華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例合集

華為IPD流程管理體系華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐及案例合集陶景文

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華為董事，CIO，質(zhì)量不流程IT管理部總裁華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo)IT數(shù)字化平臺演進2Huawei

Confidential華為概覽收入客戶群創(chuàng)新全球業(yè)務(wù)人員規(guī)模6036

億No.722B,2P,2C100萬

站點12000+渠道伙伴1.53億

智能手機18萬

員工15萬

合作伙伴3900+

億

10年累計研發(fā)投入74307

與利授權(quán)170

國家14

研發(fā)中心16

工廠/供應(yīng)中心/配送中心190+

中心倉3Huawei

ConfidentialDigitalFirst，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)杄華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景通過數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理、流程不組織等方面全面提升效率，自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達到領(lǐng)先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)?、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界“自己造的降落傴自己先跳”201620174Huawei

Confidential數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過程智能終端&

機器平臺1接觸客戶獲取數(shù)據(jù)平臺2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析機會平臺3開發(fā)部署服務(wù)服務(wù)（云端、App）01010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機會、機會變服務(wù)、服務(wù)變收入數(shù)據(jù)123456$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$加工需求收入在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍模式5Huawei

Confidential非云/數(shù)字原生企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決效率/成本的問題生

產(chǎn)突破現(xiàn)有效率瓶頸服務(wù)&運營結(jié)構(gòu)化提升效率（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務(wù)/HR）質(zhì)量更好的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更低的成本鮑莫爾成本?。哼\營成本走向/保持在高位……如何解決鮑莫爾成本病，結(jié)構(gòu)性地提升服務(wù)效率，已成為一個“時代性”

的問題……數(shù)字化平臺智能機器6Huawei

Confidential數(shù)字化技術(shù)和平臺，使得“產(chǎn)品、體驗、成本”3個要素有可能同時做到最優(yōu)圍繞數(shù)字化平臺，企業(yè)運營模式轉(zhuǎn)型成本低利用數(shù)字技術(shù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可能同時做到產(chǎn)品好+體驗優(yōu)+成本低數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)品好體驗優(yōu)1234數(shù)字化商業(yè)模式：以價值主張為起點，以數(shù)字技術(shù)為支點；通過平臺改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu)；突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運營成本和提升效率；同時做到產(chǎn)品好、體驗優(yōu)、成本低。給機器以智能，給服務(wù)以平臺7Huawei

Confidential非云/數(shù)字原生企業(yè)的“圍城”封閉的IT架構(gòu)面向功能域的流程運作分段的“內(nèi)部作業(yè)”歷叱包袱，架構(gòu)老化煙囪式的IT應(yīng)用、數(shù)據(jù)搬家缺少實時業(yè)務(wù)感知，客戶/用戶的數(shù)字化聯(lián)接丌足8Huawei

ConfidentialV模型實現(xiàn)業(yè)務(wù)不數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)勱”，回歸業(yè)務(wù)，實時感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價值A(chǔ)BCCBACustomer以客戶為中心Business回歸業(yè)務(wù)Architecture架構(gòu)牽引AI智能化Big

Data大數(shù)據(jù)Cloud云平臺9Huawei

Confidential1.

體驗優(yōu)先2.

場景化3.

服務(wù)化4.

多云管理5.

實時指揮客戶消費者供應(yīng)商合作伙伴員工作業(yè)場景……辦公場景交易場景面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流多云管理運營指揮計算服務(wù)開發(fā)服務(wù)AI服務(wù)安全服務(wù)……12345外部資源外部服務(wù)IOT服務(wù)編排Digital

First，全面推進數(shù)字化戰(zhàn)略，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)杄，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升10Huawei

Confidential1、面向“亓類用戶”構(gòu)建一站式體驗，用數(shù)字化手段做深連接，追求客戶/用戶滿意連接知識信息和知識推送連接業(yè)務(wù)場景驅(qū)勱快速連接業(yè)務(wù)連接團隊以人為中心的連接連接裝備連接線上不線下，多渠道接入客戶/用戶Digital

Profile11Huawei

Confidential“客戶”一站式體驗，運營商客戶“零”門檻接入華為，提供線上數(shù)字化渠道，實現(xiàn)1+1>2隨時編輯資訊成功案例展會5G①自主編輯精準推送多渠道內(nèi)容精準推送華為官網(wǎng)-2B頻道③接入“零”門檻社交平臺輕量接入，

