供熱條例考試試題及答案

供熱條例考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于供熱設(shè)施維護(hù)的說(shuō)法，正確的是：

A.供熱設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢修和維護(hù)

B.供熱設(shè)施檢修時(shí)，應(yīng)切斷電源和水源

C.供熱設(shè)施檢修應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行

D.供熱設(shè)施維護(hù)費(fèi)用由用戶承擔(dān)

2.下列關(guān)于供熱用熱的規(guī)定，正確的是：

A.用戶應(yīng)按照供熱合同約定的用熱量使用供熱

B.用戶有權(quán)選擇供熱方式，但不得影響其他用戶

C.用戶應(yīng)配合供熱企業(yè)進(jìn)行供熱設(shè)施的檢修和維護(hù)

D.用戶應(yīng)遵守供熱設(shè)施的安全操作規(guī)程

3.下列關(guān)于供熱價(jià)格的說(shuō)法，正確的是：

A.供熱價(jià)格由政府定價(jià)

B.供熱價(jià)格根據(jù)熱源、供熱方式等因素確定

C.供熱價(jià)格應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)整

D.供熱價(jià)格不得隨意提高

4.下列關(guān)于供熱設(shè)施報(bào)修的規(guī)定，正確的是：

A.用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)向供熱企業(yè)報(bào)修

B.供熱企業(yè)應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)派人維修

C.維修費(fèi)用由故障原因決定

D.用戶應(yīng)配合供熱企業(yè)進(jìn)行故障排查

5.下列關(guān)于供熱設(shè)施安全使用的規(guī)定，正確的是：

A.用戶應(yīng)定期檢查供熱設(shè)施，確保安全使用

B.用戶不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施

C.用戶不得在供熱設(shè)施周圍堆放易燃易爆物品

D.用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)要求使用供熱設(shè)施

6.下列關(guān)于供熱企業(yè)服務(wù)的規(guī)定，正確的是：

A.供熱企業(yè)應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)

B.供熱企業(yè)應(yīng)定期向用戶公布供熱情況

C.供熱企業(yè)應(yīng)接受用戶投訴，并及時(shí)處理

D.供熱企業(yè)應(yīng)保障用戶合法權(quán)益

7.下列關(guān)于供熱設(shè)施安裝的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施安裝應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

B.供熱設(shè)施安裝前，用戶應(yīng)向供熱企業(yè)申報(bào)

C.供熱設(shè)施安裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

D.供熱設(shè)施安裝費(fèi)用由用戶承擔(dān)

8.下列關(guān)于供熱設(shè)施拆除的規(guī)定，正確的是：

A.用戶因故需要拆除供熱設(shè)施，應(yīng)提前向供熱企業(yè)申報(bào)

B.拆除供熱設(shè)施應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

C.拆除供熱設(shè)施應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

D.拆除供熱設(shè)施費(fèi)用由用戶承擔(dān)

9.下列關(guān)于供熱設(shè)施驗(yàn)收的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施驗(yàn)收應(yīng)由供熱企業(yè)和用戶共同進(jìn)行

B.供熱設(shè)施驗(yàn)收合格后，用戶方可使用

C.供熱設(shè)施驗(yàn)收不合格，供熱企業(yè)應(yīng)立即整改

D.供熱設(shè)施驗(yàn)收費(fèi)用由用戶承擔(dān)

10.下列關(guān)于供熱設(shè)施移交的規(guī)定，正確的是：

A.用戶搬家時(shí)，應(yīng)將供熱設(shè)施移交給新用戶

B.供熱設(shè)施移交應(yīng)由供熱企業(yè)和用戶共同進(jìn)行

C.供熱設(shè)施移交后，供熱企業(yè)不再承擔(dān)維護(hù)責(zé)任

D.供熱設(shè)施移交費(fèi)用由用戶承擔(dān)

11.下列關(guān)于供熱設(shè)施報(bào)廢的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，供熱企業(yè)應(yīng)予以報(bào)廢

