錫山區(qū)電梯安全管理人員勝任力評(píng)估真題卷和答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真聽取乘客投訴，并記錄相關(guān)信息

B.直接告知乘客無法解決問題

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)檢查其他電梯

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即修復(fù)隱患，確保電梯正常運(yùn)行

B:向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待指示后再進(jìn)行處理

C.設(shè)置警示標(biāo)志，禁止乘客使用，并盡快修復(fù)隱患

D.忽視隱患，繼續(xù)讓電梯運(yùn)行，以免影響乘客使用

正確答案：C3.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，應(yīng)：

A.忽略，速度問題不影響使用

B.認(rèn)真傾聽，記錄情況

C.直接指責(zé)乘客

D.告知乘客等待維修

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容：

A:與電梯操作無關(guān)

B:僅限于理論知識(shí)

C:包含實(shí)際操作演練

D:僅限于管理人員

正確答案：C5.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員的通知后，應(yīng)如何處理？

A.立即安排維修人員上門

B.拖延處理，等待下次檢查

C.聯(lián)系其他部門協(xié)助處理

D.忽略通知，繼續(xù)使用電梯

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無法正常使用時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換

B.做好記錄，定期更換

C.通知維修人員

D.暫時(shí)關(guān)閉電梯

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接關(guān)閉電梯使用

B.等待維修人員到場

C.嘗試自行修理

D.忽略故障繼續(xù)使用

正確答案：A8.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)如何確保電梯安全？

A.將電梯置于“維修”狀態(tài)

B.在電梯門口張貼“維修中”標(biāo)志

C.關(guān)閉電梯電源

D.允許電梯正常使用

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行法規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是（）。

A:《特種設(shè)備安全法》

B:電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范

C:電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養(yǎng)合同時(shí)，應(yīng)確保：

A:合同內(nèi)容完整

B:合同雙方簽字蓋章

C:合同條款符合相關(guān)法規(guī)

D:以上都是

正確答案：D11.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置多少層樓板孔洞，且孔洞邊緣距樓板的距離不得小于多少？

A.每層1個(gè)，邊緣距樓板0.5米

B.每層2個(gè)，邊緣距樓板0.8米

C.每層1個(gè)，邊緣距樓板1米

D.每層2個(gè)，邊緣距樓板1.2米

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在（）時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行。

A.非法張貼廣告

B.超載

C.缺少警示標(biāo)志

D.轎廂內(nèi)存在異物

正確答案：B13.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪種處理方式是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.立即通知救援人員

B.撥打救援電話

C.讓乘客在轎廂內(nèi)等待

D.強(qiáng)行打開電梯門

正確答案：D14.電梯的機(jī)房門應(yīng)能從內(nèi)部和外部都能打開，以便在緊急情況下：

A.便于維修

B.便于逃生

C.便于觀察

D.便于通風(fēng)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音的投訴時(shí)，應(yīng)：

A:忽略投訴，繼續(xù)工作

B:記錄投訴內(nèi)容，通知電梯公司檢查

C:直接告知乘客這是正?，F(xiàn)象

D:告訴乘客不要擔(dān)心，噪音會(huì)逐漸消失

正確答案：B16.電梯安全管理人員對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的要求中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.維護(hù)保養(yǎng)單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)

B.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)備檢查

C.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)保證電梯安全運(yùn)行

D.維護(hù)保養(yǎng)單位無需對(duì)電梯管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

正確答案：D17.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.轎廂應(yīng)定期檢查

B.轎廂應(yīng)保持清潔

C.轎廂無需檢查

D.轎廂應(yīng)安裝牢固

正確答案：C18.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，應(yīng)該怎么做？

A.立即清除異物

B.嘗試自行處理

C.通知物業(yè)管理人員

D.讓乘客自行處理

正確答案：C19.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.電梯立即下降至底層

B.電梯停止使用，防止火勢蔓延

C.乘客可以乘坐電梯逃生

D.電梯繼續(xù)運(yùn)行，確保乘客安全

正確答案：B20.電梯安全管理人員在制定電梯安全操作規(guī)程時(shí)，應(yīng)遵循哪項(xiàng)原則？

A:安全第一

B:便捷高效

C:節(jié)能環(huán)保

D:用戶至上

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，以下哪種方式最有效？

A.通過內(nèi)部郵件發(fā)送

B.在電梯轎廂內(nèi)張貼海報(bào)

C.定期組織員工培訓(xùn)