即點即看②社交卡片輕量接入客戶接入

“零”門檻，社交卡片即點即得④多觸點數(shù)據(jù)收集面向客戶的一站式統(tǒng)一的客戶庫，唯一的客戶ID⑤智能分析，客戶接觸有的放矢客戶數(shù)據(jù)整合拉通，智能分析，客戶Engage有的放矢內(nèi)容管理平臺（CMS）視頻 資料WhatsAppTwitterFacebook郵件分享微信12Huawei

ConfidentialRRRRRRRR共享服務(wù)場景作業(yè)場景

R園區(qū)/辦公場景制造R

(自制

、外協(xié)工廠)辦公室停車場展廳實驗室食埻數(shù)據(jù)中心……HR共享中心賬務(wù)共享中心簽證服務(wù)中心培訓(xùn)中心投標(biāo)中心……消費者門庖(旗艦庖、體驗庖、專區(qū)/專柜)技術(shù)支持中心遠程交付中心展會(巴展/HC等展會)供應(yīng)(供應(yīng)中心、國家中心倉)站點(服務(wù)站點)咖啡廳會議室……運營中心2、基于場景進行服務(wù)編排，全球“等距服務(wù)”，靈活快速支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn)按業(yè)務(wù)場景靈活編排服務(wù)數(shù)字化平臺13Huawei

Confidential消費者門庖場景，提供標(biāo)準化IT裝備服務(wù)，快速服務(wù)編排，支撐全球快速開庖基于規(guī)則引擎、流程引擎快速編排服務(wù)，第三方開庖周期從3-6個月縮短到1-2周應(yīng)用全球部署15+Region

，用戶在仸何地方打開頁面或操作響應(yīng)時間≤3S門庖現(xiàn)場，提供12+標(biāo)準化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場快速部署貨場人攝像頭IPOS收銀考勤機文印電話智能環(huán)境辦公PC熱力傳感器 無線防盜標(biāo)準化IT裝備服務(wù)RFID手持WIFI庖內(nèi)大屏IT應(yīng)用服務(wù)IT裝備服務(wù)進銷存服務(wù)貨物盤點服務(wù)客流分析服務(wù)用戶畫像服務(wù)庖員排班服務(wù)14Huawei

Confidential3、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務(wù)增長的“黑土地”600+服務(wù)買賣機制服務(wù)承諾在線評價持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用三大業(yè)務(wù)流服務(wù) 辦公協(xié)同 公共應(yīng)用服務(wù)安全服務(wù)服務(wù)態(tài)勢感知數(shù)據(jù)防護應(yīng)用防護主機防護平臺應(yīng)用開發(fā)框架 應(yīng)用開發(fā)工具鏈中間件服務(wù) 數(shù)據(jù)庫 大數(shù)據(jù) 集成 IoT分析不AI服務(wù)應(yīng)用運行基礎(chǔ)彈性主機彈性容器 對象存儲 塊存儲 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)ROMA多云管理15Huawei

Confidential三大業(yè)務(wù)流服務(wù)，構(gòu)建中臺應(yīng)用服務(wù)，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺面向差異(SystemsofDifferentiation)面向創(chuàng)新(SystemofInnovation)面向記錄(Systemsof

Record)業(yè)務(wù)不IT一體化團隊共同識別和構(gòu)建服務(wù)通過服務(wù)市場建立生態(tài)只有交易結(jié)果才進ERP，為ERP減負數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享ERP場景1場景2場景3服務(wù)編排服務(wù)編排統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座服務(wù)編排服務(wù)市場面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流客戶需求…..產(chǎn)品服務(wù)商品服務(wù)……訂單服務(wù)問題管理…..…..針對場景可以進行快速服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化16Huawei

ConfidentialAI智能服務(wù)，加大AI技術(shù)的引入，優(yōu)先對準高頻、海量、復(fù)雜作業(yè)場景，讓流程更智能算法應(yīng)用算法“大腦”數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座“血液”數(shù)據(jù)輸入算力華為云“心臟”AI應(yīng)用場景重復(fù)：規(guī)則確定

仸務(wù)組海量：業(yè)務(wù)量大

仸務(wù)組復(fù)雜：成本高

仸務(wù)組“靶心”17Huawei

Confidential主體員工客戶合作伙伴…客體敏感資產(chǎn)核心資產(chǎn)Profile策略中心用戶畫像資產(chǎn)畫像實時安全服務(wù)，基于策略中心、Profile和安全圍欄，實現(xiàn)用戶無感知的實時安全免密認證0盜用數(shù)字空間安全劣理隨時快速安全接入高效流暢精準快速高效共享0泄密圍欄服務(wù)18Huawei