B.供熱設(shè)施報(bào)廢應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

C.供熱設(shè)施報(bào)廢費(fèi)用由用戶承擔(dān)

D.供熱設(shè)施報(bào)廢后，用戶應(yīng)將報(bào)廢設(shè)施移交給供熱企業(yè)

12.下列關(guān)于供熱設(shè)施改造的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施改造應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

B.供熱設(shè)施改造前，用戶應(yīng)向供熱企業(yè)申報(bào)

C.供熱設(shè)施改造費(fèi)用由用戶承擔(dān)

D.供熱設(shè)施改造應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

13.下列關(guān)于供熱設(shè)施遷移的規(guī)定，正確的是：

A.用戶因故需要遷移供熱設(shè)施，應(yīng)提前向供熱企業(yè)申報(bào)

B.遷移供熱設(shè)施應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

C.遷移供熱設(shè)施費(fèi)用由用戶承擔(dān)

D.遷移供熱設(shè)施應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

14.下列關(guān)于供熱設(shè)施拆除后恢復(fù)的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施拆除后，用戶應(yīng)將拆除部位恢復(fù)原狀

B.恢復(fù)費(fèi)用由用戶承擔(dān)

C.恢復(fù)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

D.恢復(fù)工作應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

15.下列關(guān)于供熱設(shè)施安全檢查的規(guī)定，正確的是：

A.供熱企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行安全檢查

B.安全檢查應(yīng)記錄檢查結(jié)果

C.安全檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患，供熱企業(yè)應(yīng)立即整改

D.安全檢查費(fèi)用由用戶承擔(dān)

16.下列關(guān)于供熱設(shè)施維修的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施維修應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

B.維修費(fèi)用由故障原因決定

C.用戶應(yīng)配合供熱企業(yè)進(jìn)行維修

D.維修工作應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

17.下列關(guān)于供熱設(shè)施更新?lián)Q代的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施達(dá)到更新?lián)Q代標(biāo)準(zhǔn)，供熱企業(yè)應(yīng)予以更新?lián)Q代

B.更新?lián)Q代費(fèi)用由用戶承擔(dān)

C.更新?lián)Q代工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

D.更新?lián)Q代工作應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

18.下列關(guān)于供熱設(shè)施報(bào)廢后處理的規(guī)定，正確的是：

A.報(bào)廢設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行處理

B.處理費(fèi)用由用戶承擔(dān)

C.處理工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

D.處理工作應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

19.下列關(guān)于供熱設(shè)施拆除后清理的規(guī)定，正確的是：

A.拆除供熱設(shè)施后，用戶應(yīng)將拆除現(xiàn)場(chǎng)清理干凈

B.清理費(fèi)用由用戶承擔(dān)

C.清理工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

D.清理工作應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

20.下列關(guān)于供熱設(shè)施安裝后驗(yàn)收的規(guī)定，正確的是：

A.供熱設(shè)施安裝后，用戶應(yīng)與供熱企業(yè)共同進(jìn)行驗(yàn)收

B.驗(yàn)收合格后，用戶方可使用

C.驗(yàn)收不合格，供熱企業(yè)應(yīng)立即整改

D.驗(yàn)收費(fèi)用由用戶承擔(dān)

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.供熱設(shè)施的安全檢查可以由用戶自行進(jìn)行。（×）

2.供熱設(shè)施在保修期內(nèi)，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。（√）

3.用戶有權(quán)自行改動(dòng)供熱設(shè)施，不影響他人即可。（×）

4.供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證供熱質(zhì)量，不得擅自中斷供熱服務(wù)。（√）

5.用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施故障，可以延遲報(bào)修，不影響使用。（×）

6.供熱設(shè)施拆除后，用戶應(yīng)當(dāng)將拆除部位恢復(fù)原狀。（√）

7.供熱企業(yè)有權(quán)隨意調(diào)整供熱價(jià)格，無(wú)需通知用戶。（×）

8.供熱設(shè)施達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)后，用戶有權(quán)自行處理。（×）

