旅游行業(yè)旅行團行程變更免責(zé)條款

旅游行業(yè)旅行團行程變更免責(zé)條款合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同標(biāo)題與當(dāng)事人信息1.合同標(biāo)題本合同為《旅游行業(yè)旅行團行程變更免責(zé)條款》，旨在明確旅行社與游客在旅行團行程變更情況下的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅游服務(wù)的機構(gòu)，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證。甲方將按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.乙方（游客）信息乙方為自愿參加甲方組織的旅游團的游客，應(yīng)如實提供個人信息和相關(guān)資料，并遵守合同約定和甲方的行程安排。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“行程變更”指在旅游過程中，由于各種原因?qū)е略谐贪才虐l(fā)生改變，包括行程時間、行程路線、旅游景點、住宿安排、交通方式等方面的變化。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。（3）“行為或政策調(diào)整”指發(fā)布的法律法規(guī)、行政命令、政策措施等對旅游行程產(chǎn)生影響的情況。（4）“其他不可預(yù)見的客觀原因”指除不可抗力因素和行為或政策調(diào)整以外的，無法提前預(yù)知且對行程產(chǎn)生重大影響的客觀情況，如突發(fā)疾病、交通意外等。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。對于合同中未明確約定的事項，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細的行程安排，包括行程日期、行程路線、旅游景點、住宿安排、交通方式、餐飲安排等內(nèi)容。乙方應(yīng)在仔細閱讀并理解行程安排后簽訂本合同。2.行程變更的條件與范圍（1）在旅游過程中，如遇不可抗力因素、行為或政策調(diào)整、其他不可預(yù)見的客觀原因，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行變更。（2）行程變更的范圍包括但不限于行程時間的調(diào)整、行程路線的改變、旅游景點的替換、住宿安排的變更、交通方式的調(diào)整等。甲方應(yīng)在保證游客安全和旅游質(zhì)量的前提下，盡量減少行程變更對游客造成的影響。四、行程變更的通知義務(wù)1.旅行社的通知責(zé)任（1）如發(fā)生行程變更，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并說明行程變更的原因、內(nèi)容和調(diào)整方案。（2）甲方應(yīng)通過書面通知、郵件、短信等方式向乙方傳達行程變更信息，并保證乙方能夠及時收到通知。（3）如因甲方未及時通知乙方而導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的聯(lián)系方式確認(rèn)（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同后，向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括手機號碼、電子郵箱等，并保證聯(lián)系方式的暢通。（2）如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方，否則因乙方未及時通知而導(dǎo)致甲方無法通知到乙方的，后果由乙方自行承擔(dān)。五、行程變更的原因1.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時采取措施，盡量減少不可抗力因素對行程的影響，并及時通知乙方。（2）對于因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，如協(xié)助乙方辦理退票、改簽、退款等手續(xù)。2.行為或政策調(diào)整（1）如因行為或政策調(diào)整導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照的要求和相關(guān)法律法規(guī)進行處理。（2）對于因行為或政策調(diào)整導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，如協(xié)助乙方辦理簽證變更、行程調(diào)整等事宜。3.其他不可預(yù)見的客觀原因（1）如遇其他不可預(yù)見的客觀原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時通知乙方，并說明原因和調(diào)整方案。（2）對于因其他不可預(yù)見的客觀原因?qū)е碌男谐套兏?，甲方?yīng)根據(jù)具體情況與乙方協(xié)商解決，盡量減少乙方的損失。六、行程變更的處理方式1.替代行程的安排（1）如發(fā)生行程變更，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方安排替代行程。替代行程應(yīng)與原行程在行程內(nèi)容、旅游質(zhì)量、費用等方面相當(dāng)。（2）甲方應(yīng)在安排替代行程前，充分聽取乙方的意見和建議，并盡量滿足乙方的合理需求。（3）如乙方對替代行程不滿意，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，可根據(jù)乙方的要求進行調(diào)整或重新安排。2.費用的調(diào)整與退還（1）如行程變更導(dǎo)致費用增加，甲方應(yīng)向乙方說明費用增加的原因和明細，并由乙方承擔(dān)增加的費用。（2）如行程變更導(dǎo)致費用減少，甲方應(yīng)按照實際減少的費用向乙方退還相應(yīng)的款項。（3）如行程變更導(dǎo)致部分項目無法進行，甲方應(yīng)按照該項目的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方退還相應(yīng)的款項。3.游客的選擇權(quán)（1）在行程變更的情況下，乙方有權(quán)選擇接受替代行程或解除合同。（2）如乙方選擇接受替代行程，應(yīng)按照甲方的安排進行行程調(diào)整。（3）如乙方選擇解除合同，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定向乙方退還已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)（1）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細安排、行程變更的原因和處理方式等信息。（2）甲方應(yīng)及時向乙方提供相關(guān)信息，保證乙方的知情權(quán)得到保障。2.游客的配合義務(wù)（1）在行程變更的情況下，乙方應(yīng)積極配合甲方的安排，按照甲方的要求進行行程調(diào)整。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和相關(guān)規(guī)定，不得擅自離團或自行安排活動。3.游客的反饋與建議權(quán)（1）乙方有權(quán)對旅游行程的安排和服務(wù)質(zhì)量提出反饋和建議。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的反饋和建議，并及時進行改進和完善。八、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的變更決定權(quán)（1）在符合行程變更條件的情況下，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行變更。（2）甲方應(yīng)在行使變更決定權(quán)時，充分考慮游客的利益和需求，盡量減少對游客造成的影響。2.旅行社的安全保障義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證旅游行程的安全，采取必要的安全措施，保障游客的人身和財產(chǎn)安全。（2）如發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時采取救援措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.旅行社的服務(wù)質(zhì)量承諾（1）甲方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（2）如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并及時采取措施進行改進和完善。九、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的有限責(zé)任（1）甲方對因不可抗力因素、行為或政策調(diào)整、其他不可預(yù)見的客觀原因?qū)е碌男谐套兏怀袚?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本合同的約定協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌男谐套兏怀袚?dān)責(zé)任，如乙方未按照合同約定時間到達集合地點、未遵守甲方的行程安排等。2.特定情況下的免責(zé)聲明（1）如因游客自身健康原因或違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)而導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е碌男谐套兏蛴慰蛽p失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后及時進行，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.適用法律的規(guī)定本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的確定如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。十二、其他條款1.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。（2）如在旅游行程中發(fā)生不可抗力因素、行為或政策調(diào)整等導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜。2.合同的變更與補充（1）本合同的任何變更或補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）變更或補充后的合同內(nèi)容應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.保密條款（1）雙方應(yīng)對在合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后[X]年。4.通知與送達方式（1）雙方在本合同中約定的通知方式包括書面通知、郵件、短信等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[X]個工作日為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)保證在本合同中提供的聯(lián)系方式真實有效，如因聯(lián)系方式變更未及時通知對方而導(dǎo)致通知無法送達的，后果由變更方自行承擔(dān)。十三、附件1.行程安排表（詳細列出旅游行程的日期、行程路線、旅游景點、住宿安排、交通方式、餐飲安