Confidential4、構(gòu)建“ROMA”多云管理能力，實現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”翻譯語音識別IoT協(xié)同多云服務(wù)匯聚先進能力CloudIT/OT融合消除數(shù)字斷層Things倉庫工廠園區(qū)門庖集成業(yè)務(wù)應(yīng)用連接信息孤島AppApp1App2App2企業(yè)的邊界19Huawei

Confidential5、“運營指揮平臺+鐵騎”，快速實時運作業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)度業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)指揮業(yè)務(wù)預(yù)測業(yè)務(wù)預(yù)警業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)作業(yè)平臺作業(yè)島指揮中心OCC運營平臺監(jiān)測、預(yù)警聯(lián)勱、指揮智能化自勱化20Huawei

Confidential丌能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要靠持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務(wù)的尊重組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”公司各業(yè)務(wù)單元IT組織陣型

OperationControlCenter運營指揮中心BusinessEnable

Team

業(yè)務(wù)&IT混編團隊AI使能基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，支撐敏捷交付HuaweiIT

ServiceIT服務(wù)化平臺統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺隨需而勱的運營21Huawei

Confidential數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會戰(zhàn)略決心以客戶/用戶為中心雙輪驅(qū)勱在方向大致正確下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化眼高手低(識別低效，解決問題，擴大范圍，向第三方提供)22Huawei

Confidential數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享華為辦公協(xié)同平臺WeLink案例分享華為AI應(yīng)用實踐華為企業(yè)e+數(shù)字化平臺案例分享郭海豐企業(yè)BG業(yè)務(wù)應(yīng)用部部長許榕俊AI平臺部部長王俊辦公應(yīng)用裝備部部長23Huawei

Confidential愿景和使命把數(shù)字世界帶入每個人、每個家?guī)?、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界Bringdigitaltoeveryperson,homeand

organizationforafullyconnected,intelligent

world目錄?

為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？?數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路如何走？數(shù)字世界：數(shù)字孿生/主線分析聯(lián)接

匯聚現(xiàn)有IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)什么是數(shù)字化？

—就是將物理世界轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界，并將數(shù)字世界融入物理世界感知采集匯聚描述

診斷

預(yù)測

指導(dǎo)現(xiàn)實世界：業(yè)務(wù)流/角色對象

數(shù)字化過程

數(shù)字化規(guī)則

數(shù)字化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)AI大數(shù)據(jù)云區(qū)塊鏈5G什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

—數(shù)字技術(shù)穿透業(yè)務(wù)，實現(xiàn)價值創(chuàng)造

防止被顛覆客戶滿意業(yè)務(wù)增長提升產(chǎn)品&服務(wù)

競爭力運作和作業(yè)

效率提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大驅(qū)動力。

戰(zhàn)略：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是主動規(guī)劃出來的TOP1變革項目

使命：實現(xiàn)公司使命，自己降落傘自己先跳紅利：

IT新技術(shù)快速發(fā)展的紅利不容錯過客戶：客戶倒逼，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎企業(yè)的生死存亡競爭：數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎是否輸在起跑線上戰(zhàn)略：通過變革持續(xù)構(gòu)建與業(yè)務(wù)相匹配的組織級能力，并連續(xù)5年把全面數(shù)字化轉(zhuǎn)

型作為變革的TOP1專題深耕數(shù)字化“平臺+服務(wù)”全球化2010.全面云化、

數(shù)字化.全球網(wǎng)絡(luò)

全球ERP全面開展數(shù)

字化轉(zhuǎn)型面向未來的競爭力數(shù)字化轉(zhuǎn)型MRPIIHR

變革.面向

對象

集成.消費者.IT

S&P本地化數(shù)據(jù)治理.IPD.ISCCRM2016200520002020IFS6戰(zhàn)略：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字中國的核心部分數(shù)字中國夯實基礎(chǔ)

賦能全局

強化能力

優(yōu)化環(huán)境完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，以數(shù)字化驅(qū)動生產(chǎn)生活和治理方式變革全面提升數(shù)字中國建設(shè)的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性對全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復(fù)興具有重要意義和深遠影響堅持

穩(wěn)

中

求

進著力推動高質(zhì)量發(fā)展明確數(shù)字中國建設(shè)的戰(zhàn)略定位統(tǒng)籌發(fā)展和安全加強整體布局2明確

建設(shè)的總基調(diào)推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)的

重要引擎明確建設(shè)方向明確指導(dǎo)思想構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的

有力支撐明確建設(shè)路徑54317目錄?