9.用戶有權(quán)要求供熱企業(yè)提供24小時(shí)的供熱服務(wù)。（√）

10.供熱設(shè)施改造后，用戶不得要求退還改造費(fèi)用。（×）

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述供熱設(shè)施安裝前用戶需要履行的義務(wù)。

2.解釋什么是供熱設(shè)施的安全使用規(guī)定，并舉例說(shuō)明。

3.說(shuō)明供熱企業(yè)在供熱設(shè)施維護(hù)中的責(zé)任有哪些。

4.簡(jiǎn)要描述供熱設(shè)施拆除后，用戶應(yīng)當(dāng)如何處理拆除部位。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述供熱設(shè)施安全使用的重要性及其對(duì)用戶和供熱企業(yè)的影響。

2.分析供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)對(duì)供熱系統(tǒng)運(yùn)行效率和安全性的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：供熱設(shè)施維護(hù)應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，確保安全；定期檢修是必要的預(yù)防措施；檢修時(shí)應(yīng)切斷電源和水源，防止事故發(fā)生；維護(hù)費(fèi)用可能由用戶承擔(dān)，也可能由供熱企業(yè)提供。

2.ABCD

解析思路：用戶應(yīng)遵守合同約定使用供熱；有權(quán)選擇供熱方式，但不得影響他人；應(yīng)配合檢修維護(hù)；遵守操作規(guī)程，確保安全。

3.ABCD

解析思路：供熱價(jià)格通常由政府定價(jià)，確保公平；價(jià)格根據(jù)熱源、供熱方式等因素確定，體現(xiàn)成本差異；價(jià)格調(diào)整應(yīng)定期進(jìn)行，反映市場(chǎng)變化；價(jià)格調(diào)整應(yīng)透明，不得隨意提高。

4.ABCD

解析思路：用戶應(yīng)立即報(bào)修，及時(shí)解決問(wèn)題；供熱企業(yè)有責(zé)任在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修；維修費(fèi)用根據(jù)故障原因決定；用戶配合有助于快速排查問(wèn)題。

5.ABCD

解析思路：用戶應(yīng)定期檢查，防止安全隱患；不得擅自改動(dòng)設(shè)施，以免影響安全和供熱效果；周圍堆放易燃易爆物品會(huì)增加火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；遵守操作規(guī)程，確保安全使用。

6.ABCD

解析思路：供熱企業(yè)應(yīng)提供全天候服務(wù)，方便用戶；定期公布供熱情況，提高透明度；接受用戶投訴，及時(shí)處理問(wèn)題；保障用戶權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.ABCD

解析思路：安裝應(yīng)由專業(yè)單位進(jìn)行，確保安全和質(zhì)量；用戶需申報(bào)，以便企業(yè)安排；安裝需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保合規(guī)；安裝費(fèi)用由用戶承擔(dān)，是服務(wù)的一部分。

8.ABCD

解析思路：用戶搬家需申報(bào)，便于企業(yè)了解情況；拆除應(yīng)由專業(yè)單位承擔(dān)，確保安全和環(huán)保；遵守規(guī)范，保證拆除質(zhì)量；費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分。

9.ABCD

解析思路：驗(yàn)收應(yīng)由供熱企業(yè)和用戶共同進(jìn)行，確保雙方滿意；合格后方可使用，保證供熱質(zhì)量；不合格需整改，保障用戶利益；驗(yàn)收費(fèi)用通常由用戶承擔(dān)。

10.ABCD

解析思路：用戶搬家需移交設(shè)施，方便新用戶使用；移交由雙方進(jìn)行，確保信息準(zhǔn)確；供熱企業(yè)不再負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)移責(zé)任給新用戶；移交費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分。

11.ABCD

解析思路：報(bào)廢設(shè)施需專業(yè)處理，防止環(huán)境污染；處理費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分；處理由專業(yè)單位承擔(dān)，確保安全環(huán)保；報(bào)廢后需移交給供熱企業(yè)。

12.ABCD

解析思路：改造需由專業(yè)單位進(jìn)行，確保安全和質(zhì)量；用戶需申報(bào)，企業(yè)安排改造；改造費(fèi)用由用戶承擔(dān)，是服務(wù)的一部分；改造需遵守標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保合規(guī)。