D.僅在員工入職時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

正確答案：B22.電梯的安全鉗在電梯發(fā)生墜落時(shí)能夠自動(dòng)啟動(dòng)，其作用是（）。

A:停止電梯墜落

B:降低電梯墜落速度

C:阻止電梯墜落

D:防止電梯超速

正確答案：C23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理措施是錯(cuò)誤的？

A.立即通知維修人員

B.檢查緊急照明電源是否正常

C.使用其他照明設(shè)備代替緊急照明

D.確保乘客安全后，及時(shí)上報(bào)情況

正確答案：C24.在電梯事故調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故調(diào)查的初步階段？

A:事故現(xiàn)場勘查

B:詢問相關(guān)人員

C:電梯故障分析

D:事故責(zé)任認(rèn)定

正確答案：D25.電梯的安全回路中，至少應(yīng)包括（）。

A:安全觸板

B:安全門鎖

C:限速器

D:上述所有

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)告知乘客在電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)（）。

A:保持冷靜

B:立即使用電梯緊急停止按鈕

C:嘗試通過電梯對(duì)講電話求助

D:以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保所有人員安全

B.撥打緊急電話

C.嘗試自行打開轎廂門

D.告知乘客保持冷靜

正確答案：C28.電梯的安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門機(jī)的？

A.門機(jī)的清潔程度

B.門機(jī)的電氣連接

C.門機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.門機(jī)的運(yùn)行聲音

正確答案：C29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A:立即停止電梯使用，并報(bào)告相關(guān)部門

B:繼續(xù)讓電梯運(yùn)行，等待維保單位處理

C:通知乘客注意安全，等待自動(dòng)恢復(fù)

D:自行修復(fù)電梯，避免影響使用

正確答案：A30.電梯安全管理人員對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的資質(zhì)審查，應(yīng)包括（）。

A:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

B:特種設(shè)備生產(chǎn)許可證

C:電梯維修保養(yǎng)資質(zhì)證書

D:以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯安全事故案例分析時(shí)，應(yīng)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理。（）

答案：√2.在進(jìn)行電梯安裝和改造工程時(shí)，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員來完成。

答案：√3.沒有得到充分的訓(xùn)練和操作經(jīng)驗(yàn)的電梯操作人員不應(yīng)參與日常維護(hù)工作。（）

答案：×4.在日常工作中，安全事故應(yīng)急處理程序一般不需要考慮如何降低事故后果的影響。（）

答案：×5.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常安全管理時(shí)，應(yīng)該熟悉本單位的特種設(shè)備基本情況。（√）

答案：√6.在檢查電梯維護(hù)記錄時(shí)，若發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)不當(dāng)或嚴(yán)重故障，必須立即整改。（）

答案：√7.在電梯故障時(shí)，未經(jīng)檢查擅自修復(fù)可能會(huì)導(dǎo)致更大的事故風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案：×8.安全應(yīng)急預(yù)案通常用于預(yù)防大型災(zāi)害事件。題目：√

答案：√9.安全管理人員可以在未經(jīng)許可的情況下調(diào)動(dòng)或更換電梯檢查人員。（）

答案：×10.電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，可以繼續(xù)使用，無需進(jìn)行檢修。

答案：×11.任何單位在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)都應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

答案：×12.對(duì)于電梯的定期維護(hù)和檢查，只需關(guān)注外觀和基本功能，無需進(jìn)行深度檢測。

答案：×13.在進(jìn)行電梯故障排除時(shí)，只需尋找導(dǎo)致問題的直接原因即可。

答案：×14.對(duì)于消防安全的重點(diǎn)部位，是否有專門的消防安全值班人員進(jìn)行值守？

答案：×15.消防安全培訓(xùn)和宣傳工作應(yīng)覆蓋所有員工，包括新入職員工和退休員工。（）

答案：×16.日常巡視電梯檢查工作應(yīng)該是按照既定計(jì)劃定期執(zhí)行。（）

答案：√17.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，可以使用錯(cuò)誤的操作方法或疏忽大意可能導(dǎo)致事故發(fā)生。

答案：×18.電梯在安裝過程中，只需確保電梯的安裝位置符合規(guī)定即可，無需考慮周圍環(huán)境的安全。

答案：×19.消防安全管理人員不需要掌握電梯故障排除技巧。

答案：×20.單位對(duì)于重大火災(zāi)隱患的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)基于事故報(bào)告和現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果。（）

答案：√21.高層建筑內(nèi)消防電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不受外部因素的影響。

答案：×22.對(duì)可能發(fā)生電梯事故的跡象和異常情況，應(yīng)該及時(shí)報(bào)告給相關(guān)管理人員。（）

答案：√23.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改措施進(jìn)行公示可以加強(qiáng)管理效果和提升公眾認(rèn)可度。