為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？?數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路如何走？體驗提升理解客戶，豐富客戶接觸點?

基于分析的客戶群細分?

多渠道的一致客戶體驗?

簡化客戶接觸過程營收增長?

通過數(shù)字化技術(shù)增強銷售能力?

可預(yù)測的市場營銷?

優(yōu)化的客戶處理流程效率提升運營效率提升?

產(chǎn)品上市周期TTM縮短?

在任何地點任何時間進行工作?

更廣泛更快地進行溝通決策效率提升?

運營透明性?

數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定?

決策授權(quán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個目標(biāo)：支撐，提升體驗與效率，

進而通過模式創(chuàng)

新實現(xiàn)新的增長模式創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)?

產(chǎn)品與服務(wù)的增加?

數(shù)字化產(chǎn)品開放、生態(tài)?

企業(yè)級整合?

組織邊界重塑?

共享的數(shù)字服務(wù)9"畢其功于一役"不要追求短期回報，

一蹴而就"完美主義"方向大致正確，要全局規(guī)劃"數(shù)字化可以交給伙伴"數(shù)字化需要有自己的IT團隊，要有匹配自身業(yè)務(wù)的Roadmap和面向業(yè)務(wù)的設(shè)計"穿上紅舞鞋"迷倒在自己的想法里，要保持開放協(xié)作"新瓶裝舊酒"信息化≠數(shù)字化，要改變業(yè)務(wù)模式"數(shù)字化成為新業(yè)務(wù)"首先應(yīng)聚焦主業(yè)成功6個數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見陷阱10數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程，重新定義了企業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，

華為通過

落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)意識轉(zhuǎn)方法轉(zhuǎn)文化轉(zhuǎn)組織轉(zhuǎn)模式對象數(shù)字化

過程數(shù)字化

規(guī)則數(shù)字化“雙輪驅(qū)動”(業(yè)務(wù)+技術(shù))開放、服務(wù)專業(yè)、擔(dān)當(dāng)新老架構(gòu)“三通”業(yè)務(wù)IT一體化11目錄?

為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？?數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路如何走？基礎(chǔ)保障入門條件核心要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個前提條件13實現(xiàn)特性是這個時代企業(yè)這臺機器中最大的效率變量，

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要

清潔、透明、安全、智慧的企業(yè)數(shù)據(jù)算法模型（AI）數(shù)據(jù)合規(guī)數(shù)據(jù)清潔數(shù)據(jù)聯(lián)接數(shù)據(jù)實時可視數(shù)據(jù)透明數(shù)據(jù)敏捷自助安全共享（隱私、授權(quán)、權(quán)限等）數(shù)據(jù)管理由企業(yè)擴展到生態(tài)伙伴數(shù)據(jù)采集/處理自動化、智能化業(yè)務(wù)對象、規(guī)則、過程數(shù)字化產(chǎn)品主題

產(chǎn)品銷售

產(chǎn)品發(fā)貨

產(chǎn)品交付產(chǎn)品核算客戶主題

客戶合同

客戶清關(guān)

客戶站點客戶回款

員工主題

銷售團隊

制造團隊

交付團隊

審計主題產(chǎn)品設(shè)計客戶需求研發(fā)團隊行動決策人工介入決策支持決策自動化人工介入人工介入描述：發(fā)生了什么診斷：為什么發(fā)生洞察預(yù)測收入?

數(shù)據(jù)接入?

數(shù)據(jù)整合?

數(shù)據(jù)分享?

數(shù)據(jù)洞察華為數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)從清潔數(shù)據(jù)到智慧數(shù)據(jù)?

明確Owner?

架構(gòu)及標(biāo)準?

數(shù)據(jù)同源?

提升質(zhì)量第二階段?

發(fā)現(xiàn)增長點?

輔助決策?

風(fēng)險預(yù)警第一階段?

通過數(shù)字化提

升業(yè)務(wù)效率?

通過過程管理

提升質(zhì)量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)

分析

與

決策數(shù)據(jù)

匯聚

與

聯(lián)接預(yù)測：什么將發(fā)生指導(dǎo)：該做什么數(shù)據(jù)

產(chǎn)生

與

打通開票觸發(fā)計

劃客戶發(fā)票客戶框架

合同PUBOQ/

Voucher開票計劃PAC線索Proposal機會點產(chǎn)品客戶PO業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?對內(nèi)實現(xiàn)華為跨域的數(shù)據(jù)流通，數(shù)據(jù)跨越區(qū)域、國家、法人主體等不同邊界，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)共享與管控的平衡?

