2025年旅游管理專業(yè)考試試卷及答案通關(guān)秘籍

2025年旅游管理專業(yè)考試試卷及答案通關(guān)秘籍一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的四大職能？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.控制職能

D.市場(chǎng)營(yíng)銷職能

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.案例分析法

C.調(diào)查問(wèn)卷法

D.訪談法

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品生命周期中的成熟期？

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.復(fù)蘇期

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容？

A.人才招聘

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的價(jià)格策略？

A.成本加成定價(jià)法

B.差別定價(jià)法

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的渠道策略？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.渠道整合

D.產(chǎn)品組合策略

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的促銷策略？

A.廣告

B.公關(guān)

C.營(yíng)銷傳播

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的品牌策略？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.市場(chǎng)份額分析

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略？

A.地域細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略？

A.差異化定位

B.非差異化定位

C.聯(lián)合定位

D.優(yōu)質(zhì)定位

答案：C

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括計(jì)劃職能、組織職能、控制職能和市場(chǎng)營(yíng)銷職能。

2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)查的意義。

答案：旅游市場(chǎng)調(diào)查的意義包括：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、制定旅游產(chǎn)品策略、評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品生命周期的主要階段。

答案：旅游產(chǎn)品生命周期的主要階段包括：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括人才招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等。

5.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容。

答案：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。

三、論述題（每題10分，共20分）

1.論述旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法及其應(yīng)用。

答案：旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法、調(diào)查問(wèn)卷法、訪談法等。這些方法在實(shí)際應(yīng)用中可以相互結(jié)合，以提高調(diào)查的準(zhǔn)確性和可靠性。

2.論述旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的影響。

答案：旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和品牌策略。企業(yè)在不同生命周期階段應(yīng)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

四、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)推出了一款特色旅游產(chǎn)品，但由于宣傳不到位、產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確等原因，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不佳。

（1）分析該旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣失敗的原因。

答案：①宣傳不到位；②產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確；③市場(chǎng)調(diào)研不足；④產(chǎn)品性價(jià)比不高；⑤競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（2）針對(duì)該問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

答案：①加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)；②提高產(chǎn)品性價(jià)比；③加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；④創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，吸引潛在客戶；⑤加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作與競(jìng)爭(zhēng)。

2.案例背景：某旅游企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一條新的旅游線路，但面臨以下問(wèn)題：旅游資源豐富、市場(chǎng)需求旺盛，但企業(yè)缺乏專業(yè)人才、資金不足。

（1）分析該旅游企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

答案：①缺乏專業(yè)人才；②資金不足；③市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；④競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（2）針對(duì)該問(wèn)題，提出解決方案。

答案：①引進(jìn)專業(yè)人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；②拓寬融資渠道，籌集資金；③加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；④制定合理的競(jìng)爭(zhēng)策略，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.D解析：旅游管理的四大職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，市場(chǎng)營(yíng)銷職能是其中的一部分。

2.B解析：旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法、調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法，案例分析不屬于市場(chǎng)調(diào)查方法。

3.D解析：旅游產(chǎn)品生命周期包括介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，復(fù)蘇期不是生命周期的一部分。

4.D解析：旅游企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容不包括財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理屬于財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。

5.D解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的價(jià)格策略包括成本加成定價(jià)法、差別定價(jià)法等，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

6.D解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的渠道策略包括直接渠道和間接渠道，渠道整合屬于渠道管理策略。

7.D解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的促銷策略包括廣告、公關(guān)和營(yíng)銷傳播，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析屬于市場(chǎng)分析。

8.D解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的品牌策略包括品牌定位、品牌形象和品牌傳播，市場(chǎng)份額分析屬于市場(chǎng)分析。

9.D解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略包括地域細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和人口細(xì)分，產(chǎn)品細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分。

10.C解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略包括差異化定位、非差異化定位和優(yōu)質(zhì)定位，聯(lián)合定位不是市場(chǎng)定位策略。

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.答案：旅游管理的基本職能包括計(jì)劃職能、組織職能、控制職能和市場(chǎng)營(yíng)銷職能。計(jì)劃職能是指制定旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)；組織職能是指合理配置資源，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；控制職能是指監(jiān)控旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期；市場(chǎng)營(yíng)銷職能是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，制定營(yíng)銷策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.答案：旅游市場(chǎng)調(diào)查的意義包括：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助旅游企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)；制定旅游產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者需求；評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)市場(chǎng)地位。

3.答案：旅游產(chǎn)品生命周期的主要階段包括：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。介紹期是指產(chǎn)品剛剛推出市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)其了解有限；成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售增長(zhǎng)迅速；成熟期是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)穩(wěn)定，銷售增長(zhǎng)放緩；衰退期是指產(chǎn)品市場(chǎng)需求減少，銷售下降。

4.答案：旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容有人才招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理。人才招聘是指招聘合適的人才加入企業(yè)；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指提高員工的技能和素質(zhì)；績(jī)效考核是指評(píng)估員工的工作表現(xiàn)；薪酬福利管理是指制定合理的薪酬體系；員工關(guān)系管理是指維護(hù)良好的員工關(guān)系。

三、論述題（每題10分，共20分）

1.答案：旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法、調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法。文獻(xiàn)調(diào)查法是通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料來(lái)了解市場(chǎng)信息；案例分析法是通過(guò)分析成功或失敗的案例來(lái)獲取市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；調(diào)查問(wèn)卷法是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議；訪談法是通過(guò)與消費(fèi)者面對(duì)面交流來(lái)了解他們的需求和期望。

2.答案：旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和品牌策略。產(chǎn)品策略需要根據(jù)不同生命周期階段的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整；價(jià)格策略需要考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求；渠道策略需要選擇合適的銷售渠道；促銷策略需要根據(jù)產(chǎn)品生命周期階段的特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷；品牌策略需要建立和維護(hù)品牌形象。

四、案例分析題（每題15分，共30分）

1.答案：

（1）分析該旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣失敗的原因。

①宣傳不到位；

②產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確；

③市場(chǎng)調(diào)研不足；

④產(chǎn)品性價(jià)比不高；

⑤競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（2）針對(duì)該問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

①加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)；

②提高產(chǎn)品性價(jià)比；

③加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；