答案：√。24.電梯的維護(hù)保養(yǎng)由電梯制造廠家負(fù)責(zé)，非專業(yè)維保公司無法提供有效服務(wù)。

答案：√25.在進(jìn)行電梯故障應(yīng)急救援時(shí)，只有當(dāng)有人員傷亡時(shí)才考慮救援措施的重要性。（）

答案：×26.只要在電梯維護(hù)時(shí)確保電源關(guān)閉，就不需要采取其他安全措施。

答案：×27.對(duì)電梯安全管理人員來說，突發(fā)事件的處理能力和溝通技巧是非常重要的素質(zhì)要求。（）

答案：√28.安全責(zé)任制是電梯安全管理中的重要環(huán)節(jié)，明確到個(gè)人是必要的。

只要符合安全用電標(biāo)準(zhǔn)，就不存在觸電危險(xiǎn)。

答案：×29.電梯的緊急停止按鈕是乘客緊急求助的途徑，不得隨意設(shè)置或更改。

答案：√30.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改不及時(shí)，可能對(duì)電梯使用安全構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房工作時(shí)如何防止機(jī)械損傷事故的發(fā)生。

答案：防止機(jī)械損傷事故的方法包括：

（1）定期檢查機(jī)房內(nèi)的機(jī)械設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；

（2）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致的機(jī)械損傷；

（3）對(duì)機(jī)房內(nèi)的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期潤滑和維護(hù)，減少磨損；

（4）對(duì)于重要設(shè)備，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒注意安全。2.描述電梯安全管理人員在電梯事故處理中應(yīng)如何保持冷靜和專業(yè)？

答案：應(yīng)保持冷靜，按照既定程序行事，及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給所有相關(guān)人員。3.簡述電梯安全管理人員在電梯資源整合中的協(xié)調(diào)能力。

答案：電梯資源整合中的協(xié)調(diào)能力包括：

（1）了解并掌握電梯相關(guān)資源的情況和需求；

（2）協(xié)調(diào)各方資源，確保電梯安全工作的順利進(jìn)行；

（3）解決資源整合過程中的矛盾和問題；

（4）建立資源共享機(jī)制和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。4.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備驗(yàn)收時(shí)對(duì)電梯門系統(tǒng)的檢查要點(diǎn)。

答案：檢查要點(diǎn)包括：

（1）門系統(tǒng)是否完好，開關(guān)是否順暢；

（2）門系統(tǒng)安全保護(hù)裝置是否有效；

（3）門系統(tǒng)與轎廂、對(duì)重等部件的連接是否牢固；

（4）門系統(tǒng)警示標(biāo)志是否清晰可見；

（5）門系統(tǒng)操作手冊是否齊全。5.電梯安全管理人員在電梯安全宣傳活動(dòng)中應(yīng)如何發(fā)揮積極作用？

答案：發(fā)揮積極作用的方法包括：

（1）普及電梯安全知識(shí)，提高公眾安全意識(shí)；

（2）開展電梯安全知識(shí)競賽、講座等活動(dòng)；

（3）宣傳電梯安全操作規(guī)范，引導(dǎo)正確使用電梯；

（4）協(xié)助政府部門開展電梯安全檢查和整治；

（5）與電梯使用單位、監(jiān)管部門建立良好溝通。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致多部電梯同時(shí)停止運(yùn)行。商場管理人員迅速啟動(dòng)了緊急疏散預(yù)案，但部分顧客因恐慌而未按規(guī)定撤離。請(qǐng)分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何有效管理混亂局面？

答案：

（1）保持冷靜，確保所有人員的安全是首要任務(wù)。

（2）通過廣播系統(tǒng)向顧客清晰地傳達(dá)緊急情況和疏散指示。

（3）設(shè)立臨時(shí)指揮中心，分配工作人員引導(dǎo)顧客有序撤離。

（4）在確保安全的前提下，盡可能快地恢復(fù)電梯服務(wù)以減少顧客等待時(shí)間。

總結(jié)：在處理緊急疏散情況時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取果斷措施，同時(shí)注重與顧客的溝通和安撫，確保秩序井然。2.某公司電梯于近期發(fā)生墜落事故，造成一人受傷。事故發(fā)生后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)電梯未定期進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致安全裝置失效。請(qǐng)問，作為電梯安全管理人員，應(yīng)該如何處理此事件？

答案：

（1）立即對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，確保其生命安全。

（2）對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行封鎖，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出事故原因。

（4）對(duì)未定期保養(yǎng)的行為進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人。

（5）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保類似事件不再發(fā)生。

（6）加強(qiáng)對(duì)電梯保養(yǎng)工作的監(jiān)管，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：作為電梯安全管理人員，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯保養(yǎng)工作的監(jiān)管，確保電梯安全運(yùn)行，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.某寫字樓電梯于2023年4月發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)乘客被困。事故發(fā)生