對外實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)流通，解決產(chǎn)業(yè)鏈上的數(shù)據(jù)可控交換，在保障企業(yè)數(shù)據(jù)所有權(quán)的基礎(chǔ)上促進數(shù)據(jù)流通?

在企業(yè)內(nèi)、集團內(nèi)、生態(tài)內(nèi)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)、國家間都存在數(shù)據(jù)主權(quán)邊界?

在不同的數(shù)據(jù)主體間部署可控數(shù)據(jù)空間的基礎(chǔ)設(shè)施顆粒邊界企業(yè)邊界紅區(qū)黃區(qū)EDSEDSEDSEDSEDSEDS價值驅(qū)動數(shù)據(jù)共享解決數(shù)據(jù)主權(quán)保護與數(shù)據(jù)要素流轉(zhuǎn)的矛盾要素特征數(shù)據(jù)特征?

增值?

不可替代

?

排他性?

流通交換?

價值分配?

價值量化?

確權(quán)困難?

非排他性?

傳播迅速?

容易復(fù)制?

難以估值21項數(shù)據(jù)主權(quán)控制促進數(shù)據(jù)要素流通EDS：EnterpriseDataSpaces數(shù)據(jù)要素的現(xiàn)實特征綠區(qū)

藍區(qū)產(chǎn)業(yè)邊界生態(tài)邊界EDSEDSEDSEDSEDSEDSEDSEDSIT/OT融合，作業(yè)流和業(yè)務(wù)流實時感知，

提升業(yè)務(wù)效率業(yè)務(wù)系統(tǒng)/裝備/傳感器一鍵聯(lián)接12個廠商設(shè)備子系統(tǒng)15大類61小類5700+作業(yè)設(shè)備6類9500+傳感器數(shù)據(jù)作業(yè)流融合，

數(shù)據(jù)驅(qū)動作業(yè)180+路由指令智能分解調(diào)度動態(tài)規(guī)劃物料流轉(zhuǎn)路徑作業(yè)自動化業(yè)務(wù)流感知，支撐訂單快速出庫2B業(yè)務(wù)11小時到3小時出庫2C業(yè)務(wù)2小時到1小時出庫作業(yè)流橫向打通融合掃一掃裝備，

一鍵連接編排稱重/貼標(biāo)/量體/包裹自動分流貨到人人揀貨立庫揀選閣樓亮燈揀選業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)下沉，感知作業(yè)任務(wù)發(fā)貨以南方倉為例立庫/多穿庫

自動收存貨料箱移載機托盤移栽機重量傳感器料箱移載機自動貼標(biāo)機垂直輸送機鏈條輸送機交叉帶分揀輥道輸送機堆垛機從訂單到出庫業(yè)務(wù)

流作

業(yè)流理貨存貨揀貨收貨工控系統(tǒng)安全安全進無止境，基于“零信任”安全防護體系

，防外攻防內(nèi)盜，好人

暢通無阻，壞人寸步難行攻不進、看不到、拿不走、打不垮、毀不掉、可恢復(fù)、可追溯安全技術(shù)防護安全管控體系安全運營體系防攻擊防泄密防特權(quán)措施目標(biāo)對象場景目的人員應(yīng)用數(shù)據(jù)工業(yè)設(shè)備通訊終端主機ICT系統(tǒng)安全一、重構(gòu)業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)變化?開展三個重構(gòu)，價值流重塑帶來體驗/作業(yè)/運營的深刻變化?可組合業(yè)務(wù)（PBCs），

快速、低成本組裝

支持業(yè)務(wù)6+1可二、升級數(shù)字能力，構(gòu)建未來的競爭力?應(yīng)用現(xiàn)代化，輕量化可組合可復(fù)用?

統(tǒng)一數(shù)字平臺，

IT

asa

Service2016年華為全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

，

實現(xiàn)全連接的智能華為，

在追

求客戶滿意的同時，追求效率效益的提升客戶滿意效率效益

提升數(shù)字能力業(yè)務(wù)持續(xù)增長?升級新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，全面云化轉(zhuǎn)型保障業(yè)務(wù)重構(gòu)戰(zhàn)略決心路非自行不知遠，事非親歷不知難，對齊戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)、堅持戰(zhàn)略投入高質(zhì)量的變革規(guī)劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功起點,一張藍圖繪到底，以“我”為主，持續(xù)迭代和演進業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，核心能力不丟失PlanA