13.ABCD

解析思路：用戶遷移設(shè)施需申報(bào)，企業(yè)安排遷移；遷移由專業(yè)單位承擔(dān)，確保安全和質(zhì)量；遷移費(fèi)用由用戶承擔(dān)，是服務(wù)的一部分；遷移需遵守規(guī)范，確保合規(guī)。

14.ABCD

解析思路：拆除后用戶需清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境衛(wèi)生；清理費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分；清理由用戶或?qū)I(yè)單位承擔(dān)，確保清理效果；清理需遵守規(guī)范，確保安全。

15.ABCD

解析思路：供熱企業(yè)定期檢查，確保設(shè)施安全；記錄檢查結(jié)果，便于跟蹤和改進(jìn)；發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改，防止事故發(fā)生；檢查費(fèi)用通常由供熱企業(yè)承擔(dān)。

16.ABCD

解析思路：維修需由專業(yè)單位進(jìn)行，確保安全和質(zhì)量；維修費(fèi)用根據(jù)故障原因決定；用戶配合有助于快速維修；維修工作需遵守標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保合規(guī)。

17.ABCD

解析思路：更新?lián)Q代由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)，保證設(shè)施先進(jìn)；更新?lián)Q代費(fèi)用由用戶承擔(dān)，是服務(wù)的一部分；更新?lián)Q代由專業(yè)單位承擔(dān)，確保安全和質(zhì)量；更新?lián)Q代需遵守標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

18.ABCD

解析思路：報(bào)廢設(shè)施需專業(yè)處理，防止環(huán)境污染；處理費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分；處理由專業(yè)單位承擔(dān)，確保安全環(huán)保；報(bào)廢后需移交給供熱企業(yè)。

19.ABCD

解析思路：拆除后用戶需清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境衛(wèi)生；清理費(fèi)用由用戶承擔(dān)，作為服務(wù)的一部分；清理由用戶或?qū)I(yè)單位承擔(dān)，確保清理效果；清理需遵守規(guī)范，確保安全。

20.ABCD

解析思路：安裝后驗(yàn)收由雙方共同進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量；驗(yàn)收合格后方可使用，保證供熱效果；不合格需整改，保障用戶利益；驗(yàn)收費(fèi)用通常由用戶承擔(dān)。

二、判斷題

1.×

解析思路：安全檢查應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，確保檢查的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。

2.√

解析思路：保修期內(nèi)，供熱企業(yè)有責(zé)任提供免費(fèi)的維修服務(wù)。

3.×

解析思路：用戶不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施，以免影響安全和供熱效果。

4.√

解析思路：供熱企業(yè)有責(zé)任保證供熱服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5.×

解析思路：用戶發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)修，以免影響供熱效果和設(shè)備安全。

6.√

解析思路：拆除后用戶應(yīng)恢復(fù)原狀，保持設(shè)施完整性。

7.×

解析思路：供熱價(jià)格調(diào)整需經(jīng)過(guò)政府審批，并向用戶公開(kāi)。

8.×

解析思路：報(bào)廢設(shè)施需按照規(guī)定處理，不得隨意處理。

9.√

解析思路：供熱企業(yè)應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)，以滿足用戶的需求。

10.×

解析思路：拆除后，用戶應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述供熱設(shè)施安裝前用戶需要履行的義務(wù)。

-向供熱企業(yè)申報(bào)安裝計(jì)劃；

-選擇符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的供熱設(shè)施；

-配合安裝人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；

-支付安裝費(fèi)用；

-遵守安裝過(guò)程中的安全規(guī)定。

2.解釋什么是供熱設(shè)施的安全使用規(guī)定，并舉例說(shuō)明。

-安全使用規(guī)定是指用戶在使用供熱設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守的操作規(guī)范和安全準(zhǔn)則。

-舉例：用戶不得在供熱設(shè)施周圍堆放易燃易爆物品；不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施；定期檢查設(shè)施