（4分）（3）如果物業(yè)服務企業(yè)仍然不履行職責，業(yè)主委員會可以采取哪些措施？（2分）五、論述題（每題10分，共10分）5.論述物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對物業(yè)管理活動的重要性。六、簡答題（每題5分，共10分）6.簡述物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的主要內容。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是物業(yè)管理活動的重要組成部分。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督是確保物業(yè)管理活動依法進行的重要手段，因此它是物業(yè)管理活動的重要組成部分。2.D.業(yè)主大會召開。解析思路：業(yè)主大會召開屬于物業(yè)管理活動的范疇，而不是物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督的范疇。3.D.業(yè)主提出投訴，政府相關部門調查處理。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督通常由政府相關部門負責調查處理，以確保問題的公正解決。4.D.《城市居民委員會選舉辦法》。解析思路：《城市居民委員會選舉辦法》與物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督無直接關聯(lián)，它是關于居民委員會選舉的規(guī)定。5.D.以上都是。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督應遵循公開、公平、公正原則，依法行政，維護業(yè)主權益，這些原則都是其執(zhí)行的基本要求。6.D.保密。解析思路：物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督要求公開透明，不應保密，以便業(yè)主和社會公眾監(jiān)督。二、案例分析題（每題10分，共10分）4.（1）業(yè)主委員會在處理此類問題時，應遵循以下原則：-依法行政原則：嚴格按照相關法律法規(guī)處理問題。-公開、公平、公正原則：確保處理過程的透明度和公正性。-維護業(yè)主權益原則：保護業(yè)主的合法權益不受侵害。（2）業(yè)主委員會應采取以下措施督促物業(yè)服務企業(yè)履行職責：-與物業(yè)服務企業(yè)進行溝通，要求其整改。-通過業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，向業(yè)主通報情況，爭取業(yè)主支持。-向物業(yè)管理處或政府相關部門投訴，尋求幫助。（3）如果物業(yè)服務企業(yè)仍然不履行職責，業(yè)主委員會可以采取以下措施：-依法解聘物業(yè)服務企業(yè)。-請求政府相關部門介入調查處理。-依法向人民法院提起訴訟。三、論述題（每題10分，共10分）5.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對物業(yè)管理活動的重要性：-確保物業(yè)管理活動依法進行，維護業(yè)主權益。-促進物業(yè)管理市場的規(guī)范發(fā)展，提高物業(yè)服務水平。-保障物業(yè)管理秩序，維護社會穩(wěn)定。-提高政府行政管理效能，增強政府公信力。四、案例分析題（每題10分，共10分）4.（1）業(yè)主委員會在處理此類問題時，應遵循以下原則：-依法行政原則：嚴格按照相關法律法規(guī)處理問題。-公開、公平、公正原則：確保處理過程的透明度和公正性。-維護業(yè)主權益原則：保護業(yè)主的合法權益不受侵害。（2）業(yè)主委員會應采取以下措施督促物業(yè)服務企業(yè)履行職責：-與物業(yè)服務企業(yè)進行溝通，要求其整改。-通過業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，向業(yè)主通報情況，爭取業(yè)主支持。-向物業(yè)管理處或政府相關部門投訴，尋求幫助。（3）如果物業(yè)服務企業(yè)仍然不履行職責，業(yè)主委員會可以采取以下措施：-依法解聘物業(yè)服務企業(yè)。-請求政府相關部門介入調查處理。-依法向人民法院提起訴訟。五、論述題（每題10分，共10分）5.物業(yè)管理法規(guī)與政策執(zhí)行與監(jiān)督對物業(yè)管理活動的重要性：-確保物業(yè)管理活動依法進行，維護業(yè)主權益。-促進物業(yè)管理市場的規(guī)范發(fā)展，提高物業(yè)服務水平。-保障物業(yè)管理秩序，維護社會穩(wěn)定。-提高政府行政管理效能，增強政府公信力