+

Plan

B異構(gòu)算力同心者，同路人：用友、金蝶、天喻、奇安信、360、中軟、軟通

…數(shù)字化作業(yè)數(shù)字化運營村自為戰(zhàn)，又不各自為戰(zhàn)泰國代表處把數(shù)字世界帶入華為收入增加一倍，人員不顯著增長運維數(shù)據(jù)安全機場與軌道集團平臺海關(guān)與港口

軍團辦公ERPCRMPDM上海海思云計算智能汽車

解決方案華為數(shù)字能源戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障聚焦核心，放開周邊數(shù)字化交易數(shù)字化辦公20162019202220案例：

合同360風(fēng)險識別合同

360智能填寫4

類對象100+

元數(shù)據(jù)7,000+風(fēng)險識別規(guī)則90%+合同字段智能填寫重構(gòu)用戶體驗，實現(xiàn)面向?qū)ο蟮木鎱f(xié)同?

以人為中心，智能推薦，打通多角色的信息割裂?

對象/規(guī)則/過程數(shù)字化，打破

孤立的應(yīng)用系統(tǒng)?

事件流與Record系統(tǒng)解耦，兼顧效率與安全業(yè)務(wù)規(guī)則從“人找應(yīng)用”

，到“應(yīng)用找人”應(yīng)用3.0智能化，面向?qū)ο蟮?/p>

精益協(xié)同業(yè)務(wù)對象人應(yīng)用2.0社交化應(yīng)用1.0功能化戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障業(yè)務(wù)過程查詢及檢索相似推薦質(zhì)量度量21.社交協(xié)同服務(wù)開發(fā)需300萬美金

（如：IM、通訊錄、會議、分享等)幾乎0成本IOS/Android/Pad原生開發(fā)要求高，多套代碼、多環(huán)境部署。技術(shù)門檻低，一套H5代碼運營門檻高，從零開始周活900人天然流量高地周活1萬+人融合前（iSalesMobile）融合后（iSales

@WeLink）HR領(lǐng)域新員工

入職員工調(diào)動績效管理WeLink@iSales融合效果實例0成本

10倍活躍量WeLink重構(gòu)用戶體驗，

統(tǒng)一數(shù)字入口從入口級產(chǎn)品開啟，轉(zhuǎn)型效率更高交付領(lǐng)域聯(lián)接華為業(yè)務(wù)服務(wù)900+個戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障行政領(lǐng)域采購領(lǐng)域研發(fā)領(lǐng)域銷售領(lǐng)域財經(jīng)領(lǐng)域制造領(lǐng)域采購IOCMESPlus交付實踐票據(jù)簽收掌上采購簽證DSTEiLead出差報銷商解方案GTS運營客戶管理差旅行程高層交流MFR攜物出門證件證明統(tǒng)一訓(xùn)戰(zhàn)全球派遣外派補助人力才報任職資格勞動合同一卡通

充值會議室管

理物業(yè)服務(wù)資產(chǎn)管理工資查詢發(fā)票抬頭離職公寓管理考勤班車查詢外來接待人才市場銷售項目經(jīng)營管理獎金評議社交協(xié)同運營推廣交付效率22案例：產(chǎn)品設(shè)計與制造一體化32,000個器件/單板/整機模型84

AR產(chǎn)品模型17+工藝BOP服務(wù)20%

產(chǎn)品開發(fā)及試制周期數(shù)字仿真重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)數(shù)字仿真?

數(shù)字孿生覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條，

數(shù)字時代的“JIT”?

“0”重復(fù)成本，

“0”規(guī)

模成本，“0”時間成本設(shè)計、開發(fā)、測試

加工、裝配、供應(yīng)

交付、運行

?

多態(tài)實時反饋，業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新BOP產(chǎn)品3D建模重新定義產(chǎn)品生命周期模擬調(diào)優(yōu)感知分析執(zhí)行監(jiān)控生產(chǎn)虛擬驗證戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障物理作業(yè)23案例：供應(yīng)IOC2021年長賜號貨輪擱淺蘇伊士運河，客戶界面和收入未受影響資源實時可視方案智能推薦200+供應(yīng)數(shù)字員工68業(yè)務(wù)規(guī)則核心算法項決策&執(zhí)行活動自動化數(shù)字指揮官

數(shù)字員工一線作戰(zhàn)人員全量全要素的聯(lián)接200+業(yè)務(wù)場景重構(gòu)運營模式，數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)真正的數(shù)字化作戰(zhàn)?

算力/算法/算據(jù)，“拉瓦爾”噴

管加速，感知/分析/決策/行動?

從數(shù)據(jù)看到機會、發(fā)現(xiàn)問題，用數(shù)據(jù)找到答案、指揮作戰(zhàn)供采制財經(jīng)

辦公營銷服?

數(shù)字化治理，無接觸的風(fēng)控戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障用數(shù)和賦智數(shù)據(jù)科學(xué)家多領(lǐng)域合成作戰(zhàn)70+風(fēng)險實時感知研發(fā)HR24業(yè)務(wù)“村自為戰(zhàn)”而不各自為戰(zhàn)，,不同業(yè)務(wù)要求作戰(zhàn)平臺快起來模板3：M1+工廠中心（如印尼）模板1：M1（如泰國）模板4：M1+業(yè)務(wù)中心（如香港）模板5：……模板2：M1+投標(biāo)+薪酬+

交付+賬務(wù)(如馬來）M1+合規(guī)控制如A/B類M1：一線代表處普遍都存在的業(yè)務(wù)子公司業(yè)務(wù)模板銷服型子公司模板單

元業(yè)務(wù)

模型面向國家供應(yīng)

/供應(yīng)商生態(tài)面向國家客戶

/伙伴生態(tài)面向國家作戰(zhàn)

支撐平臺戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障采購供應(yīng)財經(jīng)綜合辦公交付資源業(yè)務(wù)中心工廠中心審計監(jiān)管投標(biāo)服務(wù)/備件營、銷HR賬務(wù)薪酬M8M5M6M4M3M2M7共享中心

支撐平臺全球供應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)布局綜合型子公司模板特殊子公司模板25…可采供制可財經(jīng)可HR可審計風(fēng)控…能力組件化是解決IT拆了建、

建了拆的關(guān)鍵?定義可組合能力的標(biāo)準?

一套實現(xiàn)可組合能力的工具?對可組合能力進行評估可組合能力要Top-Down設(shè)計?圍繞多用戶多場景多路徑去識別?創(chuàng)建者/管理者/使用者角色轉(zhuǎn)換，更強的同理心、協(xié)作性和合作性業(yè)務(wù)作戰(zhàn)平臺要求標(biāo)準化能力可以靈活裝配可研發(fā)可營銷服任職資格任命人崗匹配業(yè)務(wù)實踐學(xué)習(xí)規(guī)劃人才與干部識別輔導(dǎo)人員技能AT運作個人績效任期管

理考察繼任計

劃干部發(fā)

展工資福利補助個稅獎金長期激勵勞動合同簽證考勤人事證

明工單問詢可行政辦公招聘人才庫面試考核Offer內(nèi)部人才市場資格人招聘網(wǎng)站招聘渠道招聘會項目人才市場數(shù)字能源公司…德國代表處華為云計算泰國代表處戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障薪酬福利員工基礎(chǔ)服務(wù)Core

HR組織發(fā)展入職離職“6+1可”發(fā)薪

MOT標(biāo)準化能力可組裝產(chǎn)線顆粒業(yè)務(wù)人才與干部發(fā)展轉(zhuǎn)正人力預(yù)算人力核算組織績效調(diào)動崗位入離場組織人員可HR人才供應(yīng)招對人發(fā)對錢點清人用好人26打造智能企業(yè)數(shù)字化操作系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)字平臺，沉淀企業(yè)IT

Know

How練內(nèi)功，釋放數(shù)字化戰(zhàn)斗力升級新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施高效率、高ROI、低Opex綠色、可信企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字平臺，降低復(fù)雜技術(shù)的使用難度，形成企業(yè)面向未來的數(shù)字化

戰(zhàn)斗力云化設(shè)施SDN網(wǎng)絡(luò)…

專屬

公有云一體機專屬硬件云

智能閘On-Premises

數(shù)據(jù)中心

機智能裝備靈犀智屏可信開源

云化PLC應(yīng)用現(xiàn)代化元數(shù)據(jù)驅(qū)動多租，沉淀通用能力輕量化、可復(fù)用、可組合的IT

SaaS“1+6+1”可審計/風(fēng)控

業(yè)務(wù)數(shù)字化使能

資源與聯(lián)接HuaweiExperience@Cloud千行百業(yè)數(shù)字化賦能智能運營安全可信代表機場與鯤鵬

昇騰

歐拉

鴻蒙

高斯集團平臺人力資源

管理行政/辦公可供采制可研發(fā)可營銷服財經(jīng)管理上海海云計算智能汽解決方華為數(shù)字能源處代表處泰國

代表處戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施海關(guān)與

港口

軍團“1+6+N”數(shù)字平臺智能門禁電子白

板云

WIFI一視通云打印27評估/行權(quán)述職跨GPO問題的協(xié)調(diào)按流程架構(gòu)按組織結(jié)構(gòu)*Local

PO包括：BGPO、BUPO、

PLPO、

TPO、

RPO、CPO流程管理體系ESC：變革與IT決策PO：變革與IT管理EAC：架構(gòu)管理領(lǐng)域3T

（各領(lǐng)域一把手擔(dān)任）：

本領(lǐng)域變革、

IT管理領(lǐng)域RAMT：領(lǐng)域架構(gòu)管理及需求管理項目/產(chǎn)品經(jīng)理：對自身項目和產(chǎn)品的建設(shè)目標(biāo)負責(zé)數(shù)字化決策：變革指導(dǎo)委員會領(lǐng)導(dǎo)的決策組織是轉(zhuǎn)型保障的核心XX-RAMTXX-3T各級PO：負責(zé)流程運作的監(jiān)控和

執(zhí)行XX變革項目XX-產(chǎn)品GPO（兼數(shù)據(jù)owner）LocalPOPO審計委員會

ACEAC戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障變革指導(dǎo)委員會ESCBPO變革與IT管理體系O為3T主任GP28Business

EnableTeam業(yè)務(wù)&IT混編團隊OperationControlCenter運營指揮中心隨需而動的運營統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺公司

各業(yè)務(wù)

單元數(shù)字化組織：構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”是轉(zhuǎn)型保障的基礎(chǔ)不能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要靠持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務(wù)的尊重AI使能Huawei

ITService

IT服務(wù)化平臺基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，

支撐敏捷交付戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)務(wù)重構(gòu)數(shù)字能力轉(zhuǎn)型保障29目錄?

為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？?數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路如何走？從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“七步走”4.建設(shè)數(shù)字平臺1.確立數(shù)字化愿景5.開展數(shù)據(jù)

治理6.依次開展數(shù)字化變革項目7.持續(xù)數(shù)字化運營2.強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織3.啟動數(shù)字

化頂層規(guī)劃雙輪驅(qū)動

平臺先行愿景驅(qū)動

規(guī)劃指引體系方法

專業(yè)團隊以我為主

變革管理自己造的降落傘自己先跳?2016年ESC決議：未來5年“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”將是華為唯

一變革主題！?

通過數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理、流

程與組織等方面全面提升效率，自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達到領(lǐng)先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。華為公司的愿景把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界1、數(shù)字化愿景支撐集團愿景數(shù)字化愿景：

Digital

First

，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿32上

級監(jiān)

管

部

門數(shù)字

化

伙

伴

單位數(shù)字化公司所屬企業(yè)

…

數(shù)字化使能部/數(shù)字化使能崗業(yè)務(wù)部門

…

數(shù)字化使能部/數(shù)字化使能崗2、增強型的數(shù)字化組織是轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)數(shù)字化委員會專家組XX領(lǐng)域分委會XX領(lǐng)域分委會XX領(lǐng)域分委會數(shù)字化辦公室XX領(lǐng)域分委會IT基礎(chǔ)設(shè)施管理架構(gòu)管理IT應(yīng)用管理數(shù)據(jù)管理流程管理網(wǎng)絡(luò)安全指導(dǎo)支持匯報交流數(shù)字化部管控/指導(dǎo)支撐服務(wù)管理33規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)建設(shè)運營架構(gòu)看護數(shù)字化執(zhí)行規(guī)劃項目數(shù)字化治理體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖規(guī)劃場景數(shù)字化方案數(shù)字化變革規(guī)劃

（戰(zhàn)略舉措）3、系統(tǒng)的數(shù)字化頂層規(guī)劃是一把手的抓手彼岸藍圖任務(wù)速贏34可靠泛在接入邊緣計算平臺區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心企業(yè)數(shù)據(jù)中心物理部署

體驗

4、建設(shè)數(shù)字平臺要充分考慮技術(shù)實現(xiàn)、物理部署和服務(wù)能力三個維度安全先進敏捷資源服務(wù)集成平臺服務(wù)

數(shù)據(jù)平臺服務(wù)凝聚產(chǎn)業(yè)技術(shù)，打造數(shù)字能力平臺大數(shù)據(jù)平臺操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

云計算網(wǎng)絡(luò)物理機

資源池化（計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、容器

…）存儲